如何提升跨部门沟通及协作

怎么样更好的沟通
借助更多的辅助语言
手势，表情，眼神，肢体动作，这些全部都会比语言要更加有力。
怎么样更好的沟通
保持体谅他人的态度
1.理解对方的立场：不要求对方做太过为难的事情。将心比心。 2.看到对方的诉求：知道对方想要什么，“若欲取之，必先予之”。
3.帮助对方解决他的问题：要相信然后他一定会帮你解决你的问题。
沟通中遇到的主要问题
没有恰当的聆听。
“装作听的样子” ：站在你面前，不说话就好了 “我在听”
“不对，你听我说” ：我听到你说的话了，但是不打算做任何应对 “你先听我说完，听我说完！”
“听进去了”
：我听到你说的话了，于是我知道了你的想法， 然后我百度文库可以一起讨论怎么解决现在的问题了。
了解了对方的想法之后再一起解 决问题，这才叫做沟通。
如何提升 跨部門溝通及合作
什么是沟通？
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情 的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感 情的通畅。
松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”
大纲
1.沟通不当的情况
2.沟通中遇到的主要问题 3.怎么做才能更好的沟通
4.Q&A
沟通不当的情况
Questions & Answers & Wishes
THANK YOU!
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让我们听听这两句话：
“如果您的意思正是这样，那又为何不这么 说？”
“我实在没听明白。”
通常你不会把这两句话说出来，你会摆出下面这张脸
。。。。。。。O(╯□╰)o。。。。。。。
沟通中遇到的主要问题 1. 没有正确的给出信息。 2. 给人以不好的映像。 3. 没有适当的聆听。
沟通中遇到的主要问题
没有正确的给出信息。
怎么样更好的沟通 1. 积极的询问。 2. 借助更多的辅助语言。 3. 保持着体谅他人的态度。
怎么样更好的沟通
积极的询问
1.大多数的人喜欢都“说”而不喜欢“听”。所以你要去问，首先你可以 给予对方“说”的满足感，而且，你还能获知对方的想法。 2.询问时必须使听者有这样一种强烈的印象，即您是信心百倍而且 认真诚恳的。要作到这一点，只须表现自己在声音和视觉两方面协 调一致就行了。
我觉得心旷神怡。
3.守信：为什么狼来了却没有人救你？就是因为你在之前与人沟通 客户来了，直呼客户名 如果我的朋友管我叫： 的时候，让他们觉得你是个不守信的人！！ 字？！
你要是不想干了，可以 这么做！！！这是需要 礼貌的时候 “杨小姐” 还是同一个人， 我也会觉得不习惯，这 但怎么就觉得他 就是需要合适的时候了。 不那么靠谱呢。
1.没有不能对沟通的内容进行清晰而有逻辑的思考。例如，当要表 达“我们需要些信封”时却说“信封用完了。” 2.不能理解对方的关注所在并正确地表达信息，以便获得对方的全 部注意力和理解。例如，该用通俗上口的口语时，却用了晦涩拗口 的学术用语。
沟通中遇到的主要问题
给人以不好的映像。
1.外表：不仅仅是要整洁，更要合适！ 2.措辞：不只是要礼貌，也需要合适！ 跟他谈公事会让