淘宝的企业文化
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淘宝企业文化企业文化是指一家企业在长期发展过程中形成的独特的价值观、理念、行为准则和工作方式等方面的总和。
淘宝作为中国最大的电子商务平台之一,拥有独特而丰富的企业文化,为其取得了巨大的成功。
1. 价值观和理念:淘宝的核心价值观是“诚信、创新、共赢”。
这意味着淘宝始终坚持诚信经营,为用户提供优质的产品和服务;同时,淘宝注重创新,不断推出新的商业模式和技术手段,以应对市场的变化;最重要的是,淘宝追求共赢,致力于与商家、用户和合作伙伴共同成长。
2. 行为准则:淘宝鼓励员工积极主动、勇于创新,并提倡团队合作和共享。
在淘宝,每个员工都被鼓励充分发挥自己的才能和创造力,同时也要尊重团队合作的重要性。
淘宝鼓励员工分享知识和经验,促进协作和共享,以实现更大的价值。
3. 工作方式:淘宝倡导开放、自由的工作环境。
员工可以自由地表达自己的意见和想法,不论职位高低,每个人都有平等的机会参与决策和发表意见。
淘宝也提供灵活的工作时间和地点,鼓励员工在舒适的环境中发挥最佳状态。
4. 员工关怀:淘宝注重员工的发展和福利。
公司提供各种培训和学习机会,帮助员工不断提升自己的技能和知识。
此外,淘宝还提供完善的福利制度,包括健康保险、带薪休假、员工活动等,关心员工的身心健康和生活质量。
5. 社会责任:淘宝积极履行社会责任,关注环境保护和公益事业。
公司致力于推动绿色环保的电子商务发展,鼓励可持续消费和资源回收利用。
此外,淘宝也积极参与公益活动,捐赠资金和物资,支持教育、扶贫等社会公益事业。
淘宝企业文化的核心是以用户为中心,不断创新和追求共赢。
这种文化使淘宝成为了中国电子商务行业的领导者,并在全球范围内获得了广泛的认可和赞誉。
淘宝的企业文化不仅是公司成功的基石,也是吸引和留住优秀人才的重要因素。
淘宝企业文化引言概述:淘宝是中国最大的电子商务平台之一,其成功离不开淘宝企业文化的支持与推动。
淘宝企业文化是指淘宝公司内部形成的一系列共同的价值观、行为准则和组织文化,它对于淘宝的发展起到了重要的推动作用。
本文将从四个方面详细阐述淘宝企业文化的特点和作用。
一、积极创新的企业文化1.1 淘宝鼓励员工创新思维,提倡不断学习。
淘宝鼓励员工提出新的想法和创新方案,并提供学习的机会和资源,以激发员工的创造力和创新能力。
1.2 淘宝注重技术创新和产品研发。
淘宝不断投入资金和人力资源进行技术创新和产品研发,以提供更好的用户体验和更多的服务。
1.3 淘宝推崇开放和共享的文化氛围。
淘宝鼓励员工之间的交流和合作,促进知识和经验的共享,以推动企业的创新和发展。
二、用户至上的企业文化2.1 淘宝始终以用户需求为导向。
淘宝通过用户调研和数据分析,了解用户需求,并根据用户的反馈不断优化产品和服务,以满足用户的需求。
2.2 淘宝注重用户体验和服务质量。
淘宝致力于提供便捷、高效、安全的购物环境,不断改进用户界面和交易流程,提高服务质量和用户满意度。
2.3 淘宝建立了良好的用户反馈机制。
淘宝鼓励用户提供反馈和建议,并及时回应用户的问题和需求,以不断改进和完善产品和服务。
三、团队合作的企业文化3.1 淘宝倡导团队合作和共同成长。
淘宝鼓励员工之间的合作和协作,强调团队的力量和价值,以实现共同的目标和成长。
3.2 淘宝注重员工的培训和发展。
淘宝为员工提供专业的培训和发展机会,提高员工的专业素质和能力,以推动团队的发展和壮大。
3.3 淘宝建立了良好的沟通和反馈机制。
淘宝鼓励员工之间的沟通和反馈,促进信息的流通和共享,以提高团队的协作效率和工作质量。
四、开放包容的企业文化4.1 淘宝倡导开放和包容的工作环境。
淘宝鼓励员工之间的交流和合作,不论职位和身份,都能够平等对待和尊重彼此。
4.2 淘宝注重多元文化的融合。
淘宝拥有来自不同背景和文化的员工,倡导多元文化的融合和共享,以促进创新和发展。
淘宝企业文化
淘宝是中国最大的网上购物平台之一,其成功离不开其独特的企业文化。
淘宝
的企业文化以“创新、开放、共享”为核心价值观,注重员工的发展和激励,以及与用户的互动和合作。
一、创新
淘宝始终秉持创新的精神,不断推出新的产品和服务,以满足不断变化的市场
需求。
淘宝鼓励员工提出新的想法和创意,并提供相应的支持和资源。
公司定期举办创新大赛,鼓励员工参预和分享他们的创新成果。
此外,淘宝还与各类创新机构和高校合作,共同研发新的科技和商业模式,为用户提供更好的购物体验。
二、开放
淘宝倡导开放的企业文化,鼓励员工之间的交流和合作。
公司设有开放式办公
环境,方便员工之间的沟通和互动。
淘宝还定期组织各类培训和研讨会,让员工不断学习和成长。
此外,淘宝还与各界合作火伴开展合作,共同推动电子商务的发展。
通过开放的合作模式,淘宝与众多品牌和商家合作,为用户提供更多元化的商品选择。
三、共享
淘宝注重员工的发展和激励,提供良好的福利和培训机会。
公司鼓励员工分享
自己的经验和知识,以促进团队的共同成长。
淘宝还设有员工股权激励计划,让员工能够分享公司的成长和收益。
此外,淘宝还通过公益活动和社会责任项目,回馈社会,与用户共同成长。
淘宝企业文化的成功之处在于其能够不断创新,与员工和用户进行开放的交流
和合作,并且注重共享的价值观。
这种企业文化使得淘宝能够不断适应市场变化,
提供更好的产品和服务,赢得用户的信任和支持。
淘宝将继续秉持这一企业文化,不断追求卓越,为用户创造更夸姣的购物体验。
淘宝企业文化淘宝企业文化是指淘宝网作为中国最大的电子商务平台所倡导和践行的一系列价值观、行为规范和组织文化。
淘宝企业文化的核心理念是以用户为中心,追求创新和卓越,建立诚信和合作的商业生态系统。
一、核心价值观1. 用户至上:淘宝的核心目标是满足用户需求,提供优质的产品和服务,不断提升用户体验。
