电子客票错误信息对照表

ETERM错误信息反馈解释收集ETRY电子票重出票指令，适用于各种原因（比如系统传输等问题）导致电子票出票失败时，在出票当天重新出票。

希望大家一起参与写下自己遇见的错误代码谢谢！！有些情况下，是无法使用该指令的。

典型的几种错误提示如下：●CAN NOT RETRY THIS PNR. ETDZ FIRST说明：该PNR没有执行ETDZ指令● RMK CA/XXXXX NOT FOUND. PNR MISMATCH说明：没有返回ICS PNR(航空公司大编码)● PNR TICKETED说明：该PNR已被出票● CAN NOT RETRAY THIS ET, TICKET IS OUT OF DATE说明：该ET票不是当天销售的● ACTION说明：行动代码不正确● AIRLINE说明：航空公司代码不正确● AMOUNT说明：数量，通常指FC、FN中的票价输入不正确● AUTHORITY说明：权限问题● CASH COLLECTION 说明：FN中缺少SCNY项● CONTACT ELEMENT MISSING说明：缺少联系组，将旅客的联系电话输入到PNR中● CURRENCY说明：货币代码不正确● DATE说明：输入的日期不正确.● DEVICE说明：打票机序号不正确● DUP ID说明：PNR中某项重复，或缺少旅客标识● ELE NBR说明：序号不正确● FLT NUMBER说明：航班号不正确● FORMAT说明：输入格式不正确● ILLEGAL说明：不合法● INACTIVE说明：检查打票机各项状态，一般体现在没有进工作号● INFANT说明：缺少婴儿标识● INPUT说明：打票机的输入状态● INVALID CHAR说明：存在非法字符，或终端参数设置有误● ITINERARY DOES NOT MATCH FC说明：FC与PNR中的航程不符● MANUAL说明：手工出票● MAX TIME FOR EOT - IGNORE PNR AND RESTART说明：建立了航段组，但未封口的时间超过5分钟，这时系统内部已经做了IG，将座位还原，营业员应做IG，并重新建立PNR● NAME LENGTH说明：姓名超长或姓氏少于两个字符● NAMES说明：PNR中缺少姓名项● NO DISPLAY说明：没有显示● NO NAME CHANGE FOR MU/Y说明：某航空公司不允许修改姓名● NO QUEUE说明：说明该部门此类信箱不存在● OFFICE说明：部门代号不正确● OUTPUT说明：打票机的输出状态● PENDING说明：表示有未完成的旅客订座PNR，在退号前必须完成或放弃它。

PROT SET 密码输入错误USER GRP 级别输入错误PLEASE SIGN IN FIRST 请先输入工作号再进行查询SOPENDING 表示有未完成的旅客订座PNR 在退号前必须完成，或放弃它TICKET PRINTER IN USE 表示未退出打票机的控制，退出后即可QUE PENDING 表示未处理完信箱中的QUEUE,QDE或QNEPROFILE PENDING 表示未处理完常旅客的订座PSS:ALL处理FDAIRLINE 查询票价时，应加上航空公司代码NMELE NBR 旅客序号不正确INFANT 缺少婴儿标示INV ALID CHAR 姓名中存在非法字符，或终端参数设置有误NAME LENGTH 姓名超长或姓氏少于两个字符PLS NM1 *****/****** 姓名中应加斜线（/）,或斜线数量不正确SEA TS座位数与姓名数不符，可RT检查当前的PNRNO NAME CHANGE FOR MU/Y 某航空公司不允许修改姓名SS、SDUNABLE 当所订的航班舱位不存在或状态不正确时，系统给出应答为UNABLE并显示航班情况ACTION 行动代码不正确SEATS 订座数与PNR中旅客数不一致SEGMENT 城市对输入无效TIME 输入时间不正确FLT NUMBER 航班号不正确SCH NBR 航线序号不符TKDA TE 输入的日期不正确INV ALID CHAR 自由格式项中存在非法字符OFFICE 部门代码不正确PLS INPUT FULL TICKET NUMBER 输入完整的票号，航空公司客票代码及10位票号@CHECK CONTINUITY 检查航段的连续性，使用@ICONTACT ELEMENT MISSING 缺少联系组将旅客的联系电话输入到PNR中MAX TIME FOR EOT-IGNORE PNR AND RESTART 建立了航段组，但未封口的时间超过五分钟，这时系统内部已经做了IG，将座位还原，营业员应做IG，并重新建立PNR SIMULTANEOUS MODIFICA TION-REENTER MODIFICATION 类似的修改IG 并重新输入当前的修改QTFORMAT 输入错误格式使操作被拒绝ILLEGAL 错误的数字代码操作被拒绝OFFICE 操作制定的部门号不存在FORMAT 输入格式错误ILLEGAL 错误的数字代码操作被拒绝NO QUEUE 说明该部门此类信箱不存在OFFICE 营业员所要处理的信箱部门不存在Q EMPTY 信箱中此类信箱为空的，已处理完成，没有需要处理的内容WORKING Q 表示营业员正在对某一种信箱进行处理，未处理完时，不能再处理另外一种Q，这时若要结束原来的处理，可以做QDE或QNE，然后再QS:XXQDFORMAT QD 指令的输入格式不正确NO DISPLAY QD 没有新建可放回系统QNILLEGAL QN 指令的申请操作被拒绝NO DISPLAY QN 没有信箱可放回系统QCFPRMAT 输入额外的错误格式ILLEGAL QC 指令中错误的数字代码操作被拒绝NO DISPLAY QC 指令操作指示没有信箱项可供转移OFFICE 营业员意图转移到的部门不存在QEFORMAT 输入额外的错误格式PFFICE 部门代号不存在Q TYPE 所要发送到的信箱的种类在目的部门中没有定义RL 记录编号不存在。

