国际商务谈判开局.doc

国际商务谈判流程1.筹备阶段：双方准备谈判前的相关资料和信息，包括市场调研、对方公司情况分析、相关法律法规等。

同时确定谈判的目标和利益分配原则。

3.制定谈判策略：确定各自的底线和目标。

同时考虑对方谈判立场和利益分析，尽量找出双方的共同利益点。

4.开始谈判：谈判开始时，首先进行开场白，双方进行自我介绍，并对谈判议题进行概述。

然后是谈判议程的确定，明确谈判的重点和顺序。

5.信息交流：双方交换信息，包括产品信息、市场需求、价格要求等。

这一阶段旨在了解对方的需求和期望。

6.议价：在信息交流的基础上，双方开始进入议价阶段。

双方会提出各自的要求和条件，并就各个议题进行讨论和协商。

在讨价还价的过程中，灵活运用各种谈判策略和技巧，以达成双方较为满意的协议。

7.达成一致：当双方对各个议题达成共识后，需要形成正式的协议或合同。

协议的内容应包括双方的责任和权益、付款期限、质量标准、违约条款等。

协议的签署代表了双方达成共识的标志。

8.后续执行与管理：签署协议只是谈判的一部分，实际的合作还需双方共同努力。

双方应建立有效的合作管理机制，包括定期沟通、问题解决和风险管理。

同时，需要建立长期的合作关系，通过提供优质的产品、服务和合法经营，建立长久的合作伙伴关系。

9.谈判评估：在谈判结束后，双方可以回顾谈判过程，评估谈判的成败和经验教训。

这有助于双方在今后的谈判中改进和提高。

以上是国际商务谈判的一般流程。

然而，实际的谈判过程可能因国家、行业、谈判的具体议题等因素而有所差异。

因此，在进行国际商务谈判时，双方应根据具体情况进行相应的调整和改进，以达成更好的谈判结果。

2）一致式开局（和谐式）
就是指用和谐、友好的语言进行陈述或一些 实际行动，来使对手对已方产生好感，消除双方 的防备心理，使谈判能在良好的氛围中进行。 该策略比较适合于谈判双方实力相当，过去
没有合作过，都希望有一个良好开端的情况。
案例：
1972年9月25日，日本首相田中角荣为恢复中 日邦交正常化抵达北京，他怀着等待中日间最高首 脑会谈的紧张心情，在迎宾馆休息。外宾馆内气温 舒适，田中角荣的心情也十分好，与陪同人员谈笑 风生。他的秘书早饭茂三仔细看了一下房间的温 度，是“17.8度C”。这是田中角荣最喜欢的最习 惯的温度，这使得他心情舒畅，也为谈判的顺利进 行创造了条件。
问题，一般采用横向铺开的方法。

4）开场陈述应言简意赅。
开场陈述的方式

1）由一方提出书面方案发表看法 2）会面时双方口述
提出倡议
提出倡议是对开场陈述取得一致性以后的 延伸。提出倡议时应采取直抒已见的方式，同 时要做到简明扼要，可行性强。
模拟谈判的开局流程
径直步入会场，以友好的态度出现在对方面前
这位中方的谈判代表为什么要提自己太太生孩 子的事呢？ 原来，这位谈判代表在与日本企业的以往接触 中发现，日本人很愿意板起面孔谈判，造成一种冰 冷的谈判气氛，给对方造成一种心理压力，从而控 制整个谈判，乘机抬高价格或提高条件。于是，他、 便想出了用自己的喜事来打破日本人的冰冷面孔， 营造一种有利于已方的良好气氛。

