奢侈品渠道营销策略复习课程
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《奢侈品营销》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码:16115602课程名称:奢侈品营销英文名称:luxury marketing课程类别:专业课学时:32学分:2适用对象:市场营销(本科)专业考核方式:考查先修课程:管理学、市场营销学二、课程简介奢侈品营销是市场营销专业中新兴的一门课程。
中国已成为奢侈品消费的大国,国际各大奢侈品品牌纷纷在中国加强布局,需要奢侈品方面的专业人才。
奢侈品营销与大众品营销有诸多差异,因此了解和掌握奢侈品品牌发展的现状,进而熟知奢侈品营销的内容、方法与技巧,并具备分析问题、解决问题的能力,有助于成为奢侈品行业的专业人才,并顺应我国品牌化的发展,为我国高质量品牌的发展添砖加瓦。
同时,也有助于开拓国际视野,转换思维方式,增强对理论与实践的探索热情。
奢侈品营销课程的主要内容包括:奢侈品导论、奢侈品的目标顾客、奢侈品的市场定位、奢侈品的产品规划、奢侈品的价格规划、奢侈品的渠道规划、奢侈品的零售管理、奢侈品的沟通规划。
Luxury marketing is a newly-developing unit of marketing major. A large number of luxury goods are consumed in China. Professional talents people in luxury goods industry are needed because international luxury brands are strengthening development in China. There are many differences between luxury marketing and marketing. Therefore, it attributes to become luxury industry professionals with understanding and mastering the development status of the luxury brands, being familiar with the contents, methods and skills of luxury marketing and having the ability to analyze and solve problems. Meanwhile, it also helps to broaden international view, to transform the way of thinking and to enhance the exploring enthusiasm of theory and practice.The main contents of luxury marketing unit include: introduction to luxurygoods, target customers of luxury goods, positioning of luxury goods, product planning of luxury goods, prices planning of luxury goods, place planning of luxury goods, retail management of luxury goods and communication planning of luxury goods.三、课程性质与教学目的课程性质专业选修课教学目的1.了解和掌握奢侈品营销的基本知识理论,熟悉奢侈品品牌的运作方式;2.通过对奢侈品品牌实例的分析,掌握丰富、先进的营销运作方法及思路;3.能够学以致用,将奢侈品理论与方法用于指导实践。
