主接工作手册(39页)

可编程直流电源供应器GPP-1326/GPP-2323/GPP-3323/GPP-4323操作手册固纬料号：82PP343230EB1ISO-9001 CERTIFIED MANUFACTURER版权声明这本手册包含所有权信息是受到版权保护的。

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固纬电子实业股份有限公司台湾省新北市土城区中兴路7-1号目录目录安全概要 (5)安全符号 (5)安全指南 (6)英式电源线 (8)总述 (9)介绍 (9)主要特性 (11)前面板 (13)显示说明 (13)控制面板 (15)输出端子 (17)其他型号面板 (18)后面板 (19)恒压/恒流交叉特性 (21)开机必备 (22)开机启动 (22)负载的连接 (23)输出打开/关闭 (24)基本操作 (25)显示方式切换(Display) (25)电源功能(Source) (28)独立输出模式 (32)串并联跟踪模式 (33)负载功能(Load) (36)序列输出功能(Sequence) (39)1GPP系列可编程直流电源供应器操作手册2设定Sequence输出 (39)设定Group参数 (41)构建Templet模板 (42)菜单树 (44)存储和调用 (46)延时输出功能(Delay) (48)设定Delay输出 (48)设定Group参数 (50)菜单树 (52)存储和调用 (54)输出监测功能(Monitor) (56)输出记录功能(Recorder) (58)外部控制端口(Control I/O) (61)文件操作 (64)保存/调用 (64)开机设定 (66)恢复出厂设置 (67)系统设置 (68)信息查看 (68)系统设定 (69)固件升级 (71)移动盘使用 (72)程控接口 (73)连接使用 (73)RS-232 (73)USB (74)GPIB (75)LAN (76)指令语法 (81)目录指令列表 (84)测量指令 (84)显示指令 (84)输出控制指令 (84)电源和负载指令 (85)状态指令 (90)系统指令 (90)与系统相关指令 (92)IEEE488.2共同命令 (92)指令详解 (93)测量指令 (93)显示指令 (94)输出控制指令 (95)电源和负载指令 (98)状态指令 (132)系统指令 (137)与系统相关指令 (145)SCPI状态模式 (147)事件寄存器 (148)允许寄存器 (148)状态字节寄存器 (148)标准事件寄存器 (149)状态字节寄存器命令 (150)标准事件寄存器命令 (151)其它状态寄存器命令 (152)错误 (153)错误信息 (153)命令错误 (153)附录 (156)GPP系列可编程直流电源供应器操作手册4保险丝的替换 (156)规格 (157)可选配件 (159)Declaration of Conformity (160)GPP 系列可编程直流电源供应器操作手册5安全概要这章节包含了操作机器和储藏环境必须遵循的重要安全说明，为确保你的人身安全，在操作之前熟读以下操作说明，确保机器在最佳的工作环境。

（员工手册）会计人员工作手册《会计人员工作手册》第一章会计岗位设置及职责 (8)1．企业应设置哪些会计岗位？ (9)2．会计主管岗位的职责是什么？ (9)3．出纳岗位的职责是什么？ (9)4．固定资产核算岗位的职责是什么？ (9)5．材料物资核算岗位的职责是什么？ (9)6．库存商品核算岗位的职责是什么？ (9)7．工资核算岗位的职责是什么？ (10)8．成本核算岗位的职责是什么？ (10)9．收入、利润及利润分配核算岗位的职责是什么？ (10)10．资金核算岗位的职责是什么？ (10)11．往来结算岗位的职责是什么？ (10)12．总账报表岗位的职责是什么？ (10)第二章建账原则 (11)1．什么是建账？ (11)2．建账的基本原则是什么？ (11)3．总账建账的原则是什么？ (11)4．明细账建账的原则是什么？ (11)5．日记账建账的原则是什么？ (12)6．备查账建账的原则是什么？ (12)第三章建账方法 (12)1．货币资金核算应设置哪些总账？ (12)3．如何设置银行存款日记账？ (13)4．固定资产核算应设置哪些总账？ (13)5．如何设置固定资产明细账？ (13)6．如何设置工程物资明细账？ (15)7．如何设置在建工程明细账？， (15)8．如何设置固定资产清理明细账？ (15)9．材料物资核算应设置哪些总账？ (15)11．如何设置原材料明细账？ (16)12．如何设置包装物明细账？ (16)14．如何设置材料成本差异明细账？ (16)15．如何设置委托加工物资明细账？ (17)16．库存商品核算应设置哪些总账？ (17)17．如何设置库存商品明细账？ (18)18．工资核算应设置哪些总账？ (18)19．如何设置应付工资明细账？。

