收银岗位职责
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收银员岗位工作职责是什么收银员岗位工作职责是什么(一)1、熟悉本岗位的工作流程,做到规范运作。
2、熟练掌握操作技能,确保结帐、收款的及时、准确、无误。
3、做好开业前的各项准备工作,确保收银工作的顺利进行。
4、结账收款时,对所收现金要坚持唱收唱付,及时验钞,减少风险。
5、管好备用金,确保备用金的金额准确、存放安全;管好自己的上机密码,不得与他人共用,不得对外人泄露;管好用好发票,做到先结账,后开票,开票金额与所收现金及机打票金额必须相符对。
6、收银员要有优质的服务态度:要微笑服务、要细致耐心的服务,使顾客有一种轻松、愉快的用餐心情。
7、收银员不仅要履行准确的结帐服务,而且也是整个餐厅的门面和亲善大使。
收银员的一言一行,一举一动都代表餐厅的经营形象。
8、完成上级领导交办的其它任务。
收银员岗位工作职责是什么(二)一、优质高效热情服务1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。
例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。
例如:欢迎再来。
二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客1、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。
2、对顾客要保持亲切友善的笑容。
3、耐心的回答顾客的提问。
4、在营业高峰时间,听从当日负责人安排其它工作。
.例如:查价格,清理手推车,对换零用金。
三、顾客提供购物袋食品非食品分开,生熟分开放置,如硬重的放在底层,易碎品,膨化食品放在最上放,容易出水的商品单独放置,装入袋中的商品不应高过袋口,避免顾客提拿不方便。
四、确保商品1、在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
3、对体积过大的物品要用绳子捆好,方便顾客提拿。
4、提醒顾客带走所有商品,防止遗忘在收银台上的事情发生。
5、保持收银台时刻整洁干净。
收银员岗位职责酒店1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。
2、热情接待客人,办理各种手续,提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
3、接受和处理预订信息。
4、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码,保证通讯工作畅通,并做好各项记录。
5、负责为客人结帐,收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿费用。
6、将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。
7、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
8、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况妥善处理。
收银员岗位职责(二)1.负责每天销货款的整理及上缴工作。
2.负责办理符合条件的顾客退、换货款的找补工作,及时作出差异报告。
3.负责每天与本收款台所有柜组的对账,传递财务部收款盖章后的“内部缴款单”,保管“原始凭证汇总表”、“销货联单第一联”及有关印章。
4.有权拒收营业员开出的不符合规定的销货联单。
5.有权拒收不经楼层或值班经理签字的退款单,拒绝办理不符合规定的银行信用业务及有价证券。
6.有权拒补顾客已提完货、营业员丢失的销货联单第二联(营业员第二联丢失视短款处理,短款金额必须如数上缴财务)。
7.自觉遵守收款工作管理规定,正确使用和保养收款设施。
8.为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询。
9.保持收银台区域卫生及零星商品的归放与统计。
10.在POS机上正确输入销售资料、退货资料。
11.办理现金、信用卡、支票的收款、退款业务。
收银员岗位职责(三)一、优质高效热情服务1、对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语。
例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上好。
2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。
例如:欢迎再来。
二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,小票一起交给顾客。
小票一起交给顾客。
1、唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”,“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。
