外包业务管理相关文件

银行运营业务外包管理办法第一章总则第一条为规范运营业务外包管理，指导各行积极稳妥开展运营业务外包，根据《银行业金融机构外包风险管理指引》、《银行运营体系建设纲要》及其他法律法规、规章制度，制定本办法。

第二条运营业务外包是指将运营业务进行流程分解或集约化运作，将非核心业务或简单、重复的操作环节，委托给外部服务供应商（以下简称外包服务商）进行处理的行为。

第三条开展运营业务外包的目标是降低成本、提高效率、解决临时性人员不足，以提升我行核心竞争力。

各行应根据上述目标，在审慎决策的前提下，积极稳妥地开展运营业务外包。

降低成本。

运营业务外包所产生的成本，应低于本行自行运营的成本。

外包成本包括签订合同时的直接成本,以及外包服务商的选择成本、业务监控、业务移交、内部人力、文化协同、协议管理、关系维护等成本。

提升效率。

外包服务商专注于特定业务领域的专业化管理和操作，有利于提升服务质量和作业效率，我行可专注于核心业务发展，提升核心竞争力。

解决临时性人员不足。

伴随运营管理体系建设进程，大量业务处理向后台中心集中，难以及时配足操作人员的分行，可通过外包方式弥补临时性人员不足。

第四条各行应按照“风险可控、严格审批、职责跟进、规范管理”的原则开展运营业务外包。

风险可控。

各级行应将运营业务外包纳入风险管控体系，综合采用制度约束、岗位制约、系统控制、监督检查等手段，将风险控制在可接受的水平。

严格审批。

各级行应根据本办法规定的分级审批制度，按照各类外包业务的审批层级和权限，严格审批，做好准入控制。

职责跟进。

各级行业务管理、安全保卫等部门应根据各自职责，做好运营业务外包的日常管理和风险控制，对外包业务持续开展业务指导和检查监督工作。

规范管理。

各级行应通过制度建设、系统建设、人员管理、考核评价、监督检查等方式，严格规范运营业务外包管理。

第五条本办法适用于所有开展运营业务外包的机构。

第二章外包模式和范围第六条外包模式(-)驻场式。

驻场式外包指工作场地、设备机具等主要由我行提供，外包服务商负责组织一定数量的操作团队,配备相应的管理人员，进驻我行场地开展外包服务。

企业外包业务管理制度第一章总则第一条为了规范企业外包业务行为，确保外包业务的有效管理和风险控制，根据《合同法》、《外包服务管理条例》等相关法律法规，结合企业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于企业进行外包业务的全过程，包括外包服务的选择、合同签订、执行管理、质量控制、风险防范和争议解决等环节。

第三条企业外包业务应遵循以下原则：1. 合法合规原则：外包业务应符合国家法律法规和行业规定；2. 风险可控原则：合理评估外包业务的风险，采取有效措施进行风险控制；3. 质量优先原则：确保外包服务质量，保障企业业务正常运行；4. 保密性原则：保护企业商业秘密，防止信息泄露。

第四条企业应建立健全外包业务管理制度，明确各部门和人员的职责和权限，确保外包业务管理的规范化和制度化。

第二章外包服务的选择第五条企业进行外包业务选择时，应进行充分的市场调研和需求分析，明确外包业务的需求和预期目标。

第六条企业应选择具备相应资质、良好信誉和专业能力的外包服务提供商。

第七条企业与外包服务提供商进行商务谈判时，应确保合同条款的合法性、合理性和完整性。

第三章合同签订与管理第八条企业与外包服务提供商签订合同前，应进行充分的风险评估，确保合同内容的合规性和风险可控。

第九条合同应明确双方的权利、义务和责任，包括但不限于服务内容、服务标准、服务期限、费用支付、保密条款等。

第十条企业应建立合同管理机制，对合同的履行情况进行监督和评估，确保合同条款的落实。

第四章外包业务的执行与管理第十一条企业应对外包业务的执行进行监督和管理，确保外包服务提供商按照合同约定提供服务。

第十二条企业应建立健全质量控制体系，对外包服务质量进行定期检查和评估，确保服务质量满足企业需求。

第十三条企业应加强信息安全管理，与外包服务提供商签订保密协议，防止商业秘密和敏感信息的泄露。

第五章风险防范与处理第十四条企业应建立风险防范机制，对外包业务可能出现的风险进行识别、评估和控制。

外包项目管理办法三篇篇一：外包项目管理办法总则1.1为了加强业务外包管理，规范业务外包行为，防范业务外包风险，根据有关法律法规和《企业内部控制基本规范》，制定本制度。

