指挥监控中心管理程序

监控中心管理制度流程弱电范文监控中心是一个组织的核心部分，负责监控和管理各种设备和系统，在保障安全和提升效率方面发挥着重要作用。

为了保证监控中心的顺利运行和有效管理，需要建立一套完善的管理制度流程。

本文将详细介绍监控中心管理制度流程的内容，包括管理制度的制定、执行和优化等环节。

一、制定监控中心管理制度1.明确监控中心的组织结构和职责：首先，需要明确监控中心的组织结构和职责。

监控中心一般由主管、管理员、技术人员和操作人员组成。

主管负责制定管理制度和流程，管理员负责设备和系统的维护和管理，技术人员负责技术支持和故障排除，操作人员负责实际的监控和操作。

2.规划监控中心的设备和系统：在制定管理制度前，需要规划监控中心的设备和系统。

包括确定监控设备的种类和数量，选择适合的监控系统，确保其能够满足实际需求。

3.制定监控中心管理制度：根据监控中心的组织结构和职责，制定相应的管理制度。

这些制度包括设备的购置和报废、设备和系统的维护、数据的备份和恢复、监控人员的操作规范等。

制度需要详细明确操作步骤和责任分工，确保每个环节都能够得到有效管理和监控。

二、执行监控中心管理制度1.培训监控中心人员：为了确保监控中心管理制度的有效执行，需要对监控中心的人员进行培训。

培训内容包括管理制度的要求和流程、设备和系统的操作、故障排除和维护等。

培训应定期进行，并及时更新培训内容，以适应新的技术和设备。

2.执行设备和系统的维护：监控中心的设备和系统是保证其正常运行的基础。

执行设备和系统的维护工作是管理制度的重要环节之一。

维护工作包括设备的定期巡检和清洁、软件的更新和升级、故障的及时处理等。

维护工作应按照制度要求进行，确保设备和系统的可靠性和稳定性。

3.实施监控和操作：监控中心的主要职责是实施监控和操作。

监控人员需要按照制度要求进行监控和操作工作，包括实时监控设备和系统的运行状态、处理异常情况、记录操作日志等。

监控人员应具备相应的技术知识和操作技能，能够准确、及时地进行监控和操作。

校园安全指挥中心视频监控调阅管理规定为加强校园指挥中心的管理，规范监控录像的查阅、使用工作，特制定本规定。

一、按照监控录像不得泄露国家秘密，不得侵犯公民的隐私权、肖像权以及其他合法权益的规定，工作人员应严格遵守保密原则，监控录像资料不得外泄。

二、校园指挥中心实行“封闭式”管理，禁止无关人员出入。

未经许可，不接受任何形式的参观、采访。

三、监控资料按保密信息进行管理，所有信息未经许可，任何个人或单位不得将校园指挥中心的视频监控资料进行调阅、刻录、拷贝、散布和销毁。

四、校园指挥中心视频监控资料调阅办理程序如下：
（一）校内部门或个人
因工作需要查看监控录像资料，需填写“校园指挥中心监控录像调取审批表”（以下简称审批表），经保卫处处长签字同意后，由保卫处工作人员陪同到校园指挥中心进行查看。

（二）校外单位
1.公安局、检察院、法院、国家安全局等单位工作人员办案、取证，需要查看学校监控录像资料，需出示相关证件，填写审批表，经保卫处处长同意后，由保卫处工作人员陪同查看；
2.校外其他单位和个人原则上不得申请查看监控录像资料，如遇特殊情况（立案侦察）需要查看的，须经公安或司法机关出具相关证
明并得到批准后方能调取。

