企业云管理服务白皮书
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云计算安全责任共担白皮书云计算作为新型基础设施建设的重要组成,关键作用日益凸显,市场规模呈现持续增长趋势。
同时,云计算安全态势日益严峻,安全性成为影响云计算充分发挥其作用的核心要素。
与传统IT系统架构不同,上云后安全迎来责任共担新时代,建立云计算安全责任共担模型,明确划分云计算相关方的责任成为关键。
白皮书首先介绍了云计算在市场发展、安全等方面的现状及趋势,分析安全责任承担在云计算安全发展中的必要性,以及安全责任共担模式的应用现状与痛点。
重点围绕公有云场景,白皮书建立了更加精细落地、普遍适用的云计算安全责任共担模型,确定责任主体,识别安全责任,对责任主体应承担的责任进行划分,以提升云计算相关方责任共担意识与承担水平。
最后,白皮书对云计算安全责任共担未来发展进行了展望,并分享了责任承担优秀案例。
一、云计算安全责任共担成共识 (1)(一)云计算作为新型基础设施,安全性成关键 (1)(二)安全责任共担,保障云计算全方位安全 (4)(三)云计算安全责任共担应用与发展有痛点 (10)二、云计算安全责任共担模型框架 (12)(一)模型应用场景 (13)(二)云计算安全责任主体 (14)(三)云计算安全责任分类 (14)三、云计算安全责任识别与划分 (16)(一)云计算安全责任识别 (16)(二)云计算安全责任划分 (20)四、云计算安全责任共担未来发展趋势展望 (28)附录1:公有云安全责任承担优秀案例 (30)(一)阿里云 (30)(二)华为云 (38)(三)腾讯云 (46)附录2:政务云安全责任承担优秀案例 (56)(一)浪潮云 (56)图1 中国云计算市场规模及增速 (2)图2 全球云服务安全市场规模 (3)图3 中国云服务安全市场规模 (4)图4 云计算威胁渗透示意图 (5)图5 AWS基础设施服务责任共担模型 (7)图6 AWS容器服务责任共担模型 (7)图7 AWS抽象服务责任共担模型 (7)图8 Azure责任共担模型 (8)图9 云计算服务模式与控制范围的关系 (9)图10 云服务商与云客户责任划分边界 (10)图11 CSA安全责任与云服务模式关系 (10)图12 云计算安全责任共担模型 (15)表目录表1 IaaS模式下云计算安全责任划分 (20)表2 IaaS模式下云计算安全责任协商划分参考 (25)表3 PaaS模式下云计算安全责任划分 (26)表4 SaaS模式下云计算安全责任划分 (27)表5 SaaS模式下云计算安全责任协商划分参考 (28)表6 浪潮政务云安全责任划分案例 (56)一、云计算安全责任共担成共识(一)云计算作为新型基础设施,安全性成关键随着互联网与实体经济深度融合,企业数字化转型成为必然趋势。
《云计算发展⽩⽪书(2020年)》近⽇,中国信息通信研究院(以下简称“中国信通院”)在“2020可信云⼤会”上发布《云计算发展⽩⽪书(2020年)》,⽩⽪书指出:未来,云计算仍将迎来下⼀个黄⾦⼗年,进⼊普惠发展期。
⼀是随着新基建的推进,云计算将加快应⽤落地进程,在互联⽹、政务、⾦融、交通、物流、教育等不同领域实现快速发展。
⼆是全球数字经济背景下,云计算成为企业数字化转型的必然选择,企业上云进程将进⼀步加速。
三是新冠肺炎疫情的出现,加速了远程办公、在线教育等 SaaS 服务落地,推动云计算产业快速发展。
”分布式云成云计算新形态,助⼒⾏业转型升级01云计算从中⼼向边缘延伸1.边缘产业逐步兴起边缘计算的兴起,使得如何为边缘侧赋能成为业界关注的热点。
边缘的具体形态分为边缘云和边缘终端。
边缘云是云计算向⽹络边缘侧进⾏拓展⽽产⽣的新形态,是未来产业关注重点,是连接云和边缘终端的重要桥梁。
边缘终端位于边缘云与数据源头路径之间,靠近⽤户或数据源头的任意具备⼀定硬件配置的设备,包括边缘⽹关、边缘服务器、智能盒⼦等终端设备。
围绕边缘云与边缘终端,在 CDN、视频渲染、游戏、⼯业制造、⾃动驾驶、农业、智慧园区、交通管理、安防监控等应⽤场景下,相关产业已初现端倪,蓄势待发。
