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标准化专业知识培训一、重点名词解释：1、标准-----为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致并由公认机构批准，共同使用的一种规范性文件。
“标准”的内涵。
制定标准的目的就是“获得最佳秩序”和“促进最佳共同效益”。
“最佳秩序”是指通过制定和实施标准，使标准化对象的有序化程度达到最佳状态，而“最佳共同效益”指的是相关方的共同效益，而不是仅仅追求某一方的效益。
标准产生的基础是科学、技术和经验的综合成果。
制定标准的对象是“重复性事物”。
2、标准化----为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。
标准化是一个活动过程，主要是制定标准、实施标准进而修订标准的过程，它是一个不断循环、螺旋式上升的运动过程。
每完成一个循环，标准的水平就提高一步。
标准化是一项有目的的活动，除了为达到预期目的改进产品、过程和服务的适用性之外，还包括防止贸易壁垒，促进技术合作。
标准化活动是建立规范的活动，所建立的规范（条款）具有共同使用和重复使用的特征。
3、企业标准化----是为在企业的生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在的问题制定共同使用和重复使用的条款的活动。
4、标准体系-----一定范围内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。
理解标准体系应注意的要点：1）整体；2）内在联系；3）科学的、有机的、4）一定范围；5）动态特性5、相关标准-----本体系直接采用的其他体系的标准。
6、基础标准-----一定范围内可以作为其他标准的基础、具有广泛指导意义的。
7、个别标准-----表达一个标准化的对象个别特征的标准。
8、共性标准-----表达若干标准、标准化对象共有的共性特征的标准。
9、技术标准-----标准化领域内为协调统一技术事项而制定的标准。
10、管理标准-----标准化领域内为协调统一管理事项而制定的标准。
在很多情况下管理标准特指在企业范围内制定的标准。
11、工作标准-----标准化领域内为协调统一工作事项而制定的标准。
《企业标准化管理》培训大纲绪论、导入案例1、主管的困惑2、企业常见的现象：A.工作到处出错、经常出错——差错率高；B.遇事推诿，互相扯皮，推卸责任——效率低下；C.老出错、效率低、无用功；D.忙了一圈结果错了，不知道怎样才对？避免或减少这种问题的法宝就是标准化。
3、麦当劳成功的秘密就在于它的标准化管理第一讲什么是标准化管理一、什么是标准化：标准化是指为在企业生产、经营、管理范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。
标准化是当代先进的科学技术和世间经验的总结，是指导企业各项活动的依据。
标准化的实质，是通过制定、发布和实施标准，达到统一。
二、什么是标准化管理：对于一项任务，将目前认为最好的实施方法作为标准，让所有做这项工作的人执行这个标准并不断完善它，整个过程称之为“标准化管理”。
标准化管理的目的是获得最佳秩序和社会效益，即通过实施标准化管理，能够把企业生产全过程的各个要素和环节组织起来，使各项工作活动达到规范化、科学化、程序化，建立起生产、经营的最佳秩序。
三、企业标准化管理的内容1、企业的标准化活动可使企业生产、经营、管理活动的全过程保持高度统一和高效率运行。
2、企业标准化的对象涵盖企业生产、技术、经营、管理等各项活动。
3、企业开展标准化活动的主要内容是建立、完善、实施标准体系。
