前员工含泪自述：告诉你一个真实的万科!精编版

万科物业奋斗者事迹作为万科集团旗下的物业管理公司，万科物业一直以来都致力于为业主提供优质的服务。

这其中，有一些奋斗者，他们在日常工作中发挥着至关重要的作用，用自己的努力和汗水为物业服务赢得了更多的信任和赞誉。

一、物业管理员张先生张先生是万科物业的一名物业管理员，他在工作中总是能够细致入微地处理业主的各种问题。

有一次，一位业主在小区内遗失了一把钥匙，张先生毫不犹豫地帮助业主搜索，并最终在一根小草丛中找到了那把钥匙。

业主感激不已，纷纷送上锦旗和感谢信，感谢张先生的无私帮助和辛勤付出。

二、保洁员王阿姨王阿姨是万科物业的一名保洁员，她在小区内工作已经超过了5年。

每天清晨，王阿姨总是第一个到达小区，开始对公共区域进行清洁。

她用心细致地清扫每一个角落，让小区变得更加整洁和美好。

在王阿姨的努力下，小区内的环境得到了极大的改善，业主们对她的工作也给予了高度评价和赞扬。

三、维修工程师李师傅李师傅是万科物业的一名维修工程师，他在小区内负责维修和保养各种设施设备。

有一次，小区内的电梯出现了故障，业主们非常着急。

李师傅迅速赶到现场，经过检查和维修，仅用短短的时间就恢复了电梯的正常运行。

业主们对李师傅的高效和专业表示赞赏，并将他的事迹写成了感谢信，让他获得了万科物业的表彰。

四、客服专员陈小姐陈小姐是万科物业的一名客服专员，她在日常工作中负责接听业主的电话，解答各种问题。

有一次，一名业主的水管破裂了，急需得到维修。

陈小姐第一时间联系了维修人员，并耐心地解答业主的疑虑和担忧。

最终，维修人员在陈小姐的协调下及时到达现场，成功地修好了水管。

业主对陈小姐的服务非常满意，纷纷给予了好评和赞扬。

以上就是万科物业奋斗者的事迹，他们用自己的努力和汗水为小区的居民提供了优质的服务，赢得了业主的信任和赞誉。

他们的故事告诉我们，只要用心做好每一件事，就一定会得到回报和认可。

万科保安服务之星事迹材料李xx同志是万科保安一名普通的保安组长，长期以来他在平凡的岗位上，做出了不平凡的业绩，为周围同事树立了榜样，起到了先锋模范作用。

早上七点半，万科保安保安员李xx穿着整齐的工作服，面带微笑站在一楼大厅迎接每一位师生，一句“您早”，送去了万科人清晨的问候。

多年安保工作经验，练就了一身过硬的业务技能。

他能够熟记入驻单位工作人员的姓名，对活动单位员工也很熟悉?“我不比别人聪明，但是好像挺适合做保安的，我要非常认真记住出入的每一个面孔”，李xx笑着说。

上千人的大楼，每天进出的人员不计其数，他的工作就是在这些人中分辨出工作人员和可疑人员，并进行严格登记。

在执行安全管理规定时，工作人员有时不理解甚至误解时，我也要做到“骂不还口、打不还手、不卑不亢，用热心周到的服务，迎来师生满意的笑容”。

万科是全公司娱乐的综合性场所，他经常扮演着维修多面手的角色，卫生间小便器漏水、暖气漏水、桌椅的维修、小面积的楼内墙面修补，很多都是由他来完成的。

各房间门锁的维修更换、防火安全门闭门器的维修也处处能看到他的身影。

他就是这样在平凡的岗位上，书写着不平凡的业绩。

在本岗位工作中，他更是严格要求自己，将安全工作放到第一位。

每日例行的楼内巡查工作，不放过任何一个细小的角落，全楼几十个活动房间，五部楼梯他每天要巡查六，七遍以上，以确保安全上不出现任何的差错，正是这种严谨的工作态度，保障了楼宇的安全。

