门诊护士年终总结以及明年工作计划范文

护理年终工作总结及明年工作计划____年，就是我工作的第____年了，这些年，我由一个懵懵懂懂的实习生，成长为一名有着丰富工作经验的护士。

病人在一轮轮的换着，科里也在这几年中离开了不少老同事，来了好多新同事!不过相处的岁月中，工作的协调与配合中依然那么依然有序。

又快过年了，感触不由得从心底像投幕电影一样，放映着这一年之中发生的一件又一件事情!专业知识、工作能力方面我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。

遵守医|学教育网搜集整理规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。

工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。

我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

当一个人，总想有完美表现的时候，要背负的就更多，责任这个无形的东西也就越重。

像个鞭子一样，在身后催你前进。

这____年来，徘徊过，彷徨过，甚至有很多时候有了问题，便开始怀疑自己的能力，但一直有两个字支持着我，那就是坚持。

我想无论任何人，在那样的状态下，所有的事，都要自己一个人面对和解决的时候，还有你必须面对和迎向根本摆脱不了的来自内心无形压力的时候，没有人会不得到锻炼，没有人会不成长。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。

在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的____年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。

门诊护士个人年终工作总结5篇第1篇示例：年终总结一、工作情况回顾在过去的一年里，我一直尽职尽责，认真履行自己的工作职责。

我每天都根据医嘱对患者进行护理，耐心细致地为他们服务，努力使他们感到舒适和放心。

我积极参与门诊工作中的各项活动，与同事配合紧密，共同为患者提供优质的护理服务。

在工作中，我努力学习，不断提升自己的护理水平，使自己成为一名更加优秀的门诊护士。

二、工作中的收获在过去的一年里，我获得了许多收获。

首先是专业技能的提升。

通过不断地学习和实践，我的护理技能得到了提高，对门诊护理的流程和操作有了更深入的理解和掌握。

其次是团队合作能力的提升。

在和同事合作的过程中，我学会了更好地沟通和协调，增强了团队合作的意识和能力。

我的责任心和抗压能力也得到了锻炼和提升。

在工作中，我学会了承担更多的责任，面对各种困难和挑战时，保持冷静和乐观，不断地克服困难，顺利完成工作任务。

三、存在的问题及改进措施在工作中，我也存在着一些不足之处。

首先是对新知识的学习不够深入。

由于工作繁忙，我往往没有足够的时间去学习和掌握新知识，导致在实践中不能够很好地应用新知识。

我计划在新的一年里，加强自我学习，不断提升自己的专业水平。

其次是在一些操作技能上还存在一定的不熟练。

在新的一年里，我将通过反复练习和模拟操作，提高自己的操作技能，更加熟练地进行护理工作。

最后是在沟通和团队合作方面还需进一步改进。

在工作中，我要更加主动地和同事沟通，加强团队合作，共同完成工作任务。

四、新的一年的工作计划新的一年已经到来，我将继续努力工作，不断提升自己。

我将加强对新知识的学习，保持学习的热情，不断拓展自己的知识面，提高自己的专业水平。

我将加强团队合作，与同事密切配合，共同完成工作任务，为患者提供更好的服务。

我还将提高自己的工作效率，不断优化工作流程和操作，提高工作质量和效率。

我将加强自我反思，不断总结经验，不断改进和完善自己的工作。

过去的一年是充实而宝贵的。

门诊护士年终工作总结范例7篇第1篇示例：门诊护理工作是医院门诊部门中至关重要的一环，门诊护士作为门诊工作中的主要承担者，承担着患者就诊的接待、登记、护理等工作，是患者就医过程中至关重要的一部分。

在这一年的工作中，我深感责任重大，也感到自身的成长与进步。

下面我将对自己在这一年中的工作进行总结，以便今后更加努力地提高自己的工作水平。

一、工作内容及业绩在这一年的工作中，我主要负责门诊部分患者的接待和护理工作。

在工作中，我努力做好每一位患者的接待工作，亲切有礼地接待患者，主动询问患者的病情及就诊目的，指导患者进行登记手续，为患者提供方便快捷的就医环境。

在护理工作中，我认真负责地对患者进行护理，及时为患者提供基本的医疗护理，让患者感受到最专业的服务。

在这一年的工作中，我积极参加各种培训和学习，不断提高自身的护理水平和专业技能。

我也积极参与各项评比活动，在工作中取得了一些成绩和荣誉。

一年来，我共接待患者1000余人次，成功完成了各项护理工作，受到患者和领导的好评。

二、不足之处及改进措施在这一年的工作中，我也发现了自身的一些不足之处，比如在工作中有时候会出现工作态度不够认真、工作效率不够高等问题。

为了改进这些问题，我制定了以下改进措施：1. 提高工作效率：在接待患者时，要更加迅速、高效地为患者提供服务，提高工作效率，减少等待时间，让患者感受到更好的服务体验。

