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零售企业线上线下协同经营机制研究张琳【摘要】Online and offline coordination of retail enterprises includes the coordination of strategy,process,marketing strategy and operation guarantee;according to the level of coordination,theses coordination can be divided into perfect coordination, moderate coordination and differential operation. Strategy coordination is the orientation and start point of coordination,which can be used to determine the level of process coordination and the skill of marketing strategy coordination and has the impact on the set of guarantee system;process coordination is the condition for the realization of strategy coordination and the basis for marketing strategy coordination;marketing strategy coordination is the implementation of coordination,and it has impact on the effect of coordination;and operation guarantee coordination is the guarantee of enterprise coordination strategy and can provide the supporting system for online and offline coordinated operation.%零售企业线上线下协同包括战略协同、流程协同、营销策略协同和经营保障协同，协同程度可分为完全协同、中度协同和差异化经营。
Contract Design of'Online to Offline'for Dual-Channel Supply Chain under Bidirectional Fairness
Concerns
作者： 李重莲[1];范定祥[2];王晓蕾[1]
作者机构： [1]同济大学经济与管理学院,上海200092;[2]湖南工业大学经济与贸易学院,湖南株洲412007
出版物刊名： 中国管理科学
页码： 122-133页
年卷期： 2021年 第11期
主题词： 双渠道供应链;双向公平关切;渠道偏好;线上线下融合;契约设计
摘要：针对双渠道供应链中存在消费者渠道偏好和双向公平关切的问题,探究如何将线上渠道商的平台优势与线下渠道商的服务体验优势有效融合.本文基于消费者渠道偏好下制造商、线上和线下渠道商三者之间同时存在双向公平关切的情形,分别讨论有无公平关切下双渠道供应链集中与分散决策的系统定价与收益差异问题,在此基础上,引入批发价格折扣与服务成本共担契约对供应链各主体进行协调.研究表明:双向公平关切因素会进一步加剧双渠道供应链的"双重边际效应";横向和纵向公平关切系数对制造商和渠道商效用的影响趋势存在差异,且其可以分别增强和削弱消费者的讨价还价能力;通过将契约比例设置在一定区间内,能够促进制造商、线上和线下渠道商形成一个互补协作且融合的共赢模式.。
全渠道零售如何提高供应链协同水平在当今数字化和消费多元化的时代，全渠道零售已成为零售业发展的主流趋势。
全渠道零售意味着企业需要通过线上线下多种渠道，包括实体店、电商平台、移动应用等，为消费者提供无缝的购物体验。
然而，要实现全渠道零售的成功，关键在于提高供应链的协同水平。
供应链协同水平的高低直接影响着企业的运营效率、成本控制以及客户满意度。
一、全渠道零售对供应链协同的挑战全渠道零售的兴起给供应链协同带来了一系列新的挑战。
首先，不同渠道的需求预测变得更加复杂。
由于消费者可以在任何时间、任何地点通过不同渠道进行购物，需求的波动性和不确定性大大增加。
这就要求供应链能够更加精准地预测需求，以避免库存积压或缺货的情况发生。
其次，库存管理难度加大。
