组织行为学16章ppt(1)

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组织行为学全套ppt课件

包括预防、缓解、解决和利用等策略。
冲突管理的原则
公正、公平、合理和合法。
05
组织激励与员工发展
激励理论
内容型激励理论
主要研究激发动机的诱因，包括马斯洛的需求层次理论、赫茨伯格的两因素理论和麦克利兰的成就动机理论等。
过程型激励理论
主要研究从动机的产生到采取行动的心理过程，包括弗鲁姆的期望理论、洛克的目标设置理论和亚当斯的公平理论等。
02
组织结构与设计
组织结构的类型
01
02
03
04
直线型组织结构
组织结构形式呈直线垂直领导，特点是组织中各种职位是按垂直系统直线排列，各级行政领导人执行统一指挥和管理职能，不设专门的职能机构。
职能型组织结构
组织内按职能、专业来划分部门和设置机构，实行专业分工，有利于提高工作效率，但各职能部门往往只考虑局部利益，导致组织整体效率低下。
人际关系的重要性
良好的人际关系可以提高组织效率、增强团队凝聚力、促进个人成长和发展。
人际关系的原则
尊重、理解、关心和帮助。
冲突管理
冲突的定义
冲突是指由于某种差异或对立而引起的紧张状态，这种状态会导致组织内部的紧张和不和谐。
冲突的来源
包括资源分配、目标不一致、角色和职责不明确等。
冲突管理的策略
包括信息发送者、信息接收者、信息内容、信息传递渠道和反馈等。
有效沟通的原则
明确、简洁、具体、完整、有逻辑性和情感性
。
沟通障碍
包括语言障碍、文化障碍、组织结构障碍和心
理障碍等。
人际关系理论
人际关系的定义
人际关系是指人与人之间的相互作用和相互影响的状态。

《组织行为学》PPT课件讲义

个体行为与管理
指人们在头脑中形成的对某种知觉对象的形象固定下来，并对以后有关该对象的知觉产生强烈影响的效应。人们在日常生活中，提起商人就会联想到奸诈，提起教师就会联想到文质彬彬，提起工人，总是以身强体壮，性情豪爽为其形象，一听说对方是农民，就就认为是大老粗，土包子等等。
定型效应
从众理论
个体行为与管理
你看到了什么？
个体行为与管理
知觉与行为
知觉
直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反应
感觉
直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反应
个体行为与管理
影响知觉准确性的因素
知觉对象的特征
知觉情景特征
知觉者主观因素
兴趣爱好需要和动机知识和经验个性特征
个性
本
是个人所具有的各种心理特征和意识倾向的较稳定的有机结合
个性倾向性
个性心理特征
1
2
个体行为与管理
个性心理特征是人的个性差异中比较经常的、稳定的、具有决定意义的部分，它表明一个典型心理活动和行为
个体行为与管理
气质是人典型的、稳定的、的心理特征，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。
个人对某一对象所持的评价与行为倾向
态度
认知
主体对态度对象的认知和理解。基础
情感
行为
个体行为与管理
我的主管提升了一个能力不如我的人不公平
我讨厌我的主管！
我向任何愿意听我诉说的人抱怨我的主管！我要换工作！
认知、情感、行为密切相关
对主管的消极态度
案例
接近律图1 相似性图2 闭锁性连续性
适应性对比性敏感化感受性降低

组织行为学课件(PPT 45张)