2.边缘侧需求催⽣分布式云新形态为了满⾜视频直播、AR/VR、⼯业互联⽹等场景下,更⼴连接、更低时延、更好控制等需求,云计算在向⼀种更加全局化的分布式组合模式进阶。
分布式云或分布式云计算,是云计算从单⼀数据中⼼部署向不同物理位置多数据中⼼部署、从中⼼化架构向分布式架构扩展的新模式。
分布式云是未来计算形态的发展趋势,是整个计算产业未来决胜的关键⽅向之⼀,对于物联⽹、5G 等技术的⼴泛应⽤起到重要⽀撑作⽤。
包括电信运营商、互联⽹云服务商等在内的各类型⼚家纷纷进⾏相关尝试,利⽤⾃⾝优势资源,将云计算服务逐步向⽹络边缘侧进⾏分布式部署。
分布式云架构图分布式云⼀般根据部署位置的不同、基础设施规模的⼤⼩、服务能⼒的强弱等要素,分为三个业务形态:中⼼云、区域云和边缘云。
工业互联网平台工业设备上云白皮书“工业互联网平台工业设备上云白皮书”是当前热门的话题之一,关注度非常高。
国内许多企业已经开始进行工业设备的云化升级,从而进一步提高工业企业的生产效率和降低生产成本,这是一个非常重要的趋势。
本文将从以下几个方面分步骤阐述:1. 云技术的兴起随着云技术的不断兴起,人们对云技术的应用也开始越来越广泛。
云技术作为一种新型的IT基础设施服务方式,已经广泛应用于行业和企业,不仅提供了便捷和高效的资源分配,还优化了IT资源的使用,使IT资源的成本大大降低,从而更加适合企业间进行合作和共享。
2. 工业互联网平台工业互联网平台是目前最主流的商业模式之一,它可以真正地创造商业价值。
企业在建立工业互联网平台的过程中,首先需要实现的是工业设备的云化升级。
通过将工业设备上传到云端,工业企业可以实现设备数据的实时监控和故障预测,从而更加精准地维护设备。
同时,工业企业还可以通过从云端获得更多的数据,优化生产流程,提高生产效率。
3. 工业设备上云的优势首先,工业设备上云可以大大降低企业 IT 资源的成本,同时提高企业的生产效率和产能。
其次,通过工业设备的云化升级,企业可以实现设备数据的实时监控和故障预测,从而更加精准地维护设备。
最后,工业企业还可以通过从云端获取更多的数据来优化生产流程,提高生产效率。
4. 云化升级的挑战企业在实现工业设备的云化升级时,会面临一定的挑战,其中最大的挑战之一是如何应对设备的巨大数据量。
另外,企业还需要解决数据安全和隐私问题。
最后,企业在进行工业设备的云化升级时,还需要解决云化设备的兼容性问题。
总结工业设备上云是一项非常重要的趋势,可以降低 IT 资源的成本,提高企业的生产效率和产能,同时还可以优化生产流程。
但是,企业在实现工业设备的云化升级时,还需要解决一些难题。
未来,工业企业需要根据自身需求选择适合自己的工业设备云化升级方案。
华为终端云服务(HMS )安全技术白皮书文档版本V1.0 发布日期 2020-05-19华为终端云服务(HMS),安全,值得信赖华为终端有限公司地址:广东省东莞市松山湖园区新城路2号网址:https:///cn/PSIRT邮箱:****************客户服务传真:*************目录1简介 (1)网络安全和隐私保护是华为的最高纲领 (2)2基于芯片的硬件和操作系统安全 (4)麒麟处理器集成安全芯片 (4)敏感个人数据在安全加密区处理 (5)EMUI安全加固及安全强制管理 (6)3安全业务访问 (7)密码复杂度 (7)图形验证码 (7)帐号保护和多因子认证 (8)风险操作通知 (8)启发式安全认证 (8)儿童帐号 (8)帐号反欺诈 (8)保护帐号的隐私 (9)4加密和数据保护 (10)EMUI数据安全 (10)加密密钥管理和分发 (11)认证和数字签名 (12)可信身份认证和完整性保护 (13)信任环TCIS (13)5网络安全 (14)安全传输通道 (14)云网络边界防护 (14)安全细粒度VPN保护 (15)主机和虚拟化容器保护 (16)多层入侵防护 (16)零信任架构 (17)漏洞管理 (17)运营审计 (18)6业务安全 (19)云空间 (19)天际通 (20)查找我的手机 (21)浏览器 (21)钱包/支付 (22)业务反欺诈 (24)7应用市场和应用安全 (25)应用市场和应用安全概述 (25)开发者实名认证 (26)四重恶意应用检测系统 (26)下载安装保障 (27)运行防护机制 (28)应用分级 (29)快应用安全 (29)软件绿色联盟 (30)定期发布安全报告 (30)开放安全云测试 (30)8 HMS Core(开发者工具包) (32)HMS Core框架 (32)认证凭据 (33)业务容灾 (34)华为帐号服务(Account kit) (34)授权开发者登录 (34)反欺诈 (34)通知服务(Push Kit) (34)身份认证 (35)Push消息保护 (35)Push消息安全传输 (36)应用内支付服务(In-App Purchases) (36)商户和交易服务认证 (36)防截屏录屏 (36)防悬浮窗监听 (36)禁止口令密码输入控件提供拷出功能 (36)广告服务(Ads Kit) (37)高质量的广告选择 (37)反作弊系统 (37)数据安全 (37)云空间服务(Drive Kit) (38)认证授权 (38)数据完整性 (38)数据安全 (38)业务双活与数据容灾 (38)游戏服务(Game Kit) (39)数据保护 (39)用户授权 (39)用户身份服务(Identity Kit) (39)钱包服务(Wallet kit) (40)系统环境安全识别能力 (40)卡券数据安全(仅中国支持) (40)运动健康服务(Health Kit) (41)用户数据访问控制 (41)数据加密存储 (41)线上快速身份认证服务(FIDO) (41)本地认证(BioAuthn) (42)外部设备认证 (42)数字版权服务(DRM Kit) (43)硬件级安全运行环境 (43)安全视频路径 (43)安全时钟 (44)DRM证书认证 (44)安全传输 (44)机器学习服务(ML Kit) (44)ML算法包APK安全 (45)数据处理 (45)近距离通信服务(Nearby Service) (45)定位服务(Location Kit) (46)用户授权 (46)数据存储 (47)位置服务(Site Kit) (47)地图服务(Map Kit) (47)情景感知服务(Awareness Kit) (48)分析服务(Analytics Kit) (48)服务端防仿冒 (48)数据安全传输 (48)服务器数据隔离 (49)动态标签管理器服务(Dynamic Tag Manager) (49)防仿冒 (49)有限的API代码执行权限 (50)动态标签代码安全管理 (50)安全检测服务(Safety Detect) (50)系统完整性检测(SysIntegrity) (50)应用安全检测(AppsCheck) (51)恶意URL检测(URLCheck) (52)虚假用户检测(UserDetect) (52)9隐私控制 (53)本地化部署 (53)数据处理清晰透明 (54)最小化数据获取 (54)数据主体权利与隐私控制 (55)数据处理者义务 (56)数据隔离 (56)差分隐私 (56)联合学习 (57)保护未成年人个人信息 (57)10安全和隐私认证及合规 (58)ISO/IEC 27001/27018认证 (58)ISO/IEC 27701认证 (59)CSA STAR 认证 (59)CC认证 (59)PCI DSS认证 (60)华为帐号EuroPriSe认证 (60)11展望 (61)关注安全技术,保护用户并对用户赋能 (61)巩固防御机制,提升安全能力,共建安全生态 (62)做好准备,应对颠覆性技术带来的威胁 (62)A缩略语表 (64)注:由于不同型号或不同国家市场特性的差异,部分能力仅在部分市场可用,具体以产品说明为主,本文其他地方不再单独说明。
工业互联网平台上云白皮书随着科技的不断发展,工业互联网逐渐成为了工业发展的新趋势,工业互联网平台作为其中的重要组成部分也受到了广泛关注。
