房地产销售管理大全

房地产售楼处日常销售管理制度一、总则二、销售人员岗位职责1.销售人员应具备相关的专业知识，了解项目的情况和销售政策，并准确向客户介绍。

3.销售人员应耐心听取客户的需求，了解客户的购房意向，并提供合适的房屋推荐。

4.销售人员应向客户详细解释售楼处的销售政策和合同条款，确保客户明确了解购房的权益和责任。

5.销售人员应积极协助客户完成购房手续，并及时向相关部门提供客户信息。

三、销售流程管理1.客户接待：销售人员应热情接待客户并向其提供相关项目信息。

2.约谈客户：销售人员应与客户进行约谈，了解客户的购房需求和预算，并提供合适的房屋推荐。

3.告知销售政策：销售人员应向客户详细介绍销售政策，包括优惠活动、分期付款等，以便客户做出决策。

4.签订合同：销售人员应协助客户完成购房合同的签订，并向客户说明合同内容和注意事项。

5.收款管理：销售人员应协助客户完成首付款的缴纳，并及时向财务部门报备。

四、销售数据管理3.销售人员应准确统计销售业绩，包括成交量、签约情况等，以便进行销售目标评估和奖励机制制定。

五、销售礼仪规范1.销售人员应穿戴整洁，着装得体，仪表端庄。

2.销售人员应热情微笑，主动向客户问好，并提供帮助。

3.销售人员应礼貌待客，尊重客户的意见和决策。

4.销售人员应注重语言表达的准确性和规范性，不使用含有歧视、侮辱性语言，以免引发纠纷。

5.销售人员应做到事先准备，了解项目的信息，以便向客户提供准确的答案。

六、售楼处环境管理1.售楼处应保持整洁有序，销售物料和样板房陈列应规范美观，以吸引客户的注意。

2.售楼处应保持良好的空气质量和室内温度，为客户提供舒适的环境。

七、奖惩机制1.对于优秀的销售人员，公司应根据其销售业绩和客户评价给予奖励，如加薪、提升职位等。

2.对于销售人员违反销售规范和制度的，公司应根据违规程度和后果给予相应的处罚，如警告、罚款等。

通过以上房地产售楼处日常销售管理制度，可有效规范售楼处的销售工作，提高销售效率和客户满意度。

房地产业销售管理规范第1章销售团队组织与管理 (4)1.1 销售团队组织架构 (5)1.1.1 销售团队层级设置 (5)1.1.2 销售部门设置 (5)1.2 销售人员岗位职责 (5)1.2.1 基层销售岗位职责 (5)1.2.2 中层管理岗位职责 (5)1.3 销售人员招聘与培训 (5)1.3.1 招聘 (6)1.3.2 培训 (6)1.4 销售团队绩效考核与激励 (6)1.4.1 绩效考核 (6)1.4.2 激励 (6)第2章项目策划与市场定位 (6)2.1 项目策划概述 (6)2.2 市场调研与分析 (7)2.2.1 市场调研方法 (7)2.2.2 市场调研步骤 (7)2.2.3 市场分析主要内容 (7)2.3 项目定位与产品策略 (7)2.3.1 项目定位原则 (7)2.3.2 项目定位方法 (8)2.3.3 产品策略 (8)2.4 售价策略与销售计划 (8)2.4.1 售价策略 (8)2.4.2 销售计划 (8)第3章销售渠道与推广策略 (8)3.1 销售渠道的选择与管理 (8)3.1.1 销售渠道类型 (8)3.1.2 销售渠道管理 (9)3.2 线上线下整合营销 (9)3.2.1 线上营销 (9)3.2.2 线下营销 (9)3.3 品牌推广与公关活动 (10)3.3.1 品牌推广 (10)3.3.2 公关活动 (10)3.4 客户关系管理 (10)3.4.1 客户信息管理 (10)3.4.2 客户关怀 (10)3.4.3 客户服务 (10)3.4.4 业主活动 (10)第4章销售现场管理 (10)4.1 销售现场形象与布局 (10)4.1.1 现场形象 (10)4.1.2 现场布局 (11)4.2 销售物料准备与管理 (11)4.2.1 销售物料准备 (11)4.2.2 销售物料管理 (11)4.3 销售流程与客户接待 (11)4.3.1 销售流程 (11)4.3.2 客户接待 (12)4.4 现场突发事件处理 (12)4.4.1 突发事件类型 (12)4.4.2 突发事件处理原则 (12)第5章销售合同与风险管理 (12)5.1 销售合同签订与管理 (12)5.1.1 合同签订准备 (12)5.1.2 合同签订流程 (13)5.1.3 合同管理 (13)5.2 诚意金、定金及尾款处理 (13)5.2.1 诚意金处理 (13)5.2.2 定金处理 (13)5.2.3 尾款处理 (13)5.3 风险防范与纠纷处理 (13)5.3.1 风险防范 (13)5.3.2 纠纷处理 (13)5.4 物业交付与售后服务 (14)5.4.1 物业交付 (14)5.4.2 售后服务 (14)第6章销售数据与信息管理 (14)6.1 销售数据收集与分析 (14)6.1.1 销售数据收集 (14)6.1.2 销售数据分析 (14)6.2 销售预测与库存管理 (15)6.2.1 销售预测 (15)6.2.2 库存管理 (15)6.3 客户信息管理 (15)6.3.1 客户信息收集 (15)6.3.2 客户信息分析 (15)6.4 市场动态与竞品分析 (16)6.4.1 市场动态分析 (16)6.4.2 竞品分析 (16)第7章跨部门协同与沟通 (16)7.1 跨部门协同机制 (16)7.1.1 房地产业务涉及多个部门，包括营销、策划、工程、财务、法务等。

