物流企业绩效评价

物流公司绩效评估的主要方法物流公司绩效评估的主要方法引导语：物流公司的绩效评估的办法大家知道吗?下面是yjbys店铺为你带来的物流公司绩效评估的主要方法，希望对大家有所帮助。

1.等级评估法等级评估法是绩效考评中常用的一种方法。

根据工作分析，将被考评岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块，在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的工作标准。

同时，将标准分为几个等级选项，如“优、良、合格、不合格”等，考评人根据被考评人的实际工作表现，对每个模块的完成情况进行评估。

总成绩便为该员工的考评成绩。

2.目标考评法目标考评法是根据被考评人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考评方式。

在开始工作之前，考评人和被考评人应该对需要完成的工作内容、时间期限、考评的标准达成一致。

在时间期限结束时，考评人根据被考评人的工作状况及原先制定的考评标准来进行考评。

目标考评法适合于企业中试行目标管理的项目。

3.序列比较法序列比较法是对相同职务员工进行考核的一种方法。

在考评之前，首先要确定考评的模块，但是不确定要达到的工作标准。

将相同职务的所有员工在同一考评模块中进行比较，根据他们的工作状况排列顺序，工作较好的排名在前，工作较差的排名在后。

最后，将每位员工几个模块的排序数字相加，就是该员工的考评结果。

总数越小，绩效考评成绩越好。

4.相对比较法与序列比较法相仿，它也是对相同职务员工进行考核的一种方法。

所不同的是，它是对员工进行两两比较，任何两位员工都要进行一次比较。

两名员工比较之后，工作较好的员工记“1”，工作较差的员工记“0”。

所有的员工相互比较完毕后，将每个人的成绩进行相加，总数越大，绩效考评的成绩越好。

与序列比较法相比，相对比较法每次比较的员工不宜过多，范围在五至十名即可。

5.小组评价法小组评价法是指由两名以上熟悉该员工工作的经理，组成评价小组进行绩效考评的方法。

小组评价法的优点是操作简单，省时省力，缺点是容易使评价标准模糊，主观性强。

目前我国企业物流管理绩效评价体系的完善程度并不高，主要体现在对降低物流成本、提高物流效率、提高客户满意度、提高自身企业的工作效率的认知度不高。

建立完善的企业物流管理绩效体系是企业物流逐渐走向规范道路的重要举措。

一、企业物流管理绩效评价体系的现状从我国物流企业的管理现状看,很多企业对物流企业绩效体系的管理和实施都有不同程度的问题存在，物流企业在实际经营过程中，大部分的收支经营数据都来自财务部门，像配送、运输、库存、采购等等，但企业财务部门并不能做到实时快速的反应结果,致使实际物流作业与物流状况产生分歧。

基于单一财务评价指标的不足,发展全面的、综合的物流绩效评价指标体系势在必行.再有，就是很大一部分企业，完全可以通过合理的物流管理达到提高物流成本与效率，有效的改善企业物流的管理制度，可是却因为企业对物流绩效评价体系的认知度不高，忽视其重要性,抑制了企业的进步。

另外,我国现有的物流企业多数是对物流的完成状况进行干预和评价，很少全方面的对物流的整体实施情况进行评价，包括功能指标、经营指标、稳定性指标在内，很难保证评价的准确度.这些种种迹象都在提醒着我们制定一套全面且完善的企业物流管理绩效评价体系是多么的重要，有了适和企业良好发展的管理体系,才能够有效的提高企业的管理水平、为企业创造更多的财富，从而体现企业自身价值。

二、企业物流管理绩效评价体系应当遵循的原则1、整体性原则随着国家经济的迅速发展,过去对企业物流部门的单独、单项评价已跟不上时代前进的脚步，只有从整体上调整评价的策略，整理并协调各阶段的物流活动工作，建立符合企业发展的物流管理绩效体系，不仅能更有效的加快企业发展的速度,还能对企业的成本和其他部门的工作起到互惠的作用，所以说整体性原则是建立企业物流管理绩效评价体系的关键。

2、可比性原则可比性原则对企业物流管理绩效评价体系也起着十分重要的作用，物流企业评价体系并不是单一的新时期作用下的结论指标与旧时期作用下的结论指标的比较，即时间上的纵向比较，而是需要有其他相关领域其他国家在同一时间物流管理绩效体系作用下的比较，即横向比较，只有从横向与纵向两个方面对企业物流管理绩效体系进行比较，才能得到支持企业发展的全方面的数据。