随着工业互联网平台的推广与普及,越来越多的企业加入了进来,而云计算的应用也逐渐成为了工业互联网平台上的一种趋势。
本文就将围绕“工业互联网平台上云白皮书”展开阐述,分步骤讲解工业互联网平台上云的重要性和应用。
一、云计算的基本概念云计算是一种将计算机硬件和软件资源通过网络服务的方式,按需分配给用户的一种新型的互联网计算模式。
它是一种具有高度可扩展性、可靠性和容错性的计算模式,能够提供强大的数据处理能力和存储能力,也可以提供高速网络服务和分布式计算服务。
二、工业互联网平台上云的重要性随着工业互联网平台的不断发展壮大,如何实现更高效的数据管理与交互成为了一个非常紧迫的需求。
而云计算平台正是以高效、快速、安全等特点成为现代企业建立数据中心、共享资源和信息技术服务的最佳方式之一。
1.降低IT成本工业互联网平台上云可以大大降低企业IT成本,使企业不必购买和维护大量的服务器、存储设备和软件等设备,这些都可以通过云计算平台予以提供。
通过云计算,企业只需按需付费,避免浪费,并可以使IT成本更加透明。
2.提高数据安全工业互联网平台上云可以保障安全性,不仅可以防止数据泄露,同时也可以避免用户信息被不可信系统或黑客攻击。
通过云计算平台,企业可以通过多层数据备份和保护,防止数据丢失和文件损坏,实现数据的高效备份和恢复。
3.提高数据处理效率通过工业互联网平台上云,企业可以实现数据的高效处理和分析。
在云计算平台上,企业可以利用图形处理器和多核处理器,快速分析大量的数据,从而提高生产效率和降低成本。
三、工业互联网平台上云的应用1.生产流程控制通过工业互联网平台上云,企业可以实现对生产流程的全面控制。
通过对云平台上获取的数据进行统计和分析,企业可以更好地把握生产流程,从而实现生产优化和工厂资源的更加优化利用。
都提供三份副本,当单份数据损坏后可实现数据的自动拷贝。
具体原理图见下图:
云服务器是弹性计算产品的核心部分。
它主要为用户提供计算能力服务创建并启动一台
阿里云服务器控制面板管理界面:
●安全组统一防火墙设置,设置简单。
组内机器默认互通,组内机器数限制200,组
如上图:云服务器的整个生命周期,从云服务器的创建到释放。
远程管理方式
Linux 云服务器:通过ssh 公网IP 的方式连接云服务器; Windows 云服务器:通过远程桌面的方式连接云服务器; 操作系统选择
用户提交购买云服务器订单
资源套餐选择 带宽选择
操作系统选择
创建云服务器 查询可用公网IP
云服务器绑定公网IP
关闭云服务器 启动云服务器 重启云服务器 释放云服务器。
多云管理白皮书多云管理白皮书——实现可扩展性、安全性和灵活性的完美平衡随着云计算技术的普及和应用不断扩大,企业在云计算上的投入也越来越多。
目前,越来越多的企业选择多云管理策略,将不同的云平台整合为一个系统以获取更高效、经济、灵活的云服务解决方案。
此时,多云管理白皮书便成为了实现可扩展性、安全性和灵活性的完美平衡的重要工具。
多云管理白皮书简述多云管理白皮书是一份操作指南,指导企业在不同云平台间整合服务和数据。
它是一份战略性的文件,包含了企业多云管理策略的所有方面,从安全性和性能到灵活性和可扩展性。
本文将为您精心梳理其中的内容。
多云管理的核心价值多云管理的主要价值在于,它帮助企业将云服务变得更加高效、经济和灵活。
多云管理可以提供以下价值:1. 多云体系结构多云体系结构不仅可以将不同平台整合为一个系统,还可以帮助企业实现更高效、更可靠的云解决方案。
多云管理策略的设计可以根据不同服务和应用程序的特点来选择不同云平台,从而提高响应时间和性能。
2. 费用管理多云管理可以帮助企业优化成本,将费用分配到最佳位置。
通过在服务和应用程序间动态分配服务,企业可以根据需求完美配对平台,并确保支付的费用具有回报价值。
3. 安全和合规性在多云服务中,网络安全和合规性是最重要的问题之一。
多云管理可以帮助企业确保隐私和数据保护,保证遵守规定和法规。
4. 应用程序灵活性和可扩展性多云管理可以确保企业应用程序在需要时可以轻松扩展。
