成功的十大要领--高秋红 企业培训师 礼仪专家 生命策划PPT课件

九、信心与信念
特技演员走钢丝的故事1
宋朝武将扔9个铜板正面都朝上鼓舞士气以
弱小战胜众强敌的故事2 相信是成功的开始，行动是成功的过程。 直销就象汪洋大海，新时代就是一艘航空母 舰，成功系统就是全球定位导航系统，只有 意志坚强的你——就是航母上一名优秀的战 斗机驾驶员，那就奋力滑翔，搏击长空，征 战市场，傲视群雄，到达成功的彼岸！
一、老板（野心）的心态
老百姓的心态：量入为出的心态；
老板的心态：量出为入的心态（法国野心）
猎狗追兔子：试一试、尽力而为、全力以赴
你是把新时代当成660的还是660万的生意？
投资
健康与美丽 专业的形象 专业的工具 个人成长 食宿、交通、通信
承诺的三个等级
1. 试试看看 2. 尽力而为
我们在一项刚 开始时的态度 决定了最后有 多大的成功， 这比任何其他 因素都重要。
从一出生开始只有很小的差别，但是决 定性的差别会在以后的岁月中日渐显。
大千世界说“众命”
大象的命运
放牛娃的命运 从财产被偷看人的命运 结论：
所有生命的结果都是自己选择后产生的。
态度决定一切！
在中国足球队员的帽子上写着这样一句话：
自信来源于自己对自我的不断肯定！
十、坚持的心态
坚持是一种意志，坚持是一种定力，坚持更
是一种考验，人只有到达终点后，才能真正 感悟到坚持的意义和内涵及成功的快乐！ 喷气式飞机经过三千米的滑翔飞向蓝天—— 多劳不得——多劳少得——多劳多得——少 劳多得——不劳也得 小母鸡（不结扎、得瘟疫、营养）——下蛋
性格决定命运
品格决定高度
观念决定心态
心态决定行为
气度决定格局

忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
心理学家又找到第二位工人：“请问您在做什么？”
第二位工人无奈地答道： “为了每天50元美元的工资，若不是为了一家人的温饱，谁愿意干这份敲石头的 粗活？”
1、不怕起点低，就怕境界低 2、只有小演员，没有小角色 3、处处一专业的标准要求自己 4、培养工作中的使命感 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向那个让人休憩被人们赋予了太多温情的地方——家。而我却朝着与家相反的方向，也因此看到了在两点一线的惯常中不一样的'画面，至今不肯忘怀。 5、“差不多”差多了 6、简单的事情做到最好
少有机会满足第4种和第
5种需要。由于他们的生
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
命需求没有得到最大程
度的满足，或多或少的，
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。

终调动以下积极因素
有太多的事值得让你充满热情。你付出多少热情与 承诺，就将决定有多少人会认同和参与到你选择的 事业中来。所以，你热情洋溢吧！
积极参与: 每天看让人积极的书，听让你积极的录音带，积
极参加各种培训会议，力争逢会必到，以保持你 积极的心态。并要不断向上咨询。所以，你积极 参与吧！
充满快乐: 这是世界上最美好的个人事业。每当想起她，你
2、名单越大越好
建议一：不要死盯住一个人。 每当想起一个人，同时要写下与他相关的整体人群
的名字。死盯住一个人，会浪费你很多时间，也显得 你在推荐中没有姿态。 建议二：尽快再列一份100-300人的客户名单。
要用手写名单（白纸蓝字），不要电脑打印名单， 将此存放在你开启梦想的档案中。你要让客户名单始 终保持在200-300人以上。 建议三：客户名单要随时补充和整理。客户名单不整 理等于没有。
邻居：30人
小学同学：10人
商店服务员：20人
中学同学：20人
成人教育同学：10人
大学同学：20人
出租车司机：10人
你的父母：1人
从军时的战友：20人
你的兄弟姐妹：4人 旅游中的朋友：10人
各个时期的朋友：30人 业务往来的朋友：20人
你的各种亲戚：20人 历来工作同事：20人
你国外的朋友：5人 孩子的老师：10人
选择罗麦的六大理由
一、公司 二、产品 三、商机 四、跟对人、做对事 五、系统支持 六、简单、易复制
第二步 承 诺
成功不取决于年龄、学历，甚至不取决于你 的经济能力、社会背景。成功，取决于一个决定。 只有你自己才能做出这个决定。你立志要改变自 己、家人和众多人的命运，你立志要让更多的人 梦想成真，你必须郑重地做出关系到你一生的承 诺，并且要坚忍不拔，直到成功。