企业物流绩效评价指标体系统的构建摘要：我国企业的物流正在处于一个发展和起步的阶段，所以在建立物流系统的时候，适当地进行绩效评价，这对于完善和提高物流管理水平，使其成为企业的“第三利润源”物流绩效指企业物流行为与行为过程所创造出来的物流价值和经营方面的效益，主要针对的是正在进行的物流程度的执行及其所完成的物流活动。

关键词：企业物流；绩效评价指标体系；物流管理；第三利润源中图分类号：f270 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2013）07-0-01物流绩效评价体系构建需要针对物流活动的执行情况，以及其完成的物流活动相关结果，物流绩效评价指标体系的构建大部分是经过了单一指标和多维指标的发展。

一、关于企业物流绩效评价指标体系的概述物流服务绩效评价指标体系是由评价主体、评价对象、评价内容、评价标准和评价指标等多个要素组成，所以评价指标是其评价内容客观存的载体，同时也是评价内容最重要的外在表现，在业绩评价系统运作当中处于相对基础的地位，业绩评价指标其实是评价方法的重要表达，它的评价思路主要是通过业绩评价设置而实施的，所以从系统论的观点，绩效评价指标体系其实是绩效系统当中的子系统，所以在整个绩效评价系统当中起着非常重要的作用，这个指标系统的指标需要服从于企业物流系统的整体的目标，它在总指标的引领下从而构成了一个相互配合的整体。

二、企业物流绩效评价指标体系统的构建的原则建立一整套企业物流评价指标体系主要是针对企业物流的绩效进行评价和判断，它可以为企业的改善行为提供科学的依据，保证评价体系的科学性和有效性，从而建立该体系需要遵循的原则：一是评价指标体系存在客观性，首先，设立指标体系应该最大程度可以减少在运用当中人为的主观因素，把评价的过程和结果做好做细；其次，其指标体系在建立过程中需要有整体观，不偏不倚，而且要求的指标体系需要参与方应具体公正的品质。

二是评价指标体系当中存在可比性，评价指标体系的建立需要考虑数据方面的纵向可比性，同时还要把其他企业和国外企业的物流绩效评价体系的兼容和横向进行比较，尽可能地建立一个国际化和国内同行业的物流管理标准。

文献综述物流管理物流企业的绩效评价研究一、引言随着知识经济时代的到来，企业绩效评价越来越受到国内外理论界和实务界的关注，绩效评价随着时代的发展以其具有的判断.预测，导向及管理功能越来越受到企业界的青睐。

随着对企业绩效评价的研究重视，国内外的很多学者对此也进行了许多有益的探索，提出了很多有用的理论依据，正确的看法，而且其中有很大一部分都在实践中应用，并且指导着企业的经营，管理活动。

由此来提高企业的经营水平。

随着时代的发展，经济活动的变革，人们对物流活动的认识加强，在中国，物流是十大朝阳产业，在世界经济中，物流也逐渐成为了一个新的经济热点，物流企业也像雨后春笋般出现。

中国的物流企业还在起步阶段，如何使正在处于发展初期的物流行业能够健康、快速，有序的发展，成为当前迫切要解决的问题。

但对企业进行绩效评价及绩效管理正是保证物流企业健康发展的有效方法之一。

因此对物流企业进行绩效评价管理有着非常重要的现实意义。

全面、公正、客观地评价物流企业的绩效，有利于企业的投资者调整投资方向和力度，从而提高投资决策的质量，有利于正确评价企业的经营绩效，建立公正的有效的企业奖励和惩罚、措施，有利于企业正确的了解物流的发展状况，发现自身存在的优势和不足，从而制定出正确的发展方针。

二、主题在翻阅了所选取的参考文献后，总结得出理论界比较认可的，和较广泛使用的一些系统的理论知识。

Bradly提出的结构性绩效评价系统，物流企业的绩效评价要从：业务过程、竞争优势、制造环境三方面进行评价。

但它是主要针对于企业业务重组而展开的绩效评价，并非适应于所有阶段的物流企业。

从整体而言，向对于定性的绩效评价，定量的指标更有操作性，得出的结论更有说服力。

Beamon提出：资源利用率，生产量和弹性三维绩效评价指标体系，它的特点是大多数绩效评价的指标可以从企业的相关资料中得到，进行量化工作，具有可操作性。

鲍尔索客认为物流企业的绩效评价从内部到外部两个方面来衡量，内部应该先从成本、客户服务、生产率指标、资产衡量、质量五个方面着手，外部主要从客户感觉和最佳实施基准两个方面来评价。