多云管理平台的灵活性可以通过动态分配服务和资源来支持应用程序的扩展,以满足业务发展需求。
多云管理的操作流程多云管理可以为企业提供动态的管理和数据分析,快速构建适应性强、快速可用、可扩展、高效、经济和安全的云部署。
它的基本操作流程如下:1. 明确多云管理策略在制定多云管理策略时,企业需要考虑一系列问题,包括:选择云平台类型、设计跨云可迁移的应用程序、实现数据共享和可视化、确定容灾策略、制定网络选址和管理策略。
AWS白皮书–成本优化随着企业数字化转型的加速,云计算已经逐渐成为了企业IT 架构的重要组成部分。
AWS作为云计算领域的领导者,提供了各种强大的云服务和工具,帮助企业实现数字化转型,并优化 IT 管理流程和成本。
本篇白皮书的主题是“ 成本优化”,旨在帮助 AWS 用户更好地了解 AWS 上的成本管理和优化方案,以便在获得最大价值的同时降低开支。
一、AWS 云服务的成本组成在了解如何进行 AWS 成本优化之前,首先需要了解 AWS 云服务的成本组成。
对于不同的AWS服务,其成本组成可能存在一定的差异,但主要包括以下几个方面:1.计算资源使用费用AWS云上的计算资源包括 Amazon EC2,Amazon EKS,Amazon RDS 等等,使用这些服务时需要支付相应的计算费。
这些费用的计算通常基于计算资源数量、所需时长和使用模式等因素。
2.存储费用存储服务是 AWS 云服务的重要组成部分。
AWS上的存储服务包括 Amazon EBS, Amazon S3 等等。
存储费用通常基于存储容量和数据传输量等因素计算。
3.数据传输费用数据传递费用是指在 AWS 云平台内或外传输数据时的费用。
AWS 云服务中,只有 Amazon CloudFront 和 Amazon EFS 是免费的数据传输服务,其余服务需支付相应费用。
通常,传输费用基于数据量和传输距离等因素计算。
4.其他费用AWS的其他费用包括负载均衡器、域名注册、数据库服务等。
这些服务的费用计算通常基于所选服务的数量、使用时长等因素。
二、AWS 成本管理工具AWS 为用户提供了多种成本管理工具,帮助用户更好地理解和管理自己的 AWS 流量和服务开销。
1.AWS Cost ExplorerAWS Cost Explorer是一种用于预测、分析和可视化 AWS 云服务成本的工具。
它可以根据不同的时间段和服务类型,帮助用户理解其 AWS 接口和服务的使用和开销情况。
SaCa™Aclome敏捷云管理环境产品白皮书目录一、云计算-新时代的信息技术变革 (3)二、迈向云计算时代的捷径 (4)三、SaCa™Aclome敏捷云管理环境 (5)产品介绍 (5)业务架构 (6)逻辑架构 (7)应用场景 (8)面向云应用的动态交付与管理 (8)面向云服务的全生命周期管理 (9)面向动态数据中心全方位立体式监管 (10)面向动态数据中心的智能运维管理 (11)关键特性 (11)多类型资源探查与资源监管 (11)异构虚拟化平台支持 (12)应用拓扑管理及故障定位 (12)应用快速部署 (12)自动弹性控制 (13)资源自助式服务供应 (13)产品掠影 (13)四、为什么选择SaCa™Aclome (14)五、关于东软 (16)一、云计算-新时代的信息技术变革互联网技术的出现将分布于不同地域的计算机连接为一个整体,彻底改变了信息和知识的传播方式,极大地提高了信息和知识传播的效率。
信息技术变革演变至此,计算机的发展仍然面临一个很大问题,就是每台计算机的使用效率低,信息共享程度不高,系统操作复杂,运维成本居高不下。
随着网络尤其是宽带网络的发展以及虚拟化技术的逐渐成熟,人们意识到计算机网络与计算机逐渐成为一个不可分割的整体。
利用当前信息技术我们可以把分散于不同物理位置的计算资源、存储资源集中起来池化并放在网络中去。
当我们需要的时候,就通过网络申请,这种随需即取的计算、存储、网络资源使用模式被人们形象地称为“云计算”。
早在上世纪60年代,麦卡锡提出了把计算能力作为一种像水和电一样的公共服务提供给用户的理念,这成为云计算思想的起源。
