案例：汇丰银行

以下是一些具体案例，展示了跨国公司在不同文化环境下遇到的冲突：1. Walmart在德国的失败：Walmart是一家美国零售巨头，试图进入德国市场。

然而，他们的管理风格与德国员工的期望存在冲突。

德国员工普遍享受高福利和工会保护，而Walmart采用了美国式的低薪、灵活工时和强调效率的经营模式。

这导致了员工不满、罢工和声誉受损，最终Walmart在德国市场失败撤退。

2. HSBC收购汇丰银行案例：HSBC是一家英国跨国银行，收购了汇丰银行，使其成为亚洲最大的银行之一。

然而，这次收购带来了文化冲突。

汇丰银行注重亚洲文化价值观、尊重长辈和高度谨慎，而HSBC则更注重效率、规范和快速决策。

这导致了管理层和员工之间的矛盾，需要时间来适应和融合两种文化。

3. Google在中国的争议：Google是一家美国科技巨头，试图进入中国市场。

然而，Google与中国政府在言论自由和信息审查等方面存在冲突。

中国政府要求Google过滤搜索结果，以符合其审查要求，但这与Google强调的开放和信息自由原则相悖。

最终，Google选择退出中国市场，因为他们无法妥协这种文化冲突。

4. McDonald's在印度的适应性挑战：McDonald's是一家美国快餐连锁企业，进入印度市场时面临了饮食习惯和文化差异的挑战。

印度人普遍信奉印度教，其中有许多人是素食者，而McDonald's主打的是含有牛肉成分的汉堡包。

为了适应印度文化，McDonald's在印度推出了纯素餐单，并针对当地口味和食材进行了调整。

5. Coca-Cola与可口可乐之争：Coca-Cola是一家美国饮料公司，进入中国市场时面临与本土品牌可口可乐的竞争。

尽管Coca-Cola在全球范围内很成功，但在中国，本土品牌可口可乐更符合中国消费者的口味和文化偏好。

这个案例突出了在本土市场中，跨国公司需要了解并适应当地文化和消费者需求的重要性。

汇丰银行汇丰银行（HSBC)作为“全世界的本土化银行”(word’s local bank)而为人们熟知。

汇丰银行的前身是成立于1865年的香港上海汇丰银行有限公司（Hong Kong & Shanghai Banking Corporation），为不断增长的中英贸易提供金融服务。

现在，汇丰银行已经是一个在世界82个国家建立有10 000个分支，为1亿顾客提供服务的世界第二大银行。

公司架构是按照产品线（包括个人理财，消费信贷，商业银行，法人投资银行，私募银行）和地区细分(亚太区，欧洲区，北美区，南美区，中东区)建立的。

即使业务遍布82个不同的国家，它仍然努力在每一个地区保持一种本土化的意识和知识。

汇丰银行的基本的经营战略就是贴近顾客。

就像汇丰银行总裁约翰·邦德（John Bond）先生在2003年11月说的：“我们作为‘全世界的本本土化银行’，使我们能够在每一个国家把本土化的知识与世界范围的操作平台独创性地结合起来。

”我们可以看一下汇丰银行在纽约市的本土化营销效果。

为了给见惯了各种促销的纽约人证明这个以伦敦为基础的金融巨头是“全世界的本土化银行”，汇丰银行举办了一次“纽约市最博学的出租车司机”的竞赛，获胜者可以在当年为汇丰银行做全职司机。