房地产销售管理制度一、制度目的二、制度适用范围三、销售团队的组织与管理1.销售团队应由经验丰富、技能过硬的销售人员组成，每位销售人员应经过专业培训合格方可上岗。

2.设立销售主管，负责组织销售团队的工作，并监督销售活动的进展情况。

3.每月设立销售目标，并按月进行销售业绩评估，对优秀员工进行奖励，对未达标员工进行纪律处分。

四、销售活动管理1.销售人员在与客户接触前，应掌握房地产项目的相关信息，并对产品进行充分了解。

2.销售人员应坚持诚信经营，不得进行虚假宣传、夸大产品优点、隐瞒产品缺陷等行为，以免影响公司信誉。

4.销售人员应及时跟进客户，定期更新客户信息，做到信息准确无误，方便后续的跟进工作。

五、签约与交付管理1.客户签约前应提供真实有效的购房资格证明，确保客户购房资格合法。

2.销售人员在签约过程中应做好相关文件的解释工作，并保证客户有充分的理解与知情权。

3.销售人员应协助客户办理房屋交付手续，确保交付过程顺利进行。

4.签约后客户对房屋进行验收，销售人员应全程协助客户解决交付过程中的问题。

六、投诉处理1.公司设立投诉处理机构，专门负责处理客户投诉及纠纷。

2.客户投诉应做到有人负责、有期限、有内容，公司应及时回应并对问题进行调查处理。

3.对于经调查属实的投诉，公司应给予客户合理的补偿，并对销售人员进行相应的处理。

七、制度执行与监督1.公司应制定销售行为规范，明确销售人员的职责与义务，规范销售行为，加强制约与监督。

2.销售人员应定期接受销售管理部门的业务培训，提高业务水平与专业知识。

3.公司内部设立监督机构，负责对销售行为进行监督，加强内部管理与风险控制。

八、制度宣导公司应定期举办销售管理制度宣讲会，向全体销售人员普及相关制度，并注重对销售团队的日常培训与指导，提高整体销售水平。

以上是房地产销售管理制度的基本内容，内容可以根据公司实际情况进行调整。

通过严格执行管理制度，公司可以有效规范销售行为，提升销售效率与质量，增强客户满意度，从而实现房地产销售目标。

房地产营销部管理制度范本案场行政管理制度行政制度一、员工守则:为维护公司利益和声誉，保障销售工作顺利进行，特制定本守则。

1、销售人员必须遵守国家法律、法规、自觉维护公司利益，不谋求公司制度规定之外的个人利益。

2、销售人员必须敬业爱岗，尽职尽责，勤奋进取，按质按量完成销售任务。

3、销售人员之间应团结合作，密切配合，发扬团队精神，建立良好的合作关系。

4、待人接物热情有礼，着装礼仪整洁大方，自觉维护良好的办公环境，保持统一规范的办公秩序。

5、保守公司机密，以公司利益，客户利益为重，不得从事有损公司利益，客户利益的活动。

二、考勤制度1、工作时间上午:8:00-12:00下午:2:00-6:002、休息制度销售人员原则上每周休息一天。

销售经理在展会、广告发布日、推广促销活动等特殊情况，可另行安排作息时间。

3、考勤制度(1)、迟到:迟到者每次罚款____元，三次以上者罚款____元;____分钟以上1时以内，每次罚款____元;____小时以上作旷工____天处理;每月累计迟到三次记旷工一次。

