银行柜员实习心得文档2篇

银行柜员实习心得（5篇）银行柜员实习心得（篇1）当我知道我可以，这样没有障碍写作的时候，我不知道该怎么去记述我的生活。

现在。

我正在在一家小银行。

做柜员。

我自知感觉到了人性反转的一面，可能中国人对朋友亲人都有友善，对外面则很冷淡对跟自己利益相关的人，提不起一点商量的心态的。

也可能是现在大多数被社会底层的生活所累的结果。

甚至在银行柜员面前肆无忌惮的显摆。

我承认银行有这样那样的限制与规则的不和常理，但是对于一个柜员而言，你的呼声越大，你的境地越显得尴尬。

我曾经，不止一次的赞美过飘落的秋色中的枯黄的叶子，我认为那是，生的另一种形式，我也曾经，己所不欲勿施于人的，为他人设计过自己的言行，可是，现实却很累，也终于理解了羌笛何须怨杨柳春风不度玉门关的诗句。

可是生活还在继续，昨天天气很好，在路上走着的时候买了一本《读者》杂志，好久没有去看这些东西，原因是这些高雅的话题与文字，属于一个仰望者的灵魂，而对我，来说低头沉默与妥协才好的生存方式。

有些人说可以辞职有人说选择不同的道路去看不同的风景一种意义上是对人生的有一次妥协与逃避。

一个心灵正在伟大的人会选择激流勇退，而我们的生活从未经历过这种境界。

银行柜员实习心得（篇2）自我参加工作到现在，已经经过了一年的时间，这段时间里，在各级领导的指导和培养下，在同事们的关心和帮助下，我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高。

一、在见习期间我一直严格要求自己，遵守银行的各项规章制度，尽心尽力地履行自己的工作职责，认真及时地做好每一项工作任务。

我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试，并取得了保险代理从业资格证和反假证书，在平时，我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功，虚心学习，勤学好问，并认真做好笔记。

二、积累工作经验我从一名普通柜员做起，努力学习操作技能，拓展业务知识，不断积累工作经验，从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微，再到如今能熟练操作、从容的接待客户，每一天我都努力做到比前一天更好。

银行柜台工作心得感想范文（精选4篇）银行柜台工作心得感想范文篇1不知不觉中，从事银行工作已经有了两年，这对我而言是极不平凡且极为重要的一年，在这一年里我离开学校走向社会，脱去稚气走向成熟。

从三月初的培训到六月毕业实习直至今日上岗工作，我逐步融入进交行这个大家庭中。

在这一年里，我看了许多，经历了许多，也学到了许多。

初入我只是懵懵懂懂地觉得这是一个全新的环境，而我则需要尝试一个全新的角色，但银行工作的各般滋味只有真正成为银行的一员才能深刻体会。

初学业务时作为一个看着师傅做事的学生总觉得一切就是不断的重复，似乎很简单，但我却小看了这份工作。

工作是一项事业，一个需要奋斗一生的目标而不是在学校中完成课程学习那般简单，每一笔业务都是考验，做业务不是做题，不像草稿可以做错重来，需要极度认真地对待每一笔业务、每一位客户。

更不可忽略的一点是，银行这一服务行业的工作，在讲究量的同时更讲究质的效果，服务能力、工作态度都是对我的测评标准。

“闻道有先后，术业有专攻。

”要作为一名合格的员工就必须多学、多看、多想，在学习中总结和反思，不必因为不会而觉得不好意思问，也不能因为出错而缩手缩脚，但更不能因为错误发现及时而心存侥幸甚至好了伤疤忘了疼。

