原因分析 实施方案
对策拟定
选择最佳 方案
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3、有效沟通
把自己的观念、信念、方案、方法推销给上级、下级和客 户是销售人员最重要的能力之一。而良好的沟通能力是赢 得他人支持的最好方法。实践告诉我们，销售中的许多问 题都是因沟通不畅造成的。
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1.沟通的目的
➢建立共识 ➢促进了解 ➢完成任务
✓ 面对困难,一些人感到迷茫和沮丧,或放弃,或消极工作,结果自然是 离成功越来越远。
✓ 因此，摆正自己的位置、端正自己的心态、面对压力、承受挑战 是每一名销售人员,尤其是刚走出校门迈上工作岗位的年轻人应具 备的能力。
1、承压能力和自我调整的技能
1.你的压力从哪里来的？
压力的来源 ： 外界的要求 (工作、生活、社会…） 个人的性格 （不能自我肯定、追求完美…）
-- 重症病人最易发病的时刻，常有患病者在此时死亡，熬夜最好 勿超过这个时间。
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1、承压能力和自我调整的技能
5.压力管理技巧之二
发展相应技能
培训/自我发展 时间管理 做事果断 2 善于沟通
一些使你行为果断的信条： 1 我有权表达自己的观点、提出请求。
1 我可以选择怎样做，拒绝要求。 1 我有权犯错误，并从中吸取教训。 1 学会说“不”，而不必抱歉。 1 我有权要求别人给予思考的时间。
1 态度很差，能力很差 人裁，因为他们最容易成 为裁员的对象。
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4 能力很强，态度很好
用财富的"财"字来形容他。
他是老板最喜欢的人。
态度
2 态度很好，能力很差 人材，给老板的感觉是： 将就用吧。
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