60客户满意度调查表

为了能使本公司更好的为您服务，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、 交期、服务满足贵司之要求，特进行此项客户满意度调查。

希望您在百忙之中给予我们客观的评 价，如果您对本公司有其它要求或建议也一并提出，您的建议是我们奋进的动力，我们将虚心听 取并及时改进。

谢谢配合！、产品质量:1、您选择包装行业的企业时最看重的是：□企业宣传 □企业信誉 □企业实力 □企业售后服务 2、您认为本公司的规模与同行业相比：□较小 □ 一般 口 较大 □ 成熟3、您对本公司产品的质量是否满意：□很满意 □满意 □ 比较满意 □ 不太满意 □不满意、产品价格:1、您认为本公司产品价格与同行业同类产品比较:2、 □偏低 您认为本公司□很高□较低 的产品的性价比较 □较咼 □持平 ［同行业同类产品相比： □持平 □较咼 □较低 □偏咼 □很低设计、打样：1、您认为本公司设计能力与同行业同类产品比较：□偏低 □较低 □持平 □较咼 □偏咼2、 您认为本公司设计人员服务意识与同行业同类产品比较 :□偏低 □较低 □持平 □较咼 □偏咼3、 您认为本公司打样配合度与同行业同类产品比较：□偏低 □较低□持平 □较咼□偏咼四、服务：1、 您认为本公司的服务态度如何：□很好 口较好 □一般 口很差改进意见或建议： ___________________________________________________________________2、 您是否了解为您服务的业务员或客服人员姓名：□ 不了解□ 了解(1) 请选择您的业务员：口靳胡亮 □李振华(2) 请选择您飞客服员： 口樊晓玉3、您是否了解对服务不满意时投诉的通道:□不了解 口 了解改进意见或建议： ____________ 4、您对本公司的投诉处理是否满意(1)及时性：□很及时，接到投诉后第一时间着手联系处理；□较及时，接到投诉后稍有拖延，但当天之内能着手处理； □不及时，接到投诉后不能及时处理，拖延时间较长。

客户调查表模板客户调查表是企业了解客户需求、改善产品和服务质量的重要工具，通过客户调查表可以收集客户的意见和建议，为企业提供决策参考。

下面是一份常用的客户调查表模板，供您参考。

客户调查表。

一、基本信息。

1. 姓名，______________________。

2. 性别，□男□女。

3. 年龄，□ 18岁以下□ 18-30岁□ 31-45岁□ 46-60岁□ 60岁以上。

4. 联系电话，______________________。

5. 电子邮箱，______________________。

6. 所在地区，______________________。

二、消费习惯。

1. 您通常在哪些渠道购买商品或服务？（可多选）。

□实体店铺□网上商城□手机APP □电话订购□其他（请注明）_________。

2. 您购买商品或服务时更看重哪些方面？（可多选）。

□价格□质量□品牌□售后服务□其他（请注明）_________。

3. 您对我们的产品或服务满意度如何？□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意。

4. 您会因为什么原因选择我们的产品或服务？_________________________________________________________。

5. 您对我们的产品或服务有哪些建议或意见？_________________________________________________________。

三、沟通方式。

1. 您更喜欢通过哪种方式接收我们的促销信息？□短信□电子邮件□电话□传单□其他（请注明）_________。

2. 您更喜欢通过哪种方式与我们进行沟通？□电话□邮件□网络聊天□面对面沟通□其他（请注明）_________。

四、其他建议。

请您针对我们的产品或服务，提出您认为有益的建议或意见：_________________________________________________________。

