校外辅导机构续班流程指导

培训机构续班工作计划一、续班工作的重要性续班工作是培训机构的一项重要工作，它不仅是为了保持学员的积极性和学习热情，更是为了实现培训机构的经营目标和长期发展。

续班工作不仅涉及到学员的再次报名和继续学习，更关乎培训机构的品牌形象和客户关系的维护。

因此，制定一套科学有效的续班工作计划对培训机构来说至关重要。

二、续班工作的目标1. 提高学员续班率，增加收入。

通过续班工作，提高学员续班率，增加培训机构的收入和盈利能力。

2. 保持学员满意度，提升口碑。

通过续班工作，保持学员的满意度，提升培训机构的口碑和品牌形象。

3. 加强客户关系，提升忠诚度。

通过续班工作，加强与学员及家长的沟通和联系，提升客户忠诚度，促进长期合作。

三、续班工作计划1. 制定续班工作流程。

包括学员续班通知的发送、续班渠道的设立和续班流程的优化等。

2. 设立专门的续班团队。

组建专门的续班团队负责学员续班工作，确保续班工作专业化和高效化。

3. 制定续班优惠政策。

针对不同种类的学员，制定相应的续班优惠政策，提高续班的吸引力。

4. 加强续班宣传和推广。

利用各种宣传和推广渠道，加大对续班活动的宣传力度，吸引更多学员续班。

5. 开展续班活动和促销。

通过举办各种续班活动和促销活动，吸引学员主动参与续班。

6. 加强续班服务和管理。

建立健全的续班服务体系，提供贴心、周到的续班服务，增强学员的续班信心和动力。

7. 优化续班体验。

通过不断地优化续班流程和服务，提升学员的续班体验，增加学员续班的愿望和意愿。

8. 加强学员满意度调查和反馈。

定期对学员进行满意度调查，了解学员的需求和意见，及时调整续班策略和措施。

9. 建立续班档案和数据库。

建立学员续班档案和数据库，进行分类管理和精准营销，提高续班的成功率和效果。

10. 加强续班数据分析和监控。

通过对续班数据的分析和监控，及时发现问题，优化续班工作，提高续班的成功率和效果。

四、续班工作的具体措施1. 发送续班通知。

在学员课程结束前，通过短信、邮件、电话等方式发送续班通知，提醒学员续班。

培训班续班方案第1篇培训班续班方案一、方案背景鉴于当前培训班学员在学习过程中，对课程内容的深入需求及持续学习的意愿，为保障学员的学习效果和兴趣，提高培训质量，特制定本续班方案。

二、续班对象1. 已参加我方培训班的学员；2. 学员在培训班期间，出勤率达到规定标准，且学习成绩合格；3. 学员对课程内容有兴趣，有意向继续深入学习。

三、续班课程设置1. 基于学员在原培训班的学习进度和成绩，设置不同层次的续班课程；2. 结合学员需求，优化课程体系，确保课程内容的丰富性和实用性；3. 邀请具有丰富教学经验和实践经验的专家、讲师进行授课；4. 提供线上和线下相结合的教学方式，方便学员自由选择。

四、续班优惠政策1. 对于原培训班优秀学员，给予一定程度的学费优惠；2. 学员推荐新学员参加培训班，可获得相应推荐奖励；3. 学员在规定时间内报名续班，可享受早鸟优惠；4. 针对特殊群体（如贫困家庭、残疾学员等），可适当减免学费。

五、续班流程1. 学员向培训班工作人员提出续班申请；2. 工作人员对学员的申请进行审核，确认学员符合续班条件；3. 学员根据工作人员提供的课程信息，选择合适的续班课程；4. 学员缴纳续班费用，完成报名手续；5. 学员按课程安排参加学习。

六、教学质量保障1. 定期对讲师进行教学质量评估，确保讲师授课水平；2. 建立学员反馈机制，及时了解学员需求和意见，优化课程内容；3. 设立学习辅导制度，为学员提供学习支持；4. 加强学员考勤管理，确保学员出勤率。

七、合法合规性说明1. 本方案严格遵守我国相关法律法规，确保培训活动的合法合规性；2. 培训班工作人员将严格遵守工作纪律，保护学员个人信息安全；3. 培训班所涉及的教学内容，均符合我国教育政策，不得传播违法信息。