第三节过程型激励理论
• 一、期望理论
• （2）感情调整 • 在经过一段时间的时间后，由于种种原因，对目标失去了兴趣，同时难度又比原先想象的要大，此时V值和E值都发生了变化， V→V’，E →E’，M →M’。新的M’如果小于 M，则△M=M’-M等于负值，称之为感情挫折。 △M=M’-M等于正值，称之为感情增值。
• 一、马斯洛的需要层次理论 •
第二节内容型激励理论
• 内容型激励理论：集中研究室什么因素激起人们的行为？它着重于对激励的原因和起激励作用因素的具体内容进行探讨。
需要层次理论是马斯洛从心理学的角度研究了心理过程的诸多要素，认定需要是引发行为的源泉。
• 一、马斯洛的需要层次理论 •
第二节内容型激励理论
•
3.激励因素是以工作为核心的，也就是说，激励因素是在工作进行时发生的，由于工作本身就有报酬，所以在进行工作时也就有可能调动内在的积极因素。
第二节内容型激励理论
• 三、麦克里兰的成就需要理论和奥德佛的 ERG理论
•
美国心理学家麦克里兰的的成就需要理论：成就需要，权力需要和合群需要。成就需要的高低对人的发展和成长起着特别重要的作用。
第三节过程型激励理论
• 二、综合型激励理论 • 美国迪尔在1981年提出了以数学公式表达的综合激励模式，弥补了期望理论之不足。 • （一）理论要点 • 综合激励模式： • 工作激励水平=任务内在激励+任务完成激励+任务结果激励
第三节过程型激励理论
• 二、综合型激励理论
• （二）理论特色 • 1.任务内在激励是赫兹伯格所提出的与工作本身有关的多样化.丰富性.成就.发展.责任感……员工由工作任务中存在着这些内激因素而感到欢乐，即乐在其中。 • 2.再以任务完成激励而言，它是努力导致的第一级结果绩效，不通之处期望理论认为绩效只是换取报酬的工具，而综合激励理论认为绩效本身也有效价。 • 3.由报酬产生的外激励力量，它是以完成认为前提。

完整版组织行为学讲义ppt课件

簡介
1
管理功能
定義：規劃、組織、領導和控制的循環過程。
規劃
組織
管理
控制
領導
2
管理功能與技能
觀念技能
人際技能
技術技能
3
管理者角色
人際角色（Interpersonal Roles） —頭家（Figurehead） —領導（Leadership） —牽線（Liaison）
資訊角色（Information Roles） —督視（Monitor） —傳遞（Disseminator） —發言（Spokesperson）
35
環境決定論 VS.個人決定論
強化理論認知理論
環境個人
個人
環境
36
價值觀、態度、及工作滿足
37
價值觀、態度、及工作滿足
A、價值觀
1.價值觀的意義與分類 2.美國的研究發現 3.台灣的研究發現
B、文化差異
C、工作態度
1.態度的意義 2.工作態度的種類 3.認知失調理論
D、工作滿足
1.工作滿足的意義
44
Hofstede文化差異構面(I)
權力距離（power distance）: 社會中或組織內權力不均的程度
不確定的規避（uncertainty avoidance）: 社會中人們對不確定性或不明情境的規避程度
45
Hofstede文化差異構面(II)
個人主義（individualism）VS 集體主義（collectivism）傾向自我表現的程度 VS 人們緊密連結的程度
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罗宾斯《组织行为学》14版16章

主文化
体现的是一种核心价值观，它为组织中绝大多数成员所认可和共享。
亚文化通常在大型组织内部发展起来，反映了其中一些成员所面临的共同问题、情境和经历。
核心价值观被组织普遍认可的最基本的或占主导地位的价值观。
强文化
在强文化中，组织的核心价值观得到强烈而广泛的认同。文化与正规化强文化会提高行为的一致性，可以扮演正规化的替代物。
组织B 这也是一家制造公司。但在这里，管理层鼓励并奖励冒险与变革。公司既重视理性思考基础上的决策，也重视凭直觉思维做出的决策。管理层颇感自豪的是，公司具有尝试新技术的光荣传统，并在推行革新产品方面一直做得很成功。无论是管理者还是一般员工，只要有好主意，公司就会鼓励他们去“实践”。失败被视为“学习经验”。公司引以为自豪的是，公司是市场驱动的，对顾客需求的变化能够十分迅速地做出回应。公司要求员工遵守的规章制度很少，对员工的监督也比较宽松，因为管理层相信自己的员工工作努力、值得信赖。管理层看重高生产率，但认为只有以正确的方式对待员工，才能实现高产出。公司对于自己“优良工作环境”的声誉十分自豪。工作活动围绕团队进行设计，公司鼓励团队成员与其他职能领域、其他权力层级的人交往。员工对团队之间的竞争持积极态度。员工个体和团队都有自己的目标，奖金的分配基于他们实现目标的状况。员工有充分的自主权选择实现目标的手段和途径。
创始人仅仅聘用和留住那些与自己的想法和感受一致的人员他们对于员工的思维方式和感受方式进行灌输和社会化创始人把自己的行为作为角色榜样，鼓励员工认同这些信念、价值观和假设，并进一步内化为自己的想法和感受。
甄选识别并雇用那些有知识、技能和能力的人为求职者提供了一些有关组织的信息最高管理层高层管理者通过自己的举止言行建立起规范，并将其渗透到组织当中

