入伙方案
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小区入伙方案一、背景介绍随着城市快速发展和人口增长,住宅小区的建设成为一项重要任务。
小区入伙方案是指在住宅小区建设完成后,为业主提供的入住方案,包括入住时间、入住程序、物业服务等内容。
本文将详细介绍小区入伙方案的标准格式。
二、入住时间安排1. 交房时间:小区的建设商将在何时交付房屋给业主。
示例:小区建设商将于2022年5月1日完成房屋交付工作。
2. 入住时间:业主可以在何时正式入住房屋。
示例:业主可以从2022年5月2日起正式入住房屋。
三、入住程序1. 签订入住协议:业主在入住前需与物业管理方签订入住协议,明确双方的权利和义务。
示例:业主需在入住前与小区物业管理方签订入住协议,协议内容包括物业费用、公共设施使用规定等。
2. 办理入住手续:业主在入住前需办理相关手续,如缴纳物业费、办理水电费用等。
示例:业主需在入住前办理物业费缴纳手续,并办理水电费用的过户手续。
3. 验收房屋:业主在入住前需对所购买的房屋进行验收,确保房屋质量符合要求。
示例:业主在入住前需对房屋进行验收,如发现质量问题,需及时与建设商沟通解决。
四、物业服务1. 垃圾处理:小区提供的垃圾处理方式和时间安排。
示例:小区将提供垃圾分类处理设施,并定期安排垃圾清运服务。
2. 公共设施使用规定:小区公共设施的使用规定,如停车场、健身房、游泳池等。
示例:小区的停车场将按照先到先得的原则使用,健身房和游泳池需提前预约使用。
3. 安全管理:小区的安全管理措施和应急处理流程。
示例:小区将安装监控设备,并配备专业保安人员,如发生紧急情况,小区将及时启动应急处理流程。
4. 物业维修:小区提供的物业维修服务范围和流程。
示例:小区将负责公共区域的维修和保养,如电梯、楼道等,业主需自行负责房屋内部的维修。
五、入住须知1. 小区规章制度:业主需遵守小区的规章制度,如禁止在公共区域乱丢垃圾、禁止大声喧哗等。
示例:业主需遵守小区的规章制度,如发现违规行为,将按照像关规定进行处理。
入伙活动方案共4篇(员工入伙方案)入伙活动方案共1入伙须知敬重的各位业主:您好!欢迎您乔迁本区,我们物业管理公司全体员工将热诚为您服务。
为便于您顺当办理入伙手续,请留意以下事宜:一、请携带《购房合同书》、《入伙通知》、身份证、户口本等证件及复印件1份;本人和家庭成员近期一寸免冠照片(2张/人)到物业管理公司办理入住手续。
二、假如托付他人代办入伙手续,请托付人携带入伙通知书(原件)1份、业主托付书原件1份、被托付人身份证原件及复印件1份、业主身份证复印件2份、家庭成员身份证复印件各1份、业主和家庭成员近期一寸免冠照片(2张/人)。
三、请您签订《前期物业管理服务协议》、《业主临时公约》、《消防平安责任书》等协议文件并从签订之日起,严格履行自己的权利、职责和义务。
四、请您详细的阅读物业管理公司为您预备的《用户手册》、《装修须知》等各项管理规定并照实地填写各类相关表格交回物业管理公司,以便物业管理公司为您供应优良的服务。
五、由房产公司、物业管理公司伴随您交验住房,照实填写《房屋验收表》等文档记录,并交回物业管理公司存档。
六、自入伙之日起,业主每季应按时缴纳物业管理费及其他相关费用。
七、搬迁过程中,应严格执行物业管理公司有关规定,听从指挥,不得损坏区内一切公物,不得乱倒、乱扔杂物,违者均按有关规定惩处。
八、如需装修,请严格执行政府文件规定,填写《装修申请表》,经物业管理公司审批,并签订《装修协议》,预交各项费后方可施工,详见《装修须知》。
九、请您到物业管理公司办理申请用电、用水等手续。
