电力营销稽查在管理中的问题及处理措施分析

浅析以加强电力稽查来规范营销管理的一点心得

1.规范业扩报装，加强用电稽查

从历年的客户用电资料来看，部分供电所不按营业规则为客户投运变压器，存在无验收纪录、《供用电合同》和相关户务资料等现象；有些用电客户为了少交基本电费、变损电费，还更换变压器铭牌，把大容量变压器挂小容量铭牌。电力稽查中应该严把验收关，不论用户增容大小都应按照规程要求验收，严格稽查。为适应市场变化的需求，还应该从受理客户的申请开始，到现场勘察、业务审批、收取贴费、中间与竣工检查、《供用电合同》签订、装表接电、立户都严格按《供电营业规则》、《电力公司业扩报装工作流程》规定办理，每个环节都要有人稽查监督。对擅自越权批准客户进网用电、不签订供用电合同就擅自为他人供电的供电所和个人一经查实，要严格按有关规定追究责任。同时，加强业扩报装的稽查力度，可以从客户开始申请时核对用户户务资料，确保客户报装用电数据准确、详实，为以后的客户基础资料管理工作奠定基础。

2.依法签订供用电合同，规范营销工作

供电企业依据《电力法》、《供用电合同》向客户收取电费、进行用电检查是法律赋予供电企业的权利。供用电合同（协议）签约、履行和管理都要依法建立制度，要以供用电合同的形式与客户确立电力供应与使用的关系，明确供用电双方的权利和义务。对拒绝签订《供用电合同》的客户，电力企业可拒绝承担供电责任和义务。供用电合同要实行会签制度，参加会签的部门和有关人员都要在会签单上签署意见。随着客户法制观念的增强，电力企业在与客户签署合同（协议）过程中，应该主动严格地依法办事。对此，电力营销稽查部门每年要定期或不定期对各营销单位的供用电合同签约和执行情况进行一次检查，作为考核营销工作质量的重要依据，对不履行合同会签程序，擅自越权与客户签订合同（协议）或在执行中随意调整电价、更改分类电费结算比例、或不与客户签订合同供电的，用电稽查部门应该督促整改。针对具体问题给予适当经济处罚，并形成一种制度，达到减少供电企业的经营风险，提高经营效益的目的。从而使《供用电合同》成为电力企业从事一切经营活动的基础，对企业的营销规范产生积极地推动作用。

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︱180︱2016年10期 电力营销稽查在管理中的问题及处理措施

