消费者知情权与消费者保护法

中央广播电视大学毕业论文题目：试论消费者知情权及其法律保护专业法学年级2010秋学号1032101251726学生姓名周凯指导教师储海平论文完成日期2013年5月目录一、消费者知情权概述 (2)（一）消费者知情权的概念 (2)（二）消费者知情权的含义 (3)（三）消费者知情权的特征 (4)二、正确理解消费者知情权 (6)（一）对消费者知情权内涵的理解 (6)（二）消费者知情权在消费者权利体系中的地位 (7)（三）消费者知情权行使的合理范畴 (8)三、侵犯消费者知情权的情形与原因 (10)（一）侵犯消费者知情权的情形 (10)（二）侵犯消费者知情权的原因分析 (10)四、侵犯消费者知情权的法律责任 (11)（一）侵犯消费者知情权的民事责任 (11)（二）侵犯消费者知情权的行政责任 (12)（三）侵犯消费者知情权的刑事责任 (12)五、对消费者知情权的法律保护 (13)（一）消费者知情权保护的意义 (13)（二）现行法律对消费者知情权保障的不足之处 (14)（三）保护消费者知情权的有效措施及方法 (15)参考文献： (18)试论消费者知情权及其法律保护【内容摘要】随着社会主义市场经济的进一步发展，消费者权益保护问题越来越受到群众的关注。

他们的维权意识不断地增强，很多商家打出了“明白消费”的牌，但谈到明白消费，就不可避免地谈到消费者知情权。

作为消费者权利体系的前提性与基础性权利，“消费者知情权”在我国消费者权利保障体系中具有举足轻重的作用。

本文围绕消费者知情权这个问题，对消费者知情权的概念及特征，如何正确理解消费者知情权，侵犯消费者知情权的情形及责任，消费者知情权的法律保护等几个方面问题进行详细的阐述。

【关键词】消费者知情权法律保护试论消费者知情权及其法律保护理性选择的前提是知情，消费者只有在对某类商品或服务的真实情况有所了解，才能作出比较理性和适合自己的消费选择。

知情权体现的是一种非平等的关系，强调给处于弱势地位的消费者以保护，体现了追求实质上的自由平等的现代法的精神，是现代民法确立的一项重要民事权利，也是依法维权的基础。

消费者的知情权包括哪些内容（消费者知情权的范围及实现途径）消费者知情权的内容是什么？？消费者知情权的内容是：商品和服务、商品的技术状况、商品或服务的价格和商品的售后服务情况。

消费者对自己购买、使用的商品，或者接受的服务有知情权。

消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权利对商品或者服务的真实情况进行全面的了解。

【法律依据】《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。

属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。

属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。

消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

消费者知情权有哪些消费者的知情权，是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

《消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

消费者知情权的内容有哪些消费者还有权要求经营者提供商品的生产者、用途性能、主要成份等。

消费者只有对商品的用途、性能主要成份、禁忌等都有了充分地了解，才能够正确地进行消费，这也是法律规定消费者知情权的目的之一、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或者服务的有关情况在社会进步，科技发展的情况下，各种新型的产品不断涌现，各种不同的型号，具备多种功能的商品也日益增多，在同类商品中，品牌的不同，用料的差别以及生产工艺的差别，都使商品越来越呈现出丰富多彩之势。

