（2）社会因素： ①相关群体；②社会阶层；③家庭。
（3）个人因素： ①年龄及所处的家庭生命周期阶段；②性别、职业和受教育程度：
③经济状况；④生活方式；⑤个性和自我形象。 （4）心理因素：
①引起动机；②感觉；③学习；④态度
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3.1.4 消费者购买决策过程
（1）购买决策的参与者： 发起者；影响者；决策者；购买者；使用者。
图33影响产业贩买者采贩决策的因素11产业购买者的购买决策过程提出需要确定总体需要评述产品规格调查供应者征求供应信息选择供应者収出正式订单评估履约情况12322中间商市场及其贩买行为中间商市场的概念与特点中间商市场intermediatetradersmarket亦称转卖者市场它由以赢利为目的从事转卖戒租赁业务的所有个体和组织构成包括批収商和零售商两部分
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知识归纳
生产者市场是指为满足工业、农业和服务业买主需求而提供劳务和产品的市场。生 产者购买的对象是：主要的生产设备、原材料、附属设备、零配件、半成品和消耗 品。生产者购买业务有直接重购、修订重购和新购等类型。参与购买决策的有实际 使用者、影响者、采购者、决策者和控制者。 影响生产者购买决策的因素有环境、组织、人际和个人等因素。生产者购买决策的 过程是：提出需要、确定总体需要、评述产品规格、调查供应者、征求供应信息、 发出正式订单以及评估履约情况。 中间商市场由所有以赢利为目的，从事转卖或租赁业务的个体和组织构成。中间商 采购业务类型有：新产品采购、选择最佳供应者、寻求较好的供应条件和直接重购。 政府市场是指政府和非赢利机构为了提供公共服务而购买公用消费品的市场。它具 有消费需求量大、消费主体特定、消费对象广泛、消费行为政策性强及采购程序法 定等特点。 政府市场的对象主要有物品、工程和服务。采购模式通常有集中采购、分散采购及 集中采购与分散采购相结合三种。购买方式分为招标采购和非招标采购两大类。 政府采购过程为：确定采购需求、确定采购方式、预测采购风险、供应商资格审查、 签订采购合同、履行采购合同、验收、结算。