在20世纪80年代的网格计算、90年代的公用计算,21世纪初虚拟化技术、SOA 、SaaS应用的支撑下,云计算作为一种新兴的资源使用和交付模式逐渐为学术界和产业界所认知。
云计算正在引领一场新时代的信息技术变革。
据信息技术咨询公司Gartner 调查统计“2009年全球云计算服务市场(包括采用云计算技术的传统服务和新创建的云计算服务)将由2008年的464亿美元增长至563亿美元增幅为21.3%”),到2012年, 80%的财富1000强企业将使用云计算服务,到2013年将增长至1501亿美元,为2009年的2.7倍”。
中国桌面云标准化白皮书
首先,白皮书对桌面云的概念进行了阐述,指出桌面云是一种
基于云计算的桌面虚拟化解决方案,可以将桌面操作系统、应用程
序和数据等资源从本地设备中抽离,统一部署和管理在数据中心,
用户通过网络即可访问和使用桌面环境。
其次,白皮书详细介绍了桌面云的技术架构,包括虚拟化技术、网络技术、存储技术等,以及桌面云的关键特性,如灵活性、可扩
展性、高可用性等,这些特性对于桌面云的设计和实施具有重要意义。
白皮书还强调了桌面云的安全性和性能,提出了一系列安全策
略和性能优化的建议,以确保桌面云系统的稳定和安全运行。
此外,白皮书还对桌面云的管理和部署进行了深入探讨,包括
用户管理、资源调度、故障恢复、自动化部署等方面的内容,为企
业和组织提供了桌面云的最佳实践和指导。
总的来说,中国桌面云标准化白皮书对桌面云技术进行了全面
系统的阐述和规范,对于推动中国桌面云技术的发展和应用具有重要意义,也为相关行业和企业提供了宝贵的参考和指导。
企业云管理服务白皮书前言近几年,随着数字化转型的推进,企业上云已成趋势,如何上云正在成为企业关注的重点。
越来越多的企业通过采购云管理服务实现平滑上云,使企业可以更多的关注自身业务发展。
随着上云需求的持续爆发,我国云管理服务市场从萌芽期进入了快速发展期,云厂商和第三方服务商相继布局该领域。
当前,云管理服务的服务内容和服务范围不断延伸,服务定位也从管理支撑升级到转型赋能。
未来几年,在多云和混合云发展的趋势下,云管理服务也将迎来新的发展机遇。
本白皮书首先给出了云管理服务的内涵,同时从关键要素、主要服务商和产品、市场情况方面梳理了云管理服务的发展现状,然后归纳出云管理服务的发展特点,并介绍了云管理服务在典型行业的应用实践,最后提出云管理服务未来发展趋势。
目录1. 引言 (1)1.1云计算产业蓬勃发展,企业上云成为趋势 (1)1.2上云之路并非坦途,云管理服务开始兴起 (2)2. 云管理服务概述 (3)2.1云管理服务内涵 (3)2.1.1云管理服务覆盖上云全流程 (3)2.1.2国内外云管理服务对比 (4)2.1.3不同模式云管理服务对比 (5)2.2云管理服务关键要素 (6)2.2.1人员 (6)2.2.2流程 (8)2.2.3工具 (9)2.3云管理服务商情况 (11)2.4云管理服务市场发展情况 (13)3. 云管理服务发展特点 (14)3.1服务主体从云服务商扩展到第三方服务商 (14)3.2服务模式从围绕单云过渡到围绕混合云 (16)3.3服务内容从基础服务延伸至全面优化 (18)3.4服务定位从管理支撑升级到转型赋能 (19)4. 云管理服务在典型行业的应用实践 (20)4.1某政府机构云管理服务实践 (20)4.2某省运营商云管理服务实践 (22)4.3某三甲医院云管理服务实践 (24)4.4某高校云管理服务实践 (26)4.5某传统制造业企业云管理服务实践 (28)4.6某快消行业企业云管理服务实践 (30)4.7某物流行业企业云管理服务实践 (32)5. 云管理服务发展趋势 (34)5.1行业化属性日益凸显,松耦合定制方式成主流 (34)5.2技术要求不断提升,云原生应用重构开始浮现 (36)5.3产业合作持续加强,上下游生态将逐步建立 (37)1.引言1.1云计算产业蓬勃发展,企业上云成为趋势我国云计算市场持续快速发展,云应用向传统行业加速渗透。
根据中国信息通信研究院调查数据显示,2019年我国云计算整体市场规模达1334亿元,增速38.6%。
