黑龙江省专升本管理学知识点第一章管理系统

管理与管理学管理与管理系统1、什么是管理:管理是指一定组织中管理者通过实施计划组织领导控制等职能来协调他人的活动,是别人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2、管理载体是组织,核心是处理各种人际关系。

管理就是计划组织控制等活动的过程。

人是管理的目的管理就是一个或者更多的人来协调他人的活动.3、管理活动的出发点和归宿是效率,管理永恒的主题是效益。

管理者的一切管理活动都必须贯穿对效益的追求.4、管理学的特征：1、管理是一门边缘科学；2、管理学是一门不精确的科学；3、管理学是一门理论性和应用性相统一的学科4、管理是一门定性和定量相统一的学科；5、管理学以系统观念为基础；6、管理学是一门社会属性和阶级属性相统一的学科；7、管理学是一门软科学；8管理学具有鲜明的时代特征。

5、管理在社会发展中的作用？管理是维系人类正常社会生活的条件（早在原始社会人类就懂得组织的必要，有组织就有管理）2、管理是社会资源有效配置的手段。

（管理就是资源配置的基本手段，科学管理是合理配置资源的保障）3、管理是社会生产力实现的基础。

（a、管理在社会发展中的作用主要体现在他对生产力的作用上；b、管理影响生产力存在状况：管理规定着生产力的实现程度，科学管理是充分发挥生产力的前提.)4、管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力.（管理能否促进社会生产力的发展取决于管理确定的组织目标是否正确，取决于管理对生产力诸要素的组合是是否合理，取决于管理对组织活动过程的调控是否得当）。

6、史前人类社会管理特点包括：1、习惯化的管理方式（原始社会的公共事务管理主要依赖于传统习俗来实现，这说明管理从一开始就具有习惯性）；2、原始民主的管理制度；3、简单的管理机构;4、人格化的管理权利；5、单一的公共事务管理。

以上五点统称公共事务管理。

7、管理两重性：自然属性和社会属性。

自然属性指管理的发展状况受到生产力和社会化大生产水平的制约，社会属性指管理的发展状况受到生产关系和社会制度的制约.管理的两重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。

第一章：管理与管理学1.管理的基本特征2.简述管理的任务、职能与层次3.管理学研究的内容①生产力方面②生产关系方面③上层建筑方面4.管理学的特点5.如何理解管理学6.系统的特性7.系统管理理论的主要内容8.正式组织与非正式组织的定义9.非正式组织的影响（积极和消极）10.如何避免正式组织与非正式组织之间的冲突第二章：管理学的形成与发展11.泰罗的科学管理理论对提高我国企业管理水平的现实意义12.如何客观评价泰罗制13.霍桑试验受批评的原因14.全面质量管理的特点第三章：管理环境社会责任与管理道德15.组织的一般环境与具体（特殊）环境16.组织与环境的关系17.企业改善自身道德行为的途径有哪些18.影响管理道德的因素19.企业的社会责任一般包括哪些方面20.论述企业的社会责任21.什么是国际化经营22.企业为什么要进行国际化经营、其进入方式主要有哪些第四章：计划工作概述23.红海蓝海战略24.计划工作的意义25.计划与控制的关系26.计划工作的原理27.计划工作的性质28.论述计划工作的重要性29.“计划赶不上变化，因此制定计划意义不大。

”你如何看30.有效地确定计划工作的前提条件需要注意哪些问题第五章：战略性计划与计划实施31.简述竞争对手分析的四个方面32.目标市场确定、特征33.目标管理的主要内容、性质、过程34.论述目标管理及其主要内容，指定目标时应注意哪些问题第六章：预测与决策35.为什么说目标、决策和计划在基本原理上是相通的36.预测的定义和作用37.预测的步骤38.“多胜算”、“少算不胜”。

“算”意味着什么、包括哪些内容39.正确决策的特征：有明确而具体的决策目标以了解和掌握信息为基础有两个以上备选方案对控制的方案进行综合分析和评估追求的是最可能的优化效应40.论述决策的重要性41.简述环境分析对组织决策的积极影响第七章：组织工作的叙述1.组织工作的内容2.组织工作的特点3.影响组织结构选择的因素4.如何理解组织结构5.组织工作的原理6.组织设计的原则7.组织设计的任务和原则是什么8.目前在各级政府及国有企业中常常出现“人浮于事，机构臃肿，政府多门，扯皮不止”的现象，试用组织理论分析这一现象的本质以及产生这种现象的原因，并提出有效的对策9.试述组织工作的主要内容，并结合实际针对其中一项工作内容进行论述(1)必须明确实现目标所必需的各种活动并对之加以分类。