2）双方企业过去有过业务往来，但关系一般。那么， 开局的目标仍然是要争取营造友好、随和的气氛。

3）双方企业过去有过业务往来，但本企业对对方企业
的印象不佳。开局阶段的气氛应该是严肃、凝重的。 4）双方企业过去没有业务往来，本次为第一次接触。

商务谈判开局策略探讨商务谈判的开局策略是整个谈判过程的关键环节，良好的开局能营造出积极的谈判氛围，有助于推动谈判进程并取得更好的结果。

以下是几种常用的商务谈判开局策略：1.建立良好的气氛：在谈判开始时，建立良好的气氛是非常重要的。

要营造舒适、友好的氛围，以促进双方的积极互动。

可以轻松地谈论共同的兴趣、最近的新闻或业务领域的趋势等话题，从而增加双方的相互了解和信任。

2.确立目标：在开局阶段，应明确自己的底线和预期目标。

了解自己想要什么，以及愿意做出何种妥协或让步。

同时，应尽可能多地了解对方的需求和利益，以便在谈判中更好地满足对方的要求。

3.制定策略：根据对方的立场和需求，制定相应的谈判策略。

考虑各种可能的情况，并准备好应对措施。

例如，如果对方态度强硬，可以采取拖延、让步等策略来应对。

4.确定议程：在开局阶段，应与对方共同确定谈判的议程和时间表。

这样可以更好地掌握谈判的进度和方向，同时让对方感到自己的意见被重视。

5.倾听和理解：在开局阶段，要倾听对方的意见和需求，并尽可能理解他们的立场。

这样可以更好地了解对方的需求和利益，并有助于建立良好的合作关系。

6.展示实力和诚意：在开局阶段，可以适当地展示自己的实力和诚意，以增加对方对自己的信任和尊重。

这可以通过介绍公司的背景、业绩或提供一些有价值的建议来实现。

7.明确时间限制：在开局阶段，应明确谈判的时间限制。

这可以避免浪费时间或延误谈判进程的情况发生。

如果需要延长谈判时间，应提前与对方协商并达成共识。

总之，商务谈判的开局策略是整个谈判过程的关键环节之一。

要想取得良好的谈判结果，需要在开局阶段做好充分的准备，包括建立良好的气氛、确立目标、制定策略、确定议程、倾听和理解、展示实力和诚意以及明确时间限制等。

通过运用这些策略，可以更好地掌握谈判的主动权，增加自己的胜算，并推动谈判进程取得更好的结果。

除了以上提到的策略，还有其他的开局策略也值得关注和应用，例如充分了解对方的文化和背景、积极参与准备工作、制定灵活的谈判计划以及强调共同利益等。

实训4 商务谈判的开局[实训目的]了解在商务谈判过程中了解谈判对手、建立洽谈气氛、正确的开局方式以及诚意等对整个谈判成败的重要性。

[实训要求]掌握商务谈判开局阶段制定开局策略，了解谈判对手，建立融洽的洽谈气氛的技巧和方法。

[实训课时]2课时[实训步骤]一、分组：要求参加实训的学生分成两组，一组为买方，一组为卖方。

二、教师提出商务谈判的开局的根本要求和须知事项。

三、给出实例，每组根据实例中的角色〔卖方或买方〕准备。

四、开局方案的制定〔开局气氛的营造、谈判通如此的准备、开局的策略的筹划〕五、开局训练1.导入〔1〕入场〔2〕握手介绍、问候、应酬2.谈判通如此的协商3.陈述六、教师总结[参考资料]通过你的努力工作，到目前为止，你已经充分收集了与“海口金盘饮料公司〞相关的各种情报、制定了商务谈判的预案、制定了商务谈判方案、选定了第一次谈判的地点并完成了场地布置的工作。

通过你前期到“海口金盘饮料公司〞的考察接触你对该公司的根本情况已经有了一定的了解“海口金盘饮料公司〞的谈判代表一行三人，分别是该公司采购部负责人杨先生、采购部原料采购专员王先生和技术部负责人黄女士。

他们在你的安排下已经考察了你公司。

双方有了更进一步的了解。

现在，第一次的谈判就要开始了。

你现在面临的问题是：如何制定开局策略，如何了解谈判对手并建立好谈判的开局气氛，使谈判能顺利进展。

[实训参考]第一步整理你目前所收集到的所有关于对方谈判代表的信息。

回忆你到对方公司考察时与三位谈判代表的接触的一些细节的情况，他们当时给你的第一印象如何？你在海口调查期间，所听到的其他人对三位谈判代表的评价。

这次三位谈判代表到你公司考察期间，你在与他们的接触过程中给你留下了什么样的印象？以及公司其他主要接待人员对他们的评价如何？这些信息是否已经足够使你清楚地了解到三位谈判代表的性格、为人处世风格、语言表达能力、处理问题的能力等等与谈判能力有关的特征？第二步补充了解谈判对手的信息，以形成完整判断。

三、商务谈判开局策略谈判开局策略是谈判者谋求谈判开局有利形势和实现对谈判开局的控制而采取的行动方式或手段。

营造适当的谈判气氛实质上就是为实施谈判开局策略打下基础。

商务谈判开局策略一般包括以下几个方面：1.协商式开局策略是指以协商、肯定的语言进行陈述，使对方对己方产生好感，创造双方对谈判的理解充满“一致性”的感觉，从而使谈判双方在友好、愉快的气氛中展开谈判工作。

协商式开局策略比较适用于谈判双方实力比较接近，双方过去没有商务往来的经历，第一次接触，都希望有一个好的开端。

要多用外交礼节性语言、中性话题，使双方在平等、合作的气氛中开局。

比如，谈判一方以协商的口吻来征求谈判对手的意见，然后对对方意见表示赞同或认可，双方达成共识。

要表示充分尊重对方意见的态度，语言要友好礼貌，但又不刻意奉承对方。

姿态上应该是不卑不亢，沉稳中不失热情，自信但不自傲，把握住适当的分寸，顺利打开局面。

2. 保留式开局策略是指在谈判开始时,对谈判对手提出的关键性问题不做彻底的,确切的回答,而是有所保留,从而给对手造成神秘感,以吸引对手步入谈判.江西省某工艺雕刻厂原是一家濒临倒闭的小厂，经过几年的努力，发展为产值200多万元的规模，产品打入日本市场，战胜了其他国家在日本经营多年的厂家，被誉为“天下第一雕刻”。

