《组织行为学》常见案例分析题参考答案:
案例一
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开始组织较小, 采用的方法很使用这种较小的组织, 随着组织的变大, 管理者没有能力像以前一样的继续完成以前成功的方法, 管理方法不适应组织的进一步发展。从组织变革的步骤着手分析。
案例二
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1、由职权之争引发冲突, 又因信息沟通障碍产生矛盾。
2、威恩解决矛盾的方法是可行的。她采用了转移目标的策略, 如给她们设置一个共同的冲突者马德, 并促进明娟和阿苏之间沟通信息, 协调认知。
3、改进人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解, 且告知她们未升迁的利益更大, 并使她们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则, 运用科学的方法, 帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。
案例三
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1、王义堂现象说明领导者个人的实际管理水平与素质, 即真
才实学很重要。
同时还说明, 王义堂采用的专制管理方式, 在技术相对简单和成熟、而管理又比较混乱的情况下, 具有很好的效力。
2、在当前研究王义堂现象, 有以下现实意义:
A、改革应首先从企业领导人入手;
B、改革的关键是管理创新。要建立科学的管理制度并严格执行, 落到实处; 并根据客观实际情况, 适时调整领导人的管理方式。
C、改革要进行制度创新, 要在经营机制上把领导人的个人利益同组织利益相结合。
案例四
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１、我们根据钱德勒的组织结构理论便能发现, 陆振华的蚊香厂采用的是一种职能制( 或直线职能制) 组织结构。２、根据钱德勒的组织结构理论和权变思想, 鲍发建议的产品型结构其实质是一种事业部制组织结构。
案例五
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1、因为唐文为了便于自己对公司进行集中领导, 有利于她实施控制和管理, 因此要对以前的组织结构进行改革。改革后的组织结构是典型的直线职能结构: 它包含了直线关系、参谋和委
员会, 管理层次分明。且具有集中领导, 便于调配人力、财力和物力; 职责清楚, 有利于提高办事效率; 秩序井然, 使整个组织有较高稳定性的优点。
原先的组织结构具有多头领导、责权不明、管理层次混乱、管理跨度不合理等缺点。
2、唐文改革组织结构可能遇到以下问题:
①来自公司上下员工观念上的阻力;
②因地位变化的产生阻力;
③来自人们的生活习惯方面的阻力;
④来自社会环境方面的阻力, 如人们的指责或批评等。
她应该分以下步骤予以实施:
①要开展宣传教育活动;
②要利用群体动力, 发动群众讨论和参与组织结构改革;
③举办培训班, 号召人们促进与支持改革;
④奖惩分明, 使用力场分析法, 奖励先进、教育后进, 增强支持改革的因素, 削弱反动因素。
案例六
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1、沃尔沃公司的工作再设计过程说明了工作丰富化是人类社会进步的需要和提高管理水平的需要。人们经过降低工作专业化程
度、变革工作的内容、职能、关系和反馈等, 使员工对其工作感到满意, 把她的工作设计得更具有挑战性、成就感、责任感和自主性, 实现工作的丰富化, 并注意有关工作内容、工作职能、工作关系等主要特征的改变, 针对每个人的个性特点来重新设计工作任务。
2、从沃尔沃公司的工作再设计过程中我们能够得到以下启示:
A、实际上工作丰富化的优点大于缺点, 其优点是: 它与常规性、单一性的工作设计方法相比较, 能够提供更大的激励和更多的满意机会, 从而提高了工作者的生产效率和产品质量, 还能降低工作者的离职率和缺勤率。
B、首先, 由一位负责的高层领导主持设计和控制, 由几个部门的领导执行。第二, 选择一些工作任务, 分析这些工作任务的激励因素是什么。第三, 除去因袭想法, 接受工作程序是能够改变的, 工作任务是能够结合成一个整体的。第四, 邀请职工讨论重组工作任务, 强调完成工作任务的激励因素, 侧重分析工作内容。第五, 职工参与设计与试验丰富化的工作, 职工的成就感和态度要在实验前后加以测量。第六, 允许生产可能有所下降。第七, 允许对实验存在不同的意见, 以实验结果表明工作丰富化的成就。
案例七
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