日复一日，不急不躁，安全在他的生命里已成为一种习惯。

他把每件小事做得很出色，用自己的实际行动诠释了一名保安员的职责。

今天，他们的坚守，成就的是工作人员的安全感和幸福感。

活动中心的多面手，新时期校园守护神，他当之无愧！。

万科内部讲话发言稿简短
尊敬的万科全体员工：
大家好！
首先，我要感谢每一位员工对万科的辛勤付出和贡献。

正是由于你们的才智和努力，万科才能迅速发展成为行业的领军企业。

感谢你们的辛勤工作，让万科取得了令人瞩目的成绩。

目前，我们正处于一个全球经济快速变化的时代。

在这样的背景下，万科作为房地产行业的龙头企业，面临着新的挑战和机遇。

我们要认识到，市场环境的不确定性不仅为我们带来了压力，也为我们提供了发展的空间和机会。

作为万科的一员，我们需要始终保持团结和协作的精神，坚守公司的核心价值观。

我们要始终以客户为中心，提供优质的产品和服务，满足客户的需求。

同时，我们也要注重持续创新和品质卓越，以保持我们在市场上的竞争力。

我希望每一位员工能够积极主动地参与工作，思考如何提升自己的能力和技术水平，不断学习和适应新的市场要求。

同时，我们也要加强团队合作，相互支持和帮助，共同推动公司的发展。

在面对挑战时，我们应该保持乐观的态度，相信只要我们团结一心，共同努力，就一定能够克服困难，取得更大的成就。

相信我们的未来会更加美好！
谢谢大家！——万科高层。

一、万科物业的小故事：故事一：您满意,我们放心某日，正在做特约服务的保洁员鲍丙望无意中听某业主因污垢过多而想更换马桶。

他主动征求业户是否可以由他尝试清洗,再换不迟。

经过小鲍两个多小时的努力，污垢终于全部洗净。

当看到焕然一新的马桶后，业主惊喜地拍着小鲍的肩膀，并表示要给予物质上的奖励，而小鲍微笑着说：“不用了，我们的工作就是要让您满意。

”故事二：雨中卫士保安全2004年9月,沈阳万科花园新城安全员包凯正在夜间巡视，忽然发现一辆车的车窗没关，车内还放有手机和手提包等物品.仔细回想后，他确定了业主,并立即通过对讲请控制中心与业主取得联系。

当时天上下着大雨,包凯打着伞在车旁等候,半个多小时后，业主才赶到，看到包凯站在雨中，全身都被淋透时，该业主感动不已。

故事三：脏点累点怕什么,只要业主方便2003年4月,北京万科城市花园紫竹园某业主反映自家马桶不能排污。

维修工王双青检查后发现是水泥块堵住了马桶，解决的方法只有拆装.当时,水泥块里含着粪便，王双挽起袖子就干。

事后业主十分感动，并在《给万科的一封信》中写道：他虽平凡，但解决了我们一直没有解决的问题,这样的员工，让我们业主非常满意。

故事四：专业服务规避风险2003年10月，深圳万科四季花城安全员林亮接到信息：银桦苑一住户钥匙忘记拔了,还挂在门上。

通过努力查找，林亮找到该业主工作单位的电话，经询问该业主不在公司上班，但从其朋友那里得到了该业主的新手机号码，几经周折，他终于联系上了该业主。

最后事情得到了完满的解决,万科物业的规范管理也让业主信服。

故事五：想妙计，手机重回主人手中2004年10月,安全员钱德强在小区内例行巡查,发现一部手机,但四周无人。

突然,他灵机一动：“我们不是有业主通讯录吗?通过来电显示就可以找到失主了”.核对后，他终于找到了手机的主人,当钱德强把手机送到主人手中时，业主感到非常惊喜,紧握着小钱的手说：“真的太感谢了，真没想到你们能帮我找回手机。

参观万科心得体会在平日里，心中难免会有一些新的想法，写心得体会是一个不错的选择，这样有利于培养我们思考的习惯。

那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是小编整理的参观万科心得体会（精选3篇），欢迎阅读与收藏。

参观万科心得体会1物业管理作为城市管理的重要组成部分，它的管理是否到位，事关千家万户，直接影响着社会、经济、环境等各方面的和谐与发展。

但如何发展物业，让物业深入业主心中，得到业主的满意呢，那天参观了万科物业，深有感触，以前就像待在笼子里，觉得自己做的还不错，自己的物业也不差，但是看到万科物业，才知道我们物业跟别人的差距有多大，大到管理小到细节，每一方面都有学习借鉴的地方，真是受益匪浅。

刚进小区，第一眼中间门岗上四个醒目的“欢迎回家”大字，让我震惊，如果我是业主，下班回家看到这四个字，肯定会有一种放松感，一种温馨感，为什么我们没想到呢，其次，感觉他们的保安够精神，没有坐着的、靠着的。

进入小区里，万科物业不愧是我们的榜样，好多细节比如“缴费请索取发票”，关于每天天气跟气温的温馨提示，监控室的温度计，配备齐全的安全防护应急箱，每个角落都设有的岗位，地下车库的防汛用品等等，而且都是那么干净，整齐，看着很舒适，很放心。

在参观这三个小区的总体感觉就是文明、干净、整齐、宁静。

在硬件方面，监控室、门禁、消防、配电房等设备设施都是智能化的，给物业管理带来方便与高效，同时小区的安全也得到保障；每栋楼层都有公告栏，这也便于小区的信息准确快捷的传播；保安都是带帽子和扎腰带打领带给人感觉很亲切；垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。

