西交1507《企业文化概论》在线作业答案100分

一、名词解释（每个4分，共20分）1.企业文化：企业文化是企业在一定社会历史环境的发展演变过程中，逐步生成和发育起来的，由企业内部全体成员共同认可和遵守的日趋稳定而独特的企业价值观、企业精神，以及以此为核心而生成的企业经营哲学、管理方式、生产目标、行为规范、道德准则、生活信念、企业风俗、习惯、传统。

2.利益相关者：是指可能对组织的决策和活动施加影响或可能受组织的决策和活动影响的所有个人、群体和组织。

3.企业理念：是企业经营管理和服务活动中的指导性观念，对企业价值观、企业精神的确立具有指导作用。

4.企业形象：企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，包括公众印象、公众态度和公众舆论三个层次。

5.社会责任：是指企业应该承担的，以利益相关者为对象，包含经济责任、法律责任和道德责任在内的综合责任。

二、简答题（6小题，共40分）1、企业文化的结构构成包括哪些层次？各层次具体表现为什么？（本题9分）答：企业文化的结构构成包括精神层、行为层、物质层。

（3分）精神层：经营哲学、价值观、管理理念、企业精神等（2分）行为层具体表现为：规章制度；管理模式；决策方式；典型个体行为（2分）物质层包括：企业标志；厂容厂貌；产品特色、式样、品质；企业的工艺设备特性；厂徽、厂旗等；企业的文化体育生活设施；企业造型或纪念建筑等（2分）2、麦肯锡公司提出的7-S管理模式认为企业的组织要素包括哪些？（本题7分）答：麦肯锡公司提出的7-S管理模式，认为企业的组织要素由战略（strategy）、结构（structure）、系统（systems）、风格（style）、人员（staff）、共同价值观（shared values）以及技能（skills）组成。

（每个1分）3、企业伦理的基本特征有些什么？（本题8分）答：企业伦理的基本特征有：是关于企业及其成员行为的规范；是关于企业经营活动的善与恶、应该与不应该的规范；是关于怎样正确处理企业及其成员与利益相关者关系的规范；是通过社会舆论、传统习俗、内心信念和内部规范来起作用的。

自检1第1题、填空1.当今世界上许多发达国家的管理，正朝着_____的方向发展。

参考答案：以人为本2.社会是由许多个人所组成的群体、组织所形成的，社会发展的动力来源于________、_______和____。

参考答案：个人需要与团体利益个人的处世方式团体的发展动力3.从团体的角度来划分焦虑，可将焦虑分为三类，即________、______和______。

参考答案：基本存在的焦虑与工作相关的次生性焦虑深层焦虑4.从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即_____、______和______。

参考答案：员工个人价值观群体价值观整体价值观5.企业伦理道德的特征在于它与_____具有一致性，与_____紧密相连，具有_____性。

参考答案：社会伦理道德规章制度稳定性和连续性6.__________ 一书，是企业文化理论诞生的标志性著作。

参考答案：企业文化—现代企业精神支柱7.建设企业文化的基本程序，一般包括_______、_______、实践巩固和______几个环节。

参考答案：调查研究定格设计完善提高8.日本文化对管理的重要影响主要表现在两个方面，一是____，二是_____。

参考答案：强调经营理念的重要性重视团队精神的发挥9.______和_____构成了企业形象的基础，而这个基础又是以____为核心和灵魂的。

参考答案：质量信誉顾客满意度10.______是企业文化恶化、衰亡的过程，创造出来的是病态的、不良的企业文化。

参考答案：反向积累11.企业家素质是指企业家本来的______、特征、知识素养及在______中表现出来的作风和能力的综合。

参考答案：品质创新活动12.从纵向系统考察，企业价值观可分为三个层次，即_______、______和_____。

参考答案：员工个人价值观群体价值观整体价值观13.企业文化作为一个完整的系统，其内容包括四个部分，即_ 、__、____和___。

参考答案：企业整体价值观念企业精神企业伦理道德规范企业风貌与形象14.企业文化的价值分为____和____。

企业文化作业答案第一篇：企业文化作业答案15、如何创造良好的企业文化氛围？P2231、要从思想上、事业上关心员工，使员工感受到企业的重视与尊重，感觉到事业上由发展前途，从而促使上下级之间感情的融洽。