调取人员须出示单位介绍信（或证明信函），申请单位经办人身份证，填写审批表，经保卫处处长签字同意后，由保卫处工作人员陪同到校园指挥中心进行查看。

五、凡查看的录像资料，指挥中心工作人员都应把查看的具体时间和情况进行记录，以备以后查阅。

六、监控录像资料一般不得外借、拷贝，如遇特殊情况须借用、拷贝监控录像资料的，必须经保卫处处长签字批准，指挥中心同时做好借用登记。

七、本规定由学校保卫处负责解释实施。

城市管理监控指挥中心管理制度一、监控指挥中心管理规定二、中心内勤工作职责三、12３１9坐席工作职责四、值班人员工作职责五、巡检员工作职责六、督办人员工作职责七、值班内容1、123１9投诉监控2、市、区对讲机呼叫系统3、视频系统4、值班电话、传真监控指挥中心管理规定为进一步严格监控指挥中心管理，规范值班秩序,明确责任，确保指挥中心的正规运行,制定本规定.一、工作人员要自觉遵守规章制度，进入中心工作时必须按规定佩戴工作标牌。

二、指挥中心实行24小时值班,值班人员要按时到岗,有特殊情况不能到岗，须向中心负责人请假,不得擅自离岗或空岗。

三、工作期间不得做与工作无关的事，阅读与工作无关的书刊、杂志;不得利用工作热线和设备接打私人电话;严禁在指挥中心内接打手机电话,不得用单位电脑安装与工作无关的软件等。

四、工作人员应当注意保护计算机信息系统,对登录系统的口令要注意保密,离开计算机时，必须正常退出系统。

不得擅自修改或让其他非专业人员修改计算机的系统设置。

五、严格遵守计算机安全操作规范,未经许可严禁向计算机内拷贝及删除任何文件资料,定期进行防范病毒扫描,确保计算机网络安全。

六、要增强安全防患意识，严格按照规范操作，确保人身安全和设备安全.七、做好计算机内文件和数据的及时保存,涉及管理系统的各类软件及技术资料未经批准不得外借，不准擅自复制外传．八、认真执行中心负责人安排的各项任务，服从管理,如有意见可通过正常途径反映，但必须坚决执行，严禁消极怠工。

九、认真做好当班记录,及时受理、立案、派遣任务和落实核查,不得延误耽搁。

遇到难以立案和派遣的特殊案件(如:核查未通过、领导督办案件以及需要回退案件等）,要及时报告中心负责人.十、值班人员按要求填写《联动部门案件处理情况记录表》及《值班日记》，下班前将当班《联动部门案件处理情况记录表》打印签名上报并存档,做好交班工作。

十一、中心负责人除正常工作外，要帮助当班人员处理工作中出现的问题,如遇到重大问题或把握不准的案件，应及时向上级领导报告。

指挥中心流程1.总指挥接到火灾预警后第一时间赶赴监控中心2.了解现场基本情况，发布火警等级3.根据正大广场火灾预警等级表，启动正大广场相应预案4.由联络人通知各小组赶赴现场，同时拨打“110、120、 119”5.总指挥赶赴火灾现场并在安全区域建立临时指挥点6.指挥各小组开展各自工作流程，同时由“专业指导”决定是否关闭能源(水、电、天然气、电梯等)7.负责与政府相关公安、消防部门的联系与沟通8.根据现场情况发布疏散指令并至集合点9.协同媒体公关完成相关工作10.协调及处理各项善后工作二、警戒小组工作流程1.接到启动正大广场危机预案指令后，第一时间赶赴火灾现场及广场外围2.负责火灾现场的安全警戒，禁止无关人员进入现场。

