内科护理年终工作总结格式
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内科护理年度工作总结模板7篇篇1一、引言在本年度工作中,我们内科护理团队秉持着“以病人为中心”的服务理念,积极落实医院护理工作的各项要求,不断加强护理质量安全管理,提高护理服务水平,为患者提供更加优质、安全的护理服务。
在此,我们将对本年度的护理工作进行总结和分析。
二、工作完成情况1. 护理任务完成情况:本年度内,我们团队共完成了XX个科室的护理任务,包括病人入院、住院期间的日常护理、健康宣教、病情观察、治疗护理、心理疏导等。
在工作中,我们严格按照医院的各项规章制度和工作流程进行操作,确保了护理工作的安全和质量。
2. 护理工作量:本年度内,我们内科护理团队共有XX名护士,共计完成了XX次抢救任务、XX次入院评估、XX次康复指导、XX次心理疏导等任务。
我们的护士还积极参与了医院的志愿者活动,为社区居民提供了多项免费护理咨询和服务。
3. 难点问题解决情况:在工作中,我们遇到了一些难点问题,如病人情绪不稳定、护患沟通困难等。
对于这些问题,我们采取了多种措施进行解决,如加强护士的心理素质培训、提高护士的沟通技巧等,取得了较好的效果。
三、经验教训与改进措施1. 经验总结:在本年度的工作中,我们积累了以下几点经验:①加强团队凝聚力,通过开展多项团队活动,提高了团队的凝聚力和协作能力;②加强护理安全意识,对工作中可能出现的风险问题进行了预判和预防,确保了护理安全;③积极学习新知识、新技能,提高了我们的专业素养和技能水平。
2. 教训反思:我们也认识到在工作中存在一些不足和失误,如个别护士的工作责任心不强、沟通不到位,导致了一些误会和矛盾等。
针对这些问题,我们将在今后的工作中加强培训和监督,提高护士的工作能力和素质。
3. 改进措施:为了进一步提高我们的工作质量和效率,我们将采取以下改进措施:①加强培训和学习,不断提高我们的专业知识和技能水平;②加强监督和考核,确保每个护士都能按照医院的规定和工作要求完成护理任务;③加强团队建设,营造一个积极向上、团结协作的工作氛围。
内科护理年终工作总结范文模板5篇第1篇示例:内科护理年终工作总结一、工作概况本年度,内科护理部门全体同仁团结合作,认真履行职责,积极应对各种挑战,取得了显著成绩。
全年共收治患者2000余人次,平均床位使用率达到90%,病房工作负荷较大。
二、工作亮点1. 护理质量提升:通过加强日常护理工作,标准化操作流程,有效提高了护理质量,降低了医疗事故和感染率。
2. 合作与协作:加强科室内部沟通和协作,建立了多学科团队合作机制,提升了医疗服务效率。
3. 护理技能提升:定期组织培训,提高了护士的专业技术水平,增加了护理服务的科学性和专业性。
三、存在问题1. 人员不足:护理人员数量远远不够,导致工作量过大,需加大招聘力度。
2. 服务质量待提升:有部分患者反映护理态度不够亲和,需要进一步加强服务意识和沟通能力。
3. 护理设备更新不及时:部分护理设备陈旧,影响了护理工作效率,需加大设备更新投入。
四、改进措施1. 加大人员招聘力度,确保护理人员数量充足,为患者提供更好的护理服务。
2. 加强内部培训,提高护理人员的服务意识和专业水平,确保护理质量持续提升。
3. 加强与其他科室协作,建立更加紧密的合作机制,提高医疗服务效率和质量。
五、未来展望在新的一年里,内科护理部门将继续以提升护理质量和服务水平为中心,不断改进工作机制,实现科室全面发展,为患者提供更加优质的医疗护理服务,助力医院建设成为国内一流医疗机构。
通过对内科护理年终工作总结的分析,全体同仁将更加团结协作,积极应对各种挑战,为患者提供更加优质的医疗护理服务,共同努力推动医疗事业的发展和进步。
愿明年工作更上一层楼,创造更大的辉煌成就!第2篇示例:内科护理年终工作总结一、总结在过去的一年里,我在内科护理岗位上工作,经历了许多挑战和收获。
通过不懈的努力和团队协作,我积累了丰富的经验和技能,为患者提供了高质量的护理服务。
在这里,我结合自身的工作经历,总结了过去一年的工作,希望能够通过反思和总结,不断提升自我和提高工作效率。