有一年，日本三家株式会社的老板同一天接踵而至，到该厂定货。

其中一家资本雄厚的大商社，要求原价包销该厂的佛坛产品。

这应该说是好消息。

但该厂想到，这几家原来都是经销韩国、台湾地区产品的商社，为什么争先恐后、不约而同到本厂来定货？他们查阅了日本市场的资料，得出的结论是本厂的木材质量上乘，技艺高超是吸引外商定货的主要原因。

于是该厂采用了“待价而沽”、“欲擒故纵”的谈判策略。

先不理那家大商社，而是积极抓住两家小商社求货心切的心理，把佛坛的梁、榴、柱，分别与其他国家的产品做比较。

在此基础上，该厂将产品当金条一样争价钱、论成色，使其价格达到理想的高度。

商务谈判开局技巧案例3篇开局的策略调整通过与对方初步接触洽谈，可获得许多有价值的信息。

因此要据此对原谈判计划作出适当调整，商务谈判开局技巧案例有哪些?下面店铺整理了商务谈判开局技巧案例，供你阅读参考。

商务谈判开局技巧案例01：背景材料：一中国谈判小组赴中东某国进行一项工程承包谈判。

在闲聊中，中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教，引起对方成员的不悦。

当谈及实质性问题时，对方较为激进的商务谈判人员丝毫不让步，并一再流露撤出谈判的意图。

问题：(1)案例中沟通出现的障碍主要表现在什么方面?(2)这种障碍导致谈判出现了什么局面?(3)应采取那些措施克服这一障碍?(4)从这一案例中，中方谈判人员要吸取什么教训?案例分析1、案例中沟通出现的主要障碍在中方负责商务条款的成员无意中评论了中东盛行的伊斯兰教。

2、这种障碍导致对方成员的不悦，不愿意与中方合作3、应该为此向对方成员道歉4、中方谈判人员在谈判前应该了解对方的习俗及喜好，避免类似与此情况再次发生，正所谓知己知彼才能百战百胜。

商务谈判开局技巧案例02：案例二：背景材料：我国某冶金公司要向美国购买一套先进的组合炉，派一高级工程师与美商谈判，为了不负使命，这位高工作了充分地准备工作，他查找了大量有关冶炼组合炉的资料，花了很大的精力对国际市场上组合炉的行情及美国这家公司的历史和现状、经营情况等了解的一清二楚。

谈判开始，美商一开口要价150万美元。

中方工程师列举各国成交价格，使美商目瞪口呆，终于以80万美元达成协议。

当谈判购买冶炼自动设备时，美商报价230万美元，经过讨价还价压到130万美元，中方仍然不同意，坚持出价100万美元。

美商表示不愿继续谈下去了，把合同往中方工程师面前一扔，说：“我们已经作了这么大的让步，贵公司仍不能合作，看来你们没有诚意，这笔生意就算了，明天我们回国了”，中方工程师闻言轻轻一笑，把手一伸，做了一个优雅的请的动作。

