下载文档原格式
国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考案例题题库及答案盗传必究一、案例题案例一：小倪研究生毕业后去了一家中型工业企业，在技术科任科长。
技术科目前有两个副科长：宋副科长和苏副科长。
由于这批新产品的开发工作相当复杂，开发能否成功，对企业有重大影响，所以，该厂成立了新产品开发领导小组，由一位副厂长任组长，小倪任副组长，但由小倪具体负责。
小组成员还包括本科室的宋副科长和苏副科长、两名技术人员，销售科和供应科各一名副科长。
小倪感到自己虽然有较多的专业知识，但技术科的两位副科长和其他技术员都是自己的前辈，工作经验比较丰富。
因此，在分配工作任务、确定技术措施、进行产品设计时，小倪都会征求大家的意见，充分民主，共同商定。
一段时间后，小倪感到同事们提的方案不是很好，但好的方案又得不到大家的认同，往往还没有等到深入研究，大家就给予否定。
宋副科长按惯例向厂长汇报有关全厂的技术工作建议，这些建议往往与小倪的建议相左，厂领导并不明确表示支持谁，仅强调精诚团结；苏副科长对新产品开发已有一套方案，但小倪知道他的那套方案是不可行的，可又不好意思直接推翻，希望由新产品开发领导小组来作决议，但组长（分管副厂长）又不表态。
有时宋、苏二人对科里的一些工作意见不一致，让小倪感到十分为难。
科里工作效率低，士气也不高，小倪感到这个科长很难当。
根据以上案例，回答以下各题。
(1). 在遇到重要决策时，小倪都会征求大家的意见，这说明小倪的领导方式属于（）。
A 命令B 协商C 说服D 授权(2). 小倪所采用的领导方式，适用的范围为（）。
A 获得解决问题的办法B 介绍任务目的C 紧急任务D 公司遇到危机境遇(3). 除命令、说服、协商和授权外，典型的团队领导方式还有（）。
A 参与B 引导C 监控D 事事亲为(4). 小倪在选择领导方式时要考虑的因素不包括（）。
A 自己的个人偏好B 下属的工作能力C 下属承担工作的意愿D 工作的难度(5). 小倪所在的团队，成员士气低落，而且工作有效性差，为了改善现状，小倪应该采用的领导方式是（）。
开放专科”《个人与团队管理》综合练习题及答案试题类型及其结构：判断题：10%单项选择题：40%案例分析： 50%一、判断题1．根据学习周期循环，人们在学习的过程中必须从获得经验开始。
2．对于紧迫的事情一定要优先处理，否则，将会危及整体的工作。
3．不满和抱怨具有相同的形成过程。
4．如果外边环境的变化超出了企业的控制范围，那么对企业来说，这些变化既是机遇又是威胁。
5．团队是由拥有互补的技能、一致的绩效目标、共同承担责任的人组成的小规模团队。
6．沟通中所获信息主要来自于言语交流，少部分来自身体语言。
7．工作报告由三部分组成：开场白、正文、结束语。
8．组织中各个阶层部门的目标是相互独立的，相互之间没有依赖性。
9．一个人在同你交流的时候，不断地乱动东西或者走来走去，这表明他对你或你谈话的内容没有兴趣。
10．只要把工作做好，并且保证使工作正常运转就可以了，不必保持工作和生活之间的平衡。
11．创造性思维是培养创造能力的一个方面。
12．进行反思只有一种方式，那就是坐下来沉思。
13．如果一个组织中每一个团队内部的成员都能够合作好的话，那么这个组织中的所有成员就会合作和配合得很好。
14．平衡记分卡是一种很有用的工具，它既具有定性地分析问题的特点又具有定量分析问题的特点。
15．做错事情和犯错误是学习过程中经常遇到的事，所以在监控和控制工作时，必须严格要求团队成员，让他们不要犯错误。
16．个人职业生涯规划的设计使员工和他的主管领导对该员工所取得的成就，以及员工将来想做些什么有一个系统的了解。
17．工作轮换是一种在团队中分配工作的简单的方法，它能够确保人人都能够得到适合自己的工作职位。
18．从订购资源到接收资源期间所需要的时间为资源订购时间。
？19．员工发展包括了各种内容广泛的活动，学习是其中至关重要的一种，它也是发展的全部。
20．如果你要使团队成员的角色能够达到平衡，那么你可以通过鼓励人们承担一个或多个角色来填补。
比如，让挑战人员承担探索者的角色。
中央播送电视大学?个人与团队管理?机考试题及参考答案一、单项选择题A按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，以下说法中不正确的选项是〔〕。
A. 四个阶段中前两个阶段最重要按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是〔〕。
B. 重要而且紧迫B保存记录是反响过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的选项是〔〕。
B.仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的〔〕。
A.正确的人员不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是〔〕。