内科护理年度工作总结模板一、工作概况本年度是内科护理工作繁忙而充实的一年。
在以往的工作基础上,我们团队全力以赴,积极提高自身的专业素养,深入实施各项护理工作。
面对工作压力和挑战,我们相互配合,共同努力,取得了一定的成绩和进步。
二、工作目标本年度我们团队的工作目标是:提高护理质量,提升团队合作能力,改善患者体验,提升护理人员技术水平。
三、工作成果1. 护理质量提升本年度,我们对护理规范和操作流程进行了全面的回顾和改进,加强对临床路径和质量管理的学习和应用。
通过制定及时的护理计划,明确责任和目标,有效提高了护理工作的准确性和及时性。
我们还建立了护理质控小组,定期组织护理质量评估和持续改进,确保护理工作的规范性和科学性。
2. 团队合作能力提升我们注重团队建设,加强沟通和协作。
通过定期的团队会议,交流工作心得和经验,并及时解决工作中的问题和难题。
我们还积极参加各类培训和学习交流活动,提高专业技术和知识。
同时,我们鼓励护士之间相互学习和分享,建立了良好的学习氛围和团队合作精神。
3. 患者体验改善我们始终将患者放在工作的重心,努力为患者提供更好的护理服务。
通过开展患者满意度调查和定期的患者访谈,了解患者的需求和意见,及时改善和调整护理工作。
我们还倡导良好的沟通和关怀患者的态度,积极解答患者的疑问,提升患者的满意度和信任度。
4. 护理人员技术水平提升为了提高护理人员的专业技术水平,我们积极参加各种培训和学习交流活动,不断更新护理知识和技能。
我们组织了内科常见疾病护理培训和抢救技能培训,提高了护理人员的临床操作技能和应急处理能力。
同时,我们还与其他科室开展交流合作,学习其它科室的护理经验和先进技术,提高综合素质和技术能力。
四、工作问题及解决方案在工作中,我们仍然面临一些问题和挑战,如护理质量不稳定、工作流程不流畅等。
面对这些问题,我们制定了相应的解决方案,如加强规范操作培训,优化工作流程,加强护理质量监控等。
五、工作心得和体会本年度,我深刻体会到护理工作的重要性和专业性。
内科护理年度工作总结模板5篇篇1一、引言在过去的一年中,内科护理团队在医院领导的指导下,全体护士的共同努力下,针对年初制定的目标计划,狠抓落实,认真执行,基本实现了科室的年初目标。
同时也存在一些不足,现将一年的工作总结如下:二、主要工作及成效1. 优质护理服务落实到位,护士长带领全体护士以“爱心、耐心、细心、责任心”为宗旨,为患者提供优质服务。
在临床护理工作中,注重细节的管控,通过优化工作流程,推行护理服务新举措,加强护患沟通,为患者提供安全、有效、便捷的护理服务。
2. 护理质量管理持续改进。
科室以《二级医院评审标准》为蓝本,制定并不断完善护理质量管理体系。
定期对护理质量进行检查并持续改进,保障了护理安全。
同时,科室还定期组织护士学习新知识、新技能,提高大家的业务水平。
3. 护理文件书写规范。
科室严格按照《病历书写基本规范》的要求,制定并执行护理文件书写标准及要求。
通过加强督导检查,及时发现问题并整改,不断提高护理文件书写质量。
4. 消毒隔离工作执行到位。
科室严格按照消毒隔离规范要求,做好医院感染预防与控制工作。
加强医院感染知识培训,提高大家的医院感染意识。
同时,定期对空气、物表、医护人员手等进行细菌学监测,确保医疗安全。
5. 护理安全工作常抓不懈。
科室通过定期召开护理安全会议,分析护理安全隐患,提出整改措施。
同时,加强护理风险评估,及时排查潜在的安全隐患。
通过这些措施的实施,确保了患者及医护人员的安全。
6. 满意度调查反馈良好。
科室定期进行患者满意度调查,收集患者及家属的意见和建议。
针对调查中发现的问题,及时整改并跟踪验证。
通过不断努力,患者的满意度得到了显著提高。
三、存在不足1. 护士综合素质有待进一步提高。
部分护士在业务水平、沟通技巧等方面仍有待加强。
科室将进一步加强业务培训和考核,提高大家的综合素质。
2. 护理质量仍有提升空间。
尽管科室在护理质量方面取得了一定成绩,但仍有提升空间。
科室将进一步完善护理质量管理体系,加强督导检查和反馈机制的建设。
