95后的员工管理 PPT

积极面对新生代
更出色、更能应对复杂人性的一代 更能理解好的社会图腾为何的一代 更忠实于内心追求的一代
沟通
沟通从“心”开始
沟通策略一
---同理心
只有让我感觉到你 是真心的时候，我 才会接受你！
沟通策略二 ---微笑
沟通策略三
倾听 我能听到别人所说的 一切，无论好坏！
倾听的四个层次
新生代工作就业的特点
不再是为了挣钱，而是希望开拓视野、拓展自己。 选择一家公司，不光看收入，还要考虑个人成长、
公司人文环境和物理环境。 凭借实力获取职位，而不是论资排辈，资历、年
龄和对岗位的胜任没有必然的联系。 不要唯结果成败论成败，也应注重过程中的辛苦。 员工建议就算不被采纳，起码要得到信任。 主张平等沟通、获得尊重
新生代的能力
自信张扬 规划未来 依赖网络 智商较高
新生代的心理
聪明、强烈的反判意识； 自我中心、忽视他人感受； 物质丰富、快乐匮乏； 忍耐力差，我行我素，高估自己； 目标完不成会选择放弃、知难而退，坚持
会被觉得是无谓的浪费； 希望成为一群人中的亮点又不希望做大家
内心敏感、脆弱。
物种起源
能够存活下来的不 是最强大的物种， 也不是最聪明的物 种，而是对变化作 出最快响应的物种。 ----达尔文
对策
二、 良性沟通：与新生代互动
积极面对新生代 沟通策略一---同理心 沟通策略二---微笑 沟通策略三---倾听 沟通策略四---多赞美 少批评 沟通策略五---避免与人争论
秘书回复2
第四，从到EMC的第一天到现在为止，我工作尽 责尽职，也加过很多次的班，我也没有任何怨言， 但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情， 我无法做到。
第五，虽然我们是上下级的关系，但也请你注意 一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。
第六，我要在这里强调一下，我并没有猜想或假 设什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。
人流
90后生子不看一眼
共用一夫
90后的自残
小珊（化名）是山东 省某艺术院校二年级 的女生，肤色偏黑， 93年生。前两天， 她突然觉得“活着很 没意思”，就用美工 刀切割手腕，看着鲜 血直流，并拍下照片 传到网上。
史上最牛的女秘书
瑞贝卡，这个礼拜二我刚告诉你，想东西， 做事情不要想当然。今晚你就把我锁在门外， 我要的东西都还在办公里。问题就在于你以 为我随身带着钥匙。从现在起，无论是晚餐 时间还是晚上下班时以后，你要跟你服务的 每一位经理都确认无事后才能离开办公室， 明白了吗？
85后的员工管理
主讲
课程目录
一、认识新生代员工 二、良性沟通:与新生代互动 三、激励和领导
一、认识新生代员工
1、垮掉的一代? 2、新生代成长背景 3、新生代的心理 4、新生代工作就业的特点 5、案例分享
垮掉的一代?
工作狂基本都是７０后 ８０后拒绝加班 ９０后拒绝上班
行为的偏离
迷失自我
连这样简单的事情都做不好吗？ 眼睛是干什么用的？ 下不为例，明白了吗！
(A) 报告书里有些打字错误。 (B) 如果有打字错误，对内容的可
信度就会降低。 (C) 下次提交报告之前，请再次核
对一下有无打字错误。
如何有艺术的批评下属
恰当的环境 对事不对人 三明治法则 以帮助方式 一分钟批评
是黑夜里母亲床前的那盏灯，
年少的你，
是寒风中母亲心头的那份暖
是母亲的手，
新生代成长背景
非常“6+1 ”、家庭环境成长复杂； 随着中国经济腾飞成长； 身处手机、电脑、MP3/4等科技新产品旋涡； 享受NBA、明星、动漫、品牌、洋快餐等前所
未有物质条件； 置身于互联网、报刊、电视、大片等无限资讯中
沟通策略四 多赞美 少批评
赞美的艺术：
1、直接赞美
2、间接赞美
直接赞美
1、具体化 2、差异化 3、似否定实肯定 4、表现特别信任（只有你） 5、主动与别人打招呼 6、赞美别人得意的地方 7、对比赞美 8、指出别人的变化
间接赞美
1、在第三者面前夸 2、传达第三者的赞美 3、逢物加价，逢岁减小 4、投其所好，谈别人的兴趣爱好
中的异类。
环境提示—必须面对的事实
企业需要的是“协作与团队精神”； “80，90后”的最大特点是“个性突显”
企业需要的是有“高度责任感”的员工； “80，90后”最会的事情是推卸责任
员工对不断下降地位的负性情绪
总体特点
智力发达、情商相对不健全； 希望被尊重，但不知道如何尊重别人； 富有想象力，经验不足； 表面对什么都无所谓，容易满足，实则
秘书回复1
首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全 的角度考虑，北京这里不是没丢过东西，如果一旦 丢了东西，我无法承担这个责任。
其次，你有钥匙，你自己忘了带，还说别人不对， 造成这件事的原因是你自己，不要把自己的错误转 到别人身上。
第三，你无权干涉和控制我的私人时间我一天就8 小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都 是我的私人时间。
上海世博志愿者
“最美的女孩”孟佩杰
《致最美丽的女孩》
他们说你是一个安静的女孩， 是母亲的腿，
有着一张清丽的脸。
是母亲头上的那片天。
年少的你，
他们说那间陋室，
是否该在母亲的怀中细语呢喃， 四壁空空，
是否该在少女的梦中绽放笑颜？ 只有真爱环绕在里面。
他们说你是一个ห้องสมุดไป่ตู้弱的女孩， 年少的你，
有着瘦削却有力的肩。
积极的反馈日志
具体情况 日 期 反馈事件
行动 表达内容 人
感谢 对方反应
201 年 月 日
姓名
我的感受
批评之六诫
不要在探明事实真相前批评； 不要在盛怒之下施加批评； 不要令成员不明就里地受到批评； 不要制止成员的解释； 不要针对同一件事情重复批评； 不要对成员的过失耿耿于怀。
下属提交的报告书里有打字错误
1、假装倾听 2、选择性的倾听 3、专注的倾听 4、设身处地的倾听
听→聽
肢体动作的信息
肢体动作的信息
文章听写
《卧春》 《我蠢》
暗梅幽闻花，卧枝伤恨底，遥闻卧 似水， 俺没有文化，我智商很低，要问我是谁， 易透达春绿。 一头大蠢驴。 岸似绿，岸似透绿，岸似透黛绿。 俺是驴，俺是头驴，俺是头呆驴。