商务谈判中的九大黄金技巧
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商务谈判的黄金话术秘籍商务谈判是商业交流中至关重要的一环。
在商务谈判中,如何运用恰当的话术,能够帮助我们更好地达成自己的目标。
下面将为您介绍商务谈判的黄金话术秘籍,希望能对您的商务谈判技巧有所帮助。
1. 以尊重为基础在商务谈判中,与对方保持尊重是非常重要的。
尊重对方的观点和意见,表达自己的观点时也要客气和礼貌。
通过展示尊重,可以建立起良好的合作关系,增加合作的可能性。
2. 采用开放性问题在商务谈判中,采用开放性问题能够帮助我们更好地了解对方的需求和利益。
通过问对方一些开放性问题,可以使对方更详细地阐述他们的观点和意见。
这有助于我们找到更多的共同点,并更好地掌握谈判的主动权。
3. 使用积极肯定的语言在商务谈判中,使用积极肯定的语言可以增加合作的可能性。
减少使用否定性的表达方式,转而使用肯定和积极的表达方式,能够传递出合作和解决问题的意愿。
同时,也可以让对方感受到我们的诚意和友好。
4. 突出利益互惠商务谈判的目的是达成共同的利益,因此在谈判中要突出利益互惠的原则。
强调双方谈判的结果对双方都有好处,可以增加对方的动力,进而更容易达成协议。
同时,我们也要准确把握对方的利益点,以便在谈判中做出恰当的让步。
5. 称赞对方的观点和成就人们都希望得到认可和赞赏,商务谈判也不例外。
在商务谈判中,我们可以通过称赞对方的观点和成就,来增加对方的好感和信任。
在表达赞赏时,要真诚而具体,让对方感受到我们的真诚和关注。
6. 使用合适的沟通技巧沟通技巧在商务谈判中起着重要的作用。
我们要善于倾听,耐心地聆听对方的观点和意见。
同时,我们也要善于表达自己的观点,清晰地阐述自己的意图。
在表达时,要使用简明扼要的语言,避免冗长和复杂的句子。
7. 适时使用沉默沉默是一种非常有力的沟通技巧,可以在商务谈判中发挥重要作用。
适时的沉默可以让对方思考和反思,在某些情况下,还可以给对方施加一定的压力。
通过适时的运用沉默,我们可以更好地掌握和引导谈判的进程。
商务谈判中的十大技巧想要在商务谈判中取得胜利就要掌握谈判技巧,那么,以下是店铺给大家整理收集的商务谈判中的十大技巧,供大家阅读参考。
商务谈判中的十大技巧:一、取悦客户取悦客户听起来很简单,很多信贷员都说,这不就是说好话讨好客户吗?但其实并不然,取悦客户不是让你降低身份去讨好客户,拍客户马屁,而是像朋友一样给予客户合理的建议。
用你的真诚去打动客户,只有客户喜欢你了,才愿意为你争取利益。
而在商务谈判中取悦客户这不仅关乎礼貌,还涉及到如何应对谈判中难免出现的紧张局面。
比如:争取自己最大的权益但又不显得贪心;指出工作机会的缺陷又不被认为是吹毛求疵;坚持自己的主张又不让人觉得过于强势等。
参加谈判的人可以通过评估别人可能的反应来避免上述状况发生。
二、表明立场如果你和公司为客户提供的价格已经是底线了,那一定要表明立场,告知客户这已经是你们能为他做出的最大让步,也是你们最大的诚意,让客户知晓在这场谈判中你们的立场和原则。
谈判本就是在互惠共赢的前提下为各自争取最大的利益,不能因为客户的立场而一再妥协,否则只会丢掉自己及公司的底线。
三、表达诚意在商务谈判中表达诚意是很重要的一点,因为这会让客户看到你合作的意愿和态度。
这就好像面试一样,如果你对于这家公司表现出了强烈的求职意向和工作意愿,那么公司就会认为你对它很重视,很尊敬,很有诚意,相对于其他未表明态度的应聘者来说是未来可以信赖的伙伴,是值得携手走下去的搭档,因此他们更愿意给你机会,录取你。
