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天翼客服知识问答（三）
1.如何实现客户端登录？
回答：天翼客服客户端支持用户免认证登录，用户无需输入用户名和密码即可自动登录。
同时客户端首页右上角提供人功能登录入口，包括服务密码登录方式和动态密码登录方式，以方便用户在系统未自动登录情况下实现人工登录。
⑴.服务密码登录方式：用户名为手机号码，登录密码为用户服务密码，用户可通过10000号查询服务密码，也可通过客户端实现密码重置。
⑵.动态密码登录方式：用户名为手机号码，登录密码为用户触发后系统短信实时下发的动态密码。
2.安装天翼客服对手机终端是否有要求？
回答：天翼客服客户端对手机终端没有特殊要求，支持安卓及IOS手机终端的下载与使用。
目前WP版本的客户端正在开发当中，敬请期待。
3.天翼客服客户端必须使用3G网络登录吗？能否通过wifi进行下登录？
回答：天翼客服在3G及WIFI环境下均能实现登录，并支持所有功能的使用。
4.天翼客服的服务功能可以拓展增加吗？
回答：天翼客服会根据用户需求定期开发新的服务应用，用户可通过客户端“应用管理”的模块实现新服务应用的下载、安装与管理的功能，入口见天翼客服客户端首页面的菜单栏（首页面左起第二个图标）。
5.如何查询话费、流量、积分等相关信息？
回答：天翼客服客户端首页即提供用户话费、流量、积分信息的常驻展示，帮助用户实现个人业务信息的快速浏览。
用户也可点击该图形按钮，进一步查询更为
细化的服务数据。
6.天翼客服页面上的小喇叭有什么用？
回答：首页面上的小喇叭提供语音播报的功能，当您按下该按钮后，系统将通过语音的方式为用户详细介绍天翼客服的各项功能。
1. 翼讯用户反映错误691需要询问用户201宽带账号，预处理无效在客服进行派障（错误）
改：翼讯错误691需询问用户翼讯母卡号码或者翼讯捆绑的天翼手机号码，在翼讯管理平台查询用户翼讯状态，如用户状态一切正常还无法上网需用用户翼讯账号登单处理。
2. 一个翼讯卡号可以多个用户同时在线（错误）
改一个卡号只能一个在线
3. 翼讯自助平台的网址是（错误）
改：
3. 若翼讯用户出现错误提示登录间隔过短时，可告知两次拨号至少间隔10分钟，建议用户稍后再试。
（错误）
改：应告知用户两次拨号至少间隔2分钟，稍后再试
4. 无条件呼转、无应答呼转和移动通信助理可以同时使用（错误）
答：若客户设置无条件呼转、无应答呼转至其他号码后，移动通信助理的漏话提醒服务将无法正常使用
5. 翼讯用户自绑定日起，3个月内不能取消并且绑定期间无法办理停机业务。
（错误）
改错：自绑定日起，180天内不能取消并且绑定期间无法办理拆机业务。
6. 用户反映校园翼讯故障678，经预处理无效，可以直接登单至：投诉申告->固网业务->固网增值业务->校园翼讯（×）
改：通过201宽带账号在客服系统中派障。
瑞友天翼常见问题解答1、Q：登陆瑞友天翼应用程序时提示“效劳器内部认证失败或者没有足够的登录权限〞A：由于瑞友天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有参加到remote desktop users里。
2、Q：翻开瑞友天翼应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机〞A：15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号〔如：telnet 61.134.26.152 5872〕，如果不通就需要在网关〔ADSL、防火墙、ROUNT等〕处做端口映射。
没有效劳器地址转换，解决方法：瑞友天翼集群管理控制台——集群属性——效劳器地址设置——地址转换模式3、Q：登陆瑞友天翼应用程序时提示“平安策略检测到协议信息过期〞A：翻开瑞友天翼集群控制管理台的属性——>集群根本信息，把RAP文件超时设置里的使用RAP文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。
4、Q：如何解决已经授权的终端效劳,客户端提示终端效劳许可过期问题。