内科护理年终工作总结范文模板6篇篇1一年来,在护理部的领导下,在科室全体护理人员共同努力下,内科护理工作取得了一定成绩,现总结如下:一、政治思想方面积极响应医院“开展优质服务”的号召,积极投入到创建“优质护理服务示范病房”活动中来,为病人提供更加优质、安全的护理服务。
同时,本着以病人为中心的理念,不断增强护士的责任心和荣誉感,工作中相互支持、相互理解、相互补台、相互配合,学会换位思考,有效避免了医患纠纷的发生。
二、护理安全方面护理安全是护理工作的重中之重,只有确保护理安全,才能杜绝医疗事故的发生。
因此,科室护理人员在日常工作中严格执行各项规章制度和操作规程,坚持查对制度,确保医疗安全。
同时,严格遵守《医院感染管理规范》,加强消毒灭菌工作,严格无菌操作,确保患者安全。
三、业务学习方面科室护理人员利用晨会、业务学习时间以及空余时间加强业务学习,不断充实自己的专业知识。
同时,积极参加医院组织的各项业务培训活动,并鼓励护理人员参加在职教育,提高学历层次。
通过加强业务学习,提高了护理人员的业务水平,为患者提供更加优质的护理服务。
四、工作态度方面科室护理人员在日常工作中始终坚持“以病人为中心”的理念,为患者提供热情、周到的护理服务。
同时,严格遵守医院各项规章制度和操作规程,确保护理安全。
在工作中不断总结经验教训,不断提高自己的业务水平和综合素质。
五、护理质量方面在护理部的领导下,科室护理人员认真履行岗位职责,严格按照护理质量标准完成各项工作。
同时,积极配合医院各项护理工作,确保护理质量持续改进。
通过努力,科室护理质量得到了显著提高,患者满意度也得到了相应提升。
六、工作成绩方面在科室全体护理人员的共同努力下,内科护理工作取得了显著成绩。
全年共收治患者XX余人次,其中危重病人XX余人次。
科室护理人员不仅完成了大量临床护理工作,还积极参与医院各项护理工作,为医院的发展做出了积极贡献。
七、存在问题及改进措施尽管内科护理工作取得了一定成绩,但仍存在一些问题需要改进。
内科护理年终工作总结范文模板6篇篇1一、引言本年度,内科护理团队在院领导的正确指导和大力支持下,紧紧围绕提高护理质量、保障患者安全、优化护理服务等核心目标,团结协作,积极落实各项工作任务。
本报告旨在全面回顾过去一年的工作,总结经验教训,并提出未来的工作展望。
二、工作内容及成果1. 患者护理工作本年度,我们共接诊患者XXXX余例,成功治愈或缓解病情XXXX 例。
在患者护理方面,我们严格按照医疗规范操作,加强病情观察与记录,确保患者得到及时有效的治疗。
针对内科的特殊性,我们特别强化了以下几点工作:(1)强化基础护理,确保患者生活基础护理到位;(2)加强专科护理,提高护理的专业性和精细化水平;(3)注重心理护理,积极与患者沟通,缓解其焦虑情绪。
2. 护理质量提升本年度,我们重点关注护理质量的提升。
具体措施包括:(1)完善护理质量管理体系,确保各项工作有序开展;(2)加强护理人员的培训,提高护理人员的专业技能和综合素质;(3)定期开展护理质量评估,针对问题制定改进措施。
通过上述措施,我们的护理质量得到了显著提升,获得了患者及家眷的一致好评。
3. 护理安全管理本年度,我们高度重视护理安全工作,确保医疗安全是首要任务。
具体工作如下:(1)严格执行消毒隔离制度,预防医院感染;(2)加强药品管理,确保用药安全;(3)重视护理设备的维护保养,保证设备正常运行;(4)加强风险预警和应急管理,提高应对突发事件的能力。
4. 护理服务优化为了提高患者的就医体验,我们不断优化护理服务。
主要措施包括:(1)加强护患沟通,提高服务意识;(2)开展微笑服务,营造温馨就医氛围;(3)提供个性化服务,满足不同患者的需求;(4)定期收集患者意见,及时改进服务。
三、存在问题及改进措施1. 护理人员短缺,工作压力较大;2. 部分护理人员专业技能水平有待提高;3. 护理服务在某些细节上仍需进一步优化。
针对上述问题,我们提出以下改进措施:1. 加大护理人员招聘力度,优化工作环境,减轻工作压力;2. 加强护理人员的培训和学习,提高专业技能水平;3. 持续优化护理服务流程,提高服务质量和效率。