第一章管理导论马工程认为：管理就是为了有效的实现组织目标，由管理者利用相关知识，技术和方法对组织活动进行决策，组织，领导，控制并不断创新的过程。

1.学习和研究管理学直接目的：提高组织活动的效率。

2.学习管理学，是为了了解管理学的“一般规律”，帮助我们形成“理性分析”能力，提升我们以“直觉判断”为基础的决策或决断的能力。

3.学习和研究管理学的理论指导：以“马克思主义”为基本指导。

4.学习和研究管理学的基本方法：理论联系实际5.科学的管理思维：①历史思维：知古鉴今，以史为鉴。

②底线思维：法律，道德。

③创新思维：破除迷信，因时制宜，知难而进，进取人先。

④辩证思维：透过纷繁复杂的表面现象把握事物的本质和发展的内在规律。

⑤战略思维：长期，整体，全局，系统。

6.组织的特征：①组织是由两个或两个以上的成员构成的。

②组织具有明确的目标。

实现共同目标是实现自己个人目标的基本前提。

③组织有特殊的活动。

组织不仅是人的集合，而且是不同资源的集合。

④任何组织在一定程度上都是独立存在的，因此与外部社会就是相对明显的界限。

7.法国管理学家法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制的过程。

8.美国管理学家德鲁克认为，“管理是一种以“绩效和责任”为基础的专业职能。

”9.诺贝尔经济学奖获得者西蒙就提出，“管理就是决策”.孔茨对管理定义的理解，他认为，管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。

作为管理人员，需要完成“计划、组织、人员配备、指导和控制”。

1961发表（管理理论的丛林）标志着现代管理理论的形成。

孔茨被称为“穿梭在管理丛林中的游侠”11.管理的“目的”是为了有效地实现组织预定的目标。

管理的“主体”是具有专门知识、利用专门技术和方法进行专门活动的管理者。

13.管理的”客体”是组织活动及其参与要素。

14.管理的“载体”是组织。

15.管理的“本质”是对人的行为进行协调。

管理的“核心”是处理人际关系。

第一章管理系统第一节管理系统与管理职能管理的必然性管理是共同劳动的产物管理在社会大生产条件下的得到发展管理应用于社会的一切领域管理成为当今社会极为重要的社会技能管理的概念①管理就计划、组织、领导、控制②管理就是决策（核心环节）③管理强调对人的管理④管理强调管理者个人的作用，认为管理就是领导③管理就是协调活动管理的定义管理的目的：实现目标管理的本质：协调管理的对象：以人为中心的组织资源与职能活动管理的性质：有目的的社会活动促进目标实现的程序：计划、组织、领导、控制的过程管理的属性科学性；艺术性。

实践重于理论，艺术多与科学管理的能力在实践中习得的心智技能管理的灵魂是创新。

管理的价值在于实践一：管理系统及其构成概念：所有要素都可以看成子系统，是一个层次结构，发挥的是整体功能，所有的子系统和要素都是为发挥主体功能服务构成：目标：是管理功能的集中体现主体：是系统中最核心、最关键的要素对象：（被管理者）直接的管理对象：资源要素；外延：各类社会组织及其构成要素与职能环境：管理系统的有机组成部分媒介：管理机制和管理方法二：管理职能管理者管理职能具体包括：O1管理者的基本职责；02执行管理者基本职责的程序和过程内容：计划、组织、领导、控制关系：01按一定的顺序执行；02具有差异性和普遍性；03相互融合、相互交叉第二节管理者一一管理主体:管理工作广义：筹划、组织狭义：管人为核心管理工作与领导工作的区别：O 1管理工作强调基层管理；O2管理工作包括领导工作③领导工作强调管理的职位和性质二：管理者概念：传统：职位、权利现代：贡献、责任类型：按组织结构中所处层次：高层（决策）；对外代表组织，对内拥有最高职权中层（执行）：链接组织高层与基层的桥梁基层（操作）：处于组织管理活动的第一线，组织中最低层次的管理人员按工作性质和领域：综合管理者（全面）；职能管理者（某一类）按职权关系：直线管理人员（决策、指挥）；参谋人员（建议、指导）两者在一定条件下可以相互转化素质：基本素质：。

专升本——管理学复习资料第一章管理与管理学1. 管理的含义：美国管理学家赫伯特A西蒙——管理就是决策；管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。

2.管理的基本特征：1、管理是一种社会现象或文化现象2、管理的载体是组织3. 管理的任务就是设计和维持一种体系，使在这一体系中共同工作的人能够用尽可能少的支出（包括人力、物力、财力等），去实现他们既定的目标。

4. 管理的职能：法国的法约尔五大职能，计划、组织、人事、指挥、协调和控制；美国的古利克管理七项职能，计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算；美国的哈罗德.孔茨五项职能，计划、组织、人员配备、指导与领导、控制；管理的四大职能：计划、组织、领导、控制；管理的核心是处理各种人际关系；5. 管理者的角色：美国管理学家彼得F德鲁克提出——管理者的角色的概念，他认为管理是一种无形的力量，这种力量是通过各级管理者体现出来的6. 管理的二重性：同生产力社会化生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相联系的社会属性；管理一方面是由于许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此管理具有同生产力社会化生产相联系的自然属性；另一方面，管理又是在一定的生产关系条件下进行的，必然使得管理的环境、管理的目的以及管理的方式等呈现出一定的差异，因此管理具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性；7. 管理的科学性和艺术性：管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本客观规律，它以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论；管理的艺术性就是强调其实践性，没有实践则无所谓艺术，这里艺术是指达到某种预期效果的“诀窍”；强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活运用这些知识和技巧的技能和诀窍。