2. 创新驱动:淘宝鼓励员工不断创新,勇于尝试新的商业模式和技术手段,为用户带来更多的价值。
3. 合作共赢:淘宝倡导合作共赢的商业生态系统,与商家、合作伙伴和社会各界共同发展。
二、行为规范1. 诚实守信:淘宝要求员工诚实守信,言行一致,遵守法律法规和商业道德,与用户和合作伙伴建立信任关系。
2. 公平公正:淘宝推崇公平公正的竞争环境,打击假冒伪劣商品和不正当竞争行为,维护市场秩序。
3. 尊重多样性:淘宝尊重员工和用户的多样性,不歧视任何个体,提供平等的机会和待遇。
三、组织文化1. 开放包容:淘宝鼓励员工开放思维,接受不同的观点和意见,促进创新和进步。
2. 学习成长:淘宝提供良好的学习环境和发展机会,鼓励员工不断学习和成长,提升个人能力和综合素质。
3. 团队合作:淘宝强调团队合作精神,鼓励员工相互支持、协作,共同实现个人目标和团队目标。
淘宝企业文化的实践成果:1. 用户体验优化:淘宝通过不断改进平台功能和界面设计,提升用户体验,使用户能够更便捷地购物和交流。
2. 假冒伪劣打击:淘宝建立了严格的商品认证和投诉处理机制,打击假冒伪劣商品,保护用户权益。
3. 创新商业模式:淘宝推出了拍卖、秒杀、团购等多种创新商业模式,丰富了用户的购物选择。
4. 社会责任履行:淘宝积极参与公益事业,捐赠资金和物资,关注环境保护和社会发展。
总结:淘宝企业文化以用户为中心,追求创新和卓越,建立诚信和合作的商业生态系统。
淘宝通过诚实守信、公平公正和尊重多样性的行为规范,营造了良好的商业环境。
淘宝的开放包容、学习成长和团队合作的组织文化,激励员工不断创新和进步。
淘宝企业文化引言概述:淘宝作为中国最大的电子商务平台之一,其成功离不开其独特的企业文化。
本文将从多个方面介绍淘宝企业文化的特点和重要性。
一、创新精神1.1 引领行业发展:淘宝以其创新的商业模式和技术手段,引领了中国电子商务行业的发展潮流。
1.2 持续创新:淘宝不断推出新的产品和服务,满足用户需求,保持竞争优势。
1.3 鼓励员工创新:淘宝鼓励员工提出新的创意和建议,为企业发展提供源源不断的动力。
二、用户至上2.1 用户体验:淘宝始终将用户体验放在首位,不断改进平台的功能和设计,提高用户的购物满意度。
2.2 个性化推荐:淘宝通过大数据分析,为每一个用户提供个性化的商品推荐,提高购物效率和满意度。
2.3 售后服务:淘宝注重售后服务,提供快速、高效的退换货服务,保护用户的权益。
三、合作共赢3.1 与商家合作:淘宝与商家建立长期合作关系,共同发展,实现互利共赢。
3.2 与合作火伴合作:淘宝与物流、支付等合作火伴密切合作,共同提升服务品质,提高用户满意度。
3.3 与员工合作:淘宝鼓励员工之间的合作与分享,形成良好的团队合作氛围,共同实现企业目标。
四、开放共享4.1 开放平台:淘宝开放平台为第三方开辟者提供接口和资源,促进创新和合作。
4.2 知识共享:淘宝鼓励员工分享知识和经验,建立内部知识库,提高整体团队的专业水平。
4.3 社区共建:淘宝为用户提供社区平台,促进用户之间的交流和共享,形成良好的购物氛围。
五、员工关心5.1 人材培养:淘宝注重员工的培训和发展,提供各种学习机会,提高员工的专业素质。
5.2 工作环境:淘宝提供良好的工作环境,鼓励员工创新和发展,提高工作效率和满意度。
5.3 激励机制:淘宝设立了激励机制,通过奖励和晋升激励员工,提高员工的工作积极性和忠诚度。
结论:淘宝企业文化的核心是创新、用户至上、合作共赢、开放共享和员工关心。
这种企业文化使淘宝在激烈的市场竞争中脱颖而出,成为中国电子商务行业的领导者。
淘宝企业文化淘宝是中国最大的网络购物平台之一,也是阿里巴巴集团的一部份。
作为一个成功的电商企业,淘宝在发展过程中形成为了独特的企业文化。
本文将详细介绍淘宝企业文化的核心价值观、工作环境、团队合作以及员工培养等方面。
一、核心价值观淘宝的核心价值观体现在“诚信、创新、共赢”的理念上。
诚信是淘宝最重要的价值观之一,它要求淘宝的员工在与客户、合作火伴以及同事之间保持诚实和透明。
创新是淘宝成功的关键,淘宝鼓励员工不断寻求新的解决方案和创意,推动企业的发展。
共赢是淘宝与商家、消费者之间的合作原则,通过共同努力实现双赢的局面。
二、工作环境淘宝致力于为员工提供积极、开放、创新的工作环境。
公司鼓励员工表达自己的意见和想法,倡导开放的沟通和合作。
此外,淘宝提供灵便的工作时间和地点,让员工能够更好地平衡工作和生活。
公司还注重员工的职业发展,提供培训和晋升机会,匡助员工不断成长。
三、团队合作淘宝强调团队合作的重要性。
团队合作是实现淘宝发展目标的关键,公司鼓励员工之间的互相支持和协作。
淘宝建立了多个跨部门的团队,以解决复杂的问题和推动创新。
团队成员之间的合作不仅仅局限于工作,也包括共同学习和成长。
四、员工培养淘宝注重员工的培养和发展。
公司提供全面的培训计划,包括入职培训、岗位培训和管理培训等。
淘宝还鼓励员工参预内部和外部的学习活动,提升自己的专业能力。
此外,公司为员工提供良好的福利待遇和晋升机会,激励员工发挥潜力。
总结:淘宝企业文化以诚信、创新、共赢为核心价值观,通过提供积极、开放、创新的工作环境,促进团队合作,培养员工的能力和潜力。
淘宝的企业文化不仅仅是一种价值观,更是推动企业持续发展的动力。
淘宝相信,惟独建立良好的企业文化,才干吸引优秀的人材,提供卓越的产品和服务,实现企业的长期成功。
淘宝企业文化引言概述:淘宝作为中国最大的电商平台之一,其企业文化一直备受关注。
淘宝企业文化融合了中国传统文化和现代商业理念,形成了独特的文化氛围,对员工和用户都产生了积极影响。
一、团队合作1.1 淘宝注重团队合作,倡导“合作共赢”的理念。
1.2 团队成员之间相互支持、协作,形成强大的团队力量。