(18)20．成本核算应设置哪些总账？ (18)21．如何设置生产成本明细账？ (19)22．如何设置制造费用明细账？ (19)23．如何设置废品损失明细账？ (19)24．如何设置停工损失明细账？ (19)25．如何设置待摊费用明细账？ (19)27．如何设置营业费用明细账？ (19)28．如何设置管理费用明细账？ (20)29．如何设置财务费用明细账？ (20)30．收入、利润及利润分配核算应设置哪些总账？ (20)31．如何设置主营业务收入明细账？ (20)32．如何设置其他业务收入明细账？ (20)33．如何设置补贴收入明细账？ (20)34．如何设置营业外收入明细账？ (20)35．如何设置主营业务成本明细账？ (21)36．如何设置主营业务税金及附加明细账？ (21)37．如何设置其他业务支出明细账？ (21)38．如何设置营业外支出明细账？ (21)39．如何设置利润分配明细账？ (21)40．如何设置应付股利明细账？ (21)41．资金核算应设置哪些总账？ (21)42．如何设置短期借款明细账？ (21)43．如何设置长期借款明细账？ (22)44．如何设置应付债券明细账？ (22)45．如何设置长期应付款明细账？ (22)46．如何设置短期投资明细账？ (22)47．如何设置长期股权投资明细账？ (22)49．如何设置实收资本（股本）明细账？ (22)50．如何设置资本公积明细账？ (22)51．如何设置盈余公积明细账？ (22)52．往来结算核算应设置哪些总账？ (23)53．如何设置应收票据明细账？ (23)54．如何设置应收账款明细账？ (23)55．如何设置其他应收款明细账？ (23)56．如何设置预付账款明细账？ (23)57．如何设置应付票据明细账？ (23)58．如何设置应付账款明细账？ (23)59．如何设置应交税金明细账？ (23)60．如何设置其他应交款明细账？ (24)61．如何设置其他应付款明细账？ (24)62．实现会计电算化为什么要对科目编码？ (24)63．设置科目代码应遵循哪些愿则？ (24)64．怎样设置一级科目代码？ (24)67．什么是系统初始化，系统初始化的内容有哪些？ (27)68.系统初始化应注意哪些问题？ (27)69.怎样建立会计科目？ (28)70．建立会计科目时应注意哪些事项？ (28)71．怎样输入初始余额？ (28)72．凭证类型的设置方法有哪些？ (29)73．什么是自动转账分录？ (30)74．如何定义自动转账分录？ (30)75.如何进行操作权限管理？ (32)第四章会计电算化基本要求 (32)1．《会计法》对会计电算化的基本要求是什么？ (32)2．实现会计电算化的单位应设置哪些岗位？ (32)3．实现会计电算化的单位如何选择计算机运行环境？ (33)4．实现会计电算化的单位如何选择舍计软件？ (33)5．会计软件投入使用前，应做好哪些准备工作？ (34)6．采用电子计算机替代手工记账的单位，应当具备哪些基本条件？ (34)7．实现会计电算化对试运行有哪些规定？ (34)8．实现会计电算化的单位对会计软件的操作权限有何要求？ (35)9．实现会计电算化的单位在使用会计软件时操作日志有哪些规定？ (35)10．实现会计电算化后，舍计档案的管理有哪些要来？ (35)第五章出纳基本业务 (36)1．出纳人员的基本条件和素质有哪些要求？ (36)2．出纳人员的职责有哪些？主要负责哪些工作？ (36)3．出纳人员与会计人员在工作中有哪些联系？如何协作？ (36)4．现金日记账的设置、登记要求和依据是什么？ (36)5．银行存款日记账的设置、登记要求和依据是什么？ (37)6．现金日记账和银行存款日记账如何结账？ (37)7．国家对现金的使用和管理有哪些规定？ (37)8．在银行可以开设哪些存款账户？如何开设？各有哪些规定？ (38)9．单位的库存现金的限额最多少？日常工作中有哪些业务可以支付现金？ (38)10．什么用途可以到银行提取现金？如何提现？ (39)11．现金长款和短款如何处理？ (39)12．什么时间进行银行对账？对账单如何取得？如何对账？对账出现不符如何处理？ (39)第六章银行结算方式 (39)1．国家规定了哪些支付结算方式？ (39)2．支票如何购买？购买支票款如何处理？ (40)3．填写票据和结算凭证时应注意什么问题？ (40)4．什么情况下使用现金支票和转账支票？ (40)5．现金支票和转账支票是否可以背书转让？如何背书转让？ (40)6．哪些票据可以挂失止付？如何办理挂失业止付手续？ (41)7．国家对单位签发空头、与银行印鉴不符的支票及在使用支票密码地区签发未填密码或密码错误的支票有哪些处罚规定？ (41)8．哪些业务可以通过电汇和信汇办理结算？如何办理？手续费如何收取？电、信汇回单的作用是什么？怎样确认已收到款项？ (41)9．哪些业务可以通过银行汇票办理结算？如何办理？手续费如何收取？有哪些现定？ (42)10．单位持银行汇票如何向开户银行办程提示付款？ (42)11．单位收取银行承兑汇票时应注意审查哪些事项？ (43)12．单位如何办理银行承兑汇票款项的收取？ (43)13．哪些业务可以通过委托收款办理结算？如何办理？手续费如何收取？有哪些规定？ (43)14．哪些银行可以开立信用证？如何办理？手续费如何收取？有哪些规定？ (43)15．如何开立信用卡存款账户？有哪些规定？ (44)第七章原始凭证 (45)1．原始凭证怎样分类？ (45)2．外来原始凭证必须具备哪些内容？ (45)3．受理外来原始凭证时应审核哪些方面？ (46)4．什么样的外来原始凭证不能接受？ (46)5．有问题的外来原始凭证怎样处理？ (46)6．外来原始凭证的差错谁来修改？ (46)7．外来的原始凭证遗失怎样处理？ (46)8．发生销货退回时，凭证怎样处理？ (46)9．上级有关部门批准的业务，怎样确认原始凭证？ (47)10．自制原始凭证必须具备哪些内容？ (47)11．受理自制原始凭证时应审核哪些方面？ (47)12．什么样的自制原始凭证不能接受？ (47)13．有问题的自制原始凭证怎样处理？ (47)14．自制原始凭证的差错谁来修改？ (47)15．职工报销凭证的签字有什么要求？ (48)16．职工公出借款的凭证怎样处理？ (48)第八章记账凭证 (48)1．记账凭证怎样分类？ (48)2．记账凭证必须具备哪些内容？ (48)3．以自制原始凭证代替记账凭证的，怎样处理？ (49)4．记账凭证的填制有哪些要求？ (49)5．记账凭证的摘要栏怎样填写？ (49)6．记账凭证中的会计科目怎样书写？ (49)7．记账凭证的附件有什么要求？ (49)8．记账凭证怎样编号？ (50)9．收款凭证怎样填制？ (50)10．付款凭证怎样填制？ (50)11．现金与银行存款之间发生收付业务怎样处理？ (51)12．转账凭证怎样填制？ (51)13．汇总收款凭证怎样填制？ (51)14．汇总付款凭证怎样填制？ (51)15．汇总转账凭证怎样填制？ (51)16．记账凭证填写后的空行怎样处理？ (52)17．记账凭证数字的书写有哪些要求？ (52)18．记账凭证的差错怎样处理？ (52)19．记账凭证应当审核什么？ (52)20．会计电算化记账凭证的格式有哪些？ (53)21．在会计电算化系统中，怎样输入凭证类型与凭证编号？ (53)22．在会计电算化系统中，如何进行科目代码及金额的正确性检验？ (53)23．在会计电算化系统中，如何设置常用摘要？ (54)24．在会计电器化系统中，凭证输入时需要注意哪些问题？ (54)25．实现会计电算化后，记账凭证错误是否可以直接修改？ (55)26．实现会计电算化后，是否还需要手工书写记账凭证？ (55)27．在会计电算化系统中，怎样查询记账凭证？ (55)28．计算机凭证的汇总方法有哪些？ (55)29．计算机凭证的审核有哪些要求？ (55)30．计算机凭证的审核方法有哪些？ (56)31．计算机凭证记账处理方式有哪些？ (56)32．在会计电算化系统中，凭证记账时应注意哪些事项？ (56)33．计算机凭证怎样输出？ (56)第九章会计凭证的保管 (61)1．