2. 加强团队合作：在工作中要注重团队合作，与同事互相帮助、互相支持，共同完成工作任务，提高工作效率，为患者提供更好的服务。

3. 继续学习进步：要不断学习新知识、新技能，提高自身的专业水平，不断提升自身的护理技能，为患者提供更好的护理服务。

三、工作心得体会在这一年的工作中，我深切感受到了门诊护士这个职业的责任重大、工作繁重，但同时也体会到了在工作中所获得的成就感和满足感。

门诊护士是医院中最贴近患者的一群人，我们的工作需要更多的耐心、细心、责任心和爱心。

在接待患者和护理工作中，我学会了更多的关爱他人、关心患者，懂得了如何用自己的专业技能去帮助更多需要帮助的人。

门诊护士年终总结6篇篇1一、引言在过去的一年里，门诊护士团队在院领导的正确指导和大力支持下，秉承“以病人为中心”的服务理念，团结协作，努力提高服务质量。

现将本年度的工作总结如下，以期为新一年的工作提供宝贵的经验和参考。

二、工作内容及成果1. 护理工作在过去的一年中，我们门诊护士团队始终坚持做好日常护理工作，为患者提供优质的护理服务。

我们严格按照医疗规章制度，认真执行护理操作规范，确保患者的诊疗过程安全、舒适。

同时，我们还积极参与急救工作，提高急救技能，为患者提供及时、有效的救治。

2. 健康教育为了更好地服务患者，我们积极开展健康教育工作。

通过制作宣传栏、发放健康教育资料、举办健康讲座等方式，向患者和家属普及常见病、多发病的预防知识，提高患者的健康素养和自我保健能力。

3. 护理质量改进为了提高护理质量，我们积极参与质量改进活动。

通过不断学习和实践，提高护理技能水平，优化护理流程，减少患者等待时间。

同时，我们还加强与其他科室的沟通与协作，共同提高医院的医疗服务水平。

4. 团队建设在过去的一年中，我们注重团队建设，提高团队凝聚力。

通过组织培训、交流学习、团队协作等活动，提高护士的专业素养和团队协作能力。

我们还关心护士的身心健康，为她们创造良好的工作环境和条件。

三、工作亮点与特色1. 创新服务模式为了更好地服务患者，我们创新了服务模式。

通过预约挂号、分时段就诊、互联网医疗等方式，优化患者就诊流程，提高患者满意度。

我们还为患者提供延伸服务，如电话随访、健康咨询等，为患者提供全方位的护理服务。

2. 优化护理环境为了提高患者的就诊体验，我们积极优化护理环境。

通过改善门诊环境、增加候诊设施、提高病房舒适度等措施，为患者创造舒适、温馨的就诊环境。

我们还注重保护患者的隐私，确保患者在就诊过程中的尊严和权益。

四、存在问题及改进措施1. 问题：部分护士的专业技能水平有待提高。

改进措施：加强培训和学习，提高护士的专业素养和技能水平。

门诊护士年度总结6篇篇1一、引言时光荏苒，岁月如梭。

在过去的一年里，门诊部的护理工作在全体护士的共同努力下取得了显著成效。

本报告旨在回顾过去一年的工作，总结经验教训，明确未来一年的工作方向和目标。

二、工作内容及成果1. 患者接待与服务在过去的一年里，我们门诊共接待患者XX余万人次，服务满意度达到XX%以上。

我们不断优化服务流程，提高服务质量，为患者提供温馨、舒适、便捷的就诊环境。

全体护士坚持以患者为中心，积极沟通，主动服务，赢得了广大患者的好评。

2. 护理技术与安全我们注重护理技术的提高，定期组织培训，确保每位护士熟练掌握各项护理技能。

在门诊诊疗过程中，我们严格遵守护理安全规范，有效预防医疗差错和纠纷的发生。

全年未发生一起严重的护理不良事件。

3. 健康教育与宣传我们积极开展健康教育工作，通过义诊、讲座、宣传栏等多种形式，向患者和社区居民普及健康知识，提高群众的健康素养。

全年共举办健康教育活动XX余场，受益人数达XX余人。

4. 团队协作与沟通在过去的一年里，我们不断加强团队协作，提高团队凝聚力。

通过定期召开科室会议，交流工作经验，解决工作中遇到的问题。

同时，我们与其他科室保持良好的沟通协作，共同为医院的发展贡献力量。

三、工作亮点与特色1. 智能化服务的应用我们积极推广智能化服务，通过门诊自助终端、移动护理等设备，提高工作效率，优化患者就诊体验。

2. 温馨护理服务的实施我们在门诊推出温馨护理服务，包括提供热水、一次性水杯、报纸等，使患者在就诊过程中感受到家的温暖。

四、工作不足与改进措施1. 护理工作繁重与人力资源不足之间的矛盾依然存在。

我们将积极争取医院支持，加大人力资源投入，缓解工作压力。

2. 部分护士的服务意识和沟通能力还有待提高。

我们将继续加强培训，提高全体护士的服务意识和沟通能力。

3. 健康教育覆盖面还不够广，宣传力度和深度还有待加强。

我们将进一步拓展健康教育的形式和渠道，提高健康教育的效果。

门诊护士年度工作总结5篇篇1一、引言本年度，作为门诊护士，我始终秉持着全心全意为患者服务的宗旨，不断提高自身的专业技能和服务水平，积极配合医院各项工作，努力为患者提供更加优质的医疗服务。