美商真的走了，冶金公司的其他人有些着急，甚至埋怨工程师不该抠得这么紧。

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任务二 营造谈判氛围
四、营造良好谈判氛围的方法
（一）未雨绸缪，做好充分的准备工作 （二）行为举止要得体 （三）寻找双方共同感兴趣的话题
任务二 营造谈判氛围
五、合理利用影响谈判氛围的各种因素
（一）谈判者应在谈判氛围形成过程中起主导作用 （二）坦诚相见，心平气和 （三）刚一见面就提要求是不明智的 （四）切忌在开局阶段就谈论有争议的问题
任务二 营造谈判氛围
三、谈判氛围对谈判的影响
（一）谈判氛围影响谈判人员的情绪、感觉、心理等反应 在和谐、友好、积极的谈判氛围中，双方人员会坦诚相待，在谈笑风 生中积极献计献策，大家集思广益，都在为达成一致协议而努力，谈判就 会朝着皆大欢喜的方向发展。 （二）谈判氛围影响谈判的发展方向 一种谈判氛围会在不自觉中使商务谈判朝着某种方向推进。如积极和 谐的氛围，会把谈判推向成功的方向；而冷淡对立的谈判氛围，会把谈判 推向更为困难的境地，甚至导致谈判破裂。
任务二 营造谈判氛围
（二）随着谈判的进展调节谈判氛围 洽谈通常应在和谐、严肃、紧张的氛围中进行。在国际商务谈判中 外国客人在我国的停留时间是有限的，所以一般行程比较紧张，通常是 越早达成协议越好。正因为如此，在谈判开局时，没有太多的时间来创 造轻松的氛围，就进入了正式谈判，由于人类的生理特征所决定，长时 间的紧张严肃，会使人身心疲惫，不利于洽谈的进行。所以当谈判双方 就关键问题达成一致后，就可以调节一下会谈的氛围，如讲一个幽默笑 话，开个不伤大雅的小玩笑，喝点饮料、吃些水果、茶点等。
案例导入
1954 年，为解决印度支那问题举行日内瓦会议,英国外交大臣 艾登曾与周恩来总理会谈。周恩来总理深知环境布置的魅力,对于这 一点,艾登表示十分的钦佩。他在 《回忆录》 中这样写道:“在我 和周恩来会见的大厅里, 摆着一些精美的中国瓷器。我们交换各自 所持的意见之后,我起身告辞时,走向这些漂亮的艺术品, 并大加赞 赏。周恩来似乎很高兴,于是我们开始谈论起这些艺术品。这些艺术 品其中一部分是中国使馆送来的;另一部分, 如果我没弄错的话, 是 特地从中国运来的。

商务谈判的开局策略谈判的开局阶段是指谈判准备阶段之后，谈判双方进入面对面谈判的开始阶段。

谈判的开局对整个谈判的进行具有举足轻重的影响。

商务谈判的开局策略有哪些?下面店铺整理了商务谈判的开局策略，供你阅读参考。

商务谈判的开局策略1.一致式开局策略一致式开局策略，就是在谈判开始时以问询方式或者补充方式诱使对手走入你的既定安排，从而使双方达成一种共识。

所谓问询式，是指将答案设计成问题来询问对方，例如，“你看我们把价格和付款方式问题放在后面讨论怎么样?”所谓补充方式，是指借以对对方意见的补充，使自己的意见变成对方的意见。

运用这种方式应该注意的是，拿来征求对手意见的问题应该是无关紧要的问题，对手对该问题的意见不会影响己方的利益。

另外在赞成对方意见时，态度不要过于献媚，要让对方感觉到自己是出于尊重，而不是奉承。

商务谈判的开局策略2.保留式开局策略保留式开局策略是指在谈判开始时，对谈判对手提出的关键性问题不作彻底的、确切的回答，而是有所保留，从而给对手造成神秘感，以吸引对手步入谈判。

注意在采取保留式开局策略时不要违反商务谈判的道德原则，即以诚信为本，向对方传递的信息可以是模糊信息，但不能是虚假信息。

否则，会将自己陷于非常难堪的局面之中。

商务谈判的开局策略3.坦诚式开局策略坦诚式开局策略是指以开诚布公的方式向谈判对手陈述自己的观点或想法，从而为谈判打开局面。

坦诚式开局策略比较适合于有长期合作关系的双方，以往双方的合作都比较满意，彼此比较了解，不用太多的客套，减少了很多外交辞令，节省时间，直接坦率地提出自己的观点、要求，反而更能使对方对己方产生信任感。