内科护理年度工作总结的范文5篇篇1一、引言在过去的一年中,内科护理团队在医院领导的正确指导下,在全体护理人员的共同努力下,圆满完成了年初制定的各项护理工作计划。
现对全年工作进行总结如下:二、病房护理管理(一)护理人力资源内科护理团队共有护理人员XX人,其中主管护师XX人,护师XX 人,护士XX人。
本年度科室新增护理人员XX人,其中XX人已独立值班。
在护理人员配备上,基本满足临床工作需求。
(二)护理质量与安全科室认真落实护理核心制度,严格执行操作规程,护理安全得到有效保障。
在日常护理工作中,要求护理人员严格按照规章制度执行,确保护理工作的安全与质量。
同时,加强护理人员培训,提高护理人员的专业素养和操作技能,进一步降低医疗事故的发生率。
(三)病房环境与消毒科室注重病房环境的整洁与舒适,定期对病房进行通风消毒,保持空气流通。
同时,严格遵循医院感染控制制度,加强医疗器械和物品的消毒处理,防止交叉感染的发生。
三、患者管理与沟通(一)患者满意度通过开展问卷调查和面对面沟通,了解患者对护理服务的满意度。
根据患者反馈,及时改进护理措施,提高患者满意度。
本年度患者满意度有所提升,但仍需继续努力。
(二)健康教育科室重视患者的健康教育,定期开展疾病知识讲座和康复指导。
通过发放健康手册和宣传单,提高患者对疾病的认知和自我管理能力。
同时,护理人员也会根据患者的具体情况,提供个性化的健康指导。
四、护理培训与考核(一)业务培训科室定期组织护理人员参加业务培训,包括专业知识讲座、操作技能培训等。
通过培训,提高护理人员的专业素养和操作技能。
同时,鼓励护理人员参加继续教育和学术交流活动,不断提升自身水平。
(二)考核与评价科室建立了一套完善的考核与评价体系,定期对护理人员的工作表现进行评价。
根据评价结果,及时发现问题并采取相应措施进行改进。
同时,将考核结果与奖惩机制挂钩,激励护理人员积极工作。
五、总结与展望过去的一年中,内科护理团队在医院领导的指导下,全体护理人员共同努力,取得了一定的成绩。
内科护理年终工作总结标准范文我科本着“病人至上,真诚奉献;以人为本,开拓创新。
”办院宗旨,并率先开展了“夯实基础护理,提供满意服务”示范工程活动。
圆满的完成年初制定的任务目标。
现就____护理工作总结如下:一、____心内科护理管理目标完成情况如下:____到目前为止基本完成年初制定的任务指标,并率先开展了“夯实基础护理,提供满意服务”示范工程活动,大大提高护理人员的服务意识,使护理质量有了进一步的提升,为开展空姐式示范岗奠定了基础。
在介入诊疗方面,急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展,为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道。
独立完成冠状动脉成形术和支架置入术,成功的为____名三支血管病变的患者置入了支架,开创了又一个里程碑。
单腔和双腔起搏器的独立完成又一次开创了先河,除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶。
护理人员至目前完成____篇论文,均发表于省级以上期刊。
年初制定的护理目标中绝大部分均达标,但在护理人员培训、护理安全意识等方面还需继续努力。
二、具体实施细则(一)以制度为标尺,用人文做基础。
科室的各项制度明确,利用护理例会加强学习,并监督落实。
同时规范了流程,让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议,更好的应用于临床。
在我科率先开展的“夯实基础护理,提供满意服务”示范工程活动中,护理人员各抒己见,很快使工作步入正轨。
我科向来本着用制度来约束人,用情感来激励人,用氛围来感染人的原则。
让每一位护理人员做到有章可循,快乐工作,快乐生活。
在人员短缺的情况下,顺利完成各项任务。
认真落实护理人员对各种制度知晓率,保证____%知晓。
(二)以提高护理质量中重心,争创病人信得过科室。