A：指定Windows Server 2003 终端效劳中的许可证效劳器要选择特定许可证效劳器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器：1. 单击开始，单击运行，键入regedit，然后单击确定。
2. 在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters3. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击。
4. 将新项命令为“LicenseServers〞。
5. 在注册表中找到并单击下面的项：HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\License Servers6. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击。
7. 将新项命令为“ServerName〞，这里ServerName是您要使用的许可证效劳器的NetBIOS 名称，然后按Enter 键。
天翼宽带错误码提示及解决方法天翼宽带错误码提示及解决方法一、错误691：由于域上的用户名和/或密码无效而拒绝访问如在拨号连接过程中遇到错误提示是691，并出现类似如下的提示框，则可以按下列步骤一步一步进行检查处理。
1.请确认您输入的用户名和密码是否正确，核对一下是否存在大小写输入错误，或者下划线错误，并重新再输入一次。
2.若您忘记了密码，请您使用宽带计费号码本机拨打10001转1“话费积分查询及密码服务”,输入“井”号键后，选2“密码服务”再转2“宽带密码修改”，输入计费号码登记的身份证号码进行重置密码。
3.如果用户名和密码都输入正确，拨号连接仍然提示错误691，有可能是您的宽带帐号欠费或宽带账号挂死所导致，请您致电中国电信客户服务热线10000号查询或者申告障碍。
二、错误678：远程计算机没反应如在拨号连接过程中遇到错误提示是678，并出现类似如下的提示框，则可以按下列步骤一步一步进行检查处理。
1.首先检查Modem信号灯状态，判断Modem信号灯是否正常。
2.Modem信号灯正常时，请您把Modem断电5分钟后重启电脑；如果拨号连接时仍然提示错误678，请您卸载并重新安装网卡驱动程序和拨号软件。
3.Modem信号灯不正常时，请您将Modem断电，检查Modem 到网卡和Modem到分离器之间的网线是否接好。
4.如按以上方式处理后拨号连接仍然提示错误678，请您致电中国电信客户服务热线10000号申告故障，我们将派专人为你检查是否外线问题。
三、错误769错误：无法连接到指定目标如在拨号连接过程中遇到错误提示是769，并出现类似如下的提示框，则可以按下列步骤一步一步进行检查处理。
错误769一般是由于网卡驱动程序（USB Modem驱动程序）故障或禁用了“本地连接”导致，你可先尝试重新启动“本地连接”，如拨号连接时仍然提示错误678，请参照以下步骤：1）首先请在“电脑”的桌面上找到“网上邻居”图标。
中国电信网络常见故障解决办法1.无法上网如果你无法上网，请先检查电脑或手机的Wi-Fi是否处于开启状态，是否连接到正确的Wi-Fi热点。
如果仍然无法上网，可以尝试将电脑或手机的Wi-Fi关闭，重新打开链接Wi-Fi。
如果还是无法上网，可以尝试重启路由器或拨号设备，或者联系中国电信客户服务中心寻求帮助。
2.速度慢如果你的网络连接速度较慢，可以尝试以下方法：a.清除浏览器缓存，这将有助于加快网页载入速度。
b.关闭其他正在运行的程序，减少带宽占用。
c.调整网络设置，尝试更改DNS、MTU等设置。
d.更换网络线路或设备。
如果你的网络连接速度仍然缓慢，可能需要联系中国电信客户服务中心修复线路或更换设备。
3.网络不稳定如果你的网络连接不稳定，经常断线或掉包，可以考虑以下措施：a.检查网络设备是否连接稳定。
可以尝试更换网络设备或网络线路。
b.检查网络波动情况。
如果在高峰时段网络波动较大，可以尝试调整上网时间。
c.优化网络设置，如调整DNS设置、MTU、QoS等参数。
d.尝试重新启动路由器或拨号设备，重置网络设置。
如果仍然不行，可以联系中国电信客户服务中心，让专业技术人员帮助修复网络问题。
4.无法拨打电话如果你无法进行电话通话，请检查手机信号是否正常，如果是座机电话，则需要检查电话线路是否正常。