同理,如果你认可这个客户,并确定他就是你想要合作的对象,那你一定要让他知道,你真的希望为他服务,并且能为他提供专业的服务,只有表明了态度,真诚地表达自己的想法,才会打动客户。
四、了解对方公司不会和你谈判,你的谈判对象是人。
信贷员在与客户谈判的过程中要做的就是影响客户,影响到客户的前提则是你必须先了解他。
客户对什么感兴趣?关心什么?例如,做金融行业的客户与做汽车行业的客户关注点就不同,你可以与做金融的客户聊经济政策、股市、P2P,而与做汽车的客户你则可以跟他聊聊汽车行业的内容、汽车的品牌、最新有哪些新车上市啊等等,总之要投其所好。
商务谈话的九个法则!(会说漂亮话成功闯天下)商务谈话的九个法则一让你的声音悦耳动听语言的三要素是语音、词汇和语法,语音是语言的基础,它是由音强、音高、音质和音长组成,首先要声音悦耳动听、生气蓬勃、圆润优美,着是给对方产生良好的第一印象的重要组成部分。
谁都不会喜欢听那种嘶哑干涩、软弱无力、言不达意、含混不清的声音。
一个人的语音大多是先天性的。
但是后天的努力也是可以改变的。
只要你从以下几个方面努力,长久下去,你的声音就能够变的悦耳动听:多听电台、电视台播音员的语言,并经常模仿他们。
注意语调和平,不要太快,也不要太慢,而且要善于调整,在洽谈时,要根据消费者是否能理解及内容的重要程度来解决说话的速度是否要适当减慢。
注意简洁是口才艺术的根本,用最简短明晰的语言阐明你的观点,而不要拖泥带水,一讲起来没完没了,这是能否获得听众的关键。
注意甚用“我”字,在洽谈中,应尽量避免使用任何形式的以“我”为中心的词,诸如“我认为......”,“依我看.....”,“我要对你说的是......”,“我不会这样做......”,“考虑一下我的话......”这写句子中最好把“我”字改为“您”字。
二恰到好处地恭维人都有自尊,都希望别人对自己的优点有个肯定的评价,如果证明你是真诚的,则不会使人感到虚假或敷衍,对方会认为你很体谅人,回因此对你表示友好、亲近,愿意合作。
恰到好处的恭维要注意四个方面,一是注意场合,当对方愿意听、喜欢听的时候,你恭维他,对方会很高兴;二是注意尺度,不要过分,过分的恭维会令人感到虚假;三是要有根据,要真正发自内心,恭维的内容很多,如容貌、体态、个性、人品、能力、兴趣爱好等,特别是即席所感觉到的;四是要分清对象,区别对待,适当用词,如你面对一个西方人,对方年纪再大,说她年轻、漂亮甚至性感,他都会很高兴,但面对东方人,哪怕是一个中年妇女,她听了也会认为是挖苦她。
你对一个较开放的少女说她性感,她听了会接受;但对一个较保守的少女用这个词,他会认为你在侮辱她。
商务谈判中的九大技巧1、建立融洽的谈判气氛在谈判之初,最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来,给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。
这样接下来的谈判就容易朝着一个达成共识的方向进展,而不是剑拔弩张的对抗。
当遇到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心,化解分歧。
也可以向对方提供一些其感兴趣的商业信息,或对一些不是很重要的问题进行简单的探讨,达成共识后双方的心里就会发生奇妙的改变。