采用这种策略时，要综合考虑多种因素，例如，自己的身份、与对方的关系、当时的谈判形势等。

商务谈判的开局策略4.进攻式开局策略进攻式开局策略是指通过语言或行为来表达己方强硬的姿态，从而获得对方必要的尊重，并借以制造心理优势，使得谈判顺利地进行下去。

采用进攻式开局策略一定要谨慎，因为，在谈判开局阶段就设法显示自己的实力，使谈判开局处于剑拔弩张的气氛中，对谈判的进一步发展极为不利。

案例导读
李先生如何 营造良好的 谈判气氛？
国际商务谈判的开局
中国某进出口公司谈判员李先生与 英国某公司负责人就某一建筑机械设 备问题进行谈判。李先生一进办公室 就微笑着说：“在这个城市有你这个 姓氏的真不多，下飞机后我查阅资料 发现这个城市乃至整个英国这个姓氏 都不多，而且彼此之间存在着较近的 血缘关系，在历史上一定是贵族姓 氏。”那位负责人眼睛一亮，饶有兴 趣地开始介绍自己姓氏的历史起源和 特殊含义，一场愉快的外贸谈判开始 了。
❖ 指责法
指对对手的某项错误或礼仪失误严加指责，使其感到内 疚，从而达到营造低调气氛，迫使谈判对手让步的目的。
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自自然然气氛气na氛tural atmosphere
❖ 自然气氛是指谈判双方情绪平稳，谈判气氛既不热 烈，也不消沉。
❖ 适用情况： 一方对对手情况了解甚少，对手谈判态度不甚明朗时，
谋求在平缓的气氛中开始对话是比较有利。 ❖ 营造自然气氛要做到以下几点：
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营造低调气氛方法
❖ 感情攻击法 诱发对方产生消极情感，致使一种低沉、严肃的气
氛笼罩在谈判开始阶段 ❖ 沉默法
以沉默的方式来使谈判气氛降温，从而达到向对方施加 心理压力的目的。注意这里所讲的沉默并非是一言不发， 而是指本方尽量避免对谈判的实质问题发表议论。
采用沉默法要注意以下两点 解，不理解对方对某个问题的陈述
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二、开局步骤
提出会议议程（目标、主题、时间表）
Exchange the ideas 开场白（opening statements）
包括的内容
your party's understanding of the problems that have been discussed in the opening phase;interests that your own party hopes to obtain in the negotiation;the benefits your party have brought to the other party in the previous cooperation;the possible opportunities and obstacle that will arise in the future negotiation 方法(high-spirit,low-spirit and natural atmosphere) 倾听方的正确反应(form a clear picture of the rival's opinion;take notes;summarize the key points of the other party;don't ask any aggressive questions)

商务谈判开局案例在商务谈判中，开局阶段至关重要，它决定了双方在接下来的谈判中所处的位置和态度。

下面我们以一个实际案例来说明商务谈判开局的重要性以及如何进行有效的开局。

案例背景：A 公司是一家专业的软件开发公司，他们希望与B 公司合作，将自己的软件产品推广到 B 公司的客户群体中。

B 公司是一家大型的IT服务公司，他们对 A 公司的产品很感兴趣，但希望在合作前能够达成一些具体的合作条件。

商务谈判开局：在商务谈判的开局阶段，A 公司和 B 公司的代表首先进行了正式的会面。

在会面之前，双方都进行了充分的准备工作，了解了对方的需求和利益诉求。

在会面开始时，双方代表先进行了自我介绍，并表达了对此次合作的期望和态度。

双方都展现出了诚意和愿意合作的意愿，这为谈判的顺利进行奠定了基础。

双方的表态：A 公司的代表在会面上首先介绍了自己公司的产品特点和优势，以及在市场上的竞争优势。

他们清晰地表达了希望与B 公司合作的愿望，并提出了一些初步的合作方案。

在表态过程中，A 公司的代表注重突出产品的价值和市场前景，以及双方合作的潜在利益。

B 公司的代表则表达了对 A 公司产品的兴趣，并提出了一些具体的合作条件和要求。

他们强调了自己公司在行业中的影响力和资源优势，以及对合作的期望和预期收益。

双方在表态过程中都展现出了自己的优势和诚意，为后续的谈判奠定了基础。

沟通和协商：在双方表态之后，双方代表进行了深入的沟通和协商。

他们就合作的具体细节展开了讨论，并就一些关键问题进行了深入的交流和探讨。

双方在沟通和协商的过程中，都表现出了理性和务实的态度，充分尊重对方的利益诉求，寻求双方利益的最大化。

最终达成一致：经过深入的沟通和协商，A 公司和 B 公司最终就合作的具体细节达成了一致。

双方就合作的方式、范围、条件、收益分配等方面进行了详细的商讨，并最终达成了合作协议。

双方代表对此次合作的达成都表示了满意和期待，并对未来的合作充满信心。

结语：以上案例展示了商务谈判开局的重要性以及如何进行有效的开局。

学习单元14 国际商务谈判的开始阶段也就是开局阶段。

所谓开局，就是指一场谈判开始时，谈判各方间的寒暄和表态以及对谈判对手的底细进行探测，为影响、控制谈判进程奠定基础。

国际商务谈判的开局阶段有四项工作内容：一、建立谈判气氛（一）谈判气氛的类型1.礼貌稳重的气氛：尊重对方、彬彬有礼。

2.自然轻松的气氛：平和、自然、轻松。

3.友好合作的气氛：使对方有种“有缘相识”的感觉愿意在合作中共同受益。

4.积极进取的气氛。

（二）影响谈判开局气氛因素1.无声因素。

无声因素主要指谈判人员的仪表、仪态和各种无声语言表达出的风度和气质。

2.有声因素。

有声因素是指谈判双方见面时相互介绍、寒暄、交谈一些题外话时向对方所传递的信息，这也是影响谈判气氛的一个重要方面（三）国际商务谈判开局气氛的重要性及作用谈判各方在正式谈判之前通常都会对谈判议程进行磋商。

事实上，有关议程的磋商本身就是一种谈判，有时称为“程序谈判”，以与“实质性谈判”相区别。

1.议程谈判的内容：“四P”PLAN：计划。

会谈计划就是指的会谈的议事日程，议程谈判本身就是在安排谈判的计划PURPOSE：目的。

会谈目的因各方出发点的不同而有不同的类型：探测型：意在了解对方的动机；创造型：旨在发掘互惠二、确定谈判议程互利的合作机会；论证型；达成协议型；达成具体协定型；批准草签的协定型；回顾与展望型；处理纷争型。

