车险缴费标准

湖北省保险业车险服务标准

(2009-7-28) [1976]

发表日期：2006年/03月/27日 阅读次数：1938

1、总则

1.1 为提高保险公司的服务水平，维护客户的合法权益，规范保险公司机动车辆保险业务经营行为，促进车险市场的健康规范发展，制定本标准。

1.2 本标准适用于在湖北省辖区内开展车险业务的保险机构。

1.3 本标准包括保险公司车险业务展业、承保、查勘、定损和理赔过程中应当提供的服务质量标准;是客户对保险公司服务质量实行监督的基本依据。

1.4 中国保监会湖北监管局和湖北省保险行业协会有权根据需求和保险服务水平的变化，调整本标准的服务项目和指标值。

1.5 中国保监会湖北监管局和湖北省保险行业协会负责监督检查本标准执行情况。

1.6 本标准由中国保监会湖北监管局和湖北省保险行业协会负责解释。

1.7 本标准自印发之日起执行。

2.营业场所

2.1 经营单位应设立营业厅，配备专职客户服务人员。

2.2 营业厅应干净整洁、秩序良好，配备必要的服务设施，设立明确的客户引导标志，设立客户接待室或休息区。营业厅应明示服务时间、服务守则及办事程序，并悬挂或张贴《投保指南》、《理赔程序及索赔单证》等服务指引，设立《客户意见簿》。

2.3 营业厅内应公示经保险监督管理部门批准的车险条款、费率及费率规章。

3.行为规范

3.1 客户服务人员在工作时间应着装统一、佩戴工作胸牌，使用文明用语，耐心听取客户诉求，准确清楚地向客户解释说明问题。

3.2 接听电话时先自报单位、工号或姓名。通话结束时，应礼貌道别，待客户挂机后再挂机。 3.3 客户来访应主动询问，实行“首问负责制”。如遇自身无法解决的问题，应将客户带到相关人员处，衔接后再与客户告别。

4．展业承保服务

4.1 展业人员外出展业应出示展业证或工作证，备齐所需资料、单证等，衣着整洁，举止文明。

4.2 展业人员应严格遵守公平竞争、平等互利、自愿投保的原则，不得诋毁同业，不得强制客户参加保险。

机动车辆保险服务内容及标准 机动车辆保险服务内容与标准

序

号 项目 基本项目 选择项目

（不限于所列项目，乙方可根据自身情况添

加服务内容） 雌

甲方在丙方协助下，统一汇总全部投保车辆清单提供乙方，乙方各 1、享有乙方续保业务的优惠政策，目不需要

出单公司及时提供报价、出单送单工作。 提供上年度的旧保单。

（一）投保服务 2、如因紧急情况无法及时缴纳保险费时，请

1、乙方提供上门服务，由各地专职人员上门办理承保手续，项目领 在原保单到期前2日电话通知乙方日常联系

投保

导小组全面协调负责承保工作。 人（林*:电话号码）；将予以特事特办，代

一 出单

2、所有车辆采用到期续保方式。 为垫付；但甲方随后需积极配合乙方完成补

工作

3、乙方将根据甲方和丙方在当月15日前提供的下月续保车辆清单， 缴及相应财务手续。

及时测算保费；并于当月20日前将测算保费数据告知甲方和丙方，

同时乙方派专人上门协助被保险人完成出单事宜，并保证在打印出

正式保单后24小时之内将保单正本和保费发票派专人送达被保险

序

号 项目 基本项目 选择项目

（不限于所列项目，乙方可根据自身情况添

加服务内容） 备注

人。

4,对甲方新增下属企业或新购置车辆，自动纳入本项目承保范围，

乙方将按照甲方和丙方要求提供上门服务，并在半个工作日内完成 出单事宜并将保单正本和保费收据送达被保险人。

5,对甲方下属企业车辆，投保前免验车。

（二）出单提醒

乙方应在每月7日前对到期续保车辆提供续保提醒服务•在保险到 期前7日通知被保险人，协助甲方所属企业工作人员，填写《机动 车辆保险投保单》，经被保险人审核并签章确认后，办理缴费出单手 续。