十、在入伙时需交纳三个月的物业管理服务费,收费标准如下:1、住宅:元/㎡·月;2、写字楼:元/㎡·月3、酒店公寓:4元/㎡·月4、商铺:5元/㎡·月嘉鹏物业管理有限公司年月日入伙活动方案共2入伙申请书敬重的张学兵律师暨中伦所各位合伙人:我叫李国斌,是中国大陆执业律师,执业证号码W0,我申请加盟中伦所,成为中伦所的合伙人。
工程入伙方案一、引言工程入伙是工程建设完工后,交付使用的程序。
在建成、验收合格的工程中,工程入伙是必不可少的环节。
在工程入伙的过程中,需要对建成的工程进行全面的检查和验收,确保工程的质量和安全,为工程的正式使用和管理打下基础。
工程入伙方案是对工程入伙过程中各项工作的总体安排和规定,下面将对工程入伙的具体方案进行详细的阐述。
二、工程入伙的基本原则1. 安全优先:工程入伙的过程中,安全始终是第一要务。
在入伙前,必须对工程进行综合安全检查,确保工程的安全性。
2. 质量第一:工程入伙过程中,必须严格按照质量标准进行验收,确保工程的质量符合设计要求和施工规范。
3. 依法合规:工程入伙过程中,必须严格遵守相关法律法规和政策,依法合规,保障合法权益。
4. 专业验收:工程入伙过程中,必须由具备相应资质和经验的专业人员进行验收,确保验收的权威性和专业性。
5. 透明公开:工程入伙过程中,必须保持透明度和公开性,对相关方进行通报和公示,保证公正公正。
三、工程入伙的主要内容和步骤1. 检查与备案:在工程建设完工后,必须进行全面的检查和备案工作。
包括对工程质量、安全、环保等方面进行检查,制作全面的备案材料。
2. 验收与鉴定:根据相关法规和标准,对工程的质量进行验收和鉴定。
确保工程符合设计要求和相关标准。
3. 监管与监督:加强工程入伙过程中的监管和监督工作。
保证入伙过程的公正和公开性。
4. 公示与通报:对工程入伙的相关情况进行公示和通报,为相关方提供公开透明的信息。
5. 录入管理:对通过验收的工程进行录入管控,建立健全的工程档案管理制度。
四、工程入伙的具体方案1. 工程备案(1)责任部门:工程备案由建设单位和监理单位共同负责,建设单位主要负责备案材料的汇总和整理,监理单位主要负责对备案材料进行审核和确认。
(2)内容要求:备案材料包括工程竣工验收报告、相关设计图纸、施工记录、质量检测报告、环保验收报告、安全生产验收报告等。
(3)备案程序:建设单位应在工程完工后及时整理相关备案材料,向监理单位递交备案申请,监理单位对备案材料进行审核确认。
小区入伙方案小区入伙方案是指在小区建设完毕后,居民正式入住的安排和规划方案。
该方案需要考虑居民入住的时间、入住的流程、入住时的各项准备工作以及相关的服务和设施。
1. 入住时间安排:根据小区建设的进度和相关政策要求,确定入住时间。
入住时间应提前通知居民,并确保小区的基础设施和公共设施已经完善。
2. 入住流程:居民入住时,需要进行一系列的手续办理和相关事项处理。
入住流程应包括以下步骤:- 居民提前预约入住时间。
- 居民到指定地点办理入住手续,包括签署入住合同、办理入住登记、缴纳相关费用等。
- 居民领取入住指南,了解小区的规划、服务和管理等信息。
- 居民办理入住证件,如住户证、门禁卡等。
3. 入住准备工作:在居民入住之前,需要进行一系列的准备工作,以确保居民的入住顺利进行。
入住准备工作应包括以下内容:- 小区的基础设施和公共设施的验收和保养工作。
- 小区的绿化、景观和道路的完善。
- 居民房屋的检查和保洁工作。
- 公共区域的消毒和清洁工作。
- 入住指南的编制和印刷工作。
4. 服务和设施:小区入伙方案还需要考虑居民入住后的服务和设施安排。
这包括以下内容: - 物业管理服务:提供小区的日常管理、安全巡查、维修服务等。
- 公共设施:小区应配备必要的公共设施,如停车场、儿童游乐场、健身设施等。
- 生活配套设施:小区周边应有商业设施、医疗机构、学校等,以满足居民的日常需求。
- 安全设施:小区应配备安全设施,如门禁系统、监控设备等,确保居民的安全。
