情感化设计(设计心理学课程)

情感化设计
产品必须是吸引人的，
有效的可理解的，
令人快乐和有趣的。 ——唐纳德·诺曼
1. 何为情感？
情感是人对外界事物作用于自身时的一种生理的反应，是由需要和期望决定 的。当这种需求和期望得到满足时会产生愉快、喜爱的情感，反之，苦恼、厌 恶。
2. 何为情感化设计？
情感化的设计是一种创意工具,表达和实现设计师的思想和 设计目的,随着时代的发展,这种创意工具将变得日益锐利。
4.1. 产品形态的情感化
随着科技的发展，产品的 功能不仅只是指使用功能， 还包含了其审美功能、文化 功能等。设计师利用产品的 特有形态来表达产品的不同 美学特征及价值取向，让使 用者从内心情感上与产品产 生共鸣。让形态打动消费者 的情感需求。
漂亮的外形，精美的界面由此提升产品的外在魅力，并最快传递视觉 方面的各种信息。视觉的传达要符合产品的特性、功能与使用环境，使 用心理等。
3.2. 我们喜欢和人交谈，而不是和机器
人性化是人机交互学科中很重要的研究，充分考虑到用户 的心理感受，设计亲切友好的文本词组，相比冷冰冰硬邦 邦的话语更能得到用户的好感和共鸣。
对于情感化的需求可能体现在 很多方面，比如我们希望在玩游 戏的时候能有更多的任务提示， 或者当我的电源不足时能够提醒 我赶紧充电。
4.3. 操作的情感化
巧妙的使用方式会给人留下深刻的印象，在情感上会越发喜欢这种 构思巧妙的产品，这种巧妙的使用方式会给人们的生活带来愉悦感， 从而排解了人们来自不同方面的压力，所以得到用户的青睐。
4.2. 产品特质的情感化
真正的设计是要打动人的 ，它要能传递感情、勾起回 忆、给人惊喜。只有在产品 、服务和用户之间建立起情 感的纽带，通过互动影响了 自我形象、满意度、记忆等 ，才能形成对品牌的认知， 培养对品牌的忠诚度，品牌 成了情感的代表或者载体。
4.2. 产品特质的情感化
漂亮的外形，精美的界面 由此提升产品的外在魅力， 并最快传递视觉方面的各种 信息。视觉的传达要符合产 品的特性、功能与使用环境 ，使用心理等。
这种种对于系统的更加拟人化的 需求，只不过是因为人类天生对于 机器的恐惧和陌生——我们不喜欢 冷冰冰的机器，比如DOS命令，我 们喜欢的有欢迎界面的Windows或 者MAC OS——我们喜欢和人交谈。
3.2. 一切都是为了打动你
源自文库
产品真正的价值是可以满 足人们的情感需要， 最重要的一个需要是建立 其自我形象和其在社会中的 地位需要。
3.2. 一切都是为了打动你
当以物品的特殊品质使他 成为我们日常生活的一部 分时，当它加深了我们的 满意度时，爱就产生了。
4. 情感化设计的目标
4.1. 产品形态的情感化
形态一般是指形象，形式和 形状，可以理解为产品外观 的表情因素。在这里，我更 倾向于理解为产品的内在特 质和视觉感官的结合。
前一段时间很火的可口可乐瓶盖 的设计，就是很好的情感化设计案 例。可口可乐为人们免费提供各种 种功能不同的瓶盖，只需拧到旧可 乐瓶子上，就可以把瓶子变成水枪 、笔刷、照明灯、转笔刀等工具， 给予了瓶子第二次生命。这种功能 性和趣味性也使可口可乐的品牌形 象更加深入人心。
3. 为何情感化设计
3.1. 社会的发展，情感的诉求
优秀行为水平设计的4个方面： 功能性 易懂性 可用性和 物理感觉
2.3. 反思水平
反思水平的设计与物品的意义有关，受到环境、文 化、身份、认同等的影响，会比较复杂，变化也较快 。这一层次，事实上与顾客长期感受有关，需要建立 品牌或者产品长期的价值。只有在产品、服务和用户 之间建立起情感的纽带，通过互动影响了自我形象、 满意度、记忆等，才能形成对品牌的认知，培养对品 牌的忠诚度，品牌成了情感的代表或者载体。
科学技术的发展,使得消费 者和制造商对产品满足人的心 理需求方面提出了更高的要求 。随着人们消费需求的提高以 及市场竞争的日益激烈，人的 感性心理需求得到了前所未有 的关注，人们已经不再满足单 纯的物质需求,人的需求正向 着情感互动层面的方向发展, 同时它又是一种开放式互动经 济形式,主要强调商业活动给 消费者带来独特的审美体验。
2.1. 本能水平
人是视觉动物，对外形的观察和理解是出自本能的。如果视觉设计 越是符合本能水平的思维，就越可能让人接受并且喜欢。
2.2. 行为水平
行为水平的设计可能是我们应 该关注最多的，特别对功能性的 产品来说，讲究效用，重要的是 性能。使用产品是一连串的操作 ，美观界面带来的良好第一印象 能否延续，关键就要看两点：是 否能有效地完成任务，是否是一 种有乐趣的操作体验，这是行为 水平设计需要解决的问题。