收银员岗位职责15篇收银员岗位职责11、负责审核顾客的交款凭证,收取顾客所交款项;2、负责本岗位备用金、代收款安全及保密工作;3、负责准确、快速、按规定录入电脑交款凭证和销售合同的信息数据;4、负责所收取钱款的真伪和单据的整理及交接;5、负责把每日所收款项准确无误存入公司账户;6、负责核对实收金额与交款单据和系统数据三者是否一致,做到每日账实相符;7、负责发现统一收银工作中出现的问题,及时上报并且认真记录;8、负责收银系统和有关办公用品的管理;9、负责为顾客提供优质的咨询服务。
收银员岗位职责21、确保收银区域顾客等候时间和收银系统的运转,从而高效地服务顾客;2、确保所有的交易都能准确有效地进行,提供多种付款方式来满足顾客的需求;3、较强的安保意识,防止收银台发生偷窃事件;4、保持收银区域井然有序,整洁如新。
收银员岗位职责收银员岗位职责3一、热情周到的为客户服务,快速准确的收款并做好发票的开具及复核工作。
二、负责售后维修快速准确的结算,及时在DMS系统做收款处理。
三、负责填写银行结算票据的工作,并将其及时交出纳进帐,有时间的情况下自己进帐。
四、负责发票专用章的保管。
五、每天营业结束,填写营业日报表,核对所有营业款。
六、负责每日销售情况、结算情况的统计作好记录工作。
七、负责每日售后维修事故车结算的提交及回款的监督工作。
八、代收办理牌照、保险客户款,满足办牌人员随时能为客户办理牌照的借款,从办牌人员处收办牌业务收入、及时与保险公司结算保险收入,并将收入款项交与银行业务员存入银行。
九、熟悉其他岗位的工作,作好替补工作。
十、工作抡换或临时替换其他岗位时,应做好发票的交接工作并做好完整的记录。
十一、负责发票保管、购买工作(税务专员)十二、完成上级领导临时交办的其他工作。
收银员岗位职责41.负责商场的统一收银工作,收取现金时须当面点清;2.识别假钞,对假钞予以没收;3.负责商家的电费、单据购买费等费用的收缴,每日及时将所收现金交给市场出纳;4.负责登记所收商家各类费用的台账,做到帐实相符;5.随时接听总台电话,认真、热情地接待顾客的咨询,热情为顾客进行导购;6.做好商场各类企划营销活动的销售订单审核,相当于现金的奖品发放及促销宣传解释等工作;7.完成上级领导交办的其他工作。
收银人员的岗位职责
收银人员的岗位职责包括:
1. 客户服务:主要职责是帮助顾客结账并提供优质的服务。
收银员需要友好、热情地对待顾客,回答他们的问题,并快速、准确地处理交易。
2. 商品检查:收银员需要检查商品的价格标签和促销信息,确认价格和数量无误。
如果需要,他们还需要在系统中核对货号和条形码。
3. 收银处理:处理顾客的货款、找零和支付方式,并确认付款成功。
4. 保持收银台整洁:保持收银台干净整洁,向顾客展示良好的公司形象和品牌形象。
5. 财务结算:收银人员需要按照公司的结算程序处理交易,并遵守公司的收款政策。
6. 维护工作场所:协助店铺的其他员工维护工作场所,如清洁收银台、准备零钱和销售报告等。
总之,收银员需要处理交易、处理顾客问题、协助维护店铺的合作伙伴关系和展示良好的公司形象。
收银岗位职责及工作流程收银岗位是一个比较重要的岗位,主要负责商场、超市、餐饮等场所的收银工作。
收银员需要熟练操作收银设备,具备良好的服务意识和沟通能力,正确处理各类支付方式,维护收银台的秩序和安全,保证收银工作的高效和准确性。
一、收银岗位职责1.收银处理:接受顾客结帐并查询商品价格,熟练操作收银机进行结算,保证收款的及时和准确。
3.商品核对:核对商品的数量和价格,确保顾客支付的准确性和商品的完整性。
4.结账单打印:打印和保留好结账单,查询需要的信息,辅助管理部门进行结算和统计工作。
5.对账工作:每日结束时进行对账工作,核对收银机现金余额和打印结账单的金额,确保账目的准确性。
6.前台管理:保持收银台的整洁和有序,摆放好相关物品,如购物袋、信封、找零钱等,方便顾客结账。
7.服务工作:为顾客提供友好、礼貌的服务,解答顾客的疑惑和问题,提高顾客的满意度。
9.商品陈列监管:保持货架商品的整齐和摆放有序,确保商品的投放和销售工作的顺利进行。
10.库存监控:协助管理部门进行库存的盘点和管理,及时发现并反馈异常情况,确保商品的供应充足。
11.安全保卫:关注收银台的安全情况,避免现金的丢失和盗窃,定期检查收银设备的完好性和保密性。
12.高效工作:熟练使用收银设备,减少顾客排队等待时间,提高工作效率。
二、收银工作流程1.接待顾客:当顾客准备结账时,热情地迎接并询问购买商品的情况。
2.商品扫描:将商品逐一扫描,并确认商品价格的准确性。
3.结账金额确认:根据商品价格确认顾客需要支付的金额。
5.收款处理:根据选择的支付方式,进行相应的收款操作。
6.打印结账单:根据订单打印结账单,并将结账单交给顾客。
7.交付找零:根据顾客支付的金额和商品价格,计算并交付相应的找零。
8.服务提醒:提醒顾客取走购物袋、结账单、找零等物品,并表示感谢。
9.收银台整理:整理收银台,保证收银台的有序和整洁。
10.结账记录:将每次结账的信息记录下来,如商品名称、价格、支付方式等。
收银的岗位职责(5篇)收银的岗位职责(精选5篇)收银的岗位职责篇1岗位职责:1、负责业务款项的收取,保管;从业务系统提取收钱日报表,核对实收款项于业务系统数据,日清月结;2、编制收银日报表,每天按时上交所有款项;开具维修发票;3、协助出纳将大额现金,支票及时送存银行;4、熟悉使用金碟财务软件、熟悉E_CEL,能熟练使用相关函数进行数据处理,熟悉国家会计税法法规,协助税务会计,开具机动车发票,协助财务经理处理相关工作。
