外包过程在ISO质量管理体系中如何控制定稿版

外包过程质量控制一、引言外包是指将企业的一部分业务或服务委托给外部合作伙伴来完成。

在外包过程中，质量控制是确保外包项目顺利进行、达到预期目标的关键因素之一。

本文将详细介绍外包过程质量控制的标准格式，包括质量控制的目标、策略、方法和评估指标等。

二、质量控制目标1. 提高外包项目的质量水平，确保外包成果符合预期要求。

2. 降低外包风险，减少质量问题对项目进度和成本的影响。

3. 保障外包过程的透明度和可追溯性，便于及时发现和解决质量问题。

4. 建立长期合作关系，提升外包供应商的质量意识和能力。

三、质量控制策略1. 制定明确的外包合同和服务级别协议，明确质量要求和控制措施。

2. 与外包供应商建立良好的沟通机制，及时传达质量要求和反馈问题。

3. 建立有效的质量控制流程和检查机制，确保每个环节都得到有效控制。

4. 引入适当的质量管理工具和技术，提高质量控制的效率和准确性。

5. 进行定期的质量评估和持续改进，优化外包过程和结果。

四、质量控制方法1. 预防性控制：在外包合同签订前，对供应商进行充分的尽职调查和评估，确保其具备满足质量要求的能力和资源。

2. 检测性控制：通过检查、测试和验证等手段，对外包成果进行质量检测，确保其符合预期要求。

3. 纠正性控制：及时发现和解决外包过程中出现的质量问题，防止问题扩大和影响项目进展。

4. 改进性控制：通过持续的质量评估和反馈机制，不断改进外包过程和结果，提升质量水平。

五、质量控制评估指标1. 外包项目交付的准时率：衡量外包供应商是否能按时完成交付任务，减少项目延期的风险。

2. 外包成果的质量符合率：评估外包成果与合同要求的一致性，确保外包成果的质量符合预期。

3. 外包过程的问题解决率：衡量外包供应商对问题的响应速度和解决效果，确保及时解决质量问题。

4. 外包供应商的服务满意度：通过对外包合作伙伴的满意度调查，评估其服务质量和合作态度。

5. 外包过程的变更控制率：评估外包过程中变更的控制效果，减少变更对质量和进度的影响。

ISO45001外包过程控制程序外包过程控制程序1 目的对外包过程管理作出规定，确保在本公司外包的过程中对供方过程的控制，确保外包过程在受控状态下进行，使其符合职业健康安全管理体系相关的法律法规要求及其他职业健康安全要求，控制安全和污染环境事故的发生，实现本公司的职业健康安全方针、目标与指标要求。

2 范围本程序适用于公司外包的所有过程。

3 定义外包：安排外部组织执行组织的部分职能或过程。

过程：将输入转换为输出的一组相互关联、相互影响的活动。

4 职责4.1 品管部：①、负责组织对供方的资质、制程能力的审查评审，确定合格供方；②、负责对供方有关职业健康安全管理体系的审核确认。

③、负责对外包单位日常的职业健康安全管理、监督检查。

4.2 市场部①、负责外包过程供方的选择、评审；②、外部合格供方清单的编制。

4.3 其他部门：外部供方的评审。

5 作业流程5.1 过程外包5.1.1 品管部按《供应商管理程序》组织有关部门对供方进行评审，以确认该供方在职业健康安全、质量和环境方面的能力和符合性，经评审合格者，列入合格供方名录。

