IPPBX IP程控交换机 NGN 软交换 应用背景及典型案例PPT课件
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软交换介绍PPT课件
2020/3/23
第4章 软交换技术
1
本章内容
4.1 下一代网络NGN和软交换产生背景 4.2 NGN和软交换概念 4.3 软交换系统组成 4.4 软交换体系中的主要协议 4.5 中兴通讯软交换解决方案
2020/3/23
2
4.1 NGN和软交换产生背景
早期的新业务提供方式
业务结点（Sevice Node): 汇接局方案（特殊局集中提供业务） 1.交换机技术 2.CTI（Computer Telephony Interface）技术 问题：流量瓶颈，组网困难，业务生成笨重
与各个承载网捆绑 业务执行环境技术封闭 网络资源不能共享
2020/3/23
5
2020/3/23
网络结构需要改变
开放业务 统一传输 多种接入
6
❖“水平业务布署” 取代 “垂直应用布署”
▪ 屏蔽底层各种电信协议的细节，给业务开发 者提供一个统一的编程接口
▪ 应用程序可以在各个网络上移植
Service Service Service Service
jiangzq@
普通交换机
3
呼叫控制与业务处理物理分离产生智能网
业务生成环境SCE
业务管理系统SMS
LAN(TCP/IP)
业务控制点 SCP
数据网
LAN(TCP/IP)
信令网
独立智能 外设IP
业务管理接入点 SMAP
业务交换点SSP （特殊的交换机）
2020/3/23
4
智能网技术又面临新问题
12
以软交换为核心的NGN示意模型
jiangzq@
End User
13
如何发展到NGN？
采用重叠网思想
第4章 软交换技术
1
本章内容
4.1 下一代网络NGN和软交换产生背景 4.2 NGN和软交换概念 4.3 软交换系统组成 4.4 软交换体系中的主要协议 4.5 中兴通讯软交换解决方案
2020/3/23
2
4.1 NGN和软交换产生背景
早期的新业务提供方式
业务结点（Sevice Node): 汇接局方案（特殊局集中提供业务） 1.交换机技术 2.CTI（Computer Telephony Interface）技术 问题：流量瓶颈，组网困难，业务生成笨重
与各个承载网捆绑 业务执行环境技术封闭 网络资源不能共享
2020/3/23
5
2020/3/23
网络结构需要改变
开放业务 统一传输 多种接入
6
❖“水平业务布署” 取代 “垂直应用布署”
▪ 屏蔽底层各种电信协议的细节，给业务开发 者提供一个统一的编程接口
▪ 应用程序可以在各个网络上移植
Service Service Service Service
jiangzq@
普通交换机
3
呼叫控制与业务处理物理分离产生智能网
业务生成环境SCE
业务管理系统SMS
LAN(TCP/IP)
业务控制点 SCP
数据网
LAN(TCP/IP)
信令网
独立智能 外设IP
业务管理接入点 SMAP
业务交换点SSP （特殊的交换机）
2020/3/23
4
智能网技术又面临新问题
12
以软交换为核心的NGN示意模型
jiangzq@
End User
13
如何发展到NGN？
采用重叠网思想
程控交换原理PPT电子课件教案-第1章
数据管理部分
总结词
数据管理部分具有高效性、可靠性和安全性的特点。
详细描述
高效性要求数据管理部分能够快速地处理大量数据，提高通信网络的效率；可靠 性要求数据管理部分能够保证数据的完整性和准确性；安全性要求数据管理部分 能够保护用户数据不被非法获取和篡改。
故障诊断与维护部分
• 总结词：故障诊断与维护部分负责对交换机进行故障检测、诊断和修复。 • 详细描述：故障诊断与维护部分通过实时监测交换机的运行状态和各种参数，及时发现并诊断故障，采取相应
模拟传输
指将信令信号转换为模拟信号进行 传输，其优点是传输距离较远，但 容易受到干扰和衰减。
数字传输
指将信令信号转换为数字信号进行 传输，其优点是抗干扰能力强、传 输质量高，但需要数字通信链路。
信令系统的工作原理
信令系统的基本组成
包括信令节点、信令链路和控制设备 等部分。
信令节点的作用
负责处理和传输信令，实现不同通信 设备之间的通信控制和管理。
预先设定好的路由，交换机按 照预定的路由进行接续。
动态路由
根据网络状态和通信需求动态 选择的路由，能够提高网络的 利用率和可靠性。
最短路由
选择最短的路径进行接续，能 够减少传输时延和开销。
负载均衡
根据网络负载情况选择路由， 能够平衡网络负载和提高网络
性能。
03
程控交换机的硬件组成
话路系统
01
02
。
模拟程控交换
20世纪70年代，模拟程控交 换技术开始出现，实现了电话
交换的自动化。
数字程控交换
进入20世纪80年代，数字程 控交换技术逐渐取代模拟程控 交换，成为主流交换技术。
程控交换的基本概念
软交换技术课件.ppt
❖ 软交换与业务层之间的接口提供访问各种数据库、三方应用平台、功能服 务器等接口，实现对增值业务、管理业务和三方应用的支持。其中：软交 换与应用服务器间的接口可采用SIP、API，提供对三方应用和增值业务的 支持；软交换与策略服务器间的接口对网络设备工作进行动态干预，可采 用COPS协议；软交换与网关中心间的接口实现网络管理，采用SNMP；软交 换与智能网SCP之间的接口实现对现有智能网业务的支持，采用INAP协议。
