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第10章 网络常见故障及处理 PPT

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网络故障排除课件

网络故障排除课件
检查路由器是否正常工作，包括电源、连 接线和接口等。
交换机故障
检查交换机的电源、连接线和接口等是否 正常工作。
网线故障
检查网线是否完好，是否有断裂或接触不 良的情况。
网卡故障
检查计算机网卡是否正常工作，包括驱动 程序和物理连接。
软件故障排除
防火墙设置
检查计算机的防火墙设置 是否正确，确保网络通信 没有被阻止。
传输层与高层故障
总结词
应用程序问题
详细描述
传输层与高层故障可能是由于应用程序问 题，如应用程序的bug或配置错误。
总结词
防火墙或安全策略问题
详细描述
传输层与高层故障还可能是由于防火墙或 安全策略问题，如防火墙规则配置错误或 安全策略过于严格导致数据包被拦截。
03
局域网故障排除
硬件故障排除
路由器故障
网络层故障
总结词
IP地址配置错误
详细描述
网络层故障通常涉及IP地址配置错误，如IP地址冲突、子网 掩码配置错误等。
网络层故障
总结词
路由协议问题
详细描述
网络层故障可能是由于路由协议问题 ，如路由表错误、路由协议不匹配等 。
网络层故障
总结词
网络设备问题
VS
详细描述
网络层故障可能是由于网络设备的性能问 题，如路由器、交换机等设备的性能不足 。
故障排除
故障分类
网络故障可以根据不同的分类标准进 行分类，如按故障性质可分为硬件故 障和软件故障，按影响范围可分为局 部故障和全局故障等。
故障排除是指通过一系列的检测、定 位和修复步骤，将网络故障恢复到正 常状态的过程。
故障排除的常用工具
网络测试仪
用于检测网络线路的连通 性和信号质量，可以检测 到线路上的各种故障，如

常见网络故障及解答PPT课件

常见网络故障及解答PPT课件
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• 故障二：交换机变得慢，甚至比10M集线器 还要慢；将交换机端口设置成10M，那么网 络速率将恢复到10M交换机应有的状态，但 是当端口被设置自适应或100M时，传输速 率将变得非常低，甚至远远低于10M集线器， 通过用户操控台电缆或设备视图检查受影 响端口的情况，会发现该端口上有许多 “短路”现象。
5
4 .ARP(地址转换协议)
• 确定对应IP地址的网卡物理地址，也可 以用人工方式输入静态的网卡物理/IP地 址对 。
• 选项： • ARP -a或ARP –g • ARP -a IP • arp -s IP 物理地址 • arp -d IP
6
5．Tracert
• 用来跟踪数据报使用的路由(路径)。该实 用程序跟踪的路径是源计算机到目的地的 一条路径
号传输失败；
• 检查不同类的网络是否有互连设备进行了连
接。
12
10．2．2 电源异常 10．2．3 网卡故障
13
10．2．4 协议失配
协议失配是指绑定在两网络设备中的协议不 同而导致无法通信 。
从下面几个方面着手解决： • 1．看网络中网卡或其它网络设备安装了哪
些协议，并且绑定了哪些协议 ； • 2．查看各个安装的协议的所有配置参数
协议，最好少使用它 。
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10．2．6 网络广播风暴
• 网络广播风暴是网络中过多的数据帧频繁的 发送占满网络的整个带宽，导致网络速度变 慢甚至网络瘫痪的一种故障。
• 这种现象可能由以下的设备的故障引起： 1．网卡的失效使计算机不能正确的接受数据帧，但
发送方却误认为传输出错，从而频繁的重发，重复 数据帧在网络中大量传送占满带宽；
2．netstat
• 用于显示与IP、TCP、UDP和ICMP协议相 关的统计数据，一般用于检验本机各端口 的网络连接情况。