1.3 淘宝鼓励员工分享经验、互相学习,共同成长。
二、创新精神2.1 淘宝始终秉持创新精神,不断推出新产品、新服务。
2.2 鼓励员工提出创意和建议,激发员工的创新潜力。
2.3 淘宝鼓励员工不断学习和进步,保持在行业的领先地位。
三、用户至上3.1 淘宝的企业文化以“用户至上”为核心理念。
3.2 淘宝始终关注用户需求,不断改进产品和服务。
3.3 淘宝通过用户反馈和建议来改善用户体验,提升用户满意度。
四、诚信守法4.1 淘宝坚持诚信守法,遵守法律法规,维护行业秩序。
4.2 淘宝建立了完善的风控体系,保障用户信息安全和交易安全。
4.3 淘宝严格执行平台规则,打击虚假广告、侵权行为,维护市场秩序。
五、员工关怀5.1 淘宝注重员工关怀,提供良好的工作环境和福利待遇。
5.2 淘宝鼓励员工个人发展,提供培训和晋升机会。
5.3 淘宝关注员工身心健康,举办各类活动和健康促进项目,关爱员工的生活品质。
总结:淘宝企业文化以团队合作、创新精神、用户至上、诚信守法和员工关怀为核心价值观,不断推动企业发展,赢得了用户和员工的信任和支持。
淘宝企业文化的积极影响不仅体现在企业的经营业绩上,更体现在员工的工作激情和用户的满意度上。
淘宝企业文化的成功经验也值得其他企业借鉴和学习。
淘宝企业文化引言概述:淘宝作为中国最大的电商平台之一,其成功不仅仅源于其先进的技术和商业模式,更在于其独特的企业文化。
淘宝企业文化以用户至上、创新驱动、合作共赢为核心价值观,为公司的发展奠定了坚实的基础。
本文将从以下五个方面详细阐述淘宝企业文化的特点和价值。
一、用户至上1.1 强调用户需求:淘宝始终将用户需求置于首位,通过持续的用户调研和数据分析,了解用户的购物习惯和偏好,为用户提供个性化的购物体验。
1.2 提供优质服务:淘宝注重提供优质的售前售后服务,通过完善的客服体系和严格的售后保障,保证用户的权益和满意度。
1.3 用户参与决策:淘宝鼓励用户参与产品和服务的决策过程,通过用户反馈和建议的收集,不断优化产品和服务,满足用户的需求。
二、创新驱动2.1 鼓励创新思维:淘宝鼓励员工提出创新的想法和解决方案,激发员工的创造力和创新潜能,推动公司持续发展。
2.2 投资研发技术:淘宝持续投资研发技术,不断引入新技术和创新的商业模式,保持在电商行业的竞争优势。
2.3 鼓励试错文化:淘宝鼓励员工勇于尝试和接受失败,将失败看作是学习和成长的机会,从失败中吸取教训,不断改进和创新。
三、合作共赢3.1 建立合作伙伴关系:淘宝与供应商、物流公司等建立紧密的合作伙伴关系,共同推动电商生态系统的发展,实现共赢。
3.2 共享资源和信息:淘宝鼓励员工和合作伙伴之间的信息共享和资源共享,通过合作实现资源优化和效益最大化。
3.3 共同成长发展:淘宝与商家共同成长,通过提供优质的平台和资源支持,帮助商家实现业务增长和品牌提升。
四、员工关怀4.1 关注员工福利:淘宝注重员工的福利待遇,提供具有竞争力的薪酬和福利体系,关注员工的工作与生活平衡。
4.2 培养员工发展:淘宝为员工提供广阔的发展空间和职业发展规划,鼓励员工不断学习和成长,实现个人价值和公司目标的双赢。
4.3 员工参与决策:淘宝鼓励员工参与公司决策的过程,通过员工意见的收集和反馈,实现员工与公司的共同成长。
淘宝企业文化引言概述:淘宝是中国最大的在线购物平台之一,其成功离不开强大的企业文化支撑。
淘宝企业文化是其成功的重要组成部分,涵盖了价值观、行为规范、管理理念等方面。
本文将从多个角度探讨淘宝企业文化的特点和影响。
一、价值观1.1 以用户为中心:淘宝始终坚持以用户为中心的理念,不断提升用户体验,满足用户需求。
1.2 诚信合作:淘宝倡导诚信合作,重视与商家、合作伙伴的合作关系,建立长期稳定的合作模式。
1.3 创新求变:淘宝鼓励员工不断创新,追求变革和进步,不断提高企业的竞争力。
二、行为规范2.1 互相尊重:淘宝倡导员工之间互相尊重,建立和谐的工作氛围,提高团队的凝聚力。
2.2 共同成长:淘宝强调员工与企业共同成长,提供培训和发展机会,激发员工的潜力。
2.3 诚信守法:淘宝要求员工守法经营,遵守法律法规,维护企业的声誉和形象。
三、管理理念3.1 平等沟通:淘宝倡导平等沟通,打破层级壁垒,促进信息流通,提高决策效率。
3.2 激励激情:淘宝采用激励机制激发员工的激情和创造力,激励员工为企业发展贡献力量。
3.3 精益求精:淘宝提倡精益求精的工作态度,追求卓越,不断提高产品和服务质量。
四、文化建设4.1 培养共同价值观:淘宝通过培训和教育,建立共同的企业价值观,形成企业文化共识。
4.2 建立文化激励机制:淘宝建立文化激励机制,奖励符合企业文化的员工,激励员工积极践行企业文化。
4.3 倡导文化传承:淘宝倡导员工传承企业文化,将企业文化融入工作生活中,形成企业文化的传承与发展。
五、影响与未来发展5.1 影响力扩大:淘宝的企业文化在中国电商行业具有较大影响力,引领行业发展方向。
5.2 未来发展方向:淘宝将继续弘扬企业文化,不断完善和发展,引领电商行业的未来发展方向。
5.3 持续创新:淘宝将继续秉承创新求变的理念,不断推出新产品和服务,满足用户需求,保持竞争优势。
总结:淘宝企业文化的形成和发展离不开公司的不懈努力和员工的共同努力。
淘宝企业文化淘宝是中国最大的在线购物平台之一,以其独特的企业文化而闻名。
淘宝的企业文化体现在其价值观、使命、愿景、核心竞争力和行为准则等方面。
以下是淘宝企业文化的详细描述。
价值观:1. 用户至上:淘宝始终将用户需求放在首位,致力于为用户提供优质的购物体验。
2. 诚信合作:淘宝鼓励员工与合作火伴之间建立诚实、信任和长期的合作关系。
3. 创新驱动:淘宝鼓励员工不断创新,推动企业的发展和进步。
使命:淘宝的使命是通过创新的技术和服务,让每一个人都能享受便捷、愉悦的购物体验。