谈判的目的通过一系列议题内容的结果来体现。

PACE：速度。

速度指谈判进程的快慢。

PERSONALITY：谈判人员。

谈判人员问题涉及谈判小组单个成员的情况，如何建立良好的个人关系的问题。

在国际商务谈判中，确定良好个人关系有三个标准：对人态度要友好、能理性思考问题、具有与人合作的品质和一定的合作技巧。

除了对谈判开始阶段的“四P”作出安排之外，还应注意以下两个问题：（1）谁先开谈在开局之初，谈判人员的“等级”观念是很强的。

他们对发言的次序、发言的时间的分配、议事日程的确定这些具体问题十分重视，认为是检验对方诚意的试金石。

国际商务谈判策划案小组成员：指导老师：日期：2017.5.8一，谈判题目：中美米老鼠毛绒玩具来样加工贸易商务谈判5.翻译人员：6.法律人员：五，完成任务内容：1.谈判领导人员/商务人员：编辑谈判对话，搜集资料，编写策划书。

2.财务人员：向中方介绍产品销售状况。

搜集我方财务资料，编制财务报表。

3.记录人员：记录谈判内容，保存会议档案，谈判后进行经验总结。

4.技术人员：制作我方产品简介PPT，包括产品规格，技术水平，大的收益。

首先，品牌经营为迪斯尼赢得了全世界范围内的忠诚顾客，形成了差异化竞争优势。

迪斯尼乐园这一品牌在人们心目中就是欢乐的代名词，它树立了良好的企业与产品形象，增强了消费者对迪斯尼乐园的认知度，并在世界范围内形成了良好口碑，从而为其带来了广泛的客源聚集效应。

其次，品牌经营加速了集团扩张，形成产业聚合优势。

品牌经营是迪斯尼乐园加速扩张的重要有效手段之一，它可以摆脱地域限制，以品牌拓展企业发展空间、扩张市场规模，从而促进公司走上快速扩张、规模经营的道路。

其主要形式是特许经营，迪斯尼总公司通过管理模式、经营理念、商标品牌等无形资产的转让和特许使用这一方式迅速实现集团扩张，它成功地建设、运营了东京迪斯尼乐园和巴黎迪斯尼乐园；即将开业的香港迪斯尼乐园也是其品牌经营的成功范例。

香港迪斯尼乐园前期总投资中方领导人员：Welcometoourcompanyforbusinessnegotiation.IamthegeneralmanagerofGuangdong（中方公司名）.Atfirst,letmeintroduceournegotiator.Thisisthechieffinancialoffic erofourcompany.Thisisourtechnicaldirector.Legaladviser.Theinterpreter中方领导人员：好的，那么我们开始协商吧！中方领导人员：Okay,let'sgetstarted.美方财务人员：我公司的国际知名度和品牌影响力，贵方也一定有所了解。

国际商务谈判第一章1.国际商务谈判的含义是指在国际商务活动中，处于不同国家或不同地区的商务活动当事人为满足某一需求，彼此通过信息交流、磋商协议达到交易目的的行为过程。

2.国际商务谈判基本特征：政治性强、以国际商法为准则、影响谈判的因素复杂、谈判难度大3基本原则：双赢原则、公平原则、合作原则、依法办事原、求同存异原则4.阶段：（1）开局（2）报价（3）磋商（4）妥协（5）成交5谈判的分类：按照谈判地点分类：主场谈判（优缺点了解）、客场谈判、客主场轮流谈判、第三地谈判按照谈判者所持态度进行分类：硬式谈判、软式谈判、原则式谈判6.书面谈判：指谈判双方或多方将谈判的相关内容、条件等，通过邮政、电传或互联网等方式传递给对方所进行的谈判。

7.电话谈判优缺点：优点：（1）电话容易被接听 (2)电话中可以轻易的说“不” (3)可以忽略身份的差异 (4)可以武断地打断对方 (5)可以节约谈判成本缺点：（1）容易忽略重要的事情（2）容易马上结束通话（3）接电话常常会分神（4）难以判定对方反应第二章（单选、多选）1.价格:单价：包括计量单位、计价货币、单位金额、价格术语2.技术贸易的方式：（1）许可贸易：包括专利、商标、专有技术许可贸易（2）技术服务（3）所有权的转让第三章按照谈判人员的规模分类：一对一谈判、小组谈判一对一谈判：谈判双方各由一位代表出面谈判的方式。

