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华商教育企业人力资源管理师三级第三章培训与开发练习题一、单项选择题1．现代培训活动的首要环节是( )。
A．确定培训目标B．选择培训范围C．设计培训计划D．分析培训需求2.( )是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要。
A．培训需求分析B．培训效果评估C．培训计划设计D．培训方案选择3.前瞻性培训需求评估模型存在风险不包括( )A.与企业目标战略相脱节B.预测的准确度出现偏差C.培训后导致员工跳槽D.对培训的深度和广度难以把握4.( )是指通过培训需求分析以明确哪些岗位的人员需要培训，需要提高的是知识、技能，还是能力素质。
A．排他分析B．需求确认C．人员分析D．因素确认5.培训需求循环评估模型不包括( )的分析。
A．整体层面B．班组层面C．作业层面D．个人层面6．三维培训需求分析模型根据胜任力可塑性、胜任力的重要性和测评差距大小区分出( )个象限。
A．3B．4C．8D．127．( )适合在企业中高层管理者培训需求分析中应用。
A．培训需求循环评估模型B．三维培训需求分析模型C．组织培训需求分析模型D．前瞻性培训需求评估模型8.培训项目设计的原则不包括 ( )A．可操作性原则B．职业发展性原则C．因材施教原则D．反馈及强化性原则9.培训项目规划中较容易被企业忽略的是 ( )A．培训内容的开发B．培训资源的筹备C．培训成本的预算D．培训项目的评估规划10．( )是达到培训目的的关键环节，是保障培训有效性的基础。
A．培训的及时性B．培训教师的合理选派C．培训教材的选用与开发D．培训课程及其内容的合理设置11.对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以( )为主。
A．问卷调查法和观察法B．问卷调查法和面谈法C．问卷调查法和测试法D．问卷调查法和咨询法12.( )是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了组织对该培训项目的基本意图与期望。
A．培训方案B．培训规划C．培训项目D．培训重点13.培训有效性评估应该始于 ( )A．培训目标B．培训需求分析C．培训方案D．员工培训计划14.() 是培训有效性评估的主要内容。
人力资源管理师三级【第3章培训与开发】题库训练您的姓名： [填空题] *_________________________________1.现代培训活动的首要环节是（）。
3P131 [单选题] *A.确定培训目标B.选择培训范围C.设计培训计划D.分析培训需求(正确答案)2.在制定培训规划时，任务分析的结果就是提出一份任务（）。
[单选题] *A.流程图B.安排表C.分类表(正确答案)D.一览表3.一般而言，员工培训结束后的工作不包括（）。
3P207 [单选题] *A.引导学员心态(正确答案)B.发放调查问卷C.向培训师致谢D.评估培训效果4.培训效果评估的内容不包括（）。
3P164 [单选题] *A.新知识新技能掌握的程度B.企业运营成本降低的程度(正确答案)C.企业经营绩效改进的程度D.受训人员工作改进的程度5.模拟训练法能够（）。
3P192-193 [单选题] *A.提供互教互学的机会B.让学员掌握更多业务知识C.提高处理问题的能力(正确答案)D.让学员掌握更多理论知识6.头脑风暴法的优点不包括（）。
3P192 [单选题] *A.帮助企业解决实际问题B.有利于解决学员工作中的困惑C.挑选讨论主题的难度小(正确答案)D.有利于加深学员对问题的理解7.管理者培训适用于培训（）。
3P192 [单选题] *A.核心管理人员B.高层管理人员C.技术管理人员D.中低层管理者(正确答案)8.针对（）的培训开发，应采用讲义法、项目指导法、演示法、参观等培训方法。
3P197 [单选题] *A.基础理论知识(正确答案)B.创造性C.解决问题能力D.技能性9.（）又称T小组法，简称ST法。
3P193 [单选题] *A.案例分析法B.管理者训练C.头脑风暴法D.敏感性训练(正确答案)10.培训需求循环评估模型不包括（）的分析。
3-P133 [单选题] *A.整体层面B.班组层面(正确答案)C.作业层面D.个人层面11.培训项目设计的原则不包括（）。