愿景:淘宝的愿景是成为全球率先的综合电商平台,为用户提供丰富多样的商品和服务。
核心竞争力:1. 广泛的商品选择:淘宝拥有庞大的商品库存,涵盖了各个品类,满足用户的多样化需求。
2. 便捷的购物体验:淘宝提供简单易用的购物界面和流程,让用户能够轻松地找到并购买所需的商品。
3. 优质的客户服务:淘宝致力于提供优质的客户服务,包括及时响应用户的问题和投诉,并解决用户的疑虑。
行为准则:淘宝的员工应遵守以下行为准则:1. 诚实守信:员工应保持诚实和守信的态度,与用户和合作火伴建立互信关系。
2. 团队合作:员工应积极参预团队合作,共同实现公司的目标。
3. 创新精神:员工应鼓励创新思维,不断寻求提升和改进。
淘宝企业文化的核心是以用户为中心,追求创新和诚信合作。
通过广泛的商品选择、便捷的购物体验和优质的客户服务,淘宝不断满足用户的需求,为用户提供愉悦的购物体验。
同时,淘宝鼓励员工之间的团队合作和创新精神,以推动企业的发展和进步。
淘宝的使命是通过创新的技术和服务,让每一个人都能享受便捷、愉悦的购物体验。
淘宝的愿景是成为全球率先的综合电商平台,为用户提供丰富多样的商品和服务。
淘宝企业文化淘宝是中国最大的在线购物平台之一,其成功背后离不开强大的企业文化。
淘宝的企业文化体现了其核心价值观和经营理念,为员工提供了明确的方向和行为准则,帮助淘宝在竞争激烈的电商市场中取得了巨大的成功。
一、核心价值观1. 用户至上:淘宝始终将用户需求放在首位,致力于为用户提供最好的购物体验。
公司鼓励员工积极倾听用户的反馈和建议,并及时调整产品和服务,以满足用户的需求。
2. 创新驱动:淘宝鼓励员工不断创新,勇于尝试新的商业模式和技术手段。
公司鼓励员工提出新的想法和解决方案,并提供相应的支持和资源,以推动企业的持续发展。
3. 诚信合作:淘宝重视与合作伙伴之间的诚信合作关系。
公司要求员工遵守合同和承诺,与合作伙伴共同成长。
淘宝鼓励员工与合作伙伴建立长期稳定的合作关系,共同实现互利共赢。
二、经营理念1. 以人为本:淘宝认为员工是企业最宝贵的财富,关注员工的发展和福利是公司的首要任务。
公司提供良好的工作环境和发展机会,鼓励员工不断学习和成长。
2. 开放包容:淘宝倡导开放和包容的企业文化,鼓励员工分享和合作。
公司鼓励员工跨部门合作,共同解决问题和实现目标。
淘宝还鼓励员工与外部专家和学者交流,吸取外部的智慧和经验。
3. 追求卓越:淘宝追求卓越是公司的核心价值观之一。
公司鼓励员工追求卓越的工作表现,并提供相应的奖励和认可。
淘宝鼓励员工不断提升自己的能力和水平,以达到更高的目标。
三、文化建设1. 员工培训:淘宝注重员工的培训和发展,为员工提供全面的培训计划。
公司鼓励员工参加内部和外部的培训课程,提升自己的专业素质和技能。
2. 激励机制:淘宝建立了完善的激励机制,鼓励员工积极工作和创新。
公司设立了丰富的奖励制度,包括年度优秀员工奖、创新奖等,以激励员工的工作热情和创新能力。
3. 共享文化:淘宝倡导共享文化,鼓励员工分享自己的经验和知识。
公司设立了内部交流平台,员工可以在平台上分享自己的学习心得和工作经验,以促进团队之间的学习和成长。
淘宝企业文化
淘宝作为中国最大的电子商务平台之一,其独特的企业文化是其成功的重要因
素之一。
淘宝企业文化注重创新、开放、合作和共享,以及对员工的关心和尊重。
以下是淘宝企业文化的详细描述。
1. 创新:淘宝一直致力于创新,不断推出新的产品和服务,满足用户的需求。
公司鼓励员工提出新的想法和建议,并提供相应的支持和资源,以促进创新的实施。
淘宝还积极与其他公司和机构合作,共同推动行业的创新发展。
2. 开放:淘宝倡导开放的工作环境,鼓励员工之间的沟通和合作。
公司采用扁
平化管理结构,打破传统的层级体系,让员工更加自由地交流和分享。
淘宝还鼓励员工参与行业内的开放交流活动,拓宽视野,提高专业素养。
3. 合作:淘宝强调团队合作的重要性,鼓励员工之间的合作和互助。
公司鼓励
员工参与团队项目,共同解决问题和实现目标。
淘宝还提供培训和发展机会,帮助员工提升团队合作能力和领导能力。
4. 共享:淘宝鼓励员工分享知识和经验,促进共享学习和成长。
公司提供内部
培训和交流平台,让员工可以互相学习和借鉴。
淘宝还鼓励员工参与公益活动,回馈社会,共同创造更美好的未来。
除了以上几点,淘宝还非常注重员工的关心和尊重。
公司提供良好的工作环境
和福利待遇,关注员工的工作和生活平衡。
淘宝还定期组织员工活动,加强员工之间的交流和凝聚力。
总结起来,淘宝企业文化以创新、开放、合作和共享为核心价值观,注重员工
的关心和尊重。
这种文化氛围使得淘宝成为了中国电子商务行业的领导者,也为员工提供了良好的成长和发展机会。
淘宝企业文化淘宝是中国最大的在线购物平台之一,它的成功离不开其独特的企业文化。
淘宝的企业文化是指公司内部所倡导和实践的一系列价值观、行为准则和工作方式,它是淘宝员工共同遵循的原则和信念。
一、使命和愿景淘宝的使命是让每个人都能享受购物的乐趣。
它致力于为消费者提供安全、便捷、愉悦的购物体验,同时为商家提供公平竞争的平台,促进经济发展。
淘宝的愿景是成为全球领先的电子商务平台,为全球用户提供全方位的购物服务。
二、核心价值观1. 客户至上:淘宝始终将客户需求放在首位,通过不断创新和改进来满足客户的期望。
2. 诚信合作:淘宝倡导诚实守信的商业行为,与商家建立长期稳定的合作关系。
3. 激情创新:淘宝鼓励员工保持激情和创新精神,不断寻求突破和进步。
4. 团队合作:淘宝强调团队合作的重要性,通过协作和互助来实现共同目标。
三、工作方式1. 自主创业:淘宝鼓励员工主动创新和创业精神,提供良好的创业环境和机会。
2. 平等开放:淘宝倡导平等、开放的沟通和交流方式,鼓励员工分享观点和想法。
3. 全球视野:淘宝鼓励员工拥有全球视野,关注国内外市场的发展趋势和机会。