浅析电子商务中消费者知情权的法律保护随着互联网技术的不断发展和电子商务的蓬勃发展，越来越多的消费者选择通过网络平台进行购物消费。

由于在线购物的特殊性，消费者在电子商务中的知情权面临着一系列的挑战和问题。

为了保护消费者的知情权，我国出台了一系列的法律法规，为消费者提供了相应的法律保护。

本文将对电子商务中消费者知情权的法律保护进行浅析。

一、电子商务中消费者知情权的基本概念我们来了解一下消费者知情权的基本概念。

消费者知情权是指消费者在购买商品或者接受服务之前，可以获得充分、准确的信息，包括商品的性能特点、价格、服务内容、售后服务等相关信息。

消费者有权利知道自己购买的商品或服务的全部情况，以便能够做出明智的消费选择。

在电子商务中，消费者知情权同样十分重要，因为消费者无法亲自看到实物，很大程度上依赖于商家提供的信息进行购买决策。

在电子商务中，消费者知情权面临着一些特殊的问题和挑战。

网络虚假宣传和信息不对称是一个严重的问题。

一些商家为了吸引消费者，可能会对商品进行夸大宣传，并提供虚假的信息，导致消费者不能获得真实的商品信息。

网络购物存在一定的不确定性，商品的实际尺寸、颜色、质地等与实物相差较大的情况时有发生。

网络售后服务不到位也是消费者在电子商务中常遇到的问题之一。

由于线上交易的特殊性，售后服务可能不够及时，给消费者造成了一定的困扰。

三、我国法律对消费者知情权的保护为了保护消费者的知情权，我国出台了一系列的法律法规，为消费者提供了相应的法律保护。

我国消费者权益保护法对消费者知情权进行了明确的规定，要求经营者应当向消费者提供真实、准确的商品信息，并对商品的性能、用途、价格等进行真实、全面、准确的描述。

网络购物合同法规定，在网络购物过程中，经营者应当提供真实、准确、完整的信息，包括商品的名称、规格、产地、生产日期、有效期限、售后服务、交易方式、配送等相关信息，确保消费者在购物过程中可以获得充分的信息。

我国还出台了《网络交易管理办法》，明确规定网络经营者应当在网站上公示真实、完整的信息，不得虚假宣传，不得发布虚假或者引人误解的商业信宣传。

销售三无产品违反了什么法律
销售三无产品违反了什么法律
销售“三无产品”（无生产日期、无质量合格证、无生产厂家）是违反了多部法律法规的行为。

这里列举一些主要的法律法规：
1. 产品质量法：该法明确规定，产品必须有生产日期、质量合格证和生产厂家，否则将视为不合格产品，消费者有权要求退货或者赔偿损失。

2. 消费者权益保护法：该法规定了消费者享有的知情权、选择权、公平交易权等权益。

销售“三无产品”的行为侵犯了消费者的知情权，使消费者在购买过程中无法了解产品的真实质量，可能导致消费者权益受损。

3. 食品安全法：该法规定食品生产经营者必须严格遵守国家食品安全标准，确保食品安全。

销售“三无产品”可能会导致食品安全问题，严重的可能触犯刑法。

4. 刑法：对于销售“三无产品”的行为，如果情节严重，可能触犯刑法的相关规定，如生产、销售伪劣产品罪，销售假冒伪劣商品罪等。

根据刑法，销售伪劣产品或者销售假冒伪劣商品达到一定数额的，将面临刑事处罚。

总之，在销售“三无产品”不仅违反了相关的产品质量法、消费者权益保护法等法律法规，还可能触犯刑法。

因此，企业和个人应当遵守法律法规，诚信经营，确保产品质量和消费者权益。

1。

消费者权益保护法55一、引言随着我国经济的快速发展，消费者权益保护问题日益引起广泛关注。

为了保护消费者的合法权益，我国制定了《消费者权益保护法》（以下简称《消保法》）。

其中，第55条作为核心条款，对消费者的权益保障起到了至关重要的作用。

本文将对消费者权益保护法55进行详细解读，以期提高消费者权益保护意识，促进社会和谐发展。

二、消费者权益保护法55的具体内容消费者权益保护法55条分为五个部分，分别是：消费者的基本权益、经营者的基本义务、消费者的知情权、消费者的安全权和消费者的救济权。

1.消费者的基本权益：消费者享有购买、使用商品和接受服务的基本权益。

2.经营者的基本义务：经营者应当诚信经营，遵守法律、法规，保障消费者合法权益。

3.消费者的知情权：消费者有权获得商品和服务的真实信息，包括价格、质量、性能、安全等方面的信息。

4.消费者的安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务过程中，有权要求经营者保障其人身、财产安全。