从管理的科学性和艺术性可知，有效的管理艺术以对它所依据的管理理论的理解为基础；因此二者之间不是相互排斥，而是互相补充；管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体，它既注重管理基本理论的学习，又不忽视在实践中因地制宜地灵活运用，这是管理成功的一个重要保证。

专升本管理知识点总结归纳一、管理概念1.1 管理的概念管理是指为了实现组织目标，对相关资源进行计划、组织、领导和控制的一系列活动。

管理是一种有目的的协调和控制活动，通过这些活动来实现组织的各种目标。

1.2 管理的基本职能管理的基本职能包括：规划、组织、领导和控制。

规划是要确定组织实现目标的途径和方法；组织是要对资源进行合理配置，确保实现目标；领导是要调动和激励员工，促使他们实现目标；控制是要监督和检查实际情况，确保与计划一致。

1.3 管理的特点管理的特点包括：目的性、系统性、全面性、灵活性、周期性和复杂性。

管理是为了实现组织目标而对资源进行的一系列有计划、有组织、有领导和有控制的活动，具有系统性、全面性和灵活性。

1.4 管理的发展阶段管理学经历了科学管理阶段、人际关系学阶段、行为科学阶段和系统管理阶段。

科学管理强调规范化和标准化，人际关系学强调员工的情感和需求，行为科学强调员工的行为和动机，系统管理强调组织的全面性和系统性。

1.5 管理的范畴管理的范畴包括：组织管理、人力资源管理、生产管理、市场营销管理、财务管理、信息管理和战略管理等。

这些范畴涵盖了管理的方方面面，涉及到组织的各个层面和各个环节。

二、组织管理2.1 组织的概念组织是指为了实现特定目标而协调和整合资源的一种社会形式。

组织是人们为了实现某种目标而进行的一种有组织、目的明确的活动，具有一定的结构和秩序。

2.2 组织结构组织结构是指组织中各级部门、岗位和人员之间相互关系的总和。

组织结构包括：垂直层次结构、水平职能结构和纵横交叉结构等。

垂直层次结构是按照职权划分的上下级关系，水平职能结构是按照职能分工划分的部门关系，纵横交叉结构是按照项目和产品划分的交叉关系。

2.3 组织文化组织文化是指组织中特有的价值观念、行为规范和工作方式等。

组织文化包括：宗教信仰、价值取向、社会习俗、办公室政治和传统习俗等。

组织文化对组织的运作和管理起着重要的作用，决定了组织的发展和变革。

第一章管理系统一、单项选择题1、管理是（ b ）的产物。

A、社会化大生产B、共同劳动C、劳动分工D、生产力发展到一定阶段2、管理在（ a ）条件下得到强化和发展。

A、社会化大生产B、共同劳动C、生产力发展到一定阶段D、共同劳动3、认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程，是强调管理的（ c ）。

A、核心环节B、对人的管理C、作业过程D、本质4、认为管理就是决策，是强调管理的（ d ）。

A、本质B、对人的管理C、作业环节D、核心环节5、认为管理就是通过其他人把事办好，是强调管理的（ d ）。

A、核心环节B、作业环节C、本质D、对人的管理6、认为管理就是领导，是强调管理的（ c ）的作用。

A、管理职能B、管理责任C、管理者个人D、管理权限7、认为管理就是协调活动，是强调管理的（ b ）。

A、对人的管理B、本质C、作业环节D、核心环节8、管理的目的是（ a ）。

A、有效实现目标B、提高经济效益C、提高劳动效率D、协调人际关系9、管理的自然属性反映了（ c）的关系。

A、人同社会B、生产关系C、人同自然D、社会化大生产10、管理的社会属性反映了（ d ）的性质。

A、生产关系与社会制度B、人同自然C、社会化大生产D、人同社会11、管理是科学，是强调管理的（ d ）。

A、社会属性B、自然属性C、核心内容D、客观规律性12、管理是艺术，是强调管理的（ c ）。

A、自然属性B、社会属性C、灵活性与创造性D、客观规律性13、管理者的首要职能是（ a ）。

A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能14、管理过程中最经常、最关键的职能是（ b ）。

A、控制职能B、领导职能C、组织职能D、计划职能15、从狭义上看，（ b ）为核心的组织与协调的工作属于管理工作。

A、信息管理B、管人C、时间管理D、财务管理16、直线管理者的主要职能是（a ）。

A、决策和指挥B、参谋C、咨询D、指导17、参谋人员的主要职能是（ c ）。