4. 追求卓越:淘宝追求卓越的目标,要求员工在工作中精益求精,不断提高自己的能力和水平。
四、员工关怀淘宝注重员工的成长和发展,提供良好的培训和晋升机会。
公司还为员工提供丰富多彩的福利和活动,关注员工的身心健康。
淘宝鼓励员工平衡工作和生活,提倡积极向上的生活态度。
五、社会责任淘宝积极履行社会责任,关注环境保护和公益事业。
公司倡导绿色消费和可持续发展,推动社会的和谐与进步。
淘宝还积极参与公益活动,为社会做出贡献。
总结:淘宝的企业文化以客户至上、诚信合作、激情创新和团队合作为核心价值观,通过自主创业、平等开放、全球视野和追求卓越的工作方式来实践这些价值观。
淘宝注重员工关怀和社会责任,致力于为消费者提供优质的购物体验,为商家提供公平竞争的平台,同时关注环境保护和公益事业。
淘宝企业文化的建立和践行为淘宝的成功发展提供了坚实的基础。
淘宝企业文化淘宝企业文化是指淘宝网作为中国最大的综合性电子商务平台所倡导和践行的一系列价值观、行为准则和组织文化。
淘宝企业文化的核心理念是以用户为中心,以创新驱动,以共享共赢为目标,秉持着“让天下没有难做的生意”的使命。
一、核心价值观1. 用户至上:淘宝始终将用户需求放在首位,不断提升用户体验,为用户提供便捷、安全、愉悦的购物环境。
2. 创新驱动:淘宝鼓励员工勇于创新,不断推陈出新,引领行业发展,为用户提供更多元化、个性化的购物选择。
3. 共享共赢:淘宝倡导与商家、合作火伴、员工之间的共享共赢,通过合作共赢实现持续发展,让每一个参预者都能获得成长和回报。
二、行为准则1. 诚信守法:淘宝要求所有成员遵守法律法规,诚实守信,秉持诚信经营原则,坚决打击假冒伪劣、欺诈行为,维护市场秩序。
2. 开放包容:淘宝鼓励员工开放思维,包容不允许见,倾听用户和合作火伴的声音,不断改进和完善服务。
3. 团队合作:淘宝倡导团队合作精神,鼓励员工相互支持、协作,共同实现个人与团队的目标。
4. 激情拼搏:淘宝鼓励员工充满激情和动力,勇于迎接挑战,不断提升自我,为实现个人与公司的共同目标而努力奋斗。
三、组织文化1. 开放创新:淘宝提倡开放式的工作环境和创新氛围,鼓励员工自主思量、勇于尝试新事物,推动公司不断向前发展。
2. 平等尊重:淘宝倡导平等、尊重的工作氛围,不论职位高低,每一个员工都能享受公平的机会和待遇,彼此尊重并互相匡助。
3. 学习成长:淘宝鼓励员工持续学习和成长,提供丰富的培训和发展机会,让每一个员工都能不断提升自我,实现个人职业目标。
4. 社会责任:淘宝积极履行企业社会责任,关注环境保护、公益慈悲等社会问题,通过公益活动和捐赠回报社会。
淘宝企业文化的核心是以用户为中心,创新驱动,共享共赢。
淘宝始终坚持以用户需求为导向,通过不断创新满足用户的购物需求。
淘宝鼓励员工勇于创新,不断推陈出新,引领行业发展。
淘宝倡导与商家、合作火伴、员工之间的共享共赢,通过合作共赢实现持续发展,让每一个参预者都能获得成长和回报。
淘宝企业文化一、引言淘宝是中国最大的电子商务平台之一,以其独特的企业文化而闻名。
企业文化是指企业内部在长期的组织运行中形成和发展的一种价值观念、行为规范和共同意识的总和。
淘宝作为中国电商行业的领导者,其企业文化对其经营和发展具有重要的影响。
本文将探讨淘宝企业文化的特点和对企业发展的积极影响。
二、精益求精淘宝的企业文化中,精益求精是关键词之一。
精益求精意味着不断追求卓越,不断完善自己,不满足于现状。
在淘宝中,员工们被鼓励提出改善意见,并积极参与到企业的改进过程中。
这种精神激发了员工的创造力和创新能力,使得淘宝能够不断提高自身的竞争力和市场地位。
三、用户至上用户至上是淘宝企业文化的核心价值观之一。
淘宝非常注重顾客体验,以满足用户的需求为首要任务。
淘宝致力于为用户提供便捷、安全、愉快的购物体验,从而赢得用户的信任和支持。
淘宝通过持续改进产品和服务质量,不断提高用户满意度,进一步拓展了市场份额。
四、开放共享淘宝以开放共享的理念打造了积极向上的企业文化。
淘宝鼓励员工之间的沟通和合作,鼓励员工分享知识和经验。
淘宝还采取开放式的创新模式,积极吸纳外部人才和资源,与合作伙伴共同成长。
这种开放共享的文化氛围使得淘宝成为一个充满活力和创造力的公司,不断推动行业的发展。
五、员工关怀淘宝注重员工的发展和福利,为员工提供广阔的发展空间和良好的工作环境。
淘宝鼓励员工自主学习和提升技能,提供培训和晋升机会。
此外,淘宝还建立了健全的奖励和激励体系,激励员工发挥他们的潜力,为公司做出更大的贡献。
这种员工关怀的文化使得员工更加忠诚和投入,为公司的发展贡献力量。
六、社会责任淘宝坚持积极承担社会责任,以行动践行企业公民的角色。
淘宝通过推行绿色环保政策和参与公益慈善活动,积极回馈社会,为社会发展做出贡献。
淘宝也鼓励员工参与公益活动,提倡员工积极参与社会公益事业,增强社会责任感。
这种社会责任的企业文化使得淘宝在社会各界赢得了良好的声誉和形象。
淘宝企业文化淘宝企业文化是指淘宝网作为中国最大的网络购物平台所倡导和实践的一系列价值观、行为准则和工作方式。
作为阿里巴巴集团旗下的核心业务之一,淘宝网以其独特的企业文化赢得了广大消费者和商家的信任和支持。
一、核心价值观1. 以用户为中心:淘宝网始终将用户需求放在首位,致力于为用户提供优质的购物体验和服务。
2. 诚信为本:淘宝网倡导诚实守信的商业行为,建立了一套完善的信用体系,保障用户的权益。
3. 开放创新:淘宝网鼓励员工敢于创新,提倡开放的沟通和合作,推动企业不断进步和发展。
二、文化特色1. 平等和包容:淘宝网倡导平等和包容的工作环境,尊重每个员工的个性和贡献,为员工提供公平的发展机会。
2. 自主和激情:淘宝网鼓励员工自主创业,激发他们的激情和创造力,为实现个人目标和公司目标共同努力。
