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管理学基础考试题库及解析答案一、单项选择题1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、反馈C. 计划、组织、协调、控制D. 计划、组织、领导、反馈答案：A2. 以下哪个不是马斯洛需求层次理论中的层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 尊重需求D. 社会需求答案：D3. 泰勒的科学管理理论主要强调什么？A. 工作满意度B. 工作效率C. 员工参与D. 组织结构答案：B4. 以下哪个是现代管理理论的特点？A. 强调权威B. 强调系统性C. 强调等级制度D. 强调个人主义答案：B5. 决策理论中的“满意原则”是由哪位学者提出的？A. 弗雷德里克·泰勒B. 赫伯特·西蒙C. 亨利·甘特D. 马克斯·韦伯答案：B二、多项选择题6. 以下哪些是管理的基本原则？A. 统一指挥原则B. 统一领导原则C. 灵活性原则D. 经济原则答案：A, B, C7. 组织文化的功能包括哪些？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：A, B, C, D8. 领导力的构成要素包括哪些？A. 影响力B. 决策力C. 沟通力D. 执行力答案：A, B, C, D三、判断题9. 管理是一种科学，不包含艺术成分。
（）答案：错误10. 组织结构设计应考虑组织的战略目标、环境因素和组织资源。
（）答案：正确四、简答题11. 简述管理的四个基本职能。
答案：管理的四个基本职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定组织的目标和实现目标的途径；组织是将计划转化为具体的行动方案，并分配资源；领导是影响和激励员工，以实现组织目标；控制是监督组织的活动，确保计划的实施和目标的达成。
五、案例分析题12. 某公司在进行一项新产品的研发，项目经理需要考虑哪些因素来制定项目计划？答案：项目经理在制定项目计划时需要考虑以下因素：项目目标、时间框架、资源需求、风险评估、团队组成、沟通计划、监控和控制机制等。
管理学基础试题及简答题答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的基本职能包括以下哪些方面？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、沟通、控制C. 计划、组织、协调、领导D. 组织、领导、控制、创新2. 科学管理理论的提出者是：A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 韦伯3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 创新需求4. 管理的“十四项原则”是由哪位管理学家提出的？A. 泰勒B. 法约尔C. 韦伯D. 德鲁克5. 组织文化的功能包括以下哪些？A. 导向功能B. 激励功能C. 凝聚功能D. 所有以上6. 以下哪项不是有效的沟通原则？A. 明确性B. 及时性C. 保密性D. 反馈性7. 决策的类型可以分为：A. 程序化决策和非程序化决策B. 长期决策和短期决策C. 个人决策和集体决策D. 战略决策和战术决策8. 以下哪项不是组织结构的类型？A. 功能型B. 产品型C. 地理型D. 创新型9. 领导风格可以分为以下哪些类型？A. 权威型、民主型、放任型B. 任务型、关系型、变革型C. 传统型、现代型、变革型D. 命令型、参与型、自由型10. 控制的过程包括以下哪些步骤？A. 设定标准、衡量绩效、纠正偏差B. 设定目标、制定计划、执行任务C. 制定计划、执行任务、评估结果D. 评估结果、设定标准、纠正偏差二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述泰勒的科学管理理论的主要观点。
2. 描述法约尔的管理过程的五个基本职能。
3. 解释什么是组织变革，以及组织变革的类型。
简答题答案1. 泰勒的科学管理理论主要观点包括：- 工作分析：通过科学方法分析工作流程，找出最有效的工作方法。
- 工作设计：将工作分解为简单的任务，以提高效率。
- 激励机制：通过差别化的工资制度激励工人提高生产率。
- 管理职能分离：明确管理者和工人的职责，以提高管理效率。
2. 法约尔的管理过程的五个基本职能为：- 计划：确定组织的目标和实现目标的方法。