它有多种形式，包括采购员与推销员的谈判、推销员与顾客的谈判、采购员与客户的谈判等。

小组谈判：小组谈判是指每一方都是由两个或者两个以上的人员参加协商的谈判形式。

小组谈判可用于大多数正式谈判。

谈判组织的构成：1 谈判队伍领导人（主谈）2 商务人员:熟悉产品性能，提供价格决策参考3 技术人员:熟悉生产技术、质量标准、产品验收等4 财务人员:熟悉金融和支付方面知识5 法律人员:熟悉法律方面的知识翻译的选择：推脱错误、争取思考的时间、注意对方反应、正式场合，表示慎重主谈的职责：监督谈判程序、掌握谈判进程、听取专业人员的说明和建议、协调谈判班子的意见、决定谈判过程的重要事项、代表单位签约、汇报谈判工作组员的职责：阐明己方参加谈判的意愿和条件、弄清对方的意图和条件、找出双方的分歧或差距、进行专业细节方面的磋商、修改草拟的谈判文书的有关条款、向主谈提出解决专业问题的建议、为最后决策提供专业方面的论证谈判组之间如何支持支持？1“夸大”介绍本组成员 2 组内要互相通气、配合3 要肯定本组成员提出的问题4 要对主谈表示出绝对的尊重第四章谈判社会环境调查1.政治状况因素：国家对企业的管理程度、经济的运行机制、政局稳定性、政府间的关系2.宗教信仰因素该国占主导地位的宗教信仰宗教信仰的影响与作用——宗教信仰会对下列事务产生重大影响：谈判信息搜集手段(一)信息搜集的渠道印刷媒体、电脑网络、电波媒介、统计资料、各种会议、各种专门机构、知情人士(二)信息搜集的方法访谈法、问卷法、文献法、电子媒体搜集法、实地调查法、实验法谈判信息的处理对资料的筛选分类、对资料进行正确分析、对资料的保密保存、假信息的制造商务谈判场所的选择①谈判室所在地交通、通信方便，便于有关人员来往，便于满足双方通讯要求。

第一章国际商务谈判概述、特点、种类、基本原则、基本程序。

1.2001年12月11日中国成为世界贸易组织正式成员。

2.谈判的目的：协调利益冲突，实现共同利益。

3.商务谈判是市场经济条件下流通领域最普遍的活动之一。

4.国际商务谈判：在国际商务活动中，处于不同国家或不同地区的商务活动当事人为了达成某笔交易，彼此通过信息交流，就交易的各项要件进行协商的行为过程。

5.国际商务谈判的特点：1、国际商务谈判具有一般贸易谈判的共性（1以经济利益为谈判的目的，2以经济利益作为谈判的主要评价指标，3以价格作为谈判的核心）2、国际商务谈判的特殊性.具有较强的政策性（1国际商务谈判既是一笔交易的商洽，也是一项涉外活动，具有较强的政策性 2应按国际惯例办事 3国际商务谈判内容广泛 4影响谈判的因素复杂多样。

）6.国际商务谈判按参加谈判的人数规模来分：个体谈判，集体谈判。

按参加谈判的利益来分：双方谈判，多方谈判。

双方接触的方式来分：口头谈判，书面谈判，按谈判进行的地点：主场谈判、客场谈判、中立地谈判。

7.按谈判中双方所采取的态度与方针划分：让不型谈判法、立场型谈判发、原则型谈判法。

8.影响和制约以上三种谈判方法运用的因素有：1今后与对方继续保业务关系的可能性2对方的谈判实力与己方的谈判实力的对比3该笔交易的重要性4谈判在人力、物力、财力和时间方面的限制。

9.按谈判内容来划分：投资谈判、租凭及“三来一补”谈判、货物买卖谈判、劳务买卖谈判、技术贸易谈判、损害及违约赔偿谈判。

10.投资谈判：把一定的资本投入和与运用于某一项以营利为目的的事业。

11.租凭谈判是指我国企业从国外租用机器和设备而进行的谈判，“三来一补”从国外来料加工，来样加工，来件装配业务，一补指补偿贸易。

12.我国国际商务谈判的基本原则：平等互利原则、灵活机动原则、友好协商原则、依法办事原则。

13.平等互利原则：在商务活动中，双方的实力不分强弱，在相互关系中应处于平等地位；在商品交换中，自愿让渡商品，等价交换；谈判双方应根据需要与可能，有来有往，互通有无，做到双方互利。

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模拟国际商务谈判3篇模拟国际商务谈判篇01中国xx迅通电梯有限公司和美国达贝尔公司的合资设厂谈判谈判甲方：中国xx迅通电梯有限公司谈判乙方：美国达贝尔公司一、基本情况1、中国xx迅通电梯有限公司电梯产品占国内产量的50%，是国内同行业中的佼佼者。