根据指挥中心的指令决定是否扩大或缩小警戒范围3.负责保护火灾现场周边商铺的治安防范工作4.封锁广场周围的相关道路并负责交通指挥5.打开广场1楼所有的消防通道，不准闲杂人员进入并执行只出不进的紧急通行管理制度6.引导公安、消防、救护车辆停靠到指定地点(消防车停靠泵浦接合器旁)7.负责将消防官兵和医务人员带至火灾现场8.负责集合点指示牌的放置9.负责集合点的人员秩序及解散后的后续工作三、专业技术小组工作流程1.接到启动正大广场危机预案指令后，第一时间赶赴现场2.根据现场实际情况对周边设施设备运行状况进行评估后，汇报给指挥中心(水、电、天然气、电梯等)3.根据指挥中心下达的火灾等级切断相关能源,并至现场周边安全区域待命(水、电、天然气、电梯等)4.根据指挥中心的指令是否撤离至集合点5.对现场设备损失情况进行评估6.现场抢险完毕后，协同承包商对设施设备进行检查及紧急抢修7.恢复相关设施设备，为受影响区域重新营业做准备8.向指挥中心汇报最终处置结果四、扑救小组工作流程1.接到启动正大广场危机预案指令后，携带个人设备第一时间赶赴火灾现场2.利用火灾现场就近的墙式消火栓出水进行扑救，并向指挥中心汇报火势及现场具体情况3.迅速确认火灾性质及相关信息(消防联动设备是否联动)4.负责解救现场受困人员及紧急救助和疏散5.对现场受伤人员进行紧急疏散与救助6.负责火灾现场灭火工作直至消防队到场并移交指挥权7.协助消防队扑救现场火势8.完成火灾扑灭后的善后工作五、疏散小组工作流程1.接到启动正大广场危机预案指令后，第一时间赶赴现场及广场外围安全通道口2.引导顾客和员工从就近的安全通道疏散3.帮助老、弱、病、残、幼人员疏散4.外围(安全通道)的小组成员将疏散的顾客及员工指引至指定集合点5.检查现场周边是否有无人员被滞留6.必要时协助医务人员救护伤员7.至集合点负责人员清点工作8.向指挥中心汇报最终处置结果六、救护小组工作流程1.接到启动正大广场危机预案指令后第一时间赶赴现场2.在现场周边安全区域建立临时救助站3.负责运送轻重伤员至临时救助站4.对火灾中受轻伤的人员进行就地治疗5.负责120急救中心到场后的联系及配合工作6.协同120急救中心对火灾中受重伤的人员进行必要的救治后送医院治疗7.对有现场所有受伤人员进行登记及存档8.跟踪完成所有现场受伤人员的后续根据工作9.整理相关资料并提交报告七、媒体公关小组工作流程1.接到启动正大广场危机预案指令后，第-时间赶赴现2.及时与指挥中心联络员进行沟通，初步了解火灾现场的具体情况及将产生的危机，并告知公司发言人3.具体了解事故发生的时间、地点和涉及的商铺及是否有人员伤亡4.综合评估后决定危机等级并制定回应策略5.建立临时媒体接待点，由公司指定发言人俞副董事长发表正式声明6.向指挥中心汇报最终处置结果。