B. 电子交流，很少面对面交流C查尔斯?汉迪在?认识组织?中提出的组织文化类型不包括〔〕。
C.驳斥别人的观点查尔斯?汉迪在?认识组织?中提出的组织文化类型不包括〔〕。
C.强势文化常见的绩效评估的标准有四种，其中"在方案实施过程中团队成员的合作是否愉快？"属于绩效评估的〔〕标准。
A.凝聚力成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的选项是〔〕。
A.各个团队之间的工作是如何协调一致的成就、自信和承诺是指领导者的〔〕能力。
A.个人能力从经验中学习的周期一般分为四个阶段，这四个阶段不包括(B)。
B.训练(C)的方式能够不利于消除沟通中的障碍。
C.善于打探对方的私人生活信息D达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指〔〕。
A. 通过选票数量选择出最终方案达成协议有许多种方式，其中虽然比拟费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比拟理想的达成协议的方式，这种方式是指〔〕。
C. 一致同意对培训进行评估的过程中有两个问题，一个是"学习的条理清楚吗？"另一个是"你了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？"从对培训效果评估的层次来分析，说法正确的选项是〔〕。
D.前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估对工程进行工作分解时，首先要做的是〔〕。
一：单项选择题：1.(A多元化经营)的经营方式风险最大。
2.(A确定目标和计划)不会出现在实施计划的过程当中。
3.(B顾客满意度调查)属于定性的绩效测量方法。
4.(B缩减经营成本)最有可能增加企业的利润。
5.(B团队成员不愿意参与其他成员的工作)不是由授权带来的好处。
6.(C)不属于企业文化范围内的。
C资源的计划7.(C人员调换)可防止团队双方产生摩擦和冲突8.(C资源的计划)不属于企业文化范围内的9.(D)理论讲述了人们的期望是与他们的努力相关。
D期望理论10.(D参会人员必须是管理者)对于开好会议是无用的11.(D计划)不属于经验学习周期12.(D领导者取后做出决定)的做法不能帮助团队做出有效的决策13.(D期望理论)讲述人们的期望是与他们努力相关14.(D情绪性)不属于健康冲突的特征15.(D团队目标)不是影响工作计划制定的主要限制因素16.(D想法越离奇越好)不属于头脑风暴的基本原则17.(D信息能够被高层管理者迅速采纳)不是非正式沟通的优点。
18.(D以上答案都对)工作是一个团队领导者应该做的事。
(A计划工作B培训团队成员C激励员工)19.(D以上答案都对)是企业发展的推动因素20.按照时间管理矩阵，重要但不紧迫的任务属于（）。
(B)优先级21.不属于PEST分析法分析的内容的是（）。
(A)生活环境22：办公室可通过不同的设计方式来进行道具沟通。
办公室设计主要有两种方式：传统式设计和开放式设计，关于传统式设计的说法正确的是(B)各个办公区域之间有明显的界限和独立的空间23.彼得.圣吉的《第五项修炼》中所提到的五项修炼，不包括下面的（B、团队创新）24.彼得.杜拉克说，一贯成功的人们的公式是他们在(D思维)和(D行动)之间保持了平衡。
D思维，行动25.编写各种商业文件时,都必须具有三个方面要点,(D文件的长度)不属于这三个方面26.不是定量绩效测量方法的是(D评估面试)27.传递优质信息时的“适度的费用”是指(C信息准备妥当需要花费多长时间和多少费用)。
个人与团队管理机考试题及答案一、选择题1. 团队管理中，领导者最重要的角色是什么？A. 决策者B. 执行者C. 协调者D. 监督者答案：C2. 个人管理中，以下哪项不是时间管理的有效方法？A. 制定计划B. 优先排序C. 多任务处理D. 避免拖延答案：C3. 在团队中，冲突解决的最佳方式是什么？A. 强制解决B. 妥协解决C. 回避冲突D. 合作解决答案：D4. 个人目标设定中，SMART原则不包括以下哪一项？A. 具体（Specific）B. 可衡量（Measurable）C. 可达成（Achievable）D. 随意（Random）答案：D5. 团队建设中，以下哪项不是团队发展的阶段？A. 形成期B. 风暴期C. 规范期D. 衰退期答案：D二、判断题1. 团队中的每个成员都应该承担相同的工作量。
（错误）2. 个人发展计划可以帮助员工提升自己的职业技能。
（正确）3. 团队领导者不需要关注团队成员的个人发展。
（错误）4. 有效的沟通可以减少团队中的误解和冲突。
（正确）5. 团队目标和个人目标总是一致的。
（错误）三、简答题1. 请简述团队决策过程中的几种常见方法。