在软件方便，社区文化丰富；娱乐设施齐全；小区的温馨提示随处可见；公司制度健全、服务流程清晰而且都贴于物业办公室墙面。

物业管理人员的服务意识都很强。

参观结束，很惭愧，作为物业服务，我们平时并没真正把服务落实，服务意识不强，没有为业主做实事，回来之后我好好反思了一下，从今以后，我要改进我们的工作流程，提高工作效率，减少人员闲置，提高物业人员素质，将服务理念渗透到每个员工心中，构建和谐的社区服务氛围。

万科万科不仅是在建房子，卖房子，更重要的是我们在为自己的客户提供细致、周到的物业服务，创造一种新的生活氛围，引领一种新的生活方式……”（股票代码：000002）全称为万科企业股份有限公司，成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业，也是股市里的代表性地产蓝筹股。

总部设在深圳，至2009年，已在20多个城市设立分公司。

2008年公司完成新开工面积523.3万平方米，竣工面积529.4万平方米，实现销售金额478.7亿元，结算收入404.9亿元，净利润40.3亿元。

在企业领导人王石的带领下，万科通过专注于住宅开发行业，建立起内部完善的制度体系，组建专业化团队，树立专业品牌，以所谓“万科化”的企业文化（一、简单不复杂；二、规范不权谋；三、透明不黑箱；四、责任不放任）[1]享誉业内。

它是所有的权力都集中在总部，总公司与子公司、总公司职能部门与子公司职能部门之间也并不完全是指挥与被指挥、领导与被领导的关系，而是根据发展的需要和职能的种类，有些部门总部集权的程度极高，比如财务管理部门、资金管理部门、规划设计部门等；而其他职能部门，包括营销企划部门、工程管。

同时，万科内部形成了万科“忠实于制度”、“忠实于流程”的价值观和企业文化，这些制度和规范得以自觉和充分落实。

万科在制度和流程管理上有不少创新，把很多具体事务性的工作上升到了制度和流程层面，这些标志着企业系统的健全和成熟。

譬如，企业如何对待媒体采访，如何对待媒体的负面报道，就各有一款专门的制度来指引、来规范，制度内容中涉及了负面报道的定义、适用范围和接待负面报道的流程等条款，还有“要避免沟通内容成为采访内容”的字句。

在国内很多企业还不太会接待媒体采访时，万科已经把应对媒体不同种类的问题都制度化了。

万科制度之规范、条款之专业、逻辑之严密见于字里行间。

有了这套系统，使得万科在顺境时表现为企业肌体的健康、运转的正常和发展的稳健；而当市场大势低迷甚至险恶时，这套系统又能保障万科能将风险减小到最低限度，缩短度过难关的时间。

万科物业：专注品质，温暖相伴作为一名万科物业的员工，我深知我们的使命和责任——专注品质，温暖相伴。

自成立以来，万科物业始终秉持着“以人为本，服务至上”的服务理念，以提供高品质的物业服务为己任。

我们不仅关注物业管理的规范性和专业性，更关注每一位业主的生活品质和幸福感。

为了实现这一目标，我们不断提升服务质量，完善服务流程，并致力于打造一支高素质的专业服务团队。

我们重视员工的专业培训和职业发展，确保每一位员工都能够提供优质、高效的服务。

在万科物业，我们深知细节决定成败。

因此，我们注重每一个服务细节，从小区的安全管理、环境维护，到业主的生活需求，我们都力求做到尽善尽美。

我们相信，通过点点滴滴的努力，能够让业主感受到万科物业的用心和专业。

在未来的日子里，万科物业将继续秉承“专注品质，温暖相伴”的服务理念，为业主提供更加优质、专业的物业服务。

我们相信，通过我们的努力，能够让每一位业主都能享受到高品质的生活，感受到家的温暖。

在万科物业，我们始终坚信，一个优秀的物业服务企业，不仅需要具备专业的管理能力，更需要懂得用心去关爱每一位业主。

正是这种信念，让我们一直坚守着“专注品质，温暖相伴”的服务理念，为业主们提供一个温馨、舒适的居住环境。

回顾我们的发展历程，万科物业已经从最初的一个简单的物业服务企业，成长为如今行业的领军者。

这一切，都离不开我们对于服务品质的执着追求，更离不开我们对于业主需求的深入了解和关注。

我们始终认为，服务质量的提升是一个持续不断的过程。

因此，我们投入大量的资源用于完善服务流程、提升员工的专业素质，以保证每一位业主都能享受到最优质的服务。

同时，我们还注重对于服务细节的打磨，力求为业主带来更为舒适的生活体验。

在万科物业，我们懂得，情感的连接远比服务的本身更加重要。

因此，我们不仅致力于为业主提供高品质的生活，更着力于为业主打造一个温馨、和谐的社区环境。

我们定期举办各类社区活动，鼓励业主们积极参与，增进邻里之间的友谊，让每一个生活在万科物业的业主，都能感受到家的温暖。

现在的万科管理让人非常失望简述：[Mr.zhao] 于 2006-8-2 16:40:15 加贴在 XX 项目万科有关负责人：我是15＃楼业主，开始很高兴购买了万科楼王的房子，但是交房的当天就发生了不愉快的事情，我们家里人和验房朱师傅被困电梯里，电梯门关不上。