5. 居民权益保障:小区入伙方案还需保障居民的权益,确保居民的合法权益不受侵害。
这包括以下方面:- 合同条款明确:入住合同应明确居民的权益和义务,避免产生纠纷。
- 投诉渠道畅通:建立投诉处理机制,及时解决居民的问题和困难。
- 社区参与:鼓励居民积极参与社区事务,提升居民的自治能力和参与度。
综上所述,小区入伙方案是为了确保居民入住的顺利进行而制定的规划和安排。
该方案应包括入住时间安排、入住流程、入住准备工作、服务和设施安排以及居民权益保障等内容。
小区入伙方案引言概述:小区入伙方案是指在小区建设完成后,将房屋交付给业主使用的一种管理方式。
它涉及到小区的规划设计、建设施工、物业管理等多个方面,对于保障业主的权益、提高居住质量具有重要意义。
本文将从五个大点来阐述小区入伙方案的内容和重要性。
正文内容:1. 小区规划设计1.1 合理布局:小区入伙方案的第一个重要点是合理布局。
在规划设计阶段,应考虑到小区内道路、绿化、公共设施等的合理布置,以提高小区的居住舒适度和便利性。
1.2 设施配套:小区入伙方案还需要考虑到小区内的设施配套,如学校、医院、商场等,以满足居民的基本生活需求。
2. 建设施工2.1 施工质量:小区入伙方案的第二个重要点是建设施工的质量。
在施工过程中,应严格按照像关标准进行施工,确保房屋的质量达到要求。
2.2 安全监控:小区入伙方案还需要考虑到小区内的安全监控设施,如安装摄像头、门禁系统等,以提高小区的安全性。
3. 物业管理3.1 服务质量:小区入伙方案的第三个重要点是物业管理的服务质量。
物业公司应提供优质的物业管理服务,包括小区环境的清洁、设施的维护等,以提高居民的满意度。
3.2 公共设施维护:物业管理还需要定期检查和维护小区内的公共设施,如电梯、楼道、照明等,以确保其正常运行。
4. 业主权益保障4.1 合同签订:小区入伙方案需要明确规定业主与开辟商之间的权益关系,确保双方的权益得到保障。
合同中应明确房屋的交付时间、质量标准等相关内容。
4.2 交付验收:小区入伙方案还需要进行房屋的交付验收工作,确保房屋的质量符合要求。
业主有权对房屋进行验收,并提出合理的维修要求。
5. 居住质量提升5.1 环境优化:小区入伙方案的最后一个重要点是优化小区的环境。
可以通过增加绿化、改善道路等方式来提升小区的居住环境质量。
5.2 社区活动:小区入伙方案还需要考虑到社区活动的开展,如组织居民参加文化活动、健身活动等,以增进居民之间的交流和互动。
总结:综上所述,小区入伙方案涉及到小区规划设计、建设施工、物业管理、业主权益保障和居住质量提升等多个方面。
小区入伙方案一、背景介绍随着城市化进程的加快,越来越多的小区被建设和投入使用。
小区入伙方案是指在小区建设完成后,为了方便业主入住和管理小区,制定的一套入伙流程和规定。
本文将详细介绍小区入伙方案的内容和步骤。
二、入伙流程1. 入伙准备阶段在小区建设即将完成时,开发商应提前通知业主入伙的时间和要求。
业主需要准备入伙所需的材料,如身份证、房产证、购房合同等。
同时,开发商应提供入伙指南,明确入伙的具体流程和要求。
2. 入伙登记业主按照入伙指南的要求,到指定地点进行入伙登记。
登记时需要提交个人身份证明和房屋相关证件。
登记人员将核对业主信息,并发放入伙凭证。
3. 入伙交费业主在入伙登记后,需要按照规定的时间和方式缴纳入伙费用。
入伙费用包括小区公共设施费用、物业管理费用等。
业主可选择一次性缴纳或分期缴纳。
4. 入伙验房在入伙之前,业主有权对自己的房屋进行验收。
业主可以邀请专业人士或自行检查房屋的质量和装修情况。
如发现问题,开发商应及时处理。
5. 入伙交接入伙交接是指业主正式接收房屋并开始入住。
开发商会组织入伙仪式,宣布小区正式开放。
业主需携带入伙凭证和相关证件到指定地点进行交接手续。