1、在提高护理质量方面(1)充分调动每位护理人员的意识,加强护理质量相关方面学习,发挥了科室质量小组的作用,坚持每周考核二次,不定时考核的原则。
发现问题及时整改,使今年护理质量有了很大的提高。
(2)护士长充分利用了“五查房”、节假日查房,及时发现问题及时给予解决,并制定有效的改进措施,持续改进。
内科护理年终工作总结范文6篇篇1一、概述过去的一年中,内科护理团队在医院领导的正确指导下,在全体护理人员的共同努力下,圆满完成了年初制定的各项工作计划。
现将工作总结如下,以供领导和同事们参考。
二、工作完成情况1. 护理工作量完成情况截至2024年底,内科共收治患者1200人次,较去年增加了8%。
护理团队共完成基础护理1800次,一级护理150次,二级护理100次,三级护理50次,各项护理指标均达到医院要求。
同时,我们还积极开展了护理查房和病例讨论,共进行查房100次,讨论病例50例,提高了护理人员的专业水平。
2. 护理质量提升情况在护理质量方面,我们注重细节管理和流程优化。
通过加强护理人员的培训和学习,提高了护理团队的综合素质。
同时,我们还引入了新的护理工具和设备,如智能监护仪、呼吸机等,提高了护理效率和患者满意度。
在年终护理质量评估中,内科护理团队获得了患者和家属的高度评价。
3. 护理安全保障情况在护理安全方面,我们严格遵守医院制定的各项规章制度和操作规程。
加强了护理人员的安全意识和应急能力培训,定期组织演练。
同时,我们还建立了患者安全评估机制,对高风险患者进行重点关护,确保了患者住院期间的安全。
全年内科未发生重大护理安全事故,保障了患者的生命安全。
4. 护理科研与教学情况在科研与教学方面,我们积极开展了多项护理科研项目,如《内科患者心理护理研究》、《智能监护仪在内科护理中的应用》等。
这些项目不仅提高了我们的科研水平,也为医院带来了荣誉。
同时,我们还承担了多所医学院校的护理教学任务,为培养优秀的护理人才做出了贡献。
三、存在问题及改进措施1. 护理人员流动性较大,部分新入职护理人员业务水平有待提高。
针对这一问题,我们将加强新入职护理人员的岗前培训和业务水平考核,确保其能够快速适应工作岗位需求。
2. 部分患者对护理服务满意度不高。
我们将进一步优化护理流程和服务态度,加强与患者的沟通和交流,提高患者对护理服务的满意度。
内科护理年终工作总结范本内科全体护理人员在所领导的支持和帮助下,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,较好的完成了所领导布置的各项护理工作,完成了本年护理计划____%以上,现将____工作情况总结如下:一、认真落实各项规章制度1、我科重申了各级护理人员职责,明确了各类岗位责任制和护理工作制度,保证护理工作按照操作规程去做。
2、坚持查对制度:(1)要求每日核对医嘱,并有记录。
(2)护理操作时要求必须做到三查八对。
(3)坚持填写输液卡,一年来未发生护理差错。
3、认真落实内科护理常规及专科护理,坚持填写了各种信息数据登记本。
二、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范,在日常工作中落实护士文明用语。
2、对全体护士进行医德医风和职业道德培训,改善医患关系,我们的护理工作得到了患者及家属的好评。
3、对住院病人发放医德医风满意度调查表,满意度调查结果在____%以上。
4、每月科室定期召开公休座谈会一次,征求病人意见,对病人提出的要求给予程度的满足。
5、对新护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科专病知识、护理技术操作考核,合格者给予上岗。
三、加强了院内感染管理1、严格执行各项消毒隔离制度。
2、坚持每月对处置室的空气培养。
3、坚持每天对处置室进行紫外线消毒,并记录,每半个月对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,并记录。
4、一次性物品使用后均能及时毁形,集中处理,并定期检查督促,记录。