2、设定好谈判的禁区谈判是一种很敏感的交流,所以,语言要简练,避免出现不该说的话,但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错,哪最好的方法就是提前设定好那些是谈判中的禁语,哪些话题是危险的,哪些行为是不能做的,谈判的心里底线等。
这样就可以最大限度地避免在谈判中落入对方设下的陷阱或舞曲中。
3、语言表述简练在商务谈判中忌讳语言松散或像拉家常一样的语言方式,尽可能让自己的语言变得简练,否则,你的关键词语很可能会被淹没在拖拉繁长,毫无意义的语言中。
一颗珍珠放在地上,我们可以轻松的发现它,但是如果倒一袋碎石子在上面,在找起珍珠就会很费劲。
同样的道理,我们人类接收外来声音或视觉信息的特点是:一开始专注,注意力随着接受信息的增加,会越来越分散,如果是一些无关痛痒的信息,更将被忽略。
因此,谈判时语言要做到简练,针对性强,争取让对方大脑处在最佳接收信息状态时表述清楚自己的信息,如果要表达的是内容很多的信息,比如合同书、计划书等,那么适合在讲述或者诵读时语气进行高、低、轻、重的变化,比如,重要的地方提高声音,放慢速度,也可以穿插一些问句,引起对方的主动思考,增加注意力。
在重要的谈判前应该进行一下模拟演练,训练语言的表述、突发问题的应对等。
在谈判中切忌模糊,罗嗦的语言,这样不仅无法有效表达自己的意图,更可能使对方产生疑惑、反感情绪。
在这里要明确一点,区分清楚沉稳与拖沓的区别,前者是语言表述虽然缓慢,但字字经过推敲,没有废话,而这样的语速也有利于对方理解与消化信息内容,在谈判中笔者非常推崇这样的表达方式。
商务谈判的黄金法则如何实现双赢的结果商务谈判是一种重要的商业活动,常常涉及各方的利益和要求。
为了实现双赢的结果,谈判双方需要遵循一定的法则和原则。
本文将介绍商务谈判的黄金法则,并探讨如何通过遵循这些法则实现双赢的结果。
第一、相互尊重与合作商务谈判的第一个黄金法则是相互尊重与合作。
在开始谈判之前,双方应该树立相互尊重和合作的态度。
相互尊重意味着双方应该平等对待,并对对方的观点和意见给予充分的重视。
合作意味着双方应该追求共同的目标,并愿意通过合作来实现这些目标。
相互尊重与合作有助于建立信任,并为双方找到共同的利益点。
第二、明确目标与利益商务谈判的第二个黄金法则是明确目标与利益。
在开始谈判之前,双方应该明确自己的目标和利益,并在谈判中坚守自己的底线。
明确目标和利益有助于双方在谈判中保持清晰的思路,并避免无谓的争执和误解。
同时,明确目标和利益还有助于发现双方的共同利益,并寻找合作的机会。
第三、多方面考虑与求同存异商务谈判的第三个黄金法则是多方面考虑与求同存异。
在谈判中,双方应该广泛收集信息,并综合考虑各种因素。
多方面考虑意味着双方应该全面了解市场环境、法律法规、经济状况等相关因素,并将其纳入谈判的考虑范围。
求同存异意味着双方应该找到彼此的共同点,并尽量避免争论和分歧。
通过多方面考虑和求同存异,双方可以找到更多的合作机会和解决方案。
第四、交流与沟通商务谈判的第四个黄金法则是交流与沟通。
在谈判中,双方应该建立良好的沟通机制,并保持积极的交流。
有效的交流和沟通有助于双方更好地理解对方的需求和利益,并避免误解和误会。
在交流和沟通过程中,双方应该保持耐心和尊重,倾听对方的观点,并积极表达自己的意见。
通过交流与沟通,双方可以建立更好的合作关系,并找到双赢的解决方案。
第五、灵活应变与持续改进商务谈判的第五个黄金法则是灵活应变与持续改进。
在谈判中,双方应该具备灵活应变的能力,并随时调整自己的策略和立场。