其中,公有云市场规模达到689亿元,相比2018年增长57.6%,私有云市场规模达645亿元,较2018年增长22.8%,预计未来几年云计算市场整体规模将保持稳定增长。
云应用方面,近年来传统行业企业意识到云计算的敏捷性优势和未来潜力,企业纷纷通过云化转型促进业务变革。
我国云计算应用正从互联网行业向金融、工业、能源、轨道交通等传统行业加速渗透,行业应用呈现多元化。
数据来源:中国信息通信研究院图1 我国云计算市场规模及增速多项国家政策不断出台,加速企业上云步伐。
2018年8月,工业和信息化部印发了《推动企业上云实施指南(2018-2020年)》(以下简称《实施指南》),指导和促进企业运用云计算加快数字化、网络化、智能化转型升级。
在《实施指南》带动引导下,全国已有上海、浙江、江苏、湖北等20多个省市出台了企业上云政策文件,明确了工作目标和重点。
在《实施指南》的指导下,我国企业上云工作取得了积极的成效,企业上云增速持续扩大。
2020年2月,工信部发布《关于运用新一代信息技术支撑服务疫情防控和复工复产工作的通知》(工信厅信发〔2020〕4号)提出,面对疫情对中小企业复工复产的严重影响,支持运用云计算大力推动企业上云,重点推行远程办公、居家办公、视频会议、网上培训、协同研发和电子商务等在线工作方式。
1.2上云之路并非坦途,云管理服务开始兴起企业上云需求多样化,上云过程面临诸多问题和挑战。
在公有云、私有云、混合云等多种云模式并行快速发展的背景下,企业上云也呈现出多样化和复杂化的发展趋势。
例如,企业是将业务放在公有云上,还是私有云上,业务选择全部上云还是部分业务上云,以及不同行业企业的用云还面临一些差异性需求。
此外,企业在上云的过程中也会面临一些挑战,如迁移过程中如何保证系统的稳定性,如何统一管理复杂的多云和混合IT环境等等。
企业要解决这些问题需要既懂云又懂业务的专业人才来助力。
通常情况下企业的IT 力量集中在业务方向,甚至一些中小型企业没有足够的IT人才储备。
图2企业上云过程中面临的问题在此背景下,越来越多的企业通过采购云管理服务实现平滑上云,使企业可以更多的关注自身业务发展。
云管理服务是介于云厂商和企业用户之间的一种服务,采购云管理服务可以弥补通用性云服务与复杂性企业需求之间的鸿沟,帮助企业业务实现平滑迁云。
2.云管理服务概述2.1云管理服务内涵2.1.1云管理服务覆盖上云全流程IDC认为云管理服务是指围绕企业上云提供的云咨询规划、云迁移实施、云运维管理和云增值开发有关的云服务。
Gartner认为提供云管理服务时需要具备三方面的能力:第一,具备云管理平台(Cloud Management Platforms,以下简称CMP),便于用户进行资源管理;第二,能够提供托管服务,有相应的运维专家支撑;第三,能够提供专业服务,即向公有云迁移的咨询和实施服务。
本白皮书认为,云管理服务是由云托管服务延伸而来的覆盖企业上云全流程的云服务,通常包括咨询阶段服务、建设阶段服务和运营阶段服务。
咨询阶段,是指服务商围绕企业用户整体战略或局部业务及应用提供上云的咨询规划,主要涉及当前IT资源的评估和上云方案的规划;建设阶段,是指将企业用户运行在数据中心、公有云或私有云的业务完全或部分转移到另外的数据中心、公有云或私有云的实施过程;运营阶段,是指基于云管理工具,对企业用户在云上、云下的各种资源进行统一监控管理的服务,通常包括监控和告警、性能分析、账单分析、持续优化等方面的服务。
随着云计算应用进入深水区,云管理服务的范围正从迁移、运维等基础服务向云开发等深度服务方向延伸,上云企业也更加关注围绕业务和应用优化方面的深层次的云管理服务。
图3 云管理服务阶段2.1.2国内外云管理服务对比国外云管理服务主要围绕公有云展开。
与云服务的发展路径类似,国外云管理服务主要围绕AWS、Microsoft Azure、Google Cloud 、Oracle Cloud、IBM Cloud等公有云,表现为围绕公有云的咨询、迁移等专业服务和托管服务。