网络故障分析案例PPT课件

网络故障分析案例PPT课件

常见网络故障及排除案例分析
【故障现象4】某用户计算机接入小区宽带，小区采用光纤到楼宇， 100M交换机到用户，用户桌面100Mb/s的网络结构。使用一块普通 10Mb/s/100Mb/s自适应网卡，在win2000的网络配置中按要求将IP 地址、子网掩码、网关地址、DNS地址等信息正确配置。虽然网络连接 成功，但上网速度非常慢，使用QQ聊天时经常和服务器断开连接，打 开网页时经常无法正常打开，进行文件传输时经常是传输一部分就出错 或终止传输 【故障分析】故障排除时，经询问其余用户上网一切正常。用一台正常 工作的笔记本电脑替换该节点计算机，一切正常。怀疑该用户计算机网 卡有问题。用ping命令ping小区DNS服务器，发现丢包现象非常严重。 初步判断是网卡传输速率问题。
常见网络故障及排除案例分析
主机常见故障及排除
【故障现象1】局域网中工作站设为“自动获取IP地址”后，网 络中部分工作站不能正常通信
【故障分析】用Ipconfig命令查看IP地址，发现工作站获取的IP 地址比较有规律，是两个网段的IP地址。经排查网络中存在两个 Windows2000 DHCP服务器在工作，导致一个网络中有两个IP 网段，使网络中的部分工作站相互之间不能正常通信。
【解决方案】将一台服务器的DHCP服务停止，故障排除。
常见网络故障及排除案例分析
【故障现象2】局域网中客户端计算机不能访问服务器，或不 能访问服务器的某项服务
【故障分析】这是网络互联比较常见的故障。故障原因较复杂 ，涉及诸多因素：软件配置/硬件故障。
故障只发生在多台工作站
A 确定故障范围(同一网段/同一交换机上)：该网段的网络配
【解决方案】更换网线，重新连接计算机，网络故障排除。在集线器 连接的共享式以太网中，网络中任何一节点产生的问题，均有可能造 成整个网络异常甚至瘫痪。这是由于集线器连接的局域网网络为共享 式局域网，采用同CSMA/CD技术进行信息传输，所以当网络发生短 路后，信号不能正常传输并产生错误信号，以至网段内充满错误信 号，致使正常信号不能顺利传输，导致网络的时断时续。

《网络故障与排除》PPT课件

《网络故障与排除》PPT课件
ping 202.102.48.141 如果屏幕显示：
Reply from 202.102.48.141 bytes=32 time=33ms TTL=252 Reply from 202.102.48.141 bytes=32 time=21ms TTL=252 Reply from 202.102.48.141 bytes=32 time=5ms TTL=252 Reply from 202.102.48.141 bytes=32 time=6ms TTL=252 Ping statistics for 202.102.48.141 Packets Sent=4 Received=4 Lost=0 0% loss Approximate round trip times in milli-seconds Minimum=5ms Maximum=33ms Average=16ms 则表明运行正常，能够正常接入互联网。反之，则表明主机文件存在问题。
①基本功能：快速、全功能的电缆检查。 ❖ 接线测试功能：
检查结构化布线的接线是否正确，并能指出有问题与故障的线 对。它不仅可测出短路、开路、反向、交错对的故障，还可以侦 没分岔线对。 ❖ 长度测量功能： 测量电缆的全部长度，能指出电缆短路或断路的位置。 显示各线对的长度，如果另一端连接到集线器则会显示集线器图标。 测量的长度数据相当可靠，能精准的测量长度。 ❖ 位置定位功能： 可以从本线架上知道电缆另一端的具体位置。 ❖ 音频发送功能： 可在墙壁、地板、天花板及配线间寻找隐藏在里头的电缆。 ②特点： 迅速故障定位。 能测试同轴电缆和双绞线 可区分半双工或全双工网络
（二）软件工具： PING测试
2.Ping 网关IP
假定网关IP为： 192.168.1.2 ，则执行命令: ping 192.168.1.2

