以质量铸造品牌——立白集团质量管理之道

立白集团企业文化变革二、立白集团企业文化建设现状分析（一）立白集团进展现状一、企业概况广州立白集团于1994年创建，是国内日化行业的龙头。

通过20几年的发展壮大，目前主营与民生息息相关的大日化产品，产品范围涵盖十大类几百个品种，2021年全集团年销售收入170多亿元，洗涤用品全国销量榜首。

其中洗洁精产品持续连年全国市场占有额40%，洗衣粉产品持续连年全国市场占有额25%，无疑是民族日化之标杆。

生产规模与销售规模同步增加。

至今，立白在全国各地已拥有13个大型生产基地、30多家分子公司、20多家委外加工厂，员工10000多人。

解决了15万人就业问题，累计为公益慈善事业捐钱2个多亿。

二、企业进展战略一个企业的文化是为战略效劳的，随着不同经营进展时期战略的不同，企业文化必然要随之调整，与之匹配，辅助战略目标更好达到。

整体战略：以做专做强做大民族大日化为总战略目标，成为中国大日化的领军企业，进行多元化经营，实现千亿元销售规模。

在总战略目标之下，有五个分战略支持：品类聚焦战略；轻运营战略；数字立白战略；人材战略战略；资本战略。

如图：2-13、企业组织架构及特点立白集团依照企业规模、战略进展计划和组织架构如图2-2：从上图中能够看出，企业组织架构扁平化，无特色，与国内知名大企业的身份不符，内部结构单一。

集团各部门的高管人员近2年普遍从企业外部招聘，而非内部选拔。

截止2021年末，此类人员比重占到整个集团总部%。

除此之外家族企业基因根深蒂固，集团核心部门中家族亲信占比高达%。

（二）立白集团企业文化进展历程一、企业文化进展历程立白集团的企业文化能够分为以下几个进展时期：第一时期：1994年—2002年，企业文化的萌芽、雏形时期。

1994年目前的企业主和亲哥哥带着5位乡亲及亲戚创业，成立立白洗涤用品。

1996年，开始投资建设第一家全资分子公司。

1997年，开始拓展全国市场。

1998年，成立广州立白企业集团，扩宽企业进展道路，为往后的大日化战略进展奠定根基。

广州市立白企业集团成立于1994年，是一家大型日化企业。

近年来，在跨国集团纷纷介入中国市场，竞争日趋激烈的情况下，公司坚定创民族品牌的信念，深入持久地实施品牌战略，走出了一条成功之路。

目前，集团精心培育的品牌“立白”已经成为我国洗涤用品市场的主导品牌之一，“立白”商标被认定为广东省著名商标，是我市私营企业首次获得省著名商标称号。

在实施品牌战略中，企业的综合实力也显著提高，已发展成为拥有10家全资企业和6家合资企业，在省外设立4家分公司的大型企集团，企业总资产达3.66亿元。

年，企业销售收入达14.20亿元，上缴税收5105多万元。

从1996年起连续6年被评为“广州市私营企业纳税先进单位”。

企业乐善好施，造福社会，从1994年至今累计为社会福利体育事业捐款近1000万元。

主要做法是：一、抓质量管理，依靠质量创品牌在激烈的市场竞争中，产品质量是打响品牌、赢得市场的关键。

企业成立之初，我们就把质量视为企业的生命，建立了严格、规范的质量管理网络。

一是坚持高标准完善质量标准体系。

完善的质量标准体系是提高产品质量的基础。

立白集团是国内第一家采用OEM贴牌生产模式的洗涤用品企业，有各类产品贴牌生产企业29家。

针对贴牌生产容易出现管理失控、标准不一等问题的特点，我们根据产品特性，分别采用国家标准CB系列、行业标准QB系列、公司标准Q/(CZ)IB系列，共建立了153个产品标准，形成了从原材料、包装物、半成品到成品的一整套严格、规范的质量标准体系。

