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消费者行为学习题库(总5页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--第一章概论一、名词解释1、消费者行为2、消费心理过程3、认识阶段4、情绪阶段5、意志阶段二、填空题1、对消费者行为的专门研究始于（ 19）。
2、（19）时期是消费者行为研究的萌芽阶段。
3、（19）时期是消费者行为研究的萌芽阶段。
4、（19）时期是消费者行为研究呈加速发展时期。
5、消费者行为具有（ 19）的特点。
6、消费心理过程包括（ 19）三个阶段。
7、消费心理现象包括（ 19）两个方面。
8、认识阶段包括（19）阶段和（19）阶段；具体包括（ 19）。
9、情绪具有（感染性）和（两极性）的特性。
10、情绪发展过程分为（ 19）等四个阶段。
11、广义的情绪包括（19）、（19）、（ 19）。
12、（ 19）是人的内部意识向外部动作转化的过程。
13、消费者行为学的研究原则有（ 19）。
14、消费者行为学的三种研究导向有（ 19）。
15、影响消费者行为的环境因素有（ 19）。
16、消费者的决策过程包括（19）等五个阶段。
17、影响消费者行为的个体因素包括（ 19）。
三、问答题1、简述消费者行为学研究的内容。
2、试述消费心理过程。
3、简要分析消费者行为学的发展历程。
4、简述研究消费者行为学的意义。
5、简述情绪对消费者行为的影响。
第二章消费者决策过程一、名词解释消费者决策、扩展型决策、有限型决策、问题认知、内部信息搜集、外部信息搜集、消费者不满、冲动性购买二、填空题1、（）是消费者购买活动中的关键环节，2、按照决策的程度高低和参与的程度大小，消费者购买决策的类型分为以下四类（）3、从营销角度看，消费者问题的类型包括（）4、从意识到某问题到是否采取行动取决于两个因素（）5、产生问题认知的必要条件是（）6、信息搜集的类型包括（）；（）7、意识域包括（）8、全部品牌域包括（）9、内部信息类型包括（）10、消费者通常运用的决策选择规则有（）11、冲动性购买的特征（）12、消费者不满的表达方式（）13、产品处置过程中的主要决策方法有三类（）14、影响消费者对产品或品牌预期的因素有（）三、问答题1、试分析三种决策类型的差异2、试述消费者决策过程。
第1-1节消费者行为学的研究对象和内容（三）判断题1、缺乏有关的商品信息是形成潜在消费需求的原因之一。
2、消费者心理是其行为的基础，而行为是其心理的表现。
3、市场营销既是适应消费者心理的过程，同时又是对消费者心理加以引导，促成其行为实现的过程。
（四）名词解释1、现实消费者2、潜在消费者3、消费者心理4、消费者行为（五）选择题1、以下哪些因素可能会形成潜在消费需求A需求意识不明确 B 购买欲望不强烈C购买能力不足 D 缺乏有关的商品信息2、《消费者行为学》在学科性质上的特点有（）A 综合性B 特殊性C 应用性D 具体性3、首先提出将心理学应用到广告活动中的是（）A 斯科特B 卢因C 科特勒D 法约尔4、消费者行为学的研究对象有A 消费者的购买行为B 消费者的心理活动基础C 消费者群体的心理与行为D 消费者心理与市场营销5、消费心理学作为一门独立学科正式诞生的标志是（）A 1960年美国心理学会成立了心理学科分会。
B 1901年美国心理学家斯科特出版《广告心理学》C 德国心理学家冯特在莱比锡创立了第一个心理学实验室。
D 美国工程师泰勒创立了“泰勒制”。
第二章：影响消费者行为的因素体系（三）判断题1、影响消费者行为的因素包括两大类，即自然环境因素和社会环境因素。
2、心理因素是对消费者行为影响最为直接的自变量。
3、生理因素在影响消费者行为活动的诸因素中处于支配性的主导地位。
4、消费者的身高、体形等生理特征也会影响消费者的行为。
5、一般说来，一个地区人口的密度与分布情况不会对消费者行为产生影响。
6、参照群体会引导消费者的消费方式，指导其购买选择。
7、生理需要的内容和形式并非一成不变。
8、任何消费者的心理活动过程都包括认识、情感和意志这三个相互联系的具体过程。
（四）名词解释1、心理过程2、社会阶层3、需要（五）选择题1、一般行为模型B=f(P,E)是由谁提出的（）A 卢因B 斯科特C 科特勒D 法约尔2、以下属于社会群体环境因素，并影响消费者行为的是（）A 家庭B 社会阶层C 社会组织D 参照群体第三章：消费者的心理活动过程（三）判断题1、感觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各种属性的整体反映。
消费行为学之文化因素与消费者行为消费行为学是一门研究消费者在购买商品或服务时所采取的行为的学科。
在消费行为中，文化因素是一个非常重要的影响因素。
文化是指一组共享的价值观、信仰、习俗、知识和行为准则的系统。
文化因素对消费者行为产生了明显的影响，因为消费行为往往是在特定文化背景下进行的。
首先，文化因素影响了消费需求的形成。
不同的文化背景和价值观导致不同的消费者对商品或服务的需求。
例如，对于宗教信仰深厚的社会，消费者可能更倾向于购买与宗教信仰相关的商品，如宗教礼品或仪式用品。
此外，不同的文化对于消费者对于个人形象的追求也有着深远的影响。