同时，汇丰银行的顾客也是赢家。

每位持有汇丰银行卡、支票簿或银行对账单的顾客都能得到免费搭乘一次印有汇丰银行品牌的出租车。

这次活动显示了汇丰银行的本土化知识。

“为了使纽约人相信你是本土化的，你必须本土化地运作。

”Penegade营销集团首席执行官德鲁·尼萨(Drew Neisser)说道。

在香港，汇丰银行发起了另一个不同的运动。

在这个地区遭受SARS沉重打击的时候，汇丰银行发出了一项旨在重振当地经济活力的计划。

对于在那些受SARS影响最严重的行业(影院、酒店、旅馆和旅行社)从业的顾客，汇丰银行提出了“利息再投资方案”。

这个方案减轻了它的顾客的财政负担。

第一部分一、案例分析1．香港汇丰银行通过中国银行大连分行通知信用证给出口公司。

后因急于传递修改书，选用汇丰银行大连办事处通知修改书，修改货物规格。

由于修改书未及时通知至受益人，受益人按原规格装运货物并议付，结果遭到开证行拒付。

开证行拒付是否合理？分析：信用证修改通过原通知行传递开证行这样做不合理。

UCP规定：“如一家银行利用一家通知行的服务将信用证通知给受益人，它也必须利用同一家银行的服务通知修改。

”因此，由于未及时通知受益人而造成单证不符的责任应由开证行承担。

再者，该修改未经受益人同意，修改并未生效，原信用证有效，开证行不得拒付。

2．某外贸公司出口货物一批，国外买方通过开证行按时开来信用证。

该证规定有效期为7月31日，但没有规定运输单据出单日期后须交单议付的特定期限，证内注明按UCP600办理。

外贸公司于7月4日将货物装船完毕取得提单，签发日期为7月4日。

问：外贸公司最迟应在何日将单据送交银行议付？为什么？分析：交单特定期限：21天外贸公司最迟应在7月25日将单据送交银行议付。

UCP600规定：信用证规定交单到期日外，凡要求提交运输单据的信用证，还须规定一个在装运日后按信用证规定必须交单的特定期限。

如未规定该期限，银行将不予接受迟于运输单据出单日21天后所提交的单据。

据此，本案外贸公司不得晚于7月25日交单。

3．某外贸专业公司从外国某商行进口一批钢材，货物分两批装运，支付方式为不可撤销即期信用证，每批分别由中国银行开立一份信用证。

第一批货物装运后，卖方在有效期内向银行交单议付，议付行审单后，即向该商行议付货款，随后中国银行对议付行作了偿付。

我方收到第一批货物后，发现货物品质不符合合同，因而要求开证行对第二份信用证项下的单据拒绝付款，但遭到开证行的拒绝。

开证行这样做是否有理？分析：不可撤销信用证未经有关当事人的同意，开证行不得单方面撤销或修改。

开证行拒绝有理。

因为开立的是不可撤销信用证，不可撤销信用证未经有关当事人的同意，开证行不得单方面撤销或修改。

美国正调查银行巨头汇丰洗黑钱一案，涉及很多人和很多地银行，汇丰合规部主管已经请辞。

银行洗黑钱从根本上就有违经济体制规则，面对大量个人钱财的进进出出，从本质上就要严格监察，作为银行，不仅要以存贷款为目的，在洗黑钱监管也严加控制，切莫成某些人利用的工具。

近些年很多人利用银行业完成存贷款业务指标，一些犯罪分子瞄准洗黑钱这个市场，想利用洗黑钱赚大钱，这本身就违法犯罪。

银行业要提升监管力度，存贷款款项去向还有是否恶意贷款都要严格监管，否则会遭受很大损失。

跑路老板恰恰就反衬出为完成任务，难以严格审查，最终给银行造成损失，银行监管要严格，避免受损失。

中新网7月19日电据香港《文汇报》报道，美国汇丰控股日前被曝出洗黑钱丑闻，事件随时波及英国投资及贸易国务大臣葛霖。

此外，汇丰法规部主管虽已请辞，但称“将以新身份留在银行”。

葛霖2003年出任汇丰控股行政总裁(CEO)，3年后升任主席，直至2010年离职，加入政府;汇丰牵涉洗黑钱期间，他正是集团掌舵人。

现任CEO欧智华上周亦指，汇控2004年至2010年间虽曾针对洗黑钱活动作改善，但成效有限，银行“须为过失负责”，似乎暗示葛霖难辞其咎。

汇控高层在听证会承诺结束开曼群岛等地的业务，并加强监管可疑交易。

不过，有议员指银行早于1993年已有类似承诺，但洗黑钱文化未改。

多名高层日前出席美国国会听证会，强调对不法活动并不知情。

美国汇丰CEO唐爱韵则保证，银行为应对不法活动，已作“基本变革”。

汇控法规部主管巴格利虽已请辞，但称“将以新身份留在银行”。

辞职消息传出后， 汇控香港股价18日早上曾跌逾2%，低见66.35港元。

美国参议院一个委员会将于7月17日举行听证会，调查汇丰银行涉及犯罪分子洗钱活动。

委员会报告指出，汇丰的监管太过宽松，未能有效防止墨西哥贩毒集团过去7年里在美国清洗数以十亿计美元的黑钱，还协助客户转移来自伊朗及叙利亚等国家的可疑资金。

业内分析，汇丰或将可能被吊销其在美国的银行牌照，并有可能面临10亿美元的罚款。

案例五（作业）汇丰控股及其经营战略[案情背景]汇丰银行集团成立于1991年，总部设在伦敦，汇丰银行集团是一家英资的金融控股公司，也是全球著名的跨国金融机构之一，它的股票除了在伦敦、香港证券交易所挂牌上市之外，还要将其股票到纽约上市，在全球80多个国家和地区设有5家区域性银行。