职能要求:1、会计、财务相关专业大专以上学历;2、熟悉财务软件操作;3、责任心强,抗压能力强,工作仔细认真,独立性强,接受能力强;4、有会计从业资格证优先。
收银的岗位职责篇21. 积极完成领导安排的其他临时工作.2. 按照服务员填写的点菜单、加菜单、酒水单上记载的菜品、洒水、香烟等名称、数量、准确输入电脑,及时核对.对照结账单记载的金额准确、及时、快速收款,打印发票,并加盖印章。
收款过程中做到快、准、不错收、不漏收,对于各种钞票必须验明真伪。
3. 工作时间不得携带私人款项上岗,每日收入现金,必须切实执行长缴短补的规定,不得以长补短,发现长款或短款,必须如实向上级汇报。
备用金,必须班班交接,天天核对,具有书面记录,并在班前班后在出纳处准备足够零钞。
对营业额的`准确性、安全性负责。
妥善保管营业尾款,拒收假币,否则发生短缺责任自负.4. 不得将公款挪作私用,任何人不得借用收银处的备用金,如有发生收银要负相应责任。
营业中收入百元大钞及时入柜,确保资金安全。
5. 接受信用卡结账时,应认真依照银行有关规定受理,对于外卡结账的要留下客人的联系方式(如:有效身份证明复印件、联系电话等),是熟客的可以正常受理,不是熟客的原则上规定使用现金结账。
收支票时,要求留客人的地址、身份证号及电话。
6. 每班营业结束时,必须认真做好交班工作,不得向无关人员泄露有关酒店营业收入情况资料及数据,不得随意给顾客多开发票。
收银岗位职责收银员工作岗位职责篇一1、遵守各项财务制度和操作程序,熟悉本岗位的工作流程,做到规范运作。
2、熟练掌握各项设备的操作技能,确保结帐、收款的及时、准确、无误。
3、做好营业前的'各项准备工作,确保收银工作的顺利进行。
4、收银员应着淡妆上岗,并在收银过程中必须使用礼貌用语。
5、管好备用金,确保备用金的金额准确、存放安全。
负责对每天营业额的存缴工作。
6、负责发票。
收银岗位职责篇二1、严格遵守财务各项规章制度。
2、不得擅自更改各种原始凭据,如有问题,应请当班部长或经理签名,并注明原因方可。
3、对有关资料应妥善保管,不得遗失或转借他人,特别是营业报表和钟单。
4、正确识别货币的真假。
5、做好结帐工作,做到项目清楚,计算正确等细则,发现短款由收银员本人赔偿,长款需上交财务,查明长短款原因,否则属贪污行为。
6、及时将营业款送交财务,严禁挪用备用金及营业款。
7、收银员无权打折,若擅自打折,后果自负。
确需打者的须经部长或经理签字方可。
贵宾房不收贵宾房费的,必须由部长或经理签名。
8、单据完整有序地装订,不得任意将有关单据作废,确需作废的,须经部长或经理签字证明。
9、迎宾买单,必须提醒迎宾签名,用套票及贵宾卡买单的必须注明。
10、客人交代朋友买单,必须细心问清客人房号及代客人买单的。
房号,核对准确后输入电脑,(必须询问该客人是否愿意代其买单,客人答应方可)。
11、在迎宾手中接过房号牌打单,须细心操作,打完单后必须再次核对房号牌方可收起。
12、输单必须快速准确,如果因为收银输入慢,输错、漏输所造成的走单现象,必须负相关责任。
13、上下班应做好交接,下班收银必须主动向上班收银交代本班未处理的事情。
如下班收银没有交代,上班收银必须主动询问。
14、客人如果到收银台买单,必须站立服务。
15、每天负责清理好本岗位基本卫生。
16、下班后必须按时把营业款上缴财务,不得拖欠。
17、当客人直接到前台询问技师状态时,必须协助钟房查询,并准确回答客人。
收银员岗位职责收银员岗位职责(精选25篇)随着社会不断地进步,人们运用到岗位职责的场合不断增多,岗位职责主要强调的是在工作范围内所应尽的责任。
一般岗位职责是怎么制定的呢?以下是小编整理的收银员岗位职责,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
收银员岗位职责11、负责柜台零售收款工作及收款台现金的保管;2、认真审核销售小票,准确收款、找零,打印销售票据,做到唱收唱付;3、负责收款台相关设施设备的日常维护4、每天的营业款按班缴纳.当班营业结束后,将全部款项及预收订金、退定金、收据、赠券、签单单据、存档单、使用结账单上交相关负责人。
收银员岗位职责21、遵守商场的各项规章制度,服从主管的工作安排。
2、规范、熟练地操作,确保收银工作正常进行。
3、文明接待每一位顾客,票据当面点清,识别伪钞,不私自调班或换台。
4、向收银主管提出合理化建议或意见,为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询,要爱护、保养(收银机、验钞机、收银台、电脑等)。
5、遇收银机故障或自身无法解决的问题,应及时上报收银主管6、离岗时,必须经收银主管批准,离岗时应将收银机退回到“请输入密码”状态,取下机用钥匙,锁好抽屉,收银台放上“请稍候”的告示牌。
7、做好交接的手续,按“缴款单”如数上交营业款(缺款补偿)。
8、掌握现金、支票、信用卡、签单、挂帐等结帐程序;准确打印明细帐单,熟悉收银程序;9、收银单据一律不允许涂改(尤其数字),如有冲账,需附说明并由总经理签字,财务审核方可生效。
10、收银员不得将私人物品,任何私款带入收银台,更不可将现金私自带离工作岗位,一旦发现重罚。
前台不得支出任何现金。
11、收银员不得擅自脱离岗位,一经发现,将按公司相关规定予以重处。