作为新行员，我们都有很大的提升空间，都有许多精力去学习新的事物。

在这进半年的工作中让我深刻体会到，我正经历着从课堂到社会的转变虽说校园是社会的一个缩影，但实际差距甚大。

银行作为一个服务性行业，除了对业务技能的要求之外，对与人沟通也要求颇高。

都说沟通是一门艺术，确实不假;在银行工作中，如何能把我们的规定和要求清楚地和客户说清楚、讲明白，着实需要我们好好去雕琢。

在实际的工作中我体会到了如何做到让客户安心、放心并感到满意的不易，但是有这样一群榜样在身边，作为指引我以后工作的明灯，我想我会努力前行。

在这一年里，除了对业务、技能的强调以外，服务更是我们的重中之重。

在现今银行业竞争日趋激烈的大环境下，服务更是体现了银行的软实力与竞争力，服务是银行经营的载体，是银行经营必不可少的有机组成部分。

银行柜员实习心得体会2024年模版在____银行进行了为期两个多月的实习后，我深刻体会到了理论知识与实践操作的结合，这一过程显著加速了我从学生角色向职场人士的转变。

实习的核心内容包括学习银行制度、储蓄业务以及掌握综合柜员的基本操作技能。

此次实习最让我印象深刻的是观念上的转变。

过去，我误以为银行工作轻松简单，只需面对电脑轻敲键盘和计数钞票。

在仁和营业部的实习经历让我深刻认识到现实与想象之间的巨大差距。

由于营业部特有的环境，每天的破钞量较大，“破钞任务”成为我实习期间频繁听到的词汇。

无论是整理破钞还是捆钞，尤其是捆扎小额破钞，都是技术要求较高的任务，在繁忙时段更是需要见缝插针地利用时间。

尽管三个月的时间已经过去，但我依然清晰地记得初到实习单位时的情景，尤其是前辈和领导对银行工作制度的强调。

银行制度是规范员工行为的准则，是绝对不能违背的规矩。

即便严格遵守制度也不能完全保证不出错，但违反制度则必定埋下了错误的隐患。

实习第一天，营业部主任就提供了银行制度读本，并反复强调其重要性。

随着时间的推移，我逐渐理解并吸收了这些规范，它们已经慢慢融入了我的日常生活和工作之中。

例如，“一日三查库”是每位员工每日的必修课，也是我最紧张的时刻之一。

尽管每天都在执行这一任务，但每次查库时，总是担心是否会有遗漏，至今为止，我尚未犯过任何错误。

在银行工作，与市场销售不同，即使是一角钱的差异也是重大事件，这凸显了操作过程中不容忽视的严谨性，任何错误都意味着对工作完成度的否定。

银行柜员实习心得体会2024年模版（二）在____年，我怀揣着对金融行业的憧憬与追求，踏入了____支行的大门。

在这里，我准备释放青春的活力，点燃事业的梦想。

时间如同白驹过隙，转眼间，我在____支行已经服务了一年。

在这短暂的一年里，我的人生发生了翻天覆地的变化，无论是工作、学习还是思想层面，我都逐渐趋于成熟。

在____支行，我承担着一份至关重要的角色——柜员。

银行柜台实习心得及收获5篇银行柜台实习心得及收获5篇当我们有了新的银行柜台实习感受时，常常可以将它们写成一篇银行柜台实习心得及收获，这样就可以总结出具体的经验和想法。

下面是小编给大家带来的银行柜台实习心得及收获5篇，希望大家喜欢!银行柜台实习心得及收获篇1转眼已经在____支行实习了半个多月了，曾经怀念睡觉睡到自然醒的生活。

但是在中行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风，自觉融入到这个优良的工作环境中去。

生活节奏变得规律，每天准时上下班，上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。

虽然实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识的匮乏，坚定了我积极学习的信念。

心得一：始终坚持做一个有心人。

虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。

真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。

可能大家会觉得银行的工作环境应该是舒适安静的，其实银行是相当嘈杂的一个环境，不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音，银行的工作是很忙碌的，每天重复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很快乐，心里也满足。

老员工们熟练地办理客户提出的业务，专业的回答，灵活的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习的目标。

心得二：实际的工作与书本上的知识是存在一定距离的，并且我需要进一步的学习。

这样才能使我在银行的基础业务方面的知识，不紧紧局限于书本，而是有了一个比较全面和深刻地了解。

俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的业务往往是不能在书本上彻底理解的，所以基础的实务尤其显得重要，特别是目前的就业形势下所反映的高级技工的工作机会要远远大于大学本科生，就是因为他们的动手能力要比本科生强。