灵活应变意味着双方应该根据谈判进展和情况变化做出相应的调整,以达到最好的结果。
商业谈判九大技巧商业谈判是商业活动中不可或缺的一环,它涉及到各方的利益平衡与协同发展。
在商业谈判中,合理的谈判技巧是取得成功的关键。
本文将介绍九大商业谈判技巧,帮助您在商业谈判中取得更好的结果。
一、明确目标商业谈判前,明确自己的目标是至关重要的。
您需要明确自己所追求的利益以及底线,避免在谈判中丢失重要的利益。
同时,了解对方的目标,为双方达成共赢的解决方案做好准备。
二、准备充分在商业谈判中,准备充分是不可或缺的。
您需要对谈判的事项和对方有充分的了解。
收集有关行业、市场和竞争对手的信息,分析对方的议程和底线,并准备好解决问题的各种方案,为谈判成功奠定基础。
三、聆听倾听在商业谈判中,倾听是非常重要的技巧。
聆听对方的观点和意见,尊重对方的意愿,并对其表达的问题和需求给予关注。
通过倾听,您可以更好地理解对方的需求,找到满足双方利益的解决方案。
四、掌握情绪在商业谈判过程中,情绪控制是至关重要的技巧。
保持冷静、客观的态度,避免情绪化的行为和语言。
借助积极的肢体语言和语气,展现出自信和谈判能力,赢得对方的尊重和信任。
五、创造互惠商业谈判的目标是双方达成共赢的结果。
为了实现这一目标,您可以提出互惠的建议,即通过对方的利益来换取自己的利益。
通过创造互惠,您可以建立起双方的信任和合作关系,实现共同发展。
六、寻求共同利益商业谈判中,寻求共同利益是非常重要的。
找到双方的共同点和利益,并围绕这些共同点进行谈判和决策。
通过寻求共同利益,您可以打破僵局,达成双方都满意的结果。
七、灵活变通商业谈判中,灵活变通是一项重要的技巧。
在谈判过程中,您可能会面临各种困难和挑战。
灵活变通意味着您需要能够适应变化,并做出适当的调整和妥协,以实现双方的共同目标。
八、善于提问商业谈判中善于提问是一项重要的技巧。
通过提问,您可以更深入地了解对方的需求和意见,同时向对方传递信息和建议。
合理的提问不仅可以帮助您获取更多信息,还可以推动谈判进程。
九、坚持原则商业谈判中,坚持原则是非常重要的技巧。
成功销售的9大商务谈判技巧每一次谈判都要有准备,下面店铺与大家分享,谈判准备决定谈判成败具体的技巧有什么。
商务谈判技巧一:广告销售谈判的语言技巧1.针对性强。
2.表达方式婉转。
3.灵活应变。
4.恰当地使用无声语言。
5.专业语言准备。
商务谈判技巧二:广告销售在谈判中旗开得胜谈判的目的是要达成双赢方案。
然而在现实生活中,一个要榨橘子汁,而另一个要用橘子皮烤蛋糕的情况毕竟太少见了。
你坐在一个买家面前,你们心中都抱着同样的目的。
这儿没有魔术般的双赢解决方案。
他/她想要的是最低价,你想要的是最高价。
他想从你的口袋里掏出钱来,放进他的腰包里。
强力销售谈判(powersalesnegotiating)则完全不同。
它教你如何在谈判桌上获胜,同时让对方觉得他也赢了。
实际上,正是这种本领决定了一个人能否成为强力销售谈判高手。
跟下棋一样,运用强力销售谈判技巧必须遵守一套规则。
谈判和下棋最大的区别在于,谈判时对方不知道这些规则,只能预测你的棋路。
棋手将象棋中的这几步战略性走棋称为“棋局”。
开局时要让棋盘上的局势有利于你。
中局要保持你的优势。
进入残局时利用你的优势,将死对方,用在销售上就是要买方下单。
所以彭老师觉得以下几点需要注意;1.开局:为成功布局。
2.中局:保持优势。
3.终局:赢得忠诚。
商务谈判技巧三:广告销售销售谈判的主要原则谈判不要限于一个问题。