工作中需暂离岗位,应注意钱款安全,随时锁好抽屉和钱柜;12、周转备用金必须每班核对,每天的营业收入现金未经专管人员批准,不得以任何借口借出给任何人,或私自挪用;13、凡是由于收银员责任造成的跑单、漏单、错单一律由收银员负责,并全额赔偿。
收银员工作职责_收银员岗位要求有哪些(精选4篇)收银员工作职责_收银员岗位要求有哪些篇11、在经理的领导下工作,做好接待服务及卫生清扫工作。
2、做好开餐前的准备工作,检查餐厅设备、餐具是否完好使用,按照规范要求配备用具,布置台型、美化环境。
3、保持餐厅的卫生,做到无蚊蝇、无灰尘、无杂物,无异味,使餐具炊具清洁完好。
4、文明礼貌,热情待客。
做到来有迎声、去有送声,微笑服务,耐心解答就餐者提出的问题。
5、注重个人仪表仪容,保持服装整洁,疏妆好自己的发型、站立端正,面带微笑。
6、严格执行服务规范和操作程序,掌握好上菜时机。
根据菜肴种类按顺序上菜。
要准确清楚的报上菜名,主动介绍饭菜特点,掌握上菜速度。
7、客人就餐完毕视情及时开具“饭单”并收取就餐费用,记帐单位应主动请有关人员签字,避免错收或“跑单”。
8、客人离开后及时清点餐具物品,刷洗干净,保洁放置。
发现客人遗留物品应尽快转交客人。
9、在服务工作中不断总结提高,对就餐客人提出的问题和意见,不断改进服务工作。
10、完成领导交办的其它任务。
收银员工作职责_收银员岗位要求有哪些篇21、负责审核顾客的交款凭证,收取顾客所交货款;2、负责录入缴款凭证和销售的信息;3、负责所有钱款和单据的整理及交接;4、负责收银系统和有关用品的管理;5、本岗位备用金及代收款的安全;6、负责为顾客提供咨询服务;7、负责服务台及退换货中心的各项日常管理工作,包括销售合同凭证管理、售后管理、会员卡发放管理等。
收银员工作职责_收银员岗位要求有哪些篇31、负责门店日常收银工作;2、收银过程中准确输入销售数据;3、营业款项的正确收取及安全管理;4、认真落实公司政策及收银制度与流程,保障收银工作的快速、顺畅、准确;5、协助门店做好资产安全工作;6、完成上级交办的其他工作。
收银员工作职责_收银员岗位要求有哪些篇41、负责现场顾客对商品、服务、促销等咨询,以及解答会员日常孕婴知识、产品知识相关等事项的咨询,提供顾客解决方案;2、负责为客户进行日常关系维系,提供主动、热情、满意、周到的服务,实现0客诉;3、负责达成自己所承担的商品销售数量、销售金额指标,向品类主管汇报达成情况及改善计划;3、根据公司营运管理规范,负责现场商品出样、补货,规范商品陈列;4、协助上级对现场商品,包括仓库和货架的商品的盘点工作。
收银员岗位职责
1. 执行收银工作,负责为顾客结账、收取现金、信用卡或其他支付方式的款项,并正确找零或处理找零问题。
2. 处理退款和退换货,负责按照公司的退款和退换货政策,为顾客办理退款和退换货的手续。
3. 维护收银台和POS系统,负责保持收银台的整洁和有序,确保POS系统正常运转,及时处理系统故障。
4. 提供优质的顾客服务,热情接待顾客,解答顾客对产品和价格的疑问,提供周到的服务,确保顾客满意度。
5. 协助进行库存管理,负责记录销售数据和库存情况,参与库存盘点和补货工作。
6. 遵守公司规定和政策,遵守公司的收银流程和规定,确保收银工作的准确性和安全性。
7. 协助其他店内工作,根据店内需要,协助进行商品陈列、清
洁和其他店内工作。
8. 熟悉产品知识,了解所销售的产品,能够向顾客提供产品的
基本信息和特点。
以上是收银员的主要岗位职责,希望应聘者能够认真履行职责,为顾客提供优质的购物体验。
收银员的岗位职责内容(精选10篇)收银员的岗位职责内容【篇1】1、负责责任区域的卫生清洁整理工作;2、负责餐厅宾客预订工作,准确详细的记录宾客预订情况;3、根据点菜单将各项内容准确无误入电脑帐,保证每笔帐款结算快速、准确;4、及时准确的为宾客办理消费结算;5、负责准确无误地编制收入明细报表,确保账实;6、完成上级领导交办的其它工作。
收银员的岗位职责内容【篇2】1、服从公司管理协助经理做好日常工作。
2、了解当班人的心态思想动态关心员工要以身作则做好领头表率作用,才能做好管理。
3、对每天领取的物品要做到心中有数防止消耗品丢失节能降耗要把好关。
4、对客服务要热情礼貌,要做到来由迎声去有送声让客人满意。
5、因直接接触宾客用自己的行动感染宾客用热情打动宾客可以得到对公司建议的真实性并及时上报。
6、随时提醒宾客带好随身物品要做到拾金不昧为宾客的人身财产保驾护航,提醒浴区防滑。
7、对老人要更加的关心,细致必要时帮老人洗头打浴液让老人找到到家的感觉。
8、卫生要严格要求并带头打扫保持。
9、推销商品要热情做到腿勤嘴勤件领导打招呼要起带头作用。
10、负责本部门的`设备,机器有无故障,保证正常运营。
11、因我们是洗浴为主必须保证水温,淋浴正常。
12、尽快熟悉常来客人记录姓名及资料并上报。
13、领班有权批假但必须保证班次的正常运转,认真做好本部门考勤,杜绝弄虚作假。
收银员的岗位职责内容【篇3】一、直属部门:收银部二、直属上级:收银部主管三、适用范围:收银员、现金室人员、前台人员四、岗位职责:1、快速、准确地收取货款2、为顾客提供良好的服务,回答顾客咨询3、严格遵守唱收唱付的原则4、公司财产(收银机、验钞机、收银台、电脑等)的保养5、负责收银区前台的清洁卫生五、主要工作:1、确保收银动作的规范化、标准化,提高收银速度和准确性2、及时上交销售款,及时作出差异报告3、保证前台区域的清洁卫生4、对商业资料的保密5、各种票据和文件的收集、保管和传递6、确保金库和现金的安全7、保证充足的零用金8、确保顾客所购的每一件商品均已收银,不得遗漏9、及时拾零,避免影响正常收银,并将商品存在的问题作好记录10、识别伪钞11、严格遵循礼貌规范用语12、规范化消磁,避免同顾客产生冲突六、辅助工作:1、协助做好顾客服务2、协助盘点和前区商品的理货、补货3、提高警惕,注意防盗收银员的岗位职责内容【篇4】岗位职责:1、准时到岗,检查设备装备,做好营业收款等一切准备工作。