2、应善于利用各种文化活动，沟通员工之间的感情，协调相互关系，增进情谊。

3、从生活上关心员工，尽力为其办实事，解决实际困难，增强员工的归属感。

4、要利用各种场合进行感情投资，建立企业领导者与员工相互信任、相互支持的新型关系。

5、通过做思想政治工作、宣传企业目标，开展民主管理，进行民主管理、进行物质和精神奖励等办法加强企业内部各类非正式组织的引导，使之在感情上与企业保持一致。

6、要创造良好的学习环境，鼓励企业成员求知上进，是企业内形成浓厚的学习空气。

1、良好的企业形象有什么作用？（1）可以创造出消费信心；（2）可以增强企业筹资能力；（3）有利于企业广交合作伙伴；（4）可使企业得到社会公众的广泛支持；（5）可以增强企业的经济实力；（6）可以增强企业凝聚力；（7）有利于企业广招贤才。

2、CI在企业文化建设中的功能是什么？P242-243CI就是企业形象识别系统的简称，包括MI、BI、VI三个方面。

具有识别、代表、解释和象征功能。

1.当企业的经营理念发生问题时，可以通过CI对企业再次定位；2创造和形成统一的企业识别系统，从而提高企业信息传达的效率；3完整统一的CI设计，不仅可以改善企业的外在形象，还可以提高员工的士气，增强企业的凝聚力4改善企业与社会的关系。

3、简述导入企业理念的时机。

P2465点1、当企业环境发生根本改变，而原有的理念已不能适应时，必须放弃传统的价值观重塑理念。

2、当行业处于高度竞争之中，并且环境变化迅速时，需要导入新的理念。

3、当企业业绩表现平庸或不佳时，需要重新调整企业理念度过难关。

4、当企业刚刚踏入大公司门槛时，需要塑造出与公司地位相适应的先进的理念，使企业以高层次的新身份自立于社会。

企业文化概论课后题答案全第1章导论课后题答案1.什么是企业文化？国外：①企业文化是以人为中心的企业管理方式，强调要把企业建立成一种人人都具有社会使命感和责任感的命运共同体。

②企业文化的核心是共有的价值观国内：企业文化是企业中物质文化和精神文化的总和。

（广义：企业在经营过程中所创造的具有自身特色的物质财富和精神财富的总和。

狭义：以企业价值观为核心的企业意识形态）2.企业文化有哪些要素构成？五要素说：企业环境、价值观、英雄人物、典礼与文化仪式、文化网络八要素说：贵在行动，紧靠顾客，鼓励革新、容忍失败，以人促产，深入现场、以价值观为动力，不离本行，精兵简政，辩证处理矛盾。

3.企业文化有哪些特性？①科学性与人文性②民族性③系统性④时代性⑤多样性4.企业文化的作用是什么？①“塑造人”的作用②导向作用③约束作用④激励作用⑤辐射作用⑥阻抑作用5.为什么说企业文化是现代管理科学发展的新阶段？企业文化理论是在以前管理理论的基础上创新而成的。

企业管理从科学技术、经济上升到文化层面，是管理思想发展上的一场革命，给企业管理带来了勃勃生机和活力。

企业文化是现代管理科学发展的新阶段，其主要贡献在于其实现了组织目标与个人目标的统一、工作与生活的统一、管理与被管理的统一、约束与自由的统一、物质奖励与精神鼓励等的统一。

特别是，企业文化正在把人对物的管理以及被西方历史传统分割开来的人的物质生活和人的精神生活，努力统一于企业管理之中。

6.如何理解企业文化内容的创新与发展？①创新与变革文化②人本与能本文化③差别与差距文化④学习与超越文化⑤虚拟与借力文化⑥速度与效率文化⑦协作与共享文化⑧信用与信誉文化⑨知识管理第2章企业精神文化课后题答案1.什么是企业哲学？企业进行各种活动、处理各种关系所遵循的总体观点和综合方法，是企业一切行为的根本指导思想。

一般企业哲学可以分为时间哲学、系统哲学、权威哲学、人性哲学等。

2.什么是企业精神？一个企业中大多数乃至全体职工共同一致，彼此共鸣的内心状态、意志状态、思想境界和理想追求。

《企业文化》练习题及参考答案一、概念测试1、企业文化答：是指全体员工在企业创业和发展过程中，培育形成并共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。

2、企业哲学答：是企业领导者为实现企业目标而在整个生产经营管理活动中坚守的基本信念，是企业领导者到企业发展战略的哲学思考。

3、企业精神答：是企业有意识培养的员工群体精神风貌，是对企业现有的观念意识、传统习惯、行为方式中的积极因素进行总结、提炼及倡导的结果，是全体员工实践中体现出来的气质。