与花旗集团不同，汇丰集团下属全资子公司(银行)是按世界地区设立的，并实行“混业经营”，独立综合经营商业银行、投资银行、保险、信托、投资基金管理等金融服务。

全集团职工超过15万人，2000年度集团总资产达6700多亿美元，税前利润达103亿美元，增长28％。

在英国的金融控股公司中，汇丰集团是很具有代表性的案例。

一、在收购兼并中发展壮大汇丰集团的名称起源于1864年7月(清同治年三年)开始招股的香港上海汇理银行，该银行次年3月改名为香港上海汇理银行有限公司(Hong kong ＆Shanghai Banking Cop．)并在香港正式开业。

同年该行在伦敦和上海设立了分行，并在美国三藩市设立了代理行。

1881年(清光绪七年)曾纪泽为该行钞票题词，其中有“汇丰”两字，从此人们开始称它为汇丰银行。

当时汇丰银行着眼经营远东业务，在日本、印度、南洋及中国各大商埠设立分行。

初创阶段，汇丰银行由英、美、法、德、丹麦等国的银行家和商人合资经营，英商控制主要业务。

到1915年，其他外商全部退出，英商成为主宰。

早期的汇丰银行通过在世界各地设立分行扩展业务，直至20世纪50年代中期，才开始成立或收购附属公司。

1959年，汇丰银行成功地收购了中东英格兰银行(The British Bank of the Middle East)及有利银行(The Mercantile Bank of lndia)。

1965年，汇丰银行又成功地收购了香港第二大银行——恒生银行(HangSengBank)61.5％的股份。

1980年，汇丰银行以3．14美元收购了美国海丰银行( Marine Midland Bank lnc．)51％的股份，并于1987年以50亿港元收购了该行的剩余股份。

公司治理方面问题案例案例1: 汇丰控股公司内幕交易案案情概述：汇丰控股公司是一家全球性银行集团，总部位于英国伦敦。

该公司曾因涉嫌内幕交易而引发严重的公司治理问题。

案情详情：2019年，汇丰控股公司的前员工被指控参与了内幕交易。

据悉，这些员工利用其在公司内部的信息，提前买入或卖出该公司的股票，以获取非法利益。

这种内幕交易行为不仅违反了证券市场的法律法规，而且也损害了公司股东的利益。

该案件揭示了汇丰控股公司在公司治理方面存在的问题。

首先，公司在内部控制和监督方面存在漏洞，使得员工有机会滥用其职位进行内幕交易。

其次，公司对于违规行为的检测和处理机制不够完善，使得这些内幕交易行为能够长时间存在而不被发现。

最后，公司治理机构对于该问题的监督和管理不力，未能及时采取措施纠正问题。

该案件给公司带来了严重的声誉损害和法律风险。

汇丰控股公司被迫支付了大笔罚款，并进行了一系列的改革措施，以强化公司治理体系，防止类似事件再次发生。

案例2: 德尔福汽车公司董事会薪酬问题案案情概述：德尔福汽车公司是一家全球性的汽车零部件供应商，总部位于美国。

该公司曾因其董事会的高额薪酬而引发公司治理问题。

案情详情：2018年，德尔福汽车公司的董事会成员的薪酬由于过高而受到广泛批评。

根据公开披露的信息，董事会成员的薪酬水平远远高于公司的表现和行业平均水平。

此外，还有一些高管从公司股东那里获取了丰厚的补偿和奖金，而没有透明的解释和公开的决策过程。

这些高额薪酬引发了股东的不满和质疑，认为公司董事会在薪酬问题上缺乏透明度和责任。

董事会的高薪酬不仅对公司的绩效和利益造成了负面影响，而且也损害了公司声誉和员工的士气。

该案件揭示了德尔福汽车公司在公司治理方面存在的问题。

公司在董事会成员薪酬制定和披露方面缺乏透明度和规范性，导致薪酬水平与公司的经营绩效和行业标准脱节。

公司治理机制未能有效监督和管理高级管理层的薪酬，未能保护股东和公司的利益。

该案件最终迫使德尔福汽车公司重新审视其薪酬政策和公司治理机制，并对制定更合理和透明的薪酬制度进行改革。

案例二、汇丰银行汇丰银行－历史与演变汇丰银行（HSBC，Hongkong & Shanghai Banking Corporation）于1864年在香港成立，1865年3月3日正式营业，创办人是苏格兰人托马斯.苏泽兰（Thomas Sutherland）及其他一些主要从事对华贸易的商人。