出错信息索引ACTION 行动代码不正确AIRLINE 航空公司代码不正确AMOUNT 数量，通常指FC、FN中的票价输入不正确AUTHORITY 权限CASH COLLECTION（SCNY???.??）LOSTFN中缺少SCNY项CHECK CONTINUITY 检查航段的连续性，使用@I,或增加地面运输航段COMMISSION（C?.??）LOSTFN中缺少代理费率项CONTACT ELEMENT MISSING缺少联系组，将旅客的联系电话输入到PNR中CURRENCY 货币代码不正确DATE 输入的日期不正确.DEVICE 打票机序号不正确DUP ID PNR中某项重复，或缺少旅客标识ELE NBR 序号不正确FLT NUMBER 航班号不正确FORMAT 输入格式不正确ILLEGAL 不和法INACTIVE 检查打票机各项状态INFANT 缺少婴儿标识INPUT 打票机的输入状态INVALID CHAR 存在非法字符，或终端参数设置有误ITINERARY DOES NOT MATCH FCFC与PNR中的航程不符MANUAL 手工出票MAX TIME FOR EOT - IGNORE PNR AND RESTART建立了航段组，但未封口的时间超过5分钟，这时系统内部已经做了IG，将座位还原，营业员应做IG，并重新建立PNRNAME LENGTH 姓名超长或姓氏少于两个字符NAMES PNR中缺少姓名项NO DISPLAY 没有显示NO NAME CHANGE FOR MU/Y某航空公司不允许修改姓名NO QUEUE 说明该部门此类信箱不存在OFFICE 部门代号不正确OUTPUT 打票机的输出状态PENDING 表示有未完成的旅客订座PNR，在退号前必须完成或放弃它。

PLEASE SIGN IN FIRST 请先输入工作号，再进行查询PLS INPUT FULL TICKET NUMBER输入完整的票号，航空公司代码及十位票号PLS NM1XXXX/XXXXXX 姓名中应加斜线(/)，或斜线数量不正确PNR TKTD 该记录已出过票，取消PNR中的票号项PROFILE PENDING 表示未处理完常旅客的订座，PSS：ALL处理PROT SET 工作号密码输入错误PSGR ID 旅客标识不正确Q TYPE 所要发送到的信箱的种类在目的部门中没有定义Q EMPTY 信箱中此类信箱为空的，已处理完成，没有需要处理的内容QUE PENDING 表示未处理完信箱中的QUEUE，QDE或QNERL 记录编号不存在SCH NBR 航线序号不符SEATS 订座数与PNR中姓名数不一致，可RT检查当前的PNRSEGMENT 航段SIMULTANEOUS MODIFICATION—REENTER MODIFICATION类似的修改，IG，并重新输入当前的修改STOCK 票号不正确TICKET PRINTER IN USE 表示未退出打票机的控制，退出后即可TICKET STATUS ELEMENT MISSING缺少票号组TIME 输入时间不正确UNABLE 不能USER GRP 工作号级别输入错误WORKING Q 表示营业员正在对某一种信箱进行处理，未处理完时，不能再处理另外一种Q。