4、企业行为识别系统（BI）答：是以企业理念为核心，表现企业内部的组织、教育、管理、制度等行为，以及对社会的公益事业、赞助活动、公共关系等的动态识别形式。

5、企业家素质答：是指企业家本来的品质、特征、知识素养及在创新活动中表现出来的作风和能力的综合。

6、企业文化传播答：指企业文化特质从一个群体或个体，扩散到另一个群体或个体的过程。

7、名牌战略答：是指一个企业以自己拥有的著名品牌为核心，通过品质强化、法律护航、文化造势、广告宣传、形象塑造等诸多举措，最大限度地提升品牌的含金量，发挥名牌效应，以求社会效益和经济效益的最佳化。

8、视觉识别系统答：VIS设计是CI设计中最直观、最具感染力的一个子系统，它以理念系统为指导，通过点、线、面、字、色彩等构成要素来反映和表达理念系统。

VIS设计主要通过线条、点面、颜色、图案等构成要素来反映和表达理念。

二、活学活用1、你认为影响企业文化的主要因素是什么？答：民族文化、制度文化、外来文化、企业传统、个人文化、行业文化、企业发展阶段、地域文化。

2、企业文化有哪些分类方式？答：迪尔与肯尼迪的分类、卡迈隆和奎因的分类、艾博斯的分类、康妮和芭芭拉的分类、基于方格理论的分类、梅泽正和上野征洋的分类。

3、企业文化设计的原则主要有哪些？答：历史性原则、社会性原则、个异性原则、一致性原则、前瞻性原则、可操作性原则。

4、企业文化变革的原因和内容是什么？答：内因是企业文化本身产生的冲突、外因是企业经营环境发生变化和企业高层管理者的更迭。

《企业文化》习题（四）参考答案一、填空题（每空1分，共15分）1、企业文化作为一个完整的体系，其内容包括四个部分，即企业整体价值观念、企业精神、企业伦理道德规范、企业风貌与形象。

2、企业文化的价值包括企业文化的经济价值和企业文化的社会价值。

3、企业文化最深刻的冲突可能来自一个企业的文化观念与其进一步的创新行为之间的不协调。

4、企业文化建设的主体是企业的广大员工；企业先进文化的体现者和代表人物是俭业楷模；企业先进文化的倡导者和培育者是企业家。

5、建设企业文化的基本程序包括调查研究、定格设计、实践巩固、完善提高四个环节。

二、单项选择题（将正确答案的字母序号填入括号。

每题1分，共10分）1、企业文化理论成熟的时间是：（C ）A、20世纪60年代B、 20世纪70年代C、 20世纪80年代D、 20世纪90年代2、企业管理理论的第四座里程碑是：（D ）A、科学管理B、行为科学C、现代管理科学D、企业文化理论3、具有“勇于创新、竞争和积极开拓进取”特点的企业文化类型是：（A ）A、成长型企业文化B、成熟型企业文化C、衰退型企业文化D、守业型企业文化4、注重外部市场环境对企业的影响，拓宽市场面，延长经营半径，扩大市场占有率的企业文化类型是指：（A ）A、竞争型企业文化B、创新型企业文化C务实型企业文化D、团队型企业文化5、企业管理的核心是（A ）A、人B、财C、物D、文化6、企业内部具有的不同特质的文化通过相互接触，交流进而相互吸收、渗透融为一体的过程是：（B ）A、企业文化创新B、企业文化整合C、企业文化变革D、企业文化冲突7、从根本上讲，评价企业文化效果的标准只有一个，即：（A ）A、是否有助于推动企业的长远发展B、是否发挥企业文化的教化功能C、是否发挥企业文化的维系功能D、是否发挥企业文化的激励功能8、目标管理的英文缩写是：（B ）A、MBAB、 MBOC、 MBID、 OBA9、在企业视觉设计要素中，发动所有视觉设计要素的主导力量是：（A ）A、企业标志标准字C、标准色D、象征因素10、企业文化的深层变革是：（D ）A、企业文化结构B、企业文化风格C、企业文化模式D、企业价值革命三、多项选择题（下面各题所给的备选答案中至少有二项是正确的，将正确的答案的字母序号填入括号，多选漏选不得分，每小题2分，共20分）1、奠定企业文化理论基础的典型著作包括：（ABCD ）A、《Z理论一一美国企业如何迎接日本的挑战》B、《日本的管理艺术》C、《企业文化一一现代企业精神支柱》D、《寻求优势一一美国最成功公司的经验》 2、企业精神的特点包括：（ABC ）A、企业精神是一种个性精神B、企业精神是一种团队精神C、企业精神具有实践性D、企业精神具有动态性3、I I本企业文化的特征主要有（AB ）A、强调经营理念的重要性B、重视团队精神的发挥C、重视员工的参与管理D、强调实现自我价值4、企业文化氛围的构成部分包括（ABC ）A、物质氛围B、制度氛围C、感情氛围D、文化氛围5、企业文化的保证体系包括（BCD ）A、文化保证B、物质保证C、制度保证D、教育保证6、以下关于海尔的OEC管理发的理解中，正确的有（ABCD ）A、全方位的对每天，每人，每岗，每事进行清理和控制B、每天所有的事都有人管，做到控制不漏项C、所有的敌人均有管理、控制的内容D、日清日毕，日清日高7、企业理念在具体设计和实践时要考虑的三个主轴是（ABC ）A、本企业是什么企业B、本企业是干什么的C、本企业应该怎样干D、本企业的标志是什么8、企业文化和社会文化的关系主要表现在（ABD ）A、企业文化与社会文化环境和背景相呼应B、企业文化对社会文化环境会发生作用和影响C、社会文化是企业文化的一种亚文化D、企业文化是社会文化的一种亚文化9、塑造企业形象的基础包括（BCD ）A、方法B、质量C、信誉D、顾客满意度10、以下企业精神中，属于按企业名称命名的有（AD ）A、宝钢精神B、康佳精神C、孟泰精神D、日立精神1、企业文化企业文化是指在一定的社会大文化的环境下，经过企业领导者的倡导和全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理财务以及传统和习惯的总和。