会计凭证怎样装订? (61)2．会计凭证的封面怎样填写？ (61)3．会计凭证装订时，某些霎要的原始凭证可以怎样处理？ (61)4．会计凭证装订时，数量较多的原始凭证可以怎样处理？ (61)5．已经存档的会计凭证需要调用肘，应办理什么手续？ (61)6．会计凭证的保管期限是怎样规定的？ (61)7．什么样的会计凭证可以消毁？ (62)8．会计凭证销毁的，应当办理什么手续？ (62)第十章账簿格式 (62)2．账薄按其外表形式怎样分类？ (62)3．现金和银行存款的核算怎样选择账簿格式？ (63)4．哪些经济业务适用于三栏式明细账？ (63)5．哪些经济业务适用于数置差额式明细账？ (63)6．哪些经济业务适用于多栏式明细账？ (63)7．哪些经济业务适用于平行式明细账？ (63)8．哪些经济业务可用卡片式账簿？ (63)9．实现会计电算化后，会计账簿的打印有哪些要求？ (64)10．计算机账簿输出方式有哪些？ (64)第十一章账簿的启用和登记 (64)1．会计账簿启用时靡页怎样填写？ (64)2．总账在登记时怎样便写摘要栏？ (64)3．账簿登记包括哪些内容？ (64)4．账簿登记完毕，要在记账凭证上做哪些工作？ (64)5．应当使用什么笔登记账簿？ (65)6．什么情况可以使用红色墨水登记账簿？ (65)7．登记明细账的摘要栏时，是否一定要按记账凭证的摘要抄写？ (65)8．每一账页登记完毕转下页时，是否要书写“过次页”？ (65)9．每一账页登记完毕转下页时，是否要结出最后一行余额？ (65)10．登账时，发生隔页、跳行怎样处理？ (65)11．登记账簿时文字和数字的书写自哪些要求？ (65)13．结账时应当如何划线？ (66)14．总账与明细账怎样进行平行登记？ (66)15．现金日记账如何登记？ (68)16．银行存款日记账如何登记？ (68)17．三栏式明细账如何登记？ (68)18．数量金额式明细账如何登记？ (69)19．多栏式明细账如何登记？ (69)20．平行式明细账如何登记？ (72)第十二章错账更正方法 (72)1．产生错账的原因有哪些？ (72)2．查找错账的方法有哪些？ (72)3．怎样使用逆变法？ (72)4．怎样使用顺查法？ (73)5．怎样使用重点抽查法？ (73)6．怎样使用差额检查法？ (73)7．怎样使用差额“除二法”？ (73)8．怎样使用“除九法”？ (73)9．错账更正的方法有哪些？ (74)10．什么样的错误使用划线更正法进行更正？ (74)11．什么样的错误使用红字更正法进行更正？ (74)12．什么样的错误使用补充登记法进行更正？ (75)13．实现会计电算化后，错账如何更改？ (76)第十三章对账与结账 (76)1．对账的主要内容是什么？ (76)2．怎样进行账证核对？ (77)3．怎样进行账账核对？ (77)4．怎样进行账实核对？ (77)5．怎样进行账表核对？ (77)6．结账前应做哪些准备工作？ (77)7．怎样进行结账？ (77)8．按日、按月累计结计发生额的账户，余额应登记在哪一行？ (78)9．上年余额怎样结转到本年初的账户中？ (78)10．年度终了哪些账可以不更换新账？ (78)11．实现会计电器化后，如回进行试算平衡与对账？ (78)12．实现会计电算化后，如何进行银行对账？ (78)13．实现会计电器化后，如何进行结账？ (78)第十四章账簿更换与保管 (79)1．怎样进行账簿更换？ (79)2．旧账归入会计档案，在移交前应做哪些准备工作？ (79)3．会计账簿的保管期限是怎样规定的？ (80)4．需要调用旧账时，应当办理什么手续？ (80)5．账簿保管期满销毁时，应当办理什么手续？ (80)6．怎样保存与管理会计电算化档案？ (80)7．在会计电器化系统中如何进行数据备份与恢复？ (81)第十五章财务会计报告的编制要求 (81)1．我国《企业会计制度现定，财务会计报告应当包括哪些内容？ (81)2．按目度编制的财务会计报告有哪些内容？什么时间报送？ (81)3．按季度编制的财务自计报告有哪些内容？什么时间报送？ (82)4．按半年度编制的财务会计报告有哪些内容？什么时间报送？ (82)5．按年度编制的财务自计报告有哪些内容？什么时间报送？ (82)6．财务会计报告的编制有哪些要求？需要哪些人员签章有效？ (82)7．对外提供的财务会计报告是否需要经过注册会计师审计？ (82)8．财务会计报告需要报送给哪些单位？具体报送哪些内容？ (82)9．在会计分工中，对财务会计报告的编制人员有什么特殊规定？ (83)10．财务会计报告的责任主体是谁？如何规定的？ (83)第十六章财务会计报告的编制方法 (83)1．资产负债表的编制目的及编制依据是什么？ (83)2．资产负债表的编制方法是什么？ (83)3．编制资产负债表要注意哪些问题？ (84)4．利润表的编制目的及编制依据是什么？ (85)5．利润表的编制方法是什么？ (85)6．利润表中的所得税是如何计算的？ (85)7．利润分配表的编制目的及编制依据是什么？ (86)8．编制利润分配表要注意哪些问题？ (87)9．现益流量表的编制目的及编制基础是什么？ (87)10．编制现金流量表自哪些方法？如何编制？ (87)11．在实际工作申，如何选择适合本单位特点的现金流量表编制方法？ (89)12．如间检查现金流量表编制结果是否基本正确？ (89)13．除资产负债表、利润表、利润分配表和现金流量表外，是否还需要编制其他报表？如果需要还有哪些？如何编制？ (90)14．会计报表附注何时需要编制？会计报表附注主要包括哪些内容？ (91)15．会计报表编制完成后，如果在报出之前发生对上期调整的业务，应该如何处理？ (91)第十七章基本业务 (92)1．行政事业单位会计的主要核算特点是什么？ (92)2．行政事业单位的会计报表主要包括哪些内容？ (92)3．行政事业单位会计组织系统如何分级？ (92)4．行政单位应设置哪些会计科目？ (93)5．事业单位应设置哪些会计科目？ (93)6．行政事业单位开立银行账户应遵守哪些规定？ (93)7．行政事业单位固定资产标准与分类是如何规定的？ (93)8．行政事业单位计提固定资产折旧吗？ (94)9．行政单位的固定资产如何核算？ (94)10．事业单位的固定资产如何核算？ (95)11．行政事业单位应缴预算款如何核算？ (96)12．行政事业单位应缴财政专户款如何核算？ (96)13．行政单位暂付款和留存款如何核算？ (97)15．事业单位的事业支出如何核算？ (98)16．行政单位预算外收入如何核算？ (100)17．事业单位的收入包括哪些内容？ (101)18．国家财政对事业单位的收入管理有哪些要求？ (101)19．如何划清财政补助收入与上级补助收入的界限？ (101)20．如何划清事业收入与经营收入的界限？ (102)21．如何划清经营收入与附属单位缴款收入的界限？ (102)22．事业单位其他收入的内容及如何核算？ (102)23．事业单位的销售税金如何核算？ (103)24．事业单位结余如何核算？ (103)25．事业单位结余分配如何核算？ (103)26．事业单位专用基金包括哪些内容？ (104)27．事业单位的职工福利基金如何核算？ (104)28．事业单位的医疗基金如何核算？ (104)29．事业单位的修购基金如何核算？ (105)30．事业单位的住房基金如何核算？ (105)31．事业单位出售住房如何核算？ (106)32．行政单位结余如何核算？ (106)33．事业单位会计报表分析的内容有哪些？ (106)34．事业单位的财务分析指标有哪些？ (107)35．行政单位会计报表分析的内容有哪些？ (108)第十八章预算编制 (109)1．什么是部门预算？主要有哪些编制方法？ (109)2．国家财政对事业单位的预算管理办法有哪些？ (110)3．事业单位预算的主要内容有哪些？ (110)4．事业单位编制预算的原则有哪些？ (110)5．事业单位如何编制预算？ (110)第一章会计岗位设置及职责本章提要：本章主要说明企业会计岗位的设置方法，以及各主要岗位的岗位职责。