管理学基础试题及答案参考管理学基础试题及答案参考 1一、单选题1.管理的核心是( D ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系2.霍桑实验的结论中对职工的定性是( B )A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人3.古典管理理论阶段的代表性理论是( A )A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论4.直线型组织结构一般只适用于( B )A.需要按职能专业化管理的小型组织B.没有必要按职能实现专业化管理的小型组织C.需要按职能专业化管理的中型组织D.需要按职能专业化管理的大型组织5.双因素理论中的双因素指的是( D )A.人和物的因素B.信息与环境C. 自然因素和社会因素D.保健因素与激励因素6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点?(B)A.直线制B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制7.管理控制工作的基本目的是(A )A.维持现状B.打破现状C.改变现状D.实现创新8.双因素理论中的双因素指的是(C )A.人和物的因素B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )A.利用-命令B.温和-命令C.集体参与D.商议式10.管理的核心是(D )A.决策B.领导C.激励D.处理好人际关系11.泰罗的科学管理理论出现在(A )A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪30年代C. 20世纪40年代D. 20世纪60年代12.头脑风暴法属于(B )A.外推法B.直观法C.因果法D.德尔菲法13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A )A.激励力=期望值某效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系14.控制活动应该(D )A.与计划工作同时进行B.先于计划工作进行C.在计划工作之后进行D.与计划工作结合进行15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)A.组织高层领导的偏好B.法律的规定C.组织规模D.管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )A.管理培训B.管理实践C.劳动竞赛D.心理革命17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D )A.信息系统管理员B.高层管理者C.一线员工D.主管人员18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )A.越小B.越大C.无法判断D.无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A )A.科学管理理论B.管理科学理论C.行为科学理论D.权变理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )A.指导与领导工作B.组织工作C.控制工作D.计划工作二、判断题1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. (某)2.需求层次论是激励理论的基础理论。
1、计划工作程序：①估量机会②确定目标③确定前提条件④确定可供选择的方案⑤评价各种方案⑥选择方案⑦制订派生计划⑧用预算形式使计划数字化2、内部提升制优缺点：优点：1.由于对机构中的人员有较充实可靠的资料，可了解候选人的优缺点，以判断是否适合新的工作。
2.组织内成员对组织的历史和现状比较了解，能较快地胜任工作。
3.可激励组织成员的进取心，努力充实提高本身的知识和技能。
4．工作有变换机会，可提高组织成员的兴趣和士气，使其有一个良好的工作情绪。
5.可使过去对组织成员的训练投资获得回收，并判断其效益如何。
缺点：1.所能提供的人员有限，尤其是关键的管理者，当组织内有大量空缺职位时，往往会发生“表黄不接”的情况。
2．会造成“近亲繁殖”。
3.组织内没有被提升到的人的积极性将会受到挫伤。
3、简述实现“管理突破过程”的步骤实现“管理突破过程”的步骤：论证必要性；组织落实；进行“诊断”；治疗过程；克服阻力；在新的水平上控制。
4、领导工作的影响力来源于哪里？可以分为两类：一类是所谓的正式的权力或职位的权力，一类称为个人的权力或非职位的权力。
职位的权力又分为奖赏权力、强制的权力和合法的权力；个人的权力又分为专家的权力和榜样的权力。
奖赏的权力是通过给予别人期望得到的东西来影响他们的行为的能力；强制的权力是通过惩罚来影响别人的行为的能力；合法的权力是指一般人都认为主管人员有权命令或批示下属的工作；专家的权力是个人通过别人需要的知识、经验或消息来影响别人行为的能力；榜样的权力是指利用别人对自己的认同而影响他们行为的能力。
5、组织工作的内容①职位和岗位设计，②组织结构纵向划分③组织结构的横向划分④职权配置⑤纵横两个方面对组织结构进行协调和整和⑥组织变革6、扁平结构优缺点：扁平的结构的优点（ACD）有利于缩短上下级距离，密切上下级之间的关系，信息纵向流通快，管理费用低，而且由于管理宽度大，被管理者有较大的自由性和创造性，因则有满足感，同时也有得选择和培训下属人员。
国家开放大学电大《管理学基础》简答题题库及答案(试卷号：2064)盗传必究1.一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？答：一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？一项有效的组织战略应包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。