奢侈品电商的全渠道营销与客户关系管理策略随着互联网的迅猛发展,电商行业也逐渐成为奢侈品市场的重要一环。
奢侈品电商的全渠道营销与客户关系管理策略成为了品牌成功的关键。
本文将探讨奢侈品电商在全渠道营销和客户关系管理方面的策略,以帮助专业销售人员更好地了解市场需求和销售技巧。
一、全渠道营销的重要性在奢侈品电商中,全渠道营销是至关重要的。
传统的实体店销售模式已经无法满足消费者的多样化需求,而全渠道营销则可以通过多个渠道将产品推向消费者。
无论是线上渠道还是线下渠道,都可以成为品牌传播和销售的重要平台。
通过全渠道营销,品牌可以实现更广泛的曝光和更多的销售机会。
二、线上渠道的营销策略在奢侈品电商的线上渠道中,品牌需要制定一系列的营销策略来吸引消费者。
首先,品牌需要通过精美的网站设计和用户友好的界面来提升用户体验。
其次,品牌需要定期更新产品信息和推出新品,以吸引消费者的关注。
此外,品牌还可以通过合作、推广和广告等方式扩大品牌影响力,并提供在线购物的便利和安全保障。
三、线下渠道的营销策略尽管奢侈品电商的兴起,线下渠道仍然是品牌传播和销售的重要一环。
品牌可以通过实体店的布局和陈列来提升品牌形象和购物体验。
此外,品牌还可以通过活动、展览和合作等方式吸引消费者到店,增加销售机会。
线下渠道和线上渠道的结合,可以为消费者提供更全面的购物体验,并增加品牌的忠诚度。
四、客户关系管理的策略在奢侈品电商中,客户关系管理是至关重要的。
品牌需要建立良好的客户关系,以提升客户满意度和忠诚度。
首先,品牌可以通过会员制度来吸引和留住客户。
会员可以享受特定的优惠和服务,从而增加购买欲望。
其次,品牌需要通过定期的沟通和关怀来维系客户关系。
可以通过电子邮件、短信和社交媒体等方式与客户保持联系,并提供个性化的推荐和服务。
此外,品牌还可以通过客户满意度调查和反馈机制来了解客户需求,及时做出调整和改进。
五、品牌形象的塑造奢侈品电商在全渠道营销中,品牌形象的塑造至关重要。
奢侈品市场营销策略与渠道选择奢侈品市场是一个庞大的市场,从时装、珠宝、手袋到高端车辆、游艇等品类无所不包。
这个市场的消费群体一般是高收入、时尚、追求品质、个性的人士。
在奢侈品市场中,营销策略和渠道选择非常重要,因为这些决定了奢侈品品牌的形象和销售。
营销策略在奢侈品市场中,营销策略是至关重要的。
品牌推广是一个长期的过程,需要不断追求品牌的形象、关注消费者需求与心理,在市场中形成产品售卖的差异性优势。
下面是几种常见的奢侈品营销策略:品牌的建立——如何识别市场上的机会和消费者既有的需求,创建一个不同于竞争对手、与众不同、充满魅力的品牌形象是奢侈品营销的基础。
品牌的传播——为了推广品牌,品牌传播是不可少的。
在当今数字化的商业社会上,采用社交媒体平台进行营销越来越成为奢侈品牌的主要方式。
例如,Louis Vuitton使用Instagram 转发大量明星代言,Tiffany&Co.则选择在微博上举办每年的蓝色星期五活动(Blue Friday)。
人员素质——奢侈品行业销售人员是品牌第一前线,除了专业的知识和传递产品信心以外,他们还需要很高的礼仪、品味和心理素质,以更好地满足高端消费者的需要。
产品创新和突破——一个成功的奢侈品牌需要持续推出令人惊叹、文化内涵深刻的产品线,以满足消费者的需求和不断破除自己的市场瓶颈。
渠道选择渠道选择是奢侈品销售的重点,通过选择合适的渠道来提高品牌的知名度和销售量,也能降低成本和风险。
传统的渠道——奢侈品牌大多通过传统的渠道,如高级百货、大型商场、专卖店等进行销售。
这些渠道拥有大量的消费者和广泛的影响力,能够吸引各种消费群体,但是其销售周期较长,需要付出大量的租金和人力成本。
在线渠道——随着数字化崛起,奢侈品销售也开始逐步向在线渠道拓展。
