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问题分析与解决能力提升培训第一单元什么是问题1. 讨论：问题带来的问题2. 一份有关问题的研究报告3. 有关问题的定义4. 问题的特征5. 问题的四项要素6. 问题的分类第二单元问题的解决1. 如何理解问题解决2. 问题解决的三大前提3. 从经验中学习的过程4. 以经验性学习为基础的问题解决模式5. 问题解决的思维过程6. 问题解决的四个特点7. 问题解决的一般步骤第三单元问题解决的三大原则1. 最大效益原则2. 满意原则3. 游戏原则第四单元问题解决的四项策略1. 解决问题的策略2. 常见的启示方法第五单元问题解决的常用方法1. 问题分析与解决的常用方法2. 8D法3. KT决策法4. QC STORY法5. Big6法第六单元问题解决的四大障碍1. 影响问题解决的四大障碍2. 影响问题解决的心理障碍（一）练习：动动你的脑筋3. 影响问题解决的心理障碍（二）练习：动动你的脑筋4. 影响问题解决的心理障碍（三）练习：脑筋急转弯5. 影响问题解决的心理障碍（四）练习：如何把两条绳子系在一起第七单元影响决策的五项因素1. 影响决策的因素之一：代表性启示练习：到底是什么关系2. 影响决策的因素之二：可利用启示练习：富贵者的画像3. 影响决策的因素之三：定位效应4. 影响决策的因素之四：措辞效应案例：曾国藩的“屡败屡战“5. 影响决策的因素之五：过度自信练习：过度自信者的画像第八单元问题解决的能力培养1. 问题解决的五项能力2. 影响解决问题能力的五个因素3. 专家与新手的解题能力对比4. 专家解决问题的核心能力5. 问题解决能力的培养第九单元解决问题的实战演练1. 练习：一缸奇特的鱼2. 练习：天底下最难解决的问题3. 问题解决之流程图4. 问题解决的快速五步法5. 小结：问题分析与解决第一单元：系统思考的来源1.系统思考来源于管理者第五项修炼2.组织学习的层次单环学习（single-loop learning）双环学习（doublelearning）再学习（deutero learning -loop ）3.组织学习大师彼得圣吉「第五项修练」中的五项修练为主要核心：自我超越：实现心灵深处的热望改善心智模式：新眼睛看世界建立共同愿景：打造生命共同体团队学习：激发群体智慧系统思考：见树又见林艺术理论讲授小组讨论案例讨论案例演练第二单元:系统思考的概述1.什么是以问题为导向的系统思考模式？2.系統的概述3.系统思维的渊源、4.系統的特性5.系统思考的微妙法则壹：症状解一、今日的问题来自昨日的解。
问题分析与解决——引导式实战技能培训课程背景：遇到问题，人们习惯于根据主观判断和以往经验来面对，最大的困扰就是缺乏科学有效、系统规范的途径来迅速有效的解决问题，如果能够运用正确的系统思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能，《问题分析与解决》采用全面质量管理的四个循环阶段十个步骤为主线，帮助学员实现带着问题来，带着方法回的愿望，用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案，提升解决问题的能力，本课程对思考过程进行了深刻解剖，是优质决策的训练课程，学习如何像管理专家一样科学有效的剖析问题，设定目标，确定要因，做出决策，降低失误与风险，从根本上改善团队和组织存在问题，改变现状，提升效率。
课程收益：学员：挖掘人的潜能与创造性，提高个人问题分析与解决的能力，实现主动自我管理，建立和谐、愉悦的生产、服务、工作现场企业：让从事各种岗位生产劳动的人，围绕企业的经营战略、方针目标或现场存在问题，运用全面质量管理的理论和方法，改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。
询提供的训练培训课程以满足初级、中级、中高级的学员（含企业采购标的），通过蓝草企业精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。
蓝草企业的口号是：为快乐而培训为培训更快乐！策和手段，恭请致电，了解详情。
2018年蓝草咨询特别为学员终端客户推出“快乐Plus大礼包”政策（适用范围）1.2人以上（含2人）同时报名，享受实际报价的90%。
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3.学员学习期间可以得到“快乐培训增值礼”club”会员，会员可以免费参加（某些活动只收取成本费用）蓝草club定期不定期举办活动，如联谊会、读书会、品鉴会等。
问题分析与解决能力前言：本课程是针对高阶、中阶、基层主管所规划，主要是偏于技能面，本课程可帮助相关人员达到变革创新、问题解决等核心能力的需求....课程说明：问题的存在有其正面与负面的意义，所谓没有问题（无需改进、维持现状）就代表不再进步或因循茍且，数位时代的企业其存在价值就在于创新与突破，坚持日新又新、勇于面对挑战，才是企业与个人迈向高峰的不二法门。
问题有其隐藏性与转换性，它的存在与延伸足以阻碍企业与个人的发展，本课程从各个角度剖析企业问题的种类及其形成原因，教导参训学员懂得如何整合归纳问题，进而运用各项管理铁鎚化解问题、提升绩效、创造企业与个人价值。
面对竞争变化快速的十倍数时代，企业要同时提升运作效率与弹性，则必须要能有效的将人力运用在关键事件与工作的管理上，因此，如何提升基层干部有效分析问题并提出解决方案将是企业提升竞争力的重要关键，也是面对大环境Surprising变化的最佳解套之道。
课程效益：培养对问题的敏锐觉察力及主动发现问题藉由理性思考途径，诊断问题原因提供整体性问题思考方式与解决架构培养个人分析及解决问题的能力与技巧培养迅速有效掌握问题及分析决策之能力实际运作所学，解决生活上、工作上的难题训练特色：1.针对中阶主管实际任务所需的职能与专业进行设计，并由其直属主管担任训练观察员，达成上下管理阶层对公司训练目标的共识，真正训练的目的。
2.采双向互动分享讨论模式进行，以提高学习效果。
3.透过个案演练与案例分享，让部门同仁能够于日常工作中运用课程中所教授的方法或技巧以提高绩效，达到「即训即用」目的。
4.透过训练前、中、后的一贯化服务，充份掌握课程需求、训练质量与学习成效，确保训练课程活动有效执行，5.聘任具实务经验之专业讲师，透过其丰富的教学经验有效引导学员学习，达成训练目的。
课程大纲：一.如何面对问题1.问题在管理上的意义2.激发问题意识3.面对问题的心态4.问题分类及特性二.解决问题的循环（四步骤）Step1：发现问题Step2：分析问题Step3：决策行动Step4：潜在问题分析三.发现问题的技巧与实务1.什么是问题，什么不是问题？2.发现问题不见得容易3.如何定义问题4.发现问题所使用之技巧四.分析问题的技巧与实务1.问题分析时的逻辑2.如何找出问题的原因3.如何界定核心原因5.分析问题常用的技巧五.决策行动的技巧与实务1.决策的障碍为何2.精明决策者的特质3.如何提出对策？4.决策分析常用的技巧六.潜在问题分析1.认识风险之因素2.潜在问题分析的技巧七.如何成为有效的问题解决高手。