6. 入伙手续办理业主在入伙交接时,需办理相关手续,如签订物业管理协议、办理水电燃气等公共事业的过户手续。
同时,业主还需办理小区门禁卡、停车卡等相关卡片的办理手续。
三、入伙方案的要求和规定1. 入伙时间入伙时间应在小区建设完成后的合理时间内,确保小区的基础设施完善和正常运行。
2. 入伙费用入伙费用应包括小区公共设施的建设和维护费用、物业管理费用等。
费用应合理,并明确费用的用途和缴纳方式。
3. 入伙登记入伙登记应详细记录业主的个人信息和房屋信息,并保证信息的准确性和保密性。
4. 入伙验房开发商应确保房屋的质量和装修符合相关标准和约定。
业主有权对房屋进行验收,并及时反馈问题。
5. 入伙交接入伙交接时,开发商应提供完整的房屋和相关设施的使用说明,并确保相关设施正常运行。
小区入伙方案一、背景介绍随着城市化进程的不断推进,小区建设成为城市发展的重要组成部分。
小区入伙方案是指在小区建设完成后,为居民提供的入住规划和安排。
本文将详细介绍小区入伙方案的内容和要求。
二、小区入伙方案的目的小区入伙方案的目的是确保居民在入住小区时能够顺利、舒适地居住,并提供相关的生活便利设施和服务。
通过制定合理的入伙方案,可以最大程度地满足居民的需求,促进小区的和谐发展。
三、小区入伙方案的内容1. 入伙时间安排:确定小区入伙的具体时间,包括预计的入伙日期和入伙流程。
入伙流程应包括入住登记、房屋验收、物业交接等环节,确保居民可以顺利入住。
2. 公共设施规划:确定小区内的公共设施规划,包括绿化带、公园、健身设施、儿童游乐区等。
根据小区规模和居民需求,合理规划公共设施的位置和数量,提供居民休闲娱乐的场所。
3. 交通规划:制定小区内的交通规划,包括道路规划、停车位规划和交通标识设置等。
确保小区内的交通有序,提供便利的交通条件,同时注重交通安全和环保要求。
4. 物业服务安排:确定小区内的物业服务安排,包括物业管理、保洁服务、安全巡逻等。
提供高质量的物业服务,确保小区环境整洁、安全,并及时解决居民的问题和需求。
5. 社区活动策划:制定小区内的社区活动策划,包括节日庆祝、文化活动、居民互动等。
通过举办各种活动,增强居民之间的交流和互动,营造融洽的社区氛围。
6. 安全管理措施:制定小区内的安全管理措施,包括安全防范、消防安全、应急救援等。
确保小区的安全性,提供安全的居住环境,保障居民的人身和财产安全。
7. 入住须知和规定:制定小区入住的须知和规定,包括居民权益和义务、小区规章制度等。
明确居民的权益和责任,维护小区的秩序和和谐。
四、小区入伙方案的实施步骤1. 制定小区入伙方案的初稿:根据小区的实际情况和居民需求,制定小区入伙方案的初稿,包括上述内容的规划和安排。
2. 居民意见征集:将小区入伙方案的初稿公示给居民,征集居民的意见和建议。
小区入伙方案【小区入伙方案】一、背景介绍随着城市化进程的不断加快,小区建设成为城市发展的重要组成部分。
小区入伙方案是指在小区建设完成后,居民正式入住前所需执行的一系列规划和安排。
本文将详细介绍小区入伙方案的内容和流程,以确保入住过程的顺利进行。
二、小区入伙方案的目标小区入伙方案的目标是为了确保小区的设施、服务和管理能够满足居民的需求,提供一个良好的居住环境。
具体目标包括:1. 确保小区设施和基础设施的完善程度,包括道路、照明、供水、供电等;2. 确保小区公共区域的规划合理,包括绿化、公园、健身设施等;3. 确保小区的安全设施和管理措施,包括门禁系统、监控设备、保安力量等;4. 确保小区的物业服务和管理水平,包括物业公司的选择和管理规范等。
三、小区入伙方案的具体内容1. 小区设施和基础设施的完善根据小区规划,确保小区的道路畅通、照明设施良好,并且与周边交通网络相连通。
同时,保证小区的供水、供电等基础设施的正常运行,确保居民生活便利。