5.1.2 品管部在每年1月份组织对供方进行评审，确定本年度的合格供方名单。

5.1.3 制造部根据生产需要和权责范围确定外包过程。

5.1.4 采购部负责人应优先在合格供方名录中选择过程外包单位。

若需录用其它分包单位按《供应商管理程序》规定，填写《供方调查评价表》，选择、评价、确定合格的供方，并建立合格供方名录。

5.1.5 采购部拟定合同初稿，报送公司最高管理者审批后，根据权限签定外包过程合同(同时必须签订“职业健康安全协议书”)，签订的外包过程合同报送公司行政部备案。

5.1.6 外包过程合同必须明确承包的过程所遵循的技术文件(技术要求、验收规范等)，承包的过程技术文件在发布前经授权人员审批。

5.1.7品管部对外包方进行有关本公司职业健康安全管理要求的培训并对外包方对其职工的安全教育情况进行检查。

外包产品的质量控制程序外包产品的质量控制程序1. 背景在当前全球化的经济环境下，越来越多的公司选择将产品的生产过程外包给其他国家或公司。

由于外包涉及到不同地区、不同文化背景和不同监管要求，外包产品的质量控制成为一个重要的问题。

为了确保外包产品的质量符合预期标准，我们需要建立一套科学有效的质量控制程序。

2. 程序概述外包产品的质量控制程序应该包括以下几个关键步骤：2.1. 制定质量标准在开始外包前，我们需要制定清晰明确的质量标准。

这包括产品的规格、功能要求、性能指标、外观要求等等。

质量标准需要与外包合作方充分沟通和明确，并以文件形式记录下来，以便后续的质量验证。

2.2. 选择合格的外包合作方在外包产品之前，我们需要进行合作方的选择和评估。

这包括对合作方的生产设备、技术水平、质量管理体系等方面进行审查和评估。

只有选择到合适的合作方，才能保证产品质量的可控性。

2.3. 管理交付过程在外包产品的过程中，我们需要与合作方建立良好的沟通和协调机制。

及时了解生产进度、交货时间和质量情况。

通过建立供应链管理系统，加强对交付过程的监管，确保产品的准时交付和质量符合标准。

2.4. 进行质量验证在外包产品交付后，我们需要进行质量验证，以确保产品质量符合要求。

验证可以包括：外观检查、性能、功能、可靠性等等。

通过有效的手段，及时发现并纠正可能存在的质量问题。

2.5. 建立质量反馈机制在质量验证过程中，如果发现产品存在质量问题，我们需要及时向合作方反馈，并共同找到解决问题的办法。

建立良好的质量反馈机制，可以帮助我们与合作方共同改进产品质量，避免类似问题的发生。

3.外包产品的质量控制是一个复杂而又关键的问题。

通过制定质量标准、选择合格的合作方、管理交付过程、进行质量验证和建立质量反馈机制等步骤，可以有效地控制外包产品的质量，确保产品的符合预期标准。

只有不断优化和完善质量控制程序，我们才能在外包中获得更好的产品质量和客户满意度。

外包过程质量控制一、引言外包是指将企业的某些业务活动或业务流程外部委托给第三方供应商来完成。

为了确保外包过程中的质量控制，保证外包服务的高质量和可靠性，需要制定一套标准的外包过程质量控制方案。

二、外包过程质量控制的目标1. 提高外包服务的质量：通过严格的质量控制，确保外包服务达到或超过预期的质量水平。

2. 降低外包风险：通过有效的质量控制措施，减少外包过程中可能出现的问题和风险。

3. 提高外包供应商的绩效：通过质量控制的要求和监督，促使外包供应商提升服务水平和绩效。

三、外包过程质量控制的步骤1. 确定质量目标：根据外包服务的需求和要求，明确质量目标，包括服务质量、交付时间、成本控制等方面的要求。

2. 选择合适的外包供应商：通过评估外包供应商的能力和经验，选择具备良好质量管理体系和丰富经验的供应商。

3. 制定质量控制计划：根据外包服务的特点和要求，制定详细的质量控制计划，包括质量控制的方法、流程和具体措施。

4. 建立质量管理体系：确保外包过程中的质量控制符合相关质量管理体系标准，例如ISO 9001等。

5. 确定质量检查点：在外包过程中设立质量检查点，对关键环节和关键节点进行质量检查，及时发现和解决问题。

6. 进行质量监督和评估：通过定期的质量监督和评估，对外包供应商的绩效进行评估，及时发现和解决质量问题。

7. 建立沟通机制：确保外包供应商和企业之间的沟通畅通，及时交流和解决质量问题。

8. 进行持续改进：根据质量控制的结果和反馈，不断改进外包过程中的质量控制措施，提高外包服务的质量和效率。

四、外包过程质量控制的关键要素1. 质量目标的设定：明确外包过程中的质量目标，并与外包供应商进行共同确认。

2. 质量控制计划的制定：制定详细的质量控制计划，包括质量控制的方法、流程和具体措施。

3. 质量检查点的设立：在外包过程中设立质量检查点，对关键环节和关键节点进行质量检查。

4. 质量监督和评估：定期进行质量监督和评估，对外包供应商的绩效进行评估。

外包过程质量控制第一篇：外包过程质量控制外包过程质量控制程序 1 目的加强对外包合格供方的评选、管理，加强产品对外包（不含采购）过程的质量控制，确保其满足规定要求。

2 范围适用于公司所有产品的外包过程管理。

注：释义①----本程序中：外包（公司原称为的“外协”）过程即产品实现过程中某一过程或子过程的外包设计、加工、检测等，分产品设计、生产过程的外包，其中生产加工过程的外包有供方包工包料和公司提供材料、供方只进行工序施工两种形式。

释义②----本程序中：外包分为产品外包和工序外包，产品外包指按蓝图要求完成全部工序的零件或部件的外包；工序外包指只完成蓝图要求的一个或部分工序的零件或部件外包。

3 引用文件下列文件中的条款通过本程序的引用而成为本程序的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本程序，凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本程序。

QS/CB 04.001-2009文件控制程序 QS/CB 04.002-2009质量记录控制程序QS/CB 08.005-2009过程检验和试验控制程序 QS/CB 0X.00X-2009进货检验控制 QS/CB 0X.00X-2009人力资源管理 4 职责4.1生产管理部负责对外包的审核、实施和外包制造过程的管理。

4.2质量管理部负责制订外包供方（以下简称供方）评审验收标准，负责组织对供方核查、确认、撤销和年度复评，负责对生产部外包工作执行情况及对供方进行监督抽查，对外包产品的验收。