战略远景。
战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。
它说明了组织存在的理由。
战略远景包括经营理念和企业宗旨两方面的内容。
目标与目的。
目标是指具体的中期和短期的可量化的目标。
目的是指在相应期限内的定性期望。
目标和目的应与战略远景保持一致。
资源。
组织中的资源包括有形资源和无形资源，它是组织战略的关键要素，是组织持续竞争优势的源泉。
有形资源主要包括现金、房地产、机器设备和原材料库存等；无形资源主要包括品牌、技术专长、组织文化以及各种组织能力等。
业务。
它指的是组织参与竞争的产业领域。
组织。
它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。
2.人际关系学说的创始人是谁？其主要内容有哪些？答：梅奥创立了人际关系学说。
主要内容是：(1)员工是“社会人”。
人际关系学说强调，金钱并非是刺激员工积极性的惟一动力，人与人之间的友情、归属感等社会的和心理的欲望的满足，也是非常重要的因素。
(2)满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
(3)企业存在着“非正式组织”。
“非正式组织”与“正式组织”相互依存，对生产效率的提高有很大的影响。
人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。
同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。
3.内部提升管理人员有哪些优缺点？答：优点：(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性。
(2)有利于吸引外部人才。
(3)有利于保证选聘工作的正确性。
(4)有利于被聘者迅速展开工作。
缺点：(1)引起同事之间的不团结。
(2)可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。
管理学基础试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、控制C. 计划、组织、协调、控制D. 组织、领导、控制、创新答案：A2. 科学管理理论的提出者是？A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 韦伯答案：A3. 以下哪个不是马斯洛需求层次理论中的层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 权力需求答案：D4. 组织文化的功能不包括以下哪项？A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案：D5. 以下哪种领导风格属于任务导向型？A. 民主式领导B. 放任式领导C. 权威式领导D. 变革式领导答案：C6. 决策过程中的“有限理性”概念是由哪位学者提出的？A. 赫伯特·西蒙B. 亨利·明茨伯格C. 彼得·德鲁克D. 弗雷德里克·泰勒答案：A7. 以下哪项不是组织变革的类型？A. 技术变革B. 人员变革C. 产品变革D. 过程变革答案：C8. 以下哪个不是有效的团队建设策略？A. 明确团队目标B. 增强团队成员间的信任C. 忽视团队中的冲突D. 鼓励团队成员的多样性答案：C9. 以下哪个不是组织结构的类型？A. 功能型结构B. 产品型结构C. 矩阵型结构D. 市场型结构答案：D10. 以下哪个是现代管理理论的特点？A. 强调权威和等级B. 强调人际关系和团队合作C. 强调个人主义和自由D. 强调任务和效率答案：B二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述泰勒的科学管理理论的主要观点。
答案：泰勒的科学管理理论主张通过科学方法来提高工作效率。
主要观点包括：工作分析、时间研究、工作标准、差别工资制、科学选工和工作培训等。
2. 描述一下什么是组织文化，并简述其对组织的影响。
答案：组织文化是指一个组织内部共享的价值观、信仰、习惯、行为准则和符号系统。
它对组织的影响包括：塑造员工行为、增强组织凝聚力、影响组织决策和战略实施等。
管理学基础试题及参考答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、协调、领导、控制C. 计划、组织、协调、领导D. 计划、组织、领导、协调2. 以下哪项不是泰勒的科学管理理论的核心内容？A. 工作分析B. 工作效率C. 员工激励D. 工作满意度3. 马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是什么？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求4. 以下哪个不是管理学中的决策类型？A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 个人决策D. 集体决策5. 组织文化的功能不包括以下哪项？A. 导向功能B. 约束功能C. 激励功能D. 惩罚功能二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述管理的四个基本职能及其相互关系。