从这次实习中，我体会到，如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识，这才是我们学习与实习的真正目的。

心得三：现在的银行已经类似于服务行业了，所以职员的工作态度问题也尤为重要。

银行柜员实习心得体会范文5篇银行柜员实习心得体会内容1今天，带着崇敬的心情，我们来到了中国工商银行实习，不用多说，中国工商银行作为中国资产规模最大的商业银行，早已是家喻户晓，而且基本每家每户都有工行卡。

不过，之前都是以普通客户的身份来办理业务，今天是第一次以认识实习的心态来参观学习的，相信感触不同。

公司客户与个人客户提供了多元、专业的各项金融服务。

在公司金融业务、个人金融业务、银行卡业务、资金业务、电子银行业务以及电话银行服务方面都发展规模庞大，具有明显竞争优势.我重点了解了大堂经理这个职位的工作，主要是分流客户，识别客户，接受咨询、产品推荐、客户沟通等工作。

大堂这个工作是客户接触银行优质服务的开端，是客户对银行的第一印象，对外起到代表建行指引客户，对内起到协调柜员服务工作的重要作用，是连接客户、高柜柜员、客户经理等的纽带。

我知道我不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。

我必须时刻保持微笑，具备“换位思考”的素质，敏锐地发现客户的要求，细心周到地服务于客户。

通过今天的实习，我感受颇深，原来小小一张工行卡的背后，一个大型商业银行有如此多的内容。

今天实习远远不够，我会继续学习，尽早让自己能获得进入金融领域的资格。

今天在小组长王苇同学的带领下，于上午开始了对金鹏期货经纪有限公司的认识实习，在该公司实际体验了顾客接受服务的具体过程，以顾客的身份进入公司，从咨询公司主要业务、了解公司具体的规章制度、体验顾客购买期货的整个过程。