八、附则1. 本方案解释权归培训班所有；2. 学员在报名续班时，视为已阅读并同意本方案；3. 本方案自发布之日起实施。

（完）第2篇培训班续班方案一、引言鉴于培训班学员对知识技能的深入追求与持续学习的需求，为确保教学质量，满足学员个性化发展，特制定本续班方案。

乐高培训机构续费流程计划第一部分：背景随着乐高教育的迅速发展，越来越多的家长和学生开始意识到乐高培训的重要性。

乐高培训机构也因此迎来了大量的学生和家长。

为了给学员提供更好的服务，乐高培训机构需要建立一套完善的续费流程计划，用于规范续费流程、提高续费率，并提升客户满意度。

第二部分：目标乐高培训机构续费流程计划的目标是提高续费率，提升客户满意度，增加收入，提高学员忠诚度，增强机构品牌形象。

第三部分：续费流程计划1. 确立续费流程第一步：提前沟通在学员当前课程即将结束前一个月，乐高培训机构应该主动与学员家长进行沟通，了解学员的学习情况和家长的意见，了解学员是否有意愿继续学习乐高课程，掌握学员的需求。

第二步：提供续费方案乐高培训机构应该针对不同学员的需求，制定不同的续费方案，包括课程安排、费用优惠、赠送礼品等。

并将这些方案及时地告知学员家长。

第三步：签署续费协议在学员家长同意续费的前提下，乐高培训机构应该及时为学员家长提供续费协议，并签署合同。

2. 提高续费率第一步：建立良好的关系乐高培训机构应该注重与学员家长的沟通，了解学员的学习情况和需求，及时解决学员面临的问题，增加学员对乐高培训机构的信任感。

第二步：推出有吸引力的优惠政策乐高培训机构可以针对续费学员推出一些吸引力的优惠政策，比如赠送礼品、提供折扣等，以此来鼓励学员家长们参与续费活动。

第三步：提供高质量的教学服务乐高培训机构应该提供高质量的教学服务，满足学员的需求，增加学员对乐高培训机构的满意度，从而提升续费率。

3. 改善续费体验第一步：提供便利的续费方式乐高培训机构应该提供多种有利于学员家长续费的方式，比如网上续费、电话续费、到校续费等，让学员家长选择最为便利的方式进行续费。

第二步：建立完善的续费体系乐高培训机构应该建立一套完善的续费体系，包括续费流程、续费协议、续费通知等，让学员家长有一个清晰的续费流程。

第三步：提供优质的客户服务乐高培训机构应该提供优质的客户服务，在学员家长续费的全过程中提供必要的协助和指导，提高学员家长的满意度。

教育培训辅导机构续费续单技巧(超实用)(1)目录什么是续单？ --------------------------------------------------------------------------------------------------------- 1客户为什么会续单？------------------------------------------------------------------------------------------------- 1准备足够量的理由！------------------------------------------------------------------------------------------------- 3有策略地向客户提供续单理由！---------------------------------------------------------------------------------- 4若前期没有建立良好的客户关系，且成绩也没提升，我们依然要对家长说：学生需要继续学下去！ --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6对于成绩较好高三、初三年级的学生参考话术------------------------------------------------------------- 6对于成绩中下学生的参考话术 --------------------------------------------------------------------------------- 7激发初一续费的参考话术 --------------------------------------------------------------------------------------- 7激发初二续费的参考话术 --------------------------------------------------------------------------------------- 8激发初三续费的参考话术 --------------------------------------------------------------------------------------- 8激发高一续费的参考话术 --------------------------------------------------------------------------------------- 9激发高二续费的参考话术 --------------------------------------------------------------------------------------- 9---------------------------------------- 10合同已经结束，续单的操作和话术----------------------------------------------------------------------------- 10搞好服务，是续单成功的唯一关键------------------------------------------------------------------------------ 11续费流程（一） ------------------------------------------------------------------------------------------- 11续单流程（二）-------------------------------------------------------------------------------------------------- 14如何实现续单什么是续单？一般理解，续单是指辅导合同已经或即将结束，客户重新和名思续约、续费的行为。

续费流程家长的大量需求工作被满足且有一定的服务基础是前提第一步：资源盘点1、续费动机即家长需求a.效果（分数、班级或年级排名、习惯、态度等）b.优惠（优惠活动）c.年级段（七升八和八升九从中考和分班考分析，四升五和五升六从择校和分班考分析）d.师资（老师的档期）2、资源盘点表（每天一更新，每天一指导）3、负责人：校长和班主任第二步：续费管控1、续费排期a.搞定孩子两步走①学科老师：1、学科老师在上课过程中不断让孩子意识到学习是一个长期的过程（学科角度上：引导孩子让其意识到在这个阶段学习是有进步的，铺垫后续学习有重点和难点，引导孩子要跟着老师坚持学习，成绩才能保持持续进步，要让孩子意识到学习是一个长期的过程）2、学科老师做通孩子思想工作让孩子喜欢上您的课并且多激励学生，让学生找到自信3、多与班主任交流，，及时与家长交流，铺垫后续学习的重难点（树立危机感），用教学吸引学生。