例如,在中国,奢侈品牌已经在天猫、京东等大型电商平台上开设了旗舰店,在全球范围内也有很多奢侈品牌通过其自有的电商平台进行销售。
社交渠道——奢侈品牌也开始通过社交渠道拓展销售渠道。
LV市场营销策略课件 (一)随着中国市场不断发展,LV作为世界级奢侈品牌,必须不断调整并优化自己的市场营销策略。
这不仅是为了更好的满足消费者的需求,也是为了在激烈的市场竞争中获得更好的竞争优势。
下面我们将结合LV市场营销课件,对其营销策略进行解析。
1.不断优化产品线LV品牌除了一直坚持手工制作外,其核心优势在于产品线的丰富性。
品牌在不断拓展自己的产品线,在保持经典又独具个性的LV风格的同时,不断地适应消费市场的需求。
例如,加入了一些简约时尚的设计,使得LV既能满足传统的奢侈品消费氛围,又能适应现代年轻人的时尚品味。
2.完善多渠道销售模式在LV的销售渠道方面,除了传统的零售门店外,还拥有官方电商平台,将线上和线下的销售模式完美结合。
通过发挥数字媒体传播的优势,将品牌推向更广泛的用户。
另外,LV还通过社交媒体平台进行品牌宣传和推广,以及与用户互动,实现产品和营销双赢。
3.注重品牌推广糖与营销LV通过在各大国际城市举办奢侈品展览、大型游艇展和高档车展等与奢侈品环境相关的活动,增加了品牌曝光率。
除了传统的广告宣传方式,LV还更注重寻找影响力大的品牌代言人,如始终坚信低调出奇迹的娜塔莉·波特曼等,并将其影响力运用在品牌推广上。
这些措施使LV成为全球消费品市场上广受消费者喜爱的代表品牌。
总之,LV作为奢侈品品牌中的佼佼者之一,始终坚持不懈地探索和研究市场变化趋势和消费者需求,注重不断创新和优化营销策略,提高产品线和服务的质量和效率,与时俱进的调整市场营销策略,顺应全球市场快速发展的需要。
这些努力终将获得收益,使LV在竞争日趋激烈的市场中保持领先地位。
奢侈品渠道营销策略一、奢侈品的内涵及特点.(一)奢侈品的内涵。
奢侈品被定义为“一种超出人们生存与发展需要范围的,具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品",又称为非生活必需品,从价值的意义上讲其价格又超出其本身固有价值许多倍,主要功能在于彰显产品本身的品质、品牌或者拥有者的品味、财富、社会地位、阶层等象征性元素的商品或服务。
(二)奢侈品的特点。
1、非基本生活所必须的消费品.奢侈品是那些无形价值与有形价值比值特别大的商品.也就是说,功能以外符号要素的价值越高,这个商品就越奢侈.事实上,人们消费奢侈品更多地是满足心理需求,这就是所谓“拥有”比“使用”更重要的奢侈品消费法则.所以,与精神价值相比,奢侈品的使用价值甚至微乎其微.一块价值连城、用K金打造、镶满钻石的劳力士“满天星",同一块价格几十元的普通手表相比,其计时功能相同,但名表能满足人们精神需求的价值是普通手表无法比拟的。
2、价格与质量比值特别大的商品。
即奢侈品的质量和价格都是同类产品中最高的,但价格超出普通消费品的幅度远远高于质量超出的幅度。
奢侈品的质量是最上乘的,而其价格却是超常的。
宾利“雅致728”房车的售价高达1 2 00万元人民币;而Armani 手工缝制的顶级时装的价格可高达百万元以上。
奢侈品的价格往往是普通同类产品几十倍甚至几千倍。
3、深厚的文化底蕴,是精神、灵感和品味的体现。
奢侈品全部来自顶级品牌,名牌和一般牌子的重要区别就是“文化",也就是蕴藏在这个牌子背后的故事,价钱决不是区别名牌和一般牌子的惟一标志。
4、诠译了消费者的一种生活态度和生活方式。
奢侈品牌向世人传达的是一种高贵的生活方式,一种前卫新潮的生活观念。
社会的发展和财富的增加,导致社会阶层和消费的多元化,处在社会顶层的人群因拥有较多的财富而过着不同于平民的生活。
从某种意义上看,奢侈品消费具有示范效应,人们向往美好生活的同时,有意或无意地将高档的生活作为目标,模仿和追求高消费的生活方式。
奢侈品渠道营销策略