物流公司客户满意度调查问卷范例
为了进一步提高物流公司服务质量和满足客户需求，我们诚邀您参与本次调查问卷。

您的宝贵意见将有助于我们优化服务，并为您提供更好的物流体验。

请您根据您的实际使用经验，如实填写以下问题。

谢谢！
个人信息
1. 性别：
- 男
- 女
2. 年龄：
- 18岁以下
- 18-30岁
- 31-45岁
- 46-60岁
- 60岁以上
3. 您与物流公司的关系：
- 客户
- 合作伙伴
- 员工
- 其他，请注明：
服务质量
4. 您认为在以下哪个环节，物流公司的服务表现最出色？请选出最重要的一项：
- 及时交付
- 准确无误的配送
- 货物安全保障
- 优质客户服务
5. 您认为物流公司在服务质量方面有哪些需要改进的地方？
客户满意度
6. 您对物流公司整体的满意度是：
- 非常满意
- 满意
- 一般
- 不满意
- 非常不满意
7. 您是否会推荐物流公司给您的朋友或合作伙伴?
- 是
- 否
8. 您认为物流公司需要增加哪些服务或改进哪些方面来提高客户满意度？
问题反馈
9. 您在使用物流公司服务过程中遇到的问题是什么？请简要描述：
10. 物流公司在解决问题和投诉时的处理方式您是否满意？请说明原因。

11. 您对物流公司的建议或其他意见：
感谢您的参与和宝贵的意见！如需要进一步沟通，请留下您的联系方式：
- 姓名：
- 联系
- 电子邮箱：
注：本调查问卷仅用于学术研究和数据分析，所有个人信息将严格保密，请放心填写。

客户满意度调查表三篇篇一：客户满意度调查表非常感谢贵司对我司给予的大力支持，为了完善我们的产品及各项服务，提高客户的满意度，烦请填写此调查表，我们将在日后的服务中进行改进。

谢谢您的帮助！注：满意度量化指标——非常满意（80分以上）满意（70-80分）一般（60-70分）不满意（60分以下）篇二：客户满意调查表XX国际皮料鞋材XX交易中心满意度调查问卷商户号姓名电话：为了不断提高本公司管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们管理服务中各项服务的真实感受，该调查是我们公司对商场物业管理工作满意度进行的调查，是我们今后改善物业管理的依据。

恳望阁下认真填写以下调查表内容，如实客观地对我们的工作做出评价，对需要改进的地方请提出宝贵的意见或建议。

（在您认可的“□”内划“√”）一、管理服务类：1) 您对工作人员的行为规范、服务热情是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对公司客服热线的接听及时率是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对投诉的处理是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意二、秩序维护服务类：1) 您对保安工作是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对车辆停放秩序是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意三、保洁服务类：1) 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对道路的卫生是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意3) 您对室内和公共区域的卫生是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意四、维修服务类：1) 您对目前维修服务工作总体评价？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2) 您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意五、其它类：1)您对我们物业整体的服务是否满意？□非常满意□基本满意□不满意□非常不满意2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）□人员素质低□服务不到位□服务态度差□不听取业主的意见□安保服务不到位□该管的不管□其他___________________3)您认为一个好的服务管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？□及时完善的专业服务□价格合理□有资质□从业人员素质较高□其他______________________六、您对目前本公司各项工作有何其他方面的建议和意见？七．需要提供哪些服务内容？再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供满意的服务。