收银员岗位职责范本(8篇)收银员岗位职责范本(一)1、在收银主管的直接领导下,做好收费结算工作;2、领取、使用、管理和归还收银备用金;3、制作、打印、核对收银相关凭证;4、汇总收据、发票,编制相关报表;5、根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证送至会计;6、妥善保管收银设备。
收银员岗位职责范本(二)1、负责餐厅的收银工作;2、负责各种收银报表的制作;3、协助餐厅财务人员核对账目;4、在收银主管的带领下,做好收费结算工作;5、领取、使用、管理和归还收银备用金;6、根据收款凭证登记现金和银行日记账,并将凭证送至会计;7、妥善保管收银设备等。
收银员岗位职责范本(三)1、要有良好的道德思想品质,严守商业秘密,热爱本职工作,责任心强;2、自觉维护药店形象,统一着装,仪表大方,端正佩戴胸牌;对待顾客应一视同仁,做到唱收唱付;3、熟悉零售药店工作流程,负责前台票据信息的录入和门店销售核算,保证数据处理正确并传输至门店后台;4、收银员每天上岗后做好收款前的准备工作,检查收款机当前状态是否能正常工作,发票、找零准备工作是否做好,搞好卫生;5、能够维护计算机常见问题并熟练操作;6、做好领导安排的临时事项。
收银员岗位职责范本(四)1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解当日客人抵、离店情况,核对房态,做好分房工作。
2、热情接待客人,办理各种手续,提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。
3、接受和处理预订信息。
4、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码,保证通讯工作畅通,并做好各项记录。
5、负责为客人结帐,收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿费用。
6、将住客帐单分类并及时输入电脑,妥善保存。
7、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。
8、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况妥善处理。
收银员岗位职责范本(五)1. 负责商场的统一收银工作,收取现金时须当面点清;2. 识别假钞,对假钞予以没收;3. 负责商家的电费、单据购买费等费用的收缴,每日及时将所收现金交给市场出纳;4. 负责登记所收商家各类费用的台账,做到帐实相符;5. 随时接听总台电话,认真、热情地接待顾客的咨询,热情为顾客进行导购;6.做好商场各类企划营销活动的销售订单审核,相当于现金的奖品发放及促销宣传解释等工作;7. 完成上级领导交办的其他工作。
收银员岗位职责
1. 接待顾客,热情接待顾客,提供礼貌和专业的服务,协助顾
客完成购物结算。
2. 收银结算,准确操作收银系统,对顾客购买的商品进行结算,确保金额准确无误。
3. 处理退换货,协助顾客处理退换货事务,按照公司政策和程
序进行操作。
4. 维护收银台,保持收银台的整洁和有序,确保零钱充足,及
时清点和上交营业额。
5. 提供商品信息,了解并熟悉店内商品,能够为顾客提供相关
的商品信息和推荐。
6. 协助其他工作,协助店内其他工作,如整理货架、清点库存等。
7. 遵守规定,遵守公司的相关规定和制度,确保工作的顺利进
行。
8. 提高销售,通过积极的服务态度和销售技巧,提高店内销售额。
以上就是收银员岗位的主要职责,希望能够对应聘者有所帮助。
收银员岗位职责及工作流程收银员是商业企业中非常重要的一环,负责处理顾客的付款以及保证交易的准确和顺利进行。
以下是收银员的岗位职责和工作流程的详细介绍。
一、岗位职责1.接待客户:主动热情地迎接顾客,提供良好的购物环境,并根据顾客需求提供相应的购物指导和服务。
2.收银结算:准确地计算客户购物的总金额,并确保找零的准确性和及时性。
使用计算器或电子收款机进行结算操作。
3.处理支付问题:接受顾客的各种支付方式(现金、信用卡、储蓄卡、电子支付等),并确保支付方式的安全性和顺利性。
4.维护现金流:妥善处理现金收支,保持收银台的现金充足。
定期向上级领导申请补充零钞和硬币。
5.登记销售数据:及时准确地登记和记录商品的销售数据,并配合相关部门做好库存管理和报表填写工作。
6.协助顾客解决问题:耐心倾听顾客的问题和投诉,并积极协调解决,使顾客在最短的时间内得到满意的答复和解决方案。
7.保持工作台面的整洁:保持收银区域的清洁和整齐,保证工作区域的卫生和安全。
定期进行日常清理和消毒。
二、工作流程1.准备工作:在上班前,收银员需检查收银机和计算器的正常运作,确保零钞和硬币充足,并准备好必要的收银记录表格和文件。
2.接待顾客:一天的工作开始后,收银员需要主动迎接顾客,并耐心地提供购物指导和服务。