4.3工艺部、企业管理部、财务部、生产管理部参与质量管理部组织的对外包相关文件的拟定和对供方的核查、评审、和检查。

4.4财务部负责外包产品的结算和支付。

工作程序5.1 合格供方的基本条件和分级 5.1.1 合格供方的基本条件a)有合法的工商和税务注册登记；b)有固定（包括租赁）的生产工作场所；拥有（包括租赁）5万元以上的固定资产； c)有相对稳定的生产和管理人员队伍；d)所承接的零部件有能满足质量、进度要求的主要加工设备和加工能力；e)有必须的、有效的检测设备、工具和计量器具；f)有合格的质检人员和符合要求的检测记录；g)工艺流程受控，特殊过程经过确认和再确认并有监控记录；h)有与所从事业务相应的赔偿能力，财务状况良好；i)企业无严重违法违纪情况。

ISO9001质量管理体系的外包过程及控制1 什么是外包过程所谓外包过程是组织的质量管理体系需要的，将它委托给其他组织来完成的过程。

值得注意的是，标准中所说的外包过程指的是组织的整个质量管理体系所需的过程(包括产品实现中的过程和其它管理过程)，它是组织的质量管理体系不可缺少的组成部分，不能删减，而且组织对它的实现应承担全部责任。

2 外包过程的重要性一个组织的质量管理体系所需的过程全部由本组织来实施的情况越来越少。

相反，许多组织的外包过程越来越多。

有的组织甚至把整个生产过程外包给其他组织去完成。

外包过程已成为一些组织的重要过程，成为决定产品质量的关键过程。

对外包过程实施控制对一些组织确保体系有效运行和产品质量已显得更加重要。

3 识别质量管理体系中的外包过程组织的质量管理体系有哪些外包过程，应加识别并在企业质量管理体系文件(质量手册)中予以明确阐述。

哪些过程属于外包过程？例如：在产品实现的过程中，如果产品的设计开发过程是委托外部组织完成的，那么该组织的质量管理体系中的设计开发过程是外包过程；如果产品的生产制造过程是委托外部组织完成的，那么生产制造过程是外包过程；如果产品在生产制造过程中的某个子过程(如产品的表面涂覆等)是委托给其他组织去完成的，这个子过程也是外包过程。

在质量管理体系的过程中，也可能存在其他外包过程。

如：某些人员的培训过程；某些设备的维护过程；某些仪器的校准检定过程；某些产品的运输过程；某些产品试验过程等，这些过程都是质量管理体系所需要的过程，如果这些过程是委托其他组织去完成的，那么，这些过程也应是外包过程。