XX机械有限公司质量手册QUALITY MANUAL(XX/QM-IATF16949)受控状态:版次: A4持有单位: 质量部分发号: 012016-03-10发布2016-03-20实施编制: 审核: 批准:版本修订记录目录01 质量手册颁布令------------------------------------------------------------------------------ 302 管理者代表与顾客代表任命书------------------------------------------------------------ 403 公司简介--------------------------------------------------------------------------------------- 504 企业宗旨精神质量方针与目标-------------------------------------------------------------- 605 组织结构-----------------------------------------------------------------------------------------706 质量手册使用与管理---------------------------------------------------------------------------807 引言----------------------------------------------------------------------------------------------91 范围----------------------------------------------------------------------------------------------112 引用标准及相关法律法规--------------------------------------------------------------------123 术语和定义--------------------------------------------------------------------------------------134 质量管理体系过程策划-------------------------------------------------------------------------145 管理职责-----------------------------------------------------------------------------------------196 资源管理------------------------------------------------------------------------------------------207 产品实现-----------------------------------------------------------------------------------------228 测量、分析和改进------------------------------------------------------------------------------33 附录35 附录1 质量管理体系过程分解图---------------------------------------------------------------------35 附录2 质量管理体系过程网络图---------------------------------------------------------------------- 36 附录3 质量手册引用程序文件汇总目录------------------------------------------------------------- 37 附录4 质量手册引用三级文件汇总目录------------------------------------------------------------- 38 附录4 质量手册引用三级文件汇总目录------------------------------------------------------------- 3901XX机械有限公司质量手册颁布令质量管理体系是公司经营管理的首要因素。