客户满意度调查表模板一、客户基本信息。

1. 姓名，____________________。

2. 联系电话，____________________。

3. 电子邮箱，____________________。

4. 公司/组织名称，____________________。

5. 职务/职称，____________________。

6. 所在部门，____________________。

二、产品/服务信息。

1. 产品/服务名称，____________________。

2. 购买/使用日期，____________________。

3. 产品/服务类型，____________________。

4. 产品/服务满意度评分（1-10分），____________________。

三、客户满意度评价。

1. 对产品/服务的满意度评价（请在以下选项中打“√”）。

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意。

2. 对产品/服务的优点和特色的评价（请简要描述），____________________。

3. 对产品/服务的不足和改进的建议（请简要描述），____________________。

四、客户需求及意见反馈。

1. 您对产品/服务的期望和需求是什么？（请简要描述），____________________。

2. 您对我们提供的产品/服务有何建议或意见？（请简要描述），____________________。

3. 您对我们的售后服务及时性和质量满意吗？（请简要描述），____________________。

五、客户对我们的评价。

1. 您对我们的整体服务满意吗？（请在以下选项中打“√”）。

□非常满意□满意□一般□不满意□非常不满意。

2. 您愿意向他人推荐我们的产品/服务吗？（请简要描述），____________________。

3. 您是否愿意参与我们的产品/服务改进计划？（请简要描述），____________________。

酒店客人满意度调查表
调查目的
本调查的目的是了解酒店客人入住体验，评估酒店的服务质量，以及收集客人的反馈意见和建议。

调查方法
我们将通过在线问卷和面对面访谈两种方式进行调查。

面对面
访谈将由酒店工作人员进行，主要收集客人对酒店服务的满意度和
不满意度，收集反馈意见和建议。

在线问卷将通过电子邮件和酒店
网站推广渠道发送给客人，主要针对入住体验的各个方面，包括客
房设施、卫生情况、前台服务、餐饮服务等进行调查。

调查内容
本调查问卷将囊括以下内容：
1. 您对客房设施的满意度如何？
2. 您对房间卫生情况的满意度如何？
3. 您对前台服务的满意度如何？
4. 您对餐饮服务的满意度如何？
5. 您是否曾经遇到过酒店服务不周或不满意的情况？如果有，请具体描述。

6. 您对酒店整体的评价如何？
7. 您有什么进一步的建议或意见？
调查结果
我们将会对所有收集到的问卷和面对面访谈进行统计和分析，并且制定改进措施和方案。

同时，在完成调查后，我们还将以电子邮件的方式发送调查结果和改进方案给所有参与调查的客人，以展示我们对客人反馈意见的重视和关注。

结论
通过客人满意度调查，酒店可以及时了解客人的需求和反馈，及时发现和处理问题，改进服务和品质，提升客人入住体验和满意度。

希望本次满意度调查可以得到更加客观、真实的反映，让客人更加愉快地入住和体验酒店服务。

____年度客户满意度调查表尊敬的客户朋友:感谢您对公司的支持与信赖, 本公司将一如既往地站在客户的立场, 为客户的利益尽职尽责, 争取客户最大的满意。

为更好地向您提供专业化的产品与服务, 诚挚邀请您参加本次的客户满意度调查, 您的建议是我们企业持续发展进程中的宝贵财富, 并将激励我们不断改进提高, 为您提供更优质的的服务。

（公司将对所有反馈信息保密）聆听您的声音, 我们期望为您做得更多, 做得更好！感谢您的参与！聆听您的声音，我们期望为您做得更多，做得更好！感谢您的参与！聆听您的声音，我们期望为您做得更多，做得更好！感谢您的参与！股份有限公司质量（30分/ ）总分:1、您认为我司产品的性能如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分2.通过产品您认为我公司生产产品包装和标识情况如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分3.您认为我司产品质量对比同行产品, 质量如何？（）□相对较高10分□基本一致8分□相比较低6分□极差2分二、服务（30分/ ）1.您对我公司在商务、客服、技术支持、产品、质量、投诉各方面的总体满意度如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分若不满意, 主要是哪些方面, 请简单描述一下（如服务态度/责任心/专业技术水平/服务种类等）:2.您对我公司服务承诺的对现是否满意？主动服务是否满意？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分2.1我司有无主动向您推荐新产品、新政策等利好消息？□有□无2.2对于您所提出的疑难要求等的处理, 是否及时？□及时□不及时2.3我司有无主动向您提供技术解答和现场技术支持服务？□有□无2.4我司有无主动向您提供新产品及改进产品使用知识培训服务？□有□无3.与同行业对比, 您对我司所提供的服务定位如何？（）□相对较好10分□基本一致6分□相对较低4分□极差2分三、交期（20分/ ）1.您认为我公司产品交付及时性、交付的数量的准确性如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分2.通过产品您认为我公司供货能力如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分四、价格（20分/ ）1.您认为我公司产品价格如何？（）□非常满意10分□满意8分□一般6分□不满意4分□极差2分2.相对于同行同类产品价格, 您认为我们的产品价格如何？（）□合理10分□相对较高6分□相对较低4分□基本一致2分五、建议您认为本公司的服务需要改进的地方: （必填）请您给予我们公司的产品或服务提供宝贵的建议或意见: （必填）。