4 对外包过程实施控制为确保外包过程能有效运行，使外包过程的结果满足组织的要求，组织应对外包过程实施控制。

控制的要求应与外包过程对组织的质量管理体系运行和产品质量影响程度相适应。

控制的要求与程序应在质量管理体系文件中做出规定。

一般来说，外包过程可从以下几方面进行控制。

4.1 评价选择外包方要确保外包过程的结果满足规定的要求，必须选择合格的外包方。

外包过程质量控制引言概述：外包是现代企业管理中常见的一种业务模式，它可以匡助企业降低成本、提高效率。

然而，在外包过程中，如何确保质量成为了一个关键问题。

本文将从五个方面，即外包过程质量控制的关键要点、外包供应商选择、合同管理、沟通与协调、以及监督与评估，来详细阐述外包过程质量控制的重要性和具体实施方法。

一、外包过程质量控制的关键要点1.1 确定质量标准：在外包过程开始之前，企业应明确外包项目的质量标准和要求，包括产品质量、服务质量以及交付时间等方面。

这样可以为后续的质量控制提供明确的目标。

1.2 制定质量控制计划：企业应制定详细的质量控制计划，包括质量控制的具体步骤、质量检查的时间点和频率等。

这样可以确保质量控制工作有条不紊地进行。

1.3 建立质量管理团队：企业应组建专门的质量管理团队，负责监督和管理外包过程中的质量控制工作。

团队成员应具备相关的专业知识和经验，能够有效地执行质量控制计划。

二、外包供应商选择2.1 评估供应商能力：企业在选择外包供应商时，应综合考虑供应商的技术能力、质量管理体系、过往项目经验等因素。

惟独选择具备良好质量控制能力的供应商，才干确保外包过程的质量。

2.2 签订明确的合同：企业与外包供应商之间应签订明确的合同，明确双方的权责和质量要求。

合同中应包括质量标准、质量控制要求、违约责任等条款，以确保双方在合作过程中遵守质量规定。

2.3 建立长期合作关系：企业应与外包供应商建立长期合作关系，通过长期的合作，双方可以建立起相互信任的关系，提高沟通效率，从而更好地控制外包过程的质量。

三、合同管理3.1 确定监督机制：企业应建立有效的合同管理机制，明确监督外包供应商履行合同的责任和义务。

监督机制可以包括定期检查、随机抽查等方式，确保外包过程的质量符合要求。

3.2 处理合同变更：在外包过程中，可能会发生一些变更，如需求变更、技术变更等。

企业应与外包供应商及时沟通，商议解决变更问题，并及时更新合同，确保变更后的质量控制仍然有效。

外包过程质量控制一、引言外包是一种常见的业务模式，它可以帮助企业降低成本、提高效率和专注核心业务。

然而，外包过程中的质量控制是确保外包项目成功的关键因素之一。

本文将详细介绍外包过程质量控制的标准格式，包括质量控制的目的、流程和关键要素。

二、质量控制的目的外包过程质量控制的目的是确保外包项目的交付物符合预期的质量标准，满足客户的需求。

通过有效的质量控制，可以减少错误和缺陷，提高外包项目的成功率和客户满意度。

三、质量控制流程1. 需求分析阶段在外包项目开始之前，需要进行详细的需求分析。

质量控制团队应与客户紧密合作，明确项目的目标、范围和质量要求。

通过与客户的沟通和确认，可以减少后期的错误和纠正工作。

2. 供应商选择阶段在选择外包供应商时，质量控制团队应对供应商进行评估和筛选。

评估的标准可以包括供应商的经验、技能、质量管理体系等。

选择合适的供应商可以降低质量风险，并提高外包项目的成功率。

3. 合同签订阶段在签订外包合同之前，质量控制团队应与供应商明确合同中的质量要求和标准。

合同应包括质量保证条款、验收标准、质量控制计划等内容，以确保供应商按照要求进行工作。

4. 外包过程管理阶段在外包过程中，质量控制团队应定期监控和评估供应商的工作。

监控的内容可以包括工作进度、质量指标、问题解决等。

通过及时的监控，可以发现问题并采取纠正措施，以保证项目的质量和进度。

5. 交付物验收阶段在外包项目完成后，质量控制团队应对交付物进行验收。

验收的标准应与合同中的要求一致，并由客户参与。

如果发现问题或不符合要求，供应商应负责进行修正和改进，直到交付物符合预期的质量标准。

四、质量控制的关键要素1. 沟通与合作质量控制团队与客户和供应商之间的沟通和合作是质量控制的关键要素。

通过及时、清晰的沟通，可以减少误解和错误，提高工作效率和质量。

2. 标准与流程质量控制团队应制定明确的质量标准和流程，以确保工作按照规定的要求进行。

标准和流程应包括质量指标、验收标准、纠正措施等内容。

外包过程质量控制一、引言外包是指将企业内部的某些业务或者业务流程委托给外部供应商进行处理的一种业务模式。

在外包过程中，质量控制是确保外包服务达到预期质量标准的关键因素之一。

本文将详细介绍外包过程中的质量控制标准。

二、质量控制标准1. 选择合适的外包供应商在外包过程中，选择合适的外包供应商是确保质量控制的第一步。

以下是一些选择外包供应商的标准：- 供应商的资质和信誉：评估供应商的资质和信誉，包括其过去的工作经验、客户评价等。

- 供应商的能力和资源：评估供应商的能力和资源是否能够满足外包项目的要求。

- 供应商的质量管理体系：了解供应商的质量管理体系是否规范，并且能够提供相应的质量保证。

2. 确定质量目标和指标在外包过程中，明确质量目标和指标是实现质量控制的基础。

根据外包项目的特点和需求，制定相应的质量目标和指标，例如：- 交付时间：确保外包服务按时交付。

- 产品/服务质量：确保外包产品/服务符合预期质量标准。

- 客户满意度：通过客户反馈评估外包服务的质量。

3. 建立质量管理体系建立一个完善的质量管理体系是确保外包过程质量控制的关键。

以下是一些建立质量管理体系的关键要素：- 流程规范：明确外包过程中各个环节的具体流程和要求，确保每一个环节都能够按照标准操作。

- 质量检查与测试：建立质量检查和测试机制，对外包产品/服务进行检查和测试，确保其符合质量标准。

- 问题解决和改进：建立问题解决和改进机制，及时处理外包过程中浮现的问题，并采取措施进行改进。

4. 监督和评估外包供应商对外包供应商进行监督和评估是确保外包过程质量控制的重要环节。

以下是一些监督和评估的方式：- 定期检查：定期对外包供应商进行检查，包括对其工作过程、质量管理体系的审核等。

- 绩效评估：评估外包供应商的绩效，包括交付时间、产品/服务质量等指标。

- 客户反馈：采集客户对外包服务的反馈意见，评估外包供应商的质量表现。

5. 建立沟通和协作机制建立良好的沟通和协作机制是确保外包过程质量控制的关键。

外包过程控制程序（ISO9001：2015）1 范围本程序规定了公司外包过程的控制内容与要求。

本程序适用于公司外包的产品零、部、组件。

2 职责2.1 生产部门是外包过程的归口管理部门，负责对外包产品的需求识别、组织评审，代表公司与外包方签订外包合同，对合同执行情况进行控制，并对外包过程中需进行协调的事宜进行协调处理。

2.2 工艺部门负责与外包方签订技术协议，负责解决外包过程中存在的技术质量问题。

2.3 检验部门根据公司及合同的规定负责对外包方加工产品质量进行验收。

2.4 质量管理部门负责组织对外包方的质量管理体系的符合性进行评价。

3 工作程序3.1 外包过程的识别、评审和批准公司对外包过程的识别：锻造、铸造、部分机械加工。

生产部门根据生产、质量保证等方面的需求，提出具体外包产品的建议，并组织财务、质量、检验、设计、工艺等部门，对外包过程进行评审，顾客有要求时，应邀请顾客参加。

评审的内容是：外包技术协议是否满足产品的技术要求；外包过程是否是公司技术能力不足或经济效益等的需求；外包过程是否符合针对产品确立过程的要求；对外包过程的控制水平适当与否；外包过程对公司提供合格产品的能力的影响等方面。