第三章培训与开发第一节培训项目设计与有效性评估第一单元基于需求分析的项目设计第二单元员工培训的有效性评估第二节培训课程的设计第三节培训方法的选择与组织实施第一单元培训方法的选择与应用第二单元员工培训的组织与实施第四节培训制度的建立与推行第一节培训项目设计与有效性评估第一单元基于需求分析的项目设计【知识要求】一、培训需求分析的含义（一）培训需求分析：就是在计划与设计每项培训项目活动之前，采取一定的方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行的系统研究，以确定是否需要培训和培训容的过程。
（二）特点：具有很强的指导性，是确定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。
二、培训需求的调查与确认目的：确定谁最需要培训？最需要培训什么？即需要确认培训对象和培训容1.提出需求意向。
2.需求分析。
1)排他分析：对产生绩效差距的因素作全面分析，确定哪些是认为因素，哪些不是认为因素。
若不是人为因素（人的素质和能力），就要否定培训意向。
2)因素确认：即便人为因素产生绩效差距，也不是通过对现有人员培训能彻底弥补和解决。
当遇到现职人员素质低或专业不对口，应当转换策略，采取人事调整方式解决问题。
确认哪些现存问题是通过员工培训可以解决的。
3.需求确认。
确认哪些岗位的员工需要培训，需要提高的是知识、技能还是能力素质。
三、培训需求分析的技术模型培训需求分析是决定培训效果的首要决定因素。
四、培训项目设计的原则与培训项目规划的容（一）培训项目设计的原则培训项目设计要坚持“满足需求，突出重点，立足当前，讲用，考虑长远，提升素质”的基本原则。
当然还要考虑激励性、职业发展性等。
具体来说，包括：1.因材施教原则。
要针对员工的不同文化水平、不同的职务、不同要求以及其他差异区别对待2.激励性原则。
员工在接受培训的同时，将感受到组织对他们的重视，这样有利于提高自我价值的认识，也有利于增加职业发展的机会。
企业人力资源管理师（三级）第三章《培训与开发》练习题一、单选题1、培训需求调查计划的内容不包括（）。
A.主管领导的审批意见B.确定培训需求调查工作的目标C.调查工作的行动计划D.选择合适的培训需求调查方法2、在制定培训规划时，制定培训策略的目的在于（）。
P132A.根据工作要求规定培训类型B.确定培训内容安排的前后顺序C.翻译和提炼早期收集的信息D.发现工作任务适合的培训类型3、在制定年度培训计划时，（）根据确认的培训时间编制培训次序表，并告知相关部门。
P134A.管理者B.培训部门C.培训者D.后勤部门4、选择理想的培训师时，须考虑的因素不包括（）。
P136A.符合培训目标B.培训师的专业性C.培训师的学历D.培训师的配合性5、专题讲座法的优点不包括（）。
A.形式比较灵活B.员工的培训成本比较低C.可随时满足员工某一方面的培训需求D.培训对象易于加深理解6、参与型培训法是（）的方法 P149A.以学习知识为目的B.调动员工积极性C.以掌握技能为目的D.针对行为调整和心理训练7、以下关于行为模仿法的说法错误的是（）。
P153A.能够提高学员的行为能力B.适用于高层管理人员的培训C.根据培训的具体对象确定培训内容D.使学员能更好地处理工作环境中的人际关系8、自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中（）的开发方法。
A.态度、价值观B.基本能力C.解决问题能力D.技能水平9、有关培训考核评估制度的说法错误的是（）。
A.目的是在于检验培训的最终成果B.为培训奖惩制度的确立提供依据C.是规范培训人员行为的重要途径D.抽样选择员工进行培训考核评估10、战略层次的培训需求分析的内容不包括（）P117（A）外部环境（B）组织条件（C）组织目标（D）人员变动11、实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是（）P120（A）节约培训成本（B）确认培训目的（C）消除片面需求（D）争取员工支持12、运用重点团队分析法收集配培训需求信息的优点不包括（）P123（A）能够发挥头脑风暴法的作用（B）时间花费较少（C）得到的培训需求信息有价值（D）结论可信度高13、在培训效果评估的指标中，认知成果指标一般通过（）来评估。