二、工作内容及成果1. 日常护理工作本年度，我严格按照医院规定，认真执行各项护理工作。

在门诊，我负责接待患者，协助患者挂号、就诊，为患者提供咨询和指导。

同时，我还积极参与门诊各项诊疗活动，配合医生做好患者的诊疗工作。

2. 患者沟通与服务提升为了提高患者满意度，我积极学习沟通技巧，加强与患者的交流。

通过了解患者的需求和困扰，我尽力为患者提供更为贴心的服务。

此外，我还积极参与医院组织的服务培训，不断提高自己的服务水平。

3. 健康宣教工作本年度，我积极参与健康宣教活动，为患者提供健康教育。

通过制作宣传资料、举办健康讲座等方式，帮助患者了解疾病知识，提高患者的健康素养。

4. 团队协作与学习在团队协作方面，我积极参与团队工作，与同事共同协作，完成门诊各项工作任务。

同时，我还积极参加医院组织的各类学习培训活动，提高自己的专业技能和知识水平。

三、工作体会与反思1. 专业技能的提升本年度，我在专业技能方面取得了较大的进步。

但是，我深知医学领域的知识不断更新，我还需要继续学习，不断提高自己的专业水平。

2. 服务意识的增强通过本年度的工作，我深刻体会到患者服务的重要性。

我将继续努力，为患者提供更加优质的医疗服务，提高患者满意度。

3. 沟通与协作的重要性在团队协作中，我意识到沟通与协作的重要性。

我将加强与同事的沟通，提高团队协作能力，为门诊的各项工作贡献更多的力量。

四、未来规划与目标1. 提高专业技能水平我将继续学习，提高自己的专业技能水平。

通过参加培训、学习新知识等方式，不断提高自己的医疗技能和服务水平。

2. 加强沟通与协作我将加强与患者的沟通，提高患者满意度。

同时，我还将加强与同事的沟通与协作，提高团队协作能力，为门诊的各项工作提供更好的支持。

门诊护士个人年终工作总结范文7篇篇1一、背景在过去的一年中，我作为一名门诊护士，始终以患者为中心，尽职尽责地完成各项工作任务。

通过不断地学习和实践，我在专业技能和服务质量上都有了很大的提升。

以下是我对全年工作的总结。

二、工作内容及成果1. 接待与服务作为门诊护士，我始终坚持以微笑服务为宗旨，热情接待每一位患者。

在接待过程中，我注重沟通技巧的运用，尽可能了解患者的需求，为他们提供准确的就医指导。

同时，我还积极参与分诊工作，根据患者的情况合理安排就诊顺序，确保患者得到及时有效的治疗。

2. 护理技术在护理技术方面，我不断学习新知识，提高自己的专业技能。

通过参加各类培训和学习，我掌握了更多的护理技能，如静脉采血、注射、换药等。

在实际工作中，我运用所学技能，为患者提供安全、有效的护理服务。

3. 健康教育我深知预防疾病的重要性，因此，我积极参与门诊的健康教育工作。

通过制作宣传资料、举办讲座等方式，我向患者及其家属普及疾病知识，帮助他们了解疾病的发病原因、治疗方法和预防措施，提高患者的健康素养。

4. 团队协作在团队协作方面，我始终与医生、药师、检验师等医护人员保持良好的沟通与合作。

我们共同商讨患者的治疗方案，确保患者得到全面的医疗服务。

同时，我还积极参与团队活动，提高团队的凝聚力和协作能力。

5. 反思与改进回顾过去一年的工作，我发现自己在某些方面仍有不足。

例如，在应对突发情况方面，我还需要进一步提高应变能力。

因此，我计划在未来一年中，加强学习，提高自己的应急处理能力。

同时，我还将注重与同事之间的交流与合作，借鉴他们的经验，不断完善自己。

三、心得体会1. 坚持以患者为中心作为一名门诊护士，我深知患者的需求是我们的工作重点。

因此，在工作中，我始终坚持以患者为中心，尽我所能为他们提供优质的服务。

2. 不断学习和进步在护理工作中，技术和服务都在不断地更新和进步。

作为一名护士，我深知自己需要不断学习和进步，才能为患者提供更好的服务。

门诊护士年度总结范文5篇篇1在过去的一年里，门诊护士团队在院领导的正确领导下，坚持“以病人为中心”的服务理念，不断加强护理工作的规范化和标准化，切实提升护理服务水平，较大地改善了护患关系。