组织行为学第10版第16章领导力

16-10
重要的积极领导特质
任务能力（智力、知识、解决问题的技能）人际能力（沟通、展示关爱和同理心的能力）直觉性格特质（尽责、纪律、道德理性、正直和诚实）。生理特质（身体健康、抗性和精力水平）个人特质（自信、社交性、自我监控、外向、自我调节和自我效能）。
16-11
领导特质理论的启示是什么？
A.鼓舞性激励 B.理想化影响 C.个性化关怀 D.智力激发
16-30
变革型领导模型
16-31
研究和管理启示
1. 对未来建立积极愿景，即鼓舞性激励，应该
被视为实施变革型领导的第一步
2. 最好的领导者不应只是变革型风格，而应该
是交易型和变革型两种风格兼有
3. 变革型领导不仅仅影响个体层面的结果，如
16-37
仆人式领导
仆人式领导
关注对他人的服务，而不是对自己不太可能表现出损害他人的自私行为
16-38
视频：女性在职场领导
航天飞机指挥官艾琳·柯林斯希望能成为其他女性的榜样。在过去的几十年里，美国空军的生活发生了怎样的变化，使得女性能够成为航天飞机的指挥官? 柯林斯指挥官指出，文化问题是女性不像男性那样频繁地追求数学和工程类培训和职业的一个潜在原因。你认为这是为什么? 根据你在视频中看到的，你认为家庭责任阻碍了女性在事业上的发展吗?
首先，组织可能希望将人格和特质测评纳入员工雇佣和升职过程其次，管理发展项目可以用来发掘和培养管理人才
16-12
行为风格理论
俄亥俄州立大学的研究人员认为领导行为只有两个独立的维度：
定规行为：指建立相互尊重或信任以及关心小组成员的需求和渴望的领导行为
关怀行为：是组织并定义群体成员应如何最大化产出的领导行

《组织行为学》全套课件 PPT

（3）组织行为学的研究方法是什么？采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、经济学、人类学、生理学、伦理学和政治学等原理，说明组织中人的行为的规律性，这乃是研究组织行为学的方法和手段。
（4）组织行为学的研究目的。组织行为学的基本目的是，在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上，提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，特别是在准确预测的基础上，采取有针对性的相适应的措施和方法，把消极行为诱导转变为积极行为，保持和发挥积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效，更好地实现组织目标。
组织行为学的基本目的是组织行为学的基本目的是在了解和掌握组织中人员在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律性的基础上提高各级领导者和各类管的心理与行为规律性的基础上提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测引导和控制的能力特别是在准理者对人的行为的预测引导和控制的能力特别是在准确预测的基础上采取有针对性的相适应的措施和方法确预测的基础上采取有针对性的相适应的措施和方法把消极行为诱导转变为积极行为保持和发挥积极行为把消极行为诱导转变为积极行为保持和发挥积极行为从而提高组织中各类人员的工作积极性主动性创造性从而提高组织中各类人员的工作积极性主动性创造性和工作绩效更好地实现组织目标
2.影响组织中入内的行为的因素是什么？仅就组织的个体层次来看，其影响个体行为的因素就是多方面的。从主客观角度看，有主观内在影响因素和客观外在环境因素。在主观内在因素中，又有生理因素、心理因素和文化因素。在客观外在环境因素中，又有组织内部环境因素和组织外部环境因素。在主观诸因素的内部仍有更细的因素。
（2）社会学与组织行为学。社会学时“一门综合性较强的学科，它把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性”。研究组织行为就是要运用社会学的知识探索人在社会关系中表现出来的行为。组织是有很多群体结合而成的，所以组织行为学把组织看作是一个开放的有机的社会组织。组织中的行为是离不开社会关系的，因此，研究组织中人的行为必须从其所处的整个社会关系中着手，只有这样才能全面认识人的行为规律。