2. 小区公共区域的规划根据小区规划,合理规划小区的公共区域,包括绿化、公园、健身设施等。
同时,确保这些公共区域的维护和管理,提供给居民一个舒适、安全的休闲环境。
3. 小区的安全设施和管理措施确保小区的安全设施完善,包括门禁系统、监控设备等。
同时,配备足够的保安力量,定期进行安全巡逻,确保小区的安全。
4. 小区的物业服务和管理水平确保小区的物业公司具备良好的服务意识和管理水平,能够及时响应居民的需求,并保持小区的良好秩序和环境卫生。
四、小区入伙方案的实施流程1. 制定小区入伙方案由小区开发商或相关管理部门制定小区入伙方案,明确入伙的时间、流程和要求。
2. 完善小区设施和基础设施开发商或相关管理部门负责完善小区的设施和基础设施,确保正常运行。
3. 规划小区公共区域根据小区规划,进行小区公共区域的规划和建设,确保居民的休闲需求得到满足。
4. 安装安全设施和管理措施安装小区的门禁系统、监控设备等安全设施,并配备足够的保安力量,确保小区的安全。
小区入伙方案标题:小区入伙方案引言概述:小区入伙方案是指新建小区或者楼盘竣工后,业主如何进行入住的具体规划和安排。
一个合理的入伙方案可以有效地解决业主入住过程中的各种问题,提高入住效率,保障入住质量,促进小区和谐发展。
一、入伙前准备1.1 确认入伙时间:及时通知业主入伙时间,避免造成不必要的延误。
1.2 安排入伙检查:检查小区设施、公共区域、房屋质量等,确保入住前的准备工作充分。
1.3 准备入伙资料:包括入伙通知书、入伙手续办理指南、入伙登记表等,为入住做好准备。
二、入伙手续办理2.1 办理入伙手续:业主携带相关证件到物业管理处或者开辟商处办理入伙手续,领取入伙通知书。
2.2 缴纳相关费用:如装修押金、物业管理费等,确保入住前的费用已经缴清。
2.3 签订相关协议:签订入伙协议、物业管理协议等,明确双方权利义务,保障双方利益。
三、入伙验收3.1 房屋验收:业主对自己的房屋进行验收,检查装修质量、设施完好等情况。
3.2 公共区域验收:检查小区公共区域如电梯、楼道、绿化等,确保安全卫生。
3.3 设施设备验收:检查小区设施设备如供水、供电、供暖等是否正常运行,确保入住舒适。
四、入伙搬迁4.1 安排搬迁时间:业主按照入伙时间表安排搬迁时间,避免造成拥堵和混乱。
4.2 搬迁准备工作:准备搬迁所需的物品和工具,如搬家公司、搬家车辆等。
4.3 搬迁后清理:搬迁完成后及时清理垃圾,保持小区环境整洁。
五、入伙后服务5.1 入住指导:为业主提供入住指导,如使用公共设施、联系物业管理等。
5.2 解决问题:及时处理业主入住过程中遇到的问题,保障入住质量。
5.3 做好后续服务:提供良好的后续服务,建立业主与物业管理处的良好沟通机制,促进小区和谐发展。
结语:一个完善的小区入伙方案可以为业主提供便利、舒适的入住体验,促进小区和谐发展。
开辟商和物业管理方应该认真制定和执行入伙方案,确保业主入住过程顺利、安全、高效。
物业入伙实施方案一、前期准备在物业入伙实施之前,首先需要进行充分的前期准备工作。
这包括对入伙程序的了解和研究,与相关部门进行沟通,明确各方责任和义务,确保整个入伙过程的顺利进行。
二、入伙程序1. 入伙申请业主在准备入伙时,需要向物业管理处提交入伙申请。
申请中需包括入伙的具体时间、入伙人员名单等相关信息,以便物业管理处进行审核和备案。
2. 入伙验收在入伙当天,业主需携带相关证件到物业管理处进行入伙验收。
物业管理处将核对业主身份信息,并颁发入伙凭证。
3. 入伙手续业主在入伙验收合格后,需到相关部门办理入伙手续。
这包括办理入伙登记、缴纳相关费用等手续,确保入伙程序合法有效。
三、入伙注意事项1. 安全检查在入伙之前,业主需对入伙房屋进行安全检查,确保房屋设施完好,消防设备齐全,以及室内外环境安全无隐患。