4、企业标准化必须具备强有力的组织保障。
第二讲企业为什么要进行标准化管理？一、标准化管理的作用1、有利于技术的传承；2、有利于效率的提高3、利于防止问题的再发4、有利于交予训练的进行5、有利于处理问题时避免争议6、可以让平凡的人做出不平凡的业绩二、标准化管理还是现代所有科学管理的主题1、现代流行的各项科学管理方法，其最大共同点：工作明细化、程序化、流程化、标准化。
2、其它管理方法如TPM（全面生产管理）、TQC（全面质量管理）、MQM （现代质量管理）、JIT（精益生产管理）等，它们均聚焦于各项工作流程的每个环节，均制订明确统一的工作规范和行为标准，教会工作者如何工作——正确的工作方法。
标准化基础知识培训在当今竞争激烈的市场环境中，企业需要不断提高自身的管理水平和生产效率，以适应市场的需求和挑战。
而标准化作为一种重要的管理手段，对于企业的发展至关重要。
因此，标准化基础知识培训成为了企业管理者和员工必须重视和学习的内容。
首先，标准化的概念及其重要性是培训的重点内容之一。
标准化是指在特定领域内，为了达到统一、规范的目的而制定的一系列规范和标准。
它可以帮助企业提高产品质量、降低成本、提高效率，提升企业竞争力。
因此，了解标准化的概念和重要性对于企业的可持续发展至关重要。
其次，标准化的基本原则和方法也是培训的重要内容之一。
标准化的基本原则包括科学性、合理性、可操作性、先进性和经济性等。
而标准化的方法包括制定标准、实施标准、监督标准和完善标准等。
只有深入了解标准化的基本原则和方法，企业才能更好地进行管理和生产。
此外，标准化的实施和运用也是培训的重要内容之一。
企业需要根据自身的实际情况，制定相应的标准化管理体系，并将其贯穿于企业的各个方面，包括生产流程、质量控制、安全管理等。
只有在实际运用中不断总结经验，不断改进，才能更好地发挥标准化的作用，提高企业的管理水平和生产效率。
最后，标准化的监督和评价也是培训的重要内容之一。
企业需要建立健全的监督机制，确保标准化的实施和运用达到预期的效果。
同时，还需要定期对标准化进行评价，发现问题并及时进行改进，以确保标准化始终发挥着应有的作用。
总之，标准化基础知识培训对于企业的管理者和员工来说是至关重要的。
只有深入了解标准化的概念、重要性、基本原则和方法，才能更好地实施和运用标准化，提高企业的管理水平和生产效率，适应市场的需求和挑战。
希望通过本次培训，大家能够更加深入地了解标准化，为企业的发展贡献自己的力量。
标准化管理培训资料一、标准化管理的概念。
标准化管理是指在企业管理中，通过建立和实施一系列的标准化制度和规范，来提高管理效率，保证产品和服务的质量，降低成本，提高竞争力的一种管理方法。
标准化管理的核心是以标准为导向，通过规范化的管理手段来实现企业的稳健发展。
二、标准化管理的重要性。
1. 提高管理效率，标准化管理可以明确规定各项工作的流程和标准，使得管理更加规范高效。
2. 保证产品和服务的质量，通过制定标准，可以保证产品和服务的质量稳定，提高客户满意度。
3. 降低成本，标准化管理可以减少重复劳动，降低管理成本，提高资源利用效率。
4. 提高竞争力，标准化管理可以使企业更加注重创新和持续改进，提高企业的竞争力。
三、标准化管理的内容。
1. 制度标准化，建立各项管理制度和规范，包括人力资源管理制度、财务管理制度、生产管理制度等，明确各项工作的流程和责任。
2. 流程标准化，规范各项工作流程，包括生产流程、销售流程、采购流程等，确保工作有序进行。
3. 绩效标准化，建立绩效考核制度，明确工作目标和绩效评价标准，激励员工提高工作效率。
4. 质量标准化，制定产品和服务的质量标准，确保产品和服务的质量稳定。
5. 安全标准化，建立安全生产制度和安全管理规范，确保员工的人身安全和财产安全。
四、标准化管理的实施步骤。