运用层次分析法评价物流企业服务绩效摘要：随着全球经济一体化和物流业的快速发展，物流企业服务绩效的评价成为了研究的重点。

本文采用层次分析法（AHP）对物流企业服务绩效进行评价，构建了包括客户满意度、物流效率、运输安全、服务规范性和成本控制在内的五个指标体系，并对各指标进行权重分配。

结果表明，客户满意度是最重要的指标，其次为物流效率和运输安全，服务规范性和成本控制的重要性相对较低。

研究结果可以为物流企业提供指导和参考。

关键词：层次分析法；物流企业；服务绩效；评价；指标体系正文：一、引言随着全球经济一体化和物流业的快速发展，物流企业的服务质量成为越来越受关注的话题。

企业的服务质量关系到其在市场上的竞争力和声誉，直接影响到企业的生存和发展。

因此，如何评价物流企业的服务绩效成为了研究的热点和难点。

在评价物流企业服务绩效的过程中，需要明确评价对象和评价指标。

评价对象是指被评价的物流企业，在评价指标方面，根据不同的研究背景和目的，可以从多个角度出发建立不同的评价指标体系。

本文采用层次分析法（AHP）评价物流企业的服务绩效，以客户满意度、物流效率、运输安全、服务规范性和成本控制作为评价指标。

二、层次分析法的原理层次分析法是一种科学的量化分析方法，通过将复杂的问题层次化，建立层次结构模型，从而对问题进行分析和决策。

层次分析法包括构建层次结构模型、构造判断矩阵、计算权重和一致性检验四个步骤。

1. 构建层次结构模型层次结构模型是对问题的逐级分解和重组，将问题分为若干个层次，每个层次由若干要素构成，最终形成一个整体结构。

在本文中，物流企业的服务绩效评价可以分为五个层次，分别是评价指标、评价因素、评价子因素、评价细项和评价单元。

2. 构造判断矩阵构造判断矩阵是通过对两两层次元素之间的比较，建立一个判断矩阵，矩阵的大小即为判断矩阵阶数，阶数为n的判断矩阵可以表示n个指标之间的关系。

在本文中，采用1-9标度对各指标之间的相对权重进行比较。

物流企业绩效评价方法及实证分析物流企业绩效评价方法及实证分析一、引言随着物流业的高速发展和竞争加剧，物流企业绩效评价成为重要的管理工具。

通过绩效评价，企业可以深入了解自身运营情况，找出问题并提出改进方案。

本文将介绍一些常用的物流企业绩效评价方法，并进一步通过实证分析探讨其应用实践。

二、物流企业绩效评价方法在物流企业绩效评价中，常用的方法可分为定性和定量两种。

下面将介绍其中的几种常见方法。

1. BALANCED SCORECARD（平衡计分卡）平衡计分卡是一种综合性的绩效评价方法，包含财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个方面的指标体系。

通过平衡计分卡的应用，物流企业能够综合考虑企业的财务状况、市场占有率、客户满意度以及内部运营等多个方面，评估企业全面的绩效表现。

2. ABC（活动基本成本法）活动基本成本法是以活动为导向的成本管理方法，通过将成本与活动关联，以活动为基础来分析和管理成本。

在物流企业中，可以根据运输、仓储、包装等各个活动来分配成本，从而更准确地评价企业的运营绩效。

3. DEA（数据包络分析法）数据包络分析法是一种非参数方法，通过评估物流企业的输入和输出指标，计算出各个企业的相对效率。

该方法在衡量物流企业绩效时，可以考虑多个输入和输出指标，从而更全面地评估企业的效率水平。

4. Scor模型（供应链操作引擎评价模型）Scor模型是一种供应链绩效评价方法，采用基于指标的方法，从供应链整体上评估物流企业的绩效。

该模型包括了供应链计划、供应链执行、供应链监控和供应链改进等四个维度，通过权衡各个关键绩效指标，评估物流企业的供应链绩效。

三、实证分析通过以上介绍的几种绩效评价方法，我们将以一家物流企业为例进行实证分析，以验证这些方法的应用效果。

1. 数据收集选择一家物流企业作为研究对象，收集企业的相关数据，包括财务数据、客户满意度调查结果、内部业务流程指标和员工培训情况等。

2. 应用方法使用平衡计分卡的方法，从财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个方面来评估该物流企业的绩效表现，并得出相应的评价结果。