网络故障诊断与维护PPT教学课件

网络故障诊断与维护PPT教学课件

算机电源。
132.202.30/1A2D/1S0L宽带网无法上网故障
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13.2 常见的网络故障诊断及维护
（5）如果故障依旧，接着依次打开“开始”→“控制面 板”→“系统”→“硬件”→“设备管理器”，打开“设备管理器” 对话框。在“设备管理器”对话框中双击“网络适配器”选项，打开
“网络适配器属性”对话框，然后检查网卡是否有冲突，是否启用。 如果网卡有冲突，调整网卡的中断值。
（2）接着检查“本地连接”的状态。如果本地连接的图标是两个小计算机 闪亮，提示“已连接上”，这代表从交换机或HUB到计算机的线路是正常的，网 卡基本能正常工作，不能上网是由于操作系统设置不当或软件限制等原因引起的。
（3）接下来用ping命令ping远程主机，看能否ping通，如果能ping通则 说明网络连接正常，接着检查计算机中的防火墙设置、代理服务器设置等。
上网掉线故障的诊断方法如下： （1）首先用杀毒软件查杀病毒，看是否有病毒。如果没有，接着安 装系统安全补丁，然后重新建立拨号连接，建好后进行测试。如果故障 排除，则是操作系统及PPPOE协议引起的故障。 （2）如果故障依旧，接着检查ADSL调制解调器是否过热。如果过 热，将ADSL调制解调器电源关闭，放置在通风的地方散热后再用。
（2）如果信号分频器的连线正常，接着检查ADSL调制解调器的
“Power（电源）”指示灯是否亮。如果不亮，检查ADSL调制解调
器电源开关是否打开，外置电源是否插接良好等。
（3）如果亮，接着检查“LINK（同步）”指示灯状态是否正常
（常亮为闪烁）；如果不正常，检查ADSL调制解调器的各个连接线
是否正常（从信号分频器连接到ADSL调制解调器的连线是否接在
132.102.20/1网2/络10故障解决方法

《网络故障处理》PPT课件

《网络故障处理》PPT课件

上 门 处 理 故 障 流 程
接单
作好上门准备
上门
测试用户端网络情况 否
检测故障点
携携携携携携携 携携携携携携携携携携携
携携携携携
携携携携携携携携携 携携携携携携携携
携携携携携携携携携携 携携携携携
携 携 携 携 PC携 携 携 携 携 携 携携携携
I P: 220. 112. XXX. XXX 211. 162. XXX. XXX 211. 161. XXX. XXX 203. 086. XXX. XXX
WINDOWS2000特有的故障，指系统不支持 PPPOE连接，可以通过DHCP方式正常上网， 故障原因是系统中网络组件缺失。重新启动电 脑后再连接，如仍不能排除故障，需重装或更 换操作系统
精选ppt
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网络故障处理
————用服培训计划
精选ppt
1
故障处理常用命令 故障处理方法 上门处理故障流程 常见故障现象及处理方法
精选ppt
2
故障处理常用命令
诊断工具-Ping 命令说明：
Ping是测试网络联接状况以及信息包发送和接 收状况非常有用的工具，是网络测试最常用的 命令。Ping向目标主机(地址)发送一个回送请 求数据包，要求目标主机收到请求后给予答复， 从而判断网络的响应时间和本机是否与目标主 机(地址)连通。
4、上网工具连接汇 聚机房交换机端口 5、通知调度协助指
导处理
处理故障
4、机房光电、交换 设备显示灯是否正常
检查社区机房设备及链 路
向用户说明 故障原因及
解决方法
向用户说明处理情况
携携携携携携携携携携携
携携携携携携 携携携携携携携携携携携
携携携携携携携携