1. 确定目标，明确标准化管理的目标和意义，制定实施计划。
2. 制定标准，根据企业实际情况，制定各项管理标准和规范。
3. 培训员工，对员工进行标准化管理的培训，使其理解标准化管理的重要性和具体操作方法。
4. 实施监督，建立监督机制，对标准化管理的实施情况进行监督和检查，及时发现问题并进行改进。
5. 持续改进，不断总结经验，优化标准化管理制度，实现持续改进。
五、标准化管理的效果评估。
1. 管理效率提高，通过标准化管理，工作流程更加规范高效，管理效率得到提高。
2. 产品质量稳定，产品和服务的质量得到保证，客户满意度提高。
（企业经营管理）极重要企业标准化基础知识培训讲稿企业标准化基础知识1、标准化概念1.1标准什么是标准？不同的人可能会有不同的理解，不同的组织也会有不同的定义。
1.1.1标准化组织定义国标GB/T20000.1-2002《标准化工作指南第1部分：标准化和关联活动的通用词汇》（修改采用ISO/IEC关联标准）对“标准”给出的定义：“为了于壹定的范围内获得最佳秩序，经协商壹致制定且由公认机构批准，共同使用的和重复使用的壹种规范性文件。
”附注：“标准宜以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳的共同效益为目的。
”从这个定义中我们能够认为标准应具备以下特征才能称其为标准：⑴标准是壹种规范性文件。
⑵标准必须具有共同使用和重复使用的性质。
⑶标准的制定要有壹定的程序，要有协商壹致的过程，且且要由公认机构发布。
⑷标准的基础是科学、技术和经验的综合成果。
⑸标准的目的是获得最佳秩序和效益。
1.1.2世界贸易组织定义《世界贸易组织技术性贸易壁垒协定(WTO/TBT)》对“标准”给出的定义：“经公认机构批准的、规定非强制执行的、供通用或重复使用的产品或关联工艺和生产方法的规则、指南或特性文件。
该文件仍可包括或专门涉及适用于产品、工艺或生产方法的术语、符号、包装、标志或标签要求。
”从这个定义来见没有提及“协商壹致”，因此《WTO/TBT》的标准除了包含达到协商壹致的文件，仍包含了非协商壹致的文件。
标准的概念比较宽泛。
1.1.3标准的种类⑴按属性划分：强制性标准和推荐性标准。
⑵按内容划分：产品标准、过程标准、服务标准。
⑶按范围划分：国际标准、区域标准、国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。
1.2技术规范除“标准”之外，我们仍常接触到“技术规范”。
什么叫技术规范？1.2.1技术规范定义“规定产品、过程或服务应满足技术要求的文件。
”从这个定义中我们能够见出：技术规范也是壹种文件，是规定技术要求的文件，它和标准的区别于于，这种文件没有经过制定标准的程序。
首先，标准中的壹些技术要求能够引用技术规范，这样的技术规范或规范中的某些内容就成为标准的壹部分。
其次，如果技术规范本身经过了标准制定程序，由壹个公认机构批准，则这个技术规范就能够成为标准了。
1.3规程和“标准”、“技术规范”使用频率接近的仍有“规程”。
什么叫规程？1.3.1规程定义“为设备、构件或产品的设计、制造、安装、维护或使用而推荐的惯例或程序的文件。
”从这个定义中能够见出：规程同样是壹种文件，这种惯例或程序文件给出的是“过程”而不是“结果”。
规程是“推荐”惯例或程序(过程)，而技术规范是“规定”技术要求(结果)。
因此，从内容和力度上来见俩者存于明显的差异。
但和标准的区别是类似的。
这种文件没有经过制定标准的程序，而标准中的壹些技术要求能够引用规程，这样的规程就成为标准的壹部分。
如果规程本身经过了标准制定程序，由壹个公认机构批准，则这个规程就能够成为标准。
1.4法规规范性文件中和标准有着紧密关系的壹类文件就是“法规”。
什么叫法规？1.4.1法规定义“法规是由权力机构通过发布的有约束力的法律性文件。