答案：团队决策过程中的常见方法包括头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲法、电子会议法和共识决策法等。
2. 描述个人时间管理的三个关键步骤。
答案：个人时间管理的三个关键步骤包括：识别时间浪费的源头，制定时间管理计划，以及持续监控和调整计划以适应变化。
四、案例分析题案例：张华是一家公司的项目经理，他管理着一个由10名成员组成的团队。
最近，团队成员之间出现了一些沟通问题，导致项目进度受到了影响。
张华需要采取一些措施来解决这些问题。
问题：张华应该如何处理团队中的沟通问题？答案：张华应该首先识别沟通问题的具体原因，然后组织团队会议，鼓励团队成员开放地表达自己的观点和担忧。
他可以采用团队建设活动来增强团队成员之间的信任和理解。
此外，张华还应该明确沟通渠道和频率，确保信息的及时传递和有效沟通。
国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考单选题题库及答案国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考单选题题库及答案盗传必究一、单选题1.根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，因而投入额外的努力，对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（）。
A引起第一级结果，即绩效水平得到了提高B由第一级结果而得到了第二级结果，例如表扬、提拔等C投入努力和产生最终结果之间存在一个发展的阶段D如果第一级结果没有带来第二级结果，他会持续受到激励2.根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（）。
A政治法律环境B社会文化环境C技术环境D经济环境3.在工作谈判中，出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是（）。
A批评——对于合理的部分，表示认可并予以接受B轻蔑——针锋相对予以质问C耍弄职权——就事论事D大声斥责——不问原因就道歉4.关于目标管理计划的典型步骤，说法正确的是（）。
A各个层次的管理者自行设定团队的目标B实施绩效奖励，从而强化目标的成功实现C有时间就检查一下目标的进展，不需要提供反馈D由团队的管理层设定具体目标5.团队领导帮助团队成员学习时，做法不正确的是（）。
A经常询问团队成员工作的进展B要求团队成员为别人进行培训C要求成员在出现问题时自行解决，无须与组织讨论D鼓励团队成员多谈困难并予以解决6.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（）。
A感觉B统计数据C看法D观点7.在会议协调中，对于“协商问题和希望获得的结果”阶段，说法正确的是（）。
A通过提问、邀请发言等形式鼓励大家发表意见B重新陈述议程中的内容C组织大家对意见进行分析、整理、归纳D为全体与会人员服务，不是包揽会议8.评估是了解培训过程和培训效果的重要手段。
关于评估的概念及内容，说法不正确的是（）。
A评估学习内容是评估的重要方面之一B评估就是衡量学习对业务、团队和学员的价值C评估就是审查D评估要解决的问题是:学习对哪些方面会产生作用9.环境的布局设计可以传递一定的信息，这是（）方式的一种应用。
最新国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考网考题库及答案100%通过《个人与团队管理》是电大期末考试的上机考试的机考课目，本人针对该科目汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且每年都在更新（包含单项选择题、案例分析题）。
该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。
做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。
本文库还有其他机考及教学考一体化答案，敬请查看。
一、单项选择题1．电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是 ( )A．效率受规模约束 B．社会互动减少C．权威损失和缺乏赞许 D．人员参与变少2．小明毕业后分配到打字室，可他对打字不是很在行。
他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，在18个月后达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。
他的这个目标不符合SMART原则中的( )原则。
A．可衡量的 B．明确的C．有时间规定的 D．可达到的和可实现的3．小赵决定提高自我认知能力，有下面几种方法可供选择。
这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是( )。