2. 环境整洁入伙后,业主需保持房屋内外环境整洁,不得乱倒垃圾,不得在公共区域随意堆放物品,共同维护小区环境卫生。
3. 遵守规章制度业主在入伙后,需遵守物业管理处的相关规章制度,包括小区内的秩序、垃圾分类、停车管理等,共同维护小区和谐稳定。
四、入伙后服务1. 投诉建议业主在入伙后,如有任何问题或建议,可向物业管理处提出投诉或建议。
物业管理处将及时处理并给予回复,确保业主权益。
2. 定期维护物业管理处将定期对小区设施进行维护和保养,确保小区设施的正常使用。
同时,业主也需定期对自己的房屋设施进行维护和保养,延长设施的使用寿命。
3. 社区活动物业管理处将组织各类社区活动,增进业主之间的交流和沟通,营造和谐的小区氛围。
五、结语物业入伙实施方案的顺利进行,需要物业管理处和业主的共同努力和配合。
希望通过本方案的实施,能够为小区的和谐发展和业主的安居乐业提供保障。
入伙方案为了保障财润·山海观业主顺利入伙,结合入伙现场和公司的基本情况,特制定以下入伙方案:一.准备入伙收楼时间2016年 5 月日至 5 月日,上午 8:00 —下午 5:30 。
二、发布入伙公告和邮寄入伙通知书,通知业主入伙1、入伙公告发布入伙公告发布时间:入伙公告发布负责人:入伙公告发布形式:入伙户数:300户入伙地点:8#楼大堂2、邮寄入伙通知书入伙通知书邮寄时间:邮寄负责人:入伙指引:详细说明业主应交款项和应携带的资料3、入伙前需根据《入伙通知书》中约定的入伙时间顺序,再次电话通知。
三、入伙收楼方式1、采取集中办理的方式,现场安排接待签到、验证组、收费组、签约组、验楼组等工作人员,后勤服务人员,负责钥匙、资料整理等工作,及时配合现场入伙工作的开展。
2.为业主办理验房手续时,由营运部、项目工程部携带验楼工具陪同业主验楼,按业主要求进行验楼的具体操作。
3.在入伙收楼期间,由营销部、法务、项目工程部、物业部、营运部各派一名负责人组成应急处理小组,负责业主的突发事件处理;由总包单位会同各口施工单位人员组成工程整改组,负责回复业主工程整改问题,物业客服部、营销售后负责处理现场业主咨询及投诉事宜。
四、入伙人员安排与岗位职责1、由地产开发商牵头,成立入伙工作筹备组,对入伙进行全面的统筹、安排。
地产营销、企划部、工程部、法务部、物业部、营运部共同合作、分工进行。
2.组长:副组长:成员:(见附表)3、入伙筹备组织架构图1、入伙筹备小组组长:负责入伙整个现场管理、人员调配、突发事件处理、协调入伙其它相前事宜;2、入伙筹备小组副组长:协助筹备组长,保障入伙顺利进行;3、应急协调组:由地产营销部、项目工程部、物业部、营运部相关负责人组成,负责入伙现场的协调安排和处理业主疑难问题的沟通协调,协助处理突发事件和一般事件;4、签到引导组:负责业主身份确认、签到,引导业主办理入伙手续;5、开发商资料组:产权代办手续,收取办理产权的相关资料,缴纳办理产权证所需费用;6、物业财务组:负责收取办理托收管理费所用的身份证复印件和各项费用;7、资料签订组:负责签署物业管理相关文件,发放《住宅使用说明书》、《房屋质量保证书》等相关文件,《收楼表》签字确认;8、钥匙发放组:负责钥匙的保管、分类、快速发放,并做好记录;9、验房交接组:由工程和营运专员组成,负责带领业主进行物业的验收,水、电、燃气表读数的抄录,认真填写《房屋验收记录表》;10、遗留问题接待组:由项目工程部和营运部工作人员组成,负责接待业主遗留问题跟进,钥匙托收,遗留问题跟开发商跟进;11、秩序维护组:负责入伙现场秩序维护,负责控制无关人员进入现场,保障入伙现场的安全;指挥引导车辆停放,并保障车辆安全;负责突发事件和消防安全事件应急;12、后勤保障组:负责入伙现场业主接待、安排,配合其他工作人员完成临时任务。