国内云管理服务则面向公有云和私有云等不同场景。
因为国内云服务市场与国际市场差别较大,国内私有云占有较高的市场份额,据中国信息通信研究院数据显示,2019年国内公有云市场规模达689亿元,私有云市场规模达645亿,可以看出市场方面我国私有云与公有云平分秋色。
相应地,国内云管理服务也存在面向私有云的服务和面向公有云的服务。
2.1.3不同模式云管理服务对比面向私有云的云管理服务和面向公有云的云管理服务在行业需求和服务内容上侧重不同。
从行业需求上来看,面向公有云的云管理服务需求通常来自于互联网、媒体、零售等行业。
这类行业企业上云更倾向于采用公有云部署的方式,公有云的弹性扩展可以快速解决企业新系统上线、客户高并发访问等问题,相应地也激发了面向公有云的云管理服务需求。
面向私有云的云管理服务需求通常来自于政府、金融、电信等行业。
这类行业企业对云的需求主要是从业务发展创新倒逼而来,由于企业自身业务特点和对安全性方面的考虑,这类企业更倾向于采用私有云部署的方式,因此这些传统行业也爆发了大量面向私有云云管理服务的需求。
从服务内容上来看,面向公有云的云管理服务和面向私有云的云管理服务主要有三方面差异,分别在云咨询、云建设和云运维服务方面。
1)咨询的内容不同,面向公有云的云管理服务在咨询阶段会对企业业务整体云架构、云基础设施部署、业务和数据云化方式等进行规划,面向私有云的云管理服务在此基础上还须针对企业私有云平台的建设做全面的规划,这是私有云云管理服务在咨询阶段有别于公有云云管理服务的差异点。
2)云建设的方式不同,面向私有云的云管理服务包括企业私有云的建设服务,而面向公有云的云管理服务无需考虑云基础设施建设只需提供云的部署方案,因为公有云厂商的数据中心已经具备了云基础设施服务。
3)云运维的深度不同,公有云的基础设施由云厂负责,云管理服务商的运维聚焦在平台和应用层面的自服务,私有云的运维涉及基础设施、平台和应用层面,云管理服务商的运维权限更大、服务程度更深。
2.2云管理服务关键要素人员、流程和工具是云管理服务的关键要素。
根据中国信息通信研究院开展的云管理服务能力评估和相关调研结果显示,实施云管理服务的厂商通常具备核心团队、标准流程和工具体系。
人员是实施云管理服务的核心,既懂云又懂业务是云管理服务核心团队的重要能力,人才的积累也是衡量云管理服务商的重要指标。
流程是考量云管理服务是否规范的关键,实施云管理服务时通常具备标准化的流程,且流程具有一定的自动化能力。
工具可以使云管理服务更高效,其中云管工具可以对接云及IDC资源、实时监控资源信息、统一费用账单等,逐渐成为云管理服务的必选项,其他工具还包括迁移工具、咨询工具等,咨询方面工具国内应用较少,未来具有一定的发展空间。
2.2.1人员人员方面,云管理服务的实施需要既懂云又懂业务的团队。
根据云管理服务自主、灵活、适应性的需求,实施云管理服务需要既懂云又懂业务的专业团队,团队人员应具备驾驭云产品和熟悉企业业务的能力,通常是基于客户经理、售前架构师、交付工程师及运维工程师四个维度的组织架构。
考虑国内多云及混合云场景的日益增多,团队中应储备多家公有云及私有云相关产品的交付及运维专家。
客户经理在整个云管理服务项目的生命周期中扮演着业务引入的角色。
客户经理应根据客户的业务及行业特征配置面向场景的业务团队,以适应不同客户群的商业规律和经营特点,向客户提供适配业务需求和相对个性化的解决方案,并且提供贯穿整个服务生命周期的需求协调与服务感知。
客户经理必须要具备以下能力,其一是必须掌握整体的云计算产品技术体系及应用场景以便提供专业化的服务;其二是必须具备某一特定行业领域知识,从而可以围绕客户核心业务提供相适配的场景及产品咨询服务;其三是要具备一定量的云计算方案的项目落地经验,站在客户的立场思考,不做过度承诺,确保整体把控方案的落地和执行。
售前架构师主要承担云管理服务项目方案制定及落地的职能。
与客户经理提供的场景及产品咨询不同,售前人员更侧重提供技术及架构咨询,并且通过梳理出具项目的架构及实施方案,进一步将客户的诉求转为可落地执行的方案。