一、奢侈品的内涵及特点。
(一)奢侈品的内涵。
奢侈品被定义为“一种超出人们生存与发展需要范围的,具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”,又称为非生活必需品,从价值的意义上讲其价格又超出其本身固有价值许多倍,主要功能在于彰显产品本身的品质、品牌或者拥有者的品味、财富、社会地位、阶层等象征性元素的商品或服务。
(二)奢侈品的特点。
1、非基本生活所必须的消费品。
奢侈品是那些无形价值与有形价值比值特别大的商品。
也就是说,功能以外符号要素的价值越高,这个商品就越奢侈。
事实上,人们消费奢侈品更多地是满足心理需求,这就是所谓“拥有”比“使用”更重要的奢侈品消费法则。
所以,与精神价值相比,奢侈品的使用价值甚至微乎其微。
一块价值连城、用K金打造、镶满钻石的劳力士“满天星”,同一块价格几十元的普通手表相比,其计时功能相同,但名表能满足人们精神需求的价值是普通手表无法比拟的。
2、价格与质量比值特别大的商品。
即奢侈品的质量和价格都是同类产品中最高的,但价格超出普通消费品的幅度远远高于质量超出的幅度。
奢侈品的质量是最上乘的,而其价格却是超常的。
宾利“雅致728”
房车的售价高达1 2 0 0 万元人民币;而Armani 手工缝制的顶
级时装的价格可高达百万元以上。
奢侈品的价格往往是普通同类产品几十倍甚至几千倍。
3、深厚的文化底蕴,是精神、灵感和品味的体现。
奢侈品全部来自顶级品牌,名牌和一般牌子的重要区别就是“文化”,也就是蕴藏在这个牌子背后的故事,价钱决不是区别名牌和一般牌子的惟一标志。
4、诠译了消费者的一种生活态度和生活方式。
奢侈品牌向世人传达的是一种高贵的生活方式,一种前卫新潮的生活观念。
社会的发展和财富的增加,导致社会阶层和消费的多元化,处在社会顶层的人群因拥有较多的财富而过着不同于平民的生活。
从某种意义上看,奢侈品消费具有示范效应,人们向往美好生活的同时,有意或无意地将高档的生活作为目标,模仿和追求高消费的生活方式。
二、奢侈品的营销策略。
(一)产品策略。
产品的使用价值是生命基础。
打造超一流的产品质量是维护奢侈品牌长期寿命的需要。
如果我们想进一步了解奢侈品的价值,可以用“慢工出细活”来形容。
全球顶级运动型豪华车“宾利”(Bentley),其车身在生产线上每分钟才移动6 英寸。
诞生于1838年的“百达翡利” (Patek Philippe)手表,有“钟表之王”美誉,每款表从设计到制造出来至少需要 5 年的时间。
时间是品质的保证,可见一斑。
为什么人们提到劳斯莱斯马上会想到尊贵;提到阿玛尼马上想到简洁;提到LV 马上想到经典;提到积家表马上想到精准???这就是营销的结果。
这些品质不一定是绝对的,但一定是在消费者心目中根深蒂固、不断
强化的。
(二)价格策略。
奢侈品牌常常把价格定得很高,让大多数人产生可望不可及的感觉,因此,价格是奢侈品牌设置的消费壁垒,拒大众消费者于千里之外。
比如一个比较好的正版的LV手提包的价格通常都在上万元。
对于奢侈品来说,让羡慕品牌的人与实际拥有品牌的人在数量上形成巨大反差与距离感,才能让奢侈品牌有存在的意义和价值,奢侈常常与遥不可及、价格高昂相关,用消费者的话说,就是大多数人买不起,产生可望不可及的感觉,少数人能拥有的叫奢侈。
奢侈品以高价位彰显其高贵,
(三)市场定位策略。
在市场定位上,奢侈品常常在宣扬只有成功的有地位的人才可以享用,是面向高端人群的商品,区隔社会阶层,让消费者进行攀比,无形中在消费者中制造了一种阶层划分,这种潜在激发消费者攀比心理的营销让很多消费者都希望自己能够通过消费来展现身份,于是,有条件一定要消费奢侈品牌,没条件制造条件也要消费让奢侈品牌备受追捧。
奢侈品牌地设置消费壁垒,拒大众消费者于千里之外,维护目标顾客的优越感,使大众与他们产生距离感。