如果你解决了其它所有问题,最后只剩下价格谈判,那么结果只能是一输一赢。
如果谈判桌上多留几个问题,你总能找到交换条件达成公平交易。
人们的谈判目的各有不同。
销售人员的最大误区就是认为价格是谈判中的主导问题。
很明显,许多其他因素对买方也很重要,例如产品或服务的质量,按时送货和灵活的付款条件。
不能得寸进尺,过于贪婪。
在谈判中不要捞尽所有好处。
你或许觉得自己胜了,但如果买方觉得你击败了他,你的胜利又有何用?所以要留点好处给对方,让他也有谈判赢了的感觉。
所以彭小东老师的观点:“价格是用来成交的,而不是用来谈判的,要多谈价值,少谈价格!”商务谈判技巧四:广告销售谈判行为中的真假识别谈判行为是一项很复杂的人类交际行为,它伴随着谈判者的言语互动、行为互动和心理互动等多方面的、多维度的错综交往。
商务谈判中的十大技巧商务谈判是商业活动中的一项重要环节,涉及到双方的利益和合作。
为了使商务谈判取得更好的效果,以下是商务谈判中的十大技巧:1.准备充分:在商务谈判之前,要进行充分的准备工作。
了解对方的需求和目标,收集相关信息,研究市场情况,制定自己的谈判策略。
2.设定明确的目标:在商务谈判之前,要设定明确的目标。
明确自己想要达成的结果,并制定可行的行动计划。
3.了解对方的需求:了解对方的需求是商务谈判的关键,只有了解对方的需求,才能更好地为双方找到合作的机会。
4.有效沟通:在商务谈判中,要保持良好的沟通。
要言之有物,表达清晰,避免用词含糊不清,同时要倾听对方的观点,理解对方的需求和意图。
5.寻找共同点:在商务谈判中,要寻找共同点,以形成合作的基础。
通过找到双方的共同利益,可以更好地协商和达成共识。
6.灵活应变:商务谈判往往会遇到各种意外情况和变化。
此时,双方需要保持灵活应变的能力,及时调整自己的谈判策略,以适应变化的情况。
7.保持冷静和耐心:商务谈判中,双方可能会遇到压力和冲突。
保持冷静和耐心是解决问题的关键,要控制情绪,以理性的态度与对方交流和协商。
8.寻求共赢:商务谈判的目标是要达成双方都满意的结果。
因此,在谈判中,要尽量寻求共赢的方式,以增加双方的合作意愿。
9.建立良好的关系:商务谈判的过程中,要尽量建立良好的关系。
通过积极的沟通和合作,建立互信和共识,为今后的合作打下基础。
10.总结和反思:在商务谈判结束之后,要及时总结和反思。
回顾谈判的过程和结果,分析自己的表现,总结经验教训,以提高下一次谈判的能力。
商务谈判是一种复杂的交流和协商过程,需要双方的积极参与和灵活应变。
通过采用上述十大技巧,可以使商务谈判更加顺利地达到双方的合作目标。
商业谈判中的九大技巧秦铁军商业管理专家一直强调,成功的商业交易主要依赖于谈判的艺术,绝大多数成功商人都是谈判高手,这使他们能轻而易举的完成一笔交易。
一、倾听。
一个谈判高手通常提出很尖锐的问题,然后耐心的倾听对方的意见。
商务专家说,如果我们学会如何倾听,很多冲突是很容易解决的。
问题的关键是倾听已经成为被遗忘的的艺术,而很多商人都忙于确定别人是否听见他们说的话,而不是倾听别人对他们说的话。
二、充分的准备。
要取得商业谈判的成功,必须在事前尽可能多地搜集相关信息。
例如,你的客户的需要是什么?他们有什么选择?事先做好功课是必不可少的的。
三、高目标。
有高目标的商人做得更出色。
期望的越多,得到的越多。
卖家的开价应该比他们期望得到的要高,买家则应该还一个比他们准备付的要低的价格。
四、耐心。
管理专家认为,谁能灵活安排时间谁就有优势。
如果谈判时对方赶时间,你的耐心能对他们造成巨大影响。