朱一松 国网泰州供电公司，江苏 泰州 225300 摘要：如今，电力行业发展极为迅速，对人们的生活和社会生产产生了巨大的影响，电力行业的发展面临巨大的挑战，而电力营销工作，问题日益突出，电力营销稽查在电力营销效率上，具有决定性的意义，也是提高行业实力的基本条件，对此，本文对电力管理工作中，电力营销稽查存在的问题，进行简要分析，并提出相应的解决策略，为电力企业提供参考。 关键词：电力营销；稽查管理；问题；处理措施 中图分类号：TM73 文献标识码：B 文章编号：1006-8465（2016）10-0180-01 目前，多数电力企业将发展中心投向电力市场，对电力营销管理却抛之脑后，电力管理中量、费、价，三者管理提出了更高的要求，电力稽查管理在三者中，有着不可或缺的影响，因此，电力行业中，电力稽查管理工作中，受到了挑战，关键在于点电力企业怎样应对。 1 电力营销稽查管理内容 所谓的营销稽查，主要的目标是：电能产品营销、服务，以及运用风险管理等，对运行风险指数，进行科学、合理的评估、应对、其中包含：估测、处理、效率、识别等几个步骤。 实行有效的营销稽查方法，能够为营销管理、运营，奠定坚实的基础，为防范与化解电网企业经营风险作出贡献。 2 电力营销稽查管理中的不足 2.1 工作定位模糊 伴随着社会的发展，城市化进程的加快，以及科技产业和电子设备的创新，从实质而言，这些科学技术的进步，丰富了电力营销稽查的手段，促进了稽查工作的开展，但同时也是对电力营销稽查工作的考验。根据现阶段发展情况而言，我国多数电力企业对电力稽查工作，缺乏重视，对稽查工作内容，缺少正确的认识，在电力企业中，稽查工作内容，只是围绕具体出现的问题开展，主要为事后处理，针对已发生的结果开展工作，而忽视问题出现所暴露的深层次管理问题。进而一些电力稽查人员，对自身工作职责和工作定位模糊，对电力稽查、电力检查，营销质量管控之间的关系，未有清楚的认识。因此，一些工作人员将就问题处理问题，从监督具体事情的处理作为工作中主要内容，对问题溯源视而不见，使电力稽查工作丧失意义，进而影响电力营销稽查的效率与质量。 2.2 缺乏健全的考核评价制度 现阶段，我国的电力营销稽查，在考核评价制度上，存在严重的问题。出现这一问题的主要原因是：电力企业自身未对电力稽查，给予较高的重视，进而导致员工的错误认识，同时，工作内容未有准确的定位，使得一些电力企业，把外查工作视作工作的主要核心，并且当作考核项目。电力稽查评价管理，其工作模式较为单调，企业之间过于重视已发生问题，忽视事前防范，致使电力稽查的效果，没有明显的提升，其管理职能更是不知从何而谈，因此，造成电力稽查考核的执行效率较低。另一方面，我国在相关效率制度上，也未有明确的规定，这也是影响电力营销稽查工作的主要因素之一。其实，笔者认为：外部原因影响较大，而使得在具体工作中，搜集的信息数据，缺少实质性。 2.3 营销稽查管理模式缺乏创新 传统的电力稽查，通过已有问题数据的分析、处理，影响着电力营销工作。但科学技术的发展，社会的进步，使得传统的稽查方法，已经不能适应新时代的发展需求，另一方面，相关人员缺乏科学的专业理论知识，目前，多数企业依然使用传统的管理方式，使自身工作压力繁重，对工作重点、难点，未有清晰的规划，进而造成电力营销稽查管理工作中，出现的问题不能系统解决，从源头上杜绝，使电力营销稽查效果未能真正体现。 2.4 其它综合性问题 其一，电力企业在实行电力营销稽查过程中，未对出现的问题，进行及时解决或是整合，即使有解决或是整合，但在后期工作中，没有对解决后的工作结果进行监督。 其二，在执行电力营销稽查工作过程中，经常出现问题重复发生，而对于这些问题，未有开展针对性的事前防范与管控，同时，对管理体系层面上的问题没有进行分析、改进，导致问题重复出现。 3 电力营销稽查管理策略 3.1 提高电力稽查工作认知 首先，我国应该提高电力稽查管理的重视度，其次，颁布相关法律制度，为电力行业和工作人员，提供基础性的保障，最后，电网企业要对电力稽查的工作性质，进行明确。电力稽查的主要目的是：建立电网企业的规范性。营销稽查，主要是电力营销的科学监督，其中划分为：事前、事中、事后稽查。对电网企业的工作质量，事前分析、检查，主要注重于班组、部门自检。对于各部门、班组在工作流程执行、规范等情况，采取事中过程管控，关注运营质态，及时预警、提示，保证工作质量。定期开展质量分析，对关键的量、价、费进行专项稽查，迅速处理已发生问题，研究对策，制定改善与防范措施，维护电网企业合法利益。 3.2 健全考核制度 受传统电力稽查工作概念的影响，造成电力营销稽查考核制度缺乏。因此，健全考核制度，成为电网企业工作的当务之急。笔者认为：在管理工作中，要形成制度化工作模式，通过闭环管控管理的方法，建立工作质量评价系统，系统性开展电力稽查工作。 3.3 创新管理模式 如今的中国，是科技、信息化时代，旧的管理模式不适应时代的发展，因此，需要我们不断的创新管理模式，进而保障电网长久发展，笔者根据多年的工作经验，总结认为：电力营销稽查要分层次开展事前、事中、事后管控，将内控作为主要工作内容，外查为辅，全方位开展质量管控工作。换句话说，创新型的稽查模式，提高稽查针对性、精准性，是创新工作的方法之一，另一方面，定期进行营销运营质态分析，采取问题溯源，从源头上防止问题重复发生。 3.4 实行专项稽查 针对高线损台区、一卡多扣、电费暂存、电费补退等关键点，要实行专项稽查，严格监督，规范管理，杜绝弄虚作假，损公肥私，损害电网企业利益。 4 结束语 总而言之，电力为人们的生活和工作，提供了便利条件，成为不可或缺的组成部分。加强电力营销稽查管理，有利于推动电网企业规范管理，提高工作效率，另一方面，通过电力营销稽查工作，也有利于提升电网企业服务意识，建立和谐客户关系，使得电网企业与客户共同促进、共同成长。 参考文献 [1]刘卫东.电力营销稽查管理中存在的问题及应对措施[J].中国高新技术企业,2016,12:181-182. [2]李韩颖.浅析电力营销稽查管理中存在的问题[J].中国新技术新产品,2012,19:229. [3]周筠.浅析电力营销稽查计量存在的问题及应对措施[J].中国新技术新产品,2014,02:173-174.