5、病房坚持每天紫外线消毒,上下午各通风半小时。
6、医疗废物按流程转运,并记录。
四、圆满完成重点专病专科检查1、完善专病专科中医护理常规及辩证施护。
2、开展有中医药特色的康复和健康教育指导,获得病人好评。
3、开展中医护理技能操作训练,重点为拔罐法和刮痧法两项。
4、制订中医护理质量持续改进措施,积极改进,并记录,效果良好。
五、提高护理人员业务素质1、对在职人员进行三基三严培训,并组织理论考核。
内科护理年终工作总结格式【篇一】我科本着“病人至上,真诚奉献;以人为本,开拓创新。
”办院宗旨,并率先开展了“夯实基础护理,提供满意服务”示范工程活动。
圆满的完成年初制定的任务目标。
现就20xx年护理工作总结如下:一、20xx年心内科护理管理目标完成情况如下:20xx年到目前为止基本完成年初制定的任务指标,并率先开展了“夯实基础护理,提供满意服务”示范工程活动,大大提高护理人员的服务意识,使护理质量有了进一步的提升,为开展空姐式示范岗奠定了基础。
在介入诊疗方面,急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展,为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道。
独立完成冠状动脉成形术和支架置入术,成功的为2名三支血管病变的患者置入了支架,开创了又一个里程碑。
单腔和双腔起搏器的独立完成又一次开创了先河,除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶。
护理人员至目前完成5篇论文,均发表于省级以上期刊。
年初制定的护理目标中绝大部分均达标,但在护理人员培训、护理安全意识等方面还需继续努力。
二、具体实施细则(一)以制度为标尺,用人文做基础。
科室的各项制度明确,利用护理例会加强学习,并监督落实。
同时规范了流程,让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议,更好的应用于临床。
在我科率先开展的“夯实基础护理,提供满意服务”示范工程活动中,护理人员各抒己见,很快使工作步入正轨。
我科向来本着用制度来约束人,用情感来激励人,用氛围来感染人的原则。
让每一位护理人员做到有章可循,快乐工作,快乐生活。
在人员短缺的情况下,顺利完成各项任务。
认真落实护理人员对各种制度知晓率,保证100%知晓。
(二)以提高护理质量中重心,争创病人信得过科室。
1、在提高护理质量方面(1)充分调动每位护理人员的意识,加强护理质量相关方面学习,发挥了科室质量小组的作用,坚持每周考核二次,不定时考核的原则。
发现问题及时整改,使今年护理质量有了很大的提高。
(2)护士长充分利用了“五查房”、节假日查房,及时发现问题及时给予解决,并制定有效的改进措施,持续改进。
如在同一问题上连续两次出错,加大考核扣分,并与奖金挂钩。
(3)认真学习每月护理部和科室检查中出现的问题,查找原因,规范流程,落实改进,跟踪评价。
(4)落实了激励机制,在每个月的质量检查中,问题少或没问题者奖金中适当给予奖励,问题多者或不按原则办事者给予罚款。
(5)充分听取每位护理人员的意见建议,在护理质量方面护理人员能踊跃提出合理化建议,充分体现了人性化管理。
2、强化了护理安全,为护理质量建立了保障。
(1)组织护理人员认真学习相关知识,护士长带头学习相关的法律法规知识,把工作做细做扎实。
(2)加强平时考核,遇到隐患,集中讨论分析,制定相应措施,以确保护理安全。
每月的三基考核中均要有相关内容,以提高安全意识。
(3)树立多年来的传统,严格执行相关制度,对新入科的同志进行教育,共同分析学习以前的案例,激发了每位人员的安全意识。
但个别护理人员安全意识仍待提高。
(三)建立合理的培训,从思想上到行动上努力落实,使护理人员有了很大的进步。
1、落实业务能力培训(1)认真制定了培训计划,针对不同人员量身制定培训计划,坚持落实到位。
形成专科护士培训的流程,在原有专科护士的基础上今年培训了3名护理人员,使之成为科室骨干。