我们还坚持不断更新、完善，修订、提升各类产品标准，使产品质量始终紧贴消费者的需要，始终领先于其他同类产品。

二是坚持严要求实行严格的检验检测手段。

在立白集团生产基地——广州立白（番禺）有限公司，建立了50多人的质量检验检测队伍，并从国外购置先进的分析测试仪器，提高了产品质量检测的可靠性。

配合质量标准体系建设，建立了相应的检验检测项目，从原材料到产成品，从常规理化分析测试到产品应用洗涤测试，每一道工序都必须经过产品检测，每一次检测都必须经过生产过程检验、中心化验室检验、集团公司检验室检验“三关”，从而确保了产品的质量。

B usiness起底立白集团的底层密码：不是在做产品，而是在做人走“农村包围城市”的路线1958年，我出生在广东普宁。

17岁读完高中后，我争取到一个劳力派遣名额，去广州“打工”。

在那个年代，算是一件光荣的事。

我在广州做过装卸工、泥水工，扛过石头，挖过排水系统，工作了3年，尝试过各种体力活。

后来，国家实施改革开放，我受潮汕人爱经商性格的影响，也开始做贸易，从广州往普宁贩卖一些生活用品，其中就有洗衣粉。

我很看好洗涤行业的发展前景，逐渐想把它当成一门事业来做。

1994年，我和哥哥陈凯臣等一共7名伙伴来到广州，成立了广州市立白洗涤用品有限公司。

之所以叫“立白”，是因为我曾经问过自己，我洗衣服时候，对洗衣粉的要求是什么？能想到的就是“洗衣服快速干净、安全、不伤手、价格公道”等几个特点。

“立白”的意思是——立刻洁白，能快速把衣服洗干净。

当时，我们租了三间小办公室，白天办公，晚上打地铺睡觉，白天当老板，晚上睡地板。

大家一起吃，一起住，虽然很辛苦，但家人在一起的感觉让我很温暖。

这段经历后来成了立白集团“家文化”的起源。

我想建立自己的工厂，却没有太多资金。

市面上，很多国有洗涤企业有技术、有设备，也有人才，但缺乏市场意识。

我冒出了“贴牌生产”的想法：如果不“借鸡生蛋”，等我把厂房建好，产品如果卖不出去，工厂也要关门。

我不清楚洗衣粉的配方，只能找专家提供。

广东洗涤用品厂是一家老国企，他们很懂技术，但不懂销售，愿意给立白生产洗衣粉。

为了保证产品质量，我请当地的质监局付费检测这些洗衣粉是否合格，免得被工厂钻了空子，以次充好，砸了我的牌子。

有了货源，最难的是打开销路。

当时的广州是全国洗涤用品竞争最激烈的地方，宝洁的大中华总部，以及本土最大的洗衣粉企业浪奇都在这里。

而那一年的立白，鲜为人知。

一开始，我只能挨家挨户寻找客户，背着产品去找渠道商，十有八九都不被搭理，中山的一个客户甚至当着我的面连续三次撕了我的名片。

为了节省时间，我白天推销产品，晚上坐夜车回家，饿了就买个面包在车上吃，长期下来，我的胃都熬坏了。

立白集团企业文化立白集团于 2010-6-17 16:18立白人的愿景：创世界名牌，做百年立白；立白人的使命：做专做强做大，振兴民族日化；立白人的传统精神就是：勤劳节俭、艰苦奋斗、刻苦耐劳、拼搏进取、积极向上、与时俱进、开拓创新、敢为人先、坚韧不拔、意志坚强、坚持不懈、百折不挠、永不言败、有志气、有勇气、有雄心、有决心、主人心态、责任心强、用脑用心、专心专注、精力集中、全力以赴、自觉主动、善找方法、不找借口、好学重教、尽忠尽孝、团结协作、低调谦虚、求真务实、真抓实干、敢于挑战、敬业爱业、永远创业。