监控指挥室规章制度表第一章总则第一条为规范监控指挥室的管理和运行，确保监控工作的顺利开展，制定本规章制度。

第二条监控指挥室是公司为了保障安全生产、维护社会稳定而设立的专门机构，负责监控设备运行、信息处理和事件应急处理等工作。

第三条监控指挥室规章制度适用于监控指挥室工作人员及相关人员，具有指导意义。

第四条监控指挥室工作人员应遵守国家法律法规，严格执行公司规章制度，不得有违法违规行为。

第二章组织管理第五条监控指挥室设主任一人，副主任一人，工作人员若干名。

第六条主任负责监控指挥室的日常工作管理，副主任协助主任工作，工作人员负责具体操作。

第七条监控指挥室设立巡查员，负责日常设备巡查和故障处理等工作。

第八条监控指挥室根据工作需要，设立应急组，负责事件的应急处置。

第九条监控指挥室应定期组织演练，提高工作人员的应急处理能力。

第十条监控指挥室应建立健全的信息管理制度，确保信息的安全和完整性。

第三章工作流程第十一条监控指挥室工作人员应按照规定的流程进行工作，保证信息的准确传递和及时处理。

第十二条监控指挥室应建立巡查记录制度，定期对监控设备进行巡查，及时发现和处理故障。

第十三条监控指挥室应建立事件处置流程，明确各个岗位的工作职责和协作方式。

第十四条监控指挥室应建立信息记录和报告制度，及时将重要信息记录并上报主管部门。

第四章纪律要求第十五条监控指挥室工作人员应遵守工作纪律，服从领导安排，不得违规操作。

第十六条监控指挥室工作人员应保护公司机密信息，不得泄露给外部人员。

第十七条监控指挥室工作人员应保持良好的工作状态，不得酗酒、赌博或携带违禁物品。

第十八条监控指挥室工作人员应注意保护监控设备，不得私自动用或更改设备设置。

第十九条监控指挥室工作人员应严格遵守上岗规定，做好交接工作，确保信息的连续性。

第五章处罚措施第二十条对于违反规章制度的监控指挥室工作人员，将视情节轻重，给予相应的处罚措施。

第二十一条轻微违规的监控指挥室工作人员，可以口头警告、书面批评或者责令整改。

监控指挥中心管理制度学校监控指挥中心是学校视频监控系统的控制中心，为了加强管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制定本规定。

一、行为准则1、监控指挥中心实行专人值班制度，值班人员必须严格遵守值班时间，不得迟到、早退、脱岗。

2、值班人员要保持室内的环境卫生清洁，不准在监控室内存放杂物和个人物品。

3、严禁在监控室内吸烟、使用明火及违章电器。

4、严禁值班人员酒后上岗、不得在室内娱乐活动，不得利用监控设备做与工作无关的事情。

5、坚持对系统设备的日常维护，保持系统设备的清洁。

6、注意防潮，防腐，经常检查各系统运行情况，保证系统设备处于良好工作状态。

7、严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控指挥中心。

8、严禁使用具有干扰性的电子仪器、电器影响正常运行的监控电子设备。

二、管理准则1、密切注意监控设备运行状况，保证监控设备系统的正常运作，发现设备出现异常和故障要及时报修。

2、不得擅自改变视频系统设备，设施的位置和用途。

3、不得删改、破坏视频资料原始数据记录。

4、不得擅自复制、提供、传播视频信息，不得将监控中心室内环境私自微信、QQ等。

5、严禁擅自开发、修改、升级、删除、安装影响监控系统正常运行和安全的程序或软件。

6、熟练掌握各种情况的处置方案，若在监控中发现情况，要及时指挥巡逻队员采取相应措施，并报告处内当天值班人员以及相关领导。

7、不得无故中断监控录像，监控录制的资料应妥善保存，未经允许，不得随意更改、删除原有资料。

8、服从分配、严格按照设备操作规程及规章制度工作，并认真填写工作记录。

三、保密准则1、非监控室人员不得进入监控指挥中心，师生员工、观访者和外来人员需到监控指挥中心查看资料和情况必须经有关领导同意方可进入监控室查看。

2、未经有关领导批准，值班人员不得随意修改系统设置。

3、监控指挥中心值班人员必须具有保密意识，校园监控的范围、监控设备的布防严禁外传，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。

1目的为了明确指挥中心的职责，提高监控能力及对现场状态的反应能力，特制定本规程。

2范围适用于大厦指挥中心的管理工作。

3职责1.1项目负责人负责秩序维护管理工作的全面监控和指导。

1.2秩序部负责人负责安防管理工作的业务监督、检查、考核。

1.3秩序部当值班长负责本班组日常业务操作的落实和实施3.4工程部负责中心设备设施的维修及保养工作。

4方法和过程控制3.1指挥中心值班人员的要求：必须经过相关消防知识、大厦物业服务中心消防设备操作、电话礼仪、客户服务技巧等培训，且考核合格，具备处理紧急事件的能力，须持有公安消防部门颁发的《消防上岗证》。

3.2指挥中心代班、顶班的人员要求：必须经过相关消防知识的培训，由部门负责人指定的人员担任，代班时间尽量不超过30分钟，并在中心交接班记录的备注栏填写代班人姓名、代班时间及代班期间的重要事项；指挥中心须保存经部门负责人确认的可在指挥中心代班、顶班的人员名单。