STATUS=A (Airport Control) —机场控制状态。

此状态下，航空公司持有该票联控制权，客票状态无法被第三方更改；如需更改必须向航空公司申请。

STATUS=C (Checked-In)—旅客已值机STATUS=E (Exchanged/Reissued)—客票已换开做重新出票STATUS=F (Flown/Used)—客票已使用STATUS=G (Exchanged/FIM) —客票因中转需要已由机场地服换开STATUS=L (Lifted/Boarded)—旅客已登机，注：西北电子票此状态标识是STATUS=BSTATUS=O (Open For Use)—客票可用STATUS=R (Refunded) —客票已退STATUS=S (Suspended) —客票已挂起，当前无法进行其他操作STATUS=U (Unavailable)—客票不可用STATUS=V (Void)—客票已作废STATUS=X (Print Exchange)—客票换开为纸票TSS电子票挂起指令（SUSPENDED），虽然推出了一年多时间，仍不断有代理人询问：挂起操作是在什么条件下使用的？有什么要注意的事项吗？为什么有时候我做完了挂起却无法解开？注意：挂起操作可以更好保护代理人的利益，避免其销售电子客票时存在的风险，一般用于客票已出，但旅客票款未到帐的情况。

指令操作方式如下：（1）挂起TSS:TN/TICKET NUMBER/S（该方式适用于散客）解挂TSS:TN/TICKET NUMBER/B（2）挂起TSS:CN/记录编号/出票日期/S（该方式适用于团队）解挂TSS:CN/记录编号/出票日期/B出票日期按照DDMMMYY的格式输入（例如：16MAR06）操作了挂起指令后，电子客票状态将由“OPEN FOR USE”变为“SUSPENDED”，在这种状态下其他任何操作（包括办理登机手续）将被禁止。

电子客票的挂起和解挂必须由同一个工作号完成，并且要严格按照上述格式操作（谨记：一定紧接在指令格式后按XMIT（F12），不要在格式后面加任何空格及工作号信息，否则无法解挂）还有一些代理人在输入工作号的时候使用下面格式：SI：工作号/密码/级别F（这样操作的好处是，可以全屏显示所有操作的内容）但是这样输入了工作号以后，也是无法解开挂起操作的，所以建议大家在输入工作号是还是不要加入F标识。

1. OPEN FOR USE：客票有效2. VOID：已作废3. REFUND：已退票4. CHECK IN：正在办理登机5. USED/FLOWN：客票已使用6. SUSPENDED：系统处理，或人为挂起禁止使用该票7. PRINT/EXCH：电子客票已换开为纸票(用电子客票票号提出显示)8. LIFT BOARDED：已登机航班离港9. FIM EXCH：已签转航空公司，机场在发生不正常航班时，使用FIM单（Flight Interrupt Manifest 中断飞行舱单）进行航空公司间签转手续10. PAPER TICKET 此票为用电子客票换开的纸票(用纸票票号提出显示)11. EXCHANGED 电子客票已换开为其他客票12. STATUS=A (Airport Control) —机场控制状态。

此状态下，航空公司持有该票联控制权，客票状态无法被第三方更改；如需更改必须向航空公司申请。

13. STATUS=B 、STATUS=O (Open For Use) —客票可用 ,机票已经办理了登机手续后才出现航班延误等,如果要退票,要叫航空公司把状态改过来才可以做退票的。

14. STATUS=C (Checked-In) —旅客已值机15. STATUS=E (Exchanged/Reissued) —客票已换开做重新出票16. STATUS=F (Flown/Used) —客票已使用17. STATUS=G (Exchanged/FIM) —客票因中转需要已由机场地服换开18. STATUS=L (Lifted/Boarded) —旅客已登机19. STATUS=R (Refunded) —客票已退20. STATUS=S (Suspended) —客票已挂起，当前无法进行其他操作21. STATUS=U (Unavailable) —客票不可用22. STATUS=V (Void) —客票已作废23. STATUS=X (Print Exchange) —客票已换开为纸票。