三、软交换的功能
❖ 软交换机其功能可以分为电话呼叫服务器，SIP服务器等 ❖ 电话呼叫服务器：通过媒体网关控制协议实现对所属中继网关和接入网关的控
制，实现基于分组承载网络的PSTN、ISDN业务特性; ❖ SIP服务器：提供SIP代理、注册、定位等SIP协议处理功能，实现基于分组网络
的SIP终端多媒体通信的功能;
三、软交换的能
❖ 协议功能，支持相应标准协议；业务交换功能；互通功能可通过各种 网关实现与响应设备的互通；资源管理功能对系统中的各种资源进行 集中管理，如资源的分配，释放和控制;
❖ 计费功能根据运营需求讲话单传送至计费中心；认证、授权功能可进 行认证授权；地址解析功能和语音处理功能。
三、软交换的功能
通信类专业教学资源库 石家庄邮电职业技术学院
《通信概论》课程
软交换技术
制作：电信工程系
2020/10/14
目录
01
软交换概念
02 软交换的网络结构
03 软交换的功能
04 软交换的特点
2020/10/14
05
软交换技术应用
一、软交换的概念
❖ 软交换技术是NGN网络的核心技术， 为下一代网络具有实时性要求的业务 提供呼叫控制和连接控制功能。
三、软交换的功能
❖ 软交换机其功能可以分为电话呼叫服务器，SIP服务器等 ❖ 电话呼叫服务器：通过媒体网关控制协议实现对所属中继网关和接入网关的控
制，实现基于分组承载网络的PSTN、ISDN业务特性; ❖ SIP服务器：提供SIP代理、注册、定位等SIP协议处理功能，实现基于分组网络
的SIP终端多媒体通信的功能;
三、软交换的能
❖ 协议功能，支持相应标准协议；业务交换功能；互通功能可通过各种 网关实现与响应设备的互通；资源管理功能对系统中的各种资源进行 集中管理，如资源的分配，释放和控制;
❖ 计费功能根据运营需求讲话单传送至计费中心；认证、授权功能可进 行认证授权；地址解析功能和语音处理功能。
三、软交换的功能
通信类专业教学资源库 石家庄邮电职业技术学院
《通信概论》课程
软交换技术
制作：电信工程系
2020/10/14
目录
01
软交换概念
02 软交换的网络结构
03 软交换的功能
04 软交换的特点
2020/10/14
05
软交换技术应用
一、软交换的概念
❖ 软交换技术是NGN网络的核心技术， 为下一代网络具有实时性要求的业务 提供呼叫控制和连接控制功能。
第5讲-IPPBX,TG,IAD产品介绍
2
专业术语介绍
PBX：程控交换机 ，传统电话交换机，基于电路交换实现 电话功能。 IP PBX：IP PBX是一种基于IP的公司电话系统 TG：Trunk Gateway中继网关，负责对中继协议进行转换， 典型应用为将宽带协议转换为窄带协议（SIP/H323转换为 PRI/七号） AG: Access Gateway接入网关，负责将普通电话通过IP接 入到IP PBX上 IAD：综合接入设备，除具有AG功能外，一般还具有路由功 能，可以进行数据传输。
ATG产品主要用于建设IP接入网，采用V5接口与本地交换机（LE）连接，并通过 MGCP协议与VoIP网关连接。
16路E1接口(ATG2016) 2路FE接口 支持V5/MGCP协议 最大2000线用户容量 最大200路并发通话 最大128个VoIP网关 机框尺寸：442mm（宽）×67mm（高）×308mm（深） 交流输入：90V-260V, 50/60Hz
版权所有，禁止传播
19
AG产品-AG1016
AG1016是1U高19英寸VoIP接入网关设备，可直接应用于任何NGN/VoIP 网络中，负责将普通模拟电话通过IP网络接入到IPPBX上。接口类型为 DB100。
16路FXS 支持MGCP协议 支持设备堆叠功能 机框尺寸：428mm（宽）×44mm（高）×383mm（深） 交流输入：90V-260V 通过telnet和串口进行数据配置 详细配置见”AG IAD配置手册\AG1016“
版权所有，禁止传播
15
IPPBX设备-NC8000板位图
NC8000设备总共有11个槽位，分别为：0槽为NETS板，1～4槽为ET08板、AT0板 或ASU板，5槽现在为保留，6、7槽是cPCI板，8～11号槽是DSPA板，DSPA板扣 在NETS板内部。
软交换技术课件PPT课件
信令传输适配协议简称SIGTRAN协议，是将在传统的 电路交换网中传送的信令消息转换成在IP网络上传 送的信令消息时所用的适配协议的总称。它支持标 准的原语接口，不需要对现有的电路交换网络中信 令的应用部分进行任何修改，从而保证已有的电路 交换网络的信令应用可以不必修改而直接使用。主 要的SIGTRAN协议包括NO.7信令的传输层协议SCTP及 适配协议：M2PA、M2UA、M3UA、SUA/IUA/V5UA等。
实体：
◦ 接入网关、中继网关、信令网关、综合接入设备、边界网 关、智能软终端等
功能：
◦ 传送层（承载/传输层）的作用和功能就是将接入层中的 各种媒体网关、控制层中的软交换设备、业务应用层中的 各种服务器平台等各个软交换网络的网元连接起来。
实体：
◦ 传输
SDH网络；ASON网络；
◦ 承载
1、 软交换的引入
引入智能网 引入H.323网络 程控交换机功能分离
业务网络（SCP）
信令模块
业务 接入 模块
呼叫 处理 模块
中继 模块
中心局电路交换机
SS7信令传输网络 （STP）
TDM传输网络