此外，在参观结束后，参加了由金鹏期货经纪有限公司的经理主持的报告会，会中详细介绍了中国期货市场的发展历程，尤其对今年推出的股指期货予以解答，以及期货业务的介绍。

股指期货在20x年就已推出。

著名的太客里根做场外交易，日金500被新加坡拿走。

中国远东市场纷纷效仿，怕重蹈覆辙。

20x年次贷危机，6000点下跌陈经理还建议我们了解金融衍生品指数的计算方法。

股指期货不会对证券有影响，提前波动预知可以减缓证券波动，上涨慢下跌快。

银行柜台实习心得体会五篇_银行柜台实习心得1_20__年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了____支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想.时光飞逝,来__支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来.在__支行,我从事着一份最平凡的工作柜员.也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业.卓越始于平凡,完美源于认真.我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点.作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任.柜台服务是展示农行系统良好服务的〝文明窗口〞,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任.是的,在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作.热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领.时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律.法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我.胜不骄.败不馁.参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩.点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获.有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款.取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务.在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春.平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善.在为客户服务的过程中,我始终坚持〝想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧〞,为客户提供全方位.周到.便捷.高效的服务,做到操作标准.服务规范.用语礼貌.举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任.实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活.适度地为客户提供个性化.快捷的服务.完美源于认真.在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务.因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务.在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能.我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷.准确.高效,让客户少等.少跑.少问,给客户提供及时.准时.定时.随时的服务.青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!_银行柜台实习心得2_在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上.学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,现将工作总结如下: 思想上,积极参加政治学习,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各项法规.工作上,本人自____年工作以来,先后在某某部门.某某科室.会计科等科室工作过,不管走到哪里,都严格要求自己,刻苦钻研业务,争当行家里手.就是凭着这样一种坚定的信念,我已熟练掌握储蓄.会计.计划.信用卡.个贷等业务,成为__行业务的行家里手.记得,刚进__行,为了尽快掌握__行业务,我每天都提前一个多小时到岗,练习点钞.打算盘.储蓄业务,虽然那时住处离工作单位要坐车1个多小时,但我每天都风雨无阻,特别是冬天,冰天雪地,怕挤不上车,我常常要提前两.三个小时上班,就是那时起我养成了早到单位的习惯,现在每天都是第一个到行里,先打扫卫生,再看看业务书或准备准备一天的工作,也是这个习惯,给了我充足的时间学习到更多的业务知识,为我几年来工作的顺利开展打下了良好的基础.