(2)认真落实了每月“三基”理论的学习与考核,落实专科技能培训与考核,达到预定目标,不仅强化了理论知识,还加强了动手能力。
针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺一次成功率低,开展了互帮互助组,经验传授组等,先后在24小时动态心电图的佩戴、心电图描记等方面有了很大的进步。
(3)坚持每月业务查房,有针对性的查。
坚持每周业务学习一次,认真落实晨会提问。
根据科室新业务、新技术的开展,制定学习计划,并认真落实。
2、构建合理梯队,打造优秀团队。
(1)今年培养专科护士3名。
根据职称和能力,为其制定了相应的学习计划,指定其参与科室的管理、业务培训等活动,逐步培养成为一名合格的专科护士。
根据科室的需求培养了CCU护士1名。
采取送出去学习和院内学习的原则。
(2)利用传帮带的优良传统,一帮一的方式对新入科的护理人员从科室氛围,到技能操作,到言行规范进行帮带培训,使新护理人员很快进入角色,融入这个集体。
科室氛围团结,人际关系好。
工作中时时处处涌现出互帮互助的景象,集体荣誉感强烈。
(四)加强科室文化建设,使科室具有凝聚力只有当科室成为员工发挥能力的舞台,才能使员工充分展现自己的聪明才智。
本着这个理念我们挖掘各位员工优势,发现其优点,充分利用,摈弃其不足。
使他们的才能得到发挥,找到了归属感。
在今年开展的“夯实基础护理,提供满意服务”示范工程活动,充分发扬团队精神,树立以科为荣,以院为荣的思想,为患者提供周到,热情的服务,把病人当成是自己的亲戚和朋友。
在思想上,每位护理人员均能应用换位思考的原理,以病人为中心,以优质服务的标准要求自己,充分发挥每位年青人的能动性,进取性,学习先进事迹,先进人物,注重小节,不断提升服务。
科室每月征求护理人员意见,定时召开座谈会,听取病人的意见和建议。
科室领导不断加强自身学习,严格要求自己,起到表率作用。
到目前收到感谢信15封,锦旗9面,全年满意度不断提高,电话随访无一例投诉的。
(五)不断提高服务能力,满足患者的需求1、开展了“夯实基础护理,提供满意服务”示范工程活动,“护士长直通车”,并筹备开展“空姐式示范岗”。
2、注重细节,完善各项护理,落实无缝隙护理。
牢固树立“细微之处见真情”的思想,遵循以人为本的原则,服务于病人开口前。
3、逐步提高每位护理人员的沟通能力,通过沟通好的同志现身说法,学习相关内容等来提高。
今年分别选派3人做基础护理和健康宣教,收到良好的效果。
(六)落实教学工作,加强新业务新技术的开展1、配合开展新业务、新技术有:(1)急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理;(2)经桡动脉支架置入术;(3)开展了“夯实基础护理,提供满意服务”示范工程活动;(4)除颤起搏器及三腔起搏器的护理。
2、配合完成科研两项:(1)科室的一项,待鉴定。
(2)护理二项《开展空姐式护理示范岗对提高护理服务的探索》和《温开水在留置导尿的男性患者尿道口护理中的观察》3、落实教学工作,专人负责,护生进入科室,进行入科、出科考核。
平时不定时考核,每位学生能扎扎实实的学到东西,全面掌握了心内科的相关知识。
并因人施教,不断加强带教老师的能力,让每一位学生都能学到知识。
1-11月份为56名学生提供了学习的氛围。
并能因人施教,限度的让他们吸收知识。
4、论文,全年论文发表篇数5篇。
(七)其他在物资保管,仪器维护方面,能定期清点,无浪费。
加强仪器的维护,定时检查,保养。
降低消耗,不断提高经济效益。
加强计划生育工作,做好女工工作,继续保持包头市巾帼文明示范岗的光荣称号。
坚持卫生大清扫工作,保证了每月两次。
坚持每日清扫,随时清扫,保持病房清洁、卫生。
(八)整改措施1、在护理人员培训方面(1)鼓励学习,通过参加自学考试,成人教育等,拓宽知识面。
同时科室要创建学习氛围,使其投身其中。
(2)加强考核,利用晨会提问,平时抽查,进行考核。
(3)加强每位护理人员的“三基”理论和技术的培训,并和年终的干部考核和奖金挂钩,使她们有紧迫感。