1865年6月在我国上海设立了分行。

汇丰银行分别于1866年在日本、1880年在纽约、1888年在泰国设立了当地的第一家英国银行。

1959年，汇丰银行收购了建于1889年的阿拉伯地区最大的外国银行——中东不列颠银行（The British Bank of the Middle East），使汇丰的银行网络扩展到了中东，特别是阿联酋、沙特和伊朗。

1959年，汇丰银行还兼并了印度最古老的银行——1854年成立于孟买的印度商贸银行（The Mercantile Bank of India）。

1965年汇丰银行又收购了香港第二大银行——恒生银行（Hang Seng Bank）61.5%的股份。

1980年收购了美国第17大商业银行——海丰银行（Marine Midland Bank，Inc.）51%的股份，并于1987年7月以50亿港币收购了该行的剩余股份。

1983年，汇丰银行收购了美国财政债券的主要交易商卡洛尔?麦肯蒂与麦金西公司（Carroll McEntee & McGinley）51%的股份。

1987年汇丰银行收购了英国四大结算银行之一——密德兰银行14.9%的股份，并于1992年6月收购了该行50%以上的股份，这是汇丰集团扩张活动的巅峰，也是有史以来最大规模的银行收购事件。

1994年马来西亚汇丰银行成立，它是第一个在马来西亚注册的外资银行。

1995年Wells Fargo & Co.与汇丰控股在加洲成立富国汇丰贸易银行，为两间公司的客户提供贸易融资及国际银行服务。

在汇丰银行通过收购与兼并迅速发展成为一家全球性金融机构的同时，汇丰银行的海外分支机构也取得了很大的发展。

4大案例分析金融机构的大数据应用就“大数据+金融”思维利用而言，国外金融机构有着十足丰富的体现，已经将大数据技术在风险控制、运营管理、销售支持及商业模式创新等领域进行了全面的尝试。