五、满意。
如果在谈判中对方感到很满意,你已经成功了一半,满意意味着对方的基本要求已经达到了。
六、让对方先开口。
找出谈判方渴望达到的目的是否低的最好方法就是劝诱他们先开口。
他们希望的可能比你想要给的要低,如果你先开口,有可能付出的比实际需要的要多。
七、第一次出价。
不要接受第一次出价。
如果你接受了,对方会想他们其实能再压一下价,先还价再作决定。
八、让步。
在商业谈判中,不要单方面让步。
如果你放弃了一些东西,必须相应地再从对主那里得到一些东西。
如果你不这样做的话,对方会向你索要更多。
九、离开。
如果一个交易不是按照你计划中的方向进行你该准备离开。
永远不要在没有选择余地的情况下谈判,因为如果在这种情况下谈判,你就使自己处在下风。
经营管理的黄金定律佚名一、素养卢维斯定理:谦虚不是把自己想得很糟,而是完全不想自己。
点评:如果把自己想得太好,就很容易将别人想的很糟。
二、统御鲦鱼效应:鲦鱼因个体弱小而常常群居,并以强健者为首领。
将这条首领鲦鱼脑后控制行为的部分组织割后,此首领鲦鱼便失去自制力,行动也发生紊乱,但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。
商务谈判的技巧有哪些商务谈判是进行商业交流、合作协商、决策制订的过程。
在商务谈判中,双方需要通过合作协商达成互利共赢的目标。
下面是商务谈判的一些技巧:1.了解对方:在进行商务谈判之前,要充分了解对方的背景、需求和利益点。
通过调研和分析,可以更好地把握对方的诉求,从而有针对性地提出自己的建议和解决方案。
2.目标明确:在商务谈判中,双方应该明确自己的目标,并将其以具体的方式传达给对方。
目标的明确有助于双方更好地理解彼此的需求,找到双赢的解决方案。
3.理性思考:商务谈判需要保持冷静和理性的思考。
不要让情绪左右自己的判断,而是要基于事实和逻辑来做出决策。
通过理性思考,可以更好地找到合作的机会和解决困难的办法。
4.聆听和表达:在商务谈判中,聆听对方的意见和诉求是至关重要的。
通过聆听,可以更好地理解对方的需求和关切,从而找到更好的解决方案。
同样,表达自己的观点和建议时也要清晰明了,避免产生误解或争执。
5.沟通技巧:商务谈判中的沟通技巧非常重要。
要用简洁明了的语言表达自己的观点,避免使用模糊的术语和词汇。
同时,要注重非语言沟通,如肢体语言、表情和声音的优化,以更好地传达自己的意思。
6.互惠互利:商务谈判的目标是寻求双赢的解决方案。
在谈判过程中,要注重互惠互利的原则,尽量满足对方的利益点,同时也保障自己的权益。
通过互惠互利,可以增加双方之间的信任和合作机会。
7.处理分歧:在商务谈判中,双方常常会出现分歧和争议。
处理分歧的关键在于寻找共同点,通过理性的对话和协商找到双方都可以接受的解决方案。
避免抱怨和指责,而是要以积极的态度来解决问题。
8.灵活应变:商务谈判需要具备灵活应变的能力。
谈判过程中会出现各种意外和新情况,需要及时做出调整和应对。
同时,要保持耐心和冷静,避免过度牺牲自己的利益或做出仓促的决策。
9.确定时间表:商务谈判需要明确的时间表和安排。
在谈判之前,先确定会谈的时间、地点和议程。
在会谈中,严格按照时间表进行,避免浪费时间并提高效率。
商务谈判中的九大黄金技巧
说起谈判,总让人感到一股双方对决的杀戮之气,令人不寒而栗.嗯,其实你想太多了,谈判真正的本质,就是一种解决问题的思考
模式,所以谈判是说服,更是协调冲突.而谈不定,工作就一定搞不定.