人员分组及分工安排序号组别负责人组员位置职责物品或资料备注2、入伙手续(1)接待:业主持入伙通知书或购房合同等签到,发放《入伙流转单》;(2)验证:开发商检验并收回业主已签字确认的《入伙通知书》、购房缴款收据或购房合同、按揭合同业主身份原件(业主委托授权书和代理人身份证原件各2份),并将业主身份证或业主授权原件及代理人身份证复印二份;并收集办理产权的相关资料,收缴办理产权证所需费用,办理完毕后在《入伙流转单》上签章,业主持此表到物业管理单位继续办理物业入伙手续;(3)签约:业主和物业管理单位签署《消防安全责任书》等文件,领取《业主手册》、《装修手册》、《住宅使用说明书》、《房屋质量保证书》等文件;发放钥匙,填写《收楼表》,签字确认。
(4)交费:财务人员事先准备好《委托银行代收款协议书》与《物业管理收费清册》,该清册中须列明房号、业主姓名、建筑面积、收费标准、月管理费金额、首交3个月的管理费金额等;财务人员按《物业管理收费清册》审核、计收管理费和水电周转金;与业主办理《委托银行代收款协议书》;办完收费手续后,财务经办人员在《入伙流转单》收费签名栏上签章。
到钥匙发放处领取钥匙,同时,安排验房组人员等候带领业主验房。
(5)房屋验收:抄录水、电表,填写《房屋验收记录表》,业主核对无误后签字确认;物业人员应尽可能按业主需求进行验房的具体操作,对不符合收楼标准的事项做好记录,协助业主填写整改事项,对不影响主体结构的问题,尽可能说服业主签署同意收楼意见。
(6)房屋遗留问题:交建设单位处理,业主需存放钥匙用于维修;(7)资料归档:业主入住手续办理完结之后,物业管理公司应将相关资料及时归档。
(8)现场应急:由地产营销部、项目工程部、物业公司工作人员组成答疑应急组,解答及处理入伙过程中的各类问题。
六.入伙收楼现场的布置:1、在停车场设置入伙业主专用停车位和停车导示牌。
2、在迎宾大道处设置一块欢迎业主入伙的桁架,安排物业安防人员引导业主到交房中心办理交房手续3、小区主入口及前往交房中心的两侧大道插彩色条旗。
4、在交房中心门口布置一块欢迎业主入伙的桁架5、入伙现场安排接待签到、开发商资料组、资料签订组、收费组四张桌子,配有指示牌。
6、入伙收楼现场区域适当布置彩带使入伙收楼现场氛围热烈。
7、楼栋入口全部铺上红地毯。
8、入伙收楼处应将竣工验收合格证明文件《房屋竣工验收备案表》《房屋综合验收合格证》《物业公司营业执照》等文件放在显眼处公示;准备好房地产登记机关认可的测绘机构出具的预售面积测绘报告和竣工面积测绘报告,以备业主查阅。
9、准备好入伙收楼时的资料袋、钥匙扣。
10、备好照相机拍照,留作日后宣传使用;准备好一般的急救箱备急用。
11、提供各种户型竣工平面图、结构图和水电线管分布图供业主索取,以便业主接下来的装修设计工作开展。
七、入伙收楼期间上下班时间要求:1、各岗位正常上班时间为8:30—18:00,中午两班轮换用餐。
2、清洁工作人员早7:00 上班,做好现场清洁,随时保洁,其他岗位人员提前20分钟到达现场,整理好仪容仪表,整理好各种文件资料,下班前把业主签署的文件整理归档存入档案柜设专人保管,并于下午6:30前汇报总结当天入伙收楼情况。
3、各岗位准备工作:1)验证、签约组,将收回资料按顺序房号整理好。
2)每天按照安排入伙业主的数量准备充足的入伙资料,并把业主需要签署的文件按顺序和单元编号整理好装袋。
八、入伙收楼前的准备工作:(一)管理处1、客服部:1)入伙收楼资料的印刷;2)负责现场办公用品(文具、桌椅、工作牌等);3)准备饮水机、杯、水等;4)现场布置物品(指示牌、条幅等);5)装饰品、宣传品等;6)人员服装的准备;7)应急药品。
8)资料的提前装档案袋工作;9)专人负责钥匙管理,提前对各单元的钥匙进行校对,保证每个入户门都很好打开;10)配合营销部做好入伙收楼现场的布置;11)联系公司其它部门落实工作责任、操作流程;12)会同工程部对员工进行入伙工作培训、入伙收楼演练;13)与营销部联系准备好《入伙业主清册》;14)负责联系项目部做好小区的清洁开荒工作;15)负责收集编写《入伙百问》标准答案;16)邀请有线电视、电话、宽带、燃气、银行等单位现场办理开户手续;17)业主室内卫生要全部提前检查。