信令模块
中继 模块
呼叫 处理 模块
业务 接入 模块
中心局电路交换机
PSTN 用户
程控 交换机
媒体网关控制协议用在软交换设备与各种媒体接入设 备之间，提供软交换设备对媒体接入设备的控制，是 一种主/从控制协议体系。主要有IETF制定的MGCP、 MEGACO 和ITU-T制定的H.248等。
呼叫控制协议用于建立呼叫，是一种对等方式的通信 协议，与媒体网关控制协议的主从方式完全不同。主 要有：BICC、SIP-T、SIP-I等协议。
软交换技术和标准ppt
中兴通讯学院
<本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传>
SIP, H.323 and H.248
呼叫控制和信令
信令和网关控制
媒体
视频/ 音频
H.323 H.225 H.245 Q.931 RAS SIP H.248/Megaco RTP
RTCP
RTSP
功能
会话控制，且透传ISUP信令 网关设备控制 IP网上传送七号信令 用户集中管理信令 呼叫控制 封装传送通信实时媒体流 传递实时通信媒体流质量检测信息 媒体信道控制 API接口
协议信令分类
媒体控制协议 – MGCP、H.248 呼叫控制协议 – SIP、H.323、SS7 信令传输协议 – SIGTRAN 应用支撑协议 – Parlay、Radius……
中兴通讯学院
<本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传>
H323与SIP的作用 H323与SIP的作用
H323、SIP协议作为呼叫/会话控制信令，在它们的控制下 通信端点经过协商建立起相互之间的音视频媒体信道。
中兴通讯学院
<本文中的所有信息归中兴通讯股份有限公司所有，未经允许，不得外传>
网关的翻译工作
– 信令信息 – 媒体信息 (语音)
Gatekeeper/SIP server
SIP or H.323
Signaling Media
PSTN
PRI Trunking gateway RTP
IP
VoIP application on PC In-band signaling Residential gateway
中兴通讯学院
交换第8章(软交换基本原理)ppt课件
SIP/H.323 SIP/H.323
AMG
IAD
Soft-phone
E-phone E-Phone
MGW PLMN
6
软交换的定义
▪ 软交换是下一代网络的核心部分。 ▪ 国际软交换协会（ISC）的定义：提供呼叫控制功能的
软件实体。 ▪ 广义的定义：泛指一种体系结构，利用该体系结构可以
建立下一代网络框架，涵盖NGN架构中的四个功能层面， 主要由软交换设备、信令网关、媒体网关、应用服务器 等组成。 ▪ 狭义的定义：专指软交换设备，定位于控制层面。
31
MGCP协议栈
MGCP UDP
IP MAC
应用层 传输层 网络层 链路层
32
H.248/MEGACO协议
▪ MEGACO是由IETF的MEGACO工作组制定的，H.248 是由ITU-T制定的。H.248和MEGACO实质是一样的， 是IETF和ITU-T共同认可的标准协议。
▪ 软交换和媒体网关或软交换与H.248/ MEGACO终端之 间的标准协议。
软交换技术
1
下一代网络(NGN)概述
NGN定义:
▪ NGN(Next Generation Network，下一代网络) ➢ NGN是集话音、数据、传真和视频业务于一体 的全新的网络。 ➢ 是一种业务驱动型网络。 ➢ 业务和呼叫控制完全分离、呼叫控制和承载完全 分离，使业务独立于网络。 ➢ 开放式业务架构。
3
MAC
2
1
30
媒体网关控制协议（MGCP）
▪ MGCP协议是H.323电话网关分解的结果,由IETF的 MEGACO工作组制定,具体内容可参见IETF RFC2705。
▪ MGCP协议主要用于软交换和媒体网关或软交换与 MGCP终端之间。
软交换技术ppt课件
期望能有一个按功能进行水平分层的多用途、多业务
的网络，并最终演变为一个能支持多媒体业务的综合
业务网。
6
“水平业务布署” 取代 “垂直应用布署”
– 屏蔽底层各种电信协议的细节，给业务开发 者提供一个统一的编程接口
– 应用程序可以在各个网络上移植
Service Service Service Service
– 通过OAM的人机命令终端，发送管理命令，并查看结果
25
（6）计费功能 具有根据计费对象进行计费和信息采集的功能， 并负责将采集的信息送往计费中心。 计费原则
– 计费信息采集点在软交换设备 – 保证安全性
计费策略
– 主叫计费、被叫计费、帐号计费 – 按时间计费、按流量计费、按内容计费
26
（7）软交换与其它网络互通 作为下一代网络的核心设备，必须考虑
12
软交换网络可以克服现有电信网络
存在Байду номын сангаас以下问题
软交换网络是开放型的，可以在PSTN及分组网
中传送业务，克服了异构网络环境下进行业务 交换的难题；
软交换将网络的媒体传输部分、呼叫控制部分
及业务生成部分相分离，解决了上层服务交替 时难以平滑过渡的问题；
软交换网络在各层与各单元之间采用标准协议
和开放接口进行通信，有利于不同网络设备之 间的互通和集成；
18
软交换的概念