2、在护理安全意识方面(1)加强学习相关法律法规知识,从思想上重视,态度上端正,行动上准确。
(2)加强相应案例学习,从中吸取教训,引以为鉴。
(3)从入科开始有计划的进行培训,做的好的进行现身说法。
(4)培养敏锐的观察能力,及时发现隐患。
3、在服务方面(1)加强主动服务意识,不断提高护理人员素质;(2)继续落实人性化服务措施,加强沟通能力,应用换位思考,不断提高护理人员的服务能力(3)把自己当作病人在医院的亲人和朋友。
(4)护士长深入病人中了解病人最需要解决问题,及时解决,护士长每周进行1次满意度调查,并把存在问题及时解决,及时反馈。
(5)坚持出院病人随访,落实到班次。
【篇二】时光飞逝,转眼又到了一年的年底,回望这一年来我在护士长的岗位上所做的工作,心中有很多感慨;现将20xx年以来各项工作总结如下:一、严格管理,有效协调一年来,在护理部和科主任的领导下,从各方面严格要求自己,在科室工作尤其是护理工作中身先士卒,大胆管理,认真落实医院和科室的各项工作制度,保证了科室工作稳步进行。
积极配合主任做好医护协调工作,引导大家做好医护沟通;及时发现并解决一些摩擦和矛盾,增强了科室凝聚力,使中医科成为一个温暖的大家庭;让医生护士在身心愉悦的状态下工作,也为病人营造了温馨、和谐的病区住院环境。
二、狠抓护理业务培训作为一个中西医结合内科综合科室,我们科面临病种杂,疑难杂症多,护理专科性不强的难题。
而与之对应的是:中医科的12名护士,仅有一名是中西医结合护理大专毕业,其余都是西医护理专业毕业,在学校仅了解到简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培训不断深入发展,专科护士特点和优势越来越明显的今天,中医科护士没有特定的专业知识和发展方向,这在一程度上影响了这个群体的工作积极性和队伍的稳定性,也给病区护理工作质量带来了负面影响。
针对这一现实,我果断决定:从我做起,全员培训。
采取业务讲课和业务查房相结合的方式,发动科主任和医生参与,对包括呼吸、循环、消化、神经系统的常见内科疾病知识进行培训,对中医基础知识和常用技能系统培训,甚至对一些普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识,也进行了培训。
一年的系统培训下来,考核结果表明,护士对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解,这不仅提高了她们的业务技术水平,也极大的增强了护士对自身、对科室发展的信心。
此后,我又采取日常强化的方式,不断结合病房现有病例强化培训过的知识,终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。
三、尝试文化管理,力求做出特色多年的护士长经历,使我深切的体会到:对于一个团队而言,规范其行为固然重要,但更重要的是要改变其思想,升华其内心世界,要让“护士长管理”这个外因,通过护士“个人素质”的内因起作用。
为此,我采取了一系列措施:在护士排班表上,每周送她们一句人生、职场感悟;举办“天使心语”小板报;利用早会给她们讲一些励志、哲理等小故事,引发她们对人生、对事业的思索。
潜移默化之中,我们中医科的护士,人文素质有了很大提高。
我终于打造出了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条。
近几年,不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起,而且圆满的完成了各项工作目标。
在省市历次检查中,我们中医科以收费规范著称,每次都迎接收费检查,没有给医院丢过一分。
在行风评议检查中,中医科的健康教育和护理服务,更是赢得了参检专家的肯定和赞扬。
四、注重服务细节,提高病人满意度比如说,在对病人的健康教育方面,多数科室的做法是,单纯依靠护士口头宣教,但我通过长期以来的观察,发现了一个弊端:护士说得少了,内容涵盖不全,说得多了,因为时间有限,就会说得快而没有重点,这样,病人根本记不住。