《企业文化概论》课后题参考答案要点第一章企业文化概述一、ACBBB二、ABD ABCD ABC ABCD ABCD三、1. 企业文化是企业作为经济组织在长期的生产经营过程中逐步形成和培育起来的，具有本企业特色的，并为企业成员普遍接受和共同遵守的价值观念、行为准则、道德规范、风俗习惯，以及反映企业文化特质的规章制度、组织结构和物质实体。

其表层文化为物质文化、浅层文化为行为文化，中层文化为制度文化，核心层文化为精神文化，企业文化的核心是企业的价值观念。

2.（1）硬汉式的企业文化特点是：自信，个人主义挂帅，追求最佳及完美，提倡冒险精神、创新意识。

鼓励企业内部的竞争，不断创新为企业的价值追求。

风险高。

（2）努力工作及尽情享乐文化特点是：工作与娱乐并重，企业成员喜欢采用低风险、迅速回报的方式来取得成功。

以紧张地努力工作来增强企业实力，避免大的风险。

（3）以公司为赌注的文化特点是：决策中包含的赌注极大，需要几年后才知道结果。

（4）注重过程文化特点是：很少回报或完全没有回报，成员很难衡量自己所做的事，只能把全部精神放在“如何做”上，也称“官僚”文化。

3. 其表层文化为物质文化、浅层文化为行为文化，中层文化为制度文化，核心层文化为精神文化，企业文化的核心是企业的价值观念。

4. 企业精神文化代表着企业广大员工工作财富最大化方面的共同追求。

它包括企业哲学、企业精神、企业经营宗旨、企业价值观、企业经营理念、企业作风、企业伦理准则等内容，是企业意识形态的总和。

第二章企业精神文化一、AABDB二、BCD ABCD ABC ABCD AB三、1.含义：企业价值观是指企业在市场经营活动中，经过价值选择活动而形成的为企业广大员工一致赞同的关于企业含义的终极判断，反映着企业对其生产经营和目标追求中价值关系的基本观点。

功能：企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱；企业价值观决定了企业的基本特性；企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作用；企业价值观能产生凝聚力，激励员工释放潜能。

第一章复习思量题二、选择题1．在日本，企业文化被称为( C )A.商业文化B.公司文化C.社风D.会社文化2．企业文化理论是( C )美国学者在受到日本经济增长经验的启示，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。