软交换的基本设计思想是设法创建一个可扩展的、分布式的软件系统，它 独立于特定的底层硬件系统/操作系统，并且能够处理各种各样的通信协 议； 软交换本质上提供一个开放的网络体系构架，为不同的厂家开发各个层面 的产品提供开放的标准。引入软交换是为了建立一个集有线、无线、话音、 数据、多媒体业务为一体的综合性的网络，这是化零为整的思想，而在网 络组件的设计上，又采用化整为零的方法，分离业务与呼叫控制、分离呼 叫与承载，这是为了方便各个组件独立演进； 软交换技术以一个庞大的软件系统来实现协议间的转换，降低了对硬件复 杂度的要求，但同时也提高了实现控制层面和网络管理系统的难度。软交 换所面临的最大的挑战就是多协议，即软交换技术所支持的协议很多，而 且这些协议分别来自不同的标准化组织，这给技术研究、设备生产、通信 运营等各方面带来了很多协调方面的困难；软交换技术的相关标准还有待 完善、统一和被广泛接收。
程控数字交换技术第1章ppt课件讲义
控制系统采用软件和硬件相结合的方 式实现，软件部分主要包括操作系统 、通信协议和应用程序等。
它通常由中央处理器、存储器和输入 /输出接口等组成，能够实现各种交 换控制和管理功能。
中央处理器是控制系统的核心，负责 执行各种指令和数据处理任务。
接口单元
接口单元是数字交换机与其他通信设备之间的连接点。
接口单元采用数字化技术实现，能够提供高可靠性和灵 活的接口配置。
数字交换的基本原理
数字信号的采集与处理
数字信号的接续与传输
将模拟信号转换为数字信号，并进行 必要的处理。
根据需要将数字信号接续到目标地址 ，并进行传输。
数字信号的存储与检索
将数字信号存储在存储器中，并根据 需要检索。
02
CATALOGUE
数字交换机的硬件结构
数字交换网络
01
02
03
04
数字交换网络是数字交换机的 重要组成部分，负责完成数字
数据库系统用于存储和管理数字 交换机运行过程中产生的数据， 包括用户信息、路由表、计费数
据等。
关系型数据库
数字交换机通常采用关系型数据库 （如MySQL、Oracle等），因为 它们能够提供高效的数据存储、查 询和管理功能。
数据备份与恢复
数据库系统应具备数据备份和恢复 功能，以防止数据丢失和保障系统 的可靠性。
控制系统的实现
硬件控制
采用专门的硬件设备实现控制系统的功能，如处理器、存储器、输 入输出设备等。
软件控制
通过软件编程实现控制系统的功能，包括时序控制、路由控制、资 源管理等。
通信协议
采用标准的通信协议实现控制系统各部分之间的通信和信息交互，如 H.323、SIP等。
05
它通常由中央处理器、存储器和输入 /输出接口等组成，能够实现各种交 换控制和管理功能。
中央处理器是控制系统的核心，负责 执行各种指令和数据处理任务。
接口单元
接口单元是数字交换机与其他通信设备之间的连接点。
接口单元采用数字化技术实现，能够提供高可靠性和灵 活的接口配置。
数字交换的基本原理
数字信号的采集与处理
数字信号的接续与传输
将模拟信号转换为数字信号，并进行 必要的处理。
根据需要将数字信号接续到目标地址 ，并进行传输。
数字信号的存储与检索
将数字信号存储在存储器中，并根据 需要检索。
02
CATALOGUE
数字交换机的硬件结构
数字交换网络
01
02
03
04
数字交换网络是数字交换机的 重要组成部分，负责完成数字
数据库系统用于存储和管理数字 交换机运行过程中产生的数据， 包括用户信息、路由表、计费数
据等。
关系型数据库
数字交换机通常采用关系型数据库 （如MySQL、Oracle等），因为 它们能够提供高效的数据存储、查 询和管理功能。
数据备份与恢复
数据库系统应具备数据备份和恢复 功能，以防止数据丢失和保障系统 的可靠性。
控制系统的实现
硬件控制
采用专门的硬件设备实现控制系统的功能，如处理器、存储器、输 入输出设备等。
软件控制
通过软件编程实现控制系统的功能，包括时序控制、路由控制、资 源管理等。
通信协议
采用标准的通信协议实现控制系统各部分之间的通信和信息交互，如 H.323、SIP等。
05
程控交换机的软PPT课件
111100000111 111110000011
本次 前次 本次 前次
0 0 0 01 0 0 0 0 0 0 0 000000000100
摘机识别
33
挂机识别
用户摘/挂机状态扫描
扫描方式有两种
逐个用户扫描 逐组用户扫描（群用户扫描）
每组用户的数量一般等于处理机的位数 一般采用该方式，效率更高
▪ 特点：
▪ 用户线只有两种状态：“断”和“续”，分别
用“1”和“0”表示。
▪ 用户状态的变化是随机的 ▪ 对用户线扫描是周期性的
▪ 摘/挂机识别扫描周期：100-200ms ▪ 拨号脉冲识别扫描周期：8-10ms
31
用户摘/挂机识别与扫描
识别方法
规定摘机/挂机状态的表示方式
“1” 表示摘机，则“0”表示挂机 也可由“0” 表示摘机，则“1”表示挂机 但一个交换机内只能规定一种
叫B振铃，同时向A回铃 被叫B摘机 交换机检测到B摘机，接通A与B路由并启动记费 A与B通话 1) A与B任何一方挂机，交换机断开A、B通路，停止记费
18
用SDL图描述的呼叫处理过程 稳定状态与状态转移 SDL图简介 一个局内呼叫的SDL进程图举例
19
稳定状态与状态转移
将一次接续过程分为不同的阶段，每个阶段由一个稳定 状态来表示，由一个稳定状态到另一个稳定状态的变化 叫状态转移（如空闲－－等待收号－－收号…….）
4.1 程控交换机的运行软件