根据顾客的需求,引导他们到达收银台。
3.计算购物金额:收银员准确地记录和计算顾客购物车内商品的总金额。
使用计算器或电子收款机确保计算的准确性。
4.结算付款:接受顾客的支付方式,包括现金、信用卡、储蓄卡等。
运用相应的支付设备或人工计算找零金额,确保支付安全和准确。
5.登记记录:及时准确地登记和记录每笔交易的销售数据,包括商品名称、数量、价格等。
这些记录是为了后续的报表填写和库存管理。
6.处理问题:如果顾客有任何问题或投诉,收银员需要耐心倾听,并积极协调解决,确保顾客获得满意的解决方案。
7.保持工作环境:保持收银台的清洁和整齐,及时清理垃圾和杂物,保证工作台面的卫生和安全。
收银岗位职责和工作内容
收银员是一种特殊的岗位,既负责处理顾客的支付结算,又兼顾服务顾客,因此,收银员的职责和工作内容是多方面而复杂的。
一、收银员的职责
1、收银员服务顾客,包括服务态度、回答问题等;
2、在支付过程中,收银员需要准确、及时的执行各项事物,确保顾客的支付结算正确无误;
3、收银员还要认真记录,做到每一笔收款都要核对金额,并且进行及时录入;
4、收银员及时安排顾客结账,同时确保账面与实际结算金额一致;
5、收银员要按时完成收银工作,确保营业正常;
6、遇到顾客拒付、索回等问题,收银员还要给出有效的处理方案,以维护公司利益。
二、收银员的工作内容
1、收银员需要熟练掌握各种收银机的操作使用方法,并进行及时的检查和维修,以保证收银系统的稳定运行;
2、根据公司的相关规定,收银员要准确、及时地处理各种账务,保证相关资料的准确性;
3、收银员要实时分辨各种支付方式,如现金、刷卡等,同时要注意交易的安全;
4、完成管理人员安排的各项工作,如协助安排活动、陈列商品
等;
5、收银员还要保管好现金等资金,定期清理柜台的杂物,定期整理收银机,以及及时完成其他事务上的工作。
总结来说,收银员的职责与工作内容是比较复杂和繁重的,除了上述所提到的基本职责和工作内容,还要经常熟悉更新发布的收银情况,以便及时更新工作内容,提高工作效率和质量。
此外,收银员还要做到了解服务的标准,以贴近顾客的需求,营造良好的服务氛围,提高消费者对商家的信任。
收银员岗位职责(7篇)收银岗位职责篇一1、熟练掌握门店收银各环节的工作,能迅速解决收银中所发生的各种业务上的问题,作到准确、快速、无差错;2、做好现金保管、交接和相关营业报表的填报,做到帐单、帐实(银)相符、帐物相符;3、在未收银的情况下应主动照应店面协助接待。
收银岗位职责篇二1、熟悉公司服务政策,热情回答顾客有关询问和简单意见处理。
2、规范操作收银设备,提高收银技能,注意安全,谨防假钞。
3、营业前做好有关准备工作,营业中保持收银区域整洁卫生,整理好收银台前的小货架。
4、不结账时保持良好姿态,注意商场内外情况,发现问题及时处理或上报。
5、负责对商品进行最终检查,防止将不合格商品交给顾客,为顾客结账入袋。
6、下班后清点备用金,及时清点营业款,整理收银区环境。
收银岗位职责篇三1、准时到岗,检查设备装备,做好营业收款等一切准备工作。
2、按照现金管理制度,认真做好现金和各种票据的收、付保管工作,严格遵守酒店的保密制度。
3、做好预定接待、结算、收款工作,做到稳、准、快。
4、认识餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目,了解餐厅服务的有关知识。
收银岗位职责篇四一、严格遵守油库的各项规章制度,爱岗敬业,认真开展各项工作。
二、了解公司的财务制度及相应处理程序并切实执行。
三、负责油库油品的。
保管和账务处理工作。
四、按时与有关部门进行对账,并及时解决油品账务管理中存在的问题。
五、按时统计油品进、销、存数量,并及时汇总,记账做到日清、月结、账账、账货相符。
六、认真填写油品进、销、存统计表等,保证所出具的数据准确、完整、并及时报送公司有关部门。
七、参与油库盘点工作,负责油品损耗的账务处理,对超耗和溢余要及时查明原因向领导汇报。
八、熟悉本岗位的安全防范知识,妥善保管油品进、销、存账簿、凭证、单据及有关印章。
九、负责本岗位室内外责任区卫生,积极参加油库组织的各种活动。
十、完成领导交办的其它工作。
收银岗位职责篇五工作职责:1、按照公司规定,遵守各项财务制度和操作流程;2、形象好,气质佳,微笑待人,做到礼貌,热情;3、会基本的EXCEL、WORD,字迹清楚;4、负责门店样机的管理,库存的盘点。
收银员岗位职责1、每日按规定时间到公司出纳处交清前一天的营业款项及报表。
2、按时到岗,备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。
3、收款时认真审核服务员开出的单据,确认金额及数量正确,如有错误立即退还服务员,交总经理确认误单后签字作废。
4、认真识别现金真伪,发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。
5、认真填写营业后的交款单据,须做到帐物相符。
6、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。
7、收银员不得在上班时间中途离开岗位。
8、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、挪用公款,损害公司利益,如经发现给予开除并赔偿经济损失。