组织行为学课件PPT课件

缓解策略
在冲突发生时，采取妥协、折中或调解的方式缓解冲突，减少冲突的负面影响。
解决策略
在冲突无法缓解的情况下，采取正式的解决方式，如协商、仲裁或法律手段解决冲突。
05
组织激励与员工发展
激励理论及其应用
内容型激励理论
研究人的内在需求和动机，强调满足员工的内在需求，如马斯洛的需求层次理论。
过程型激励理论
组织变革的过程与模式
计划式变革
通过制定详细的计划和步骤来实现有组织的变革。
自发式变革
由于外部环境变化或内部压力而自然引发的变革。
未来组织的发展趋势与挑战
数字化转型
随着信息技术的发展，数字化转型成为组织发展的必然趋势。
灵活组织结构
组织结构将更加灵活，以适应快速变化的市场环境。
未来组织的发展趋势与挑战
02
组织结构与设计
组织结构的类型
机械式组织结构
01
强调分工和专业化，组织层级分明，决策权集中于高层管理者。
有机式组织结构
02
强调灵活性和适应性，组织层级较少，决策权下放给基层管理
者。
混合式组织结构
03
结合机械式和有机式组织结构的优点，既有明确的分工和层级，
又具有一定的灵活性和适应性。
组织设计的影响因素
组织行为学课件ppt
目录
• 组织行为学概述 • 组织结构与设计 • 组织文化与领导力 • 组织沟通与冲突管理 • 组织激励与员工发展 • 组织变革与发展趋势
01
组织行为学概述
定义与特点
定义
组织行为学是一门研究组织中人的行为和心理活动的学科，旨在提高组织绩效和员工满意度。
特点
组织行为学具有跨学科性、实用性和系统性，它综合运用心理学、社会学、管理学等多学科的理论和方法，关注组织中人的行为和心理因素，以提高组织的整体绩效。

罗宾斯组织行为学第18版中文ppt 16

影响组织文化（2/5）
• 创建积极的组织文化这种趋势会持续下去。 – 利用员工优势。 – 奖励多于惩罚。 – 鼓励活力和成长。
• 积极组织文化的局限。
影响组织文化（3/5）
• 什么是灵性？ – 职场灵性并不是那种有计划、有组织的宗教活动。
✓ 它不是关于支持社会背景下有意义的工作，与此同时，个体的内心生活也受到有意义的工作的培养和支持。
创建和维系组织文化（3/6）
• 保持组织文化的活力 – 甄选
✓ 识别并雇用那些有知识、技能和能力来成功开展工作的人。 ✓ 甄选成为一种双向选择过程。
– 高层管理者
✓ 通过自己的言行举止建立起规范，并渗透到组织各个层级。
创建和维系组织文化（4/6）
图表 16 - 2 社会化模型
创建和维系组织文化（5/6）
到发展。
组织文化的作用（7/9）
• 文化与创新 – 最具创新精神的公司通常以开放的、非传统的文化为特点，它们强调协作，被愿景所驱动，不断加快发展的步伐。 – 创业公司通常都有创新的文化。
✓ 因为它们往往规模较小、比较灵活，为了生存和发展，它们会把注意力集中到解决问题上。
组织文化的作用（8/9）
影响组织文化（5/5）
• 灵性组织的特点 – 灵性组织中非常明显的一些文化特征如下：
✓ 仁慈。 ✓ 强烈的目的感。 ✓ 信任与尊重。 ✓ 思想开放。
识别灵性文化的特征（1/2）
• 打造组织灵性 – 许多组织都对灵性表现出兴趣，却很难将其中的原则付诸实践。
✓ 领导者通过展示价值观、态度和行为来激发员工的内在动机以及工作的价值实现感。
组织行为学
（第18版）
斯蒂芬·罗宾斯
著
蒂莫西·贾奇