医务科工作手册医务科工作手册目次（三）01 手册应用说明质量是病院的生计之本，为了进步本科室的质量治理程度，建立优胜的医疗形象，本科室介入病院履行IS0900l：2008质量治理体系的实施工作。

为确保本部分的各项工作知足患者、司法律例和病院自身要求，特编制本手册。

本手册说清晰明了本科在全院所承担的质量目标，辨认了相干的医疗办事（或工作）过程，制订了响应的治理轨制与操作规范，是本科室实施质量治理体系的功课指导书，科室全部职员必须卖力贯彻并严格遵守履行。

科主任二ОО九年七月三十一日02 手册应用治理1. 手册编写审批手册由本科室负责人主持编写，由科室负责人审核，治理者代表审批。

2. 手册的宣布和实施本手册与全院的质量治理体系文件同一宣布实施。

3. 手册的应用、修改和换版3.1 每个职工应严格按本手册要乞降规定进行操作，手册应用时代如有修改建议，可向科室负责人提议。

3.2 科室负责人可结合本科室的具体情形，敌手册的相符性、有效性和可操作性进行评审，提出修改看法进行修订。

手册的修订履行《文件操纵法度榜样》有关规定。

3.3 修订后的手册应报治理者代表赞成后宣布实施。

4. 手册保管手册应统—保管，借阅时应解决借阅手续，按刻日了债，借阅时代应妥当保管，不得破坏、损掉或随便涂抹。

5. 其他要求本手册是病院的受控文件之一，是为全科职工应用的有效版本，未经院长赞成，任何人不得将手册借给院外人员。

03手册修改操纵页手册修改操纵页1、 医务科营业流程图1.2 医疗质量治理流程图1.3 处理病院医疗胶葛流程图1.4连续教诲、住院医师规范化培训流程图↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓1.5 组织会诊流程图1.6医疗质控流程图1.8病案室工作流程图1.9医疗投诉处理流程图2 医疗质量目标3 职责与权限3.1 医务科组织构造图医务科3.2 各岗亭职责1 医务科职责2 医务科主任岗亭说明书3 质控办职责4 医务干事岗亭说明书5 医保办职责6 医保干事岗亭说明书7大夫职称说明书7.1 （副）主任医师7.2主治医师7.3总住院医师7.4 住院医师7.5练习医师7.6进修医师8 质控员岗亭说明书4 治理轨制4.1医务科工作轨制4.1.1在院长的引导下，依照病院工作筹划,结合医疗工作实际,按期拟定病院医疗营业工作筹划,经院务会评论辩论赞成后,具体组织实施,按期分析和研究工作中的问题和计策,为病院引导决定打算供给靠得住的依照。