A．通过观察反思自己的行为B．通过阅读反思自己的行为C．只进行局部的观察D．通过讨论反思自己的行为4．下面关于反馈的说法不正确的是( )。
A．反馈是发展个人技能和能力的有效途径B．我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈C．反馈是发展自我认知的一个有效途径D．尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击5．学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是( )。
A．委托培训 B．岗位轮换C．远程学习 D．工作伙伴6．小崔想制定一个合理的目标。
下面的( )可以帮他达到这个目的。
A．头脑风暴法 B．SWOT法C．水平思考法D．SMART原则7．每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是( )。
开放专科”《个人与团队管理》综合练习题及答案试题类型及其结构：判断题：10%单项选择题：40%案例分析： 50%一、判断题1．根据学习周期循环，人们在学习的过程中必须从获得经验开始。
2．对于紧迫的事情一定要优先处理，否则，将会危及整体的工作。
3．不满和抱怨具有相同的形成过程。
4．如果外边环境的变化超出了企业的控制范围，那么对企业来说，这些变化既是机遇又是威胁。
5．团队是由拥有互补的技能、一致的绩效目标、共同承担责任的人组成的小规模团队。
6．沟通中所获信息主要来自于言语交流，少部分来自身体语言。
7．工作报告由三部分组成：开场白、正文、结束语。
8．组织中各个阶层部门的目标是相互独立的，相互之间没有依赖性。
9．一个人在同你交流的时候，不断地乱动东西或者走来走去，这表明他对你或你谈话的内容没有兴趣。
10．只要把工作做好，并且保证使工作正常运转就可以了，不必保持工作和生活之间的平衡。
11．创造性思维是培养创造能力的一个方面。
12．进行反思只有一种方式，那就是坐下来沉思。
13．如果一个组织中每一个团队内部的成员都能够合作好的话，那么这个组织中的所有成员就会合作和配合得很好。
14．平衡记分卡是一种很有用的工具，它既具有定性地分析问题的特点又具有定量分析问题的特点。
15．做错事情和犯错误是学习过程中经常遇到的事，所以在监控和控制工作时，必须严格要求团队成员，让他们不要犯错误。
16．个人职业生涯规划的设计使员工和他的主管领导对该员工所取得的成就，以及员工将来想做些什么有一个系统的了解。
17．工作轮换是一种在团队中分配工作的简单的方法，它能够确保人人都能够得到适合自己的工作职位。
18．从订购资源到接收资源期间所需要的时间为资源订购时间。
？19．员工发展包括了各种内容广泛的活动，学习是其中至关重要的一种，它也是发展的全部。
20．如果你要使团队成员的角色能够达到平衡，那么你可以通过鼓励人们承担一个或多个角色来填补。
比如，让挑战人员承担探索者的角色。
最新国家开放大学电大专科《个人与团队管理》机考网考题库及答案100%通过《个人与团队管理》是电大期末考试的上机考试的机考课目，本人针对该科目汇总了该科所有的题，形成一个完整的题库，并且每年都在更新（包含单项选择题、案例分析题）。
该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。
做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。
本文库还有其他机考及教学考一体化答案，敬请查看。
一、单项选择题1．电子头脑风暴法具有很多优点，但也存在不少缺点，下列几项中不属于它的缺点的是 ( )A．效率受规模约束 B．社会互动减少C．权威损失和缺乏赞许 D．人员参与变少2．小明毕业后分配到打字室，可他对打字不是很在行。
他给自己制定了一个目标，每天午休抽出半小时练习打字，争取每月把速度提高15字，在18个月后达到每分钟2000字的速度，从而提高自己的计算机办公能力。
他的这个目标不符合SMART原则中的( )原则。
A．可衡量的 B．明确的C．有时间规定的 D．可达到的和可实现的3．小赵决定提高自我认知能力，有下面几种方法可供选择。
这些方法中对他提高自我认知能力最没有帮助的是( )。
A．通过观察反思自己的行为B．通过阅读反思自己的行为C．只进行局部的观察D．通过讨论反思自己的行为4．下面关于反馈的说法不正确的是( )。
A．反馈是发展个人技能和能力的有效途径B．我们可以通过预见反馈、主动寻求反馈、采取积极的态度来正确对待不同的反馈C．反馈是发展自我认知的一个有效途径D．尖锐的反馈是对个人的一种人身攻击5．学习的方法很多，小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。
这是( )。
A．委托培训 B．岗位轮换C．远程学习 D．工作伙伴6．小崔想制定一个合理的目标。
