管理系统中计算机应用名词解释

13．群体决策支持系统：它是支持一群决策者为获得有效决策结果的计算机辅助系统。

14．智能支持系统：智能支持系统是将人工智能技术引入决策支持系统而形成的一种信息系统。

15．推理机：推理机是接受用户咨询的输入数据，利用知识库中的知识去求解问题，然后将解决问题的建议提交用户的系统。

16．MRP II：是制造资源计划。

它是适用于各类制造业工厂的管理信息系统软件。

17．ERP：是企业资源计划，它是在MRP II基础上，适应全球市场竞争供应链管理的需求，对企业资源全面管理的计算机软件系统。

18．CIMS：是将企业中计算机辅助设计．(CAD)，计算机辅助制造(CAM)，以及管理信息系统(MIS)等不同类型的子系统连接起来，组织而成的一个有机的整体。

称为计算机集成制造系统，即CIMS。

19.供应链管理：是通过信息流、物流、资金流，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的管理模式。

20．虚拟企业：虚拟企业是指具有企业功能，但在企业体内没有执行这些功能的实体组织的企业。

三、简答题何谓管理？答：管理就是管理者或管理机构，通过计划、组织、领导和控制等活动，对组织的资源进行合理配置和有效利用，以实现组织特定目标的过程。

简述企业管理的目标？答：从本质上说，企业是一个增加价值、创造财富的组织，企业管理的目标是实现企业价值的最大化。

3.管理信息具有哪些特点？答：管理信息的特点是：(1)原始数据来源的分散性。

(2)信息资源的非消耗性。

(3)信息量大。

(4)信息处理方法的多样性。

(5)信息的发生、加工、应用，在空间、时间上的不一致性。

4.简述管理信息的作用？答：管理信息的作用主要体现在：(1)管理信息是重要的资源。

(2)管理信息是决策的基础。

(3)管理信息是实施管理控制的依据。

(4)管理信息是系统内外联系的纽带。

5，为什么说管理信息是决策的基础？答：正确的决策取决于多种因素，如决策体制、决策方法、领导者的能力、技巧等；但决定性的因素，是对客观实际，即对未来行动及其后果的正确判断。

信息系统可以帮助企业领导迅速取得、加工、分析有关决策信息，有助于降低决策中的不确定性和风险。

6．工业企业中的固定信息主要由哪些部分组成？答：工业企业中的固定信息主要由三个部分组成：(1)定额标准信息。

它包括产品的结构、工艺文件、各类消耗定额、规范定额和效果评价标准。

(2)计划合同信息。

它包括计划指标体系和合同文件。

(3)查询信息。

属于这种信息的是：国家标准、专业标准和企业标准、价目表、设备档案、人事卡片等等。

7．简述信息适用性的含义？答：各级决策和管理部门所需要的信息，在范围、内容.详细程度、精度和需用频率等方面都是各不相同的。

因此，信息不在于多，而贵在适用。

必须保证提供适用的信息，使各级决策和管理部门及时得到与本部门工作有关的资料、数据，以便做出相应的决策，这就是信息的适用性。

8也借助于计算机提供的信息。

(2)应用数据库技术和计算机网络。

使联机实时处理和资源共享成为可能。

(3)采用决策模型解决结构化的决策问题。

9.何谓决策支持系统？答：它是在半结构化和非结构化决策活动过程中,通过人机对话，向决策者提供信息，协助决策者发现和分析问题，探索决策方案,评价.预测和选择方案，以提高决策有效性的一种以计算机为手段的信息系统。

10．简述决策支持系统的特点？答：决策支持系统具有以下的特点：(1)需要处理的数据类型复杂、格式化程度低，并且包括大量历史数据和企业外部的数据。

(2)有模型库系统。

由于决策问题复杂多变，DSS中的决策模型既交互会话的方式使用，具有对话子系统。

(4)系统支持但不是代替高层管理者制定决策。

11．简述DSS的基本结构？DSS的基本结构一般由一个模型库、一个数据库，以及它们的管理软件系统组成。

这些软件包括数据库管理系统DBMS，模型库管理系统MBMS，以及会话生成与管理软件(系统)DGMS。

12．试述专家系统的基本结构？专家系统有以下部分组成：(1)知识获取功能有在通过学习或运行中增长和扩大知识的能力。

(2)知识库存放着系统求解问题需要的知识。

(3)推理机可利用知识库的知识实现问题求解.(4)人一机接口将求解结果提交用户。

13．试述智能决策支持系统以决策者最容易理解和接受的形式，向他们提供企业整体统效的信息，系统操作又极为简便，使他们能亲自操纵.查询所需的信息，从而支持经理做出正确决策。

15.管理系统中计算机应用要具备哪些基本条件？应具备的基本条件包括：(1)科学的管理基础。

(2)领导的支持和参与。

(3)建立专业队伍和培训。

16．企业科学管理的基础包含哪些内容？科学管理基础是指：(1)管理工作的程序化。

管理工作有它自身的规律，为使管理工作科学化，必须制定一套"管理工作的工艺规程",使管理工作有所遵循.(2)管理业务的标准化。

规定标准的工作程序和工作方法，用制度形式把它固定下来，成为行动的准则.(3).报表文件的统一化。

(4)数据资料的完整性和代码化。

17.试述企业管理信息系统的主要结构形式？主要有4种结构形式：(1)职能结构。

是一种按现存管理职能部门和结构来建立的管理信息系统，也是一种应用得最早，又较为广泛的一种结构形式.(2)管理阶段结构。

是一种按照管理的阶段或生产制造的不同进程而设置于系统的结构形式。

(3)层次(纵向综合)结构。

这种结构先将整个系统划分若干管理层次，然后在每个层次上建立若干功能子系统。

(4)全面综合结构。

是一种将横向职能结构和层次结构相结合而建立的一种管理信息系统结构形式。

18．简述企业信息化的含义？企业信息化就是企业利用现代信息技术，通过对信息资源的不断深入开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和效益，进而提高企业经济效益、增强企业竞争力的过程。