我工作过的岗位大部分在前台,为了能更好的服务客户,针对不同层次.不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务,记得有一位第一次到我行客户,当我了解到他要贷款买二手房时,由于他不知该怎么办,只是有个想法,我便详细地向他介绍了个贷的所有手续.除了在服务客户上我尽心尽力,在行里组织的各项活动中我也积极响应,经常参加单位组织的各项竞赛,展示自我,并取得了优异的成绩,受到了单位的嘉奖.学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃学习理论知识和业务知识.由于我毕业财校属于中专,刚工作我就利用业余时间自学大专,并于__年毕业,但我没有满足于现状,又于__年自修东北大学金融本科,由于学习勤奋刻苦,成绩优良,学习中受到老师充分肯定,目前正在积极准备论文答辩.不但掌握和提高了金融知识,也有了一定的理论水平,完全达到了本科生所具有的水准.学习理论的同时,更加钻研业务,把学到的金融知识融会到工作中去,使业务水平不断提高,并于__年参加全国中级经济师资格考试,顺利通过同时被行里聘为中级师.在多年的业务知识考核当中,每次会计业务资格考试都达到1级水平.最后,我想说的是,上面只是我工作中取得的一点成绩,这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的.我始终坚信一句话〝一根火柴再亮,也只有豆大的光.但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧〞.我希望用我亮丽的青春,去点燃周围每个人的激情,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献.进取.立功.建业. _银行柜台实习心得3_这次实习,作为杭州银行的柜员,不但让我对银行日常基本业务有了一定了解,并且能进行基本操纵外,还让自己在处事方面的收获也是挺大的.作为一名一直在单纯的大学的卧冬这次的实习无疑成为了我踏进社会前的一个平台,为我今后踏进社会奠定了基础.首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进进社会以后必须要有很强的责任心.在银行工作自己所担任的就是一名工作职员,要对自己做的事情负责,对公司负责,对储户负责.假如没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班,假如不小心出现了错误,也必须负责纠正,而这些是作为一名工作职员的分内之事,尽对不会有人往同情你,或者往帮助你做你没有完成的工作.或许你要抱怨社会的无情,但是你要是跟不上别人的步伐,你并将被淘汰在社会之外.其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力进步自己的职业素养.正所谓做一行就要懂一行的行规,没有规矩不成方圆.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比如,有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件,固然来行的客户可能是自己熟悉的人,我们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,我们也总是耐心的解释为什么必须得这么做.现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度题目尤为重要,这点我有亲身感受.正所谓,我们在工作的时候,是在出售我们的服务态度.此外,在银行实习,我可以站在银行的角度往看社会的消费.我觉得最好的客户当然是私营老板和企业会计.除开经济上面的原因不说,整体来讲,大客户也是素质相对比较高的,说话相对文明,耐心也相对比较好,可以交流,能够理解我们工作,熟悉流程,单据填写完整,错误率比较低.出现题目,也愿意配合解决.假如人手紧张的时候,排在后面的人群就会催我们工作职员,说我们的效率不高之类的,天地良心啊,那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业务,而且相对比较复杂.其次是民工.民工固然大多看起来比较邋遢,但是守规矩,听指挥,假如是文化程度相对高点的,单据填写的水准也还可以,错了也愿意改,没有太多空话,但是看他们签字的时候,就有点冷心了.再次就是老年人,一般文化程度都还可以,也比较文明,大多是存定期或者存取工资,业务简单.不过有些老人脾气比较差,记忆力也差,经常要办理挂失,比较麻烦.而在我印象里,最差的就是大学生,经常有学生举着卡进来取钱,张口就是50,40,96之类的数字,往往要把卡里最后一点钱都取走才罢休.可以说,就卡这一块的收益来说,学生只有民工的1/10还不到,有些地区的学生卡甚至是负效益,有时候进门就直奔柜台取钱,完全无视排队的人当中,学生最多,但是和中年人有意识的插队不同,这些学生完全是无意识的这么做.再就是填写单据为所欲为,也不知道问问别人或者看样本,要么就是站着发呆,不知道要干吗.在我们平时的生活中,倘若你往银行取款被告知没有大款项可取的时候,你可能会觉得这个银行不负责什么的,但是经过我的实习,发现了银行柜台有时候也会上演着真话与谎言的对决,比如:我们这里没钱了;取__万现金以上需要提前电话预约;我们没有零钞;这尽对是真话.尽管很多人会觉得银行里怎么会没有钱呢?