3. 快速和敏捷:淘宝网注重快速决策和执行,追求高效率和敏捷性,以应对市场的快速变化和竞争的挑战。
三、员工培养和发展1. 培养创业精神:淘宝网鼓励员工具备创业精神,提供创业培训和资源支持,帮助员工实现个人事业的发展。
2. 学习和成长:淘宝网为员工提供丰富的学习和培训机会,鼓励员工不断学习和提升自己的专业能力。
3. 团队合作:淘宝网重视团队合作,鼓励员工之间的合作和协作,共同实现团队和公司的目标。
四、社会责任1. 环境保护:淘宝网致力于减少对环境的负面影响,推动可持续发展,倡导绿色购物和生活方式。
2. 公益事业:淘宝网积极参与公益事业,通过捐赠和志愿者活动等方式回馈社会,关注弱势群体的福利和发展。
淘宝企业文化的核心是以用户为中心,诚信为本,开放创新。
淘宝网通过平等和包容的工作环境,激发员工的创业精神和激情,培养员工的学习和成长,促进团队合作,实现个人和公司的共同发展。
同时,淘宝网也积极履行社会责任,推动环境保护和参与公益事业,为社会做出贡献。
以上是对淘宝企业文化的详细描述,淘宝网通过秉持这些价值观和行为准则,不断提升用户体验,推动企业的可持续发展。
淘宝企业文化淘宝是中国最大的网络购物平台之一,它的成功离不开其独特的企业文化。
淘宝的企业文化以“创新、合作、共赢”为核心价值观,注重员工的创造力和团队合作精神,致力于为用户提供优质的购物体验。
一、创新淘宝注重创新,鼓励员工提出新的想法和创意。
公司鼓励员工参与创新项目,并提供相应的培训和资源支持。
淘宝鼓励员工不断学习和成长,通过不断创新来提升用户体验。
公司定期举办创新大赛,鼓励员工提出创新的产品和服务,以满足用户的不断变化的需求。
二、合作淘宝强调团队合作精神。
公司鼓励员工之间的沟通和协作,倡导开放和包容的工作环境。
淘宝鼓励员工分享知识和经验,促进团队之间的学习和成长。
公司定期举办团队建设活动,提高团队合作能力和凝聚力。
淘宝还与合作伙伴建立长期稳定的合作关系,共同推动业务的发展。
三、共赢淘宝追求共赢的发展模式。
公司注重与用户、商家和合作伙伴的共赢关系,致力于为用户提供更好的购物体验,为商家提供更多的销售机会,为合作伙伴创造更多的合作机会。
淘宝鼓励商家和合作伙伴与公司共同成长,共同分享成功的果实。
淘宝的企业文化不仅体现在公司内部,也体现在对外的品牌形象和社会责任上。
淘宝积极参与公益事业,关注环保和社会公益活动,通过自身的影响力和资源支持社会的发展和进步。
总结起来,淘宝的企业文化以创新为基础,注重团队合作,追求共赢。
这种文化氛围促使淘宝成为中国最受欢迎的网络购物平台之一,也为其持续的发展提供了强大的动力。
淘宝将继续秉持其独特的企业文化,不断创新和进步,为用户提供更好的购物体验,为社会做出更大的贡献。
淘宝企业文化淘宝是中国最大的在线购物平台之一,其成功背后离不开淘宝独特的企业文化。
淘宝企业文化以“用户至上、信任合作、创新驱动、共赢发展”为核心价值观,旨在为用户提供优质的购物体验,促进商家和消费者之间的良好合作关系,推动企业的创新发展,实现共同的成功。
首先,淘宝的企业文化以用户至上为宗旨。
淘宝始终将用户需求放在首位,致力于为用户提供更好的购物体验。
无论是在产品设计、售后服务还是营销推广方面,淘宝都注重满足用户的需求,提供个性化的购物体验。
例如,淘宝推出了买家秀、评价系统等功能,让用户可以直观地了解商品的真实情况,提高购物的信任度。
其次,淘宝企业文化强调信任合作的价值观。
淘宝建立了一套完善的信任机制,包括信用评级系统、担保交易等,保障了买家和卖家的权益,增强了交易的可靠性。
淘宝鼓励商家与消费者之间建立长期合作关系,通过信任和合作实现共同的利益。
这种信任合作的价值观在淘宝的发展过程中起到了重要的推动作用,也赢得了广大用户的认可和信赖。
第三,创新驱动是淘宝企业文化的重要组成部分。
淘宝始终秉持创新的精神,不断推出新的产品和服务,满足用户的多样化需求。
淘宝在技术研发、营销策划、供应链管理等方面持续创新,不断提升自身的竞争力。
例如,淘宝推出了无人仓、直播带货等新颖的业务模式,引领了电商行业的发展潮流。
最后,淘宝企业文化追求共赢发展。
淘宝认为,商家和消费者之间的合作应该是互利共赢的关系。
淘宝提供了丰富的营销工具和培训机会,帮助商家提升销售业绩;同时,淘宝也通过举办促销活动、提供优惠券等方式吸引消费者,让他们享受到更多的实惠。
通过共赢的发展,淘宝不仅实现了自身的快速增长,也推动了整个电商行业的繁荣发展。
综上所述,淘宝企业文化以用户至上、信任合作、创新驱动、共赢发展为核心价值观,为淘宝的成功奠定了坚实的基础。
淘宝通过不断满足用户需求、建立信任机制、推动创新发展以及实现共赢,成为了中国电商行业的领军企业。
淘宝的企业文化不仅在国内赢得了声誉,也在国际市场上获得了广泛的认可。
淘宝企业文化淘宝是中国最大的在线购物平台之一,拥有庞大的用户群体和丰富的商品资源。
作为一家互联网公司,淘宝注重企业文化的建设,以营造良好的工作氛围和提升员工的归属感和忠诚度。
一、核心价值观淘宝秉承着“让天下没有难做的生意”这一核心价值观。
这体现了淘宝对于商家和消费者的关怀和承诺。
淘宝致力于为商家提供良好的平台和服务,帮助他们实现商业成功;同时,淘宝也为消费者提供丰富多样的商品选择和优质的购物体验,让消费者能够轻松愉快地购物。
二、员工关怀淘宝非常重视员工的发展和福利,通过提供良好的工作环境和福利待遇来吸引和留住优秀的人才。
淘宝鼓励员工持续学习和创新,提供各种培训和发展机会,帮助员工不断提升自己的技能和能力。
此外,淘宝还为员工提供灵活的工作时间和福利待遇,以满足员工的个性化需求。
三、团队合作淘宝强调团队合作的重要性。
在淘宝,每个人都是团队的一员,相互之间要互相支持和合作,共同实现目标。
淘宝鼓励员工分享知识和经验,促进团队之间的交流和学习。
团队合作不仅能够提高工作效率,还能够增强员工之间的凝聚力和归属感。