19．简述企业信息化的内容？目前企业信息化主要体现在以下三个领域。

(1)企业生产过程的自动化、智能化。

如计算机辅助设计(CAD)、计算机辅助工艺计划(CAPP)、计算机辅助制造(CAM)、自动控制系统等都属于生产过程自动化内容。

服务行业中，如商业企业应用电子收款机(POS)和银行系统的自动取款机(ATM)、信用卡、智能信用卡等也属于此范畴。

(2)企业管理决策的网络化、智能化。

企业采用信息技术对管理信息进行自动化、智能化处理，使企业管理科学化和最佳化，如管理信息系统、办公自动化系统、决策支持系统、专家系统、经理信息系统等，都属此范围.以上两个方面的结合，组成计算机集成制造系统(Computerln—tegratedManufacturing System，CIMS)。

(3)企业商务活动的电子化。

20．何谓业务流程重组？企业流程重组就是对企业的流程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求得企业的成本.质量.服务和速度等关键经营绩效指标有巨大的提高。

21．何谓企业组织之间的虚拟化？企业组织间的虚拟化是指具有不同功能的多个企业，为了实现共同的目的，围绕一个核心组织，以信任和契约为基础，通过计算机网络联结起来，形成一种临时合作组织.进而提高各企业本身的竞争优势。

22．何谓电子商务？电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。

即交易各方通过计算机和通信网络进行信息的发布、传递.存储、统计,以电子交易方式而不是通过纸介质信息交换或直接面谈方式进行商业交易。

23．试述电子商务的主要功能？电子商务的主要功能有：(1)网上广告宣传。

(2)网上咨询和贸易洽谈。

(3)网上产品订购。

(4)网上货币支付和电子银行。

(5)服务传递。

(6)意见征询。

(7)交易活动管理。

24．按服务对象分类，电子商务可分为哪些类型？按照其服务对象的范围，电子商务可划分为：(1)企业与消费者之间的电子商务(简称B-C模式)。

(2)企业之间的电子商务(简称B—B模式)。

(3)企业内部的电子商务。

25．与传统商务活动相比较，电子商务有哪些特点？与传统的商务活动方式相比较，电子商务具有以下特点：(1)提供全球性商务服务。

(2)高效、快捷。

(3)加强客户关系管理。

(4)提高服务质量。

第二章二、名词解释1．计算机(computer)是一种能够进行高速算术和逻辑运算，并具有记忆功能的电子设备。

2．PC是英文PersonalComputer的字头缩写，表示一种面向个人使用的计算机。

3．工作站是介于高档微机和小型机之间的机型。

4.冯诺依曼体系结构：由运算器、控制器、存储器和输入和输出设备等5个基本部分构成的计算机硬件结构。

5．I/O接口：在微型计算机中就是指输入输出接口。

6．内存：也叫主存储器，由大规模集成电路制造，分为只读存储器ROM和随机存储器RAM。

7．外存：也叫辅助存储器，在微型机中主要指磁盘和光盘；8．中央处理器：也叫CPU，它由运算器、控制器和一些寄存器组成。

9．BUS：其含义为总线，是各种数据和命令传输的公共通道。

10．CACHE：高速缓冲存储器。

11．系统软件：系统软件是直接控制和协调计算机、通讯设备及其他外部设备的软件。

12．应用软件：应用软件是直接完成某种具体应用的软件。

13．程序设计语言：程序设计语言用来书写计算机可执行程序的语句命令集。

14．机器语言：以二进制代码形式表示的机器指令集合。

15．OS：操作系统是控制和管理汁算机硬件、软件资源，合理组织计算机工作，并为用户使用计算机提供服务的软件。

16．字长：是指计算机能一次同时处理的二进制数码的位数。

17.主频：是指计算机CPU 的时钟频率。

单位是兆赫兹(MHz)。

18．存取周期：存储器完成连续两次读(或写)操作的时间，称为存取周期。

19．多媒体：多媒体常常是指信息表示媒体的多样化，多媒体实际上就是指多媒体技术。

20．传输系统：是指连接信息源与接收端之间的复杂线路网络。

21．信道：连接信息源与接收端的物理和逻辑设备称为信道。

22．信号：是数据在传输过程中的物理表示形式。

23．带宽：模拟通信的带宽就是频带的宽度，其单位是赫兹(H2)。

数字通信的带宽是指信号的传输速率，其单位是bps.24．模拟信号：信号电平连续变化的叫做模拟信号。

25．数字信号：以脉冲形式变化的叫做数字信号。

26．路由：为发出信号选择到达目的地的路径。

27．握手：信号发送前先呼叫，接收方应答后建立通信链路，这个过程叫握手。

28．无线通信：利用空间电磁波实现站点之间的信号传输，叫做无线通信。

29，基带传输：在信道中直接传输基带信号的方法，叫做基带传输。

30．频带传输：利用模拟信道传输数字信号的方法称为频带传输。

31．调制：把数字信号转换为模拟信号的过程叫做调制；32．解调：将模拟信号还原为数字信号的过程叫做解调。

33．专线连接：在两个站点之间直接用线路连接起来进行数据的交换。

34．资源子网：资源子网是由主机、终端、终端控制器、联网外设、各种软件资源和信息资源组成。