组织行为学-PPT课件

现在，她渡假回来，发现在她外出期间留给副总经理的任务表上的很多事情都没有做。此外，据秘书通报，副总在她外出时领导了一次反对她的小小叛乱。甚至把她的任务表揉做一团，扔到地上，并告诉其他雇员当家作主的是他。于是， A女士解雇了副总。
案例
他走后，她努力想明白到底发生了什么事情。她原以为将人员分组，各组自负盈亏，管理起来会相对容易。各组人员的奖金以小组利润为基础，他们个人承担很大责任，以便她自己能抽出时间招徕新客户。
组织行为学
一、主要内容
本课程系统地介绍了组织行为学的基本理论、基本知识和基本方法。内容包括个体心理与行为的研究，群体心理与行为的研究，有效的激励和领导机制，组织心理与行为的研究等。
二、课程教学目标
1．使学生能比较全面系统地掌握组织行为学的基本理论、基本知识和基本方法；
2．提高学生在实践领导工作和管理工作过程中，对人的心理和行为的预测、引导和控制的能力；
（二）知觉对象的特征
1．人们在知觉事物时，会根据对象的特征进行组织、整合。这种整合遵循一定的规则：
（1）接近律。（2）相似律。（3）闭锁律。（4）连续律。
2．知觉对象的颜色、形状、大小、声音、强度和高低、运动状态、新奇性和重复次数等因素，都会影响知觉的结果。
如由颜色引起的知觉差异，已经被我们应用于日常衣着和房间格调的布置上。
狭义：行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。
广义：出上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。
三、组织行为学
组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，以提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，和实现组织既定目标的科学。

