暴力伤医事件的原因及其对策分析

暴力伤医背后的原因、心理透析及对策摘要近几年来，医患暴力冲突呈“井喷式”爆发。

医务人员躯体受到攻击、造成明显伤害的事件逐年增加：医护人员被砍死砍伤、被割喉、被打伤致残、被踢伤流产；医院办公楼被砸坏、办公用品被毁损、无数求医患者被堵拒门外等，正常医疗秩序完全被扰乱。

凶手极其残忍，性质特别恶劣，影响极为深远，医患暴力冲突逐年加剧。

我们不禁思考：这些暴力伤医恶性事件的发生，究竟是什么原因造成的？暴力伤医的背后其心理状态是什么？本文通过调查逐步分析其缘由，并提出相应对策和建议。

关键词暴力伤医心理分析对策医患暴力在近几年时有发生，有增不减，如：2012年3月，江西一男子做B超后，认为医生致其身体不适，捅伤医生。

2012年3月下旬，哈尔滨医科大学附属第一医院，因对治疗不满，17岁的李梦南闯入医生办公室用水果刀胡乱捅刺，造成4名医护人员1死3伤。

2014年2月20日，在浙江大学医学院附属第二医院，一对母女因需要加号，嫌护士太慢，对已怀孕护士拳打脚踢，导致护士流产。

医患之间的暴戾之气，究竟从何而来？这些触目惊心的暴力伤医事件背后，其心理状态是什么？一、暴力伤医的原因及心理分析本人曾在郴州市第一人民医院工作过11年，后陆续到社区门诊、个体门诊工作近20年，耳濡目染过无数的暴力伤医事件，大致的原因及心理分析如下：1、与医药卫生体制改革滞后相关。

2、与公众健康素养较低相关。

3、对医生的信任度产生怀疑。

4、在治病过程中，类似治而不愈的小病十分常见。

但是普通人对于医学知识缺乏了解，不能理解医学的局限性，很多医患冲突事件都是由于小病“治而不愈”，患者最终产生报复心理，迁怒于医生。

医疗费用负担过大，也会让患者心中对医生有痛恨心理，继而伤医。

5、与新闻舆论的放大效应相关。

6、与患者固执内向霸道的性格特征有关。

患者一般具有如下特征：经济条件较差，心理内向自卑，对医疗效果的要求高，其诉求如得不到足够重视和快速解决时，容易激发矛盾而伤医。

医院暴力伤医事件应对演练方案近年来，医院暴力伤医事件的频发，给医护人员的人身安全和职业尊严带来了严重的威胁。

为了有效应对这一问题，各医疗机构需要建立起科学、全面的暴力伤医事件应对演练方案，并将其贯彻到实际行动中，保障医护人员的工作安全和正常医疗秩序的维护。

本文将探讨医院暴力伤医事件的实质、原因，以及针对此类事件的应对演练方案。

一、医院暴力伤医事件的实质和原因医院暴力伤医事件是指患者及其家属或他人对医护人员实施暴力行为，导致医护人员受伤甚至死亡的事件。

这些事件的发生，实质上是由于医疗服务体系存在的问题，导致患者与医护人员之间的矛盾不断升级，最终演变成暴力事件。

首先，医疗资源不足是导致医院暴力伤医事件的重要原因之一。

在我国医疗服务体系中，医疗资源的分配不平衡，造成了医院之间的竞争激烈和患者看病难的现象。

患者需要在有限的时间内得到满意的医疗服务，当需求与资源供给不匹配时，容易产生矛盾和冲突。

其次，医患关系紧张也是医院暴力伤医事件的重要原因之一。

医患之间的信任和沟通问题导致了矛盾的产生。

患者对医疗服务质量和效果的不满，以及医生的沟通不足和态度不佳，都是医患关系紧张的原因。

当患者情绪失控时，容易采取暴力行为来表达自己的不满和愤怒。

再次，舆论煽动和媒体曝光也对医院暴力伤医事件的发生和演变起到了推波助澜的作用。

舆论煽动和媒体曝光往往将医疗纠纷事件渲染成医患矛盾的对立面，使得患者和医护人员之间的矛盾进一步加深，导致了医患关系的恶化。

二、为了有效应对医院暴力伤医事件，减少医护人员受到暴力伤害的风险，各医疗机构可采取以下措施：1. 建立暴力伤医事件应对机制：制定明确的政策和规章制度，明确医护人员遭遇暴力伤害时的应对程序和责任分工。