当该公司与美国合资兴建有限公司一事一经立项，即预先做好了充分的准备工作。

首先，xx迅通电梯有限公司派人赴美国实地考察，在综合评判的基础上，共同编制了可行性研究报告。

回国后，又专门挑选和组织了一个谈判班子，包括从上级部门请来参与谈判的参谋和从律师事务所聘来的项目法律顾问，为该项目的谈判奠定了一个良好的基础。

2、美国达贝尔公司是美国电梯行业的第一大公司，是享有盛名的大公司，在世界上有100多个分公司，他们的电梯产品行销全世界。

在谈判之前，美方对国际、国内的市场做了充分的调查了解，进行了全面深入的可行性研究。

他们还特别对中方的合作伙伴做了详细的分析和了解，全面掌握了与谈判有关的各种信息和资料，并在此基础上，组织了一个精干的谈判班子，该班子由公司董事长兼首席法律顾问充当主谈人。

3、此次项目投资大，且达贝尔公司是享有盛名的大公司，对中方的意义非同小可。

另外美国达贝尔公司的目光是长远的，此次来中国谈判，事先做过充分的可行性调查研究，此项目旨在打开中国市场，并且在合资企业的股份多于中方。

中国xx迅通电梯有限公司是其最合适的合作伙伴，因为无论从技术到产品都是国内第一流的，如果美方在中国的第一个合作项目失败，再想在中国投资合办企业就比较困难了。

二、谈判问题：1、在中美合资谈判中，首先遇到的就是合资企业的名称问题，美方建议定名为“达贝尔电梯中国有限公司”，但遭到中方的反对。

请陈述反对理由，并商讨一个兼顾双方利益而且对双方都最为有利的一个名称。

2、关于产品销售问题，在该项目的可行性研究中曾有两处提到：一是“美方负责包销出口量的25%，其余75%在国内销售”;二是“合资公司出口渠道为达贝尔公司、合资公司和中国外贸公司”。

书记在同外商谈 判时，发现对方对自己的身份持有强 烈的戒备心理。这种状态妨碍了谈判 的进行。于是，这位党委书记当机立 断，站起来对对方说道：“我是党委 书记，但也懂经济、搞经济，并且拥 有决策权。我们摊子小，并且实力不 大，但人实在，愿意真诚与贵方合作。 咱们谈得成也好，谈不成也好，至少 你这个外来的‘洋’先生可以交一个 我这样的‘土’朋友。” 寥寥几句肺腑之言，打消了对方的 疑惑，使谈判顺利地向纵深发展。
常用方法： （1）感情攻击法。 感情攻击法，是指通过某一特殊事件来引发 普遍存在于人们心中的感情因素，使这种感 情迸发出来，从而达到营造热烈、积极的谈 判气氛的目的。 （2）称赞法。 称赞法是指通过称赞对方来削弱对方的心理 防线，从而激发出对方的谈判热情，调动对 方的情绪，营造高调的气氛。 采用称赞法时应注意以下几点： ① 选择恰当的称赞目标。选择称赞目标的 基本原则是：择其所好，即选择那些对方最 引以自豪的，并希望己方注意的目标。 ② 选择恰当的称赞时机。如果时机选择得 不好，称赞法往往适得其反。 ③ 选择恰当的称赞方式。称赞方式一定要 自然，不要让对方认为你是在刻意奉承他， 否则会引起对方的反感。
第六章商务谈判的开局 阶段
案例场景1：“您可以试用我一个月，不收工 案例场景 ： 您可以试用我一个月， 只需要您在我的工作记录上签个字， 钱，只需要您在我的工作记录上签个字，它 有助于我将来找工作。 有助于我将来找工作。”雇主指着那个五六 岁的孩子说： 她是谁？你还要照顾她吗？ 岁的孩子说：“她是谁？你还要照顾她吗？” 他听到了更令人惊奇的回答： 他听到了更令人惊奇的回答：“她是我的妹 她也是来找工作的， 妹。她也是来找工作的，她可以用手推车推 你的孩子去散步，她的工作是免费的。 你的孩子去散步，她的工作是免费的。” 案例场景2： 案例场景 ：高先生一走进那位承包商的 办公室，就微笑着说： 你知道吗?在布洛 办公室，就微笑着说：“你知道吗 在布洛 克林巴，有你这个姓氏的人只有一个。 我 克林巴，有你这个姓氏的人只有一个。哈!我 一下火车就查阅电话簿想找到你的地址， 一下火车就查阅电话簿想找到你的地址，结 果巧极了，有你这个姓的只有你一个人。 果巧极了，有你这个姓的只有你一个人。” 谈判的基本原则告诉我们， 谈判的基本原则告诉我们，不要过早触及令 人敏感的问题， 人敏感的问题，谈判的核心要放在满足双方 愿望、需求及利益上， 愿望、需求及利益上，良好的开局气氛有助 于协议的达成。 于协议的达成。