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组织行为学16章ppt(1)
5、煮蛙效应人们可以对突如其来的灾难有所应对，但却难以知觉到潜在的、逐步降临的危险。
组织行为学16章ppt(1)
o 投射偏见
当自己具有某种特性或者想法的时候，因此判断别人也有这样的想法或特性。以小人之心度君子之腹。
组织行为学16章ppt(1)
3.6 改善认知
素；》自我服务归因——将好的结果归因与内因而
将食物归因于外因的倾向。 o 如何正确归因？
组织行为学16章ppt(1)
正确归因？
内部归因
经常性
连贯性
很少
很多独特性
很少
外部归因
很少一致性
经常
组织行为学16章ppt(1)
3.4 自我实现预言
o 如果一个人相信自己有动机、能力、资源区实现某一任务（自我功效），则他会沿着这个方向去行动和努力，并最终影响现实的结果。
o 减少不协调认知成分； o 增加协调的认知成分； o 改变一种不协调的认知成分，
使之不再与另一个认知成分矛盾。
组织行为学16章ppt(1)
情绪和个性
o 工作情绪受个性影响 o 正向情绪 o 负向情感
组织行为学16章ppt(1)
4.2 工作中的情绪管理
工作中的情绪重要性 o 表现出令组织满意的情绪努力、计划和控制 o 劳动过程中的情绪——窗口服务
组织行为学16章ppt(1)
如何减少刻板印象？
o 1、多样化意识的培养 eg：见多识广，见怪不怪
o 2、进行有意义的互动 eg：接触越多，对个体的刻板印象就越少
o 3、决策责任 eg：决策责任有助于决策者做出正确的认知，尽力避免刻板印象
组织行为学16章ppt(1)
3.3.4 归因理论
o 概念 o 内因与外因 o 常见的归因错误（偏差）》基本归因错误——将他人行为归因与内部因
组织行为学16章ppt(1)
第五章工作场所的激励
o 5.1基于需求的五种激励理论 o 5.2激励的期望理论 o 5.3目标设定和反馈 o 5.4组织公平 o 小结
组织行为学16章ppt(1)
5.1基于需求的五种激励理论
行为模仿
o 通过观察他人的关键行为，来实现较好的结果
o 举例
组织行为学16章ppt(1)
3.10 经验学习
o 实践中的经验学习：在实践活动中，面临诸多真实、复杂的问题，认识和解决这些问题就成为了一种学习的途径。
组织行为学16章ppt(1)
第四章工作情绪和工作态度
本章内容 o 4.1工作场所的情绪 o 4.2工作中的情绪管理 o 4.3工作满意度 o 4.4组织承诺 o 4.5心理契约 o 4.6小结
的工作绩效
组织行为学16章ppt(1)
工作满意度与顾客满意度
组织实践
员工对工作和公司的满意度
人员流动率低服务始终如一员工受
到激励
顾客对价值观的理解
较少顾客流失
高收入高利润
组织行为学16章ppt(1)
组织承诺
个体对组织的认同与参与的程度
美国社会学家Becker （1960 ）
情感承诺
注意事项
o 分步实现目标，不断强化行为 o 强化力度必须达到最小的临界值 o 奖励要及时，方法要创新 o 奖惩结合，以奖为主
组织行为学16章ppt(1)
3.9 观察学习
o 社会习得理论通过观察他人，并且把产生良好结果的行为作为榜样，避免可能导致不良后果的行为，来学到更多的东西。
组织行为学16章ppt(1)
o 移情——一个人对他人情感、思想、状况的理解和敏感性
组织行为学16章ppt(1)
认识你自己（约哈瑞窗口）
自己知道
反馈
自己不知道
其他人知显道露
公开区域
隐藏区域
其
他
人不
遮掩区域
知
道
未知区域
组织行为学16章ppt(1)
3.8 行为强化
o 正强化 o 负强化 o 惩罚 o 消退
组织行为学16章ppt(1)
》聪明，灵巧，勤奋，热情，坚定，求实》聪明，灵巧，勤奋，冷酷，坚定，求实
组织行为学16章ppt(1)
3、近因效应近因效应是指对自己所熟悉的人，最近或
者说最后所得到的印象最为深刻难忘，往往会改变人的看法。
组织行为学16章ppt(1)
4、对比效应人们的知觉往往受到参照物的影响，使知觉
产生失真现象。
高兴的快乐的
说
标悲伤的
七情
模沮丧的型
未激发
六厌Leabharlann 的的欲疲倦的
令人愉快的
轻松的满意的冷静的
困倦的
宁静的
安静的
平静的
组织行为学16章ppt(1)