接待工作标准化手册1. 引言本手册旨在为接待工作提供标准化指导，确保提供高质量和一致化的接待服务。

接待工作是组织的门面，与客户的第一次接触就会产生重要的印象。

通过遵循本手册中的标准，我们将能够提供专业、友好、高效的接待服务，以满足客户的需求和期望。

2. 接待流程2.1 客户预约•客户预约应通过电话、电子邮件或在线预订系统完成。

•在客户预约时，要求客户提供必要的个人信息，包括姓名、联系方式等。

2.2 到店接待•进行触摸点清理，确保接待区域整洁有序。

•准备好所有必要的接待工具和文件。

2.3 客户登记•欢迎客户，确认客户身份及预约信息。

•为客户提供签到登记表，要求客户填写必要的个人信息，并索取有效身份证件进行核验。

•如果客户需要使用公司设施或设备，例如会议室等，应特殊登记。

2.4 提供服务•根据客户需求，提供相应的服务和支持。

•在提供服务过程中，始终保持礼貌、耐心和专业。

2.5 客户反馈•在接待结束时，向客户索取反馈意见。

•根据客户反馈，及时解决问题和改进服务。

3. 接待礼仪3.1 穿着•接待人员应穿戴整洁、得体的工作服。

•避免穿着过于暴露、花哨或不适宜的服装。

3.2 言谈举止•接待人员应始终保持礼貌、语言得体。

•注意用语，避免使用粗俗或冒犯性的词汇。

•注意肢体语言，保持自信又不失亲和力。

3.3 注意细节•保持面部表情友好和自然，微笑是必要的。

•注重细节，例如向客户提供水或咖啡等饮料。

•在客户离开时热情告别，并祝愿客户有愉快的一天。

4. 接待服务标准4.1 接待区域准备•确保接待区域的清洁和整洁。

•接待区域应装饰得温馨、舒适，营造放松的氛围。

•提供充足的座位和舒适的等候区。

4.2 接待用品准备•确保所有接待用品充足，例如文件夹、笔、问卷等。

•检查并补充相关文档、宣传册等资料。

•提供免费的WiFi网络。

4.3 快速响应•维持接待台24小时轮班，确保客户能够随时得到响应。

•对于突发情况，如客户投诉或紧急情况，接待人员应随时处理并报告相关部门。

前台业务手册二、岗位职责1.负责接待来访客户，提供有关公司的基本信息、业务和产品的咨询；2.协助管理人员接听、登记来电，并按要求转达；3.接收和处理来访客户的需求和意见，及时反馈给相关部门；4.维护前台环境的整洁与安全；5.协助进行办公用品的采购、领发及管理。

三、服务准则1.礼貌友好：客户来访时要主动问候并微笑，用礼貌的语言与客户交流，让客户感受到温暖和尊重；2.高效专业：对客户的咨询要耐心解答，并提供准确的信息。

对于不属于职责范围的问题，应当向相关部门咨询解决；3.保密可靠：客户的信息和需求要进行保密，务必妥善处理客户的个人信息，减少信息泄露的风险；4.形象整洁：保持自身仪容仪表的整洁，穿着得体，不穿拖鞋等不符合标准的服装；5.团队合作：协助同事完成工作，做好工作交接，提升整个团队的工作效率。

四、应对客户问题的方法1.咨询问题：对一些与产品、服务和公司相关的问题，应详细了解并正确地提供信息；2.投诉问题：遇到客户反映投诉时，应保持冷静并听取客户的意见，记录并及时反馈给相关部门；3.紧急情况：对于突发的紧急情况，如火灾、停电，应保持冷静，启动应急预案并通知相关人员，确保客户安全。

五、日常工作技巧1.接听来电：接听电话时要有标准的称谓，清晰的语音和流利的口头表达能力；进行电话转接时要简洁明了，保证转接正确无误；2.来访接待：接待来访客户要及时上前问候，询问来访目的，并提供帮助。

将客户引领到会议室或指定的地点，并及时通知相关人员；3.文件管理：接收快递、信件等文件时要及时登记，并及时将文件转交给相关人员；4.记录管理：做好来访客户的登记和反馈记录，便于公司对客户服务的跟进和分析。

六、应急处理1.火灾：快速向员工发出火灾警报，指示员工停止工作，按照应急预案进行疏散；2.停电：启用备用电源，确保前台设备正常运行，并提醒客户有关事宜；3.突发事件：如地震、爆炸等突发事件，根据应急预案进行疏散与处置；4.突发客户问题：对于突发的客户问题，要保持冷静应对，并及时报告给上级或相关部门。

XX县迎接XXXXXXX项目检查总结会服务指南XXXXXXX办公室XXXX年XX月XX日温馨提示尊敬的各位领导：热忱欢迎您来参加XXXXXXX项目检查总结会，我们将竭诚为你服务。