2、财务部:1)业主入伙收楼时应交款项的核对;编写《物业管理收费清册》,该清册中需列明房号、业主姓名、建筑面积、收费标准、月管理费金额、首交12个月的管理费金额等;2)各种票据的准备;3)入伙收楼收款员的准备工作;4)与银行协商办理业主存折开户及代缴费用事宜;5)金融联扣款系统(现场刷卡交费)。
3、工程部:1)熟悉房屋情况,准备好解答业主提出的有关问题;2)组织返修小组,准备返修工作;3)核对水、电和气表标识与相对应的房号。
4)带领业主前往所属房屋进行房屋查验(如人手不足,由管理人员协助带领)4、秩序维护部:1)提前预测入伙收楼过程中可能发生的突发事件,准备相应的预防及应变措施;2)做好业主装修入住期间的安全防范计划等。
5、保洁组:1)安排好入伙期间保洁人员区域分工,保证入伙现场环境良好;2)提前将入伙现场彻底打扫干净。
(二)地产公司1、营销部1)编订《业主入伙清册》交与物业公司;2)确定入伙时间、入伙业主,邮寄《入伙通知书》《入伙须知》,以电话或其他方式通知业主入伙; 3)会同物业公司策划入伙现场的布置及气氛的营造;4)提供在售楼期间业主较多关注的问题给物业公司,以便物业公司编写《入伙百问》;5)入伙收楼过程中工作人员的就餐事宜等。
6)采购赠送业主的礼品。
2、工程部1)编制《住宅质量保证书》《房屋使用说明书》;2)确定参加入伙现场工作的工程师名单,交入伙筹备组;3)联系施工单位,以便在入伙验房发现工程问题时,第一时间答复业主及有效落实整改;4)协助物业公司办理供水、供电合同的权属转移;5)协助物业公司办理水、电抄表到户事宜。
6)提供各种户型竣工平面图、结构图和水电线管分布图。
3、项目开发部1)提供《竣工验收备案回执》《预售面积测绘报告》《竣工面积测绘报告》;2)提供《建设工程用地许可证》《建设工程规划许可证》《建设工程施工许可证》加盖印章的复印件;3)组织现场抢修小组,各班主至少安排2人,负责对业主验房过程中产生的小问题、易处理的工程问题予以现场抢修(工序简单的,工时在20到30分钟左右)九、入伙收楼现场预测突发事件及应对方法:1、客户太多,造成现场拥挤。
原因:A.部分客户没有按约定时间前来入伙收楼;B.其中某些部门工作量大,人手不够。
处理方法:A.增加秩序维护员维护现场秩序;B.分流业主,销售人员带领业主参观楼盘,部分另行约定时间入伙收楼;C.先给按约定时间前来的业主办理入伙收楼手续;D.调派人手增援受阻部门,并做好业主思想工作,安排他们留下等候。
2、业主验收房屋后有较大投诉。
原因:A.实际入伙收楼标准与合同标准有出入;B.单元设施、设备有不尽人意的地方;C.收房条件问题。
处理方法:物业部工作人员应将业主带到VIP室并通知上级领导,然后详细倾听业主意见,做好记录,并为业主尽快解决问题。
3、入伙收楼的业主对房屋进行验收时存在异议。
原因:A.验房实际情况与合同交楼标准存在不符合现象;B.环境配套不完善;C.不能进行正常的装修活动。
处理方法:根据业主所提意见,做好记录,确实存在问题的,上报营销或工程部,为业主尽快解决问题。
十、遗漏工程返修工作的跟进1、统计整理:由管理处工程部负责现场记录和事后整理。
2、及时移交每天定时由专人将整理的资料移交给发展商的工程部,由其分单给各施工队,并尽可能在业主要求的日期内完成。
如有疑问,应及时联系管理处工程部或业主,避免耽误业主的入伙收楼时间。
3、现场监督、跟进由管理处负责,每日由秩序维护部、工程部、客服部人员定期进行现场巡查,监管现场的文明施工等行为,避免损坏现场已交付的物品,影响其他业主的入伙收楼。