如果信号和电话线路都正常，可以尝试拔掉电源线或电话线重启设备，或者咨询中国电信客户服务中心。
5.网络安全问题随着网络的普及，越来越多的人们成为了网络安全问题的受害者。
如果你要保护自己的网络安全，可以采取以下措施：a.使用可靠的杀毒软件，并经常更新，确保及时捕获病毒和木马等恶意程序。
b.避免访问不安全的网站，尤其是一些涉及银行、支付等敏感信息的网站。
c.定期更换密码，确保账户的安全。
d.不要泄露个人信息，避免可能的网络诈骗和钓鱼攻击。
总之，网络故障常见，但我们可以采取一些措施来避免和解决这些问题。
如果你的网络故障太严重，请联系中国电信客户服务中心，让他们帮助解决问题。
天翼宽带客户端常见问题（一）天翼宽带客户端常见问题1、天翼宽带客户端显示无信号电脑上插上3G无线上网卡（EVDO），启动中国电信客户端后，如果天翼宽带（3G）和天翼宽带（1X）边上的信号指示（柱状信号指示）同时为白色，无法使用边上的连接按钮进行无线上网，如图11所示图11解决步骤： 1) 打开设备管理器，查找是否存在“调制解调器”一项.右键点击“我的电脑”-->“属性”-->“硬件”-->“设备管理器”-->“调制解调器”如图12所示图12如果有，查看是否有对应品牌的的EVDO 无线上网卡，例如如中兴“ZTE USB Modem”的调制解调器,或华为“HUAWEI Mobile Connect -3G Modem” 如出现以下3种情况: 1）没有出现调制解调器2）调制解调器下面没有出现对应品牌的的EVDO 无线上网卡3）出现对应品牌的的EVDO 无线上网卡，但是左边带有黄色的问号(如图13)则说明3G 无线上网卡驱动没有安装好，或者驱动损坏，需重新安装3G 无线上网卡驱动。
如图132、重新安装上网卡驱动具体步骤如下1)将无线上网卡从电脑中取出2)启动天翼宽带客户端，选择工具 --> 上网卡驱动管理 --> 删除上网卡驱动如图143)删除所有已安装驱动如图15图14 图154)完全退出无线客户端5)重新将无线上网卡插入电脑，等待30秒左右自动弹出安装提示如图1所示，继续安装，选择同意协议并取消快速安装，安装类型选择“仅安装数据卡驱动程序”如图16所示，完成安装后重新启动电脑，即可恢复正常使用。
在安装的过程中，最好关掉实时监控软件，如杀毒软件、360安全卫士等，如果出现安全警告，请选择允许或始终允许选项。
图163、下载无线3G上网卡驱动1）如果您可以上互联网，也可以通过客户端从网上下载驱动：选择设置-〉上网卡驱动管理-〉下载上网卡驱动-〉选择对应品牌和型号的上网卡如图17所示图172）如果您可以上互联网，也可以从/上下载包含对应网卡型号驱动的客户端。
首先登陆路由器。
网线一端连接墙，另一端连接路由器的wan口，给路由器插上电源，按下机器左边的开关打开路由器，电脑用网线连接路由器或者连接路由器发出的无线信号（wifi名字默认为CrazyBox+mac后6位），连接上后在浏览器上方地址栏中输入192.168.1.1并回车，会自动跳转到路由器设置页面。
密码默认是admin。
如果浏览器询问是否记住密码，请选择不接下来直接进入快速向导，接入协议选择pppoe，选择拨号方式（四川选择“四川天翼飞young”模式，江苏选择“江苏天翼校园网客户端”模式），接着输入宽带账号密码，如果是需要授权码的系统则要授权码，先不要选中自动重连，mac地址填写电脑的（如何获取在下面会说）获取电脑的mac：点击电脑的开始菜单，点击运行输出“cmd”，确定然后在CMD里输入ipconfig /all找到“以太网适配器本地连接”我这里是30-85-A9-99-28-68，则要在路由器的快速向导里边填写30:85:A9:99:28:68点击应用后，请去首页看拨号结果，看看能否拨号成功，如果显示暂无结果，稍等几秒钟即可如果无法拨号成功，请把拨号结果发到群里或者发给群主，我们会帮你解决关于断网自动重连的功能：如果你用的是四川高校拨号器兼容模式，无论是动态密码用户还是静态密码用户都请选中；如果你用的是天翼校园网客户端或者天翼飞young模式，并且你的宽带是静态密码，那么请在确认能拨号成功后，用快速设置向导选中自动重连并应用，动态密码用户一定不要选中它3.最后更改一下无线的参数，例如无线名字、密码。
进入网络->无线，如下图所示，点击修改。