XXX昼夜温差较大，请注意增减衣服，避免着凉，祝您身体健康，万事如意！一、请您按照《服务指南》准时参加各项活动，遵守有关活动时间安排，会议文件资料请妥善保管。

二、XXXX项目报到时间：2019年10月14日08:30-14:00；报到地点：XX酒店一楼大厅。

三、具体行程详见日程安排。

目录1.日程安排 (1)2.参会人员及住宿安排 (3)3.乘车安排 (7)4.就餐安排 (8)5.工作人员联系电话 (9)6.XXX情简介 (10)7.XXXXXXX产业简介 (13)8.XXX“五全”打造全域旅游样板 (18)日程安排10月13日（星期日）●13:30 从XX出发到XX●15:30 入住XX酒店●17:30 XXXX(车牌号)到XX机场接XX专家XX●18:30 晚餐（XX酒店）10月14日（星期一）●07:30 早餐（XX酒店）●08:30 检查团分二组考察第一组(1号车、5号车)前往XXXXXXXXXX考察（车程约20分钟）●8：50 考察XXXXXXXXXX养殖农民专业合作社、标准户、中转羊场●11:20 考察团乘车返回XX●12:00 中餐（XX酒店）（二）第二组（3号车、4号车、6号车）前往二里镇青远XXXX养殖农民专业合作社考察（车程约90分钟）●10:00 考察XXXXXXXX合作社、标准户、中转羊场●11:30 考察团乘车返回XX●13:00 中餐（XX酒二楼餐厅）●14:00 检查团听取XXXX、XXXX、XXXX、XXXXX汇报项目执行情况及XXXXXX项目总结会（地点：XX酒店二楼大会议室）●18:30 晚餐（XX酒店）10月15日（星期二）●07:30 早餐（XX酒二楼餐厅）●08:30 检查团听取XX项目9县汇报项目执行情况（地点：XX酒店二楼大会议室）●12:00 中餐（XXXXX酒店）●14:30 检查团听取XX项目9县汇报项目执行情况●16:00 XXXX项目第十一次检查总结会（地点：XX酒店二楼大会议室）●18:30 晚餐（XX酒二楼餐厅）10月16日（星期三）●07:30 早餐（XXXXX酒店）●08:30 检查团内部活动●12:00 中餐（XXXXX酒店）●14:00 检查团乘车前往XXXXXXX县参会人员名单及住宿安排（XX酒店）乘车安排1号车（XXXXXX 驾驶员电话：XXXX）乘车人员：XXX、XXXX、XXX、XX XX、XX XX、XX XX、XX XX XX XX 2号车（XXXXXX 驾驶员电话：XXXX））乘车人员：XXX、XXX、XXX、XX XX、XX XX、XX XX、XX XX XX XX 3号车（XXXXXX 驾驶员电话：XXXX）乘车人员：XXX、XXXX、XXX、XX XX、XX XX、XX XX、XX XX XX XX 4号车（XXXXXX 驾驶员电话：XXXX）乘车人员：XXX、XXXX、XXX、XX XX、XX XX、XX XX、XX XX XX XX 5号车（XXXXXX 驾驶员电话：XXXX）乘车人员：XXX、XXXX、XXX、XX XX、XX XX、XX XX、XX XX XX XX 6号车（XXXXXX 驾驶员电话：XXXX）乘车人员：XXX、XXXX、XXX、XX XX、XX XX、XX XX、XX XX XX XX就餐安排10月13日晚餐（XX酒店二楼）一号包房：二楼XXX房间XXX、XXXX、XXX、XX XX、XX XX、XX XX、XX XX XX XX二号包房：二楼XXX房间XXX、XXXX、XXX、XX XX、XX XX、XX XX、XX XX XX XX 三号包房：二楼XXX房间工作人员及驾驶员14日-16日早餐、中餐、晚餐（XX酒店二楼自助餐厅）XXX工作人员联系电话XXX情简介XXX地处XX，襟连XX、XX南，东毗XXX县，南连XXX 市、XXX县，西连XXX市，北接重庆XXX、XXX区，属大娄山山系和长江流域。