21.6航空安全差错标准21.6.1 严重差错－通用部分21.6.1.1 因工作人员违章或失误，造成航空器中断起飞或航班取消、返航、加降、备降。

21.6.1.2 人为原因造成工具、设备、设施、厂房损坏，直接经济损失5万元（含）至10万元。

21.6.1.3 未按规定对救援器材、设备、设施正常维护，影响救援工作。

21.6.1.4 违反公司运行规定，将危险物品、违禁品、未经安全检查的物品或人员送上航空器，航空器起飞。

21.6.1.5 未按规定程序操作或处置造成航空器及部件损坏或人员受伤。

21.6.1.6 未按规定操作，造成航空器非正常移动，致使航空器、设施、设备损坏或人员受伤。

21.6.1.7 未按规定配备/携带资料箱、机载资料，航空器起飞。

21.6.1.8 未按规定执行除/防冰程序。

21.6.1.9 允许手续、证件不全的人员加入机组，航空器起飞。

21.6.1.10 未按规定组织、实施有关专机、重要包机任务。

21.6.1.11 控制区通行证、空勤登机证件丢失未按规定报告或转借他人，致使他人混入机场控制区或航空器。

21.6.1.12 人为原因造成航空器停场维修（除计划内）。

21.6.1.13 擅自移动机上设施、设备，造成航空器损坏或人员受伤。

21.6.1.14 违反公司规定，酒精测试超标，或服用精神类药物。

21.6.1.15 未按规定区域摆放工具、设备、设施或停放车辆并造成后果。

21.6.1.16 航空器上人员行李、邮件、货物等的重量、装载位置与舱单或平衡图不符(超过最后一分钟修正限值)，航空器起飞。

21.6.1.17 旅客人数与舱单不符，航空器起飞（错乘除外）。

21.6.1.18 驾驶与所持驾驶证准驾车型不相符合车辆。

21.6.1.19 车辆、设备停靠航空器未按规定使用轮挡（脚撑），造成后果。

21.6.1.20 驾驶未按规定检验或技术状况、安全性能不符合使用标准的车辆，造成后果。

21.6.1.21 驾车未按规定停靠航空器或从其翼下穿过，造成后果。

电子客票错误信息对照表[日期：2008-09-06] 来源：航旅专家作者：[字体：大中小]错误代码错误内容中文含义112Requester identification required118System unable to process 系统无法处理129No PNR match found 没有找到匹配的PNR132Exceeds maximum number of segments航段数超过了系统处理能力144Invalid requester identification153Name mismatch/not found 没有找到匹配的姓名154Message function invalid155Message function not supported305Security/Audit Failure (Restricted)364Invalid ticket number票号错误368Not authorized394Segment not valid for electronic ticketing此航班不支持电子客票396Invalid ticket/coupon status客票状态错误398Advance boarding pass already exists登机牌已经存在400Duplicate ticket number票号重复401Ticket number not found没有找到票号450All electronic tickets have been printed电子客票已经打印453Bulk fares not supported461Ineligible for requested action - Group PNR not allowed请求不合格—不允许团队PNR466Form of payment invalid for electronic ticket电子客票付款方式错误748Status change denied (Coupon control d enied by “xx”)4Invalid city/airport code 错误的城市/机场代码100Invalid place of departure 错误的起飞地点101Invalid place of arrival 错误的到达地点102Invalid departure date 错误的起飞日期103Invalid departure time 错误的到达日期104Invalid reservation booking designator 错误的订座舱位105Invalid reservation booking modifier107Invalid airline code 错误的航空公司代码109Invalid country code 错误的国家代码114Invalid flight number 错误的航班号117Schedule change in progress 航班变更中121Invalid number in party 记录人数不对143Invalid passenger type code 错误的旅客类型代码145Number in party exceeds maximum 旅客数超过了系统处理能力149Surname too long 姓名超长（名）150Given name/title too long 姓名超长（姓）151Surname mandatory 需要输入名字152Given name/title mandatory需要输入姓260Invalid Frequent Traveler number常旅客号码错误303Flight canceled 航班取消318Contact element (phone and/or address)missing or invalid缺少联系组（电话，地址）或联系组错误324Number of infants exceeds maximum peradult passenger每个成人旅客所带的婴儿数量过多348Invalid flight