5.消费者的救济权：消费者在权益受到侵害时，有权要求经营者承担法律责任，并享有相应的赔偿、补偿等救济措施。

三、消费者权益保护法55在实践中的应用消费者权益保护法55在实践中的应用主要体现在以下两个方面：1.对消费者的保护作用：消费者在购买、使用商品和接受服务过程中，若遇到经营者的违法行为，可以通过法律手段维护自己的权益。

例如，消费者在购买假冒伪劣商品时，可以要求经营者承担赔偿责任。

2.企业遵守消费者权益保护法55的案例：许多企业严格遵守消费者权益保护法55，积极履行社会责任，为消费者提供优质、安全的商品和服务。

例如，部分企业会在商品上明确标明生产日期、保质期等信息，保障消费者的知情权。

四、消费者权益保护法55的完善与建议虽然消费者权益保护法55在保护消费者权益方面发挥了重要作用，但仍存在一定的不足。

针对这些不足，本文提出以下完善建议：1.加大对违法行为的处罚力度：对于严重侵害消费者权益的行为，应提高罚款金额，增加违法成本，从而震慑潜在的违法行为。

消费者知情权定义消费者的知情权，是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

根据《消费者权益保护法》的规定，“消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

”相对应的是经营者的告知义务。

消费者知情权的含义根据我国《消费者权利保护法》规定，消费者的知情权主要包括以下几层含义：(1)消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况(2)消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或者服务的有关情况(3)消费者有权知悉商品或者服务的真实情况。

消费者知情权的内容根据商品或者服务的具体形态的不同情况，对有些商品的各类信息情况没有必要面面俱到，而对于另一些商品和服务其应当披露的信息则可能超出《消费者权益保护法》第八条第二款所规定的范围，其具体内容应当依据不同商品或者服务具体分析权衡决定。

总之，凡是消费者在选购、使用商品或服务过程中与正确的判断、选择、使用等有直接联系的信息，消费者都应有权了解。

具体说来，消费者知情权的内容大致分为以下三个方面：(1)关于商品或者服务的基本情况，包括商品名称、商标、产地、生产者名称、生产日期等。

对于某些商品来说，其生产于何地是很重要的。

例如，如果你购买中药材当然希望要那些地道的商品，这就不能不注意产地，其他商品也是如此。

此外对于生产者的名称也要注意，特别是名牌产品其厂家往往也是固定的。

另外，如果商品上未注明厂家名称，一旦发生质量问题就难以向厂家索赔。

(2)有关技术状况的表示，包括商品用途、性能、规格、等级、所含成分、有效期限、使用说明书、检验合格证书等。

购买商品是为了使用，了解商品的用途和性能是非常重要的。

特别是有些商品如果使用不当可能会给消费者的人身健康和安全带来危害，例如某些电器产品、煤气燃烧器等。

消费者保护权益法消费者保护权益法是一部具有重要意义的法律，它的出台有利于保护消费者的正当权益，为消费者提供了一定的维权和社会保障。

一、定义消费者保护权益法是指国家根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，对消费者进行法律保护的一系列法律规定。

二、内容1.强制执行消费者权益保护法根据消费者权益保护法，消费者有权要求商家限制或改善不合理的商品和服务，要求商家承担责任。

如果商家不遵守法律的规定，可以向当地消费者权益保护部门投诉，由当地消费者权益保护部门进行调解或立案调查，并可能会处以行政处罚。

2.保证消费者安全消费者保护权益法还规定，商业实体应当提供安全的商品和服务，并尽一切可能保障消费者的安全。

如果商家在提供商品和服务过程中存在安全隐患，消费者可以要求商家改善，或者要求商家承担责任。

3.公平对待消费者消费者保护权益法还规定，商家在提供商品和服务时必须以公平的态度对待消费者，不得歧视消费者，不得利用消费者的普通缺乏知情权，诱使消费者购买不必要的商品和服务。