A.60 年代B.70 年代C.80 年代D.90 年代3．在《日本企业管理艺术》中提出了著名的“7S”管理模式，其中( ACD )为硬性要素。

A.战略B.技能C.制度D.结构4．特雷斯·迪尔和阿伦·肯尼迪将企业文化分成( C )种类型。

A.二种B.三种C.四种D.五种5．企业文化作为一种稳定的管理方式是在( A )企业实现的。

A. 日本C.英国B.美国D.中国6．企业管理发展的最高阶段是( C )。

A.经营管理C.文化管理B.科学管理D.生产管理三、判断题( √)1．企业文化理论促使企业经营者将管理方式从“以物为中心”转移到“以人为中心”上来。

(×)2．企业文化研究在 20 世纪 80 年代浮现了两种方法的派别，其中，以爱德加·沙因教授为代表的派别主要以定量化研究为主，以罗伯特·奎恩教授为代表的派别主要以定性化研究为主。

(×)3．企业文化对企业长期经营业绩没有太大的影响。

(×)4．在企业文化理论传入我国之前，我国企业已经形成系统而科学的企业文化管理方式。

(×)5．美国文化最突出的特点是个人主义，强调实现自我价值。

(×)6．任何一国的企业管理并非要与本国文化特色相结合。

第二章复习思量题二、选择题1．在企业文化的结构中， ( A )最重要，它决定和制约着企业文化的其它层次。

A.企业精神文化B.企业制度文化C.企业行为文化D.企业物质文化2．企业行为中主要包括 ( ABD )的行为。

A.企业家的行为B.企业模范人物的行为、C.企业股东行为D.企业员工的行为3．企业文化的( B ) 功能是指企业文化像一种“润滑剂”，能够协调人际关系，营造和谐的工作氛围，以一只“看不见的手”自动地调节员工的心态和行动。

《企业文化》习题（五）参考答案一、填空题（每空1分，共15分）1、X理论把人看成是经济人_ ；Y理论把人看成是_社会人_ ；超Y理论把人看成是—H 我实现人一；Z理论把人看成是文化人°2、企业文化礼仪是指企业在长期的文化活动屮所形成的交往行为规范.、交往规范性礼节、_固世的仪式_ °3、企业形象识别系统的内容包括_理念识別系统（或Ml）、 _行为识别系统（或B1）、视觉识别系统（或VI）三个方而o4、企业文化建设的主体是一企业的广人员工；企业先进文化的体现者和代表人物是」业楷模_ ;企业先进文化的们导者和培育者是_企业家。