案例一：汇丰银行-风险管理汇丰银行在防范信用卡和借记卡欺诈的基础上，利用SAS构建了一套全球业务网络的防欺诈管理系统，为多种业务线和渠道提供完善的欺诈防范。

该系统通过收集和分析大数据，以更快的信息获取速度挖掘交易的不正当行为，并迅速启动紧急告警。

案例二：Kabbage-开辟新商业模式Kabbage主要为网店经营提供贷款服务的金融机构。

其通过大数据计算开辟了一条新的商业模式。

通过对网店店主的销售、流量、评论以及商品价格、存货和信用记录数据，精确计算出是否需要贷款且贷款金额数。

然而在大数据时代，能利用大数据并获得成功的案例毕竟是少数，大部分都面临着严重的阻碍：1、行业竞争加剧。

以阿里巴巴等数据驱动型企业在技术上抢占先机；在数据资源上占据优势；大数据的应用、推行较传统金融机构快。

2、基础设施的挑战。

目前数据以更快速度在增长，尤其是非结构化数据。

而传统银行业的基础设施已无法满足对数据的处理需要。

3、安全管理的压力。

由于云计算的普及、系统复杂性的提高，造成金融机构的风险隐患家具，这也使得诸多传统金融机构仍走保守步伐。

大数据无法转化为“大价值”的原因是什么？《2015中国大数据应用前沿调研报告》指出，数据、技术及思维的掌握决定了大数据能够创造多少商业价值。

数据方面，结构化数据、半结构化数据以及非结构化数据共存是目前众多金融机构普遍面临的数据问题。

技术方面，绝大多数传统金融机构面临新的技术难题，传统的分析方法难以适应大数据的管理需要，如非结构数据处理。

企业需要更有效的数据挖掘算法。

思维方面，国外对大数据的利用大多围绕风控、运营和销售支持。

国内起步较慢，市场需求细分和渠道整合价值才已得到国内金融行业的较普遍认识，大数据尚有很多待发掘的价值。

汇丰银行的案例范文汇丰银行案例分析汇丰银行是全球著名的金融机构之一，以其强大的全球业务网络和领先的金融创新而闻名。

然而，尽管有着辉煌的历史和卓越的声誉，汇丰银行也曾陷入丑闻和法律纠纷之中。

本文将对汇丰银行的一个重要案例进行分析，并探讨其对企业形象和金融行业产生的影响。

2024年，汇丰银行因卷入洗钱、违反制裁法规和资金流动等一系列违法行为，成为全球媒体关注的焦点。

根据美国司法部的指控，汇丰从2024年到2024年期间，未能有效监管客户的交易活动，导致洗钱资金大量流入美国金融系统。

此外，汇丰还涉嫌违反了与伊朗等国家的制裁法规，包括向这些国家进行违禁贸易和资金转移。

根据最终和解协议，汇丰银行同意支付超过19亿美元的罚款，并在美国境内采取一系列措施以防止类似问题再次发生。

这起案件对汇丰银行产生了广泛的负面影响，不仅损害了其声誉和信用，还使其面临了来自监管机构、投资者和公众的严厉批评。

首先，汇丰银行的违法行为使其在全球范围内丧失了客户的信任，部分客户可能会转投其他金融机构。

其次，作为一家国际化金融机构，汇丰银行的声誉受损给其带来了严重的财务影响，不仅罚款数额巨大，还需要承担额外的法律费用和成本。

此外，这起案件也对汇丰银行的管理规范和内部控制机制提出了严峻的挑战，在管理层内部引发了许多关于公司文化和治理体系的讨论。

这起案件不仅对汇丰银行本身产生了影响，对整个金融行业也造成了重大冲击。

汇丰银行的案例揭示出全球金融机构在监管和风险控制方面存在的薄弱环节，加深了公众对金融行业道德和透明度的质疑。

此外，监管机构也认识到了对金融机构的监管力度仍然不够，对国际金融体系的监管需要更加强有力和统一为了恢复其声誉和信用，汇丰银行采取了一系列措施。

首先，该银行进行了内部机构和文化的调整，加强了风险管理和合规性方面的监管。

其次，汇丰银行还加强了对员工的道德和法规培训，并建立了更加严格的内部报告机制和违规投诉渠道。

此外，汇丰银行还与相关监管机构合作，接受了更加严格和细致的监管审查。

银行合规案例：汇丰银行洗钱案背景汇丰银行（HSBC）是一家总部位于英国的全球性银行，拥有广泛的国际业务网络。

然而，该银行在过去的几年中曾多次卷入洗钱丑闻。

本案例将详细剖析汇丰银行在2006年至2010年期间因涉嫌洗钱活动而被美国政府调查并被判罚的案例。

过程1. 调查启动2008年，美国参议院的一份报告揭示了汇丰银行在墨西哥和其他一些国家存在大规模洗钱行为。

据报道，该银行未能及时阻止洗钱资金通过其系统。

此外，汇丰银行还涉嫌为墨西哥贩毒组织和其他犯罪集团提供金融服务。

这份报告引起了美国司法部的关注，他们随后对汇丰银行展开了调查。

调查重点包括通过汇丰银行进行的大额资金转移、不实报告和安全措施的不足。

2. 调查结果经过长时间的调查和审核，美国司法部最终发现了大量的证据，证明了汇丰银行存在洗钱活动。

这些活动主要涉及到洗钱资金的流入和流出，例如墨西哥毒品贩卖者的黑钱。

在调查过程中，发现了一些严重的合规疏漏，包括对客户身份未经核实就开立银行账户、未能对异常交易进行及时调查和报告等。

此外，汇丰银行还设立了特殊的业务实体，帮助客户规避美国和其他国家的监管机构。

3. 法律后果2012年，汇丰银行与美国政府达成了一项协议，同意支付创纪录的19.2亿美元罚款。

