护士礼仪服务在母婴同室中的作用

２ 尤启霞 ．母婴 同室病房 护士职责探 讨［ ］ Ｊ ．申原 医刊 ，
２０ ，５ ３ ：８ ０５２ （）６．
（ 收稿 日期 ：００— ３— ０ ２１ ０ ２）
２ ２ 产妇 住院开始 时的资料收集 ．
当产妇住院 以后 ， 护士
应该着 手去 收集相关 资料 ， 对产 妇进行产 前的相关 知识讲
解 。重点讲解母 乳 喂养 的好 处 ， 吸吮 的重要 性 ， 早 按需 哺 乳 的重要 意义 ， 及母乳喂养 的最 佳时 限。这在交流 的过程 中， 护士的礼 仪 和态 度 是 十分 重要 的 ， 须 严格 的 把握 。 必 护 士要 先做 自我介 绍 ， 然后 来询 问产妇 的各 种相关 情 况 ， 应该注意说话 的语气与沟通 的方式 ， 避免 出现询 问式 的 口
２ 护士礼仪服 务在 母婴同室中的作用 护士 的礼仪服节 ： 产妇人 院前的礼 仪服务 、 住院 的礼 仪服 务 、 院 开始 住
中的礼仪服务 和出院时 的礼仪服 务。 ２ １ 产妇住院时的热情接 待 当护士 知道产妇 即将人 院 ． 时， 首先应该 做 好前 期 准备 ， 继而 消 除病 产 妇 的 陌生 感 。
喂养 。产妇 出院 以后 ， 士应 该 总结 自己 的全 部礼 仪 服 护
务， 然后对此进行总体的分析 与评价 ， 对于护理 ， 应该 多多
总结 。
参 考 文献
１ 李梅 ．护 士礼仪服务在 临床护理 中的应用［ ］ 航 空航 Ｊ．
天 医药 ，０ ５ １ （ ） ８． ２０ ，６ ２ ：４
塑造 ， 不仅决定护 理水 平 的高低 ， 至决 定护 理工 作的 成 甚
败…。
心理特 点都 要格 外 的关 注 。同时 ， 多与 产妇 沟通 ， 态度 要
积极 ， 不能怠慢 ， 语气要温 柔。同时 ， 对婴儿要 做到 耐心和 细心。要严密观察婴儿体 温 、 搏 、 脉 呼吸及大小便 情况 ， 沐 浴并注 意婴儿皮肤护理 ， 对于母乳喂养 ， 及时处理母 乳 要“
７８ ７
Ｖ １２ Ｎ ． ｏ． １ ｏ５
Ａｅ ｏ ｐ ｃ ｄ ｃ ｎ ｒ ｓ ａ ｅ Ｍｅ ｉ ｉ ｅ
Ｍａ ｏ０ ｙ２ ｌ
护 士 礼 仪 服 务 在 母 婴 同 室 中 的 作 用
侯英英 ， 鲁益 萍 ， 陈本芳 ， 饶永 萍
（ 遵义医学院第三附属 医院产科 ， 贵州
摘要
遵义
５３ ０ ） ６ ０ ２
康 复的重要护理手段 ， 而礼仪在 这个过 程 中所起 的作用 是 巨大的 。一句温暖的话语 ， 种文雅 的姿态 ， 一 一个 自然 、 亲 切 的表情 。 都可 以促使 产妇 心理 愉悦 ， 产妇 在与 护士 的 使 沟通 中得到安 慰 、 理解 、 帮助 和鼓 励。可 以说护 士礼 仪 的
中做好护 士礼仪服务 ， 是我们探讨的一个重要问题。
１ 护 士 礼 仪 服 务 在 母 婴 同 室 中 的 重 要 性
护士 职业道 德素 质 中的一 项软要 求 就是 护士 的礼 仪
服务 ， 它直接关系着产妇 的情 感体 验和身心康 复。护士 职
业道德 ， 必须时时 为产 妇着 想 ， 自己 的 良好 的态 度为 产 用 妇服务 ， 通过 自己的努力与产 妇建 立起情感 上的联 系。对 于产妇 的要求有着更为强烈 的责任 心和耐心 ， 做到对 产 要 妇 负责。 护士礼仪 服 务在 母 婴 同室 中有 着 十分 重 要 的作 用 。 礼仪能满足患者心理需求 ， 以病人 为中心 ” 在“ 的整体护理 中， 护理人员不仅要 关 心产 妇躯 体上 的疾病 ， 还要 关注 由 身体疾病引发 的各种心理反 应 ， 心理 护理作 为促 进产妇 把