4. 加强消费者教育消费者保护权益法还规定，应当加强消费者教育，使消费者掌握基本的消费知识，增强消费者的维权意识，提高消费者的消费能力。

三、作用1.保护消费者的合法权益消费者保护权益法旨在保护消费者的合法权益，规范商家的行为，保障消费者的正当权益，消除消费者的不安全感。

2.提高消费者地位消费者保护权益法的出台，使消费者地位明确，商家只能以公平的态度对待消费者，不得歧视消费者，不得利用消费者的普通缺乏知情权，诱使消费者购买不必要的商品和服务。

3.促进市场秩序消费者保护权益法的出台，使消费者的正当权益得到充分的保护，提高消费者的维权意识，使商家不敢故意隐瞒商品的真实性质，不敢虚假宣传，不敢售假冒伪劣商品。

这也有助于促进市场秩序，保护消费者免受欺诈和经济损失。

4.减少社会矛盾消费者保护权益法的出台，不仅能促进市场秩序，而且能够有效地减少社会矛盾，防止消费者之间发生纠纷，降低官方消费者纠纷处理的工作量，有利于消费者的社会保障。

消费者保护权益法的例子
消费者保护权益法是一项重要的法律法规，旨在保护消费者的合法权益，维护市场秩序。

以下是一些消费者保护权益法的例子。

第一，商品质量法。

该法规定了商品的质量标准和检验程序，对于不符合质量标准的商品，消费者有权要求退货或者换货。

例如，如果一件衣服在购买后出现了质量问题，消费者可以向商家要求退货或者换货。

第二，消费者权益保护法。

该法规定了消费者的基本权利，包括知情权、选择权、安全权、公平交易权等。

例如，如果商家在销售商品时故意隐瞒商品的缺陷或者虚假宣传，消费者可以要求商家承担相应的法律责任。

第三，价格法。

该法规定了商品和服务的价格应当公开透明，商家不得以虚高价格欺诈消费者。

例如，如果商家在销售商品时故意虚高价格，消费者可以向相关部门投诉，要求商家承担相应的法律责任。

第四，消费者权益保护法实施条例。

该条例规定了商家应当履行的义务，包括明示商品的质量、性能、用途等信息，保证商品的质量和安全，提供售后服务等。

例如，如果商家在销售商品时没有提供明确的
质量保证或者售后服务，消费者可以要求商家承担相应的法律责任。

第五，网络购物保障条例。

该条例规定了网络购物的相关规定，包括商品信息的真实性、商家的信誉度、消费者的权益保护等。

例如，如果消费者在网购过程中遇到了虚假宣传、商品质量问题等问题，可以向相关部门投诉，要求商家承担相应的法律责任。

总之，消费者保护权益法的实施对于保护消费者的合法权益、维护市场秩序具有重要意义。

消费者应当了解自己的权利，积极维护自己的权益，同时也要遵守相关法律法规，维护市场秩序。

消费者权益保护法第55条
在消费者权益保护法第55条中，明确规定了商业销售人员不得出现虚假宣传行为或妨碍消费者实施合理的交易行为。

从法律的角度考虑，商家应当保障消费者的知情权和自主权，同时不得以虚假宣传行为或其他任何形式的手段妨碍消费者的交易权。

商业销售人员不得出现任何虚假宣传行为，这包括，提供虚假信息、伪造和变造质量、品牌、价格等标示，或者过度夸大不实政策性胸某产品的质量、性能、优惠政策等等。

此外，商业销售人员不得以不实的言论对消费者的购买决策造成误导，不得以恐吓或其他不正当的手段限制消费者自主消费的权利。

消费者或者政府发现商业活动中出现虚假宣传行为，应当依照《消费者权益保护法》及相关法律法规，维护消费者的合法权益，必要时采取法律手段追究其责任。

同时，对扰乱正常消费秩序，损害消费者权益的商业活动，应及时作出有效的制止，确保消费者的权利不受侵害。