3.3指挥中心是整个管理服务区域的监控枢纽，负责对接到的信息进行综合处理，及时调度，通过各类通讯设施，及时通知相关人员处理有关事宜，保持通讯联系，传递信息，重大事件及时向部门负责人报告。

3.4协助受理顾客投诉，及时调配人员处理，并做好记录，同时向大厦物业服务中心汇报，及时跟踪处理结果。

3.5必须熟悉管理服务区域各类人员的职责范围，熟悉管理服务区域环境、楼宇结构、设施、设备、器材布置及其监控范围。

3.6通过监视器密切监视出入管理服务区域人员情况，发现可疑人员、情况及时通知就近人员监视和处理，并跟踪处理结果。

3.7大厦指挥中心值班人员接班时，必须检查消防监控主机回路、分区、报警点、故隙状态及原因，检查消防联动柜监控性能及信号灯状况；消防主机报火警必须立即核实，如属误报，及时复位；如属真火警，按灭火方案处理；如属故隙应及时通知相关技术人员尽快处理。

3.8指挥中心至少有一种有效方式与宿舍秩序员及时联系，以保证在紧急情况下得到支援；必要时通知上级领导或向社会机构求援，同时协助现场岗位做好现场保护工作，事后及时做好详细记录。

监控中心工作流程一、按时接班,清点监控中心物品,确认有无损坏，检查监控是否正常录像，消控主机工作是否正常、有无故障和报警,交接记录是否齐全。

二、对监控中心的钥匙进行交接，是否有详细登记，对领取钥匙人员进行审核发放并做登记，杜绝违规领用钥匙，对未按时归还钥匙的部门或人员进行跟催。

三、夜间值班员要对监控薄弱区域重点关注，提醒巡逻岗重点巡查。

球机探头应时常调整监控角度观察更大区域并与巡逻岗保持联动互通。

四、当消控主机报警后，立即消音并将报警具体位置通知安全员迅速赶往现场进行查看，查看完毕后，如属误报通知监控中心复位并做记录，如确认火警,立即通知相关人员进行灭火。

五、监控中心闲人免进,如有检修须登记..对领导的指示要登记并传达，如遇陪同执法部门检查工作的请陪同人员登记.六、非监控人员严禁入内,设备故障维修时需报请负责人知晓,对维修人员的身份进行确认并记录进、出时间。