1、建立融洽的谈判气氛
在谈判之初,最好先找到一些双方观点一致的地方并表述出来,给对方留下一种彼此更像合作伙伴的潜意识。
这样接下来的谈判就
容易朝着一个达成共识的方向进展,而不是剑拔弩张的对抗。
当遇
到僵持时也可以拿出双方的共识来增强彼此的信心,化解分歧。
也可以向对方提供一些其感兴趣的商业信息,或对一些不是很重要的问题进行简单的探讨,达成共识后双方的心里就会发生奇妙的
改变。
2、设定好谈判的禁区
谈判是一种很敏感的交流,所以,语言要简练,避免出现不该说的话,但是在艰难的长时间谈判过程中也难免出错,哪最好的方法
就是提前设定好那些是谈判中的禁语,哪些话题是危险的,哪些行
为是不能做的,谈判的心里底线等。
这样就可以最大限度地避免在
谈判中落入对方设下的陷阱或舞曲中。
3、语言表述简练
在商务谈判中忌讳语言松散或像拉家常一样的语言方式,尽可能让自己的语言变得简练,否则,你的关键词语很可能会被淹没在拖
拉繁长,毫无意义的语言中。
一颗珍珠放在地上,我们可以轻松的
发现它,但是如果倒一袋碎石子在上面,在找起珍珠就会很费劲。
同样的道理,我们人类接收外来声音或视觉信息的特点是:一开始
专注,注意力随着接受信息的增加,会越来越分散,如果是一些无关痛痒的信息,更将被忽略。
因此,谈判时语言要做到简练,针对性强,争取让对方大脑处在最佳接收信息状态时表述清楚自己的信息,如果要表达的是内容很多的信息,比如合同书、计划书等,那么适合在讲述或者诵读时语气进行高、低、轻、重的变化,比如,重要的地方提高声音,放慢速度,也可以穿插一些问句,引起对方的主动思考,增加注意力。
在重要的谈判前应该进行一下模拟演练,训练语言的表述、突发问题的应对等。
在谈判中切忌模糊,罗嗦的语言,这样不仅无法有效表达自己的意图,更可能使对方产生疑惑、反感情绪。
在这里要明确一点,区分清楚沉稳与拖沓的区别,前者是语言表述虽然缓慢,但字字经过推敲,没有废话,而这样的语速也有利于对方理解与消化信息内容,在谈判中笔者非常推崇这样的表达方式。
在谈判中想靠伶牙俐齿,咄咄逼人的气势压住对方,往往事与愿违,多数结果不会很理想。
4、做一颗柔软的钉子
商务谈判虽然不比政治与军事谈判,但是谈判的本质就是一种博弈,一种对抗,充满了火药味。
这个时候双方都很敏感,如果语言过于直率或强势,很容易引起对方的本能对抗意识或遭致反感,因此,商务谈判时要在双方遇到分歧时面带笑容,语言委婉的与对手针锋相对,这样对方就不会启动头脑中本能的敌意,使接下来的谈判不容易陷入僵局。
商务谈判中并非张牙舞爪,气势夺人就会占据主动,反倒是喜怒不形于色,情绪不被对方所引导,心思不被对方所洞悉的方式更能克制对手。
致柔者长存,致刚者易损,想成为商务谈判的高手,就要做一颗柔软的钉子。
5、曲线进攻
孙子曰:“以迂为直”,克劳赛维斯将军也说过:“到达目标的捷径就是那条最曲折的路”,由此可以看出,想达到目的就要迂回前行,否则直接奔向目标,只会引起对方的警觉与对抗。
应该通过引导对方的思想,把对方的思维引导到自己的包围圈中,比如,通过提问的方式,让对方主动替你说出你想听到的答案。
反之,越是急切想达到目的,越是可能暴露了自己的意图,被对方所
利用。
6、谈判是用耳朵取胜,而不是嘴巴
在谈判中我们往往容易陷入一个误区,那就是一种主动进攻的思维意识,总是在不停的说,总想把对方的话压下去,总想多灌输给