在全院范围内开展优质护理服务，不仅提升了护理质量，也提升了患者满意度。

同时，门诊护士团队也积极参与医院各项活动，为医院的发展贡献自己的一份力量。

一、护理工作情况1. 护理工作量在过去一年中，门诊护士团队共接待患者XX人次，其中内科门诊接待患者XX人次，外科门诊接待患者XX人次。

团队成员共完成护理操作XX余次，其中静脉输液XX次，肌肉注射XX次，皮试XX次。

此外，团队还协助医生进行了XX次门诊手术，为患者提供了专业的护理服务。

2. 护理质量与安全门诊护士团队始终将护理质量与安全放在首位，严格按照护理规范和标准进行操作。

团队成员定期参加培训和学习，提高自己的专业技能和素质。

同时，团队还建立了完善的护理记录和交接班制度，确保患者信息的准确传递和护理工作的连续性。

在全年工作中，未发生任何医疗事故和纠纷，取得了较好的护理效果。

3. 优质护理服务门诊护士团队积极响应医院号召，开展优质护理服务。

通过加强护患沟通、提高服务态度、优化服务流程等措施，切实提升了护理服务水平。

团队成员在日常工作中注重细节，关心患者需求，为患者提供贴心、周到的护理服务。

同时，团队还定期收集患者意见和建议，针对问题及时改进，不断优化护理工作。

二、团队协作与沟通门诊护士团队注重团队协作与沟通，成员之间互相支持、互相帮助。

在日常工作中，团队成员经常分享工作经验和技巧，共同解决工作中遇到的问题。

同时，团队还定期组织座谈会和交流会，加强成员之间的沟通和交流，增进彼此之间的了解和信任。

这些举措有助于营造和谐的工作氛围和良好的工作环境，为提供优质的护理服务奠定了基础。

三、存在的问题与改进措施虽然门诊护士团队在全年工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些问题需要改进。