7. 描述泰勒的科学管理理论的主要观点。
8. 解释马斯洛需求层次理论的五个层次。
三、论述题（每题25分，共50分）9. 论述组织结构设计的原则及其对组织效率的影响。
10. 论述有效沟通的重要性及其在管理过程中的应用。
参考答案：一、选择题1. A2. D3. C4. C5. D二、简答题6. 管理的四个基本职能包括计划、组织、领导和控制。
计划是确定目标和制定实现目标的策略；组织是将资源分配到计划中；领导是激励和指导员工以实现组织目标；控制是监督和评估计划的执行情况，确保目标的实现。
这四个职能相互关联，共同构成了管理的全过程。
7. 泰勒的科学管理理论主要观点包括：工作分析、科学选择工人、标准化工作方法、激励工人提高效率等。
泰勒认为通过科学的方法可以提高工作效率，从而实现组织和员工的双赢。
8. 马斯洛需求层次理论的五个层次从低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。
这些需求层次反映了个体在不同阶段追求满足的基本需求。
三、论述题9. 组织结构设计的原则包括：明确性、统一指挥、管理跨度、专业化、灵活性等。
合理的组织结构有助于提高组织效率，减少内部冲突，促进信息流通和决策的快速执行。
管理学基础试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 管理学中的“计划”是指：A. 制定目标B. 制定策略C. 制定目标和策略D. 制定目标、策略和程序答案：C2. 以下哪项不是管理的四大职能之一？A. 规划B. 组织C. 领导D. 控制答案：D3. 管理学中，被称为“管理过程之父”的是：A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 赫茨伯格答案：B4. 以下哪个理论不属于激励理论？A. 双因素理论B. 期望理论C. 目标设定理论D. 系统理论答案：D5. 管理学中，SWOT分析中的“S”代表：A. Strengths（优势）B. Strategy（策略）C. Structure（结构）D. Situation（情况）答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些是组织文化的功能？A. 导向功能B. 激励功能C. 凝聚功能D. 约束功能答案：ABCD2. 以下哪些属于人力资源管理的范畴？A. 招聘B. 培训C. 绩效评估D. 财务管理答案：ABC3. 以下哪些是有效的沟通原则？A. 明确性B. 及时性C. 双向性D. 保密性答案：ABC4. 以下哪些是决策的基本原则？A. 目标性B. 可行性C. 灵活性D. 客观性答案：ABCD5. 以下哪些是组织变革的阻力？A. 惯性B. 恐惧C. 利益冲突D. 资源限制答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 管理的目的是提高效率和效果。
（对）2. 管理层次越高，其工作越具有技术性。
（错）3. 领导力和权力是同一个概念。
（错）4. 组织结构的设计应考虑组织的规模和环境。
（对）5. 企业文化对员工行为没有影响。
（错）6. 目标管理是一种自上而下的管理方式。
（对）7. 管理的创新职能是管理过程中最不重要的职能。
（错）8. 激励理论认为员工的行为完全由外部因素决定。
（错）9. 组织变革是组织发展的唯一途径。
（错）10. 管理的控制职能是确保组织目标实现的关键。
《管理学基础》问答题（简答题、论述题）辅导1、管理的性质。
（4）（1）管理的二重性：自然属性和社会属性。
（2）管理的科学性。
（3）管理的艺术性。
2、组织与外部环境的关系。
（7）一是社会环境对组织的作用；二是组织对外部环境的适应。
3、泰罗科学管理理论的内容。
（24）（1）制定科学的作业方法（2）科学地选择和培训工人（3）实行有差别的计件工资制（4）将计划职能与执行职能分开（5）实行职能工长制（6）在管理上实行例外原则4、人际关系学说的内容和意义。
（31）（1）职工是“社会人”。
（2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
（3）企业存在着“非正式组织”梅奥认为，在共同工作过程中，人们必然产生相互联系，产生共同的感情，会自然形成一种行为准则、形成一种惯例，要求个人服从，这就构成了“非正式组织”。
“非正式组织”与“正式组织”有很大的区别：在“正式组织”中是以效率的逻辑为标准，而在“非正式组织”中是以感情的逻辑为标准的。
“正式组织”与“非正式组织”共同存在，相互依存，对生产效率的提高都有很大的影响。
5、现代管理理论内容。
（33）二战以后，管理思想得到了丰富和发展，形成了众多的流派，美国著名管理学家孔茨称之为“管理理论的丛林”。
（1）管理过程学派管理过程学派的创始人是法约尔，其代表人物包括孔茨、奥唐奈，其主要观点是把管理学说与管理职能联系起来，专门研究管理过程和管理职能。