该罚款金额远远超过此前由美国政府对其他银行提出的类似指控而达成的和解金额。

此外，汇丰银行还同意改善其内部合规措施，并加强客户尽职调查、监控交易和报告可疑活动的能力。

银行还同意接受独立的监督机构，并公开披露与洗钱防控相关的信息。

这起洗钱案件对汇丰银行造成了严重的声誉损害，并引发了对该行合规和风险管理能力的深入质疑。

此外，还引发了其他银行对合规风险的高度警惕和加强。

结果这起汇丰银行洗钱案对整个银行业界产生了深远影响。

一方面，它引起了对银行合规的高度关注，监管机构对银行的合规要求提出了更高的要求。

银行也开始采取更严格的措施，以应对潜在的洗钱风险。

另一方面，汇丰银行根据与美国政府的协议，在法律和合规方面做出了重大改进。

客户关系管理
• CRM的理念之一就是“鉴别最佳客户， 设计最佳体验”。 • 第一阶段要鉴别最佳客户，首先应该以 客户金字塔为基础，对客户进行分类。 • 第二阶段中，设计最佳体验则包括客户 体验管理，业务流程管理和需求规划。
3C方法的基本工具——客户金字塔
“Loyalty, Value” “忠诚度、价值”
• 汇丰的在线银行提供一系列的便捷，但还没有 做到一站式的服务。在线银行业务应该整合即 时沟通。无论何事，在线银行客户有任何问题 ，他们都能通过向客户服务中心发送即时讯息 ，并得到立即的答复。这种服务尤其受到那些 乐于DIY自己帐户的客户的欢迎。而这也会成 为汇丰的电子银行一个强有力的竞争优势。 最后，汇丰 IT人员应该整合各种不同的系 统，形成的客户端界面可以使授权的客户服务 人员即时得到所有产品的信息和客户数据。
HSBC的机构管理特点：
• 采取“大总行、大部门、小分行”结构。 • 组织形态正在从企业家型组织向部门协作型 组织过渡。 • 引入组织设计的新概念，把客户的需求作为 组织改革的一个重要原则。 • 权力结构由过去“金字塔”式的等级结构向 扁平化结构转变，即决策层次减少，管理幅 度增大，相应每个层次所直接控制的下级层 次人员增多。
• 汇丰银行通过为其顾客提供五种渠道的 服务来使他们感觉便捷和服务的灵活多 样性（网上银行、电话银行、自助银行 、移动银行和分行）。 但是，客户有比 实际体验更高的期望值。
• 汇丰银行已经为重要的客户提供便捷的服务。他们享 受着由专业的客户关系经理所提供的个性化服务。只 需一个电话，他们就能得到任何金融服务和帮助。但 是，他们有时并不乐于接受这种一站式服务。如今， 客户对银行服务更加挑剔，特别是当他们知道银行把 他们归为重要的客户时，更是如此。他们需要立即得 到想要的信息和服务。他们不愿意等到另一个电话才 得到答复，或者需要另外安排时间与金融专家见面才 解决问题。 在访问 时，你可以发现汇丰银行 为个人和公司商务顾客提供许多银行产品和服务，例 如投资、抵押、融资计划、保险、银行卡、贷款等等 。每一组产品都有自己的帮助热线和专家提供服务， 但是顾客通常要拨打不同的热线来取得不同产品的讯 息。

HUNAN UNIVERSITY 课程论文论文题目学生姓名学生学号专业班级学院名称指导老师前言 (3)一、汇丰银行私人银行概况 (3)二、汇丰集团打造国际一流私人银行的成功经验 (5)（一）汇丰经验之一：收购 (5)1、对收购事件的简要描述 (5)2、汇丰收购的特点： (6)（二）汇丰经验之二：精准的客户细分 (7)1、汇丰银行细分的第一类客户及推出的相适应投资产品─“双币投资”分析； (7)2、汇丰银行细分的第二类客户及相适应结构性投资产品分析； (8)3、汇丰银行细分的第三类客户及相适应结构性投资产品分析； (9)（三）汇丰经验之三：协同效应 (10)三、对中国银行业的启示 (11)（一）通过海外收购搭建私人银行业务平台 (11)（二）加强对目标客户的精准细分 (11)（三）发挥协同效应 (11)四、结论 (12)私人银行业务在我国已经风声水起，内资银行纷纷开展此项业务。

他山之石，可以攻玉，当今世界私人银行业的一大阵营。

代表汇丰集团的私人银行发展极具特色，是什么原因使汇丰集团在短期内打造了国际一流私人银行？文章分析了汇丰银行的成功要素，以供借鉴关键字：私人银行收购客户细分协同效应前言香港上海汇丰银行有限公司（简称汇丰银行）于1865 年在香港和上海成立，是汇丰集团的创始成员，亦是该集团在亚太区的旗舰。

汇丰集团是世界规模最大的银行和金融业务机构之一。

汇丰控股有限公司总部设于伦敦。

汇丰集团在遍布欧洲、亚太区、美洲、中东及非洲的77 个国家和地区设有逾9,700 个办事处，客户约 1 亿 1 千万名。

于2005 年 6 月30 日，集团的总资产达14,670 亿美元。

汇丰集团是全球最大规模的银行及金融服务机构之一。

当今世界私人银行业有两大阵营，瑞士私人银行业是传统私人银行业务模式的典型,美国则是现代私人银行业务模式的典型。

作为私人银行市场上的一支奇葩——汇丰集团私人银行——凭借其迅速扩张的私人银行业务，于2005 年末一举超越花旗银行和摩根士丹利, 成为仅次于瑞士联合银行和瑞士信贷银行的全球第三大私人银行。