运行软件的基本概念 对运行软件的要求 运行软件的分类与组成 程序文件
1
4.1 程控交换机的运行软件
运行软件的基本概念
指存放在交换机处理机系统中，对交换机的各 种业务进行处理的程序和数据的集合。
软交换(2软交换网络的体系结构) PPT
软交换(2软交换网络的体系结构)
SCP
用户 数据库
AAA 服务器
应用 服务器
业务/应用层
软交换 …… 软交换
控制层
分组传送网
传送层
信令 媒体资源 中继 SIP、H.248 接入 综合接 无线接 接入层 网关 服务器 网关 等多媒体 网关 入设备 入设备
智能终端
No.7 信令网
PSTN/ ISDN
POTS/BRI /PRI/V5.2用户
（4）业务与接入方式分离 在软交换网络中，业务提供与用户接入属于两 个独立的层面，业务可以与接入介质完全分离。用 户可以自行配置和定义自己的业务特征，不必关心 承载业务的网络形式及终端类型，使得业务和应用 的提供有较大的灵活性。 直接的例子就是现在的PSTN上实现的服务很难 同时放在宽带网上，而在软交换的概念下，无论用 户用什么方式接入，得到的业务是一样的。电话系 统里的特殊业务同宽带网络或无线网络的业务相同。
（3）网络安全性的保证 在软交换网络中，所有的媒体流和控制流均承 载于分组网上，各个设备也成为分组网上的一个节 点。从安全性上看，分组网要远弱于电话网。软交 换网络中的各个设备放在分组网上，就存在遭受恶 意攻击的可能性。因此，如何保证网络的安全性也 是将来在组网时要重点解决的问题。 另外，软交换网络中的用户数据和业务流也都 承载在分组网上，因此用户数据的安全性和业务流 的安全性也是需要解决的问题。
（2）传送层 在软交换网络中，所有的业务、所有的媒体流 都是通过一个统一的传送网络传送，这是传送层需 要完成的功能。传送层要求是一个高带宽的，有一 定的QoS保证的分组网络。 目前主要是指IP和ATM两种网络。 （3）控制层 控制层是软交换网络的呼叫控制核心。该层的 设备被称为软交换设备、软交换机或媒体网关控制 器。用来控制接入层设备完成呼叫接续。软交换设 备的主要功能包括呼叫控制、业务提供、业务交换、 资源管理、用户认证、SIP代理等。
SCP
用户 数据库
AAA 服务器
应用 服务器
业务/应用层
软交换 …… 软交换
控制层
分组传送网
传送层
信令 媒体资源 中继 SIP、H.248 接入 综合接 无线接 接入层 网关 服务器 网关 等多媒体 网关 入设备 入设备
智能终端
No.7 信令网
PSTN/ ISDN
POTS/BRI /PRI/V5.2用户
（4）业务与接入方式分离 在软交换网络中，业务提供与用户接入属于两 个独立的层面，业务可以与接入介质完全分离。用 户可以自行配置和定义自己的业务特征，不必关心 承载业务的网络形式及终端类型，使得业务和应用 的提供有较大的灵活性。 直接的例子就是现在的PSTN上实现的服务很难 同时放在宽带网上，而在软交换的概念下，无论用 户用什么方式接入，得到的业务是一样的。电话系 统里的特殊业务同宽带网络或无线网络的业务相同。
（3）网络安全性的保证 在软交换网络中，所有的媒体流和控制流均承 载于分组网上，各个设备也成为分组网上的一个节 点。从安全性上看，分组网要远弱于电话网。软交 换网络中的各个设备放在分组网上，就存在遭受恶 意攻击的可能性。因此，如何保证网络的安全性也 是将来在组网时要重点解决的问题。 另外，软交换网络中的用户数据和业务流也都 承载在分组网上，因此用户数据的安全性和业务流 的安全性也是需要解决的问题。
（2）传送层 在软交换网络中，所有的业务、所有的媒体流 都是通过一个统一的传送网络传送，这是传送层需 要完成的功能。传送层要求是一个高带宽的，有一 定的QoS保证的分组网络。 目前主要是指IP和ATM两种网络。 （3）控制层 控制层是软交换网络的呼叫控制核心。该层的 设备被称为软交换设备、软交换机或媒体网关控制 器。用来控制接入层设备完成呼叫接续。软交换设 备的主要功能包括呼叫控制、业务提供、业务交换、 资源管理、用户认证、SIP代理等。
程控交换机的软PPT课件
如:用户摘挂机监视程序为周期级，号码分析程序为基本级
16
4.4 呼叫处理基ຫໍສະໝຸດ 原理4.4.1 呼叫处理原理概述 4.4.2 用SDL图描述的呼叫处理过程 4.4.3 呼叫处理相关数据与表格 4.4.4 输入处理 4.4.5 分析处理
17
4.4.1 呼叫处理原理概述
• 呼叫处理是交换机软件的核心应用软件 • 基本原理
B振铃，同时向A回铃 5) 被叫B摘机 6) 交换机检测到B摘机，接通A与B路由并启动记费 7) A与B通话 8) A与B任何一方挂机，交换机断开A、B通路，停止记费
19
4.4.2用SDL图描述的呼叫处理过程 • 稳定状态与状态转移 • SDL图简介 • 一个局内呼叫的SDL进程图举例
20
稳定状态与状态转移
• SDL语言（Specification and Description Language ） – 一种功能规格和描述语言
• MML语言（Man-Machine Language） – 人-机通信语言
13
4.2 软件设计语言
系统功能说明
系统设计
SDL
软件设计
程序编制 软件检验
CHILL
运行和维护 MML
第4章 程控交换机的软件
（对应书中第6章前半部分和第7章）
4.1 程控交换机的运行软件
4.2 软件设计语言 4.3 程序的级别与调度