本章新版教材变化第一节培训项目设计与有效性评估全新内容第二节培训课程的设计全新内容第三节培训方法的选择与组织实施第一单元增加，调整第二单元未改动内容第四节培训制度的建立与推行增加，调整（旧版教材第一节第一、二、四单元）删除企业人力资源管理师（三级）《专业技能》第三章第二节培训课程的设计第二节培训课程的设计（新）学习目标：1.了解培训课程设计的基本原则；2.掌握培训课程设计的程序；3.培训课程的设计策略；4.培训课程设计的项目与内容；5.培训教学设计程序与方案的形成；6.实施培训教学活动的注意事项。
知识要求：培训课程设计的基本原则（一）根据培训项目的类别和层次确立培训目标。
培训课程应该达到的全部目标分为三个领域：认知领域；情感领域；精神运动领域。
现代培训按其性质分为五个层次：知识培训、技能培训、态度培训、观念培训、心理培训。
（二）充分考虑组织特征和学习风格以制定培训策略。
学习型组织作为未来企业成功的模式，其培训战略的制定可以归结为四个原则：一、系统地从过去和当前的培训项目与经验中学习；二、鼓励使用数量化的测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进；三、视参与者的支持为培训的一部分和进步依据；四、促进各个培训参与主体之间的联系，实现资源共享。
能力要求：一、培训课程设计的程序（一）培训课程设计的任务课程设计过程分为以下几个阶段：1.定位：确定培训课程的基本性质和基本类别2.目标：明确培训课程的目标领域和目标层次3.策略：根据培训目的与学习者的学习风格设置课程系列4.模式：优化培训内容、调动培训资源、遴选培训方法5.评价：检测目标是否达到（二）培训课程设计的要素课程目标、课程内容、课程模式课程策略、课程评价、教材学习者、执行者、时间和空间二、培训课程的设计策略（一）基于学习风格的课程培训课程设计的基点是最大限度地调动受训者主动参与培训的积极性。
课程设计的任务是要在培训课程策略与方法的选择上，充分考虑不同学习风格的人的不同切入点。
1、培训方法的分类：1）直接传授型培训法：讲授法、专题讲座法、研讨法2）实践型培训法：工作指导法、工作轮换法、特别任务法、个别指导法3）参与型培训法：自学、案例研究法（案例分析法、事件处理法）、头脑风暴法、模拟训练法、敏感性训练法、管理者训练4）态度型培训法：角色扮演法、拓展训练（场地拓展训练、野外拓展训练）5）科技时代的培训方式：网上培训、虚拟培训6）其他培训：函授、业余进修、开展读书活动、参观访问直接传授型培训法：2、讲授法：是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。
1）是最基本的培训方法。
2）适用于各类学员对学科知识、前沿理论的系统了解。
讲师是讲授法成败的关键因素。
3）有三种讲授方式：灌输式、启发式、画龙点睛式。
4）优点：知识系统全面，有利于大面积培养人才；对培训环境要求不高；有利于教师发挥；费用低…5）缺点：讲授内容多学员难以完全消化吸收，单项传授互动少，无法满足学员个性需求，理论与实践脱节，传授方式单一，教师水平影响培训效果。
3、专题讲座法：针对某一个专题知识，一般只安排一次培训。
1）适用：管理人员或技术人员2）优点：不占用大量实践，形式灵活，满足学员某一方面的培训需求，内容集中，学员可加深理解。
3）缺点：内容不具备系统性。
4、研讨法：（老师出题，大家讨论）1）类型：（1）以教师或受训者为中心的研讨；（以受训者为中心，有两种方法：由教师提出问题或任务，受训者独立提出解决方法；不规定研讨的任务，受训者就某议题进行自由讨论，相互启发。
）（2）以任务或过程为取向的研讨。
2）优点：（1）多项式信息交流；（2）要求学员积极参与，有利于培养学员的综合能力；（3）加深学员队知识的理解。
3）缺点（难点）：（1）对研讨题目、内容的准备要求较高；（2）对指导教师的要求较高。
4）注意事项：（1）题目应具有代表性、启发性；（2）题目难度要适当；（3）研讨题目应事先提供给学员，以便做好研讨准备。
实践型培训法：主要适用于以掌握技能（能力、管理实务类）为目的的培训。