在全渠道零售中，商品需要在不同渠道之间进行灵活调配，以满足消费者的即时需求。
但如果各渠道之间的库存信息不透明、不准确，就容易导致库存失衡，影响供应链的效率。
此外，物流配送的复杂性也显著提高。
消费者对于配送速度和服务质量的要求越来越高，无论是线上订单的快递配送，还是线下门店的自提或送货上门，都需要供应链具备高效的物流配送能力和灵活的配送方案。
二、全渠道零售下提高供应链协同水平的策略1、建立统一的信息平台为了实现供应链的协同，企业需要建立一个统一的信息平台，将各个渠道的销售数据、库存数据、物流数据等整合在一起。
通过实时的数据共享，供应链各环节能够及时了解市场需求的变化，做出准确的决策。
例如，销售部门可以根据库存情况调整促销策略，采购部门可以根据销售预测及时补货，物流部门可以根据订单分布优化配送路线。
2、优化需求预测模型利用大数据和人工智能技术，优化需求预测模型。
通过分析历史销售数据、市场趋势、季节因素、促销活动等多种因素，提高需求预测的准确性。
同时，建立动态的预测调整机制，根据实时的销售数据和市场变化对预测进行及时修正。
3、实施库存共享与联合管理打破各渠道之间的库存壁垒，实现库存共享。
电子商务环境下“双渠道供应链”决策问题研究摘要：双渠道供应链是指利用线上和线下两种渠道组合的供应链模式，可以为企业带来多重优势。
本文基于电子商务环境下双渠道供应链的特点，对双渠道供应链决策问题进行研究。
首先，分析了双渠道供应链的形成背景和优势。
然后，探讨了双渠道供应链的决策问题，包括产品差异化、销售渠道分配、库存管理、定价策略等方面。
最后，提出了一些应对策略，如灵活的库存管理、区分线上线下产品定价等建议，以帮助企业优化双渠道供应链。
关键词：电子商务，双渠道供应链，决策问题，库存管理，定价策略正文：一、引言随着电子商务的迅猛发展，企业面对的供应链问题也发生了变化。
传统的单一渠道供应链已经无法满足企业在市场竞争中的需求，因此双渠道供应链逐渐形成。
在电子商务环境下，双渠道供应链涉及到产品差异化、销售渠道分配、库存管理、定价策略等方面的决策问题。
本文将针对这些问题进行研究，为企业优化双渠道供应链提供参考。
二、双渠道供应链的形成背景和优势传统的单一渠道供应链通常只包括厂商、分销商和终端用户三个环节。
而在电子商务环境下，出现了新的渠道，如电商平台、购物中心、自营网站等。
双渠道供应链包括线上和线下两种渠道，可以有效整合各种资源，满足市场需求。
双渠道供应链的优势主要体现在以下几方面：1、降低销售风险。
线上和线下两种渠道组合可以避免市场风险，降低产品销售风险。
2、提高销售效率。
线上渠道可以实现全天候销售，线下渠道则可以提高产品的展示效果，增加消费者的信任度。
3、促进品牌价值提升。
双渠道的整合可以加强品牌传播效果，增加品牌认知度和忠诚度。
三、双渠道供应链决策问题的研究1、产品差异化产品差异化是双渠道供应链中的重要问题。
电商平台通常要求卖家提供足够的产品信息，以便消费者做出购买决策。
因此，企业需要针对不同的渠道设计不同的产品线，满足消费者的需求。
2、销售渠道分配如何分配不同的销售渠道也是双渠道供应链中的重要决策问题。
零售业供应链的协同管理模式和策略研究随着经济的发展和消费者需求的多样化，零售业供应链管理已经变得越来越重要。
不同于过去单纯的销售方式，如今的零售业供应链管理需要在供应商，制造商，运输商，仓储商等各个环节之间实现顺畅协同，以提升效率，降低成本，提高客户满意度。
本文将就零售业供应链的协同管理模式和策略进行分析和探讨。
一、供应链协同管理的含义供应链协同管理是通过各个环节的合作和协同，实现供应链整体价值最大化的过程。
在零售业中，当供应链管理有效实施后，产品的定价可实现标准化，企业的有效成本可得到控制，整个流程的配送时间也可降低，同时客户的满意度也将得到有效提升。
因此，供应链协同管理已成为了零售业企业的一个重要战略方向。
二、零售业供应链协同管理模式1.门到门管理模式门到门管理模式是指在零售业供应链中，企业从产品的生产、配送、销售、售后服务的全流程中实现协同。
供应链管理在此模式下，企业需全局监管管控，生产、仓储、物流、营销、售后等各环节之间的协调和联动，当企业能够实现跨部门、跨功能的沟通和合作时，整个供应链的效率和管理质量都得到了提升。
2.零售商管理模式零售商管理模式是指企业在零售业供应链中主要管理零售商，以达到整个供应链配送效率的最大价值。
零售商管理模式采用了多种管理方式和技术，如商户管理软件、定向营销方式等，以增强供应链对外的销售合作能力和配送效率。
3.制造商管理模式制造商管理模式是指企业与制造商实现有效的合作和协同，根据市场需求和客户心理，共同实现研发、生产、销售和后续服务，提高生产效率，降低商品成本，从而提升整个供应链的配送效率和客户满意度。