四、创新精神淘宝一直以来都秉持着创新的精神。
淘宝鼓励员工提出新的想法和创意,并提供支持和资源来实现这些创意。
淘宝注重技术创新和业务创新,不断推出新的功能和服务来满足用户的需求。
创新是淘宝成功的关键之一,也是淘宝文化的重要组成部分。
五、用户至上淘宝始终将用户放在首位,致力于为用户提供更好的购物体验。
淘宝通过数据分析和用户反馈来了解用户需求,并不断优化产品和服务。
淘宝鼓励员工与用户保持良好的沟通和互动,以便更好地理解用户需求和解决用户问题。
用户至上是淘宝的核心宗旨,也是淘宝在激烈竞争中保持领先地位的重要原因之一。
六、社会责任淘宝积极履行企业社会责任,关注环境保护和社会公益事业。
淘宝致力于推动绿色环保的发展,鼓励商家和消费者采取环保措施,减少资源浪费和环境污染。
此外,淘宝也积极参与各种公益活动,捐款捐物,关心弱势群体,为社会做出贡献。
三大特色文化:店小二文化、武侠文化、倒立文化。
淘宝的六脉神剑、店小二文化、武侠文化和倒立文化今天和大家详细的说一说,但是记住哦,切勿模仿,大家在建立自己的企业文化的时候,一定要有自己的创新,否则还是一样没有灵魂。
先说说我们的店小二文化大家都知道,淘宝的所有工作人员的旺旺名片上都有“淘宝店小二”的标志对吧?不知道的同学可以打开和我的对话框来看看哦。
店小二,说白了就是服务员。
所有的买家卖家都是我们的客官,我们淘宝的工作人员都是要为客官服务的。
包括我们马总的旺旺上也带着“淘宝店小二”的标志。
为什么?因为服务好客户是我们每一位工作人员的使命。
由此可见,淘宝是十分重视服务的。
同时,店小二的称呼也拉进了和会员之间的距离。
再讲武侠文化我们每个小二都有自己的花名。
我们入职时取花名是很有讲究的,取的花名必须是武侠小说中的正面人物。
大家平时接触到的小二有没有反面的?没有吧?其实我最不愿意说的就是武侠小说,侯娟不是我的真名,我入职前我的师姐就帮我把名字取好了,我曾经挣扎过要改,但是没有得到批准,因为我的师姐自己的名字不好听,我估计她把气出在了我身上,所以给我这么个名。
我们在工作中用花名,生活的时候用自己的名字,这会让我们感受到,生活和工作的不同。
这样,我们工作的压力不会带到生活,生活的烦恼也不会带到工作,这正是淘宝提倡的“快乐工作,认真生活”。
接下来是倒立文化有没有听过淘宝的倒立文化,这个估计很少人知道。
淘宝刚刚创办的时候在杭州的湖畔花园小别墅里,那时候大家的工作压力大,工作环境小。
大家工作累了,没有时间运动,也没有场地运动,所以就有人提出了倒立,然后大家都开始倒立。
倒立后发现,换了个角度看,很多问题突然来了灵感,换个角度看世界,颠覆传统,这既是倒立文化的意义。
所以现在倒立是我们入职必须的一项,如果不会倒立,就不能入职,我们每年也都有倒立比赛。
以上就是我们淘宝的企业文化,之前说的六脉神剑。
是淘宝的价值观。
接下来,我说说价值观吧(以下文字由淘宝若湖提供)客户第一:淘宝是一个服务的平台。
所以,我们每位工作人员都十分清楚,能给淘宝今天的是各位商家们和买家们,能给让我每顿饭有的吃的人,是我服务的商家们。
心存感恩,是每一个淘宝小二的必备心态。
团队合作:淘宝对团队合作的理解是:共享共担,平凡人做非凡事在淘宝这个团队中,我们都是“小二”,我是小二,马云也是小二。
我们都是一样的,因为我们的目标都是一致的——把淘宝打造成全球第一的电子商务平台。
淘宝的团队合作精神,在小二刚入职的时候就会有培训。
这种培训时间虽然很短暂,但是经过破冰,经过历练,我们小二就会立刻凝聚起来,我们不是每天坐在一个办公区上班的、认识而已的人,我们是一个团队,我们甚至似亲人一样,我们可以在办公室骑自行车、吃火锅,但是,我们也会在大会上吵得面红耳赤,但是,作为一个团队,我们能伸能屈,我们工作的时候就是认真而专注的。
这个就是我们一个团队建设需要做到的,希望这些能给各位有些启发。
拥抱变化:大家经常会说,淘宝怎么又改版了?一直都在改变,因为我们需要进步,我们更需要商家们进步。
在淘宝公司内部,改变每分钟都会有。
拥抱变化,一切都是会变化的。
因为只要你在IT这个行业,你就肯定要面临变化。
所以说,拥抱变化,迎接变化,更重要的是勇于创新诚信:淘宝理解的诚信就是:诚实正值,言行坦荡我们对工作是这样,对自己身边的同事也是,对商家更是这样,我们几乎全部都是透明地面对商家和同事。
如果是我的错,我肯定会承认,这个没有什么羞耻的。
这反而是最高的荣誉。
**:**就是乐观向上,永不放弃。
我们小二每天都很**的。
我们会主动找到自己工作的兴奋点。
例如,有人的兴奋点就是赚钱。
但我们小二的更重要的兴奋点是则是来自商家的一声谢谢,哪怕忙得没空回家。
但是会很激动。
很开心。
这种感觉其实我来到淘宝的第一天就能体会到了,所以只要我服务的好,我努力了,别人的一句感谢,就可以让我开心这里给大家分享一个案例,是女装的TOP欧莎的一个案例,他们也有自己提高**的特殊方式:第一种,非常老的方式啦,就是喊口号。
第二种,就是笑脸墙。
第三种,就是耻辱柱。
每天早上上班之前,他们都会在一起喊口号,随便喊什么,只要是鼓励自己让自己开心的一句话就可以了。
比如曾经流行过“越聊越开心”,虽然很口语化,但是很有意义。
这个很简单的一句话,就是让每一个团队的成员能有**的一个方法。
笑脸墙,这个在很多公司也有啦。
就是如果接单多,就会在这个工作人员名字后面贴个笑脸。
或者被表扬,或者被作为分享。
当然,这个不和工资挂钩,只是一个形式,但是员工会觉得,是一个荣誉。
换句话说,就是面子。
说到面子,那么就要说耻辱柱了。
我们不会能保证每一个公司从不犯错,没有人会天生就是一个很好地执行者。
如果在工作中真的出错了,我们会把这个事情,贴在耻辱柱上,一直放在上面不拿下来。
这也是我们保证**的方式之一。
敬业:淘宝对敬业的理解是专业执著,精益求精。