下面的( )可以帮他达到这个目的。
A．头脑风暴法 B．SWOT法C．水平思考法D．SMART原则7．每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是( )。
电大专科《个人与团队管理》机考案例试题及答案【绝无仅有的电大试题，看完必过哦哦！！】电大专科《个人与团队管理》案例试题及答案（2）案例 1：小王和小尹是一个宿舍的同学，两人经常在一起交流今后的想法和打算。
小尹觉得自己有点厌烦学校的生活，但又不知道毕业后该从事什么和小尹相比，小王的情况截然不同。
他每天忙着打工，已经在好几家公司实习过了。
这些经历开阔了他的视野，提高了他的能力。
根据以上案例，回答以下各题。
81. 小王和小尹暑假的计划属于(D) 短期目标 82. 和小王相比，小尹应该增强自我认知能力，增强自我认知能力的最重要的方法是（）。
(A) 反思与反馈 83. 关于目标的说法不正确的是（）。
(C) 目标越远，就要越具体、越精确 84.在决定以后的发展方向和目标前，我们可以先进行自我评估，找到自己的优势和劣势等，可以帮助我们进行自我评估的方法是(B) SWOT 法85. 根据 KOLB 学习周期，小王暑假准备看三到五本管理方面的书，学习一些管理知识，这属于从（）阶段开始学习的方法。
(D) 理论化案例 2：某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长1/ 3的购票队伍。
她在接待两位外地男旅客，向他们介绍车次，因而放慢了售票的速度。
后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售 86. 女售票员谦和地用富有变化的音调向旅客进行解释，属于沟通方式中的（）沟通。
(B) 副语言 87. 女旅客与售票员进行沟通时，采用（）的沟通技巧是不合理的(D) 把自己的观点强加给别人 88. 女售票员轻松地化解了旅客的不满。
从这可以看出她（）。
(C) 能够把握好沟通技巧 89.女旅客在与售货员进行沟通时要考虑沟通的要素，沟通的要素包括（）。
(A) 目的意图，沟通对象，信息内容，方式方法，时间安排90. 女售票员和旅客的主要沟通方式属于（）。
(B) 口头语言沟通案例 3：天马公司成立已经快 3 年了，在公司成立之初，许多事情都是由老总马黎明一个人说了算。
2017年6月国开专科《个人与团队管理》机考试题及答案备注：1.资料整理于2017年5月24日，适用于国开专科《个人与团队管理》2017年6月机考；2.资料包括单项选择和案例考试两部分，涵盖了机考全部试题及答案；3.为方便学员快速完成考试，单项选择试题已经排序；4.学员在考试案例题中注意：案例考试试题中的人名和公司名称有资料中的人名和公司名称可能有变化，但是题干不会变。
第一部分单项选择试题及答案1.“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（A）。
各个2.“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（A）的基本职责。
行政3.“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（D）的方法。
客观4.“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（B ）的方法。
开诚布公5.“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（C）。
支持6.“学习”是绩效评估的标准之一，考察（B）属于以“学习”为标准的绩效评估。
团队成员7.“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（A）。
偏差8.“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（D）。
训练9.“综合”是绩效评估的标准之一，考察（D）属于以“综合”为标准的绩效评估。
是否一致10.SMART原则中的M代表（B）。
可衡量的11.SMART原则中的R代表（C）。
可达到的12.SMART原则中的T代表（D）。
有时间13.SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（B）。
M——可实现的14.SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（D）。
①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。
①②③④15.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（D）。