一是护理记录的书写规范需要进一步加强，二是团队协作与沟通有待进一步提高，三是护理服务质量仍有提升空间。

门诊护士年度工作总结范文5篇篇1一、引言在过去的一年里，作为门诊护士，我本着以病人为中心的服务理念，尽职尽责，努力工作。

现将本年度的工作进行总结，以梳理过去一年的成果与不足，为未来的工作提供参考与指导。

二、工作内容及成果1. 接待与咨询工作本年度，我积极参与门诊接待与咨询工作，热情解答患者疑问，为患者提供准确的医疗指导。

通过不断提高自己的专业素养，我成功地为数千名患者提供了优质的咨询服务，得到了患者的一致好评。

2. 护理工作在护理方面，我始终坚持按照医疗规范进行操作，严格执行无菌技术，确保患者的安全。

同时，我注重与患者的沟通，关心患者的需求，为患者提供心理支持与安慰。

通过努力，我成功地为众多患者提供了优质的护理服务。

3. 健康宣教工作本年度，我积极参与健康宣教活动，通过举办健康讲座、发放健康资料等方式，向患者普及健康知识，提高患者的健康意识。

同时，我还通过微信、微博等新媒体平台，发布健康资讯，为患者提供便捷的获取健康信息的途径。

4. 团队协作与培训在团队协作方面，我积极参与团队工作，与同事共同协作，共同完成任务。

同时，我还参加了多次培训与学习，提高了自己的专业素养与技能水平。

通过努力，我成功地为团队提供了有力的支持，促进了团队的发展。

三、工作不足与改进措施1. 沟通能力有待提高在工作中，我发现自己的沟通能力还有待提高。

有时患者提出疑问时，我不能很好地解答，造成患者的不满意。

为此，我将加强学习，提高自己的沟通能力，以便更好地为患者服务。

2. 应对突发事件能力需加强在应对突发事件方面，我还需要进一步加强。

当遇到突发情况时，我需要更加冷静、果断地处理问题。

为此，我将参加相关培训，提高自己的应对能力。

四、心得体会在过去的一年里，我深刻体会到护士工作的重要性。

作为一名门诊护士，我们需要不断提高自己的专业素养与技能水平，以更好地为患者服务。

同时，我们还需要注重与患者的沟通，关心患者的需求，为患者提供心理支持与安慰。

门诊护士年度总结范文6篇篇1一、背景本年度作为门诊护士，我本着以病人为中心的服务理念，尽职尽责，努力做好各项护理工作。

在此，我对本年度的工作进行总结，以便更好地为病人服务，提升护理质量和效率。

二、工作内容及成果1. 接待与咨询工作作为门诊护士，接待患者和解答咨询是日常工作的重要部分。

本年度，我始终保持良好的服务态度，用亲和的语言与患者沟通，了解他们的需求，为他们提供准确的医疗信息。

在高峰时段，我能够迅速分流患者，合理安排就诊顺序，有效缓解患者等待的焦虑情绪。

2. 护理操作与配合在护理操作方面，我严格遵守护理规范和操作流程，确保患者的安全和舒适。

本年度，我参与了多次门诊手术和治疗的配合工作，与医生紧密合作，确保手术的顺利进行。

同时，我还积极参与了急救工作，为患者提供及时的抢救和护理。

3. 健康宣教与健康指导为了提高患者的健康意识和自我管理能力，我积极开展健康宣教和健康指导工作。

通过制作宣传资料、举办讲座、开展咨询活动等方式，向患者普及常见病、多发病的预防和治疗知识。

同时，我还为患者提供个性化的健康指导，帮助他们建立健康的生活方式。

4. 团队协作与沟通在团队协作方面，我积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通和协作。

通过团队合作，共同解决工作中的问题，提高工作效率。

同时，我还积极参与团队建设活动，提高团队的凝聚力和向心力。

三、工作态度与能力提升1. 保持积极的工作态度本年度，我始终保持积极的工作态度，认真履行职责，关心患者，全心全意为患者服务。

在面对工作中的困难和挑战时，我能够保持冷静和乐观的心态，积极寻找解决问题的方法。

2. 提升专业能力为了提升专业能力，我参加了多次培训课程和学术会议，学习了最新的护理理论和技能。

通过不断学习和实践，我掌握了更多的护理知识和技能，提高了护理质量和效率。

四、存在问题及改进措施1. 沟通能力有待提高篇2在过去的一年里，门诊护理工作在院领导及护理部的正确领导和大力支持下，紧密围绕医院年初制定的工作目标和护理部制定的护理工作计划，积极开展各项工作，现将全年工作总结如下：一、政治思想方面深入学习党的各项方针政策，认真贯彻医院各项决策和文件精神，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断改进服务态度，提升服务水平，切实做到“急病人所急，想病人所想”，全心全意为患者服务。

门诊护理年度工作总结及计划一年来，门诊护理在院党政领导班子、门诊部的正确领导及科室主任的业务指导下，认真按照护理部及科内护理工作计划开展护理工作，现将____年护理工作总结如下：一、加强护理质量监控，使门诊护理质量得到持续改进落实岗位责任制.年初针对门诊的具体情况，重新制定了门诊护理人员岗位职责和各班工作标准，使护理人员严格按规范做好本职工作，严格执行首问首迎负责制，严格执行预检分检工作流程，严防差错事故发生;2.认真组织护理人员学习本院新的《护理质量检查及评分标准》，使每位护士理解、掌握评分标准，增强护士主动参与质量管理意识，每月进行护理质控讲评，针对门诊科室分布广，护理质量难以监控的特点，每月不定期进行科室自查4-____次，发现问题及时指出，限期改正，使科内的护理质量得到持续改进;3.加强急救物品管理：每周专人进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态，急救物品完好率____%;4.加强消毒隔离工作的监管。

按医院内感染管理标准，通过组织学习消毒隔离规范要求，使护士掌握消毒隔离原则，科室院感护士能认真履行职责，积极检查督促医务人员严格遵守无菌技术操作规程，使院感控制指标达到质量标准要求。

二、加强环节质量的管理，保证护理安全1.每月进行护理安全隐患排查，加强护理操作环节控制，发现安全隐患，及时指出，分析原因，落实整改措施。

鼓励护士主动上报护理不良事件，每月组织护士进行安全教育学习一次，内容以病人安全管理和护理应急预案为主，增强护士护理安全意识;2.加强对门诊就诊病人的观察，发现病情变化，及时报告医生，并协助医生给予准确、及时处理，减少了医疗护理纠纷的发生;3.加强对节假日、双休日的合理排班，实行弹性排班，以满足病人的需要。

护士长、质控员不定期到科室进行检查指导，保证护理安全;三、加强护理人员培训和在职教育，提高了护理人员整体素质1、每月对科内护理人员进行分层次的护理业务学习各一次，进一步提高护理人员理论水平;2、认真组织不同层次护理人员参加科内及院内“三基”培训、考核，加强规范化护理人员的培训、考核力度;科内理论考试、操作技能培训及考核____次，考核合格率____%;3、加强急救技能培训，不断提高科内护理人员的急救技能技术水平及应急能力。

门诊护士年终总结以及明年工作计划（精选20篇）门诊护士年终总结以及明年工作计划篇1回顾本年，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在服务流程、服务态度、服务理念上下功夫。