七、根据项目需要开启和关闭背景音乐，播放曲目因要求变化灵活调整。

八、对各监控点进行跟踪巡查，发现异常情况和可疑人员要及时通知巡逻员或安全主管前去查问，核实现场情况。

九、对前来调阅录像的人员，必须得到项目经理、安全主管、调阅人所在部门经理三方同意后方可调阅，监控员要做好详细的登记并填写“录像调阅登记表”存档。

九、配合巡逻岗对地库车辆停放进行管理，对乱停乱放违规车辆车主进行监控，将违规信息通报领班或主管。

十、有客户参观时要全程跟踪并与其它岗位联动，将客户行踪通报各岗位，相应开启喷泉、灯光等，确保参观接待任务圆满完成。

十一、对公司领导视察检查时也要通报给各岗位知晓，确保各岗位安全员做好礼节礼貌；十二、接电话时要注意礼节礼貌，使用文明用语“你好，监控中心，我是×××”。

十三、如接到报警电话,要问清报警人姓名火灾具体位置，燃烧物质,、火势大小、有无人员被困，立即通知安全员前往灭火并做好详细登记。

十四、遇到电梯困人、突然断电、轿厢门开启不良或有人报警求助时，监控员要保持镇定,通知维修人员第一时间赶往现场抢修,同时将信息传达给被困者,做好情绪安抚工作。

安全指挥中心监控系统网络运行管理制度模版第一章总则第一条为了规范安全指挥中心监控系统网络运行管理，确保网络安全和信息安全，提高工作效率和管理水平，特制定本制度。

第二条安全指挥中心监控系统网络运行管理制度适用于安全指挥中心内部监控系统网络的运行管理工作。

第三条安全指挥中心网络运行管理应以保证信息系统的稳定可靠、有效安全运行为宗旨，以科学管理为基础，以制度为依托，以技术为保障。

第二章网络运行管理组织第四条安全指挥中心应设立网络运行管理小组，负责网络运行管理的组织、协调、监督和故障处理工作。

第五条网络运行管理小组由网络运维管理员、安全管理员、系统管理员和数据管理员组成，小组成员由安全指挥中心指定，并明确各成员的职责和权限。

第六条网络运行管理小组应制定网络故障处理流程和网络运维管理流程，确保运维工作的规范性和高效性。

第三章系统安全管理第七条安全指挥中心应建立完善的系统安全管理制度，包括但不限于系统权限管理、口令管理、账号管理、系统备份和恢复、系统日志监控等。

第八条安全指挥中心应定期对系统进行漏洞扫描和安全评估，及时消除安全隐患。

第九条安全指挥中心应定期进行网络攻击和入侵检测，及时采取相应的防护和应对措施。

第四章网络设备管理第十条安全指挥中心应建立网络设备清单，包括网络设备的型号、序列号、位置等信息，并进行定期巡检和维护。

第十一条安全指挥中心应定期对网络设备进行升级和更新，确保设备功能正常、安全可靠。

第十二条安全指挥中心应设定网络设备的登录权限，禁止非授权人员登陆和操作网络设备。

第五章网络监控管理第十三条安全指挥中心应建立网络监控系统，对网络设备、安全设备和应用设备进行实时监控和管理。

第十四条网络监控系统应能够监测网络流量、网络连接状态、网络设备运行状态等，并及时发出预警。

第十五条网络监控系统日志应进行定期备份和存档，保证数据的可用性和完整性。

第六章信息安全管理第十六条安全指挥中心应加强信息安全意识教育，提高员工对信息安全的重要性的认识。

监控指挥中心管理制度监控指挥中心是指一个集中监控、指挥、协调、调度等功能于一体的管理机构，主要负责对各种监控设备进行监控管理，实时掌握各种信息，及时响应和处理各类事件。

为了保证监控指挥中心的工作高效、有序、安全，需要建立一套完善的管理制度，以规范和指导中心的运行和工作流程。

以下是关于监控指挥中心管理制度的一些建议。

一、责任制度1.明确中心的职责和任务，制定中心各级人员的职责和权责清单。

2.建立健全中心的考核评价制度，对中心管理人员进行绩效考核和薪酬激励，确保中心各项工作的顺利进行。

二、安全管理制度1.制定并执行中心的安全防范和应急响应预案，确保中心的安全性和稳定性。

2.设立安全巡检制度，定期进行巡检，确保监控设备的正常工作和故障及时处理。

三、人员管理制度1.制定人员招聘、培训、任用和考核制度，确保中心人员的专业素质和能力。

2.建立轮班制度，保证中心全天候的服务，确保运行的连续性和稳定性。

四、设备管理制度1.明确监控设备的购置和更新标准，制定设备的维护保养和报废流程，确保设备的可靠性和稳定性。

2.建立巡检制度，定期对监控设备进行巡检和维修，及时处理设备故障和异常情况。

五、业务流程管理制度1.制定中心的工作流程和业务规范，明确各类事件的处理流程和时间要求。

2.建立信息流程和交流制度，确保中心各级人员之间的沟通和信息共享。

六、考核管理制度1.建立定期的业绩考核制度，对中心的运行情况、效益和服务质量进行评估，并据此进行改进和调整。

2.建立奖惩制度，对中心工作表现优异的人员进行奖励，对工作不达标的人员进行纠正和处罚。

以上是关于监控指挥中心管理制度的一些建议，通过建立规范的管理制度，可以提高中心的工作效率和服务质量，确保中心的正常运行和工作流程的顺畅。

同时，这些制度也能够保障中心的安全性和稳定性，提高中心的应急响应能力，为各类事件的处理提供支持和便利。