留下一个好 的印象 ， 点要 注意 产妇 的心 理状 况 的变化 。 重 护士要在病房 和医 院环境 、 产前 的准 备工作 等等 方 面， 对 产妇进行详细 的介绍 ， 使产妇 得到 心理上 的安 慰。护士 在 产妇住院前的这 个 阶段 ， 其礼 仪 服务 能否做 好 ， 于 以后 对 的护理工作有着十分重要 的影响 ， 它直接 决定着 以后护理 过程 中能否更好的满足产 妇的要求 。同时 ， 护士 的仪表要 端庄 ， 穿着 大方 ， 举止 得体 ， 与产 妇交 流时要 面带 微笑 ， 不 要给产妇 以压力感 。同时要 注意护 理技巧 ， 于不 同类 型 对 的产妇或者不同性格的产妇要 区别对待 ， 到尽 职尽 责。 做
关键 词 护 士 ； 仪 ； 婴 同室 礼 母
中 图 分 类 号 ：Ｒ ７ ． １ ４ ３７
文 献标 识 码 ：Ｂ
文 章 编 号 ：１０ ０ ５—９３ （０ ０ ０ ０ ７ ０ ３４ ２ １ ）５— ７ ８— １
在产科 护士 护理过 程 中， 许多 都属 于母 婴 同室 ， 有 它 与其 他的病房有着很 多不同的特 点 ， 因此如何 在母 罂 同室
喂养 中乳胀 、 缺乳 、 漏奶 、 头凹陷与平坦 、 头皲 裂等 】 乳 乳 。
２４ 产妇 的出院指 导及 护理评价 反复 强调母乳 喂养的 ．
最佳 。将 出院产妇转给促使母 乳喂养 的随访 系统 ， 进行 产
后访视 。开通母乳喂养咨 询电话 ， 及时指 导母 亲正 确母 乳
当护士去接待产妇时 ， 做到热情 主动 ， 要 态度 和蔼 ， 给产妇
护士礼仪服务是护士职业技 能素质的重要 组成部 分 ， 随着现代护理 学理论 和 实践 的不断发展 ， 医院
病房护理对 于护士的护理质量提 出了更 高的要求 ， 它不仅 需要护 士拥 有十 分丰 富的护理技 能， 同时对于护 士礼 仪方面的服务要求更高 ， 病人对 于护士 的仪容仪 表和 言谈 举止 ， 至专业的形 象都有 着要 求。母婴 同室 由于其 甚 特 点 ， 士 的礼 仪 就 显 的 更加 的 重要 ， 文 主要 从 护 士礼 仪 角 度 来探 讨 护 士礼 仪 服 务 在 母 婴 同 室 中 的应 用 问题 。 护 本
的问题是护士礼仪服务 的重点 ， 也是难点 。护 士在母 婴同 室 中的护理 内容 以外 ， 护士 还应重 点观 察产 妇的情 绪 ， 对
于其流露 的各种产后综合征或 者忧郁症 ， 积极的 观察 和 要 询问， 与其建立起 良好 的互 动关 系 ， 帮助她 积极 的走 出不 良的情绪 ， 要对她 的饮 食起 居照顾 好 ， 产妇 的思想 状况 和
吻， 不能带有严肃 性或 歧视 性 ， 这样 容易造 成产 妇 的心理 负担 。同时 ， 护士要 向产 妇讲解 自己的护 理经 验 ， 以及 遇
到的产妇分娩 的各种 Ｅ常生 活问题 ， ｔ 要告 之产 妇可 能会遇 到的问题 ， 态度要积极乐观 ， 助产妇 树立 自信 心 ， 其有 帮 使 个 良好 的情绪 。 ２ ３ 产妇 的情绪体验及 婴儿护理 ． 母婴 同室 当中的遇到