如何与下属进行沟通

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如何与下属进行沟通李三支安宇
第一讲提出批评五步法
1.引言
2.提出批评的重要性
3.为什么不批评
4.提出批评五步法
引言
通过学习本课程您将能够
掌握批评下属的方法,提高团队的工作能力;
避免批评中长出现的错误;
了解自己对下属的评估能力,有针对性地提高评估能力;
认识评估的目标,以正确的态度对待评估;
掌握绩效评估的六步骤,按照真确的方法对下属进行评估;
了解评估中八种典型的下属并有能力控制评估局面。

第一节提出批评的重要性
经理人的一些共性:业绩重要,纪律散漫,其他小事管不管无所谓
经理人的这些共性对自身会有影响,对公司业绩会有影响,对做基层领导的会有影响
《一分钟的经理》一书中的一分钟批评要求我们掌握批评的技巧
结束语纪律是管理关系的形式。

——[俄]阿法纳西耶夫
第二节为什么不批评
不批评的借口
1.业绩重要,激励更加重要
2.公司的要求、目标太高
3.有记录,评估时一起谈
4.下属太狡辩,等有大事再说
不批评的实质
1.不愿费口舌
2.不愿得罪人
3.不会批评
结束语有观察能力的管理者都把人看作是组织最宝贵的财富。

——[美]海因茨.韦里克
第三节提出批评五步法
第一步:直接提出问题(我想跟你谈什么,目标非常明确)
第二步:提出事实(谈事实不谈感受)
第三步:让下属认识到问题的存在(换位思考、适时的提出一些好的问题)
第四步:提出后果(提出后果要有依据,要去执行,不要威胁员工)
第五步:找到解决办法
第二讲绩效评估六步法
1.引言
2.绩效评估认知
3.绩效评估六步骤
引言
如何跟下属进行绩效的评估。

要对评估有正确的认识,他能对企业,对我们员工和对我们的管理者有什么好处。

在绩效评估过程中遇到不同的员工应怎样沟通。

第一节绩效评估认知
你能正确评估下属的工作吗?
第一题:你认为开展评估的主要目的是什么?
A.激励员工 B.促使员工反思 C.暴露员工缺点
答案:选择A得10分选择B得5分选择C得0分
第二题:你怎样安排与下属进行绩效面谈?
A.先批评后表扬
B.两头表扬,中间批评
C.先表扬后批评
答案:选择A得5分选择B得0分选择C得10分
第三题:你认为员工的评估应该在何时进行?
A.员工表现下降时B员工本人要求时 C.定期进行
选择A得0分选择B得5分选择C得10分
什么是绩效评估?绩效评估是管理者对你的下属在一定的时间范围内,总结一下工作,然后对他以后的工作有一个展望,对以前的工作有一个回顾。

公司对绩效评估的期望:1.了解全体员工的工作绩效
2.为人事决策提供依据
3.提高员工绩效
4.提供制定组织发展策略的依据
5.传达组织对员工的绩效期望
6.了解员工在绩效发展方面的想法和建议
评估者对绩效评估的期望:1.表达对下属的工作评估和绩效期望
2.了解下属对自身的看法和评价
3.了解下属对工作目标的看法
4.给下属解释和说明其工作表现的机会
5.了解下属对评估者和公司的看法和建议
6.与下属共同探讨改善绩效的方法
下属对绩效评估的期望:1.了解上司对自己的看法和评价
2.得到说明困难和解释错误的机会
3.希望获得上司的帮助
4.加深了解自己的职责和工作目标
5.提出自己发展的意愿
结束语管理者是诊断医生,他讲求实际,重视成效,他同时又是艺术家。

——[美]卡斯特
第二节绩效评估六步骤
绩效评估六步法:
1.准备工作
准备业绩方面的资料和绩效评估表,事先拟定提纲,找适合的时间和地点,不要只搜集不利于下属的资料,做好面谈准备
2.陈述目的
陈述时要简单明了,一语中的
3.下属自我评估
自我评估类型
摆功型特点:有好的业绩,自我感觉良好,比较正面和积极的自我评估态度,对绩效评估有过高期望
怎样沟通:正确看待,统一标准,技巧的改进
辩解型特点:喜欢为自己找理由辩解
怎样沟通:澄清评估的目的,找到正确方法
观望型特点:绩效平平,喜欢试探,对评估结论无所谓,喜欢打听和对比跟自己差不多的,心存侥幸
怎样沟通:评价公正
4.告知评估结果
5.商讨不同意的方面
从相同意见开始,尽量用事实说话
6提出希望,制定、回顾新的目标
跟下属具体商讨计划和改进计划的方法和机会。