由于根据保监会规定车险必须实行〃见费出单：为避免车险即将过

序

号 项目 基本项目 选择项目

（不限于所列项目，乙方可根据自身情况添

加服务内容） 备注

期，但保费支付尚未经内部审批等紧急情况，乙方应尽量提早提醒

2016年厦门社会保险缴费标准

厦门外来人口社会保险缴费标准

养老保险：按最低工资标准，企业缴纳14%，个人缴纳8%；

医疗保险：按上年度社平工资的60%，企业缴纳4%，个人缴纳2%；

失业保险：按最低工资标准，企业缴纳2%，个人不用缴纳；

工伤保险：按职工本人上年度月平均工资、但不得低于最低工资标准，企业缴纳1%(实行浮动费率)，个人不用缴纳；

生育保险：按职工本人上年度月平均工资、但不得低于社平工资的60%，企业缴纳0.8%，个人不用缴。

厦门居民社会保险缴费标准

养老保险：按职工本人上年度月平均工资、但不得低于社平工资的60%，不高于社平工资的300%，企业缴纳14%，个人缴纳8%；

医疗保险：按职工本人上年度月平均工资、但不得低于社平工资的60%；

不高于社平工资的300%，企业缴纳8%，个人缴纳2%；

失业保险：按职工本人上年度月平均工资、但不得低于最低工资标准，企业缴纳2%，个人缴纳1%；

工伤保险：按职工本人上年度月平均工资、但不得低于最低工资标准，企业缴纳1%(实行浮动费率)，个人不用缴纳；

生育保险：按职工本人上年度月平均工资、但不得低于社平工资的60%，不高于社平工资的300%，企业缴纳0.8%，个人不用缴纳。

厦门社会保险缴费标准

参保对象 险种 本市户籍职工 外来人员 本市户籍灵活就业人

员和下岗失业人员 事业单位

城镇职工 本市个体工商户业主及本市户籍雇工

养

老

保

险 缴费基数 3036.6—15183 1500 3036.6—15183 3036.6—15183 3036.6—15183

缴费

比例 合计 21% 21% 20% 21%

2015.7-2015.12 20%

2015.7-2015.12 2015.7-2015.12

20% 20% 20%

2016.1-2016.6

2016.1-2016.6 2016.1-2016.6

单位 13% 13% 全部由本人

车辆保险知识讲解

课 程 目 录;

车险构成

险种结构

保费计算

注意事项

一、车险构成

车辆保险：

1 、车船税：按照规定的计税依据和年税额标准计算征收的一种财产税

2 、交强险：保险公司对被保险机动车发生道路交通事故造成对方的人身伤亡、财产损失进

行赔偿的强制性责任保险

3 、机动车商业险：是由经国家批准的商业保险公司推出的一项险种。

二、险种结构

机动车商业保险：基本险、附加险、专用附加险。

举例：绚丽1.3VVT豪华版购车费用为：5.59万元。

保费构成：交强险+商业险+车船税

交强险：950元（家庭自用6座以下）

车船税：全年480元（1升以上9座以下）

业险：车损+商业三者+盗抢+车上人员

商 业 保 险

1、车损（含不计免陪）：

（整车售价×费率﹢固定保额） （55900×1.41%﹢593）×1.15＝1588.37元

2、商业三者（保额10万含不计免陪）：

1022×1.15＝1175.3元

3、全车盗抢（不计免陪） ：

(55900×0.42% ﹢120) ×1.15 ＝408元

4、车上人员（乘客按4人计算，保额为2万/人，含不计免陪） ：

司机（2万）：20000×0.40%×1.15＝92元

乘客（2万）：20000×0.26%×4×1.15＝239.2元

绚丽1.3VVT豪华版车辆的保险费用为：

费用共计 ：950+480+1588.37+1175.3+408+92+239.2＝4932.87元

新车上全险，不赔的四项规定

不赔之一：收费停车场丢车

一般情况下，车辆在收费停车场，保险公司都不负责赔付。因为保险公司认为放在以上场所的车辆，停车场是有保管车辆的责任的。因此，遇到这种丢车情况，投保人不必再去找保险公司进行索赔，即使找到保险公司，保险公司也是不会负责任的，而是应尽快争取时间，让保管车辆不善，造成车辆丢失的保管人来负责赔偿。

不赔之二：驾驶员故意事故