谢谢观赏
问题（3）
主要竞争对手花旗银行的战略
花旗银行则尽可能成为进行 独立核算的单一银行。 花旗积极参与资产证券化及 次贷相关衍生产品的交易。在 巨额盈利下忽略了相关的风险 管理。 花旗集中管理风险，各项业 务缺乏整合。有关部门大量从 事高风险的次贷相关债券业务 ，导致有毒资产过多和杠杆比 率过高。
问题（4）
2003年3月，汇丰集团收购Household Internationa。虽然这一场并购受到了颇多争议， 但这并不能影响汇丰控股从中得到利益。
1、并购HI促进了汇丰的全球计划。 2、拓宽了汇丰银行的业务面。 3、为汇丰提供了大量顾客的信息。
问题（3）
为什么在面对2008年年末爆发的全球金融危机 时，汇丰银行更富有弹性？ 1、重视本土市场的需求。 2、注重风险的分散化。 3、健全完善的风险框架和稳健的经营作风。 4、审慎保守的风险文化。 5、缜密有序的控制体系。 6、严格科学的资本管理。
问题
（1）汇丰银行的成功在多大程度上是由于有效的战略领导
（2）对Household International的并购是个好主意吗
（3）为什么在面对2008年年末爆发的全球金融危机时，汇丰银行更富有弹性
（4）格林的领导风格和战略重点与庞约翰相比有何不同
（5）汇丰的竞争旅程中又蕴涵哪些可供学习之处
问题（1）
滙豐銀行
组员：倪程程（组长） 王尤佳 贾 如 龚盈心 俞慕茜
汇丰银行简介
汇丰控股有限公司（ 汇丰控股）总部位于伦敦 ，是世界上规模最大的银 行及金融服务机构之一， 并且是香港上海汇丰银行 的最终控股公司。 汇丰控股与旗下各附 属公司统称“汇丰集团” ，其国际网络横跨全球78 个国 家和地区，办事处 超过6500个，覆盖欧洲、 亚太地区、美洲、中东和 非洲。

美国参议院常设调查小组委员会发布的《美国在洗钱、贩毒和恐怖组织融资中的脆弱点——汇丰案例》，是以汇丰银行为案例，审查美国在反洗钱（AML）和为恐怖分子筹集资金中存在的漏洞。

汇丰银行是世界最大的金融机构之一，在超过80个国家或地区开展业务，在全球拥有数百个分支机构。

根据报告，上述委员会直指汇丰银行“七宗罪”：
反洗钱不足长期存在。

汇丰美国为外国金融机构长期提供金融账户，包括不健全的反洗钱账户和电汇监控系统、17000个未处理警报、不合格员工、不合格的客户风险评估等方方面面。

高风险分支机构。

汇丰美国未能在开设代理账户前识别高风险代理机构，同时未识别出汇丰墨西哥公司为高风险分支机构。

规避OFAC（美国财政部外国资产控制办公室）禁令。

汇丰允许其两个非美国分支机构避开OFAC过滤器与伊朗交易。

无视与恐怖分子的联系。

虽然有证据显示与恐怖分子融资有联系，汇丰美国仍提供美国代理账户给一些外国银行。

清除可疑散货旅行支票。

在不到4年时间里，汇丰美国清除难以辨认的支票顺序编号，为一家Hokuriku Bank清除高达2.9亿美元的旅行支票。

提供不记名股票账户。

在10年间，汇丰美国在反洗钱控制不足的情况下开设了超过2000个高风险不记名股票账户。

允许反洗钱问题恶化。

OCC允许汇丰美国反洗钱问题存在多年，部分是因为该问题为消费者合规问题而不是银行安全性与稳定性的问题，无法及时采取正式或非正式的执法行动。

金融案例大赛优秀案例范文案例二：汇丰银行中高级管理人员的选拔培训汇丰银行全称“香港上海汇丰银行”(HSBC) ，是香港最大的英资银行，成立于18xx 年， 18xx 年正式对外营业。