status错误的航班状态350Flight under airport control飞机处于机场控制中366Name list to long旅客名单超长367No active itinerary没有有效航段381Record locator required需要记录编号383Invalid change to status code384Multiple name matches同样的姓名有多个395Already ticketed已出票397Maximum ticket limit reached已到出票时限399Duplicate name姓名重复408No more data available没有可用数据409Request is outside system date range请求超过了系统日期范围418Flight has departed航班已起飞440Void request on already voided or printed coupons客票已作废，或者已经打印，因此无法作废448Contact service provider directly464Unable to ticket due to fare calculation too large票价计算组超长，无法出票467Flight segment not found in carriers PNR航空公司的PNR中无此航段704Invalid tour identification705Invalid or missing coupon/booklet numbe r706Invalid certificate number错误的验证码707Invalid baggage details708Incorrect credit card information错误的信用卡信息709Invalid and/0r missing frequent traveler i nformation710Free text qualifier error711Invalid fare calculation status code712Missing and/or invalid monetary informat ion713Invalid price qualifier714Missing and/or invalid date of issue 715Invalid fare basis716Missing and/or invalid reservations contr ol information717Missing and/or invalid travel agent and/o r system identification718Invalid document type 727Invalid amount743Electronic ticket record purposely not ac cessible744Missing or invalid airport check-in identi fication (FOID)745Refunds not allowed不能退票746Open segment not permitted for first segment第一段不能是open747Validity date(s) required for electronic tickets电子客票需要客票有效期749Coupon status not open 750Endorsement restriction 751Controlled by a third party 752Revalidation request denied753Invalid or missing frequent traveler num ber754Outside validity date755Invalid exchange/coupon media 756Tour fares not supported757Exchange paper to electronic ticket not a llowed758Net fares not supported不支持净价759Multiple forms of payment not allowed不允许多种支付方式760Conjunctive ticket number are not seque ntial761Exchange/Reissue must include all unused coupons改期、换开必须包含所有未使用航段762Invalid tax amount错误的税款金额763Invalid tax code错误的税代码790Exchange denied –no further exchangesallowed不允许改期791Unable to void exchanged/reissued ticket无法作废，改期，换开客票793Fare/tax amount to long运价/税款金额太大794Invalid or missing fare calculation缺少票价计算，或票价计算错误795Invalid, missing or conflicting search crit eria796Partial void of ticket coupons not allowe d797Invalid stopover indicator错误的经停标识798Invalid stopover usage799E-ticket exists, no match on specified cri teria902Prior message being processed or already processed911Unable to process –System error系统错误，无法处理912Incomplete message - data missing in query报文不完整，数据丢失913Item/data not found or data not existing in processing host。