建立专门的应对小组，负责安全事件的预防、救治与反应。

2. 加强安全意识和培训：通过开展安全意识教育和岗位培训，提高医护人员对医院暴力伤医事件的认识和预防意识。

在医护人员的日常工作中，加强对安全事故和暴力行为的防范预警和处置能力培训，提高应对突发事件的能力。

医院暴力伤医事件紧急响应和处理演练方案随着社会的不断发展，医院暴力伤医事件日益增多，严重威胁着医生和患者的安全。

为了保障人民生命安全和医院正常运行秩序，医院应加强对医院暴力伤医事件的预防和处理能力。

本文将探讨医院暴力伤医事件紧急响应和处理的演练方案。

一、背景分析医院暴力伤医事件的发生，往往源于患者和家属对医疗服务的不满，或者个别极端分子的煽动和恶意攻击。

而一旦出现暴力事件，常常导致医护人员受伤，患者的生命和医院正常秩序都受到了严重威胁。

因此，医院需要制定一套行之有效的紧急响应和处理机制，以保护医护人员和患者的安全。

二、紧急响应措施紧急响应措施是医院对暴力伤医事件的第一应对措施，目的是尽快制止暴力行为，并保护医护人员和患者的安全。

具体措施包括：1. 快速报警：医院应建立健全警务合作机制，确保暴力事件的报警能够得到及时响应。

医护人员在遇到暴力情况时，应立即拨打紧急电话报警，并提供详细的事件描述和发生地点。

2. 保护现场：在报警之后，医院应立即采取措施保护现场，避免进一步危害。

这可能包括增加保安力量、封锁暴力事件发生地点等。

3. 人员疏散：医院应制定详细的人员疏散方案，确保医护人员和患者能够安全撤离暴力现场。

4. 情绪应对：医院应组织心理专业人员对受到暴力事件影响的医护人员和患者进行情绪疏导和辅导，帮助他们应对事件的心理压力。

三、处理演练方案为了更好地应对医院暴力伤医事件，医院应定期开展处理演练，提高医护人员的应对能力和团队合作意识。

这些演练应包括以下内容：1. 定期演习：医院应定期组织各类暴力伤医事件的模拟演练，以提高医护人员的反应速度和处理能力。

通过模拟真实场景，医护人员可以更好地了解应对流程和技巧。

2. 多部门合作：医院应与公安部门、社区组织等多个部门合作进行处理演练。

在演练中，各个部门之间需要密切配合，以实现更高效的应对。

3. 制定演练方案：医院应制定详细的演练方案，包括演练时间、地点、参与人员和分工等。

医疗暴力案件分析总结汇报医疗暴力案件是指患者或其家属对医务人员进行身体、言语上的攻击、侮辱、威胁等行为的事件。

这种暴力事件在近年来不断增加，给医疗行业造成了严重的困扰和威胁。

本文将对医疗暴力案件进行分析总结，并提出相应的对策和建议。

首先，医疗暴力案件的发生原因主要有以下几个方面。

第一，医疗行业的不断商业化和利益驱动。

随着医疗行业的商业化程度越来越高，一些医院和医生将经济利益放在首位，而忽视了患者的真正需求。

这导致了医患关系的紧张和不信任。

第二，医患沟通不畅。

由于医生的專业性和患者的素質水平不同，导致了医患之间的沟通障碍。

有些时候，医生无法满足患者的期望，而患者也无法理解医生的复杂情况，这容易产生冲突。

第三，公众关于医疗行业的误解和偏见。

媒体对医疗事故和医疗纠纷的报道，往往只呈现了一个方面的事实，容易给公众造成误解和偏见。

其次，医疗暴力案件对医务人员和医疗行业造成了严重的影响。

医务人员遭受身体和心理上的伤害，甚至丧失生命。

这使得医生们感到无助和恐惧，对工作产生了负面影响。

同时，医疗暴力事件也使得医疗行业的声誉受损，公众对医疗行业的信任度降低，导致患者就医意愿下降，医疗资源分配不均等问题的出现。

为了应对医疗暴力案件，我们需要采取一系列的措施。

首先，提高医护人员的专业素质和服务意识。

医务人员应该不断学习新知识和提升自己的技能，增强自己的专业能力。

同时，他们应该注重服务态度和沟通能力的培养，以更好地与患者进行交流和沟通，减少冲突的发生。

其次，完善医患沟通机制。

医院应该建立完善的投诉处理机制，及时解决患者的投诉和纠纷。

同时，医生在与患者沟通时应该注意用简单明了的语言解释诊断和治疗方案，增加患者的了解和信任。

第三，改善医疗环境和服务质量。

医院应该提供良好的诊疗环境，确保医疗设施的卫生和安全。

同时，医疗人员的服务质量和医德医风也需要得到有效的监管和引导。

最后，我们需要引起社会的重视和关注，加强法律法规的制定和执行。

医院暴力现象原因分析与对策医院暴力现象是指医务人员在工作中受到辱骂、威胁、围攻甚至殴打，从而造成其人身受到伤害、安全得不到保障、医院财物遭受破坏，正常医疗秩序受到干扰。