9、收银员应认真整理好每日帐单,避免单椐遗漏。
每日终了,将钱放入保险箱中,并做好当日营业报表.10、收银员在营业结束后,应认真核对好当日营业收入款,如出现短(长)款,应及时查明原因,如属收银员自身造成短款,由当日收银员全额赔偿,属其他原因造成的或未查明原因的,报财务部,经财务部查明后处理.11、收银员应严格遵守财务保密制度,必须严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作(如有超出及时提醒),否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。
12、收银员在操作过程中,如遇错单作废必须由总经理签字方能认可,否则一切损失由承接责任人承担。
确定是哪儿都能找到收银员岗位职责,原因是收银员岗位职责很容易找的,而且收银员岗位职责现在也不是太难找。
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关于找具体的收银员岗位职责,我建议你到这里看看收银员岗位职责,之所以这里的收银员岗位职责比较全,其他地方的收银员岗位职责网,可能不如这里的收银员岗位职责全面职工工作心得体会范文每一位管理者都希望属下是不平凡的优秀员工,但事实上,能力普通的员工永远占到绝大多数。
那么,如何让这些平凡的员工做出不平凡的事情来?小编为大家精心准备了四篇“工作心得体会范文”,来吧,让我一起欣赏吧工作心得体会范文一工作心得体会从心做起,听似简单,其实不简单,如何才能够从心出发把工作做得更好呢?好,即完美,完美的工作就要求我们全心投入,真诚相待。
记得在我的孩提时代有着这样的记忆:因为生病,心急如焚的父母把我送进了医院,本来就对医院有恐惧感,刚一进医院大门,就一直哭嚷着要回家,医生还说需要打针,于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下,来到了打针的地方,就见有位阿姨穿立脚点白大褂,戴着白口罩,头上还戴着一顶白色的帽子,全身上下都是白色,一手举着针,一手拿着棉签,面无表情地来到了我的面前,我越发害怕,吓得一直往后退,虽然被父母强行按住身体,但还是不停地扭动,就这样,折腾了老半天,那阿姨急了,大嚷道:“你再动,再动就给你多打几针!”还边责令母亲将我按得动弹不得,现在想来,如果当时那个护士不是那么隐,而是微笑症鼓励我,也许我就不会那么害怕了吧!随着时光的推移,我慢慢地长大了,面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士,成了人们眼中的“白衣天使”,当我成为儿科护士的第一天起,我就告诉自己说:既然我也是一名儿科护士,就一定要用我的微笑来面对生病的孩子,改变我孩提时脑海中那咱面无表情,看上去让人生畏的护士形象。
前不久,有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。
第一次给这个小男孩做治疗的时候,我就像平时一样面带微笑一样走进病房,他就总是盯着我看,到了第二年,他哭吵着奶奶要找我给他打针,听他奶奶说本来有护士准备给他打针的,可他硬是不肯,握着小拳头不让人碰,偏要找我,于是我就去了,他看到我之后竟然不器了,只是乖乖地伸出两只小手由我挑选,我很诧异,为什么这个小男孩会有这样的举动,但当时没有问,只是在思考,接下来几天的治疗都由我为他进行的,可由于工作忙,打完了他的针,我便忙着我自己班上的事儿去了,好久没看到我,他就说打针的部位很痛,要奶奶找我去看他,我去了之后,边微笑着轻轻抚摸,边细声问道:还痛吗?他眨眨眼望着我说:不痛,其实一点都不痛。
到了他出院的时候,我就问他,为什么每次打针都找我,而他说了句让我非常感动的话,阿姨,因为我想看见你对我笑。
“三分治疗,七分护理。
”于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。
曾经有人说过。
“拉开人生帷幕的人是护士,拉上人生帷幕的人也是护士。
”是啊,在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的世术。
“护士要有一颗同情的心,要有一双愿意工作的手。
”新形象的护士是会用她们的爱心,耐心,细心和责任心解除病人的病痛,用无私的奉献支撑起无力的生命,重新扬起生的风帆,让痛苦的脸上重绽笑颜,让一个个家庭都重现欢声笑语~“神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良,而白衣天使的美丽在于温馨与微笑。
”进入新的世纪,特别是在加入wto以后,我们的各项工作都面临着新的环境,新的机遇和新的挑战。
我想要塑造新时代护士的新形象就应该从心开始,从心做起!人们常说:“眼睛是人类心灵的窗户”,人类情绪中的喜怒误用东都可以从眼神中表现出来,而人们更希望看到的是医务工作者炽热的眼神和那张被蒙在白色口罩后面真诚的笑脸,要塑造一个城市的新形象,离不开各行各业的形象建设,更离不开一个个行业的新变化,卫生部门作为“窗口”行业影响和反映了一个地方的新形象,要塑造医务人员新形象,离不开医生护士的共同努力,必须要以敏锐的洞察力和灵敏的观察力,弃旧图新,锐意进取,并要有顽强的意志和坚忍不拔的毅力,脚踏实地,奋力拼搏,不断地完善自己,充实自己,解放思想,转变观念,善于学习,借鉴,取长补短,实践着护理模式由个案护理,小组护理到功能制护理,责任制护理及现在的系统化整体护理,不再是像以前那么单纯的头痛医头,脚痛医脚,而是将病当作一个整体的人来进行护理。