有些文化将外观看得很重，消费者会更愿意购买时尚潮流的服装和配饰，而其他文化可能更加注重实用性和功能性。
其次，文化因素影响了消费者的购买方式和决策过程。
文化背景影响着消费者对于不同渠道的偏好。
在一些文化中，购买商品的首选渠道可能是传统的实体店，而在其他文化中，电子商务和在线购物可能更受欢迎。
此外，文化因素也会影响购买决策的过程。
例如，在一些文化中，个人的购买决策可能需要经过家人和社区的讨论和批准。
最后，文化因素也影响了消费者对于品牌和广告的态度和反应。
文化背景下的消费者对于品牌的认知和评价受到文化传统和价值观的影响。
在一些文化中，消费者更加重视品牌的声誉和历史，而在其他文化中，消费者可能更注重产品的实际性能和效果。
此外，广告的设计和语言也需要考虑到不同文化背景下消费者的特点和偏好，以更好地吸引他们的注意力和兴趣。
总之，文化因素是消费行为中一个重要的影响因素。
不同的文化背景和价值观导致不同的消费需求和购买方式，同时也影响消费者对于品牌和广告的态度和反应。
对于企业来说，了解消费者所处的文化背景和价值观，将有助于更好地理解消费者行为，并制定相应的营销策略和行动计划。
文化因素对消费者行为的影响非常复杂而深远。
在消费行为学中，文化因素与消费者行为的关系是一个非常重要的研究领域。
下面将继续探讨文化因素与消费者行为之间的关系，并从文化标识、消费习惯和社会规范等方面进行分析。
消费者行为与社会环境在当今社会中，消费者行为与社会环境密不可分。
消费者的购买决策和消费行为直接受到社会环境的影响和制约。
社会环境包括文化、价值观念、社会经济状况、政府政策等因素，它们塑造了人们的消费观念、消费需求和消费习惯。
首先，文化和价值观念是决定消费者行为的重要因素之一。
不同地区、不同国家的文化差异会直接影响消费者的消费取向和方式。
例如，中国传统节日中的购物热潮体现了中国人注重节日礼仪、亲情和友情的价值观。
而西方国家的消费者更加看重个人自由和个性化，追求时尚和品质。
消费者会因为所处的文化环境而选择适合自己的消费方式和商品。
其次，社会经济状况是消费者行为的重要影响因素。
经济环境的不稳定会直接影响消费者的消费意愿和能力。
当经济景气时，人们的消费欲望会增加，他们愿意购买更多的商品和服务。
相反，当经济不景气时，人们会收紧腰带，减少不必要的消费，选择更加实惠和经济的产品。
因此，经济的发展与走势会直接影响到消费者的购买行为。
另外，政府政策也对消费者行为产生着重要影响。
政府通过各种政策手段来调控市场，影响人们的消费行为。
例如，政府对某些消费品征收高额的消费税，可能会导致消费者减少购买这些商品的意愿。
政府还可以通过鼓励或限制某些消费行为来引导消费者的消费方向，如推广低碳环保产品，限制高能耗产品的销售等。
消费者行为与社会环境之间存在着相互影响的关系。
消费者的行为会对社会环境产生积极或消极的影响。
例如，消费者的环保意识的提高会促使企业生产更环保的产品，从而推动整个社会向可持续发展的方向转变。
同样地，社会环境也会对消费者行为产生影响。
消费者在购买商品和服务时，会考虑到社会的复杂需求和健康发展的前景。
综上所述，消费者行为与社会环境是紧密相关的。
社会环境对消费者的消费行为产生了巨大的影响，而消费者的行为又会对社会环境产生积极或消极的影响。
只有在良好的社会环境中，消费者才能更加理性地进行消费决策，为社会的健康发展作出贡献。
消费者行为中的社会影响因素分析现代社会中，消费需求是无处不在的。
人们的消费行为受到社会环境、人际关系、文化背景、个人信仰等多种因素的影响。
本文将分析消费者行为中的社会影响因素。
一、社会环境社会环境包括政治、经济、文化、技术等方面的因素，是消费者行为的重要影响因素。
1.政治因素政治局势和政策变化会影响消费者购买决策。
例如，政府推出的税收政策、物价政策、贸易政策等，都会影响到企业的生产成本和售价，进而影响到消费者的购买行为。
此外，政治稳定与否也会影响到消费者的情绪和信心。
2.经济因素经济因素是影响消费者行为的主要因素之一。
经济环境中的通货膨胀、失业、经济危机等都会影响到消费者购买行为。
在经济繁荣时期，消费者更愿意消费，而在经济萧条时期，消费者则会更加谨慎。
3.文化因素文化因素也是影响消费者行为的重要因素。
不同的文化背景会影响到人们的需求与价值观念，进而影响到消费决策。
例如，西方文化中强调个人主义，崇尚个性化消费，而中国文化则更加注重家庭观念，崇尚团体消费。
4.技术因素随着科技的发展，消费者的购物方式也在不断变化。
电子商务、移动支付、社交媒体等新兴技术已经成为消费者购物的主要方式之一，这也影响到消费者的购买决策和行为。
二、人际影响人际关系是影响消费者行为的重要因素之一。
消费者往往会受到家庭、朋友、同事、社区等人际关系的影响，进而对自己的购买行为产生影响。
1.家庭因素家庭是个人最重要的社交环境之一，家人的消费习惯、价值观念经常会对家庭成员的购物决策造成影响。
例如，夫妻之间的购物分工和购买习惯、父母对孩子的影响等都会影响到消费者的购买决策。
2.朋友因素朋友是人们日常生活中最为亲近的社交群体之一，朋友之间的观念、意见以及行为对个人的消费决策有着重要的影响。
例如，朋友间的推荐、购物经验的分享对消费者的购买决策有着重要的影响。
3.同事因素同事之间的消费行为也会对个人产生一定的影响。
例如，同事之间对一些商品的评价、购物经验的分享、消费行为的比较等都会对个人产生影响。