(2)、早退:早退者每次罚款____元，三次以上者罚款____元，____小时以上作旷工____天处理;每月累计早退三次记旷工一次。

(3)、旷工:未经提前请假，私自不来上班者按旷工处理，旷工一次罚款____元，一个月内累计三次将予以除名。

(4)、病假:员工病假须提前通知销售主管，再由主管上报销售经理。

(5)、事假:事假必须提前____天向销售主管请示，经批准后方可执行，未经批准，擅自离岗，以旷工处理。

事假不得超过____天，超期请假须经销售经理批准，方可离岗。

超期离岗者，以旷工处理。

超期四天以上，视为自动离职。

事假期间扣除当天工资。

(6)、外出:员工外出办理与工作相关事宜，须向销售主管请示，获得批准后方可外出，并应在办完事情后，立即返回，不得利用外出时间办理与工作无关的私人事宜，未经批准私自外出按旷工处理。

(7)、脱岗:无故不在自己当值的岗位上的，视为脱岗，每月累计三次者按旷工一次处理。

第一章总则第一条为规范公司销售日常管理，提高销售业绩，确保公司利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有销售岗位及相关部门。

第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，以客户为中心，以业绩为导向。

第二章销售人员职责第四条销售人员应具备以下职责：1. 熟悉公司产品、政策、价格、市场行情等基本信息；2. 负责客户的开发、跟进、签约及售后服务；3. 积极参与市场调研，了解竞争对手动态，为公司提供市场分析报告；4. 制定销售计划，完成销售目标；5. 维护公司形象，遵守职业道德，树立良好的销售团队形象。

第三章销售流程管理第五条销售流程分为以下步骤：1. 客户开发：销售人员通过电话、网络、户外广告等多种渠道寻找潜在客户；2. 客户跟进：对潜在客户进行电话、短信、邮件等形式的跟进，了解客户需求，解答客户疑问；3. 看房接待：安排客户看房，解答客户关于项目的问题，为客户提供专业的购房建议；4. 签约成交：协助客户办理购房手续，完成签约；5. 售后服务：为客户提供售后的咨询、维修等服务。

第六条销售人员应严格按照销售流程执行，确保销售工作的顺利进行。

第四章销售考核与激励第七条公司对销售人员实行绩效考核制度，考核内容包括：1. 完成销售目标情况；2. 客户满意度；3. 市场调研报告质量；4. 团队协作表现。

第八条根据考核结果，公司对表现优秀的销售人员给予物质和精神奖励，对表现不佳的进行培训和辅导。

第五章销售团队管理第九条销售团队应具备以下要求：1. 团队成员之间相互尊重、信任、支持，形成良好的团队氛围；2. 团队成员应具备较强的执行力、沟通能力和协作精神；3. 团队成员应定期参加培训，提升自身业务能力。

第六章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十一条本制度自发布之日起施行。

第十二条本制度如有未尽事宜，由公司另行规定。

地产营销管理制度（5篇）地产营销管理制度（精选5篇）地产营销管理制度篇1由销售经理统一管理,主管、客服监督管理,禁止代签。

提前离开岗位必须征得项目销售经理的同意,否则根据情节可按早退或旷工处理。

如遇特殊情况不能按时到岗,必须提前一天通知销售经理。

销售人员如请病、事假,提前填写请假单,2天内由销售经理审批,2天以上由销售经理上报公司,按公司统一规定执行。

原则上每人每周休息一天,如遇广告或展销会不能休息,由销售经理统一安排调休。

原则上周六、周日不安排轮休。

如销售人员之间换休,应提前通知销售经理,否则,未到岗者按旷工处理。

现场销售人员上班时间内未经销售经理许可不得擅自离开工作岗位。

地产营销管理制度篇2一、考勤/值班制度1、日常工作时间为：8：30—14：30；13：30—20：30，公司原则上不再另行安排固定休息日。

2、值班：3、员工如因病假、补休、休假、公差等原因未能上班，应向所在部门经理书面报告，并交办公室核实后，方可执行，否则按相关制度进行处理。

并及时在考勤表当天栏内注明事由，并根据公司具体情况做相应处理。

4、迟到、早退者，每次扣10元；迟到、早退15—60分钟，计扣半天工资；迟到、早退超过一小时，计扣一天工资。

5、员工请事假一天，不核发当日工资，连续事假三天算旷工处理，员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。

二、劳动纪律1、听从上级指挥、服从上级安排，员工除正式上诉外，不得越级报告，不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事，不得拉帮结派。