本章新版教材变化第一节培训项目设计与有效性评估全新内容第二节培训课程的设计全新内容第三节培训方法的选择与组织实施第一单元增加，调整第二单元未改动内容第四节培训制度的建立与推行增加，调整（旧版教材第一节第一、二、四单元）删除企业人力资源管理师（三级）《专业技能》第三章第四节培训制度的建立于推行第四节培训制度的建立与推行学习目标：1.了解企业培训制度的内涵和构成；2.掌握起草与修订培训制度的要求；3.企业培训制度的基本结构；4.掌握企业各项培训制度起草的内容。
知识要求：一、企业培训制度的含义（一）企业培训制度的内涵能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策总和。
包括：培训的法律和规章、培训的具体制度和政策（二）企业培训制度的构成包括：培训服务制度、入职培训制度、培训激励制度、培训考核评估制度、培训奖惩制度和培训风险管理制度。
二、起草与修订培训制度的要求（一）培训制度的战略性（二）培训制度的长期性（三）培训制度的适用性能力要求：一、企业培训制度的基本内容1.制定企业员工培训制度的依据；2.实施企业员工培训的目的或宗旨；3.企业员工培训制度实施办法；4.企业培训制度的核准与施行；5.企业培训制度的解释与修订权限的规定。
二、企业各项培训制度的起草（八项）（一）培训服务制度包括培训服务制度条款和培训服务协议条款。
培训服务制度是培训管理的首要制度。
（二）入职培训制度规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训。
主要内容：培训的意义和目的；需要参加的人员界定；特殊情况不能参加入职培训的解决措施；入职培训的主要责任区；入职培训的基本要求标准；入职培训的方法。
（三）培训激励制度基本内容：1.完善的岗位任职资格要求；2.公平、公正、客观的业绩考核指标；3.公平竞争的晋升规定；4.以能力和业绩为导向的分配原则。
对各利益主体的激励包括：对员工的激励；对部门及其主管的激励；对企业本身的激励。
同时，还应明确：1.在培训激励制度中明确培训机会的平等性。
第三章培训与开发一、单项选择题1．战略层次的培训需求分析一般由（）发起。
A．咨询小组B．人力资源部C．部门主管D．高层管理者2．对于新员工的培训需求分析，通常使用（）来确定其在工作中需要的各种技能。
A．行为分析法B．层次分析法C．任务分析法D．绩效分析法3．对工作任务安排非常紧凑的员工进行培训需求分析时，不宜采用的调查方法是（）。
A．观察法B．问卷调查法C．面谈法D．工作分析法4．以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是（）。
A．绩效差距分析是一种全面分析方法B．需求分析阶段的任务是寻找绩效差距C．包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段D．发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方5．培训规划的主要内容不包括（）。
A．培训项目的确定B．培训需求的分析C．评估手段的选择D．培训成本的预算6．在制定培训规划时，有关实验的说法错误的是（）。
A．是培训规划的最后一个机制B．结果是根据实验加以改进的培训规划C．试验和改进在制定规划后实行一轮即可D．对象要从将要参加培训的学员集体中选取7．（）是了解受训人员组成需求的关键信息渠道。
A．培训教师B．生产管理或汁划部门C．受训人员D．管理部门和主管领导8．在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过（）来判断。
A．笔试B．问卷法C．面谈D．观察法9．以下关于培训效率评估的说法不正确的是（）。
A．要向高层管理人员汇报B．有利于提高培训效率C．自省以前工作中的不足D．获得领导支持的有效方式10．在培训方法中，（）主要适用于以掌握技能为目的的培训。
A．实践法B．讲授法C．专题法D．研讨法11．自学作为一种培训方式，其优点不包括（）。
A．学习费用低B．学习者自主性很强C．不影响工作D．学习内容不受限制12．在案例分析法中，解决问题的过程包括以下7个环节，排序正确的是（）。
①找问题；②查原因；③分主次；④提方案；⑤细比较；⑥试运行；⑦做决策。
A．①②③④⑤⑥⑦B．①③②④⑤⑦⑥C．①②④⑤③⑦⑥D．①③②⑤④⑥⑦13．在态度性培训法中，行为模仿法不适宜于（）的培训。