这每一个新的工作方式都是在原有护理工作方式的继承,者是为了让病人得到更全面,更整体,更系统化的服务!作为新时代的护士,作为江西医务人员中的一员,我一定顺应时代的要求,坚持不懈的努力,为塑造江西医务人员新形象贡献一份力量,为提升江西医务人员整体形象建设增光添彩,紧跟卫生改革发展的步代,为实现江西在中部地区崛起的宏伟大业而努力奋斗!从心做起,听似简单,其实不简单,如何才能够从心出发把工作做得更好呢?好,即完美,完美的工作就要求我们全心投入,真诚相待。
记得在我的孩提时代有着这样的记忆:因为生病,心急如焚的父母把我送进了医院,本来就对医院有恐惧感,刚一进医院大门,就一直哭嚷着要回家,医生还说需要打针,于是在爸爸妈妈软硬兼施的诱逼下,来到了打针的地方,就见有位阿姨穿立脚点白大褂,戴着白口罩,头上还戴着一顶白色的帽子,全身上下都是白色,一手举着针,一手拿着棉签,面无表情地来到了我的面前,我越发害怕,吓得一直往后退,虽然被父母强行按住身体,但还是不停地扭动,就这样,折腾了老半天,那阿姨急了,大嚷道:“你再动,再动就给你多打几针!”还边责令母亲将我按得动弹不得,现在想来,如果当时那个护士不是那么隐,而是微笑症鼓励我,也许我就不会那么害怕了吧!随着时光的推移,我慢慢地长大了,面对人生选择时竟然也戏剧化地做了一名护士,成了人们眼中的“白衣天使”,当我成为儿科护士的第一天起,我就告诉自己说:既然我也是一名儿科护士,就一定要用我的微笑来面对生病的孩子,改变我孩提时脑海中那咱面无表情,看上去让人生畏的护士形象。
前不久,有一位6~7岁的小男孩的一句话让我更坚信我这样做是对的。
第一次给这个小男孩做治疗的时候,我就像平时一样面带微笑一样走进病房,他就总是盯着我看,到了第二年,他哭吵着奶奶要找我给他打针,听他奶奶说本来有护士准备给他打针的,可他硬是不肯,握着小拳头不让人碰,偏要找我,于是我就去了,他看到我之后竟然不器了,只是乖乖地伸出两只小手由我挑选,我很诧异,为什么这个小男孩会有这样的举动,但当时没有问,只是在思考,接下来几天的治疗都由我为他进行的,可由于工作忙,打完了他的针,我便忙着我自己班上的事儿去了,好久没看到我,他就说打针的部位很痛,要奶奶找我去看他,我去了之后,边微笑着轻轻抚摸,边细声问道:还痛吗?他眨眨眼望着我说:不痛,其实一点都不痛。
到了他出院的时候,我就问他,为什么每次打针都找我,而他说了句让我非常感动的话,阿姨,因为我想看见你对我笑。
工作心得体会范文二工作心得体会销售工作心得体会:有些朋友问我,做销售这么久有什么心得?我想不外乎几句话:对客户要长久,要真诚,不要将个人情绪带到工作中。
对客户来讲,他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌,可能是你的价格,可能是你的服务等等,当然最后是否选择你,还有很多其他因素,包括经济的、政治的等等,是一些非常复杂的因素最后综合影响的一个结果,因此你不要对一个项目过于耿耿于怀,你拿下了一个项目,不见得能够拿下这个客户的第二个、第三个项目;同样,你丢掉了这个客户的第一个项目,也不一定就丢掉后面的项目,而后面的项目有可能比前面的要大的多!因此,对客户要长期的跟踪,长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系,不要过于急功近利,过于看重眼前利益,拿下项目,大家都好;拿不下,对不起,拜拜,这样的人很难有什么大的作为!对渠道,我们要以诚相待,以理服人!因为客户里面形形色色的人都有,有真心对你的,有存心来骗的,要有一双慧眼。
但是我觉得对客户重要的是真诚,真诚的告诉他们你的优势、你的劣势,你能提供给他们的支持、服务,哪些是你做不到的,不要怕客户知道你的缺点,因为你不说他也会从别人那里了解到!因此对客户要真诚的合作,容忍客户的“小心眼”、“小把戏”,相信绝大多数客户是好的,是真心和你合作的,“欲取之,先予之”,经过真诚的沟通和交流,客户一定会成为你的忠实伙伴的!另外,做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。
这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。
因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情,但是要自己能够很快的排遣不良的情绪,千万不要带到工作中,这样对你没有任何好处。
总之要不断的总结和学习,将不好的改正,将好的保持下来,积累经验,取长补短。
范文五:时代在变、环境在变,银行的工作也在时时变化着,每天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我们跟紧形势努力改变自己,更好地规划自己的职业生涯,学习新的知识,掌握新的技巧,适应周围环境的变化,现在建行为进一步加强全行柜面服务管理,提高柜面服务质量,塑造建设银行国有商业银行良好的企业形象,推动和促进全行各项改革和现代金融企业建设上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服务管理办法和柜面服务标准。
看到建行发展的巨大潜力,增加了我们对自身业务发展的紧迫感。