分析个中原因，查找应对策略已成为当前医疗工作中不可小视的一个环节[1]。

1 发生暴力的原因1.1 患者与家属方面不考虑疾病的客观因素，对所患疾病（或自身伤害）程度缺乏科学判断，对医务人员的技术水平（如基层医院诊疗水平）及医院的客观条件（如住院条件、医疗设备等）要求过高，不切实际地希望即刻举全院之力来解决一个病人的问题。

如婴幼儿头皮静脉首针不成功时，便说没有护士长来就不客气了；又如心梗病人迅速死亡后，家属就说刚才还好好的，就是你们抢救不得法，用“反”了药。

有时路人发现病人拨打120，因伤势过重，虽未收费但医务人员仍积极抢救，待家属到院后病人已经死亡，家属不但不交钱还要讨说法，甚至动粗。

特别是斗殴双方在医院急诊行伤口处理时，不听劝阻甚至伤害医护人员、损坏医院财物。

1.2 医务人员方面年轻医务人员缺乏实践经验，书生意气偏重，认为自己如此拼命救死扶伤却得不到理解，甚至还遭来不满与打骂，心理得不到平衡；个别医务人员基本功不扎实、工作经验不足也是原因之一。

1.3 医患之间沟通不够深由于医疗工作的高风险性及目前医务人员待遇还普遍不高，医护人员的工作压力巨大，不排除个别人不安于现状，特别是社会上一部分人迅速致富后，多少会对自身的工作情绪产生一些负面影响，致使个别医务人员没有及时与患者及家属进行深度沟通，对他们的感受与想法重视不够。

也有个别患者自认为很有身份，到医院来是图侍候的，医院提供的服务远远不能满足其心理需求，由此产生不满情绪，沟通也就无从谈起。

1.4 医院管理不到位1.4.1 客观上，一般规模的医院120不太可能同时准备多部救护车及多组救护队随时待命，尤其是夜间不同地点的同时呼救。

1.4.2 急诊时，医技科室个别人员短暂离岗（如到科室收取标本、上厕所等），由于患者就诊心急，有可能引发无名火。

医院暴力事件现状分析与对策1.暴力事件频发。

根据相关调查数据显示，医院暴力事件正在不断上升。

暴力行为不仅局限于医院门诊室、急诊室等区域，还扩散到病房、护理站等区域。

尤其是一些严重暴力事件，造成医务人员的严重伤害甚至死亡。

2.干扰医疗秩序。

医院暴力事件会导致医务人员的恐慌和紧张情绪，影响医疗秩序。

一方面，医生和护士会对病人情绪进行反应，从而影响医疗准确性和效果。

另一方面，医护人员会因为安全问题而无法正常履行工作职责。

3.影响医疗服务质量。

医院暴力事件让医务人员感到威胁和不安全，从而降低工作积极性和专业度。

医生和护士可能不敢在病情急需的情况下及时处理，病人可能因此而延误诊治时机，甚至因此丧命。

暴力事件还会让医务人员对一些疾病或风险未能及时评估，增加医疗事故的风险。

对策如下：1.完善安全管理体系。

医院应设立专门的安保部门，加强安保人员培训，提高其应对突发事件的能力。

同时，医院应加强对诊疗区域和重要场所的监控，确保暴力事件能够快速被发现和处置。

2.提高警示和宣传。

医院应通过各种渠道加大对医院暴力事件的宣传力度，普及医患关系的重要性，提高病人和家属的法律意识，引导他们以和平的方式解决问题。

3.加强人员培训。

医院应加大对医护人员的暴力事件防范培训。

包括提高医护人员的沟通能力，学习如何处理矛盾和纠纷，以及如何应对紧急情况和暴力事件。

4.增加治安设施。

医院应增加安保人员和治安设施的投入。

例如，在门诊室和护理站安装报警系统，配备应急处置工具，提高医务人员的安全感。

5.加强对暴力事件的惩罚和追责。

医院应制定相应的内部管理制度，明确对暴力行为的惩罚措施。

同时，要与相关部门合作，加强对暴力行为的打击力度，对严重暴力行为进行严惩。

6.强化医患沟通。

医院应积极构建和谐的医患关系，建立良好的沟通机制。

医生和护士应尊重病人的合理需求，耐心解答病人的问题，做到公正、公开、透明的决策过程，有效化解矛盾和纠纷。

7.加强社会共治。

医院暴力事件的解决需要社会各方的支持和参与。