三、零售业供应链协同策略1.信息技术的应用信息技术是提升供应链协同管理效率和质量的重要手段，其应用在零售业的供应链管理中尤为突出。
在信息技术应用中，企业可以实现物流、销售、客户端信息数据的快速收集、分析和处理，同时可以实现零售商、制造商的在线沟通、协调和联动，最终实现供应链管理的领先优势。
双渠道竞争环境下的闭环供应链定价模型一、本文概述本文旨在探讨双渠道竞争环境下的闭环供应链定价模型。
在日益激烈的市场竞争中，企业面临着来自线上和线下双重渠道的挑战，如何制定合理的定价策略，以优化供应链运营，提高市场竞争力，成为企业亟待解决的问题。
因此，本文的研究具有重要的理论价值和现实意义。
文章将对双渠道竞争环境进行深入分析，明确线上和线下渠道的特点及其对供应链定价的影响。
在此基础上，构建闭环供应链定价模型，将供应链中的生产、销售、回收等环节纳入考虑，全面反映供应链的运营状况。
文章将探讨定价模型中的关键因素，如市场需求、成本结构、渠道竞争等，分析这些因素如何影响定价策略的制定。
通过对这些因素的分析，为企业制定更加科学合理的定价策略提供理论支持。
文章将通过案例分析和数值模拟等方法，验证定价模型的有效性和实用性。
结合实际情况，提出针对性的管理启示和建议，为企业优化供应链定价策略、提高市场竞争力提供参考。
本文将全面系统地研究双渠道竞争环境下的闭环供应链定价模型，为企业应对市场竞争、优化供应链运营提供有力支持。
二、文献综述随着市场竞争的日益激烈，双渠道竞争环境下的闭环供应链定价问题逐渐受到学术界的广泛关注。
闭环供应链作为一种将传统供应链与逆向供应链相结合的管理模式，旨在通过有效整合资源、降低成本、提高效率，实现企业的可持续发展。
在此背景下，定价策略的制定显得尤为重要，它不仅关系到企业的盈利能力，还直接影响着供应链的整体竞争力。
近年来，国内外学者对双渠道竞争环境下的闭环供应链定价问题进行了大量研究。
这些研究主要围绕以下几个方面展开：双渠道竞争与定价策略：学者们探讨了双渠道竞争对定价策略的影响，指出在双渠道竞争环境下，制造商需要平衡直销渠道与零售渠道之间的利益关系，制定合理的定价策略以最大化整体利润。
同时，学者们还研究了不同定价策略对供应链成员的影响，如批发价格契约、两部定价契约等。
闭环供应链中的逆向物流：逆向物流是闭环供应链的重要组成部分，对定价策略的制定产生重要影响。
物流与供应链管理硕士毕业论文选题雾霾程度对消费者的有机食品购买渠道及品类选择行为影响的实证研究SJ市烟草公司物流共同配送业务发展研究BG连锁超市生鲜农产品供应链优化研究考虑多主体关联度的复杂产品协同创新资源整合优化研究基于共享农场模式的农产品供应链运作机制研究基于信息化的物流技术效率研究考虑企业社会责任的闭环供应链决策与协调机制研究考虑网络口碑的供应链定价策略和协调机制研究不同回收渠道下考虑责任分担的动力蓄电池闭环供应链决策与协调机制研究考虑物流服务水平影响需求的供应链决策研究考虑产品特性影响的闭环供应链决策研究低碳背景下我国省域物流业碳排放效率评价研究有机农产品供应链的激励机制设计研究长三角上市物流企业运营效率研究生鲜农产品双渠道供应链的定价与协调策略研究考虑企业社会责任的供应链决策与协调第四方物流多目标路径优化研究全渠道零售背景下的跨渠道退货策略研究跨境多渠道供应链的定价与协调机制研究——以A公司进口贸易为例不同销售渠道结构下供应链广告策略研究不同补贴策略下考虑双边绿色投入的供应链决策研究平台经济背景下供应商的销售模式和退货策略研究不同渠道结构下考虑质量投入和利他关切的闭环供应链决策研究疫情背景下基于消费者偏好的供应链决策与协调机制研究基于人工智能的D物流园区人员定位管理系统研究与应用日照港港口物流效率综合评价及提升策略研究江苏省液氨道路运输复杂网络拓扑特性与建模研究网格立体仓库的多机器人调度研究物流行业上市公司投资价值分析——基于多因子机器学习模型物流金融风险评价指标体系构建与控制——以X公司为例我国钢铁贸易企业供应链金融融资风险评价——基于沪深A股上市公司样本分析新零售生鲜电商产品配送路径优化研究连锁超市生鲜宅配模式与绩效评价研究绿色包装回收定价决策研究基于本体的港口供应链知识服务模型研究考虑物流服务在线评价与奖惩的供应链运营管理研究具有时滞的绿色供应链博弈分析考虑公平关切与绿色偏好的一对多供应链决策研究新零售背景下考虑渠道迁移和增值服务的供应链结构优化研究含时滞的低碳供应链博弈复杂性研究考虑零售商与制造商社会责任的低碳供应链管理决策研究“众筹平台+企业”的供应链优化决策绿色视角下冷链物流配送路径优化研究——以江西阳光乳业集团有限公司为例考虑客户满意度的医药物流配送路径优化研究考虑消费者体验感的生鲜农产品配送系统优化研究——以前置仓模式为例仓储环境下智