大家齐心协力积极努力，提高门诊服务形象，提高医院服务水平，关注科室经济效益和社会效益。

全年工作基本按计划顺利完成，但仍存在诸多的不足，现将全年护理工作情况总结如下：一、工作量统计：截至20xx年11月底，全年门诊护士共接待病人159712人次，比去年同期增加8.9%，收入53460321.7比去年同期增加60……8%，。

护理团队满意度调查为95.6%二、主人翁精神：科室内人人要有成本意识，护士长将各区物品责任到人抓好成本管理工作，尽量减少低值易耗品的领用，每个人都从节约一滴水，一度电，一张纸出发，人走灯灭电扇空调关，随手关门窗，防火防盗。

全年无失火、失窃事件发生。

三、提高护理人员业务素质：1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。

2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习，以提高专业知识。

3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人过关，每季度行门诊演练，提高人员应急能力。

4、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。

5、门诊有4名护士参加护理本科学习，有4名护士通过主管护师考试。

四、科室下功夫抓服务质量、服务态度：大多数同志的服务意识，医|学教育网搜集整理服务观念有所转变，主动服务台的意识也正在形成。

大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，减少病人来回跑路。

对特需患者，由导医帮助其交费、拿药、护送检查。

对无家属或家属不在的病人倍加关心。

但仍有个别同志语言较生硬，说话不注意时间、地点、场景，解释工作不到位，专业知识缺乏，健康教育不到位，护理满意度调查研究情况不理想。

导医和护士的服务管理是目前和以后的工作重点，将进一步规范和督促大家的一些语言习惯，增强业务知识的学习，尽量使健康教育解释工作更科学，服务技巧更灵活，更能满足患者心理需求。

2024护士年终工作总结及2024工作计划范文____年一年门诊口腔科的护理工作在部、科领导及总护士长的领导下，业务水平和服务质量都不断提高。

门诊口腔护理组本着提高技术操作，提高服务意识，提高工作效率的原则，不断开拓创新，推行标准年高标准的护理原则，深化专科护理教育，以病人为中心的展开优质护理服务，圆满完成了口腔科门诊的各项护理工作数质量指标。

科室在每周一中午开展学术讲座，讲解临床疑难病例和专科知识，要求全科医护人员参加，鼓励护理人员积极参加全科讲课，既提高临床医疗配合水平，又帮助解决了临床常见的疑难杂症，提高了大家的基础理论知识水平。

要求口腔助理人员加强学习，提高沟通能力，做好各项交流培训，提高配合效率，提高工作质量，加大了护理服务质量培训力度，组织全体人员参加了服务礼仪培训、开展了幻灯讲课竞赛，提升了护理配合人员的专科知识和讲课技能，加强医护、护患之间的沟通与交流，增强了为病人服务的自觉性和主动性，提高预防和处理不良事件的能力，实现了护理服务零投诉、零纠纷。

加强专科理论和操作技术的学习，请专科主任为护士授课，讲解口腔科的专科知识，组织参加新技术新业务的学习，同时加强临床带教工作，定期更新带教培训大纲，讲授新知识新技术的配合工作技巧，提高了工作质量。

加强诊前辅导教育，特别是针对九诊室老年首长和儿童牙科小朋友及家长要求较高等情况，加大了诊前健康教育力度。

征求病人的意见并进行了多次讨论，修正补充了诊前辅导教育手册内容，耐心做好讲解，帮助病人就诊前了解整个就医过程和注意事项，节约了时间，提高了效率，受到病人的好评，同时也提高护理人员自身素质和沟通交流的能力。

建立健全规章制度：以标准年高标准为契机，认真学习有关规章制度，对各个诊室的物品进行了统一布局，统一标准，统一要求，加强了模型检查登记情况，并集中登记保管，确保安全，美化了诊室环境。

根据口腔科各专科的护理特色，组织有经验的口腔助理人员编写了护理专科专病工作流程，规范了从接诊患者到诊疗结束的全过程，并不断进行修正，使口腔护理更加路径化、规范化。

门诊护士的年终总结5篇篇1一、引言在过去的一年里，门诊护士团队在医疗服务工作中取得了显著的成绩。

本报告旨在全面回顾过去一年的工作，总结经验教训，明确未来一年的工作目标和发展方向。

本报告严谨、内容丰富，以便读者全面了解门诊护士工作的各个方面。

二、工作内容及成果在过去的一年里，门诊护士团队主要完成了以下工作内容和成果：1. 接待服务：全年共接待患者XX余万人次，平均每日接待患者人数达到XX人次以上。

全体护士始终保持热情、周到的服务态度，赢得了患者的一致好评。

2. 护理服务：严格按照医疗护理规范，为患者提供优质的护理服务。

包括病情观察、健康教育、心理疏导等。

全年无严重护理差错事故发生。

3. 疾病预防与控制：积极参与各类疾病预防控制工作，做好患者流行病学调查、登记和报告工作。

全年成功防控季节性流感等传染病疫情。

4. 护理管理：严格执行护理管理制度和操作规范，做好护士日常管理和培训，提高护理服务水平。

全年组织各类培训活动XX余次，参与人数达到XX余人次。

5. 环境卫生：积极参与门诊环境卫生整治工作，为患者提供整洁、舒适的就诊环境。

全年共组织环境卫生整治活动XX次。

三、工作亮点与特色在过去的一年里，门诊护士团队形成了以下工作亮点与特色：1. 团队协作能力强：全体护士始终保持高度的团队协作意识，相互支持、协作，共同完成各项工作任务。