13
九、能紧跟顾客，积极成交
在销售现场，一单生意往往花了很长时间 介绍后，顾客还是不能立即成交，此种情 况下，优秀的营业员在发觉到顾客的购买 意向后，能想方设法促成顾客成交。否则， 等顾客离开柜台后，其购买本品的意向会 逐渐消弱，便有了被其他零售店拉去的危 险。敏锐的营业员能跟紧有购买意愿的顾 客，适时成交。
10
六、善于演示，同顾客共同挑 选和欣赏产品
由于信息的不对称，顾客购物一般都比较盲目， 即使是冲着某品牌而来，也对产品了解甚少。优 秀营业员在介绍产品时，勤于演示产品功能，尽 量展示内在品质，还能根据顾客要求及时改变产 品陈列方位，全面向顾客展示产品。为顾客挑选 配套产品时，让顾客去对比挑选和欣赏，直至选 择到满意的产品。现场的积极演示和调配产品能 调动顾客的参与积极性，营造优越的购物场面， 利于顾客体验式购物，提高成交可能性。
11
七、有惯用的说辞和推介程序
优秀的营业员在长期的演练中都打造了 自己的三板斧，就是开场能用最简洁、 最有效的话语去打动顾客。都能提炼和 总结适合自己语言风格的话术和适合顾 客心理的推介程序，久而久之，就形成 了自己惯用的推销套路和专用话语了。
12
八、针对疑问有效解说
疑问总是影响购买决策的最大障碍，不 同顾客消费习惯、消费意识都不同。所 以优秀的营业员在介绍产品时，不会去 漫天撒网，一定有着明确的针对性和目 的性，能将顾客关心的诸如产品材料、 功能、使用注意事项和售后服务等常识 一步介绍到位，消除顾客使用上的顾虑。
优秀的营业员也能快速发觉顾客的感受和隐含 的购物意向，以顾客的实际感受来调整介绍的 方式和推介内容，即使遇到销售中的尴尬局面， 他们自圆其说、自编自演也能与顾客形成默契 配合。优秀的营业员都历练出了超强的心理承 受能力，在面对顾客的刁难和“不屑一顾”能 自我解嘲、平静圆场，为自己找到退步的台阶， 让挑衅滋事的顾客只能一笑而过。

• 价值体系
• 世界观、价值观、人生观等
• 现代化的管理思想
• 系统观念、战略观念、信息观念、时间观念、人才观念、竞争观念、 质量观念、法制观念、创新观念、效益观念等
• 强烈的事业心、高度的责任心、正直的品质 • 事实求是、勇于创新的精神
8
领导者的一般素质——业务素质
• 市场经济运行的基本理论
• 经济学、营销学、经济法等
12
北京华联的企业文化
核心价值观
• 忠诚敬业 • 志存高远 • 挑战自我 • 追求卓越
13
北京华联的企业文化
核心价值观－－忠诚敬业 – 忠于企业，将公司的事情看作自己的事情，个人利益服从公司的整体利 益，任何情况下都以公司的利益为出发点 – 诚实守信、表里如一，言必行，行必果，避免发生违背公司企业文化要 求的行为 – 重视、珍惜公司给予的工作机会，认真负责做好本职工作，努力成为专 业领域的行家里手或业务标兵
注重细节，注重结果 – 人人有事做，事事有人管，件件有落实 – 要求每位员工认真对待每天的工作 – 关注事情的全过程 – 保证每个阶段、每个环节程序清晰、权责明确、责任落实
20
北京华联的企业文化
以人为本
– 顾客是上帝，员工是财富 – 公司从制度上保证选准人、培养人、用好人、留住人 – 部门组织为员工创造学习、发展的机会 – 员工通过不断努力，抓住机遇，实现自我
尽可能的列举领导者的一般素质?政治素质?业务素质?身体素质领导者的一般素质政治素质?价值体系?世界观?世界观价值观人生观等价值观人生观等?现代化的管理思想?系统观念战略观念信息观念时间观念人才观念竞争观念质量观念法制观念创新观念效益观念等?强烈的事业心高度的责任心正直的品质?事实求是勇于创新的精神领导者的一般素质业务素质?市场经济运行的基本理论?经济学营销学经济法等?经济学营销学经济法等?组织管理的基本原理方法和工作程序?管理心理学组织行为学社会学公共关系学等?各项专业管理的基本知识?管理技能?分析概括和判断能力?组织指挥和控制能力?沟通协调各种关系的能力?不断探索和创新的能力?知人善任发展下属的能力领导者的一般素质身体素质?强健的体魄?充沛的精力北京华联对领导者的具体要求?北京华联的企业文化?北京华联管理人员成功要素saws北京华联的企业文化经营宗旨经营宗旨以振兴民族商业为己任?以振兴民族商业为己任发展成为国际零售商业企业集团发展成为国际零售商业企?一切以顾客为中心为顾客提供更低的价格更多的商品更好的服务?与供应商合作方建立战略合作伙伴关系进行资源的整合和共同开发利用互信互惠互利双赢?为股东员工和社会创造最大的价值北京华联的企业文化核心价值观核心价值观?忠诚敬业?志存高远?挑战自我?追求卓越北京华联的企业文化核心价值观忠诚敬业核心价值观忠诚敬业?忠于企业将公司的事情看作自己的事情个人利益服从公司的整体利益任何情况下都以公司的利益为出发点?诚实守信表里如一言必行行必果避免发生违背公司企业文化要求的行为?重视珍惜公司给予的工作机会认真负责做好本职工作努力成为专业领域的行家里手或业务标兵北京华联的企业文化核心价值观志存高远核心价值观志存高远?了解公司的战略发展目标以及所在领域的长期发展计划树立战略意识在工作中避免短期行为?由此制定个人的长期工作发展计划并且落实到每一个分目标和阶段中?为实现这些目标努力学习勇于实践从身边学起从小事做起北京华联的企业文化核心价值观挑战自我核心价值观挑战自我?客观评价自己找出自身的优势和存在的不足?充分发挥优势抓住机遇果断行动?坦然面对缺点分析研究及时改正北京华联的企业文化核心价值观追求卓越核心价值观追求卓越?对现有的工作成绩不满于现状紧跟业内先进水平将其作为发展的目标?勇于创新不断改进提高和完善各项工作标准?不断进取始终将战胜自己作为发展的原动力北京华联的企业文化行为准则行为准则?牢固树