最新网络故障的检测及修复PPT课件


互助提高
某工艺品厂生产一款工艺品.已知这款工艺品 的生产成本为每件60元/件.经市场调研发现: 该款工艺品每天的销售量y(件)与售价x(元/ 件)之间存在着如下表所示的一次函数关系： 售价x(元) … 70 90 …
销售量y(件) … 3000 1000 …
（（123））求求如销每何售天定量y的价(件销才)售能与售利使价润该x工w(元(艺元/件品)与)厂之售每间价的天 函x获数(元得关/的系件销式)之售；间利的润函为数40关0系00式元；？
当堂检测 某食品零售店为食品厂代销一种面包， 未售出的面包可退回厂家，经统计销售情 况发现，当这种面包单价定为7角/个时， 每天卖出160个，在此基础上，这种面包 单价每提高1角，该零售店每天就会少卖 出20个，已知该零售店每个面包的成本是 5角．当面包的单价定为多少角时？该零 售店每天销售这种面包获得的利润最大？ 最大利润是多少？
路由器CPU利用率过高和路由器内存余量太小，导致网 络服务的质量变差。比如路由器内存余量越小丢包率就会越高 等。检测这种故障，利用MIB变量浏览器较直观，它收集路由 器的路由表、端口流量数据、计费数据、路由器CPU的温度、 负载以及路由器的内存余量等数据，通常情况下网络管理系统 有专门的管理进程，不断地检测路由器的关键数据，并及时给 出报警。解决这种故障，只有对路由器进行升级、扩大内存等， 或者重新规划网络拓扑结构。
就拿到其他正常工作的主机上测试网卡，如若仍
无法工作，可以认定是网卡物理损坏，更换网卡
即可。
二、逻辑类故障
• 逻辑故障中的最常见情况是配置错误， 也就是指因为网络设备的配置错误而导致 的网络异常或故障。
• （一）路由器逻辑故障 • （二）一些重要进程或端口关闭 • （三）主机逻辑故障

网络常见故障及处理【精选优秀】PPT可编辑全文


计算机上安装了过多其他类型的接口卡，造成中 1 如果总是安装不上网卡，可从下面几个方面考虑：
网络协议故障是由于网络协议的安装或配置错误所导致的
【网络】对话框【配置】选项卡中的【Microsoft网络上的文件与打印机共享】的设置也与【网上邻居】的显示有密切关系
断和I/O地址冲突。 百兆网中多个Hub级联时网络无法正常工作
如果刚刚将原有的网络升级至100 Mb/s局域网或新建一个100 Mb/s的局域网，则会发现，当采用普通方法对100 Mb/sHub进行连接将使得原本好端
(2)计算机中有一些安装不正确的设备，或有“ 端的网络无法正常工作
如果系统中有两块网卡，最好将没有使用的网卡关闭并删除
未知设备”，使系统不能检测网卡。 如果网络中的集线器或交换机出现问题，将导致整个网络瘫痪。
(3)计算机不能识别这一种类型的网卡，建议更换网卡。
【网络】对话框的【主网络登录】选项中选择【 网络的链路是故障发生后首先应当考虑的原因。
在弹出的对话框中选择【快速登录】单选按钮，单击【确定】按钮 一般情况下，我们可以通过观察集线器或交换机的端口指示灯来判断此设备是否正常。
Microsoft网络用户】选项 在弹出的对话框的网络组件列表中选择【Microsoft网络用户】选项，然后单击【属性】按钮
可以在开机后不要立即双击【网上邻居】，最好延迟半分钟后运行
在10 Mb/s网络中最多可以进行4级级联。
(3)计算机不能识别这一种类型的网卡，建议更 检查所安装的所有协议中是否绑定了【Microsoft网络上的文件与打印机共享】。
连接到集线器/交换机后网络不通
换网卡。
安装网卡后计算机启动速度变慢
安装网卡后计算机启动速度变慢的主要原因 是：在TCP/IP属性设置中选择了“自动获取 IP地址”选项，这样每次启动计算机时，计 算机都会主动搜索当前网络中的DHCP服务器 。因此，解决这一问题的方法就是指定IP地 址