评审通过后，由主管生产的副总经理批准。

3.2 对外包协作方的评价和选择3.2.1 评价原则a)过程能力满足要求，并具有相应的质量保证能力；b)产品能满足技术文件、设计图纸的要求；c)加工过程稳定，能按合同要求按时交付产品。

3.2.2 评价方法具体按Q/KF•10L•ZY713-2011《供方管理要求》执行。

3.3 外包合同的签订确定合格外包方后，生产部门根据公司产品有关要求编写外包合同，并与外包方沟通后签订正式合同。

3.4 外包技术状态的控制3.4.1 外包过程的技术文件控制管理由工艺部门负责，包含技术文件的更改等。

3.4.2 对长期固定的外包协作方由生产部门到档案部门办理相关手续后领取技术文件，但不得损坏、更改公司提供的任何技术文件资料。

外包产品的质量控制程序外包产品的质量控制程序1目的对外包单位进行管理，使之能持续提供符合质量要求的产品，确保顾客满意。

2范围适用于公司外包产品的控制。

3术语采用ISO9000:2000质量管理体系基本原理和词汇。

4职责4.1采购负责外包产品的归口管理部门，主要负责外包单位的选择和管理。

4.2采购部，技术部和质量部负责外包单位的选择和评价。

4.3质量部负责外包产品的检验5工作程序5.1外包单位的选择和评价5.1.1技术部根据现生产计划及生产力情况，确定产品是否外包。

5.1.2采购部对外包单位进行初次评价。

外包单位质量体系必须通过ISO9000:2000质量管理体系第三方认证，且证书在有效期内。

5.1.3采购部组织技术部，质量部组成评审小组对初选外包单位进行技术评审，质量管理体系审核和现场审核。

5.1.4评审通过后由采购部按照生产件批准程序要求外包单位提供制造过程批准。

5.1.5制造过程批准通过后方可纳入“合格外包单位名单”。

5.2采购部编制“外包生产作业计划”经主管审批后下达外包单位，外包单位按计划生产按时交付，保证产品质量5.3外包产品验收5.3.1外包产品到货后，供应部进行目视检验和核实，外检检验员按照产品监视和测量控制程序检查验收。