浅谈电力营销稽查中的问题和解决措施

摘要：文章通过对营销稽查工作中的问题分析,并且针对这些问题提出了有力的解决措施，以供参考。

关键词：营销稽查

中图分类号：f407.61 文献标识码：a 文章编号：

1 电力营销稽查工作的重要性探析

电力营销稽查工作就是对我国的供电企业进行的内部控制职能，对用电的过程进行的约束管制，对用电市场进行的监督检查等一系列工作。通过电力营销稽查工作，不仅可以对电力系统内部进行有效的控制，还可以对用电市场进行规范整顿，使电力系统能够在经济效益上获得更大的成就。在电力营销稽查工作中，可以对用电过程中出现的漏洞和一些恶性现象进行有力的制止，为电力系统挽回损失的同时，规范了用电市场的秩序，对我国的电力事业的发展做出了很大的贡献。

2 电力营销稽查工作存在的问题探析

2.1 在如今的电力事业单位当中，仍有大量的单位领导在思想意识上没有对电力营销稽查工作给予足够的重视，而是将精力大部分都投入到了电力事业的经营发展中，对于拓宽自己的业务如何获得更大的经济效益投入了大量的精力和人力。在单位内部没有独立的电力营销稽查部门，而是用其他的部门兼职代替稽查工作，这种领导不重视的态度，致使下面执行的部门也无法有力的执行，那么稽查工作的不到位，就为电力事业单位留下了隐患，出现了漏洞和不足之处没有及时发现，对企业会造成极大的损失。

2.2 在目前来讲我国对于电力部门的营销稽查工作在法律制度上还没有健全，并且在电力事业部门的内部也没有一个统一的规范标准，这样在执行电力营销稽查工作的时候，就没有一个统一的规范标准可以遵循，导致在工作中出现了很多的漏洞和不足之处也无法进行有效的整顿管理，使得稽查工作只是流于形式，无法得到彻底有效的执行。这种现象的出现也为电力企业的管理和运行带来了一定的风险，无形中留下了隐患。

2.3 随着经济的发展和社会的进步，我国的各个企业在管理方法和运营方式上都进行了很大的改善，以便能够更好的适应时代的发展，跟得上社会发展的脚步，使企业能够在激烈的市场竞争中更好的发展。但是在如今电力事业单位中，由于领导将主要精力都投入到企业业务的发展中，而对于营销稽查工作只是在形式上走一下过场而已。所以说营销稽查工作还是在执行过去的工作方式，与时代的发展不相宜，所以在工作中也就无法得的显著的效果，为企业的发展增加了风险。

电力营销稽查工作

电力营销稽查工作

随着电力市场的发展和电力行业的竞争日趋激烈，电力营销稽查工作日益重要。电力营销稽查是指对电力市场中的销售活动进行检查和监督，以确保市场的公平竞争和消费者的权益。本文将从电力营销稽查的重要性、工作内容和方法以及存在的问题和对策等方面进行探讨。

首先，电力营销稽查工作的重要性不言而喻。电力市场的稳定发展对经济的持续增长至关重要。而电力营销环节是整个电力供应链中的关键环节，直接关系到电力企业的利润和市场地位。只有通过有效的稽查工作，才能确保市场的公平竞争，防止市场垄断和不正当竞争的行为，保护消费者的合法权益，提高电力市场的运行效率。电力营销稽查还可以帮助电力企业发现和解决营销中存在的问题，提高销售效益和企业竞争力。

电力营销稽查的工作内容主要包括销售合同的审核、价格监督、广告宣传的监管、市场调研以及消费者投诉处理等。首先，稽查人员需要对销售合同进行审核，确保销售行为符合相关法规和契约精神。其次，他们需要监督电力价格的合理性，防止价格操纵和不当涨价，保障消费者的权益。稽查人员还要对企业的广告宣传活动进行监管，防止虚假宣传和误导消费者的行为。此外，市场调研是电力营销稽查不可或缺的一部分，通过调研了解市场的需求和竞争情况，为电力企业制定科学的营销策略提供参考。最后，稽查人员要及时处理消费者的投诉，保障他们的合法权益，增强电力企业的公信力和声誉。

电力营销稽查工作需要采取一系列的方法和手段。首先，稽查人员需要建立健全的稽查制度和流程，明确各个环节的责任和权限。其次，他们可以通过实地调查、抽样检查和查阅相关数据等方式对销售活动进行检查，发现问题和隐患。稽查人员还可以利用现代科技手段，如数据分析和人工智能等，加强对电力市场的监控和预警，提高工作效率和稽查质量。此外，稽查人员还应该积极与相关部门和电力企业合作，共同推进电力营销稽查工作，形成合力，加强监管力度。

然而，目前电力营销稽查工作还面临一些问题和挑战。首先，一些电力企业在营销活动中存在不当竞争的行为，如虚假宣传、价格欺诈等，导致市场失去公平竞争的基础。其次，电力市场监管的力度和范围还不够，稽查资源和人员有限，难以全面覆盖市场的各个环节。同时，电力营销稽查工作的监管体系还不完善，相关法规和标准不够明确，给一些不法分子以可乘之机。此外，一些消费者对电力营销稽查工作的了解和参与度还不高，缺乏有效的监督机制。