2、遵纪守法，不得携带凶器，不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。

3、保守公司机密（机密包括信息、业务情况、制度等），爱护公物，不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。

4、工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。

不得在销售及办公场合奔跑、喧哗、擅入其他部门，擅自翻拿他人物件。

5、工作时间内不得谈与公事无关的事情，不得在售楼部阅报，读与业务无关的书籍，写私人信件、听收音机、有睡态、醉态、擅离职守。

房地产销售规章制度 ( 共 5 篇)篇一： 1 房地产公司销售管理制度房地产公司销售管理制度第一章总则第 1 条为规范公司各项目的销售工作，提升管理工作水平，最大限度地实现公司经济效益，特拟订本制度。

第 2 条本制度波及楼盘销控、认购管理、销售例会等内容，各项目售楼中心均应按此制度履行。

第二章销售策略、计划的拟订第 3 条拟开发项目之初，营销管理中心应派员参加项目的立项过程，掌握项目定位、产品规划、成本等内容，做好营销策划工作准备。

第 4 条依据项目开发进展，营销管理中心应实时进行全程营销策划，包含项目调研、拟订销售策略、宣传推行策略等。

第 5 条营销管理中心应依据项目施工进度，实行营销推行计划，做好开盘前的准备工作，包括各样形式的宣传、销售现场包装、销售人员到位与培训等。

第 6 条销售管理部经理应依据项目状况，实时做好项目销售规划，组建售楼中心，以配合销售管理部睁开各项工作。

第三章楼盘销控管理第 7 条销控工作由销售管理部经理一致负责，销售管理部经理不在时，由售楼中心经理详细履行，并于第一时间通知销售管理部经理。

第 8 条售楼员需要销控单位时，须同销售管理部经理联系，确认该单位还没有售出能够销控，才能进行销控。

第 9 条销售管理部经理销控单位前，一定以售楼员先交客户的认购金或身份证原件为原则。

第 10 条售楼员应于销控单位获取确认后，方能与客户办理认购手续。

第 11 条售楼员不得在销售管理部经理不知情或销控单位未果的状况下，自行销控，不然自行肩负由此而产生的全部结果，公司也将严肃办应当事人。

第 12 条销控后，如客户即时下订单并落订，销售管理部经理需将最新资料登记于《销控登记表》上；销控后，如客户没有下订单并落订，销售管理部经理需实时撤消该单位的销控登记。

不然，所以产生的结果由销控员肩负。

第13 条如客户已确认落订，售楼员一定第一时间向售楼中心经理（或销售管理部经理）报告。

第四章认购管理第 14 条定金与尾数（1 ）售楼员一定按公司规定的订金金额要求客户落订，如客户的现金不足，售楼员可争取客户以公司规定的最低订金落订。

房地产销售管理办法（一）引言概述：房地产销售管理办法（一）旨在规范和提升房地产销售行业的管理水平，保护购房者的合法权益，促进房地产市场的健康发展。

本文将从五个方面介绍房地产销售管理办法（一）的具体内容。

一、市场准入管理1.明确房地产开发企业的准入条件，包括注册资金、从业人员等。

2.建立健全房地产开发企业的信用评价制度，评估企业的综合实力和经营风险。

3.加强对房地产中介机构的监管，规范中介机构的经营行为。

二、销售合同管理1.规定房地产销售合同应包含的内容，如商品房基本信息、价格、交付标准等。

2.明确购房者的解约权利和房地产开发企业的违约责任。

3.加强对销售合同履行过程的监督，确保合同约定的履行情况。

三、销售宣传与广告管理1.规范房地产销售宣传和广告的内容和形式，防止虚假宣传和误导消费者。

2.要求房地产开发企业在宣传和广告中实事求是地介绍商品房的主要特点和优势。

3.加强对房地产销售宣传和广告的监管，依法惩处违规行为。

四、购房者权益保护1.明确购房者的权益，包括知情权、选择权、参与权等。

2.要求房地产开发企业提供真实、准确的房屋信息，确保购房者的知情权。

3.规定购房者在购房过程中享有公正、公平的待遇，禁止歧视性待遇。

五、违法违规行为处理1.建立房地产销售市场的监督和管理机制，加强对市场的监测和分析。

2.加强对违法违规行为的打击力度，依法查处房地产销售市场中的违法行为。

3.规定违法者可能面临的处罚措施和法律责任。

总结：本文详细介绍了房地产销售管理办法（一）的内容，包括市场准入管理、销售合同管理、销售宣传与广告管理、购房者权益保护以及违法违规行为处理等五个大点。

通过加强管理和监管，旨在促进房地产销售行业的规范发展，维护购房者的合法权益，推动房地产市场的健康稳定发展。

销售管理制度目录一、总则 (1)二、销售组织 (1)三、销售价格 (2)四、销售发货和程序 (4)五、售后服务 (6)六、货款回拢 (8)附则 (9)一、总则第一条：为确保公司销售业务、经营目标的顺利完成，规范销售运作过程中的有关事宜，遵照《2004年度配套维修销售政策》，特制定本制度。