5.3.2检验合格的产品由质量部开具检验单，仓库办理入库手续。

5.3.3质量部对外包产品确定标识方案并登记建档。

5.3.4外包单位对所加工的产品必须有标识和可追溯性。

5.4定期评价5.4.1采购部，技术部，质量部每年对外包单位进行评价，考核其供应计划的完成情况，交付情况，交付时间，产品质量作为今后是否继续选择的依据。

5.4.2外包单位不能满足“外包生产作业计划”和交付时间要求，采购部应及时对其进行重新评价，直至达到要求为止，否则取消外包资格。

5.4.3外包单位出现质量事故，质量部应对外包单位进行评价，督促外包单位进行改进措施，若重复发生三次质量事故，取消其外包资格。

外包过程质量控制一、引言外包是一种常见的商业模式，企业通过将一部份业务外包给第三方供应商来提高效率和降低成本。

然而，外包过程中的质量控制是确保外包服务符合预期标准的关键因素。

本文将详细介绍外包过程质量控制的标准格式，包括质量控制的目标、流程、指标和措施等。

二、质量控制目标1. 提供高质量的外包服务：确保外包服务符合预期的质量标准，满足客户需求。

2. 提高外包过程的效率：通过质量控制措施，减少错误和重复工作，提高外包过程的效率和生产力。

3. 最小化风险：减少外包过程中浮现的风险，如延迟交付、数据泄露等，保护企业利益。

三、质量控制流程1. 外包供应商选择：根据企业需求和供应商的能力评估，选择合适的外包供应商。

2. 合同签订：确保合同中包含明确的质量要求和服务水平协议。

3. 质量计划制定：制定外包过程的质量计划，明确质量目标、流程和责任。

4. 外包过程监控：通过监控和评估外包过程中的关键环节，及时发现和纠正问题。

5. 质量检查和测试：对外包服务进行质量检查和测试，确保符合预期标准。

6. 不断改进：根据检查和测试结果，及时采取改进措施，提高外包过程的质量和效率。

四、质量控制指标1. 交付准时率：衡量外包供应商按时交付服务的能力。

2. 服务满意度：通过客户反馈和调查问卷等方式，评估外包服务的满意度。

3. 问题解决时间：衡量外包供应商解决问题的速度和效率。

4. 错误率：衡量外包过程中浮现的错误数量和比例。

5. 数据安全性：评估外包供应商对数据的保护措施和安全性。

五、质量控制措施1. 建立明确的质量标准和流程：确保外包供应商清晰了解质量要求和流程，避免误解和错误。

2. 提供培训和支持：为外包供应商提供必要的培训和支持，匡助其提高质量控制能力。

3. 定期沟通和评估：与外包供应商进行定期沟通，评估其质量控制措施和效果。

4. 风险管理：制定风险管理计划，识别和应对外包过程中的潜在风险。

5. 建立反馈机制：建立客户反馈机制，及时获取客户对外包服务的意见和建议。

对外包过程的控制与审核随着经济全球化的步伐日渐加快，经济体中各类活动专业化分工愈加细化，所有组织都面临在产业链中重新定位的抉择。

强化对外包过程的控制正是ISO9001:2008标准顺应时代要求与时俱进的体现。

一、外包过程的概念与方式根据《牛津英语辞典》的定义，“外包”这个动词是指“通过签订合同，从组织或区域外的某个来源获得，把（工作）承包出去。

”ISO9001:2008标准 4.1条款注2的定义，“外包过程”是指为了质量管理体系的需要，由组织选择、并由外部方实施的过程。

外包过程是质量管理体系中的某些过程，它们与产品质量有关，由组织选择确定，可以由完全独立于组织的供应商来实施提供，也可以由同属某一母公司的其他机构来实现。

可以在组织内的办公场所或工作环境内提供，也可以在独立地点提供，或者是以其他方式提供。

常见的外包过程有：将设计和开发过程外包给具有资质的设计和开发组织，如房屋开发商委托建筑设计院进行小区规划、建筑设计，以及将施工、监理、销售过程外包；将产品的加工委托给具有加工能力的外部组织，如零部件外协加工、协作厂为总装厂提供配套零部件；组织主体产品的某个分项或工序作业的对外分包，如热处理、清洗、镀锌、喷漆、信息技术和委托运输储存等。

外包可以是任何服务过程，可以是硬件、软件、流程性材料或服务以及它们任何组合。

将计量测试设备委托给具有量值传递能力组织，按期进行周期检定或校准；将采购验证中的某些分析项目，委托给具有相应资质的组织，按委托项目进行分析等。

外包不仅在产品实现的直接过程中发生，还可在产品实现以外过程，即标准中“资源管理”和“测量、分析和改进”等过程中发生，如设备维护、顾客意见的收集和分析、过程或产品的审核等。

有些按着“哑铃式”经营模式运作的企业，只负责新产品的研制开发和市场推广经销，生产加工委托给专业生产厂，这就形成了主要产品实现过程的外包。

综上，从设计开发、采购、生产制造、服务提供、售后服务、检验、实验，一直到资源管理、都可能采取“外包”方式。

外包过程质量控制一、引言外包是企业在完成业务过程中将某些非核心业务活动交由外部供应商来完成的一种管理策略。

在外包过程中，质量控制是确保外包服务达到预期目标的关键因素。

本文将详细介绍外包过程质量控制的标准格式，包括质量控制目标、质量控制流程、质量控制方法和质量控制指标等内容。

二、质量控制目标外包过程质量控制的目标是确保外包服务的质量达到预期标准，满足客户的需求。

具体目标包括：1. 降低外包过程中的风险：通过建立有效的质量控制措施，减少外包过程中可能浮现的风险，如延误、质量不达标等。

2. 提高外包服务的质量：通过监控和评估外包服务的质量，及时发现和解决问题，确保外包服务的质量持续改进。

3. 保证外包过程的可控性：建立完善的质量控制流程，确保外包过程的可控性和稳定性，提高工作效率。

三、质量控制流程外包过程质量控制的流程包括以下几个步骤：1. 制定质量控制计划：在外包过程开始之前，制定详细的质量控制计划，明确质量控制的目标、方法和指标等内容。

2. 确定质量控制责任：明确各方的质量控制责任，包括外包供应商和外包企业自身的责任，确保质量控制的有效执行。

3. 监控外包过程：通过监控外包过程中的关键环节和关键指标，及时发现问题并采取相应的措施进行纠正。

4. 评估外包服务质量：定期对外包服务的质量进行评估，包括客户满意度调查、质量审核等，以便及时发现问题并改进外包服务的质量。

5. 持续改进：根据评估结果和客户反馈，不断改进外包过程的质量控制措施，提高外包服务的质量。

四、质量控制方法外包过程质量控制的方法包括以下几种：1. 建立质量管理体系：根据ISO9001等相关标准，建立完善的质量管理体系，包括质量政策、质量手册、程叙文件等，确保质量控制的系统性和规范性。