进入后下拉页面到接口配置->基本设置，如图，ESSID是无线名字，可修改（wufi名字的长度不要大于32个字符，不建议使用中文名字，中文名字在手机上能正常显示，但在电脑上会显示乱码）之后进入基本设置右边的无线安全，如图，把加密改成wpa-psk/WPA2-PSK mixed mode，并输入你要修改的无线密码。
瑞友天翼常见问题解答1、Q：登陆瑞友天翼应用程序时提示“服务器内部认证失败或者没有足够的登录权限”A：由于瑞友天翼用户绑定的NT系统用户没有设置密码、密码错误或者系统绑定的用户没有加入到remote desktop users里。
2、Q：打开瑞友天翼应用程序的时候，提示“客户端无发连接到远程计算机”A：15872端口不通，在运行CMD，输入telnet 外网IP加端口号或域名加端口号（如：telnet 5872），如果不通就需要在网关（ADSL、防火墙、ROUNT等）处做端口映射。
没有服务器地址转换，解决方法：瑞友天翼集群管理控制台——集群属性——服务器地址设置——地址转换模式3、Q：登陆瑞友天翼应用程序时提示“安全策略检测到协议信息过期”A：打开瑞友天翼集群控制管理台的属性——>集群基本信息，把RAP文件超时设置里的使用 RAP文件超时检测的勾去掉或修改失效时间就可以解决。
4、Q：如何解决已经授权的终端服务,客户端提示终端服务许可过期问题。
A：指定 Windows Server 2003 终端服务中的许可证服务器要选择特定许可证服务器，请执行以下步骤，然后退出注册表编辑器：1. 单击开始，单击运行，键入 regedit，然后单击确定。
2. 在注册表中找到并单击下面的项： HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters3. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击。
4. 将新项命令为“LicenseServers”。
5. 在注册表中找到并单击下面的项： HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TermService\Parameters\License Servers6. 在编辑菜单上，指向新建，然后单击。
7. 将新项命令为“ServerName”，这里ServerName是您要使用的许可证服务器的 NetBIOS 名称，然后按 Enter 键。
《天翼帐号常见问题》完成支付流程。
置”，进入相应项目通过宽带帐号和密码修改找回密码邮箱。
项”，选择“隐私”标签，如果您的隐私设置为“阻止所有Cookie”，请点击“默认”按钮，将它恢复到默认设置。
2、有时候网络拥堵会造成接收短信有一定时间的延迟，请您稍等片刻。
您的垃圾邮件箱了，到垃圾邮件箱里找找看。
其次，可能是您的邮件服务器的问题。
临时文件”，再点确认；2）如果按上面的操作完成后，还是提示校验码错误，可能是因为IE的高级选项里面的工具--internet 选项--高级--安全当中的ssl2.0和ssl3.0设置没有打勾，去操作一下打上勾，应该就可以正常解决了。
获取您的初始密码。
为什么支付时提示“未通过身份认证”或跳转到“身份认证页面”？您的天翼帐号为宽带用户。
为保证您的支付安全，宽带用户的天翼帐号在支付时必须根据页面提示输入申请宽带帐号使用的的姓名和身份证号码，待客服人员在48小时内审核通过后即可进行支付。
手机号码实现宽带上网、使用电信业务应用、使用网/掌厅查询/办理业务的特色功能服务。
具体讲，只要您拥有中国电信天翼手机号码（已开通的133/153/189/180号段），您的手机号就是您的天翼宽带3G/1X、WiFi帐号，还可以申请将手机号开通做为您的有线宽带帐号（新入围手机及有线宽带业务用户将逐渐实现您的手机号就是有线宽带帐号，具体参考业务办理时的告知说明或在业务办理时进行咨询），同时，您的手机号码也是189邮箱、爱音乐、爱游戏、天翼空间、天翼阅读等多种电信业务的帐号，以及登录使用中国电信网/掌上营业厅的帐号。
您通过手机或PC使用手机号上网、使用电信业务应用、使用网/掌厅查询/办理业务时根据具体使用方式的流程提示，可无需输入帐号密码进行直接登录，或者在已经输入过帐号密码登录后，无需再次输入帐号和密码，即可点击已登录页面链接，直接登录使用网/掌服务及其他业务应用。