先和大家说个案例。
在“支付宝”还在筹划的时候,马云和自己的战友们说,这个项目,如果我们成功了,我们都会功成名就,失败了,我们可能有的人会坐牢,有的人会没有饭吃。
因为支付宝涉及到银行事务。
为什么这些人能冒着这样的风险,因为他们把这个事情当作了自己的事业。
我们的员工,有没有把公司当作自己的事业?还是他就认为自己是来打工的,不高兴了就换公司?在淘宝,员工从进入公司的第一天开始,就会接触到全面而系统的培训,从专业技能到企业文化,从价值观到服务技巧,今天的淘宝,员工队伍稳定,员工工作积极性高,因为我们每个人都把公司当成自己的事业在做。
倒立文化在淘宝里所有的员工必会提及的一个词。
这个从非典时期开始建立的企业,这个倒立文化的起源也因于此。
阿里巴巴有员工被认为患上了非典,整个公司的员工基本都被隔离在家里工作。
为了健康,大家就选择了这个倒立的活动作为在家里的健身方式。
所以,从一开始,倒立也仅仅作为一项在有限的空间内最容易完成的体育活动而存在。
但这一文化的推广也同时因于偶像效应。
马云的偶像便是那一时代的排球女将的扮演者—荒木由美子。
她为了扮演好这一角色,在家里天天练习倒立。
同时马云邀请她参观阿里巴巴本部,员工为了欢迎她便开始练习倒立,而且还立出很多花样。
直到马云下了一条死命令,将倒立当做政治任务推广,不论男女都要必须学会。
你以为自己做不到,其实你一定能做到。
女员工会觉得很难,马云说,要克服心理障碍。
瘦小的员工会觉得难,马云说,倒立是最好的锻炼,坚持练习,一定有好处。
你一个人做不到,在有人的帮助下,就一定能成功,这就是团队合作。
在福布斯上有一张照片,在西湖边柳树下,五六个员工笔直的倒立在草地上,没有墙做支撑,他们的脚被同事紧紧地抱着,马云拢着手,站在一旁笑着。
每个人都要学会倒立,因为当你倒立起来,血液涌进大脑,看世界的角度和平时完全不一样,想问题,也就能找到一个不可思议的角度。
这一层次,倒立终于具备了文化上的意义。
因为,他讲的是认知世界的角度和方法。
武侠文化在淘宝里每一个人都不会直呼对方真名,而会用花名代替。
第一次踏入淘宝的人,都会觉得很奇怪,因为接待你的人递过的名片,名字下面还有一行绰号---花名。
这个花名都是源于金庸武侠小说中的名字。
再一次深入淘宝,进入淘宝公司,接待外部来访者的会客室,门上都写着“桃花岛”,会议室上写着“灵鹫宫”,VIP办公室则是“光明顶”。
在这个几百平米的办公室里,可以暂时忘记外面的世界,行走于金庸创造出的地方,抬头所见的人物都是张三丰、萧峰、郭靖等大侠或语嫣、小昭等美女。
这些花名成为淘宝员工在淘宝网上唯一的ID,所有的会员只需要在淘宝旺旺上加上他们的名字,便可以直接与他们对话。
另一方面,马云很显然是在其员工中培养出一种侠义的精神,一种虽然只出现在武侠世界中,但是在现实社会中因为稀缺而显得更加弥足珍贵的价值观。
在淘宝的企业文化中,从形式到内容,都体现出一种很明显的武侠文化,淘宝的客户来自五湖四海,马云希望用金庸文化作为切入点,真正能够打造出一种最美好的秩序,行侠仗义、公平、合理、互利互现。
店小二文化在淘宝原来的雏形中,熙熙攘攘的BBS交流孕育出----茶馆式结构。
店小二—用来指他们这些为网站服务的员工,这个词表现出一种我们对自己的定位,就是为顾客服务的人。
在电视、电影中可以看到,以前的那些茶馆、饭庄的小二,看到客人就打招呼,照顾的非常周到。
只是希望淘宝员工们可以学习旧时代店小二哪种殷勤好客的服务态度。
店大欺客的情况绝对不会在淘宝中出现。
在淘宝社区中,可以找到这样的帖子。
淘宝是大家的淘宝,每一位淘宝人都是淘宝的主人。
淘宝人坚信人性向善。
坚信人性诚信的一面必须通过规范成熟的社区制度作出良性引导。
互利互惠、温暖、合理地追寻物质财富并注重精神收获与个人素质修养的提高。
诚信与尊严是人生最珍贵的财富。
淘宝社区盈利必须建立在社区成员盈利的基础之上。
在公平、公正、公开的前提下充分尊重社区成员的隐私权。
对未来充满理想主义,喜欢描绘未来远景,做事当机立断并且充满激情。
在淘宝网的理念中,中国人做生意是讲感觉的,谈成了朋友也就谈成了生意。
在网上做买卖,相互是摸不到的。
沟通显得更加重要。
阿里巴巴和淘宝有着非常与众不同的企业文化。
在早期,这种文化可以通过马云的言传身教来继承发展,而随着员工的急剧扩张和淘宝业务量的迅速扩大,马云显然不大可能有更多精力来亲力亲为。
在此背景下,在让新人快速融入公司的同时,如何保持淘宝的既有企业文化精髓不被过度稀释,对于淘宝这样有着“社会化”追求的公司而言,显然更加重要。
众所周知,淘宝的业绩考核体系中,有约50%的权重是关于在外人看来很虚渺的关于价值观的考核。
而且,针对不同的管理者,淘宝也有不同的培训体系。
这其中,淘宝最看重的是针对基层管理者的“侠客行培训”。
小宝是其中的讲师之一,在他看来,基层管理者是必须冲锋到一线打仗的,他们的表现往往直接影响最后的生产力。
即便如此,也并不能保证淘宝的既有企业文化能够得到彻底贯彻。
由于大多数员工都是各种平台的操盘者,都有着相当大的权限,实际做出来的业绩往往也很大。
不少员工难免沾沾自喜,久而久之,容易形成官僚作风,或者欲望膨胀后容易受到外来侵蚀诱惑。
与此相对应的,淘宝网CEO陆兆禧就曾在与网商们沟通的时候,无意中听到了很多网商都设有“驻杭办”(与政府的“驻京办”功能类似),专门用来笼络淘宝员工。
网商们的言论开始让陆兆禧觉得“有点不对劲”。
在他看来,这些都背叛了淘宝的“客户第一”和“透明”原则。
于是,从今年开始,淘宝成为了一个新的部门——廉政部,专门用来受理内外部的举报,并开始了一场反腐败、反官僚的运动。
“所有相关的规则要透明,权力的运用也要透明,要让别人清楚看到你怎么用的,用到什么地方去了,这是解决官僚和腐败最好的东西。
”陆兆禧告诉记者,这也是淘宝目前正在做的。