2. 设立质量控制点：在外包过程中设立关键的质量控制点，对关键环节进行监控和控制，确保质量控制的有效性。

3. 进行质量培训：对外包供应商和相关人员进行质量培训，提高其对质量控制的认识和能力，确保质量控制的执行力度。

外包过程质量控制一、背景介绍外包是指企业将一部分业务或服务委托给外部供应商来完成。

在外包过程中，质量控制是确保外包项目成功实施的关键因素之一。

本文将详细介绍外包过程质量控制的标准格式文本，以帮助您了解如何准确满足外包过程质量控制的要求。

二、质量控制目标1. 确保外包过程中的产品或服务符合预期的质量标准。

2. 最大程度地减少外包过程中的错误和缺陷。

3. 提高外包过程的效率和效益。

4. 保证外包过程中的数据的准确性和可靠性。

5. 确保外包过程中的安全性和保密性。

三、质量控制步骤1. 制定质量控制计划：在外包过程开始之前，制定详细的质量控制计划，包括质量目标、质量标准、质量控制方法和质量控制的时间节点等内容。

2. 选择合适的供应商：在外包过程中选择具有良好信誉和专业能力的供应商，以确保外包产品或服务的质量。

3. 确定关键质量要素：根据外包项目的特点和需求，确定关键的质量要素，如交付时间、产品功能、服务水平等，并制定相应的质量标准。

4. 制定质量控制指标：根据质量要素，制定相应的质量控制指标，以便对外包过程进行定量评估和监控。

5. 进行质量控制检查：在外包过程中，定期进行质量控制检查，包括产品或服务的样品检验、流程评估、数据分析等，以确保其符合质量标准。

6. 及时处理质量问题：如果发现外包过程中的质量问题，及时采取纠正措施，防止问题扩大，并记录问题和解决方案。

7. 进行质量评估：定期对外包过程进行质量评估，分析质量控制结果，发现问题并改进外包过程。

8. 持续改进：根据质量评估的结果，不断改进外包过程的质量控制方法和措施，提高外包过程的质量和效率。

四、质量控制工具和技术1. 流程图：用于描述外包过程的流程和各个环节之间的关系，帮助识别潜在的质量问题点。

2. 样本抽样：通过抽取样本进行检查和评估，以代表整个外包过程的质量情况。

3. 统计分析：利用统计方法对外包过程中的数据进行分析，以评估质量控制的效果和发现潜在的问题。

外包过程质量控制外包是一种常见的商业模式，企业将某些业务功能或者流程外包给第三方机构或者个人来完成。

在外包过程中，质量控制是至关重要的，因为外包可能会涉及到公司的核心业务和客户关系。

本文将探讨外包过程质量控制的重要性以及如何有效管理外包过程的质量。

一、建立明确的合作目标1.1 确定明确的合作范围：在外包过程中，双方应该明确确定外包的范围，包括任务的具体内容、交付标准、时间表等。

惟独明确的合作目标才干有效地进行质量控制。

1.2 制定合理的合同条款：合同是外包合作的法律依据，应该在合同中明确规定双方的权利和义务、违约责任、质量标准等内容，以确保外包过程的顺利进行。

1.3 确定质量评估指标：在合作目标中应该包括质量评估指标，双方应该共同确定评估质量的标准和方法，以便及时发现和解决质量问题。

二、建立有效的沟通机制2.1 定期沟通会议：双方应该定期举行沟通会议，及时交流合作发展、存在的问题和解决方案，以确保外包过程的顺利进行。

2.2 确定沟通渠道：双方应该明确沟通的渠道和方式，包括电话、邮件、在线会议等，以便及时解决问题和调整合作计划。

2.3 建立问题反馈机制：双方应该建立问题反馈机制，及时采集和处理外包过程中浮现的问题和意见，以不断改进合作质量。

三、建立有效的监督机制3.1 定期检查和评估：双方应该定期对外包过程进行检查和评估，发现问题及时解决，确保外包质量符合要求。

3.2 设立监督岗位：可以设立专门的监督岗位或者团队，负责监督外包过程的执行情况和质量控制，及时发现和解决问题。

3.3 建立质量管理体系：可以建立质量管理体系，包括标准操作程序、质量控制流程等，以确保外包过程的质量稳定和可控。

四、建立风险管理机制4.1 预防风险：双方应该共同分析外包过程可能存在的风险，制定预防措施，降低风险发生的可能性。

4.2 应急预案：在外包过程中应该建立应急预案，应对突发事件和问题，及时处理并减少损失。

4.3 风险评估和控制：定期对外包过程进行风险评估和控制，及时调整风险管理策略，确保外包过程的稳定和可靠。

外包过程在ISO9000质量管理体系中如何控制？一、外包过程控制的类型及程度的决定因素？外包过程，组织要确保对其实施控制。

08版ISO9001标准4.1的注3的第一句话，就说明了问题。

说对于外包过程的控制，组织不能免除其满足法律法规和顾客要求的责任。

这句话表明了组织对外包的过程控制是有责任的，缘于这些外包过程本身就应该是组织要做的事情，只是因为某些原因或出于某些考虑，交由外部方去实施而已。

这也是区别于供应链而言的，因为组织对材料供应商的过程控制是不承担任何责任的。

但过程不同，控制的手段是有差异的。

这和采购过程管理是一个道理。

采购过程管理是什么，08版标准这次又不厌其烦地在条款4.1的注3中抛出相应的注解来加以指导，提到说控制的类型和程度会受到几个因素的影响。

第一个要考虑的因素是对提供合格产品的能力的潜在影响。

这很好理解。

这就如同我们去区分哪些是主要原材料，哪些是辅助原材料一样。

针对已经识别出的这些外包过程，考虑一下这当中哪些是对提供合格产品的能力有直接影响的（即主要的），哪些是有间接影响的（即次要的）。

我想在这里，大家无疑都会选择把产品实现过程中的任何外包过程列为有直接影响的过程（就是前文所讲的工序外包），没错。

这些有着直接影响的外包过程，在确定控制类型及程度时都较那些有间接影响的来得深入。

第二个要考虑的因素是对外包过程控制的分担程度。

什么是分担程度？据本人的理解，这个分担程度是指对过程中各要素的分担程度，即人、机、料、法、环、测的分担程度。

有些外包过程，组织是参与的，例如组织可能会提供原材料或者指定原材料，可能会安排自己的人员去做，可能会给定某个具体的要求，可能会提供机器设备，可能会提出相应的考核指标，或是这些可能的组合等等。