后来下到－1楼才可以下去。

本来以为是小问题，或者我们的操作不当。

也理解万科最近比较忙，也没当回事。

可是，意外还是发生了，周日下午1：00时我和母亲去15＃楼，电梯是刷卡才能上楼，但是刷卡已经没有反映了，一直停留在1楼，并且按开电梯门也没有反映，按求救也没有回应。

把手机拿出来也没有信号，根本没法和外界联络。

结果我们被困在电梯里面长达20分钟，当时害怕极了，不知道能发生什么事情。

最后，我们用手把电梯门拔开。

手指甲都劈了。

不知道万科的工作人员有没有体验过在电梯里被困近半小时的感觉，欢迎万科的领导到15#坐电梯感受这样的恐惧。

感受一下我们作为业主的特殊待遇！出来后，我们来到物业反映情况，物业的相关接待人员回答说电梯里面的求救根本就没有接到监控中心，而且里面手机也没有信号。

就是说如果时晚上我们被困在里面，需要等到有人来才能把我们救出去！当时万科的工作人员非常诚恳的承诺马上解决求救问题和手机信号问题。

让我们耐心等待！无奈，只能忍受？时间过去3天了，万科方面一点答复也没有，今天有事我们再次来到新家15＃楼。

结果问题都没有解决。

下午，在没有得到答复后再次给物业打电话投诉。

后来物业回复说：移动手机的信号要3个月之内解决。

联通手机信号无法解决，求救信号暂时不能和监控中心连接，问什么时候连接，说是近期。

这就是我期待的15＃空中楼王吗？要我们都困在空中吗？如果不能解决问题，我也不指望了，不知道这房子能不能退？还给你们万科吧，我们不要了。

点评：1、客户安全是物业公司最为首要的责任，现场出现与客户生命安全有关的问题，是需要第一时间克服工作中存在的任何困难来解决的，这是客户意识的最基本要求。

万科杭州实习心得您需要登录后才可以回帖登录 | 注册发布由于一次偶然得到了杭州万科的实习机会。

在人力资源部得到两个月的锻炼使我有了很大的提高。

万科校园招聘马上就启动了，我想把我的感受写下来。

万科集团的人力资源系统很强大的，在这个系统里真的是可以学到很多的东西。

万科人际关系非常简单而没有猜忌，氛围轻松愉快。

刚开始做一些辅助性的工作，到后来独立负责项目性的工作，从这些当中，提升很快，学到很多。

在学校的生活是悠闲的，是由自己控制的，而工作则相反，很多时候是必须。

但也能体会到怎么更主动的做事，而不是被动的去完成任务。

从刚开始的生疏到后来的熟悉，从不知所措到熟悉人力资源流程，非常感谢万科杭州公司给我提供的这样珍贵的实习机会。

执着利于成功万科致力于向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的服务。

万科执着于房地产，这一点也是万科成功原因之一。

专注房地产领域让万科更专业。

专注注定导致专业。

执着的人生更可能成功。

向着认定的目标，默默地努力，总有一天会实现。

主动去接受挑战，而不是被动的完成任务?对于工作和学习都是一样，主动会比被动来的更好一些。

主动让事情掌握在你说里，被动总是害人很疲倦。

主动的去思考做事的方式会让工作完成得更好，而被动让人觉得总是有做不完的工作。

当人主动去做事的时候，心情一般都是愉悦的，这时容易把事情做得更好，人被动的去完成任务的时候，心情一般是难受的，往往会把事情搞得很糟糕。

怎么把心态调节的更好，以一种愉悦的心情去做事，以主动的方式，会收到意想不到的效果。

学会如何与人沟通由于上过管理沟通的课程，知道沟通的过程，但是实践中的沟通往往比想象的要复杂。

资源整合的意识万科是以整合资源而著称，领跑房地产行业。

万科人所拥有资源整合的意识让其他公司望尘莫及。

怎么更好的高效的利用身边的资源非常重要。

因为当今社会，社会分工越来越细，让专业的人做专业的事，更好的整合资源成为高效的保证。

管理就是更好的进行人力资源和物质资源的调配，更好的利用资源。