距离产生美,使羡慕品牌的人与实际拥有品牌的人在数量上形成巨大反差,这正是奢侈品牌的魅力所在,距离感恰恰让奢侈品的潜在消费者感觉到其名贵和稀有,却又不能唾手可得,就真正显示了其奢华的本质。
(四)销售渠道策略。
奢侈品的渠道策略从整体上讲就是保持对市场的有限而挑剔的渠道覆盖,只选择他们认为最有档次的渠道,同时绝不在渠道中提供大量的产品以供消费者选择,使得渠道始终保持在一种不饱和的状态,限制其产量和销量,有意的制造稀缺,只和顶级的百货、酒店合作,或者在机场等渠道建立专卖店等等,都在对奢侈品消费者做着区隔,告诉消费者奢侈品是有身份的,只能在有身份的人出现的场合,以此保证能够触及到高端的客户群。
(五)品牌核心价值观策略。
对奢侈品牌来说,它的核心价值就比较集中在一点上,“富贵”是奢侈品牌的基本核心价值。
品牌的核心价值是酿造底蕴深厚的富贵文化,几乎每一个真正意义上的奢侈品品牌都是以深远的历史文化为着力点的,如同文物一样,悠久的历史和独特的文化赋予了这些品牌无法取代的内涵,品牌的这种文化价值主要来自于它的历史。
如果一个产品的历史越长,那么它的文化内涵就会越丰富。
在豪华的基调上,赋予了文化的内涵,在加上时间的积累,素养的熏陶,这才成就了真正的奢侈。
“茅台”和“五粮液”都拥有300年以上的历史。
“剑南春”的历史更可以追溯到唐朝宫廷。
美国“蒂夫尼”
(Tiffany)珠宝源自1837年。
奢侈品具有唯一性和不可复制性,这是奢侈品品牌独特价值所在。
(六)促销策略。
奢侈品牌与全球的时装展览、时尚趋势等等密不可分。
站在流行时尚最前线,比如每年巴黎时装周等等总会成为世界最绚丽的奢侈品
的展览舞台,最顶级的品牌,最知名的模特,最有影响力的设计师,加上时尚杂志的编辑和时尚界的评论家聚在一起发布最前沿的时尚趋势。
奢侈品牌利用这些秀场,在最前沿的发布会中秀出品牌,同时让这些品牌始终站在奢侈的先锋阵线,各种时尚媒体对此的顺势传播就让这些奢侈品牌成为了顶级的昂贵的最为奢华的话题。
三、对我国奢侈品消费的启示。
(一)对消费者的启示。
目前中国的高收入阶层群体已经具有相当规模,而收入的增加,使得这部分人群对奢侈品的需求日趋强烈,导致了中国奢侈品消费市场的日益活跃。
2009 年中国GDP 总量是49100 亿美元,人均GDP 是3711 美元,但同时中国有四亿人每天的生活费用不足两美元。
中国经济的真实消费状况令人疑惑:
一面是内需不足,亟待扩大消费;一面却是奢侈消费的火暴;整体消费不足和奢侈消费火暴的并存,既暴露了中国经济的收入分配结构失衡,也显示出中国传统文化中中庸节约的消费价值观正不断弱化。
鼓励适度消费扩大内需,因为勒紧裤腰带的奢侈消费和“拿青春赌明天”的过度负债消费既不符合经济规律也与中国传统的消费观念相悖。
这里必须要提醒的是:未富先奢,不利和谐。
(二)对企业的启示。
我们要倡导理性消费,促进奢侈品消费向本土化和理性化方向发展,一方面可以通过财政和税收政策进行调节,如开征奢侈品消费税,增加国家税收收入;另一方面,鼓励中国专属的奢侈品品牌的生产和
出口,让中国实现从奢侈品消费大国向奢侈品生产和出口大国的转变,中国并不缺少本土奢侈产品,中国本土具有很好的奢侈品品牌生长的基因:高档的红木家具,还有那些在中国历史上与皇家相关的贡品,比如,南京云锦等,我们企业要“走出去”,使得我国本土的奢侈产品被外国世界所熟悉和热爱。
再如将我国丝绸和刺绣这些独有的原材料和工艺,杂交国际时尚,邀请国际知名的设计大师进行服饰设计,让款式与米兰和巴黎的潮流同步,就会创造一个全新的奢侈品牌。
作为发展中国家,我们要发展自己的奢侈品品牌。
文化本来就具有稀有性,把稀有资源转化成奢侈品品牌。
奢侈品牌之所以能够成为顶级不在于其产品的使用价值,而在于它的精神、文化层面的价值,要给它的消费对象以前所未有的审美体验和异乎寻常的尊贵体验。
利用中国文化的某个因子,从传统文化底蕴里发现体验、出售体验、演绎体验,这是中国本土奢侈品品牌今后为世人所认知的必然的举措。