（2）经验学派经验学派的代表人物是德鲁克、戴尔，主张通过分析经验、案例来研究管理问题。
（3）系统管理学派系统管理学派强调以系统的观点来研究管理问题。
（4）决策理论学派决策理论学派的代表人物是西蒙，他认为，管理就是决策：管理活动的全部过程都是决策过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中精力研究决策问题。
西蒙将决策分为程序性决策和非程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。
（5）管理科学学派管理科学学派是运用数学模型和计算机技术来进行管理决策，以提高经济效益。
管理学基础试题及答案一、单项选择题1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、组织、协调、控制C. 计划、领导、控制、激励D. 组织、领导、协调、激励答案：A2. 以下哪项不是组织文化的特点？A. 共享性B. 稳定性C. 独特性D. 易变性答案：D3. 泰勒的科学管理理论强调了什么？A. 工作满意度B. 人际关系C. 工作效率D. 员工参与答案：C4. 以下哪个是马斯洛需求层次理论中的最高层次需求？A. 安全需求B. 社交需求C. 尊重需求D. 自我实现需求答案：D5. 组织结构中，职能型组织结构的主要缺点是什么？A. 缺乏灵活性B. 决策过程缓慢C. 难以协调不同部门的工作D. 所有选项都是答案：C二、多项选择题6. 以下哪些因素会影响组织的战略制定？A. 内部资源B. 外部环境C. 组织文化D. 领导风格答案：A, B, C, D7. 以下哪些是有效沟通的关键要素？A. 清晰度B. 反馈C. 非语言信号D. 信息量答案：A, B, C8. 以下哪些属于变革管理的步骤？A. 确定变革需求B. 规划变革C. 实施变革D. 评估变革效果答案：A, B, C, D三、简答题9. 请简述SWOT分析的四个组成部分。
答案：SWOT分析包括四个部分：优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）和威胁（Threats）。
优势和劣势是内部分析的结果，而机会和威胁则是外部环境的分析。
10. 描述波特的五力模型。
答案：波特的五力模型是分析行业竞争强度和盈利潜力的框架。
五个力量包括：行业内的竞争者、潜在的新进入者、替代品或服务的威胁、供应商的议价能力和买家的议价能力。
四、论述题11. 论述平衡计分卡在组织绩效管理中的应用。
答案：平衡计分卡是一种综合性的管理工具，它通过将组织的财务和非财务指标结合起来，帮助组织从四个维度（财务、客户、内部流程、学习与成长）全面评估绩效。
管理学基础第一章简答题一、如何深刻理解管理的基本概念？1管理的目的是为了实现预期的目标；2管理的本质是协调；3协调必定产生在社会组织之中；4协调的中心是人；5协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术；二、管理学的研究对象和内容各是什么？1、管理学研究的对象：管理活动和管理过程；2、管理学研究的内容：（1）根据管理活动总是在一定的社会生产方式下进行的，研究内容可以分为：生产力、生产关系、和上层建筑；（2）从历史角度研究管理实践，管理思想及管理理论的形成与演变过程；（3）从管理者的工作或职能出发，系统研究管理活动的原理、规律和方法问题；三、什么是管理学的两重性？掌握管理的两重性有何重要意义？1、管理的自然属性：（1）管理由人类活动的特点所产生，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能；（2）管理也是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能；（3）管理也是生产力。
管理的上述性质并不以人的意志而转移，也不因社会制度、意识形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在，所以，我们称之为管理的自然属性；2、管理的社会属性：管理实质上就是“为谁管理”的问题。
管理的预期目的都是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人的关系更加协调。
管理体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因而管理具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性；管理两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点：管理的两重性反映出管理的必要性和目的性。