4、老师跟孩子确认愿意学②班主任：1、了解学生对学科及老师的满意度2、了解学生本人是否有继续报读的意愿3、班主任再次跟孩子确认愿意学b.搞定家长→在为孩子学习服务过程中不断向家长价值展示邀功直至邀功成功C.低级错误处理（上课时间通知错，学生离校通知未发，老师讲错题，未及时处理家长的小要求如学生坐姿，作业完成情况等等）d.试探性的续费铺垫（确认家长是否有继续报读的意愿）2、续费进度表（每天一更新，每天一指导）3、续费准备会a.续费道具准备（其他续费大单合同复印件，个性化辅导方案，学生情况整理表，阶段性测试卷，培训记录，学员手册等等）b.思路梳理，状态调整（异议处理，如何推大单，逼单）C.实战模拟（各校区校长和副校长指出模拟家长会中的不足之处并给予建议和补充）4、负责人：单位学员续费业绩负责人（班主任、咨询、校助等）第三步：收单1、寒暄2、价值展示（阐述学生入学情况和现如今进步改变情况的对比→目标引导指出目前存在问题/差距给出后续方案→异议处理→需求分析加危机感激发→价值展示，后三步不断循环直至成功）3、单笔最大化（需求，优惠力度，课时规划）4、逼单（师资，优惠时限，年级差价以及每年两次价格调整等）5、负责人（校长，副校长，班主任，咨询，校助，学科老师等）话术补充：例子：方案一：五年级全年：一共40周，共计240课时英语：40周*1次=40次，合计40*3=120课时数学：40周*1次=40次，合计40*3=120课时五年级寒假：一共20次，共计60课时英语：10次，年前6次，年后4次，合计10*3=30课时数学：10次，年前6次，年后4次，合计10*3=30课时五年级暑假：一共50次，共计150课时英语：25次，上五休二，七月15次，八月10次，合计25*3=75课时数学：25次，上五休二，七月15次，八月10次，合计25*3=75课时六年级全年：一共40周，共计240课时英语：40周*1次=40次，合计40*3=120课时数学：40周*1次=40次，合计40*3=120课时六年级寒假：一共20次，共计60课时英语：10次，年前6次，年后4次，合计10*3=30课时数学：10次，年前6次，年后4次，合计10*3=30课时六年级暑假：一共50次，共计150课时英语：25次，上五休二，七月15次，八月10次，合计25*3=75课时数学：25次，上五休二，七月15次，八月10次，合计25*3=75课时所有课时合计是900课时，单价是，合计* =。

培训学校续班计划尊敬的各位家长、同学们：大家好！首先，非常感谢各位在过去一段时间里对我们培训学校的支持和信任。

我们的续班计划是为了满足学生的学习需求，帮助他们更好地提升自己的成绩和能力。

我们将通过认真策划和安排，让每一位学生都能得到最有效的培训和指导。

我们相信，通过我们的努力，学生们一定能取得优异的成绩。

一、续班计划内容我们的续班计划主要包括以下几个方面：1. 学科培训：我们将继续为学生提供全面、专业的学科培训，包括数学、语文、英语、物理、化学、生物等科目的学习。

我们需要家长和学生的支持和配合，帮助我们了解学生的学习情况，制定最适合他们的学习计划。

2. 学习辅导：我们将为学生提供个性化的学习辅导，帮助他们解决在学习中遇到的问题，提升他们的学习能力和自信心。

我们将聘请专业的老师和教育专家，对学生进行一对一的辅导，以满足学生的学习需求。

3. 考试辅导：我们将为学生提供全面的考试辅导，帮助他们备考高考、中考、小升初、中考等各类考试。

我们将根据学生的实际情况，制定合理的学习计划，帮助他们取得优异的成绩。

4. 课外活动：我们将组织各种丰富多彩的课外活动，包括文学社、艺术团、体育俱乐部等，让学生在课余时间得到更全面的发展。

二、续班计划目标我们的续班计划的目标主要包括以下几个方面：1. 提高学生的学习成绩：我们希望通过我们的努力，让每一位学生都能取得优异的成绩，实现自己的学习目标。

2. 提升学生的综合素质：我们希望通过我们的培训计划，让学生们得到全面的培养和发展，提升他们的综合素质和能力。

3. 培养学生的学习兴趣：我们将通过我们丰富多彩的课外活动，培养学生的学习兴趣，让他们在学习中得到更多的快乐和乐趣。

4. 增强学生的自信心：我们将通过我们的学科培训和学习辅导，增强学生们的自信心，让他们能够面对挑战，勇于迎接考试和竞争。

三、续班计划实施我们将采取以下措施，确保我们的续班计划能够顺利实施：1. 提供优质的教学资源：我们将聘请具有丰富教学经验和专业知识的老师，为学生提供优质的教学资源。