情绪态度与行为的联结
认
知
环
行为
境
组织行为学16章ppt(1)
认知失调
o 人们意识到他的信念、感觉和行为之间的矛盾时，发生的一种心理紧张
做出选择） o 判断&认知（享受决策并希望快速解决问题&顺其
自然） o 16种个性类型 o 如何指导实践（eg：ESTJ外向、敏感——经理人）
组织行为学16章ppt(1)
第三章组织中的认知和学习
本章内容 o 认知过程 o 社会身份理论 o 刻板印象 o 归因理论 o 自我实现预言 o 其他认知错误 o 改善认知 o 组织中的学习 o 强化学习 o 观察学习理论 o 经验学习
人力资源作为组织最重要的资源，是组织发展的根基和命脉，获取组织长远的发展必须要选拔并留住人才。
只有高的工作满意度，才能留得住人才，但高的满意度除了与薪酬有关系外，给予员工良好的工作环境和充足的发展空间是最重要的，并且还需要员工充分理解组织存在的意义。
组织行为学16章ppt(1)
保持工作出勤你的员工是否每天都做好了上班的准备？
组织行为学16章ppt(1)
组织公民行为（不称职）概念：超越了员工正常职责范围的行为。例如：例外工作组织活动维护公共财产
组织行为学16章ppt(1)
怠工行为
o 故意破坏组织行为 o 辱骂他人 o 破坏工作环境 o 磨洋工 o 偷盗公物
组织行为学16章ppt(1)
加入和维系组织（破坏组织）
霍兰德的个性理论
维度：工作环境个性特征分类：P47 对研究组织行为的意义：根据不同的个性特点，在合适恰当的工作环境中，个人总是可以适应相应的岗位。
组织行为学16章ppt(1)
迈尔斯——布里格斯个性类型指标
o 建立在荣格的个性理论基础之上 o 维度 o 认知&直觉（是否系统化处理信息） o 思考&感觉（理性的推理还是感性的从个人价值观
n 工作本身 n 报酬 n 升职机会 n 上司 n 同事
组织行为学16章ppt(1)
工作满意度与工作行为
o 离职 o 进谏 o 忠诚 o 漠视
组织行为学16章ppt(1)
工作满意度与绩效
o 工作满意度与绩效的关系是一种适度的关系 o 工作满意度高不一定绩效就高 o 工作满意度低也不意味着绩效就低 o 一般情况下，高工作满意度的员工会带来高
后天才干
组织行为学16章ppt(1)
3.角色认知
（1）概念人们对分配给他们的任务、任务的重要性和完成任务所需的行动的确认。（2）内容对自己的角色认知对领导的角色认知对他人的角色认知
组织行为学16章ppt(1)
4.环境因素 (1)主观环境（2）客观环境（3）内部环境（4）外部环境
常见的个性分类：？
组织行为学16章ppt(1)
o 大五人格理论
分类依据：
□责任心 □友善 □神经质 □经验开放性 □外向程度
研究发现：
责任心是员工做重要的人格特点，也是最重要的职业要素。
另外，在高强度的工作压力下，具有较好的情绪稳定性和较为友善的人际关系处理能力的人工作效率较高。
组织行为学16章ppt(1)
组织行为学16章ppt(1)
3.1 认知过程
环境刺激
感觉听觉视觉嗅觉触觉
注意
翻译
情感和行动
组织行为学16章ppt(1)
认知的选择性
o 原因 1——目标本身（大小、强度、运动）、情景例如：光的颜色数字记忆
o 原因2——认知者个性（仁者见仁智者见智）例如：对同一情景的认知选择
o 认知出现选择有的是客观存在的，有的则是主观使然，例如：知觉防卫（人际关系防卫、对不好的事情的防卫）
组织行为学16章ppt(1)
影响员工行为的因素：
价
值观
个性
组织行为学16章ppt(1)
价值观
概念：对个体思想和行为持续产生稳定影响的价值判断、思维指导方式。
例如：对事物重要程度的评价不同行为方式
组织行为学16章ppt(1)
价值观维度
自我超越
普爱性善行
面向改革
自我指导
服从
激励享乐主义
组织行为学16章ppt(1)
组织中个体行为的类型
职职责责履履行行
组织公民行为
保持工作出勤
与与工工作相相关关的的行行为类类型型
怠工行为
加入与维系组织
组织行为学16章ppt(1)
职责履行（渎职行为）
概念：个体控制之下的支持组织目标的目标导向行为
根据岗位说明书和职位需求完成岗位职能职责，并提升自己以便适应岗位需求。
狭义
员工对组织责任和自己责任的认知，员工单方面的期望。
心理契约
组织行为学16章ppt(1)
心理契约
交易型心理契约