意义:SOP不是单个的,是一个体系,虽然我们可以单独地定义每一 个SOP,但真正从企业管理来看,SOP不可能只是单个的,必然是一个 整体和体系,也是企业不可或缺的。余世维在他的讲座中也特别提到 :一个公司要有两本书,一本书是红皮书,是公司的策略,即作战指 导纲领;另一本书是蓝皮书,即SOP,标准作业程序,而且这个标准 作业程序一定是要做到细化和量化。
使操作人员经过短期培训,快速掌握较为先进合理的操作 技术;
根据作业标准,易于追查不良品产生之原因; 树立良好的生产形象,取得客户信赖与满意。 是贯彻ISO精神核心(说,写,做一致)之具体体现,实现
生产管理规范化、生产流程条理化、标准化、形象化、简 单化。 是企业最基本﹑最有效的管理工具和技术数据。
(4)管理标准以“5W1H”(为什么要管、谁来管、何时管、管什么 、
在哪管、怎样管)的思路,解决一项业务流程如何完成实际操作的问题
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二. 标准化讲解
4. S0P模式
(1)明确职责包括:负责者、制定者、审定者、批准者。 (2)格式
每页SOP页眉处注明“标准操作规程”字样; 制定SOP单位全称; 反映该份SOP属性的编码、总页数、所在页码; 准确反映该项目SOP业务的具体题目; 简述该份SOP的目的、背景知识和原理等; 主体内容:具体内容简单明确,可操作性强,以能使具备专业知识和
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管理制度和SOP的特点
管理标准的特点
(1)管理标准则将重复性的操作类业务以统一形式固定下来,解决 了企业在微观上的生产、经营和管理作业如何开展的问题。
(2)随着管理规范化、精益化程度逐渐加深,一般会呈现出规章制 度逐步减少、管理标准逐渐增加的发展趋势。
(3)管理标准在总体上更侧重于对某一项业务再细化,在具体内容 上力求细致、详尽地描述到每一个操作步骤,并配以流程图和具体可量 化的评价指标。