39
团队精神是个人成功的支点
随着竞争的日趋激烈，团队的力量已经越来越为 企业和个人所重视，因为这是一个团队的时代。如果不 懂得团结协作，个人能力再强，也难以取得成功。团队 是个人取得成功的前提，融入团队是最佳的生存之道。
案例：蚂蚁团的劫难
只有完美的团队，没有完美的个人！
40
华为总裁任正非在一次与新员工的座谈会上这样说道：
8
根据明天可能发生 的事情决定今天做 什么
战略关注目标的长 远性和愿景规划
根据资源预期确定能 够做什么不能做什么
企业 战略
•%
重大的、全局性的、 左右胜败的谋划
9
战略设计的6大基石
6.优势短板 5.资源能力
1.使命愿景
2.市场趋势
战略设计6大 基石
4.竞争结构
3.行业环境
10
欲做战略，先确定公司愿景？
企业文化是公司发展的基础，企业文化不仅仅是口号， 还要把它变成思想和行动，最终目标是为了服务于企业 的发展，为了企业的团队精神和未来公司的创新学习
6
华为的企业文化只有一个字－ －“狼”，狼的文化、狼的嗅 觉。任正非对每一个员工灌输 一种理念，要么成为领先者， 要么被淘汰，没有第三条路。 任正非说：“企业就是要发展 一批狼。”
“只有偏执狂才能生存”。
案例：乔布斯，用偏执征服世界
32
管理者是完美主义者
既然做就一定做好。要确定你给人的第一印象和最 终印象都是最佳的。
行家就是那种只犯极少错误的人。 ——尼尔斯·博尔
33
管理者要学会妥协
“境由心造，退后一步自然宽”。
在联想购并IBM的PC之后，柳传志对爱将杨元庆千 叮咛万嘱咐的是要学会“妥协”。在新联想的整合指导方 针中,杨元庆把"妥协"写入了联想三原则中——"坦诚、尊 重和妥协“。

超级成功学
导师：何建华老师
何建华老师简介：
1
第一讲：成功的定义和成功的 10大关键
一 、 成功的定义： 1、成功就是达成既定的目标。 2、成功就是每天进步一点点（人唯一的安全感
就是不断的追求进步）。 3、成功就是过全方位、平衡式的生活。 4、成功就是做对社会、国家、家庭有所贡献的
事情。
2
二 、成功的10大关键：
4
成功的关键三：拥有成功的环境：
1、要结交“资产型”的朋友，少交往“负债型” 的朋友。
2、解释“资产”与“负债”的定义。 3、跟“负债型”的朋友在一起就像背着一个人
在跑。 4、练习：列出在你生命当中，对你影响最大的
10个位朋友，打分 -100—+100分。
5
成功的关键四：追求高品质的生活
1、产品的品质由顾客定义的。 2、你、我都能过高品质的生活。 3、凡事高标准，向行业的第一名学习。 4、向世界第一名挑战。
14
第二讲 成功的10大步骤
15
第一步骤：自我分析
1、优缺点的分析（找到自己的热爱和专长） 2、理想工作条件的分析： 2.1列出理想的工作条件； 2.2条件的重要性与优先顺序排列； 2.3列出条件当中那些想要，那些一定要； 2.4做决定，并写下来。 3、做职业生涯发展规划。
16
成功的第二步骤：建立个人的人生使命
11
成功的关键九：要不断的阅读、上课和成 功人士交朋友
1、成功就是每天进步1%。 2、学习的5个步骤。 3、学习的5个方法。 4、每季度参加一次外训。（举例说明） 5、永远同比自己优秀的人交朋友。 6、要成功就要和成功的人士在一起。 7、主动请成功的朋友吃饭、旅游，并请教成功的秘诀。 8、四处旅游、参观、调研、交流。