4.4 呼叫处理程序
1
4.1 程控交换机的运行软件
• 运行软件的基本概念 • 对运行软件的要求 • 运行软件的分类与组成 • 程序文件
2
4.1 程控交换机的运行软件
根据分析结果，发布命令，命令对象可能是内部的某一任务，也 可能是外部硬件（如送拨号音、振铃音等）
程控交换机的软件系统PPT课件
第26页/共82页
2.3 输入处理
输入处理的主要功能就是要及时检测外界 进入到交换机的各种信号，如用户摘/挂机信号、 用户所拨号码（PULSE、DTMF）、中继线上的 信令的线路信号等。
我们将这些从外部进入到交换机的各种信 号称为事件。输入处理是由输入处理程序来完成 的。在一次呼叫过程中，会产生许多这样的随机 事件，当事件发生时，输入处理程序要及时、准 确地检测和识别这些事件，报告给分析处理程序。
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输入处理程序需完成的主要功能有： • 用户线扫描监视：监视用户线状态是否发生
了变化； • 中继线线路信号扫描：监视采用随路信令的
中继线的状态是否发生了变化； • 接收各种信号：包括拨号脉冲、DTMF信号
和MFC信号等； • 接收公共信道信令； • 接收操作台的各种信号等。第28ຫໍສະໝຸດ /共82页分析处理与任务执行
分析A的： 用户类别 呼叫限制情况 话机类别
执行任务： 分配收号器和时隙 送拨号音
执行任务： 停拨号音、收号
执行任务： 收号、存储号码
分析： 字冠分析 判定呼叫类别 判定号码是否收齐
分析： 地址翻译 分析被叫是否空闲
执行任务： 选路到被叫 向被叫B振铃 向主叫A送回铃音
话路建立 停回铃音
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2.2 用SDL图表示的呼叫处理过程
规范描述语言（Specification and Description Language，SDL） 主要应用于电信领域，它是为描 述复杂的实时系统而特别设计的，只要系统的行为能用 扩展的有限状态机来描述，并且其重点在于交互方面， 就能够用SDL来说明该系统所具有的行为，也可描述其 实际具有的行为。
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1.2.2程控交换机的应用软件
2.3 输入处理
输入处理的主要功能就是要及时检测外界 进入到交换机的各种信号，如用户摘/挂机信号、 用户所拨号码（PULSE、DTMF）、中继线上的 信令的线路信号等。
我们将这些从外部进入到交换机的各种信 号称为事件。输入处理是由输入处理程序来完成 的。在一次呼叫过程中，会产生许多这样的随机 事件，当事件发生时，输入处理程序要及时、准 确地检测和识别这些事件，报告给分析处理程序。
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输入处理程序需完成的主要功能有： • 用户线扫描监视：监视用户线状态是否发生
了变化； • 中继线线路信号扫描：监视采用随路信令的
中继线的状态是否发生了变化； • 接收各种信号：包括拨号脉冲、DTMF信号
和MFC信号等； • 接收公共信道信令； • 接收操作台的各种信号等。第28ຫໍສະໝຸດ /共82页分析处理与任务执行
分析A的： 用户类别 呼叫限制情况 话机类别
执行任务： 分配收号器和时隙 送拨号音
执行任务： 停拨号音、收号
执行任务： 收号、存储号码
分析： 字冠分析 判定呼叫类别 判定号码是否收齐
分析： 地址翻译 分析被叫是否空闲
执行任务： 选路到被叫 向被叫B振铃 向主叫A送回铃音
话路建立 停回铃音
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2.2 用SDL图表示的呼叫处理过程
规范描述语言（Specification and Description Language，SDL） 主要应用于电信领域，它是为描 述复杂的实时系统而特别设计的，只要系统的行为能用 扩展的有限状态机来描述，并且其重点在于交互方面， 就能够用SDL来说明该系统所具有的行为，也可描述其 实际具有的行为。
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1.2.2程控交换机的应用软件
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▪ 最少组件，最快组建 ▪ IVR/ACD/CTI/Recording ▪ CRM集成—直接通过CRM呼出电话 ▪ 来去电弹屏（适用客服及电销业务） ▪ 可选自动呼出功能 ▪ 话务量统计
• 按分机统计呼入及呼出的呼叫数、接通数、总通话 时间、最长通话时间、平均通话时间
• 可按分机名字显示 ▪ 客服坐席评分系统
应用说明
▪ 很多企业采用传统交换机老旧甚至已经属于已淘汰产品， 在企业不断发展需要增加容量时，不能扩展或者扩展成本 高企；当然更换一套较大容量电话系统也不是一件容易的 事情，投资更大
▪ 采用IPX组网扩容，能够做到完全兼容不同品牌电话交换 机，不改变用户使用习惯
▪ 再次扩容成本低廉，且可以逐台扩展或O成本扩容（采用 PC软件分机）
IPX IP PBX
7
关于VOIP