第二条：本制度主要对公司销售组织、产品销售价格、发货程序、售后服务、货款回拢等进行了具体规定。

二、销售组织第三条：公司商务部的职能和责任，具体为：（1）负责公司主机配套市场和出口市场的网络建设，市场调研、开发、监控、策划等业务的执行工作，以及主机配套市场研究、分析、协调等工作，以确保配套业务的有序进展。

（2）负责整合公司的市场资源，对重点主机配套单位市场实行集中开拓。

（3）负责做好市场归口运作管理，价格管理和政策的制定研究、分析工作。

（4）负责主机配套业务代表的定人驻点考核及统一管理。

（5）积极配合与各公司的业务联系，与此同时，还要取得与国内一些进出口公司的业务联络，做好出口产品的接单、核价、装箱、发运等工作，直接对市场产品需求的工艺、技术、质量、时效性、用户满意度、价格合理性等进行有机衔接与监督。

（6）商务部在每月20日前要提供下个月的要货计划及销售数量并及时做好跟踪工作，对出现的库房内偶然品种断货，要及时下达临时计划，以便生产部可以及时安排，合理调度生产。

三、销售价格第四条：销售价格制定的目的，尽可能使产品定价合理，避免因低价损失或因定价过高而失去市场竞争力。

第五条：销售价格制定的原则：具体应根据同行竞争情况分级客户的需求层次结合“产品主导定价法”进行分级确定，分级执行。

（1）首先对每个产品由技术部及制造部分别提供技术参数、工艺、工序实际班产等资料，财务部核算每个产品的制造成本价，保本价，在此基础上确定内部价（即经销价或最低配套价）。

（2）产品的价格确定原则上以保本价为业务费结算价，内部价是在保本价基础上上升5-10%，批发价（业务人员有权直接销售）是在内部价的基础上上升5-10%，出厂价是在批发价基础上上升5-10%定作制度价格。

第一章总则第一条为规范公司销售管理工作，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有销售岗位及销售人员。

第二章组织架构与职责第三条公司设立销售部，负责销售管理、市场拓展、客户关系维护等工作。

第四条销售部的主要职责：1. 制定销售策略和计划，组织实施并监督执行；2. 负责市场调研，分析市场动态，提出市场推广方案；3. 负责客户开发、维护和关系管理；4. 组织销售团队培训，提升销售能力；5. 完成公司下达的销售任务。

第三章销售流程第五条客户开发：1. 销售人员应积极开拓市场，通过线上线下多种渠道获取客户信息；2. 对获取的客户信息进行分类、整理，建立客户档案；3. 定期对客户信息进行更新和维护。

第六条客户接待：1. 销售人员应热情接待客户，了解客户需求，提供专业咨询；2. 向客户介绍公司产品、项目及优惠政策；3. 记录客户信息，跟进客户需求。

第七条销售谈判：1. 销售人员应根据客户需求，制定合理的销售方案；2. 与客户进行充分沟通，达成共识；3. 签订销售合同，确保双方权益。

第八条后期服务：1. 销售人员应为客户提供优质的售后服务；2. 定期回访客户，了解客户满意度，收集反馈意见；3. 及时处理客户投诉，提高客户满意度。

第四章销售考核与激励第九条销售人员考核：1. 考核内容包括销售业绩、客户满意度、团队合作等方面；2. 考核结果作为薪酬、晋升、培训等依据。

第十条销售激励：1. 设立销售提成制度，根据销售业绩给予销售人员相应的提成；2. 定期评选优秀销售人员，给予奖励；3. 为销售人员提供培训、晋升等机会。

第五章销售纪律与行为规范第十一条销售人员应遵守国家法律法规，恪守职业道德，维护公司形象。

第十二条销售人员应诚实守信，不得夸大产品优势，误导客户。

第十三条销售人员应保守公司商业秘密，不得泄露客户信息。

第十四条销售人员应遵守公司规章制度，服从工作安排。

第六章附则第十五条本制度由公司销售部负责解释。