所谓必要性：就是说管理是生产过种中固有的属性，是有效组织劳动所必须的；所谓目的性：就是说管理直接或间接地同生产资料所有制有关，反映生产资料所有者组织劳动的目的；掌握管理两重性的重要意义：（1）认真总结我国五十多年来在管理中正反两方面的经验教训，逐步实现科学管理；（2）注意学习、引进国外先进的管理理论、技术和方法；（3）结合实际，有效地学习和运用管理理论、技术和方法；管理学基础第二章简答题一、法约尔的组织管理理论有哪些内容？法约尔认为：要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能；1技术职能：即设计制造；2经营职能：即进行采购、销售和交换；3财务职能：即确定资金来源及使用计划；4安全职能：即保证员工劳动安全及设备使用安全；5会计职能：即编制财产目录，进行成本统计；6管理职能：包括计划、组织、指挥、协调、控制、创新等；法约尔的贡献是在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了斩新的观点，为以后管理理论的发展奠定了基础；二、“行为科学”学派中“需要层次论”的主要观点是什么？1人是有需要的动物，其需要取决于他已经得到了什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为；2人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一个需要才会出现；3人的需要分为五级：即生理的需要、安全的需要、感情的需要、尊重的需要、自我实现的需要；三、“双因素”理论的主要内容是什么？1保健因素：当卫生保健工作达到一定的水平时，可以预防疾病，但不能冶病。
同理，当保健因素低于一定水平时，会引起职工的不满；当这类因素得到改善时，职工的不满就会消除。
但是，保健因素对职工起不到激励的作用。
保健因素可以规纳为十项：企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、与下级的关系、工资、工作安全、个人生活、工作条件、地位。
2激励因素：这类因素具备时，可以起到明显的激励的作用；当这类因素不具备时，也不会造成职工的极大不满。
这类因素规纳起来有六种：工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、责任。
激励因素是以工作为中心的，而保健因素则与工作的外部环境有关，属于保证工作完成的基本条件；四、“X、Y、Z理论”有哪些主要内容？X理论观点：人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳，尽可能逃避工作的特性；由于人有厌恶工作的特性，因此对大多数人来说，仅用奖赏的办法是不足以战胜期厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥、甚至惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去完成即定的工作目标；一般人都胸无大志，通常满足于平稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作；Y理论观点：人并不是懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶决定于这工作对他是一种满足还是一种惩罚，在正常情况下，人愿意承担责任；人们都热衷于发挥自己的才能和创造性。
按X理论来看待工人的需要，进行管理就要采取严格的控制、强制方式；如果按Y理论来看待工人的需要，管理者就要创造一个能多方面满足工人需要的环境，使人们的指挥、能力得以充分的发挥，以更好地实现组织的或个人的目标；Z理论内容：1、企业对职工的雇用应是长期的而不是短期的；2上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作；3实行个人负责制；4上下级之间的关系要融洽；5对职工要进行知识全面的培训，使职工有多方面的经验；6准备评价与稳步提拔；7控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规；五、“管理科学”学派理论有何特点？1生产和经营管理各个领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准，即要求行动方案能以总体的最少消耗获得总体的最大效益2使衡量各项活动效果的标准定量化，并借助于数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律，摒弃单凭经验和直觉确定经营目标与方针的做法；3依靠电子计算机进行各项管理；4特别强调使用先进的科学理论和管理方法；管理科学学派的主导思想是使用先进的数学方法及管理手段，使生产力得到最为合理的组织，以获得最佳经济效益，而较少考虑人的因素；六、“决策理论”学派有哪些观点？1管理就是决策；2决策分为程序性决策和非程序性决策；七、西方早期管理思想有哪些代表人物？其主要观点是什么？1英国经济学家亚当.斯密；斯密认为劳动是国民财富的源泉，各国人民每年消费的一切生活日用必须品的源泉是本国人民每年的劳动，这些日用必须品供应情况的好坏，决定于两个因素，一是这个国家的人民劳动的熟练成度、劳动技巧和判断能力的高低；二是从事有用劳动的人数和从事有用劳动人数的比例。
他同时还提出，劳动创造价值是工资和利润的源泉，并经过分析得出了工资越低，利润就越高，工资越高，利润就是降低的结论。
2在斯密之后，另一位英国数学家查理.巴贝奇发展了斯密的论点，提出了许多关于生产组织机构和经常学方面的带有启发性的问题。
巴贝奇赞成斯密的劳动分工有提高劳动效率的论点，但认为斯密忽略了分工可以减少支付工资这一好处。