《网络常见故障》课件


解决这类故障需要网络管理员具备扎实的网络知识和技能，能够熟练排查各种可能的故障点。同时，加强日常维护和监控也非常重要，可以及时发现并解决潜在问题，避免故障的发生。
详细描述
总结词：上网掉线故障是指用户无法正常访问互联网，通常表现为网络连接断开或速度异常缓慢。
感谢观看
THANKS
《网络常见故障》ppt课件
网络故障概述硬件故障软件故障网络连接故障常见网络故障案例分析
目录
网络故障概述
总结词
网络故障是指网络系统或设备在运行过程中出现的异常现象，导致网络服务中断或性能下降。
详细描述
网络故障通常表现为网络连接不稳定、数据传输速度慢、设备无法访问网络资源等。根据不同的分类标准，网络故障可以分为硬件故障和软件故障、局域网故障和广域网故障等。
总结词
详细描述
总结词
网络连接不稳定，时断时续，影响正常使用。
详细描述
网络时断时续可能是由于网络设备故障、信号干扰、网络拥堵等原因导致。用户可以尝试更换网络设备、排除信号干扰、优化网络设置等方法来解决此问题。
常见网络故障案例分析
总结词：企业网络整体故障通常涉及多个设备和多个环节，可能导致整个企业网络无法正常工作。详细描述：这类故障可能由多种原因引起，如电源故障、设备硬件故障、配置错误等。解决这类故障需要全面排查，从核心设备到终端设备，逐一排除问题。总结词：企业网络整体故障通常涉及多个设备和多个环节，解决这类故障需要全面排查，从核心设备到终端设备，逐一排除问题。详细描述：解决这类故障需要网络管理员具备丰富的经验和技能，能够快速定位问题并采取有效措施恢复网络正常运行。同时，预防措施也非常重要，如定期维护、备份配置等，可以降低整体故障发生的概率。
防火墙是用于保护计算机免受恶意攻击的软件，如果防火墙设置不当，可能会阻止合法的网络通信。
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大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
10.2.2安装网卡后计算机启动速度变慢
安装网卡后计算机启动速度变慢的主要原因 是：在TCP/IP属性设置中选择了“自动获取 IP地址”选项，这样每次启动计算机时，计 算机都会主动搜索当前网络中的DHCP服务器。 因此，解决这一问题的方法就是指定IP地址
10.2.12连接到集线器/交换机后网络不通
对于目前使用最普遍的星型拓扑结构来说，集线 器和交换机是整个网络的心脏。如果网络中的集 线器或交换机出现问题，将导致整个网络瘫痪。 一般情况下，我们可以通过观察集线器或交换机 的端口指示灯来判断此设备是否正常。比如，可 以通过观察端口指示灯的颜色、点亮的指示灯的 个数，来判断集线器或交换机的通信带宽等
10.2.11百兆网中多个Hub级联时网络无法正常 工作
对连接范围较大的局域网络，可以通过Hub之间 的级联扩大网络的传输距离。在10 Mb/s网络中 最多可以进行4级级联。对于4级级联的网络，其 最大传输距离将达到600 m。如果刚刚将原有的 网络升级至100 Mb/s局域网或新建一个100 Mb/s 的局域网，则会发现，当采用普通方法对100 Mb/sHub进行连接将使得原本好端端的网络无法 正常工作
10.2.3网卡与其他设备冲突，导致不能正常工作
这种故障一般是由于网卡的驱动程序没有安装好， 导致网卡和系统中的其他设备发生冲突，也可能 是由于网卡和主板的插槽没有插牢，导致接触不 良从而使得网卡无法正常工作，还有一种可能是 网卡的驱动程序或者网卡坏了
10.2.4网络上的其他计算机无法与本机连接
在查看【网上邻居】时，常出现“无法 浏览网络。网络无法连接。详细信息， 请参考‘帮助’索引中的‘网络故障诊 断’”的错误提示。产生这一问题的原 因在于没有登陆网络或与其他硬件设备 有冲突
10.2.9连网后无法读取其他计算机上的数据