《班主任工作手册》填写说明1、学生基本情况。

各项内容填齐，父母信息都填写完整，有特长的学生要注明。

电话、住址要准确。

（1页—5页）2、学生干部情况。

按班内职务如实填写。

（6页）3、班委会会议情况。

每月至少有一次，根据本班实际确定内容。

上学期（7页）下学期（8页）4、听取学生意见情况。

内容填齐，及时填写。

（9页）5、工作计划。

客观地分析本班情况，制定适合本班级具有本班特色的班级目标，班级工作重点突出有本班特色，各项措施得当。

上学期（10页）下学期（12页）6、工作总结。

客观地分析本学期目标完成情况，所做工作填写充实，客观地分析成绩与不足，为后面的工作指明方向。

上学期（11页）下学期（13页）7、月份工作记载。

按周计划结合本班实际工作填写，重点工作突出。

上学期（14页—18页）下学期（19页—25页）8、主题班会。

按照学校规定的内容并结合本班实际确定班会内容，活动过程要详细记录。

上学期（26页—28页）下学期（29页—31页）9、校、年级班会活动。

按学校周计划上的安排内容填写，可在周会课上随时填写。

（内容一定要和学校安排的一致）上学期（32页—33页）下学期（34页—35页）10、后进生教育情况。

教育过程一定要详细记录。

教育效果如实填写，也可注明还存在哪些有待于解决的问题。

要根据本班实际填写（避免：平时反应后进生很多，填写时只填几个。

）上学期（36页—39页）下学期（40页—43页）11、协调任课教师情况。

填写与本班任课教师沟通情况（44页）12、协调家庭教育情况。

班级家委会成员名单要和上报学校的一致。

各项内容填齐。

与学生家长沟通情况填写齐全（45—50页）13、与家长沟通统计表。

沟通率可以是100%，家访率不一定是100%（51页）14、思想道德教育活动。

可以是学校安排的各项教育活动，也可以根据本班的实际情况有针对性的教育活动。

上学期（52页—53页）下学期（54页—55页）15、班集体获奖情况。

目录第一章行政部职责描述 4〔一〕行政部工作职责一览表5第二章行政部组织管理 6〔一〕行政部组织结构与责权表 5 〔二〕行政办公工作一览表 5 〔三〕行政办公职位标准表 5 第三章办公事务管理7〔一〕行政费用方案表 6〔二〕行政费用申请单7〔三〕通讯费用报销单7〔四〕外勤费用报销单7〔五〕车辆费用报销单8〔六〕招待费用报销单8〔七〕公务联系单8〔八〕参观许可证9〔九〕接待用餐申请表9〔十〕公关工作方案表9〔十一〕会议记录表10〔十二〕年度会议方案表10〔十三〕会议审核工程表10〔十四〕决议事项确认表12〔十五〕决议事项实施表12〔十六〕会议室使用申请表13 〔十七〕印章使用登记表13〔十八〕印章使用审批表13〔十九〕印章使用申请单13〔二十〕印章管理登记表13〔二十一〕印章使用范围表14 第四章网络信息管理15 〔一〕计算机故障维修记录卡15 〔二〕计算机网络报修登记表15 〔三〕计算机网络设备档案表15 〔四〕收文登记表16〔五〕公文传递单16〔六〕公文会签单16〔七〕档案索引表16〔八〕档案明细表16〔九〕档案调阅单17〔十〕信件接收登记表17〔十一〕外发信件登记表17〔十二〕图书借阅卡17〔十三〕借阅登记表18〔十四〕丧失报告单18〔十五〕声像材料送审表18第六章提案管理19〔一〕工程提案表19〔二〕会议提案表19〔三〕员工提案汇总表19 〔四〕优秀提案审核基准表19 〔五〕提案实施成果评分表20 〔六〕员工提案改善评分表21 第七章行政人事管理22 〔一〕应聘人员登记表22 〔二〕面试成绩评定表23 〔三〕员工培训申请表23 〔四〕培训实施方案表23 〔五〕培训费用预算表28 〔六〕员工考勤统计表24 〔七〕员工请假申请单25 〔八〕出差方案申请表25 〔九〕差旅费报销清单26 〔十〕差旅费支付明细表26第八章财产物资管理26 〔一〕物料移交清册26 〔二〕物资保管清单26 〔三〕物料使用转移登记卡27 〔四〕固定资产登记表27 〔五〕固定资产移交清单27 〔六〕固定资产保管记录卡27 〔七〕办公用品请购单28 〔八〕办公用品一览表28 〔九〕办公用品登记表28 〔十〕办公用品领用表29〔十一〕办公用品盘点单29〔十二〕办公用品耗用统计表29 第九章车辆管理29〔一〕车辆登记表29〔二〕车辆使用申请单30 〔三〕车辆调度派车单31 〔四〕车辆日常检查表31 〔五〕车辆故障请修单31 〔六〕车辆保养记录表31 〔七〕车辆交通事故处理单32 〔八〕交通事故现场记录表33 第十章平安保障管理33 〔一〕平安工作日报表34〔二〕平安检查报告书34〔三〕平安整改通知书34〔四〕意外事故报告单35〔五〕平安事故报告书35〔六〕保安工作日志36〔七〕来宾出入登记表36〔八〕员工外出登记表36〔九〕物品出厂放行单37〔十〕货品进厂联络单37〔十一〕值班人员安排表37〔十二〕值班工作记录表38〔十三〕消防器械检查记录表38〔十四〕消防设备检修报告表38〔十五〕伤亡事故报告书39〔十六〕突发事故报告表39〔十七〕赔偿处理调查报告表40第十一章后勤效劳管理40〔一〕员工住宿申请单40〔二〕员工宿舍登记表41〔三〕住宿人员资料卡41〔四〕宿舍物品领用表41〔五〕宿舍检查登记表41〔六〕宿舍管理员值班日报表42 〔七〕厨房排班表42〔八〕餐厅卫生检查表42〔九〕餐厅卫生考核表42〔十〕清洁工作安排表44〔十一〕卫生状况检查表44〔十二〕绿化责任区划分表44〔十三〕绿化工程方案表44〔十四〕绿化质量巡查表45〔十五〕员工病假单45〔十六〕员工体检表45〔十七〕工伤医疗费用报销申请表47第一章行政部职责描述第二章行政部组织管理第三章办公事务管理〔一〕行政费用方案表〔二〕行政费用申请单〔三〕通讯费用报销单〔五〕车辆费用报销单〔六〕招待费用报销单〔十五〕决议事项实施表〔十六〕会议室使用申请表第四章网络信息管理〔一〕计算机故障维修记录卡〔三〕计算机网络设备档案表第五章文书档案资料管理〔二〕公文传递单〔六〕档案调阅单〔七〕信件接收登记表〔十〕借阅登记表〔十一〕丧失报告单〔十二〕声像材料送审表第六章提案管理〔一〕工程提案表〔四〕优秀提案审核基准表第七章行政人事管理〔一〕应聘人员登记表〔四〕培训实施方案表拟办单位：填写日期：〔五〕培训费用预算表编号：申请日期：年月日〔六〕员工考勤统计表〔七〕员工请假申请单〔九〕差旅费报销清单〔十〕差旅费支付明细表第八章财产物资管理〔一〕物料移交清册〔二〕物资保管清单编号：所属部门：保管人：〔三〕物料使用转移登记卡〔四〕固定资产登记表财产科目：工程编号：购置日期：年月日使用年限：〔五〕固定资产移交清单经理：主管：经办：经理：主管: 经办：〔六〕固定资产保管记录卡〔七〕办公用品请购单〔九〕办公用品登记表〔十〕办公用品领用表〔十一〕办公用品盘点单第九章车辆管理〔二〕车辆使用申请单第一联留行政部办公室〔四〕车辆日常检查表〔五〕车辆故障请修单〔六〕车辆保养记录表第十章平安保障管理〔一〕平安工作日报表〔三〕平安整改通知书〔五〕平安事故报告书〔六〕保安工作日志〔八〕员工外出登记表〔九〕物品出厂放行单〔十一〕值班人员安排表值班类别：〔十二〕值班工作记录表〔十三〕消防器械检查记录表〔十四〕消防设备检修报告表〔十五〕伤亡事故报告书〔十六〕突发事故报告表第十一章后勤效劳管理〔一〕员工住宿申请单〔三〕住宿人员资料卡〔六〕宿舍管理员值班日报表〔七〕厨房排班表〔九〕餐厅卫生考核表〔十〕清洁工作安排表〔十三〕绿化工程方案表〔十六〕员工体检表〔十七〕工伤医疗费用报销申请表。