对方一些自己的思想,以为这样可以占据谈判主动,其实不然,在
这种竞争性环境中,你说的话越多,对方会越排斥,能入耳的很少,能入心的更少,而且,你的话多了就挤占了总的谈话时间,对方也
有一肚子话想说,被压抑下的结果则是很难妥协或达成协议。
反之,让对方把想说的都说出来,当其把压抑心底的话都说出来后,就会
像一个泄了气的皮球一样,锐气会减退,接下来你在反击,对手已
经没有后招了。
更为关键的是,善于倾听可以从对方的话语话语中
发现对方的真正意图,甚至是破绽。
7、控制谈判局势
谈判活动表面看来没有主持人,实则有一个隐形的主持人存在着,不是你就是你的对手。
因此,要主动争取把握谈判节奏、方向,甚
至是趋势的。
主持人所应该具备的特质是:语言虽不多,但是招招
中的,直击要害,气势虽不凌人,但运筹帷幄,从容不迫,不是用
语言把对手逼到悬崖边,而是用语言把对手引领到崖边。
并且,想
做谈判桌上的主持人就要体现出你的公平,即客观的面对问题,尤
其在谈判开始时尤为重要,慢慢对手会本能的被你潜移默化的引导,局势将向对你有利的一边倾斜。
8、春秋时期,宋国有一个饲养猴子的高手,他养了一大群猴子,他能理解猴子所表达的思想,猴子也懂得他的心意。
这个人家境越
来越贫困,已经买不起那么多的食物给猴子吃,于是,打算减少猴
子每餐橡子的数量,但又怕猴子不顺从自己,就先欺骗猴子说:
“给你们早上三个橡子晚上四个橡子,够吃了吗?”猴子一听,大声的叫嚷,以示反对。
过了一会儿,他又说:“唉,没办法,早上给
你们四个橡子,晚上三个橡子,这该够吃了吧?”猴子们一听,个个手舞足蹈,非常高兴。
这个小故事大家应该非常熟悉,就是成语“朝三暮四”中的典故。
这个故事看似荒唐可笑,其实,在谈判中却真实地存在着“朝三暮四”的现象。
通常体现在双方在某个重要问题上僵持的时候,一方
退后一步,抛出其它小利,作为补偿,把僵局打破,并用小利换来
大利,或把整个方案调换一下顺序,蒙蔽了我们的思维。
乍听起来
觉得不可思议,但在实际谈判中经常会出现这样的情况,所以,首
先要能跳出像脑筋急转弯一样的思维陷阱,而后要善于施小利,博
大利,学会以退为进。
在谈判中一个最大的学问就是学会适时的让步,只有这样才可能使谈判顺利进行,毕竟谈判的结果是以双赢为
最终目的。
9、让步式进攻
在谈判中可以适时提出一两个很高的要求,对方必然无法同意,我们在经历一番讨价还价后可以进行让步,把要求降低或改为其它
要求。
这些高要求我们本来就没打算会达成协议,即使让步也没损失,但是却可以让对方有一种成就感,觉得自己占得了便宜。
这时
我们其它的,相较起这种高要求要低的要求就很容易被对方接受,
但切忌提出太离谱、过分的要求,否则对方可能觉得我们没有诚意,甚至激怒对方。
先抛出高要求也可以有效降低对手对于谈判利益的预期,挫伤对手的锐气。
其实,谈判的关键就是如何达成谈判双方的心里平衡,达成协议的时候就是双方心里都达到平衡点的时候。
也就是认为,自己在谈
判中取得了满意或基本满意的结果,这种满意包括预期的达到、自
己获得的利益、谈判对手的让步、自己获得了主动权、谈判时融洽
的气氛等,有时谈判中的这种平衡和利益关系并不大,所以,笔者
主张,在谈判中可以输掉谈判,只要赢得利益。
也就是表面上做出
让步,失掉一些利益,给对手一种攻城略地的快感,实则是洒了遍
地的芝麻让对手乐颠颠的去捡,自己偷偷抱走对手的西瓜。