使用一个手机号，基于不同的终端（目前主要是手机、PC及各类平板电脑），可以接入3G、WiFi、有线宽带多种网络。
2）多种业务通行使用一个手机号，可以使用多种中国电信业务应用，以及典型互联网合作应用（中国电信帐号已经开通了手机号就是QQ号，手机号就是微博号的热门应用合作）。
3）服务办理通行使用一个手机号，可在营业厅、网厅、掌厅等服务渠道享受业务办理、信息查询与享受积分回馈等服务（服务内容需视具体服务渠道提示或介绍说明，中国电信已于2011年12月20日上线 网/掌厅统一门户）。
使用手机、天翼宽带融合套餐的用户，一号通行使用功能更加丰富。
机用户，您的手机号就具有天翼帐号一号通行功能。
邮箱等一号通行业务应用密码、客户服务密码，随系统功能的提升，将逐步把上述密码统一成一个。
）上网时使用上网密码，使用189邮箱等一号通行业务应用时使用189邮箱密码，上网厅、拨打10000号时使用客户服务密码。
（上网密码，189邮箱等一号通行业务应用密码，上网厅、客户服务密码，分别在单独进行上网、使用189邮箱等一号通行业务应用、以及登录网/掌厅与拨打10000客户认证身份时使用。
）但在用户已上网、已登录一号通行业务应用或已登录网厅后，在已登录页面点击链接登录使用各一号通行业务应用或网厅服务时，根据具体情况的提示，可无需再次输入帐号和密码，即可直接登录使用。
1）使用3G：无论是手机还是PC，使用3G上网无需密码。
2）使用WiFi：在手机开户时同时提供WiFi初始密码，也可在天翼宽带客户端及WiFi Portal上点击“获取密码”后，通过发送到手机的短信来获取密码。
3）使用手机号码做为有线宽带帐号的密码：办理有线宽带业务时同时提供初始密码，或业务办理时由用户自行设置初始密码，具体情况视不同地区可能有所差异（可由各省具体补充说明）。
2.189邮箱等一号通行业务应用密码对于2012年1月1日前入网的手机用户，在首次使用189邮箱，爱音乐、爱游戏、爱动漫、天翼空间、天翼阅读、天翼视讯等电信业务时，点击“密码设置”或“找回密码”，根据提示即可设置密码或以“找回”方式，由系统以短信等方式反馈一个密码（用户可再修改）。
对于2012年新入网的用户，如已设置客服密码的，直接使用客服密码做为一号通行业务应用的初始密码。
对于未设置客服密码，以及部分用户由于客服密码强度不够等原因，导致无法登录一号通行业务应用的，可在首次使用189邮箱，爱音乐、爱游戏、爱动漫、天翼空间、天翼阅读、天翼视讯等电信业务时，点击“密码设置”或“找回密码”，根据提示即可设置密码或以“找回”方式，由系统以短信等方式反馈一个密码（用户可再修改）。
3.客户服务密码按现行客户服务密码设置规则，在用户入网时或之后进行设置。
详见本省客户服务密码相关知识库。
请按省内有线宽带密码修改方式回复用户。
通常通过10000号、网厅、或者省内专门的宽带服务网页可修改。
2.一号通行业务应用密码的修改一号通行业务应用的密码可在登录任意一个一号通行应用（包括189邮箱，爱音乐、爱游戏、爱动漫、天翼空间、天翼阅读、天翼视讯等）后，在帐号管理菜单中修改。
3.客户服务密码的修改请按各省现行客户服务密码修改方式回复用户。
通常有以下几种方式，具体参见各省客户服务密码知识库。
1) 在营业厅发起修改。
用户在营业厅通过提供身份证件等方式，验证身份成功后可进行密码修改，并打印业务登记单由用户签字确认。
2) 通过网厅（）、掌厅统一界面发起修改。
用户在网厅、掌厅输入原密码，验证成功后可对密码进行修改。
3) 通过10000号发起修改。
189邮箱等一号通行业务应用密码：可通过浏览器打开界面或界面，点击“找回密码”按钮，按提示操作即可找回。
参考手机或PC使用流程。
根据用户需求进行选择性的重点介绍）1.宽带上网（网络接入）及一号通行1) 3G/1X上网（接入3G/1X网络）及一号通行您可通过PC+天翼手机上网卡+天翼宽带客户端接入3G/1X网络实现上网，首次使用该方式上网前需安装天翼宽带客户端，通过天翼宽带客户端可直接以3G/1X方式上网。
以3G/1X方式上网后，还可在天翼宽带客户端上将手机号设置为“天翼帐号”。