ETRY电子票重出票指令，适用于各种原因（比如系统传输等问题）导致电子票出票失败时，在出票当天重新出票。

希望大家一起参与写下自己遇见的错误代码谢谢！！有些情况下，是无法使用该指令的。

典型的几种错误提示如下：●CAN NOT RETRY THIS PNR. ETDZ FIRST 说明：该PNR没有执行ETDZ指令● RMK CA/XXXXX NOT FOUND. PNR MISMATCH说明：没有返回ICS PNR(航空公司大编码)● PNR TICKE TED 说明：该PNR已被出票● CAN NOT RETRAY THIS ET, TICKET IS OUT OF DATE说明：该ET票不是当天销售的● ACTION说明：行动代码不正确● AIRLINE说明：航空公司代码不正确● AMOUNT说明：数量，通常指FC、FN中的票价输入不正确● AUTHORITY说明：权限问题● CASH COLLECTION 说明：FN中缺少SCNY项● CONTACT ELEMENT MISSING说明：缺少联系组，将旅客的联系电话输入到PNR中● CURRENCY说明：货币代码不正确● DATE说明：输入的日期不正确.● DEVICE说明：打票机序号不正确● DUP ID说明：PNR中某项重复，或缺少旅客标识● E LE NBR 说明：序号不正确● FLT NUMBER说明：航班号不正确● FORMAT说明：输入格式不正确● ILLEGAL说明：不合法● INACTIVE说明：检查打票机各项状态，一般体现在没有进工作号● INFANT说明：缺少婴儿标识● INPUT说明：打票机的输入状态● I NV ALID CHAR 说明：存在非法字符，或终端参数设置有误● ITINERARY DOES NOT MATCH FC说明：FC与PNR中的航程不符● MANUAL说明：手工出票● MAX TIME FOR EOT - IGNORE PNR AND RESTART 说明：建立了航段组，但未封口的时间超过5分钟，这时系统内部已经做了IG，将座位还原，营业员应做IG，并重新建立PNR● NAME LE NGTH 说明：姓名超长或姓氏少于两个字符● NAMES说明：PNR中缺少姓名项● NO DISPLAY说明：没有显示● NO NAME CHANGE FOR MU/Y说明：某航空公司不允许修改姓名● NO QUEUE说明：说明该部门此类信箱不存在● OFFICE说明：部门代号不正确● OUTPUT说明：打票机的输出状态● PENDING说明：表示有未完成的旅客订座PNR，在退号前必须完成或放弃它。

ETERM出错信息索引!预览模式:普通|列表出错信息索引ACTION行动代码不正确AIRLINE航空公司代码不正确AMOUNT数量，通常指FC、FN中的票价输入不正确AUTHORITY权限CASHCOLLECTION（SCNY.）LOSTFN中缺少SCNY项COMMISSION（C.）LOSTFN中缺少代理费率项CONTACTELEMENTMISSINGCURRENCY货币代码不正确DATE输入的日期不正确.DEVICE打票机序号不正确DUPIDPNR中某项重复，或缺少旅客标识ELENBR序号不正确FLTNUMBER航班号不正确FORMAT输入格式不正确ILLEGAL不和法INACTIVE检查打票机各项状态INFANT缺少婴儿标识INPUT打票机的输入状态INVALIDCHAR存在非法字符，或终端参数设置有误ITINERARYDOESNOTMATCHFCFC与PNR中的航程不符MANUAL手工出票MA某TIMEFOREOT-IGNOREPNRANDRESTART建立了航段组，但未封口的时间超过5分钟，这时系统内部已经做了IG，将座位还原，营业员应做IG，并重新建立PNRNAMELENGTH姓名超长或姓氏少于两个字符NAMESPNR中缺少姓名项NODISPLAY没有显示NONAMECHANGEFORMU/Y某航空公司不允许修改姓名NOQUEUE说明该部门此类信箱不存在OFFICE部门代号不正确OUTPUT打票机的输出状态PENDING表示有未完成的旅客订座PNR，在退号前必须完成或放弃它。

PLEASESIGNINFIRST请先输入工作号，再进行查询PLSINPUTFULLTICKETNUMBER输入完整的票号，航空公司代码及十位票号PLSNM1某某某某/某某某某某某姓名中应加斜线(/)，或斜线数量不正确PNRTKTD该记录已出过票，取消PNR中的票号项PROFILEPENDING表示未处理完常旅客的订座，PSS：ALL处理PROTSET工作号密码输入错误PSGRID旅客标识不正确QTYPE所要发送到的信箱的种类在目的部门中没有定义QEMPTY信箱中此类信箱为空的，已处理完成，没有需要处理的内容QUEPENDING表示未处理完信箱中的QUEUE，QDE或QNESCHNBR航线序号不符SEATS订座数与PNR中姓名数不一致，可RT检查当前的PNRSEGMENT航段SIMULTANEOUSMODIFICATION—REENTERMODIFICATION类似的修改，IG，并重新输入当前的修改STOCK票号不正确TICKETPRINTERINUSE表示未退出打票机的控制，退出后即可TICKETSTATUSELEMENTMISSING缺少票号组TIME输入时间不正确UNABLE不能USERGRP工作号级别输入错误WORKINGQ表示营业员正在对某一种信箱进行处理，未处理完时，不能再处理另外一种Q。