机会16.SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（D）。
威胁17.按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，描述不正确的是（A）。
四个18.白总公司的销售部门与生产部门经常发生矛盾，要解决他们之间的矛盾，做法不合适的是（B）。
拒绝妥协19.白总公司的员工对目前的工作条件很不满意，大家决定集体罢工，逼迫公司改善工作条件，白总召开紧急会议处理此事。
处理员工不满的过程中，最重要的是（C）。
注意20.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
除传统式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（A）。
开放式设计21.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
除开放式办公室设计外，常见的办公室设计方式还有（A）。
传统22.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
关于办公室设计，说法不正确的是（C）。
充当屏障23.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
关于开放式的办公室设计的特点，说法不正确的是（B）。
高层24.办公室的内部设计是一种沟通方式的应用。
在办公室设计中，开放式设计的特点是（C）。
方便25.办事拖拉严重影响工作效率，对克服拖拉推延没有帮助的是（A）。
凡事26.保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（D）。
是没有用处的27.表达需求有很多种方法，说出需求的方式不正确的是（C）。
还要好斗28.不良的工作方式会大大降低时间的利用效率，（D）不属于不良的工作方式。
及时29.不同类型的团队有不同的特点，其中项目团队的主要特点是（D）。
从事30.不属于PEST分析法分析的内容的是（A）。
生活31.不属于谈判过程中的沟通技巧的是（B）。
坚持32.不属于有效反思的方法的是（A）。
不33.采用电子头脑风暴法，所有成员可同时产生想法，在交流中具有平等性，这体现了电子头脑风暴法（D）的优点。
思想34.查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（C）。
强势35.常见的绩效评估的标准有四种，其中“在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？”属于绩效评估的（A）标准。
凝聚力36.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于软指标的是（D）。
统计数据37.常见的监督指标有软指标和硬指标，不属于硬指标的是（A）。
员工38.处理员工不满情绪的方法中，（D）对所有情况都是适用的。
努力39.从悲观否定的观点来看待员工的是（B）。
X理论40.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的缺点是（B）。
工作41.从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（A）。
直接42.从外部环境变化中发掘客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（C）。
能43.从一个人的面部表情可以看出一定的信息，这种沟通方式属于（D）。
身体44.从整体上看，SWOT分析可以分为两部分，第二部分OT可以用来分析（B）。
B. 外部45.达成协议的方式有很多种，其中“一致同意”的方式是指（D）。
所有46.道具沟通是一种通过（D）来传递一定信息的沟通方式。
布置47.道具沟通是指人们借助于操纵物体或者布置环境来传递一定的信息，不属于道具沟通的是（D）。
装饰48.电子头脑风暴法不需要暴露身份，可以使人消除心理障碍和顾虑，这主要是由于其具有（B）的优点。
B. 匿名性49.电子头脑风暴法利用计算机让大家进行思想交流，不属于电子头脑风暴法的优点的是（B）。
权威50.电子头脑风暴法是一种简便的创新思维方法，属于它的优点的是（C）。
更多51.电子头脑风暴法也是产生想法的重要手段，但其也存在弊端，属于它的缺点的是（A）。
社会52.董总作为团队的领导，经常参与团队的学习活动，对团队的学习和发展进行合理的管理，他这样做不会引起的结果是（C）。
增加53.对于会议中出现的私开小会的情况，正确的处理方法是（A）。
可以54.发展个人是领导者的主要任务之一。
关于发展个人的说法正确的是（A）。
在55.发展目标与组织目标的主要区别在于，二者要求的方面不同。
不属于发展目标要求的方面的是（A）。