但是事实上,由于安全的考量,每个营业试冬分理处或者储蓄所都有自己的限额,不会存放大量的现金(发达地区除外),假如有大量的现金结余,那么就会运到一个集中的金库里存放,实在不足的话,再运来.这个运输过程是需要时间的.所以在某些取钱的高峰期,比如十一,春节或者天天的早上,没有现金是真的.相应的,大额现金的支取,电话预约是唯一能够确保银行有计划的预留手段.所以有时候会出现有大量现金却不与支付的现象,由于那是有人预约的.同样,银行一般不会大量保存零钞,由于零钞体积,重量和面额不成正比,一万元的1元比一万元的100元要重太多.我们这里不能办理挂失/换卡(折),需要回原开户行办理没有卡了,明天再来办.而对于这些话基本上的假的.事实上,只要是在同一个地区(城市)内(跨省市确实不能办理),任何一个网点都可以办理.只不过这些业务手续比较麻烦,所以一般都不太愿意办理,除非是本所开户,无法拒尽.同样,开卡比较麻烦,所以放工前,都不太愿意办理这种业务,只有少数情况是真的没有卡了,但这种情况实在比较罕见,大多只是敷衍.最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要的,但是也是很重要的.在工作中,单位主要看的是个人的业务能力和交际能力.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要.三个月的银行实习一晃而过,却让我从中学到了很多社会道理,而这些东西也将让受益匪浅,银行的实习加深了我与社会各阶层人的情感,拉近了我与社会的间隔,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进步了适应社会的能力.因此,我体会到,在大学生就业如此严重的情况下,假如将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的._银行柜台实习心得4_此次实习的目的在于通过在校内的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程.实习重要的是要理论联系实际,这次实习,更使我深深的认识到了作为一名柜员的主要职责:1.对外办理存取款.计息业务,包括输入电脑记帐.打印凭证.存折.存单,收付现金等;2.办理营业用现金的领解.保管,登记柜员现金登记簿;3.办理营业用存单.存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿;4.掌管本柜台各种业务用章和个人名章;5.办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理.核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章,在综合柜员的监督下,共同封箱,办理交接班手续,凭证等会计资料交综合柜员.这学期我们主要学习的业务包括个人储蓄业务,贷款业务,银行卡业务,教育储蓄业务,中间业务,本票,汇票业务,储蓄业务比较简单,开销户,存取现金,需要清楚各种活期.定期储蓄产品.银行的储蓄业务是银行的基础业务,它主要是针对个人而言.储蓄主要是个人的存款和取款业务.储蓄种类分活期储蓄.定期储蓄两大类.在开户时,需填写内容有存款日期.户名.存款金额的活期储蓄存款凭条,并将凭条.现金和个人身份证明交银行经办人员.银行经办人员审核后,发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取,要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码.教育储蓄是指个人按国家有关规定在指定银行开户.存入规定数额资金.用于教育目的的专项储蓄,是一种专门为学生支付非义务教育所需教育金的专项储蓄.教育储蓄采用实名制,开户时,储户要持本人(学生)户口簿或身份证,到银行以储户本人(学生)的姓名开立存款账户.到期支取时,储户需凭存折及有关证明一次支取本息.教育储蓄提前支取时必须全额支取.提前支取时,客户能提供〝证明〞的,按实际存期和开户日同期同档次整存整取定期储蓄存款利率计付利息,并免征储蓄存款利息所得税;客户未能提供〝证明〞的,按实际存期和支取日活期储蓄存款利率计付利息,并按有关规定征收储蓄存款利息所得税.逾期支取:教育储蓄超过原定存期部分(逾期部分),按支取日活期储蓄存款利率计付利息,并按有关规定征收储蓄存款利息所得税.活期储蓄有储蓄存折.一本通续存,定活两便储蓄.通知存款等,定期储蓄有整存整取定期储蓄.零存整取定期储蓄存本取息取息定期储蓄.大额定期储蓄等.定期储蓄存期分三个月.半年.一年.二年.三年.五年六种.存款业务:储户前来银行输存款业务时,必须向银行祟有效身份证明,并把相应的款项交给柜员,柜员应认真核对客户的身份证件,并将客户提交的钱款过行仔细的清点,然后进行点钞后与客户核对金额.存期后,上机操作,根据电脑所示进行逐项输入,录入完毕再次核对金额和户名,待交易成功后打印存款凭条.存单,在存单上加盖用章,再次核对存单上的各个要素,将客户的身份证明边同存单一并交于客户,并请客户进行核对.定期储蓄是指在存款时约定存期,一次或按期分次存入本金,整笔或分期.分次支取本金或利息的一种储蓄方式.零存整取有专门的储蓄存折,是按约定存期.每月固定存款.到期一次支取本息的一种储蓄.开户手续与活期相同,每月要按开户时的金额进行续存.储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理.