作为组织，我们也同时在分担着这个过程当中的某个或某些要素，并不完全一股脑包给外部方实施。

有分担和没有分担，所实施的控制类型与程度是不同的。

第三个因素，标准又回到了7.4，说通过7.4的应用实现必要控制外包过程的能力。

外包进程治理随着社会分工愈来愈精细，任何产品的生产都不可能由一个企业自己全包下来，外包进程是不可幸免的。

因此，2020版的ISO 9001标准在“总要求”中专门增加了对外包进程的要求。

什么是外包进程？ISO 9001标准对外包进程的说明是：“外包进程”是为了质量治理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的进程。

”咱们常说的“外协加工”，“外委实验”都是外包进程。

ISO 9001标准对外包进程的要求是：组织若是选择将阻碍产品符合性要求的任何进程外包，应确保对这些进程的操纵。

对此类外包进程操纵的类型和程度应在质量治理体系中加以规定。

确保对外包进程的操纵，并非免去其知足所有顾客要求和法律法规要求的责任。

这确实是说，ISO 9001标准对贯标单位在“外包进程”方面提出以下要求：1.哪些进程需要外包，要在质量治理体系中予以明确；2.对阻碍产品符合性要求的外包进程，应加以操纵；3.外包进程操纵的类型和程度应在质量治理体系中加以规定；4.外包中发生的产品质量问题和法律法规问题，仍然由委托方承担责任。

公司的《质量手册中》第节对外包进程操纵有专门说明：“鉴于公司自身加工设备、施工能力、技术专长的局限性，或因施工进度的紧迫性，某些工作需要请外单位协作完成。

由外单位协作完成的进程称为外包进程。

公司的外包进程要紧有：1）部份部份门窗成品件的外协加工；2）门窗产品加工操作工人外招；3）门窗产品运输；4）门窗安装施工外包；5）门窗产品外委实验。

公司编制了程序文件《外包进程操纵程序》，具体标准外包进程的治理。

1.确信合额外包方评定准那么，包括：1）合额外包方必需具有合法有效的资质证明文件。

2）合额外包方必需具有完成承包工作的能力，包括技术能力、装备能力、人员资质。

3）应优先选择信誉好，价钱合理的为合额外包方。

4）外招的工人必需是合法公民，必要时可要求提出其担保人。

5）外招工人必需符合法律法规要求，不得招用童工，不得招用残疾人、妊妇等不能胜任工作的人员。

外协过程控制程序1.目的对委外机加产品、模具工装、检测的全过程存在的风险进行管理和控制，确保外协方能够给公司提供合格的外协产品、模具工装以及检测和服务。

2.范围适用于模（检）具制作与维修、委外检测、委外热处理及外协机加工的外协过程管理。

3.职责3.1总经理负责确定和批准外协方，对外协方的选择具有决定权。

3.2采购部（1）执行《风险控制程序》规定，负责外协过程的风险管理和控制，降低外协风险；（2）负责选择和开发外协方，并报请总经理批准，建立《合格外协方名单》；（3）负责外协过程（包括外协业务洽谈、合同签订、外协制作过程监督、不合格审理、退换和返修、结算）等具体事务；（4）按照公司质量审核计划组织审核外协方。

3.3技术部（1）负责向采购部提供外协产品加工、模具工装制作的技术标准和验收标准；（2）参加模具和工装的验收；（3）参加外协方的年度审核。

3.4质量部（1）负责外协机加工产品的检验；（2）负责检具的验收；（3）参加外协方的年度审核。

3.5 生产部（1）负责提供外协所需外协品，并负责外协产品的装卸、搬运；（2）参加模具的验收。

3.6 行政人事部负责对外协单位的环境、职业健康安全管理的评审。

4. 工作程序4.1 外协方的开发采购部在开发外协方时需从以下几个方面来了解外协方：1）是否有合法的经营场所和资源（设备、人员）；2）在同行业是否具有一定的技术能力、质量保证能力和供货能力；2）是否能满足本公司特定的技术要求、质量要求和供货要求；4）质量、技术、加工、供应、包装、运输、财务、环境、职业健康安全等管理是否有效；5）是否能够承担必要的保密责任和义务；6）客户直接指定的外协方需要满足下述条件：* 有效的注册营业执照；* 相应的资质证书；* 管理体系证书及相关资质证书。

4.2外协方的选择4.2.1对于能满足公司质量要求并有合作意向的外协方，由采购部将外协方资料收集整理上报总经理。

外协方资料主要包括以下几个方面：（1）《外协单位调查表》，主要包括外协方人员数量、设备数量与种类及其他外协方信息；（2）外协方有效的营业执照；（3）其他外协方资料（页面2表1,2-3项）；（4）外协方小批量制作或加工本公司产品合格报告或样品。