”法规和标准的主要区别于于：法规是由国家立法机构发布的规范性文件，标准是由公认机构发布的规范性文件。
虽然均是规范性文件，可是，法规于其辖区内具有强制性，所涉及的人员有义务执行；而标准的发布机构没有立法权，所标准多是供有关人员自愿采用。
法规和标准有着紧密关系，标准涉及的是技术问题，为了保护人类的健康、安全等目的，法规中也常常涉及技术问题而引用标准，通常我们称这类法规为技术法规。
1.5技术法规技术法规是和标准关系最为密切的法规。
什么叫技术法规？1.5.1技术法规定义“规定技术要求的法规。
”从这个定义中我们能够见出：技术法规能够直接规定技术要求，也能够通过引用标准、技术规范或规程来规定技术要求，或者将标准、技术规范或规程的内容纳入法规中。
可见，技术法规和标准、技术规范或规程均有直接的关系。
技术法规是涉及技术要求的法规，是法规的壹种，因此，它也是强制性的。
技术法规和标准的区别：⑴属性不同，技术法规为“强制性”文件，标准为“推荐性”文件。
⑵目的不同，技术法规主要为了“国家安全”，标准主要为了获得“最佳秩序”。
⑶主体不同，技术法规的制定者必须是“政府或政府委托机构”，标准的制定者能够是“政府或社会团体”。
⑷程序不同，技术法规的制定“必须通过壹定的立法程序”，标准的制定“主要考虑协商壹致程序”。
⑸方式不同，技术法规“必须执行”，标准“自愿采用”。
1.6标准化什么叫标准化？标准化是于科学技术、经济贸易及社会发展实践活动中，对重复性事物和概念通过制定、实施标准，以获得最佳秩序和最佳效益的过程。
简单地说，标准化就是围绕标准所展开的壹系列活动。
1.6.1标准化定义国标GB/T20000.1-2002对标准化给出的定义：“标准化是为了于壹定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜于问题制定共同使用和重复使用的行为规范的活动。
”(这也是ISO、IEC对标准化给出的确切定义。
)从这个定义中我们能够见出：标准化是壹项制定和实施行为规范的活动；所制定的规范应具备共同使用和重复使用的特点；其内容是现实问题或潜于问题；其目的是于壹定范围内获得最佳秩序。
这些行为规范将构成规范性文件，也就是说标准化的结果是形成条款，壹组关联的条款就形成规范性文件。
如果这些规范性文件符合制定标准的程序，经过公认机构发布，就成为标准。
标准化活动包括规范性文件(主要是标准)的起草、征求意见(协商)、审查发布和实施使用全过程。
反过来说，标准是标准化活动的结果。
1.6.2标准化历程标准化历史源远流长，可分为远古(石器时代)、古代(铁器时代)、近代工业和现代信息标准化阶段。
⑴远古标准化古人类(原始人)于长期群居生活和同大自然搏斗中，通过实践、相互交流和模仿，学会了制作原始工具(石刀、石斧)；随着对积累经验和进行交流的需要，通过约定俗成，产生了语言。
出于对重要的实践活动过程进行记录，对具体事物、概念进行描述的需要，于是符号、记号、十进制计数相继出现，进而发展创造了文字。
这些初期对事物、概念的统壹，且于实践中不断改进，体现了人类初期朴素的标准化活动。
⑵古代标准化春秋时代(约公元前500年)的《考工记》就是壹部含有丰富标准化内容的科技书。
战国时代(约公元前372~289年)孟子提出的“不以规矩不成方圆”的学术是古代标准化的理论基础。
公元前221年秦始皇统壹中国后，进壹步修订、补充了原有秦国法律，先后用政令、律令对文字、货币、度量衡、道路、兵器等进行了全国规模的统壹化，“车同轨，书同文”成为史书上的重要典故。
堪称世界古代标准化方面的杰出典范。
北宋时代(1041~1048年)毕升发明活字印刷术，应用了标准件。
(1100年)李诫编成《营造法式》，该书是中国现存最早、内容最丰富的建筑标准化的重要文献。