2. 护理服务质量高：全体护士严格按照医疗护理规范操作，为患者提供优质的护理服务，赢得了患者的好评。

3. 创新意识强：鼓励护士积极参与创新活动，如开展健康教育宣传、优化护理流程等，提高服务质量。

4. 门诊环境整洁舒适：积极参与环境卫生整治工作，为患者提供整洁、舒适的就诊环境。

四、问题与改进措施尽管门诊护士团队在过去的一年里取得了一定的成绩，但也存在以下问题：1. 部分护士专业技能水平有待提高；2. 护理服务流程有待进一步优化；3. 护士工作压力较大，需关注心理健康。

针对以上问题，我们提出以下改进措施：1. 加强专业技能培训，提高护士专业技能水平；2. 优化护理服务流程，提高服务质量；3. 关注护士心理健康，做好心理疏导工作。

2024门诊护士年终工作总结范文门诊部21____工作总结和____年计划忙碌而又充实的一年即将过去，在院领导及护理部主任的各方面的支持和教导下，顺利完成各项任务。

结合科室的实际，有计划的开展工作，合理安排时间，并总结如下：一、加强护理人员医德医风建设：1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。

并实行淡妆上岗、微笑服务。

2、继续开展健康教育。

3、对体检者发放满意度调查表，并对满意度调查中提出的意见进行整改，如加强导诊服务等。

4、对新分配的护士进行岗前培训，内容包括职业素质、规章制度、护士行为礼仪及护理基础知识、专科知识、合格者给予上岗。

二、提高护理人员业务素质：对门诊部导医人员按三基三严内容进行培训，每周两次学习及晨会提问，每月护士培训及考试。

对护理制度、应急预案进行了重新培训，利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。

三、加强了院内感染学习及相关传染病知识学习：门诊大厅不单单实施导诊工作，还面临传染病的初期分诊工作，带领大家学习相关的传染病诊断预防知识，并严格执行消毒隔离制度。

四、落实优质护理，勇于创新，提升护理服务实施“服务在细处，帮人在急处”的服务信条，落实优质护理，护理人员从细微处入手，点点滴滴为病人着想。

协助年老体弱病人挂号，取药，帮助行动不便病人办理住院手续等，与患者加强沟通，为患者提供人性化服务。

与此同时通过完善工作制度、优化服务流程、创新工作模式，丰富工作内涵，加强安全管理等举措的落实，使护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。