5、企业理念在具体设计和实践时要考虑的三个基本主轴分别是：.本企业是什么企业、_木企业是丁什么的_和本企业应该怎么干。

二、单项选择题（将正确答案的字母序号填入括号。

每题1分，共10分）1、企业形象系统的英文简称是（A ）A、CIB、BIC、MID、CS2、从根本上讲，评价企业文化效果的标准只冇一个，即（A ）A、是否有助于推动企业长远发展B、是否发挥企业文化的教化功能C、是否发挥企业文化的维系功能D、是否发挥金业文化的激励功能3、1990年美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得.圣洁教授提出的理论是（A ）A、学习型组织B、情绪理论C、领导理论D、团队理论4、企业领导者和全体员工对企业的生产经营活动和金业人的行为是否有价值以及价值人小的总的看法和根木观点是（B ）A、企业精神企业价值观C、企业伦理D、企业哲学5、企业文化发展己进入黄金时期是指（B ）A、成长型企业文化B、成熟型企业文化C、衰退型企业文化D、守业型企业文化6、强调以人为中心，倡导集体主义精神和团结协作精神的企业文化类型是（D ）A、竞争型金业文化B、创新型金业文化C、务实型企业文化D、团队型企业文化7、企业文化理论的核心是（A ）A、以人为中心B、单纯的强制管理C、人是企业管理的客体D、强调物质设备的先进性8、《Z理论——美国企业如何迎接口本的挑战》一帖的作者是（C ）A、理查徳.帕斯卡尔B、爱伦.肯尼迪C、威廉.大卫D、罗伯特.沃特曼9、企业的运营与管理的“无形Z手”是指（B ）A、价值规律B＞文化规律C、企业精神D、管理者的影响力10、金业内外牛产牛活条件建设的总体表现是（A ）A、环境形象B、公共关系形彖C、服务形象D、经营管理形象三、多项选择题（下面各题所给的备选答案中至少有二项是正确的，将正确的答案的字母序号填入括号，多选漏选不得分，每小题2分，共20分）1、美国企业文化的特征主要冇（CD ）A、强调经营理念的重要性B、重视团队精神的发挥C、强调个人主义D、强调实现自我价值2、金业人本文化的特征主要有（ABCD ）A、具冇比较健全的民主管理制度和员工参与管理的通路B、企业管理者具有良好的民主作风C、具有一套运行良好的民主作风D、重视人才的开发、培养和使用3、海尔认为“哲学是企业的灵魂”，它的管理哲学思想主要表现在（BCD ）A、开拓国际市场B、以人为本C、系统协调D、口清LT高4、目前我国企业在导入企业形象过程中存在的主要问题有（ABCD ）A、冇些认为企业形彖只是装点门面，不实用B、冇些企业形象在导入时崇洋媚外C、有的金业在设计时缺乏个性，理念定位雷同D、冇的企业认为企业形象只是领导的事，与员工无关5、企业文化氛围的构成部分包括（ABC ）A、物质氛围B、制度氛围C、感情氛围D、文化氛围6、企业文化建设的共识原则是由哪些因索决定的（ABD ）A、企业文化的本质B、现代金业发展的内外环境C、等级制度的弱化D、人的心理规律7、企业楷模的作用表现在（ABC ）A、榜样作用B、聚合作用C、调和作用D、经理人作用8、以下是对儒商的理解，正确的是（ABC ）A、儒商是儒与商的有机结合B、义与利是儒商人生观的核心问题C、儒商是做人Z道和经营Z道的统一化身D、儒商重利轻义9、以下是对企业文化变革的理解，正确的冇（ABCD ）A、企业文化变革的根源在于企业客观条件的根木性变化B、金业文化变革是客观的，是有规律的C、深层变革是金业价值革命D、企业文化变革可能引起企业文化的逆转10、金业文化冲突的衣现形式主要有（AB ）A、主文化与亚文化的冲突B、群体文化与个人文化的冲突C、创业文化为守业文化的冲突D、显型文化与隐型文化的冲突四、名词解释（每小题4分，共16分）1、企业精神金业精神是一个金业基于H身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，为谋求生存发展而在氏期生产经营实践的棊础上，经精心培育而逐步形成的，并为整个员工群体认同的正向心理定势、价值取向和主导意识。

《企业文化》习题(一)参考答案一、填空题(每空1分,共20分)1、企业文化形成的标志就是(1981-1982年)期间美国管理学界出现了4部名著,掀起了企业文化第一次热潮;(1985年)第二次企业文化热潮兴起标志着企业文化走向成熟。

2、对对联:无比珍惜企业形象,(十分重视企业文化)。

3、企业文化就是(以人为中心)的企业管理方式,强调要把企业建成一种人人都具有(社会使命感与责任感)的命运共同体;企业文化的核心就是(共有的价值观);价值观就是企业兴旺发达的原动力。

4、企业在塑造物质文化的过程中,要遵循(品质文化)、(顾客愉悦)、(技术审美)的原则。

5、人员结构上分,企业行为文化主要包括(企业家行为)、(企业模范人物行为)、(企业员工行为)等。

6、企业经营哲学就是对企业(“为什么存在”)与(“如何存在的哲学思想”)的提炼。

7、企业品牌发展要经历(创品牌)、(保护品牌)、(发展品牌)三个阶段。

8、按企业成长发展的阶段(生命周期)划分:企业文化分为(企业创业文化)、(企业守业文化)、(企业败业文化)。

二、不定项选择题(下面各题所给的备选答案有一个或多个就是正确的,将正确答案字母序号填入下表,单选题1分,多选题2分,共15分,多选或漏选均不得分)1、以下哪些要素就是属于“7S”管理“软性”要素。

( ABE )A、崇高目标B、作风C、策略D、制度E、人员2、企业管理理论中古典管理理论阶段的代表人物有( BCD )A、梅奥B、泰勒C、韦伯D、法约尔 E.莫尔斯3、企业物质文化就是属于表层文化,就是与( B )相对应的。

A、CISB、VIC、BID、MI4、能给消费者需求带来最大程度满足,包括产品的各种附加利益的产品叫( A )。

A、扩大产品B、有形产品C、形式产品D、核心产品5、以下哪些企业就是以产品功效型命名的( BD )。

A、可口可乐B、美加净C、珠江钢琴厂D、永明灯泡厂6、企业容貌就是体现企业个性化的标志,包括( ACD )A、企业象征物B、购物场所C、企业空间结构布局D、企业的名称7、永不满足现状,勇于革新、锐意进取,不断开拓新的领域,敢于突破新水平的模范人物就是属于( B )类型。