能移动机器人路径规划研究两层分等级物流设施选址多目标优化研究基于合作覆盖的物流服务设施动态选址优化研究面向突发事件的地区应急物流中心选址研究——以湖北省为例视觉机械臂目标识别与抓取技术研究及系统开发基于覆盖模型的社区卫生服务中心选址研究基于学习效应的生产作业系统调度算法研究“四向”穿梭车系统性能分析及配置优化研究基于人工智能叉车搬运的跨层穿梭车系统设计及配置优化B2C模式下退货物流服务质量对消费者信任的影响研究基于社交媒体文本分析的产品缺陷识别方法研究——以手机行业为例基于演化博弈的VMI合作机制研究H物流公司数字化转型策略研究考虑消费者感知与网络效应的平台推送决策研究送货上门与门店自提模式下零售商线上定价策略研究基于免运费与两级延期支付的零售商订货和定价策略为什么会有不同的加密货币监管态度？——基于fsQCA方法的研究集成二次曲面支持向量机在个人信贷风险评估中的应用考虑网络外部性和退货的新产品预售策略研究基于买方担保订单融资的收益共享契约协调问题供应链金融电子平台新服务开发能力对客户满意度的影响研究JXXY有限公司供应链管理优化研究QS公司白桦汁项目物流成本分析与控制线上购物模式与线下购物模式物流碳排放比较基于数据驱动Kaplan-Meier法的航空收益管理研究考虑退货的在线零售价格和服务水平决策研究全渠道背景下渠道整合对消费者渠道迁徙行为影响的研究小微商户的移动支付使用行为——基于扎根理论的研究电子商务产业集群形成影响因素——基于中国286个地级市数据的实证研究基于口碑的企业定价策略研究基于支持向量机的寿险公司的财务危机预测基于供应链管理的工程项目成本管控研究区域交通基础设施对产业集聚的影响研究基于遗传算法的动态供货风险管理CT物流有限公司同城配送优化研究铁路车辆关键部件采购管理优化研究——以北京纵横机电技术开发公司为例信息处理能力与供应链整合对供应链融资决策的影响机理研究冷链物流库存系统动力学仿真研究XD公司销售物流寄售模式探索需求依赖销售努力情境下零售商融资策略研究M公司汽车售后零件库存管理优化研究辽宁省物流业效率变化及其影响因素的实证研究基于组合预测法的区域物流园区用地规模研究——以沈阳市为例第三方物流企业服务质量的影响因素研究跨境电子商务物流发展问题的研究港口与腹地关系衍化模型及特征研究基于面板数据引力模型的广东省贸易潜力分析IT能力、信任、环境不确定性与供应链整合的关系研究QK便利超市库存管理研究线上商家的退货政策和定价策略研究基于连续近似方法的配送区域分割模型研究基于退货及消费者有限理性的概率销售模式研究允许交叉退货的易逝品双渠道退货策略部件再销售条件下退货策略研究开设实体店对顾客线上渠道消费行为的影响——基于A企业销售数据的实证研究。
全渠道模式下零售商主导供应链优化协调研究作者：覃伟华来源：《商业经济研究》2018年第11期中图分类号：C931 文献标识码：A内容摘要：随着移动互联网技术的发展，消费者购物行为开始变得更加难以捉摸，顾客可以通过多种渠道来实现自己的购买欲望，线上渠道和线下渠道的结合是零售企业供应链研究的热点问题。
本文在相关研究的基础上引入移动互联网渠道，采用供应链优化理论对零售企业供应链的全渠道战略和最优决策进行研究。
针对零售企业供应链实施全渠道模式的情况，通过研究供应链各成员的Stackelberg博弈过程，指出分散决策下的供应链利润要低于集中决策下的利润。
为此，通过设计一种收益共享契约机制，使供应链利润高于分散决策下的利润，并且实现供应链各成员的共赢。
关键词：全渠道模式零售商主导供应链 Stackelberg博弈收益共享契约相关文献综述随着电子商务技术以及移动互联网技术的不断进步，零售企业的渠道变得更加多样化和扁平化，很多专家学者开始关注在线下实体渠道的基础上引入线上网络渠道构成的双渠道供应链，研究这种模式下的定价决策与库存决策。
国外专家学者较早投入到这方面的研究，Seifert 和Thonemann（2006）研究指出，零售企业和客户都可以从一个集成的供应链中获益；Dan和Xu（2012）研究指出零售服务水平强烈影响制造商和零售企业的定价策略；Verhoef和Kannan （2015）探讨了影响实施全渠道模式的几个关键问题；Hsiao和Chen（2014）研究发现，当网络购物者有利可图时，制造商就会通过自己的网络零售渠道或零售企业渠道，使销售渠道分离开来；Ghadge和Yang（2016）针对线上零售的高水平产品回报以及减少碳排放的压力，在不确定环境中的闭环分配网络找到了一个可持续的设施定位解决方案；Ekinci和Baykasoglu （2016）研究了系统动力学模型在零售企业供应链中的应用。
国内对于零售企业供应链的研究具有丰富的理论价值，大多集中在模型构建和数值仿真上面，关于实证方面的文献鲜有涉及。