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代理人自助查询——Eterm常见问题及处理方法2018年7月15日提示：可用组合键Ctrl+F，在页面内进行搜索错误代码&提示错误原因解决办法00001：无法登陆，请检查用户名和口令ETERM已连接到深圳凯亚的服务器，但用户名或者口令输入错误检查用户名和口令输入的正确性，重新输入00007：无法登陆：认证错误，服务电话：6 账号被禁用，无法使用代理人用户是否欠费停机？请联系凯亚财务确认缴费情况或凯亚客服查询具体原因10001：登陆失败：请检查用户名和口令，或认证类型ETERM已连接到航信服务器，但用户名或者口令错，或者是否需要勾选“安全传输”检查用户名和口令输入的正确性，重新输入，或者确认是否需要勾选“安全传输”项102 ERROR 无效的航班的到达时间，或者是FC项中输入的有效期不对，检查航班的时间。

一般主要是FC项中有效期的问题，删除或者不输入有效期后再尝试重新出票104 ERROR 除外航电子客票首航段不能为国内段检查PNR中的航段是否符合要求ERC111 无效的代理人OFFICE号一般退票时发生，检查您的OFFC是否与出票OFFC 一致114 ERROR 航班大小PNR不符,出Q 联系航司核对大小PNR，修改好之后，再操作。

118 ERROR 服务器响应超时系统无法处理，就是系统发送的报文，对方系统收不到，或者拒收，可能是PNR中某些项格式错误致使对方系统拒收如：1.FN中未含任何税，TEXEMPT免税标示也没有，系统拒绝。

2.FC或EI超长或者包含非法字符。

3.系统连接中断，请稍后重试。

ERC 118ERROR 118 1、AC航空，FQTV问题2、XN项中婴儿姓名务必使用“/”隔开1、先删除FQTV，出好票后再加回去。

2、XN/IN/KIM/SEOHYEON (MAR09)/P1118 ERROR - SYSTEMUNABLE TO PROCESS - NOTE=11 婴儿没有输入免税标识婴儿的FN没有免税标识，如应加入FN……/TEXEMPTCN/TEXEMPTYQHTH LB-0340742 TCTRSR ERR-112 TST:DB TCTRSR$D(0) • TSL正常，提票面时出此提示。

出机票容易出错的字
1. 出发地和目的地名称：可能会因为拼写错误、简写不当或音译错误而出现一些差错，导致航班行程被取消或者错过；
2. 乘客姓名：因为名字中含有生僻字或者难以判断大小写等因素，可能会导致乘客无法登机或者被要求重新购买机票；
3. 航班号：如果在预订过程中选择错误航班号，可能会导致乘客错过或者误乘航班；
4. 身份证号码或者护照信息：这些信息的输入错误会导致登机不了、入境不了或者被拒绝登机的情况发生；
5. 日期和时间：如果乘客在订票过程中选错日期和时间，可能会导致误机或者航班被取消的情况。