1.2业务外包，是指公司利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本公司以外的专业服务机构或其他经济组织（以下简称承包方）完成的经营行为。

本制度不涉及工程项目外包。

1.3外包业务通常包括：研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、IT服务等。

2.部门职责需进一步明确3.不相容岗位3.1外包方案的立项与审批；3.2外包方的选择与审批；3.3外包的执行与验收。

4.业务外包管理风险4.1外包范围不合理，核心业务外包，可能导致公司失去竞争优势。

4.2外包价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致公司遭受损失。

4.3业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致公司难以发挥业务外包的优势。

4.4业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致公司相关人员涉案。

5.工作流程5.1制定及审核外包实施方案5.1.1公司业务外包包括贴牌生产、IT服务、资信调查、可行性研究、研发等。

5.1.2公司应当根据各类业务与核心主业的关联度、对外包业务的控制程度以及外部市场成熟度等标准，合理确定业务外包范围，制定外包实施方案；并根据是否对公司生产经营有重大影响对外包业务实施分类管理，以突出管控重点。

5.1.3公司应根据年度预算以及生产经营计划，对实施方案的重要方面进行深入评估以及复核，包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等，确保方案的可行性。

外包方案包括但不仅限于业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容，避免将核心业务外包，同时确保方案的完整性。

5.1.4公司制定外包方案时，应听取外部专业人员对业务外包的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。

5.1.5公司应建立完善业务外包审核批准制度，明确授权批准的方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定各层级人员应当在授权范围内进行审批，不得超越权限审批。

国企业务外包管理制度范本第一条总则为规范国有企业（以下简称企业）业务外包行为，合理利用外部资源，提高企业运营效率，降低成本，防范风险，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动合同法》等法律法规，制定本制度。

第二条外包定义本制度所称业务外包，是指企业因人员配置、专业技能、业务量等因素无法满足日常工作、项目需求时，临时外雇具有相关资质的公司或个人到企业或项目实施地提供相应劳务，由企业对承包方派遣的人员进行任务分配、管理、监督的行为。

第三条外包范围业务外包适用于以下范围：（一）非核心业务：如软件开发、测试、美工等；（二）临时性、辅助性或替代性较强的业务；（三）企业内部无法提供专业服务或设备维护的业务；（四）其他可能增加外包的项目。

第四条外包合作渠道企业应选择具有合法资质、良好信誉、业务能力强的合作伙伴。

优先考虑与有法人资格的企业合作，并要求承包方为派遣人员签订劳动合同，按时足额发放工资，办理各项社会保险、意外险等。

第五条外包管理职责（一）业务外包部门：负责根据项目实施、部门人员情况，确定发起外包需求；负责外包人员的日常管理工作。

（二）人力资源部门：负责外包人员管理办法的拟定与修改；协调外包合作渠道的拓展及具体合作的洽谈；监督外包业务的日常执行。

（三）财务部门：负责接受相关的外包合作备案，按合同办理外包费用核算及结算。

（四）总经理：负责审批外包人员管理办法；审核批准相关部门的外包需求。

第六条外包人员管理（一）外包人员应具备相应的资质和业务能力，特殊工种必须持证操作。

（二）外包人员进入企业工作，应遵守企业各项规章制度，服从企业管理。

（三）企业应对外包人员进行安全、职业道德等方面的培训，确保其了解企业文化和业务流程。

（四）企业应定期对外包人员进行绩效评估，对不符合要求的外包人员有权要求承包方调整或更换。

第七条合同管理（一）企业与承包方签订业务外包合同时，应明确双方的权利、义务和责任，确保合同合法、合规。