五、护理质量持续改进针对今年医院的评审工作，按照“二级综合医院评审标准和细则”规范了各项工作，使日常工作规范化标准化。

经过专家初评发现了许多问题，针对存在的问题并结合实际进行整改。

每月依照PDCA 的管理模式，制定了门诊部导医质量考核方案，月月考核、评价、分析、改进，以求导医质量的持续改进。

六、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。

第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。

转眼间，一年又即将过去。

在过去的一年里，门诊护士团队在院领导的正确领导下，全体护士的共同努力下，克服了种种困难，圆满完成了各项工作任务。

现将门诊护士年终总结及计划如下：一、工作回顾1. 业务能力提升（1）加强培训：积极参加各类护理培训，提高自身业务水平。

本年度共组织培训20余次，参加培训人员达200余人次。

（2）开展业务竞赛：通过开展护理技能竞赛，激发护士的学习热情，提高护理操作水平。

本年度共举办3次护理技能竞赛，参赛人员达50余人。

2. 优质护理服务（1）优化就诊流程：简化就诊手续，缩短患者等待时间。

本年度优化就诊流程，患者平均等待时间缩短20%。

（2）提高服务质量：加强门诊导诊、咨询、护理等工作，确保患者得到优质服务。

本年度患者满意度达95%。

3. 安全管理（1）严格执行各项规章制度：加强药品、器械、设备等安全管理，确保患者安全。

（2）开展安全隐患排查：定期对门诊环境、设施设备进行安全检查，及时消除安全隐患。

4. 科研与教学（1）开展护理科研：本年度共开展护理科研项目2项，其中1项已结题。

（2）加强护理教学：开展护理实习生、进修生带教工作，提高护理教学质量。

5. 团队建设（1）加强团队协作：提高团队凝聚力，形成良好的工作氛围。

（2）关爱护士：关心护士身心健康，开展心理健康讲座，提高护士心理素质。

二、工作亮点1. 积极开展护理志愿者服务，为患者提供便捷、温馨的就医体验。

2. 加强与临床科室的沟通与协作，提高患者满意度。

3. 积极参与医院组织的各项活动，展示门诊护士风采。

三、工作不足1. 部分护士业务水平有待提高，需加强培训。

2. 门诊工作压力大，护士身心疲惫，需关注护士身心健康。

3. 部分护士工作积极性不高，需加强团队建设。

四、工作计划1. 加强护士业务培训，提高护士业务水平。

（1）制定年度培训计划，确保护士培训覆盖率。

（2）邀请知名专家授课，提高培训质量。

2. 深化优质护理服务，提高患者满意度。

第1篇一、前言在过去的一年里，护士诊所全体员工在院领导的正确领导下，紧紧围绕“以病人为中心，以质量为核心”的指导思想，以不断提高医疗服务质量为目标，认真履行职责，勤奋工作，为患者提供了优质、高效、便捷的医疗服务。

现将本年度工作总结如下，并对下一年度的工作进行展望和计划。

二、年度工作总结1. 服务质量（1）严格执行各项规章制度，加强医德医风建设，提高服务质量。

（2）加强护士队伍建设，提高护士综合素质，提升护理服务水平。

（3）开展优质护理服务，关注患者需求，提高患者满意度。

2. 业务水平（1）加强业务学习，提高业务技能，为患者提供更专业的医疗服务。

（2）开展新技术、新项目，提高诊疗水平。

（3）加强与上级医院的合作，邀请专家坐诊，提高诊疗质量。

3. 药品管理（1）严格执行药品管理制度，确保药品质量。

（2）加强药品采购、储存、发放等环节的管理，确保药品安全。

（3）定期对药品进行清点、检查，确保药品数量准确。

4. 传染病防控（1）加强传染病防控知识培训，提高防控意识。

（2）严格执行传染病报告制度，确保疫情早发现、早报告、早隔离、早治疗。

（3）加强环境卫生管理，预防疾病传播。

5. 患者满意度（2）设立意见箱，及时收集患者意见，改进服务质量。

（3）加强沟通，提高患者满意度。

三、存在的问题1. 部分护士业务水平有待提高。

2. 部分设备老化，需更新换代。

3. 药品库存不足，影响患者就诊。

4. 传染病防控意识有待加强。

四、下一年度工作计划1. 提高护士业务水平（1）开展护士业务培训，提高业务技能。

（2）鼓励护士参加各类学术交流活动，拓宽知识面。

2. 更新设备，提高诊疗水平（1）根据实际情况，更新部分设备，提高诊疗水平。

（2）加强与上级医院的合作，引进先进技术。

3. 加强药品管理，确保药品安全（1）严格执行药品管理制度，确保药品质量。

（2）加强药品采购、储存、发放等环节的管理，确保药品安全。

4. 传染病防控（1）加强传染病防控知识培训，提高防控意识。

4篇门诊护士年终总结以及明年工作计划范文门诊护士年终总结以及明年工作计划范文(一)光阴似箭，一晃眼，我已经成为了一名救死扶伤的门诊护士。

本人从进入xx医院以来，一直以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，真正接触到病人后，我发现，临床护理和书本上还是存在着差距，无论如何，2019已然过去，只有在去年的基础上，总结归纳经验，才能在接下来的一年中让自己得到一个提升。

下面是我的工作总结：一、在思想上与党中央保持一致，积极上进，热爱祖国、热爱人民，拥护中国共产党的领导、拥护各项方针政策，遵守国家的法律法规及各项规章制度积极向党组织靠拢，有很强的上进心，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观。

服从命令，听众指挥。

能严格遵守医院的各项规章制度，能积极参加医院和科室组织的各项活动，还能尊敬领导，团结同事。

二、在学习上严格要求自己，凭着对成为一名优秀白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。

三、在工作上在科主任及护士长的领导下，我能做到上班不迟到、不早退。

正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，做好基础护理。

严格执行无菌操作和三查七对制度。

发现问题，及时解决。

在工作中能理论联系实际，遇到不懂的问题能及时向护士长及年资深的老师请教，努力提高自身的业务水平。

对待患者能文明礼貌的服务，做到举止、态度和蔼，急病人所急，想病人所想。

除了完成常规的基础护理外，还熟练的掌握了专科知识和各项护理操作，经常下病房与患者沟通，及时了解他们的动态心理，并做好健康宣教。

成绩只能代表过去，我要面对的是未来的继续工作。

同时要克服自身存在的缺点和不足，内强管理，外塑形象，为医院的发展出一份力!门诊护士年终总结以及明年工作计划范文(二)光阴似箭!一晃眼，2019年已经过去了，在这一年我坚持“以病人为中心”的服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，踏实地学习了医疗护理工作，顺利完成了各项护理工作。