➢ VOIP技术
➢ 通过网络拨打电话进行语音通讯的成熟技术，应 用已经非常广泛和普及
➢ 企业使用VOIP的目的
➢ 节省大笔通讯设备投入维护成本 ➢ 增进内部和外部联系,增加沟通 ➢ 整合资源，提高工作效率
➢ VOIP 方案的选择
➢ 传统交换机的VOIP组网 ➢ IP-PBX解决方案 ➢ 二者协同工作
IPX IP-PBX组成
➢ IPX 服务器软件模块（本公司产品） ➢ 第三方PC服务器（选购） ➢ 第三方VOIP电话网关（FXS/FXO）（选购） ➢ 第三方电话交换机内置网关（选购） ➢ 第三方IP电话机（选购） ➢ 第三方PC软电话软件（选购） ➢ 其他配套产品（客户自备）
➢ 网络路由器/网络交换机/电源及UPS/网络布线等 ➢ 电话交换机/普通电话机/PSTN接入
扩容方式二：SIP中继
增加的设备
▪ IPX通讯服务器 ▪ 第三方IP交换机SIP中继软件许可 ▪ IP电话机/模拟接口网关 ▪ PC耳机（应用软件分机）
交换机扩容获得的效益
▪ 可选多中继接入，可选路由(Skype out) ▪ 内置IVR及通话录音等诸多功能 ▪ 灵活容易的扩容环境 ▪ 客户改动小容易适应和接受 ▪ 相对预算小
关于IPX IP-PBX
➢ IPX IP交换系统是金伦科技自主开发的一个 基于linux系统的企业智能融合通信平台
➢ 提供灵活的多功能语音数据通信 ➢ 主要采用SIP和IAX协议标准 ➢ 针对企业的特点，除了为内部各级机构解决
电话/传真通信外，还提供比传统交换机更为 丰富的电话功能，并且方便扩容及兼容传统 设备，使企业最大程度的发挥互联网和IP网 络电话系统的作用，最大限度的降低通信费 用和管理成本 ➢ 是新一代智能化的企业统一通讯系统
案例分析二：呼叫中心系统应用
呼叫中心客户类型
▪ 简易电销呼叫中心
• 不需要CRM数据库 • 只是一套ip电话系统（录音和话务量统计功能）
▪ 电子商务呼叫中心
• CTI集成配合电子商务专业CRM系统
▪ 客服中心
• CTI集成配合客户定制CRM系统（流程管理） • 话务分配、统计，坐席评分
IPX2000呼叫中心应用优势
200 36000 8600
550 28000 36000 合计
金额 26000 200000 40000 36000 51600 4400 28000 36000 422,000.00
案例分析三：大范围门店电话系统
▪ 很多企业有众多门店组成 ▪ 门店间及与总部联系和沟通及时性要求高 ▪ 经常性电话会议培训 ▪ 广告呼入可直达门店，并可相互转接 ▪ 可按照来电主叫号码分配呼叫 ▪ 可将多次来电至同一分机的主叫指定分机振铃 ▪ 扩展性好，可随门店增加而增加电话 ▪ 众多门店统一号码对外宣传，广告效能高
一般企业应用图例
基本办公电话功能
▪ 内置自动话务员和语音信箱 ▪ 分机号码任意编码，可以长短不同 ▪ 分机任意拨或不拨9取外线 ▪ 自动经济路由，自动加减码 ▪ 内线/外线转接、呼叫转移功能 ▪ 模拟网关、E1网关、IP分机终端等混合接入 ▪ 分机分组、代接 ▪ 自选保留音乐，自选分机回铃音 ▪ 通话计费及流量统计 ▪ SIP中继，IP组网 ▪ WEB管理界面
42 U
1U 2U 2U 2U
1U 1U 1U
物理连接图
网络机柜/配线系统 和POE网络交换机
电脑网络及 布线系统
IP电话机
VOIP模拟 网关
服务器
用户工作电脑
笔记本和 软件分机
模拟终端（传真机/ 模拟分机等）
IPX产品应用客户群体
▪ 一般企业办公（替代传统TDM电话交换机） ▪ 集团企业内部电话网（VOIP组网） ▪ 传统TDM交换机扩容应用 ▪ 客服中心（集中式或分散式） ▪ 电话营销中心（集中式或分散式） ▪ 商务中心电话系统 ▪ 传真服务器系统 ▪ 电话会议中心系统（呼入式/呼出式） ▪ 组合应用
▪ 一次投资，同时解决通讯系统升级问题
▪ 可开发出IPX其它应用：无纸传真/电话会议/分散办公/客服中心等
▪ 同类客户：易保科技/捷开通讯/迪丰国际等
扩容方式一：E1数字中继组网前
扩容方式一：E1数字中继组网后
增加的设备
▪ IPX通讯服务器 ▪ E1网关 ▪ IP电话机/模拟接口网关 ▪ PC耳机（应用软件分机）
分机使用状态
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
通话录音查询
200坐席电子商务呼叫中心预算举例
序号 1 2 3 4 5 6 7 8
产品名称 IPX2000系统平台
CTI软件许可 分机软件许可 IBM高性能服务器 32口FXS网关 管理员IP电话机 4E1中继网关 安装调试及首年维护费
数量 1
200 200
1 6 8 1 1
单价 26000 1000
高级电话系统应用
▪ CTI呼叫中心集成 ▪ 电话会议管理界面 ▪ 坐席评分及统计系统 ▪ 通话录音、录音查询、打包及下载保存 ▪ 电子传真系统—电子邮箱接收传真 ▪ 发送传真（传真服务器） ▪ 反向DID直进分机功能：预设号码呼入系统是直达分机 ▪ 系统数据备份、恢复 ▪ 系统软件升级
高级电话系统应用
▪ 全面支持思科SCCP协议—可以接入思科系列IP电话机 ▪ 支持市面绝大多数SIP电话机 ▪ 支持IP电话机功能键 ▪ 支持IP电话机可编程指示键 ▪ 支持IP电话机留言指示灯 ▪ 支持Voice VLAN应用 ▪ 支持服务器多网口分别注册 ▪ 支持IAX2协议 ▪ ……..