巴贝奇提出了一个所谓“边际熟练”原则，即对技艺水平、劳动强度定出界限，和为报酬的依据；3英国的空想社会主义者罗伯特.欧文。
他经过一系实验，首先提出在工厂生产中要重视人的因素，要缩短工人们的工作时间，提高工资，改善工人住宅，他的改革实验证实，重视人的作用和尊重人的地位，也可以使工厂获得更多的利润，所以，也有人认为欧文是人事管理的创始人；八、泰罗的科学管理理论有哪些内容？如何评价泰罗制？1科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。
最高的工作效率是工厂主和工人共同达到富裕的基础，提高劳动生产率是泰罗创立科学管理理论的基本出发点，是泰罗确定科学管理的原理、方法和基础；2达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；3实施科学管理的核心问题，要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革；要求工厂的工人树立对工作、对同伙、对雇方负责的观念；现时，也要求管理人员改变对同事、对工人以及对一切日常问题的态度，增强责任观念；对泰罗制的评价：1泰罗制冲破了百多年沿袭下来的传统落后的经验管理办法，将科学引进管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法。
这是管理理论上的进步，也为管理实践开创了新局面；2泰罗制采用了科学的管理方法和科学的操作程序，使生产效率提高了二、三倍，推动了生产发展，适应了资本主义在这个时期的发展的需要；3由于管理职能与执行职能的分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作，这就使管理理论的创立和发展有了实践基础；4泰罗把工作看成是会说话的机器，只能按管理人员的决定、指示、命令进行劳动，在体力和技能上受最大限度的压榨。
泰的“标准作业方法”、“标准作业时间”“标准工作量”都是以身体最强壮技术最熟练的工人进行最紧张的劳动时所测定的时间定额为基础的，是大多数工人无法忍受和坚持的；泰罗制是资本家最大限度地压榨工人血汗的手段，泰罗把人看作是纯粹的“经济人”；九、著名的“霍桑实验”的由来及启示是什么？人群关系论的代表人物是埃尔顿.梅奥，梅奥曾参加1927年到1932年在芝加哥西方电气公司霍桑工厂进行的试验工作，即引起管理学界重视的“霍桑实验”。
霍桑实验的目的是要找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径；其观点主要有：1企业的职工是“社会人”；2满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键；3企业中实际存在着一种“非正式组织”“人的组织”可以分为“正式组织”和“非正式组织”两种；4企业应采用新型的领导方法；管理学基础第三章简答题一、总经理的角色如何选择和定位？他们的使命和作用如何？经理在工作中主要扮演以下十种角色：名誉领袖、领导人、联络人、侦探、传播者、发言人、企业家、危机管理者、资源分配者、谈判者；总经理的使命主要有：创造价值、制定策略、执行战略、守护企业、激励团体、问题与困难的终结；总经理具有如下作用：高瞻远瞩的决策作用、统筹全面的组织作用、步调一致的指挥作用、鼓舞职工奋进的激励作用、推进合作的协调作用、刚柔相济的控制作用；二、管理者应具备哪些素质和技能？1管理者的政治素质：包括高度的社会主义觉悟、坚苦的创业精神和勇于创新的胆识、密切联系群众的作风；2管理者的业务能力：具体包括创新能力、决策能力、组织能力、指挥和控制能力、协调和激励能力；3管理者的知识结构：不同组织的管理者，不同层次的管理者的知识结构要求是不一样的，如在一个企业中，要求厂长（经理）具备：理论知识、专业知识、基础知识；4管理者的心理品质：管理者应有积极社会主义的需要和动机，稳定的兴趣和爱好，有崇高的理想，科学的世界观和坚定的信念，坚忍不拔的意志；三、如何选择最佳管理者群体，以使他们的群体效能得以发挥？1管理者群体结构合理的标准：第一，管理者群体的稳定性。
第二，管理者群体的高效性。
第三，管理者群体的自我适应性。
2合理组织管理者群体结构需要注意的问题：第一，根据不同层次的工作任务和工作特性来选择不同类型的人才，对高层次管理者应选择主导型人才，中低层次管理者可选择主导依附型人才，以利于高层的决策能有效执行；第二，注意管理者成员之间的团结；3最佳管理者群体的选择：管理者群体的选择，实际上就是要合理地安排管理者个体在群体中的地位和结构；第一，管理者群体的知识结构；第二，管理者群体的智能结构；第三，管理者群体的专业结构；第四，管理者群体的年龄结构；第五，管理者群体的性格结构；4管理者群体效能的发挥：首先，建立合理的管理者群体结构；（1）大力开发智力资源，提高全民族素质；（2）做好后备队伍的建设；（3）加强管理者群体自身建设；其次，建立科学的管理者体制，管理者体制是管理体制的重要内容，它是指管理者的意图和职能借以实现的组织形式，包括管理方式和管理者结构；四、管理者如何组织好创新活动？有效地组织创新，管理人员必须做到以下几点：1为创新创造良好的气氛；2制定有弹性的计划；3、建立科学的风险机制；4建立合理的奖励制度；。