在用户计算机上设置共享资源 如果设置好了资源共享，可以在【网络】对话框 中选择【配置】选项卡，并单击【文件及打印共 享】按钮，在弹出的对话框中选中两个复选框并 单击【确定】按钮 检查所安装的所有协议中是否绑定了 【Microsoft网络上的文件与打印机共享】。
确认是否安装了该网络使用的网络协议。如果要 登录NT域，还必须安装NetBEUI协议。 确认是否安装并启用了文件和打印共享服务。 如果是要登录Windows NT/2000服务器网络，在 【网络】对话框的【主网络登录】选项中选择 【Microsoft网络用户】选项
10.2.5通过【网上邻居】只能够找到本机
主要是网络通信错误，一般是网线断路 或者与网卡的接触不良造成的，还有可 能是集线器有问题 如果线路并没有任何问题，但仍然连接 不到其他工作站，则可能是计算机无法 动态配置IP地址
10.2.6可以访问服务器和Internet但无法访问 其他工作站
如果使用了WINS解析，但是WINS服务器地址设置 不当，这时需要重新设置。 检查网关设置，若双方分属不同的子网而网关设 置有误，则不能看到其他工作站。 检查子网掩码设置
实ห้องสมุดไป่ตู้1
故障现象：将某工作站连接到交换机上后，无法 Ping通其他计算机，查看桌面上【本地连接】图 标显示网络不通。 解决方法：采用重新启动交换机的方法，一般能 解决这种端口无响应的问题。但如果是端口故障， 则需要更换其他交换机端口。
实例2
故障现象：某交换机连接的所有计算机都不能正 常与网内其他计算机通信。 解决方法：这是典型的交换机死机现象，可以通 过重新启动交换机的方法解决。如果重新启动后， 故障依旧，检查一下交换机所连接的所有计算机， 并逐个断开所连接的每台计算机，慢慢定位到某 个故障计算机，会发现多半是由于某台计算机上 的网卡故障导致的。
10.2.7Windows 98找不到域服务器但能找到其
他工作站
在【控制面板】窗口中双击【网络】图标， 打开【网络】对话框 在弹出的对话框的网络组件列表中选择 【Microsoft网络用户】选项，然后单击【属 性】按钮 在弹出的对话框中选择【快速登录】单选按 钮，单击【确定】按钮
10.2.8查看【网上邻居】时总显示无法浏览网络
（2）配置文件和选项
所有的交换机和路由器都有配置文件，所有 的服务器、计算机都有配置选项，配置文件 和配置选项设置不当，同样会导致网络故障。
（3）网络协议
网络协议故障是由于网络协议的安装或配置 错误所导致的
（4）网络服务器故障 主要包括3个方面，即服务器硬件故障、网络 操作系统故障和网络服务故障。
第10章 网络常见故障及处理
第10
本章要点 10.1 网络故障概述 10.2 网络故障及处理方法
本章要点： 网络故障概述 故障实例及排除方法
10.1 网络故障概述
网络故障的主要原因 （1）网络链路 网络的链路是故障发生后首先应当考虑的原 因。链路的问题通常是由网卡、跳线、信息 插座、网线、交换机等设备和通信介质组成。
排除网络故障的流程
（1）收集信息 （2）分析原因 （3）确定解决方法
10.2 故障实例及排除方法 (一)
10.2.1 如果总是安装不上网卡，可从下面几个方面 考虑： 计算机上安装了过多其他类型的接口卡，造成中 断和I/O地址冲突。 (2)计算机中有一些安装不正确的设备，或有 “未知设备”，使系统不能检测网卡。 (3)计算机不能识别这一种类型的网卡，建议更 换网卡。
10.2.13对等网运行速度慢
如果系统中有两块网卡，最好将没有使用的网卡 关闭并删除 网络资源共享在设置成“只读”时效率高于“完 全”模式，因此，对于不必要设置为“完全”共 享的资源，都将其设置为“只读”
10.2.10从【网上邻居】中找不到对方却能访问 磁盘共享资源
可以在开机后不要立即双击【网上邻居】，最好 延迟半分钟后运行
去除网络协议的干扰。在对等网中只要有 NetBEUI协议即可满足基本要求，如果不需要使 用Novell网络，则可先删除NetBEUI协议之外的 任何协议
启动浏览主控服务器。【网络】对话框【配置】 选项卡中的【Microsoft网络上的文件与打印机 共享】的设置也与【网上邻居】的显示有密切关 系