立白人的“一、五、十”文化：一个经营管理总要求、五个立核心价值观、十颗心。

（一）“一个经营管理总要求”就是：改革、创新、快速、高效（二）“五立”核心价值观，就是：“立信、立责、立质、立真、立先”1、立信：对企业讲诚信、对员工讲诚信、对客户讲诚信、对社会讲诚信；2、立责：对企业负责任、对员工负责任、对客户负责任、对社会负责任；3、立质：产品品质好、员工品质好、工作质量好、管理质量好；4、立真：真心真实为企业的安全和发展、真心真实为员工的进步和发展、真心真实为客户的提升和发展、真心真实为社会的稳定和发展；5、立先：理念领先、技术领先、营销领先、管理领先。

（三）“十颗心”就是：感恩心、互助心、分享心、包容心、亲缘心、简朴心、平常心、平等心、自信心、爱国心。

1、感恩心饮水思源，知恩图报。

企业、员工、客户、同事、家人和相处过的人都要互相感恩、互相报答、互相祝福，立白有今天永远不忘党和政府的改革开放好政策、好环境，不忘员工的努力与拼搏，不忘客户的配合与投入，不忘消费者、社会及朋友们的支持与帮助，不忘父母的养育之恩，不忘老师的教育之恩；良药苦口、良言逆耳，对给自己批评者、PK者、促进者、帮助者、支持者感恩、感激、感谢。

滴水之恩，涌泉相报，永不忘本。

2、互助心企业、员工、客户、同事和有关系的人都要互相帮助、互相协助、互相支持、互相关心、互相提建议、互相出主意、互相当参谋、互相当军师、互相当顾问、互相想办法、互相找方法、互相建诤言献良策、互相进谏、互相督促、互相发现问题、互相解决问题、互相发现不足、互相促进提升、互相帮助对方创造业绩、成就人生、助人为乐、开心工作，共同进步、共同发展。

立白的好文化企业愿景：创世界名牌，做百年立白；企业使命：做专做强做大，振兴民族日化；传统精神：勤劳节俭、艰苦奋斗、刻苦耐劳、拼搏进取、积极向上、与时俱进、开拓创新、敢于挑战、敢为人先、坚韧不拔、意志坚强、坚持不懈、百折不挠、永不言败、有志气、有勇气、有雄心、有决心、主人心态、责任心强、用脑用心、专心专注、精力集中、全力以赴、自觉主动、善找方法、不找借口、正视问题、敢于检讨、敢于改变、敢于超越、团结协作、好学重教、尽忠尽孝、低调谦虚、求真务实、真抓实干、敢于挑战、敬业爱业、永远创业。

立白人永远坚持“一个经营管理总要求，五个立核心价值观，十颗心”：（一）“一个经营管理总要求”改革、创新、快速、高效（二）“五立”核心价值观，就是“立信、立责、立质、立真、立先”：1、立信：对企业讲诚信、对员工讲诚信、对客户讲诚信、对社会讲诚信；2、立责：对企业负责任、对员工负责任、对客户负责任、对社会负责任；3、立质：产品品质好、员工品质好、工作质量好、管理质量好；4、立真：真心真实为企业的安全和发展、真心真实为员工的进步和发展、真心真实为客户的提升和发展、真心真实为社会的稳定和发展；5、立先：理念领先、技术领先、营销领先、管理领先。

（三）“十颗心”感恩心、互助心、分享心、包容心、亲缘心、简朴心、平常心、平等心、自信心和爱国心。

1、感恩心饮水思源，知恩图报。

企业、员工、客户、同事、同学、朋友、家人都要互相感恩、互相报答、互相祝福，立白有今天永远不忘党和政府的改革开放好政策、好环境，不忘员工的努力与奉献，不忘客户的配合与投入，不忘消费者、社会及朋友的支持与帮助，不忘父母的养育之恩，不忘老师的教育之恩；良药苦口、良言逆耳，对给自己批评者、PK者、促进者、帮助者、支持者感恩、感谢。

滴水之恩，涌泉相报，永不忘本。

2、互助心大家互相帮助、互相协助、互相支持、互相提建议、互相出主意、互相当参谋、互相当军师、互相当顾问、互相建诤言献良策、互相进谏、互相督促、互相发现问题、互相解决问题、互相发现不足、互相促进提升、互相帮助对方创造业绩、成就人生、助人为乐、开心工作，共同进步、共同发展。