业绩56.反馈是一种有效地增强自我认知能力的方式。
关于接受反馈的方法，说法不正确的是（C）。
把57.妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（A）。
姗姗58.妨碍学习的障碍有很多，不属于学习障碍的情景是（B）。
小孟59.非语言沟通的方式中，通过身体运动或特定姿态来进行沟通的方式是（B）。
身体60.非语言沟通的种类很多，通过声音传递信息的方式属于（A）沟通形式。
副语言61.副语言沟通是通过非语言的声音来实现的，（D）没有体现出副语言沟通的运用。
小侯62.个人SWOT分析是一种对自己的工作、生活及社会大环境进行分析的方法，其中OT是指对个人的（B ）进行分析。
机会和威胁63.各地方销售点常因总公司销售额分配不均而互相指责。
这个冲突产生的根本原因是（D）。
标准64.根据KOLB学习周期，“从实际出发考虑应该怎样做，然后对实践进行总结和反思，最后进行理论化思考”是从（A）阶段开始学习。
应用65.根据KOLB学习周期，“从书本或课程中得到相关知识，然后决定怎样应用理论进行实践”是从（D）阶段开始学习。
理论化66.根据KOLB学习周期，“首先可能会发现自己正在实践一些从未做过的事情，然后根据刚做过的事情进行反思”是从（A）阶段开始学习。
获得67.根据KOLB学习周期，“总结从经验中获得的知识，并对这些知识进行研究，然后将所有的信息汇总，从中得出结论，接下来决定应该怎样应用自己的知识进行实践”是从（B）阶段开始学习。
反思68.根据PEST分析法，产品生命周期属于组织的（C）环境。
技术69.根据PEST分析法，货币政策和汇率变化属于组织的（C）。
经济70.根据PEST分析法，人民消费结构和消费水平属于组织的（B）环境。
经济71.根据SWOT分析法，不属于组织优势的是（D）。
人员72.根据赫兹伯格的双因素理论，（B）事件很可能激励员工。
团队73.根据赫兹伯格的双因素理论，（D）属于激励因素。
成就、发展、责任74.根据期望理论，如果一个团队成员受到激励，投入额外的努力。
对于这种做法带来的结果，说法不正确的是（C）。
如果75.根据期望理论的两级结果，只要实现第一级结果，就要满足团队成员第二级结果的期望，否则就（D）。
怀疑76.根据双因素理论，使员工感到满意的因素主要与工作内容或工作成果有关，这些因素的改善可以使员工获得满足感，产生强大而持久的激励作用，这种因素被称为（C）。
激励77.根据组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息来获取客户需求信息的缺点是（C）。
员工78.工作报告的三种形式中，能够保证信息流从高层传递到所有部门和员工的是（B）。
从上到下79.工作报告的三种形式中，有利于为团队内部讨论提供信息的形式是（A）。
平级80.工作报告是组织进行工作沟通的有效渠道，工作报告的三种形式不包括（B）。
从中间81.工作中常见的学习机会和形式有许多，其中属于正式学习机会的是（C）。
研讨会82.公司产品设计部门和销售部门合作时，产品设计部门最需要得到的信息是（ D ）。
客户83.公司的几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情，大家最关心的是英语考试的难度，据说明年英语考试难度将会有很大提高。
根据期望理论，以下四人中（C）向公司提出报考的可能性最大。
小吴84.公司给员工提供了宽松自由的工作环境，而刚入职的小孙却无法适应这种自由的文化氛围，面对这样的冲突，小孙的领导不应该采取的措施是（A）。
置之不理85.公司近期成立了一个主要负责处理日常事务的团队，这个团队的类型是（C）。
日常86.公司开展计划需要各种资源，不属于公司所需要的信息资源的是（B）。
信息技术87.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需的人力资源的是（D）。
专门88.公司开展计划需要各种资源，属于公司所需要的信息资源的是（B）。
服务89.公司文化对员工的升迁有明确的规定，而小赵认为如果表现突出，就应该得到提拔，面对这样的冲突，小赵的领导不应该采取的措施是（B）。
强调90.公司文化强调员工应该按照严格的流程进行操作，但小刘认为只要高效率地完成工作即可，面对这样的冲突，小刘的领导不应该采取的措施是（C）。
辞退他91.沟通的方式很多，它们各有优缺点，需要根据不同的情况来决定使用何种方式。
最适于书面沟通方式的情况是（B）。
保留记录92.沟通的要素包括（A）和时间安排五个方面。
目的意图，沟通对象93.沟通目的决定了不同的沟通内容，不属于沟通目的的是（D）。
确定94.关于SWOT分析法中字母与其对应的含义,说法不正确的是（B）。
S——劣势，T——机会95.关于X理论，说法正确的是（D）。
不愿意工作96.关于X理论和Y理论，说法不正确的是（D）。
激励水平97.关于Y理论，说法不正确的是（C）。