案例分析一：传统交换机扩容应用
• 按分机统计呼入及呼出的呼叫数、接通数、总通话 时间、最长通话时间、平均通话时间
• 可按分机名字显示 ▪ 客服坐席评分系统
应用说明
▪ 很多企业采用传统交换机老旧甚至已经属于已淘汰产品， 在企业不断发展需要增加容量时，不能扩展或者扩展成本 高企；当然更换一套较大容量电话系统也不是一件容易的 事情，投资更大
▪ 采用IPX组网扩容，能够做到完全兼容不同品牌电话交换 机，不改变用户使用习惯
▪ 再次扩容成本低廉，且可以逐台扩展或O成本扩容（采用 PC软件分机）
IPX IP PBX
7
关于VOIP
➢ VOIP技术
➢ 通过网络拨打电话进行语音通讯的成熟技术，应 用已经非常广泛和普及
➢ 企业使用VOIP的目的
➢ 节省大笔通讯设备投入维护成本 ➢ 增进内部和外部联系,增加沟通 ➢ 整合资源，提高工作效率
➢ VOIP 方案的选择
➢ 传统交换机的VOIP组网 ➢ IP-PBX解决方案 ➢ 二者协同工作
IPX IP-PBX组成
➢ IPX 服务器软件模块（本公司产品） ➢ 第三方PC服务器（选购） ➢ 第三方VOIP电话网关（FXS/FXO）（选购） ➢ 第三方电话交换机内置网关（选购） ➢ 第三方IP电话机（选购） ➢ 第三方PC软电话软件（选购） ➢ 其他配套产品（客户自备）
➢ 网络路由器/网络交换机/电源及UPS/网络布线等 ➢ 电话交换机/普通电话机/PSTN接入
扩容方式二：SIP中继
增加的设备
▪ IPX通讯服务器 ▪ 第三方IP交换机SIP中继软件许可 ▪ IP电话机/模拟接口网关 ▪ PC耳机（应用软件分机）
交换机扩容获得的效益
▪ 可选多中继接入，可选路由(Skype out) ▪ 内置IVR及通话录音等诸多功能 ▪ 灵活容易的扩容环境 ▪ 客户改动小容易适应和接受 ▪ 相对预算小
关于IPX IP-PBX
➢ IPX IP交换系统是金伦科技自主开发的一个 基于linux系统的企业智能融合通信平台
➢ 提供灵活的多功能语音数据通信 ➢ 主要采用SIP和IAX协议标准 ➢ 针对企业的特点，除了为内部各级机构解决
电话/传真通信外，还提供比传统交换机更为 丰富的电话功能，并且方便扩容及兼容传统 设备，使企业最大程度的发挥互联网和IP网 络电话系统的作用，最大限度的降低通信费 用和管理成本 ➢ 是新一代智能化的企业统一通讯系统
案例分析二：呼叫中心系统应用
呼叫中心客户类型
▪ 简易电销呼叫中心
• 不需要CRM数据库 • 只是一套ip电话系统（录音和话务量统计功能）
▪ 电子商务呼叫中心
• CTI集成配合电子商务专业CRM系统
▪ 客服中心
• CTI集成配合客户定制CRM系统（流程管理） • 话务分配、统计，坐席评分
IPX2000呼叫中心应用优势
200 36000 8600
550 28000 36000 合计
金额 26000 200000 40000 36000 51600 4400 28000 36000 422,000.00
案例分析三：大范围门店电话系统
▪ 很多企业有众多门店组成 ▪ 门店间及与总部联系和沟通及时性要求高 ▪ 经常性电话会议培训 ▪ 广告呼入可直达门店，并可相互转接 ▪ 可按照来电主叫号码分配呼叫 ▪ 可将多次来电至同一分机的主叫指定分机振铃 ▪ 扩展性好，可随门店增加而增加电话 ▪ 众多门店统一号码对外宣传，广告效能高
一般企业应用图例
基本办公电话功能
▪ 内置自动话务员和语音信箱 ▪ 分机号码任意编码，可以长短不同 ▪ 分机任意拨或不拨9取外线 ▪ 自动经济路由，自动加减码 ▪ 内线/外线转接、呼叫转移功能 ▪ 模拟网关、E1网关、IP分机终端等混合接入 ▪ 分机分组、代接 ▪ 自选保留音乐，自选分机回铃音 ▪ 通话计费及流量统计 ▪ SIP中继，IP组网 ▪ WEB管理界面
42 U
1U 2U 2U 2U
1U 1U 1U
物理连接图
网络机柜/配线系统 和POE网络交换机
电脑网络及 布线系统
IP电话机
VOIP模拟 网关
服务器
用户工作电脑
笔记本和 软件分机
模拟终端（传真机/ 模拟分机等）
IPX产品应用客户群体
▪ 一般企业办公（替代传统TDM电话交换机） ▪ 集团企业内部电话网（VOIP组网） ▪ 传统TDM交换机扩容应用 ▪ 客服中心（集中式或分散式） ▪ 电话营销中心（集中式或分散式） ▪ 商务中心电话系统 ▪ 传真服务器系统 ▪ 电话会议中心系统（呼入式/呼出式） ▪ 组合应用
▪ 一次投资，同时解决通讯系统升级问题
▪ 可开发出IPX其它应用：无纸传真/电话会议/分散办公/客服中心等
▪ 同类客户：易保科技/捷开通讯/迪丰国际等
扩容方式一：E1数字中继组网前
扩容方式一：E1数字中继组网后
增加的设备
▪ IPX通讯服务器 ▪ E1网关 ▪ IP电话机/模拟接口网关 ▪ PC耳机（应用软件分机）
分机使用状态
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
通话录音查询
200坐席电子商务呼叫中心预算举例
序号 1 2 3 4 5 6 7 8
产品名称 IPX2000系统平台
CTI软件许可 分机软件许可 IBM高性能服务器 32口FXS网关 管理员IP电话机 4E1中继网关 安装调试及首年维护费
数量 1
200 200
1 6 8 1 1
单价 26000 1000
高级电话系统应用
▪ CTI呼叫中心集成 ▪ 电话会议管理界面 ▪ 坐席评分及统计系统 ▪ 通话录音、录音查询、打包及下载保存 ▪ 电子传真系统—电子邮箱接收传真 ▪ 发送传真（传真服务器） ▪ 反向DID直进分机功能：预设号码呼入系统是直达分机 ▪ 系统数据备份、恢复 ▪ 系统软件升级
高级电话系统应用
▪ 全面支持思科SCCP协议—可以接入思科系列IP电话机 ▪ 支持市面绝大多数SIP电话机 ▪ 支持IP电话机功能键 ▪ 支持IP电话机可编程指示键 ▪ 支持IP电话机留言指示灯 ▪ 支持Voice VLAN应用 ▪ 支持服务器多网口分别注册 ▪ 支持IAX2协议 ▪ ……..
案例分析一：传统交换机扩容应用