设置好后，在上网后点击天翼宽带客户端上的应用及网厅按钮，无需再次输入帐号和密码，即可以手机号直接登陆使用一号通行应用、网厅服务；2) WiFi上网（接入WiFi网络）及一号通行如果您的PC支持WiFi功能，可使用手机号码作为WiFi上网帐号，通过PC+天翼宽带客户端（首次使用该方式上网前需安装天翼宽带客户端，并设置帐号密码），或者以PC+WiFi Portal认证界面的方式接入WiFi网络（您的PC打开WiFi开关，无线连接WiFi成功后，打开任意网页，即可弹出WiFi Portal）。
使用天翼宽带客户端方式接入网络后，在天翼宽带客户端上将手机号设置为“天翼帐号”后，点击天翼宽带客户端上的业务应用及网厅按钮，无需再次输入帐号和密码，即可以手机号直接登陆使用相应业务应用、网厅服务；3) 有线宽带上网（接入有线宽带网络）及一号通行您如果同时具备中国电信天翼手机和有线宽带业务，可申请将手机号码做为有线宽带帐号（新用户将逐渐实现默认以手机号为有线宽带帐号，具体请见业务办理时的说明或在业务办理时咨询），通过PC+天翼宽带客户端接入有线宽带网络，首次使用该方式上网前需安装天翼宽带客户端和设置帐号密码。
使用天翼宽带客户端方式接入网络后，在天翼宽带客户端上将手机号设置为“天翼帐号”后，点击天翼宽带客户端上的应用及网厅按钮，无需再次输入帐号和密码，即可以手机号直接登陆使用互联网应用、网厅服务。
2.应用及网厅使用的一号通行您通过手机号码+PC版天翼宽带客户端方式上网后，在天翼宽带客户端上将手机号设置为“天翼帐号”后，点击天翼宽带客户端上的业务应用及网厅按钮，无需再次输入帐号和密码，即可以手机号直接登陆使用相应业务应用、网厅服务；如果您的PC已通过其他方式上网，已上网状态下，打开PC版天翼宽带客户端，或者通过浏览器打开页面，登录成功，以及打开登录成功，在页面上点击其他业务应用或网厅按钮，再登陆其他一号通行业务及网厅时，无需再次输入帐号密码。
业厅。
（可根据用户需求进行选择性的重点介绍）1.网络接入及一号通行1) 3G/1X上网（接入3G网络）及一号通行您可以开启手机的数据上网功能，直接接入3G/1X网络。
如果已在接入点选择功能下选择CTWAP（智能手机可以选择CTWAP或CTNET作为3G/1X上网接入点，具体可参考手机使用说明书）时，无需输入帐号和密码，即可接入到中国电信各类手机业务应用、掌厅服务。
2) 接入WiFi网络有以下几种方式：（1）若您的天翼手机支持C+W统一认证功能（参见手机说明书），当开启WiFi和EVDO数据功能选项后，手机可根据网络情况自动以3G或WiFi方式上网，当检测到有中国电信ChinaNet无线网络热点覆盖时，自动切换到WiFi网络目前已支持C+W的天翼智能手机型号列表见附录。
（2）若您的手机支持WiFi功能，您可在手机上安装天翼宽带客户端手机版（客户端可以在天翼空间或者其他手机软件超市下载），在客户端界面上输入手机号码、WiFi密码或者点击获取密码后登录上网；（3）也可通过手机浏览器打开任意网页，弹出WiFi Portal认证界面，根据提示输入手机号码、WiFi 密码或者点击获取密码后登录上网。
2.业务应用及掌上营业厅的一号通行使用1) 您的手机使用3G网络上网，并且接入点选择CTWAP时，无需再次输入帐号和密码，即可使用到中国电信的互联网业务应用、掌厅服务；2) 以下几种网络接入方式上网时，您使用手机登录中国电信业务应用及掌厅时，需要输入手机号码及密码。
（1）用户使用3G网络，选择CTNet接入点（2）用户通过“天翼WiFi客户端手机版”或通过手机WiFi Portal使用WiFi网络（随功能提升，将逐渐减少需要输入帐号密码的场景，具体见使用时的页面提示）WEB登录门户（）、网厅统一门户一号通行登录使用189邮箱、爱音乐、爱游戏、天翼空间、天翼阅读、爱动漫、天翼视讯等多种电信业务，一号通行应用在不断增加中，具体见天翼宽带客户端中“应用管理”中的“天翼帐号应用”，以及网厅统一门户页面业务链接。
作为3G/1X上网接入点，具体可参考您的手机使用说明书）做为网络接入点，您使用掌上营业厅时，就不需要输入帐号密码可直接登陆，如果您的手机使用的是其他方式上网（包括手机WiFi上网、或3G/1X上网选择CTNet方式），使用掌厅时需要输入手机号和密码。
（随功能不断提升，将逐渐实现更多的场景不需要输入帐号密码，具体请根据提示操作即可）中国电信天翼手机号就是WiFi接入号，您可以在任何有中国电信WiFi热点覆盖的区域实现WiFi上网。