一般五元起存,每月存入一次,中途如有漏存,应在次月补齐.计息按实存金额和实际存期计算.无论办理那种业务,都要注意以下几点:1.要会识别票据和现钞的真伪;2.要有一定的会计学基础,知道账务处理流程;3.要熟记交易代码,知道什么业务使用什么交易;4.最重要的是你要知道各种结算业务的处理过程中需要注意的问题,比如大额支取现金.办理开户手续.可疑支付.储蓄管理条例等等.最后就是积累结算经验.柜员工作有一定的危险性,即使在实习中也不也能马虎大意,需要我们时刻的警惕,提高自己的业务知识与实际操作水平,把不必要的失误.麻烦降到最小.精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求,不要以小而不为,在平常中我们要积累经验,要以一些案例去为己所用,提醒自己;且不可马虎大意.完美源于认真.为了做好柜面实习工作,为以后工作打下良好的基础,我在实习期间刻苦训练.因为,没有做不好的业务,只有不认真的态度.在柜员实习中,我积极刻苦钻研业务,理论结合实践,熟练掌握各项技能.我从点滴小事做起,在模拟办理业务时,尽量做到快捷.准确.高效.实习虽然告一段落了,但我要学的东西还很多,怎么样高效率的完成工作,怎么样提升自己的业务水平.在日常学习中,我要积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能.我会认真参与每一个学习的机会,总结实际操作中的经验和积累学习中自身的不足,密切关注和了解银行柜员工作发展的最新动向,为以后即将从事的工作打下坚实的基础,走向工作岗位时,才能够让自己胜任自己的工作,在大浪淘沙中能够找到自己屹立之地.这次实习使我受益颇丰,他让我意识到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春.平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善._银行柜台实习心得5_时光飞逝,一转眼我已经进入中国银行的队伍实习有9个月了.当第一次踏进工作单位,面对这陌生的工作岗位和工作流程,让我自己不觉的有一丝紧张,不知道自己能否去胜任,去完成好自己的本职工作.在实习这段期间,在自己努力学习专业知识,提高专业上的技能,完善自己的业务素质,领导和同事们也都对我们相当照顾,有不懂的他们都会耐心.细心的为我们解答.从开始的一无所知,到现在能成为一名能够独立办理业务的综合柜员.不断地学习.熟练业务,才能让我们成为合格的柜员,合格的农信员工.我也深刻体会到团队精神.与客户沟通.处事的协调能力的重要性.这些都是我未来成长过程中的点滴财富的积累.一.爱岗敬业,刻苦学习在我第一天进入工作岗位,面对一切都是那么的令我觉得新鲜.同事们对我说:现在感觉很新鲜,等时间长了,你会觉得综合柜员其实是很枯燥的.其实现在的我也能感觉出来,每天重复这基本同样的动作--无数次的清点钱数.可这些并不会打消我对工作的热情,我喜欢忙碌地工作一整天,而不喜欢无所事事的消磨时间.在去年底收款结息的那段时间,一天几百笔业务量,有时候忙的午饭都不能按时吃,可内心中不曾有过一丝怨言,因为这就是我们的工作,作为一名农信的员工这是我们的责任.单位的发展,是在我们每一名员工辛勤的汗水中建立的,我们责无旁贷.热爱自己的岗位,每天都要充满热情的去投入到工作中去,学会珍惜,学会满足.对于刚步入岗位的我们这批新人,一切都要从零开始,一点一滴都需要我们刻苦.谦虚的学习.虽然我们是以毕业大学生的名义招录而来,可我们不应该以这为荣耀.很多人其实所学的专业和金融业都没联系,但大学的学习使我们综合知识面更广,更加具有责任心,也具有较强的自学能力.我们应该把我们的优点全部的投入到实际的工作中与自身发展中去.如果只因为名衔而沾沾自喜,那必将遭到淘汰.在工作中要把工作细节化,各种有疑问的问题应该即时的向有经验的老员工请教,在业余时间也应该多学习一些与银行方面有关的业务知识,多方面的去提升自己的.记得刚来时候主任让我们新来的每月写两篇文章,我觉得这样很好,即能锻炼自己的写作水平,又能提升自己对于工作的感悟.但主任走后我们就很少写了,这就是自我缺乏自控能力的体现.这一点我是需要提高的,在以后的工作中要把学习作为一种主观意识上的行为,而不是客观规定的牺牲品.进入农信的队伍,让我们忘记我们是大学生的名号,让我们把自己当成是一名新报道的学生一样,在这里去用我们的努力完成我们的学业.二细致工作,微笑服务柜员窗口有一定的危险性,需要我们时刻的警惕,提高自己的业务知识与实际操作水平,把不必要的失误.麻烦降到最小.精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求,不要以小而不为,在平常中我们要积累经验,要以一些案例去为己所用,提醒自己.记得有一次我们一名柜员收到了一张假钱,因为验钞机有时会因为钱币的新旧程度而出现卡机的现象,有时我们就马虎的以为没事而过去了,可这成为大意的代价.特别是要严格按照规章制度.业务流程办事,人走章收.抽屉锁好.电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯.这也是对自己负责.我们是农信队伍中最基层的岗位,可这一个小小的窗口,却是我们农信与客户间最直接的纽带,我们的言谈举止都代表这农信队伍的形象.相对与市里的网点来说,乡镇的网点对柜员更具有挑战性,因为我们面对的基本都是农民阶级,他们文化不高,对于简单的业务流程,在他们看来都是那么的繁琐,我们需要更耐心细致。