明代(1578年)李时珍完成的《本草纲目》，(1637年)宋应星的《天工开物》刊印，均属重要的标准科学技术典籍。
清代(1734年)刊行的《工程做法则例》，其内容和体例和现今技术规范更为接近。
从中能够窥见人类古代标准化的活动及成果。
⑶近代工业标准化近代工业标准化是西方近代工业革命的产物。
18世纪末，英国纺织工业革命标志着工业化时代开始。
大机器工业生产方式促使标准化发展成为有明确目标和有系统组织的社会性活动。
1798年，美国E．惠特尼发明了工序生产方法，且设计了专用机床和工装用以保证加工零件的精度，首创了生产分工专业化、产品零件标准化的生产方式。
惠氏因此被誉为“标准化之父”。
1865年，法、德、俄等20个国家的代表于巴黎召开会议，世界上第壹个国际标准化组织—“国际电报联盟”诞生。
(1932年改名为ITU)1901年，英国工程标准委员会成立，世界上第壹个国家标准化组织诞生。
1906年，英、法、美、日等13个国家的代表汇集伦敦，成立了国际电工委员会(IEC)。
1946年，由25个国家发起成立的国际标准化组织(ISO)，开创了人类标准化历史的新纪元。
(中国做为ISO的发起国之壹，1931年就成立了工业标准化委员会。
)⑷现代信息标准化面对当今信息时代的挑战，ISO/IEC加紧了壹系列和信息技术关联的国际标准的制定工作，且逐步形成了信息技术标准化体系，主要包括信息处理、软件工程、信息交换、数据通信、网络技术、多媒体、信息安全和信息技术设备等壹系列标准。
现代信息技术标准化活动大大促进了社会发展进程。
1995年世界贸易组织(WTO)的成立，表明了全球经济壹体化的大趋势，同时也说明ISO/IEC于协调、制定关联标准方面的任务更重要了。
面对日益严重的资源枯竭、环境污染和自然生态平衡被破坏的严酷现实，人类正于自觉地调节自身同大自然的关系，以求从加速发展的社会过渡到可持续发展的社会轨道上来。
为了这场“绿色革命”主题的现代标准化活动，1993年世界标准化组织(ISO)组成TC207环境管理技术委员会，直接制定和实施壹套环境管理的国际标准ISO14000。
总之，于人类社会发展进程中，标准化经历了从自发到自觉、从经验到科学的逐步飞跃，它雏生于农业时代，成熟于工业时代，拓展于信息时代，于推动社会生产力飞速发展中发挥了重要作用。
1.6.3标准化原理标准化是壹门学科，同时又是壹项管理技术，其应用范围几乎覆盖人类活动的壹切领域。
但迄今为止，这门学科仍未有明确定论。
所以如此，是由于人们于标准化活动领域更多关注的是应用性实践，缺乏基础性理论研究；国际标准化组织也是如此，只侧重于标准的制定、发布，缺乏对恒久支持和指导标准化工作的理论研究；各类大学、院校也未能把标准化教育纳入正规课程。
目前标准化原理和方法的论述主要有：⑴、桑德斯理论桑德斯，英国人。
1953~1972年担任ISO标准化原理委员会主席。
1972年出版了《标准化的目的和原理》壹书。
主张：A、标准化从本质上见，是社会有意识地努力达到简化的行为；B、标准化活动不仅是经济活动，同时也是社会活动；C、标准的制定、发布是为了实施，不实施就没有任何价值；D、标准制定时要慎重选择对象和时机，且保持相对稳定，要定期评审和及时修订；E、国家标准以法律形式实施应根据标准的性质、社会工业化程度、现行法律情况等慎重考虑；F、标准中规定产品性能或特性时，必须规定测试方法和必要的试验装置。
⑵、松浦四郎理论松浦四郎，日本人。
1951年起为ISO标准化原理委员会成员。
1972年出版《工业标准化原理》。
总结论述很多，主要有：A、标准化本质上是壹种简化；从复杂到简单、从多到少、从无序到有序、从多样化到统壹化等等。
B、标准化是壹项社会活动；需要社会各方面相互协作和共同推动，仍需要克服过去形成的社会习惯，而社会习惯势力是壹种不可低估的阻力。