在当时的英国海外银行中，它是惟一将总部设于香港的银行。

由于经营上的自主权较大，它很快超过了众多的竞争对手，与港英政府建立了特殊关系并得到当地商业界的支持，多次拯救了香港的银行危机。

汇丰银行于开业当年的 18xx 年 x 月开始发钞，代理香港政府发行约 85％的港币业务。

19xx 年后更作为港府指定的发钞银行与渣打银行和其后的中银集团共同享有港币发行业务。

汇丰一贯较多地参预制定和贯彻港府的金融决策。

汇丰的董事长向来是香港行政局的成员，是香港银行公会执行委员会的三名常设委员之一，并与渣打银行轮流担任正、副主席，还是香港外汇基金咨询委员会委员。

这些席位均使汇丰得以掌握政府在金融方面的政策并对其施加影响。

19xx 年 x 月，汇丰银行宣布进行内部机构重组，成立一家在英国注册、总部设于香港的控股公司，并将汇丰在港的全部资产注入该公司，实现变相迁册。

19xx 年 x 月，汇丰宣布全面收购英国米特兰银行的计划，将汇丰总部迁往伦敦，完成最后迁册。

合并后的汇丰集团资产分布在亚太地区的份额从 51％降到 30％，欧洲地区的份额从 20％上升到 51％。

19xx 年 x 月，香港金融管理局成立之后，运作卓有成效。

香港的宏观金融管理走上了健康发展的轨道。

汇丰银行作为一家牟利的私人银行，出于利益的考虑，一方面继续履行发钞银行的职能，另一方面积极拓展在香港和全球的业务，特殊注重金融基础设施的投资(例如自己设计软件以配合新的银行业务 )、全球化商业银行和投资银行业务的开辟及服务水平的提高。

19xx 年，汇丰取得了总盈利近 50 亿美元的业绩。

汇丰银行在各项全球性评级活动中多次位居前列，①19xx 年《远东经济评论》第五届亚洲公司 200 强年度排名，汇丰银行以 5.89 分连续第四届获第一位；②19xx 年 x 月份英国《欧洲货币》杂志刊出了按照资本金大小罗列的 19xx 年世界前 200 家最大的银行，汇丰银行集团名列第三：⑧英国《银行家》杂志 19xx 年“世界 1000 家大银行新排名”，汇丰银行名列第五。

⾹港汇丰银⾏⼤厦结构案例分析结构设计案例分析结构设计案例分析——————⾹港汇丰银⾏总部⼤厦⾹港汇丰银⾏总部⼤厦张弛 100527基本信息第四代⾹港汇丰总⾏⼤厦是由著名建筑师诺曼·福斯特（Norman Foster ）设计，由构思到落成需时6年时间。

整座建筑物⾼180⽶，共有46层楼⾯及4层地库，使⽤了30,000公吨钢及4,500公吨铝建成。

⼤厦建造时所⽤的配件绝⼤部分都是预造的，结构⽤钢件在英国制造，玻璃、铝制外壳以及地板在美国制造，服务设施组件在⽇本制造。

设计特点整个设计的特⾊在于内部并⽆任何⽀撑结构，可⾃由拆卸。

所有⽀撑结构均设于建筑物外部，使楼⾯实⽤空间更⼤。

⽽且玻璃幕墙的设计，能够善⽤天然光；地下⼤堂门向着正南正北，冬夏都能保持⼤堂凉爽，节省不少冷⽓费。

加上其设计灵活，可按实际需要轻易进⾏扩建⼯程⽽不影响原有楼层。

楼内还有⼀部⽂件运输带，可每天⾃由传送数吨重的⽂件。

结构体系结构设计的重点是“⾐架计划”的设计⽅案。

整个地上建筑⽤四个构架⽀撑，每个构架包含两根桅杆，分别在五个楼层⽀撑悬吊式桁架。

桁架所形成的双⾼度空间，成为每⼀群楼层的焦点，同时还包含了流通和社交的空间。

每根桅杆是由四根钢管组合⽽成，在每层楼使⽤矩形托梁相互连接。

这种布局使桅杆违到最⼤承载⼒，同时把桅杆的平⾯⾯积降到最⼩。

另外，将建筑的钢结构特点裸露在外⽴⾯上，使得整个建筑具有现代的以及强有⼒的⽓息。

另外⼀点，整个⼤厦可分为8个“箱体”，这个特点并没有在官⽅的设计说明中指出，但通过对整个建筑剖⽴⾯的以及钢柱桁架承重特点的分析可以得出这个结论，⾄于为什么会采⽤这种⼤体量的“箱体”来组成空间，⼀⽅⾯可能是设计师想要使得内部空间的组织也符合整个建筑的建造特点，即“预制”想呼应，再者就是，整个汇丰银⾏⼤厦所有部件可进⾏拆卸和重组。

总结看来，汇丰银⾏⼤楼结构体系的设计要点有：1.主体结构的主要承重构件为⾃基础延伸⾄不同⾼度处的两列巨型钢⽴柱(每列4个共8个)，结构体系草图⽤它们承受全楼的重⼒荷载和⽔平荷载。