PROT SET 密码输入错误USER GRP 级别输入错误PLEASE SIGN IN FIRST 请先输入工作号再进行查询SOPENDING 表示有未完成的旅客订座PNR 在退号前必须完成，或放弃它TICKET PRINTER IN USE 表示未退出打票机的控制，退出后即可QUE PENDING 表示未处理完信箱中的QUEUE,QDE或QNEPROFILE PENDING 表示未处理完常旅客的订座PSS:ALL处理FDAIRLINE 查询票价时，应加上航空公司代码NMELE NBR 旅客序号不正确INFANT 缺少婴儿标示INV ALID CHAR 姓名中存在非法字符，或终端参数设置有误NAME LENGTH 姓名超长或姓氏少于两个字符PLS NM1 *****/****** 姓名中应加斜线（/）,或斜线数量不正确SEA TS座位数与姓名数不符，可RT检查当前的PNRNO NAME CHANGE FOR MU/Y 某航空公司不允许修改姓名SS、SDUNABLE 当所订的航班舱位不存在或状态不正确时，系统给出应答为UNABLE并显示航班情况ACTION 行动代码不正确SEATS 订座数与PNR中旅客数不一致SEGMENT 城市对输入无效TIME 输入时间不正确FLT NUMBER 航班号不正确SCH NBR 航线序号不符TKDA TE 输入的日期不正确INV ALID CHAR 自由格式项中存在非法字符OFFICE 部门代码不正确PLS INPUT FULL TICKET NUMBER 输入完整的票号，航空公司客票代码及10位票号@CHECK CONTINUITY 检查航段的连续性，使用@ICONTACT ELEMENT MISSING 缺少联系组将旅客的联系电话输入到PNR中MAX TIME FOR EOT-IGNORE PNR AND RESTART 建立了航段组，但未封口的时间超过五分钟，这时系统内部已经做了IG，将座位还原，营业员应做IG，并重新建立PNR SIMULTANEOUS MODIFICA TION-REENTER MODIFICATION 类似的修改IG 并重新输入当前的修改QTFORMAT 输入错误格式使操作被拒绝ILLEGAL 错误的数字代码操作被拒绝OFFICE 操作制定的部门号不存在FORMAT 输入格式错误ILLEGAL 错误的数字代码操作被拒绝NO QUEUE 说明该部门此类信箱不存在OFFICE 营业员所要处理的信箱部门不存在Q EMPTY 信箱中此类信箱为空的，已处理完成，没有需要处理的内容WORKING Q 表示营业员正在对某一种信箱进行处理，未处理完时，不能再处理另外一种Q，这时若要结束原来的处理，可以做QDE或QNE，然后再QS:XXQDFORMAT QD 指令的输入格式不正确NO DISPLAY QD 没有新建可放回系统QNILLEGAL QN 指令的申请操作被拒绝NO DISPLAY QN 没有信箱可放回系统QCFPRMAT 输入额外的错误格式ILLEGAL QC 指令中错误的数字代码操作被拒绝NO DISPLAY QC 指令操作指示没有信箱项可供转移OFFICE 营业员意图转移到的部门不存在QEFORMAT 输入额外的错误格式PFFICE 部门代号不存在Q TYPE 所要发送到的信箱的种类在目的部门中没有定义RL 记录编号不存在。

TRFD错误信息提示DEVICE ID：打票机序列号所指定的打票机不存在OPTION：输入的选项错误DEVICE TYPE：指定的打票机类型与实际类型不符REFUND NUMBER：退票单号输入格式错误AIR LINE CODE：用票号提取记录时输入了错误的航空公司编号TKT NUMBER：用票号提取记录时输入了错误的票号CONJUNCTION NUMBER：用票号提取记录时输入了错误的联票数COUPON NUMBER：用票号提取记录时输入了错误的票联标识NOT BSP CITY：当前的工作部门没有加入BSPIATA NUMBER ERR：系统找不到当前部门的航协编号REFUND NO EXCED：自动产生退票单号已达到上限NOT FIND CITY：找不到当前部门所在城市TKT DEVIDE：在当前部门中找不到所指定的打票机NOT BSP DEVICE：打票机不是BSP打票机DEVICE TEST MODE：打票机测试状态CAN NOT PRINT NEW RFD：输入的退单号不存在，不能打印CAN NOT DEL NEW RFD：输入的退单号不存在，不能删除AUTO REFUND NUMBER：所在城市没有定义自动产生退票单号的范围或自动产生退票单号时产生错误FARE PAID：暂时不用FARE USED：暂时不用GROSS REFUND：毛退款额格式有错误CURRENCY CODE：货币代码产正确PASSENGER NAME：旅客姓名格式有错误LESS COMMISSION：代理费率格式有错误OTHER DEDUCTION：航空公司手续费格式化有错误TAX CONE：税/国家代码格式有错误TAX AMOUNT：税额格式有错误DV NACK：打票机的状态为：NONE ACKNOWLEDGE，不能进行创建/修改/删除操作TEST MODE：打票机为测试状态，不能进行创建/修改/删除操作QUEUE PENDING：打票机有积票，不能进行创建/修改/删除操作FORMAT ERR：其他格式错误ACTION SUCCESSFUL（全屏方式）：提示操作正常完成INVALID FUNCTION KEY（全屏方式）：使用了非法的功能键TRANSMIT FROM HERE（全屏方式）：提示在指定的地方TRANSMITACTION（全屏方式）：输入了错误的操作选项注：系统错误一般以XXXXXXX—III的形式出现。