运用层次分析法评价物流企业服务绩效【摘要】本文运用层次分析法评价物流企业服务绩效，探讨了其理论基础、建立评价指标体系、确定指标权重、评价步骤及案例分析。

研究发现层次分析法为评价物流企业服务绩效提供了有效方法，但在应用中需注意数据质量和主观因素。

建议结合实际情况灵活运用该方法，并关注未来研究方向，不断完善评价体系和方法。

通过本文的研究，可以为物流企业提高服务质量、优化流程提供参考，促进行业发展和提升竞争力。

【关键词】运用层次分析法、物流企业、服务绩效、指标体系、权重、案例分析、效果评价、方法、问题、研究方向.1. 引言1.1 研究背景物流企业是现代经济中不可或缺的一环，其服务绩效的提高对于整个供应链的运转至关重要。

随着全球化经济的发展和市场竞争的加剧，物流企业面临着越来越激烈的竞争压力。

为了在市场中立于不败之地，物流企业需要不断提升自身的服务质量，确保客户满意度和市场竞争力。

物流企业服务绩效的评价并非简单的任务。

传统的评价方法往往只能从部分方面进行评估，难以全面客观地反映物流企业的服务水平。

急需一种科学的方法来评价物流企业的服务绩效，为企业提供可靠的改进方向。

1.2 研究意义物流企业是保障商品供应链畅通和高效运作的重要组成部分，其服务质量直接影响着整个供应链的效率和顾客满意度。

评价物流企业的服务绩效对于提升企业竞争力、提高服务水平具有重要意义。

运用层次分析法评价物流企业服务绩效，可以客观、系统地分析各项指标的权重和影响因素，有效地评估企业服务质量。

通过此研究，可以为物流企业提供科学的评价方法，帮助企业发现问题、改进服务质量，提升整体运营效率。

本研究的结果不仅对于物流企业自身具有意义，也对于整个供应链上下游企业以及消费者有一定的参考价值。

通过优化物流企业的服务绩效，可以促进供应链各环节的紧密合作和高效运作，实现资源优化配置，降低整个供应链的成本，提高整体效益。

探讨运用层次分析法评价物流企业服务绩效的研究具有重要意义，不仅可以提升物流企业的竞争力和服务水平，也有助于推动整个供应链的发展和优化。

随着世界经济一体化进程的加快和中国正式成为世界贸易组织的成员,物流企业面临的这种全球化竞争将会更加激烈和残酷，进一步加强物流企业监督管理，促进经济效益的提高，增强企业的国际竞争力，显得十分重要。

而全面、正确、及时的评价物流企业的综合绩效，是保证企业高效运行、进而实现目标、价值追求的基础和关键。

综合绩效评价有助于全面加强管控,有助于形成一个快速、科学、规范、高质效运行的模式和格局,有助于分析运行过程中存在的问题、获得的成绩和积累的经验，从而为物流企业持续、健康发展指明方向.因此物流企业综合绩效评价是一项极其重要的工作。

一、现代物流企业绩效评价的概念及其特殊性每个企业都面临着越来越激烈的市场竞争，为了提高自己的竞争能力和适应能力，许多企业都在探索提高生产力和改善物流绩效的有效途径，物流绩效的改善已经日渐成为企业简化结构，降低成本的重要手段之一,物流绩效的考核也日渐重要。

（一）现代物流企业绩效评价的概念何为绩效(performance）?根据Longman词典的解释，“Performance：the action of performing，or the antion of performed”。

即正在进行的某种活动或者已经完成的某种活动(取得的成绩），因而绩效既可以作为一个过程，也可以看作是该过程产生的结果.企业物流绩效是指在一定的经营期间内企业的物流经营效益和经营者的物流业绩,就是企业根据客户要求在组织物流运作过程中的劳动消耗和劳动占用与所创造的物流价值的对比关系。

它是物流运作过程中投入的物流资源与创造的物流价值的对比。

何为物流企业绩效评价（performance evaluation）？它是对物流业绩和效率的一种事后评价与度量以及事前的控制与指导,从而判断是否完成了预定的任务、完成的水平、取得的效益和所付出的代价。

依托现代信息技术，信息传递和反馈的及时、准确，绩效评价是不断控制和修正工作的一个动态过程。