银行柜员实习心得【5篇】银行柜员实习心得（篇1）柜员是直接面对客户的，所以在工作当中，对于业务是必须要非常的熟悉，虽然在学校里面是模拟过，但是真的来到实习的工作当中，我第一天还是非常的紧张，在同事的帮助下，我勉强的度过了一天，顺利的帮客户解决了问题，但是我知道距离我独立去做好柜员的工作还有很长的路要走。

后面的日子，我渐渐的开始上手，虽然还是磕磕碰碰的，但是当我真的独立可以做好柜员的工作的时候，我还是非常的开心，这次实习也是收获很大，让我更加的明白，在工作中，必须更加的认真去做好，而且和学校相比，即使这科目你挂科了，还有补修的机会，但是在工作中，如何出错了，那么就是很大的后果要承担了，甚至有时候根本就承担不了，所以在做柜员的工作中，我都是认真严谨的去做，在实习中也是没有出错过，较好的完成了工作。

作为柜员，礼貌服务是非常重要的，现在都是讲求服务的，而且我们面对的客户也是需要认真的去对待，好好的给他们服务，在实习中，我也是认真的按照银行的要求，微笑服务，把该提醒的都告知客户，在评价中，我也是得到客户的认可，这也是我这次实习非常大的收获，我知道既然做了这个工作，我就要尽力的去把这份工作做得更好，让自己得到成长和进步。

而且在工作中，同事也是对我帮助很大，很多我不是太明白的问题，我也是会问同事，同事也是愿意帮助我去解决，不会说忙着工作而不管我这个实习生，也是让我感受到在我们银行工作的一个环境是非常好的，大家都非常友好，愿意帮忙，而不是忙着自己的`事情就不管了的。

这次的实习，虽然结束了，但是我的收获却是非常的巨大，和学校相比，我真正意义上工作了，也知道我以后的工作该如何的去进行，同时更加坚定了我进入银行业的决心，更是让我明白在工作中和平时的学习差别巨大，我更是要花费更多的精力去认真对待，而不能再像在学校那样，有时候学习松懈了，还可以补救，但工作松懈了，可能面临的就是被辞退的危机。

而实习结束，我也是更加有信心进入社会工作了。

银行柜员实习心得5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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银行柜台专员实习心得感想（精选16篇）银行柜台专员实习心得感想篇1毕业实习是大学课业里最后的一门课程，也是正式步入社会前对四年大学学习的一次检验。

本次实习的单位是普宁市邮政储汇局，为期一个多月，我先后到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门，亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实况。

将本次实习分为前后两个阶段进行概述，进而针对储蓄业务实行“实名制”方面的思考。

(一)实习前阶段的情况实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。

通过营业员指导和讲授相关业务知识及业务操作技能，同时在营业员的教导下，进行实际业务的操作，逐渐熟悉邮政储蓄系统，基本上能够独立完成日常的储蓄业务。

尤其在点钞、捆钞技能的掌握方面取得了明显的进步。

1.了解熟悉邮政储蓄系统在进行营业前台工作的操作之前，首先必须熟悉整个邮政储汇的操作系统，目前使用的是统一版本[1]。

刚开始实习时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日常的交易代码，如：活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是0__1、0__4;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。

2.营业窗口的实际操作在熟悉了操作系统之后，我就开始进行实际操作了。

起初在营业员的随身指导中，慢慢地进行操作。

我所在营业处采用的是柜员制交易操作，即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的，操作过程必须十分谨慎，注意操作流程的规范。

当收到来自客户的现金时，必须将钞票“正反”两面过机鉴别并计数，确认无误后方可入柜，在相应的凭单上加盖“现金讫[2]”，接着再进行数据的录入、打印单据等。

而支付客户现金时，必须手工点钞与机器点钞两项步骤相结合，缺一不可。

手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。

对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。

另外，在支付前必须询问一下客户“请问您支取多少”，再次核对金额。

3.点、捆钞技能的锻炼“点钞”是银行柜员的基本技能之一。

银行柜台的人员工作心得体会范文五篇心得体会是一种产生感想之后写下的文字，主要作用是用来记录自己的所思所感，是一种读书和学习实践后所写的感受文字，下面是我为大家整理的银行柜台的人员工作心得体会范文五篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

第1篇：银行柜台的人员工作心得体会20XX年，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在工作岗位上兢兢业业，勤奋自律，爱岗如家。

我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。

我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的一言一行都代表了银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气；而对客户的称赘，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。

从不对客户轻易言“不”，在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。

我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。

针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的服务。

在柜面上争取做到无投诉、无差错。

经过不断的努力学习，在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是在什么岗位，做什么工作都是具有挑战的，重要的是如何将它做的好，做的更好。

银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限的。

作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好，还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。

随着业务的发展，城南支行的业务量不断增大，业务笔数节节攀升，储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着。

业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已在新的一年里要在工作中认真认真再认真，谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度按操作流程来办理各项业务。